辦公文檔范本員工關系與溝通管理制度

人力資源管控管理管控實江具模塊七：員工關系管理員工關系與溝通管理制度（主要指溝通管理）企業(yè)有關員工關系與溝通管控管理管控規(guī)

章制度規(guī)章（示例）說明：本規(guī)章制度規(guī)章主要針對'‘企業(yè)有關員工關系與溝通管控管理管控〃，從〃溝通渠道、意見調(diào)查、信息溝通、申訴程序〃四個方面設立相應的管控管理管控規(guī)章制度規(guī)章和規(guī)范，從而保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善企業(yè)有關員工建議規(guī)章制度規(guī)章，營造和諧的人際關系氛圍。以下有關內(nèi)容僅供企業(yè)參考，可根據(jù)實際需求進行調(diào)整。正文：公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道人力資源機構部門機構及職工委員會作為企業(yè)有關員工關系與溝通的主要責任機構，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管控管理管控相關有關人員同樣負有相關責任義務。具體溝通渠道包括：上級經(jīng)理高層管控管理管控相關有關人員（例如總經(jīng)理接待日）企業(yè)有關員工關系專員職工委員會工作面談（新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等）工作討論和會議E-MAIL給任何人網(wǎng)上論壇發(fā)表意見和建議職員申訴程序企業(yè)有關員工滿意度調(diào)查公司的信息發(fā)布渠道（網(wǎng)站、內(nèi)刊、公告板、宣傳欄等）。二、意見調(diào)查公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向企業(yè)有關員工征詢對公司業(yè)務、管控管理管控等方面的意見，企業(yè)有關員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管控管理管控決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾企業(yè)有關員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給企業(yè)有關員工以相應的答復。（提示：可建立系統(tǒng)的合理化建議規(guī)章制度規(guī)章）三、信息溝通為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向企業(yè)有關員工通報公司近期的經(jīng)營管控管理管控信息，所有這些信息不僅有助于企業(yè)有關員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助企業(yè)有關員工個人成長非常好的手段。U!、申訴程序當企業(yè)有關員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管控管理管控措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴正式正式合約生效可選用面談和書面兩種形式;如選用書面正式正式合約生效，申訴書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。原則上，企業(yè)有關員工的各層上級管控管理管控相關有關人員、人力資源部、工會（職工委員會）甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。公司鼓勵企業(yè)有關員工向直接上級反映情況；當企業(yè)有關員工認為不方便通過直接上級申訴時，可向人力資源部、工會（職工委員會）進行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當企業(yè)有關員工堅持認為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它正式正式合約生效直接向公司總經(jīng)理申訴。各級責任人或責任機構部門機構在接到企業(yè)有關員工申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、人力資源部，企業(yè)有關員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級相關相關本次項目人、人力資源部、工會（職工委員會）申訴