2021-2022學(xué)年廣東省佛山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021-2022學(xué)年廣東省佛山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系，以自己名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自身旅游合法權(quán)益的旅游者，不包括

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者

2.導(dǎo)游未按行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導(dǎo)游費(fèi)用B.交納導(dǎo)游費(fèi)用的2倍C.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的20%D.交納的導(dǎo)游費(fèi)用的30%

3.()是證明標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象。

A.法官B.案件事實(shí)的真相C.法官對(duì)事實(shí)真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

4.中國(guó)公民出入境，從對(duì)外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查B.海關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

5.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

6.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?/p>

A.不賠償損失B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任C.退還全部票款D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車

7.

第

37

題

娛樂場(chǎng)所內(nèi)閉路電視監(jiān)控資料應(yīng)當(dāng)留存（）日備查。

8.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于()。

A.48小時(shí)B.56小時(shí)C.68小時(shí)D.98小時(shí)

9.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點(diǎn)。

A.有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級(jí)以上人民政府D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門

10.()有利于消除隔閡，防止矛盾激化，被實(shí)踐證明是行之有效地解決旅游糾紛的方法。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

二、判斷題(10題)11.根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。()

A.是B.否

12.經(jīng)營(yíng)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。

A.是B.否

13.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為100萬元。

A.是B.否

14.

第

77

題

我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)國(guó)務(wù)院特別證可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

15.全域旅游是順應(yīng)新時(shí)代我國(guó)人民美好旅游生活需要而產(chǎn)生的旅游發(fā)展理念和模式。

A.是B.否

16.館藏文物如果沒有向文物行政管理部門登記，則必須履行登記手續(xù)。()

A.是B.否

17.外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)采集或者收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

18.當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時(shí)，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，同時(shí)又適用定金條款，而只能適用一項(xiàng)條款。()

A.是B.否

19.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

20.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

22.

第

101

題

對(duì)于未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)的導(dǎo)游人員怎樣處理？

23.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

24.法的基本特征是什么？

25.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對(duì)旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

26.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

27.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

28.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

29.

第

53

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

30.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

四、填空題(0題)31.

第

6

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是________。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起1年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.C旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者;侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任致使其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭(zhēng)議的旅游者。

2.BB

[解析]導(dǎo)游未按行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者交納導(dǎo)游費(fèi)的2倍金額。

3.B

4.A

5.A

6.A

7.C

8.B我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年審制度，年審以考評(píng)為主?？荚u(píng)內(nèi)容包括當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等四個(gè)方面。導(dǎo)游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。故選B。

9.B

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

22.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評(píng)時(shí)扣除八分對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

23.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

24.法是為人們提供行為標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國(guó)家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

25.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡(jiǎn)稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級(jí)旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營(yíng)，退還保證金。

26.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員?！鄙鲜鰧?dǎo)游人員的概念包含三層含義：第一，在我國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游的人員，是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員；第二，導(dǎo)游人員是接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員；第三，導(dǎo)游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。

27.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。

b．惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會(huì)公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

28.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

29.一，取得國(guó)際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)

三，經(jīng)營(yíng)期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

30.依照