管理模式及組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案

內(nèi)部使用，請(qǐng)勿外傳某某集團(tuán)管理模式及組織架構(gòu)1目錄

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的思路某某總體組織架構(gòu)銷售渠道整合的思路集團(tuán)中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程2企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織架構(gòu)的影響業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：中藥材種養(yǎng)植、制藥、醫(yī)藥流通戰(zhàn)略目標(biāo)：2005年銷售收入達(dá)到50億，三個(gè)業(yè)務(wù)分支都達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模資本目標(biāo)：1-2家子公司上市成為公眾公司1按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，并根據(jù)業(yè)務(wù)成熟度采取不同管理模式2實(shí)施集團(tuán)化管理，保證企業(yè)各種資源的有效配置與高效使用3構(gòu)建模塊化的組織架構(gòu)，以利于上市企業(yè)的剝離、新業(yè)務(wù)的加入與衰退業(yè)務(wù)的處理。使組織架構(gòu)具有可擴(kuò)展性和可延續(xù)性企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)3業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)成熟度培育業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)中藥材貿(mào)易飲片、標(biāo)準(zhǔn)提取物中藥材種養(yǎng)植醫(yī)藥流通處方藥衛(wèi)生用品保健品OTCGAPGSPGMP按業(yè)務(wù)特征建立事業(yè)部按業(yè)務(wù)成熟度決定管理模式對(duì)成熟業(yè)務(wù)（現(xiàn)金牛）一般采取集權(quán)的管理模式；對(duì)新興業(yè)務(wù)一般采取較為分權(quán)的管理模式；對(duì)培育業(yè)務(wù)一般采取高度分權(quán)的管理模式。4集團(tuán)化管理與資源優(yōu)化配置研發(fā)采購制造營銷客服信息財(cái)務(wù)人力對(duì)外事務(wù)監(jiān)督中藥材種養(yǎng)植醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)處方藥OTC及保健品不同業(yè)務(wù)的哪些增值過程可以共享，哪些不能夠共享？哪些在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)共享，哪些在事業(yè)部層面實(shí)現(xiàn)共享？各業(yè)務(wù)多大程度上整合增值過程形成事業(yè)部？？增值鏈業(yè)務(wù)鏈5集團(tuán)化管理與資源優(yōu)化配置將與業(yè)務(wù)的個(gè)性關(guān)聯(lián)緊密的增值活動(dòng)，如主要的產(chǎn)品、研發(fā)、質(zhì)量等職能組成事業(yè)部；將與增值要素（或某一類客戶群的特點(diǎn)）緊密關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)，組成各專業(yè)部門，如技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、制造、渠道、品牌、服務(wù)、企劃、信息、人力資源服務(wù)等；對(duì)于新業(yè)務(wù)或發(fā)展中業(yè)務(wù)，可以根據(jù)實(shí)際情況，整合更多增值活動(dòng)（如市場渠道、服務(wù)等）組成事業(yè)部，以便資源能更好地貼近業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)快速成長。矩陣式管理模式：資源最優(yōu)化的管理模式在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮到各活動(dòng)（職能）的地域特點(diǎn)、專業(yè)特點(diǎn)等；6集團(tuán)化管理與資源優(yōu)化配置研發(fā)采購制造營銷人力資源財(cái)務(wù)管理行政管理對(duì)外事務(wù)監(jiān)督體系OTC在上海建設(shè)統(tǒng)一的研發(fā)中心集團(tuán)統(tǒng)一采購，外地企業(yè)設(shè)立倉庫集團(tuán)統(tǒng)一管理，外地企業(yè)生產(chǎn)權(quán)限下放（按地域劃分）按產(chǎn)品專業(yè)特點(diǎn)劃分為OTC營銷部和處方藥營銷部1集團(tuán)統(tǒng)一政策2集團(tuán)人力資源部管藥業(yè)及其它小蘭企業(yè)3外地企業(yè)設(shè)獨(dú)立的人力資源部，業(yè)務(wù)上受集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)統(tǒng)一，實(shí)行高度集權(quán)管理模式，實(shí)行財(cái)務(wù)委派制度1集團(tuán)統(tǒng)一政策2集團(tuán)行政管理部管藥業(yè)及其它小蘭的企業(yè)3外地企業(yè)設(shè)獨(dú)立的行政管理部集團(tuán)統(tǒng)一政策、集中管理相關(guān)資源、對(duì)重大對(duì)外事務(wù)的處理，外地企業(yè)根據(jù)情況設(shè)立相關(guān)部門集團(tuán)統(tǒng)一，從具體職能中分離，完全獨(dú)立運(yùn)作處方藥

植物藥業(yè)自建必要的生產(chǎn)線，其它委托制藥業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行生產(chǎn)外銷獨(dú)立，內(nèi)銷（尤其是飲片、標(biāo)提）既獨(dú)立又依托OTC醫(yī)藥流通無各企業(yè)采購，大宗產(chǎn)品由事業(yè)部采購，時(shí)機(jī)成熟后進(jìn)一步整合無各企業(yè)按OTC、處方藥等設(shè)立銷售部門，時(shí)機(jī)成熟后進(jìn)一步整合7目前某某集團(tuán)的業(yè)務(wù)方向很明確，也很好的在各法人實(shí)體間進(jìn)行了分配，今后集團(tuán)基于各種目的還會(huì)成立其它的法人實(shí)體。如果各法人均完全獨(dú)立運(yùn)作，有可能會(huì)出現(xiàn)集團(tuán)控制力下降、總體戰(zhàn)略不能很好實(shí)施、事業(yè)重復(fù)、經(jīng)營資源分散、內(nèi)部競爭等問題。因此需要從業(yè)務(wù)和增值活動(dòng)兩條線統(tǒng)一考慮資源的分配，實(shí)現(xiàn)資源共享與效率最大化，排除集團(tuán)內(nèi)部可能出現(xiàn)的事業(yè)重復(fù)和競爭，在各事業(yè)群體當(dāng)中重新構(gòu)筑合理的組織體制。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，應(yīng)以某某集團(tuán)為內(nèi)部統(tǒng)一運(yùn)營管理的載體，各法人通過法人聯(lián)合體章程，授權(quán)某某集團(tuán)統(tǒng)一經(jīng)營管理各公司資產(chǎn)。集團(tuán)所有資產(chǎn)，不論從法律上講屬于哪個(gè)公司，均從集團(tuán)業(yè)務(wù)和增值活動(dòng)的角度統(tǒng)一確定其在運(yùn)營管理體系中的地位。根據(jù)戰(zhàn)略要求，將集團(tuán)劃分為集團(tuán)中心、制藥、醫(yī)藥流通和中藥材種養(yǎng)植四大板塊，實(shí)行事業(yè)部制管理。集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整優(yōu)化總體思路8由于制藥業(yè)務(wù)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，因此制藥業(yè)務(wù)由集團(tuán)直接經(jīng)營管理，其它兩個(gè)業(yè)務(wù)成立獨(dú)立的事業(yè)部（公司）進(jìn)行經(jīng)營。以各板塊為第一級(jí)責(zé)任主體，逐級(jí)分解，依此建立內(nèi)部管理會(huì)計(jì)核算體系，明確各級(jí)責(zé)任主體的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部有效可控的運(yùn)營管理。在明確內(nèi)部運(yùn)營管理組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)戰(zhàn)略要求，統(tǒng)一規(guī)劃各法人的對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系，依此確定出統(tǒng)一有序的稅務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，并指導(dǎo)各責(zé)任主體形成對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系。在運(yùn)營過程中，集團(tuán)層面逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營管理架構(gòu)與法人架構(gòu)的相對(duì)統(tǒng)一，并根據(jù)各增值活動(dòng)和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化資源配置模式、管理模式和組織架構(gòu)。集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整優(yōu)化總體思路9目錄組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的思路

某某總體組織架構(gòu)銷售渠道整合的思路集團(tuán)中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程10某某集團(tuán)組織架構(gòu)（一級(jí)架構(gòu)）某某集團(tuán)OTC營銷部處方藥營銷部基建部采購部財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)基地上海某某制藥殼資源公司信息化管理部質(zhì)量管理部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部植物藥業(yè)公司XX醫(yī)藥公司制造事業(yè)部研發(fā)事業(yè)部11某某集團(tuán)組織架構(gòu)（二級(jí)架構(gòu)）集團(tuán)職能部門某某集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)核算中心財(cái)務(wù)管理中心資金結(jié)算中心資本運(yùn)營中心外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)研發(fā)事業(yè)部項(xiàng)目管理中心產(chǎn)品開發(fā)中心技術(shù)檔案室產(chǎn)品研究中心研究院基建部綜合辦公室項(xiàng)目管理組采購部計(jì)劃商管中心采購中心儲(chǔ)運(yùn)中心12某某集團(tuán)組織架構(gòu)（二級(jí)架構(gòu)）集團(tuán)職能部門某某集團(tuán)總裁辦公室人力資源部行政管理部信息化管理部人事調(diào)配中心薪資管理中心培訓(xùn)中心行政辦公室后勤管理中心秘書科對(duì)外事務(wù)中心上海聯(lián)系處北京辦事處企業(yè)文化中心某某報(bào)編輯部運(yùn)營保障部內(nèi)部審計(jì)中心營銷監(jiān)審中心法律事務(wù)中心安全保衛(wèi)中心13某某集團(tuán)組織架構(gòu)（二級(jí)架構(gòu)）某某集團(tuán)質(zhì)量管理部OTC營銷部處方藥營銷部制造事業(yè)部市場部銷售部大區(qū)專業(yè)銷售經(jīng)理醫(yī)藥代表市場部銷售部大區(qū)分公司執(zhí)行部質(zhì)量保證中心質(zhì)量控制中心制藥業(yè)務(wù)板塊計(jì)劃調(diào)度中心技術(shù)管理中心機(jī)動(dòng)設(shè)備中心上海某某制藥生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)量管理部行政管理部各車間財(cái)務(wù)管理部江西某某藥業(yè)動(dòng)力能源車間前處理車間提取車間蜜丸車間口服液車間固體車間合成車間14某某集團(tuán)組織架構(gòu)（二級(jí)架構(gòu)）醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)板塊某某集團(tuán)江西科研營銷行政管理部深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部XX醫(yī)藥公司經(jīng)營發(fā)展中心市場拓展中心采購中心采購供應(yīng)部OTC銷售部專業(yè)產(chǎn)品銷售部醫(yī)療器械銷售部財(cái)務(wù)管理部人力資源中心財(cái)務(wù)管理中心上海某某醫(yī)藥注：虛框?yàn)榕沙鰴C(jī)構(gòu)質(zhì)量控制部15某某集團(tuán)組織架構(gòu)（二級(jí)架構(gòu)）植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊某某集團(tuán)植物藥業(yè)公司行政管理部生產(chǎn)技術(shù)部國內(nèi)貿(mào)易部國際貿(mào)易部財(cái)務(wù)部中藥材種養(yǎng)植管理部16某某集團(tuán)組織架構(gòu)關(guān)鍵崗位圖某某集團(tuán)董事局主席/總裁OTC營銷部總監(jiān)處方藥營銷部總監(jiān)基建部部長采購事業(yè)部部長財(cái)務(wù)管理部總監(jiān)運(yùn)營保障部部長總裁辦公室主任人力資源部總監(jiān)行政管理部部長某某藥業(yè)公司副總上海某某制藥總經(jīng)理殼資源公司信息化管理部部長質(zhì)量管理部部長江西科研營銷總經(jīng)理上海某某醫(yī)藥總經(jīng)理深圳健美醫(yī)藥總經(jīng)理醫(yī)藥流通事業(yè)部總監(jiān)植物藥業(yè)公司總經(jīng)理XX醫(yī)藥公司總經(jīng)理制造事業(yè)部部長研發(fā)事業(yè)部總監(jiān)執(zhí)行總裁副總裁總裁助理17某某集團(tuán)組織架構(gòu)（一級(jí)架構(gòu)）某某集團(tuán)OTC營銷部處方藥營銷部基建部采購事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)公司上海某某制藥信息化管理部質(zhì)量管理部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部植物藥業(yè)公司XX醫(yī)藥公司制造事業(yè)部研發(fā)事業(yè)部制藥業(yè)務(wù)板塊，虛擬利潤中心，目前的集團(tuán)主體。其中：成本（費(fèi)用）中心：質(zhì)量管理部、制造事業(yè)部、某某藥業(yè)、上海某某制藥收入中心：OTC營銷部和處方藥營銷部集團(tuán)中心，職能主要包括兩部分：一是集團(tuán)管理職能，統(tǒng)一行使集團(tuán)公共職能；二是代為行使制藥業(yè)務(wù)板塊的職能管理功能。成本/費(fèi)用中心醫(yī)藥流通和中藥材種養(yǎng)植業(yè)務(wù)板塊，利潤中心18企業(yè)集團(tuán)中心的核心任務(wù)目前某某集團(tuán)的集團(tuán)中心行使兩個(gè)主要職能，一是代管制藥業(yè)務(wù)板塊，二是對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行管理。待制藥業(yè)務(wù)板塊整體上市之后，集團(tuán)中心的職能將發(fā)生轉(zhuǎn)變，其核心任務(wù)為：集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)財(cái)務(wù)管理與控制集團(tuán)投資管理高管層人力資源管理集團(tuán)資源的整合構(gòu)建所屬各企業(yè)發(fā)展的公共平臺(tái)幫助問題企業(yè)提升業(yè)績對(duì)所屬企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)：董事局集團(tuán)日常決策機(jī)構(gòu)：總裁辦公會(huì)董事局負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)重大經(jīng)營問題進(jìn)行最終的決策。包括：集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、年度預(yù)算、重大投資等。總裁辦公會(huì)由集團(tuán)決策層人員組成，負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營決策。專業(yè)性強(qiáng)的決策組成臨時(shí)專業(yè)委員會(huì)進(jìn)行決策。19各事業(yè)部（部）的核心任務(wù)研發(fā)事業(yè)部：負(fù)責(zé)某某集團(tuán)制藥、植物藥業(yè)GAP業(yè)務(wù)板塊中相關(guān)新產(chǎn)品的選擇、購買、研究、二次開發(fā)、臨床試驗(yàn)、中試、工藝改進(jìn)、證照?qǐng)?bào)批等工作，為集團(tuán)制藥和植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。采購部：負(fù)責(zé)某某集團(tuán)制藥、植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊中所有物資（包括原材料、輔料、包裝材料、零配件、辦公用品等）的采購、倉儲(chǔ)與運(yùn)輸，產(chǎn)成品的倉儲(chǔ)與運(yùn)輸，保證集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，并降低成本。制造事業(yè)部：負(fù)責(zé)某某集團(tuán)制藥業(yè)務(wù)板塊所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造工作并接受其它業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品的委托生產(chǎn)，保證集團(tuán)產(chǎn)品按質(zhì)按量低成本的生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。OTC營銷部：負(fù)責(zé)某某集團(tuán)制藥業(yè)務(wù)板塊OTC產(chǎn)品、保健品、衛(wèi)生用口等相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷工作，同時(shí)接受植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊的委托進(jìn)行部分飲片、標(biāo)提的市場營銷工作，為集團(tuán)發(fā)展提供充足的現(xiàn)金保證。處方藥營銷部：負(fù)責(zé)某某集團(tuán)制藥業(yè)務(wù)板塊專業(yè)產(chǎn)品的市場營銷工作，為集團(tuán)發(fā)展提供充足的現(xiàn)金保證。醫(yī)藥流通事業(yè)部：全面負(fù)責(zé)某某集團(tuán)醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)的發(fā)展與經(jīng)營，保證醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)在2005年前成為集團(tuán)的支柱業(yè)務(wù)之一。植物藥業(yè)公司：全面負(fù)責(zé)某某集團(tuán)中藥材種植、飲片、中藥標(biāo)準(zhǔn)提取物、成品、中藥材貿(mào)易等業(yè)務(wù)的培育和開展，使植物藥業(yè)業(yè)務(wù)在2010年前成為集團(tuán)支柱業(yè)務(wù)之一。20某某藥業(yè)上市后的集團(tuán)組織架構(gòu)某某集團(tuán)質(zhì)量管理部OTC營銷部處方藥營銷部研發(fā)事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)有限公司上海某某制藥殼資源公司信息化管理部制造事業(yè)部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部植物藥業(yè)事業(yè)部XX醫(yī)藥公司某某藥業(yè)的母公司某某藥業(yè)股份公司財(cái)務(wù)管理部其它職能部門21目錄組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的思路某某總體組織架構(gòu)集團(tuán)中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程銷售渠道整合的思路22準(zhǔn)備工作確定年度總體目標(biāo)制定總年度規(guī)劃草案審批與發(fā)布制定部門年度規(guī)劃草案審批執(zhí)行控制年終總結(jié)主要活動(dòng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與經(jīng)營狀況進(jìn)行分析搜集基礎(chǔ)資料企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重新審視制定主要目標(biāo)，如銷售額，利潤率、市場占有率等上級(jí)部門對(duì)下轄部門實(shí)施控制管理集團(tuán)運(yùn)營保障部部負(fù)責(zé)總規(guī)劃審計(jì)主要產(chǎn)出上年度經(jīng)營分析報(bào)告外部環(huán)境分析報(bào)告集團(tuán)年度方針目標(biāo)集團(tuán)年度規(guī)劃草案集團(tuán)年度規(guī)劃各部門年度規(guī)劃草案各部門年度規(guī)劃集團(tuán)規(guī)劃實(shí)施季度報(bào)告各部門規(guī)劃實(shí)施月度報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告董事局批復(fù)批復(fù)總裁審定審定批復(fù)協(xié)調(diào)審定總裁辦公會(huì)討論討論討論討論執(zhí)行總裁匯總提出議案制訂協(xié)調(diào)匯總、檢查協(xié)調(diào)匯總集團(tuán)各管理部提供資料接受制訂執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行集團(tuán)各事業(yè)部提供資料接受制定執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行年度戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程23確定年度經(jīng)營目標(biāo)

責(zé)任分解

各部門編制預(yù)算

匯總平衡

審批

執(zhí)行

控制

考核分析

主要活動(dòng)根據(jù)年度規(guī)劃，確定年度經(jīng)營目標(biāo)

確定責(zé)任中心（投資中心、利潤中心和成本中心）分解經(jīng)營目標(biāo)

根據(jù)經(jīng)營分解目標(biāo)，制定本部門預(yù)算方案各部門自己依據(jù)預(yù)算報(bào)告控制經(jīng)營活動(dòng)財(cái)務(wù)部和運(yùn)營保障部負(fù)責(zé)各部門的控制總裁對(duì)財(cái)務(wù)部和運(yùn)營保障部進(jìn)行控制

主要產(chǎn)出集團(tuán)年度目標(biāo)

各部門年度目標(biāo)

預(yù)算方案草案

各部門預(yù)算方案

集團(tuán)預(yù)算方案

集團(tuán)預(yù)算季報(bào)各部門預(yù)算月報(bào)年度預(yù)算執(zhí)行情況考核報(bào)告

董事局

批復(fù)

批復(fù)總裁

審定

批復(fù)

指導(dǎo)指導(dǎo)批復(fù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)審定總裁辦公會(huì)

討論討論討論協(xié)調(diào)討論財(cái)務(wù)管理部

參與制定參與制定制定制定執(zhí)行執(zhí)行參與運(yùn)營保障部

參與制定參與制定制定配合執(zhí)行執(zhí)行參與其它部門

參與制定參與制定制定配合執(zhí)行參與年度經(jīng)營預(yù)算管理流程24需求確認(rèn)立項(xiàng)申請(qǐng)初步論證可行性研究審批組織實(shí)施主要活動(dòng)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)，新型業(yè)務(wù)開發(fā)，創(chuàng)立基建項(xiàng)目，屬于本流程范圍。明確選擇新項(xiàng)目的背景、目的、意義。對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)路線、投資預(yù)算等綜合論述對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步預(yù)審，選擇預(yù)期較好的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)查、必要的外部調(diào)研確定項(xiàng)目立項(xiàng)落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和實(shí)施計(jì)劃主要產(chǎn)出項(xiàng)目立項(xiàng)意向書項(xiàng)目立項(xiàng)建議書項(xiàng)目可行性研究報(bào)告項(xiàng)目開題報(bào)告和開題合同董事局審批總裁協(xié)調(diào)指導(dǎo)總裁辦公會(huì)執(zhí)行參與集團(tuán)各管理部協(xié)調(diào)參與協(xié)調(diào)參與協(xié)調(diào)集團(tuán)各事業(yè)部協(xié)調(diào)參與協(xié)調(diào)參與協(xié)調(diào)研發(fā)部門或相關(guān)部門執(zhí)行執(zhí)行參與執(zhí)行參與執(zhí)行重大項(xiàng)目決策管理流程25目錄組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的思路某某總體組織架構(gòu)集團(tuán)中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

銷售渠道整合的思路26分公司為OTC所轄單位,內(nèi)設(shè)一名專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)藥代表管理OTC營銷部處方藥營銷部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理OTC產(chǎn)品市場部OTC產(chǎn)品銷售部專業(yè)產(chǎn)品銷售部專業(yè)產(chǎn)品市場部分公司執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表…..…..專業(yè)銷售經(jīng)理OTC與處方藥營銷部的渠道資源共享27分公司為OTC所轄單位，為藥品銷售提供必要的辦公平臺(tái)，專業(yè)銷售經(jīng)理歸專業(yè)產(chǎn)品銷售部全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)銷售經(jīng)理下轄醫(yī)藥代表。醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)醫(yī)院客戶的開發(fā)、產(chǎn)品促銷、客戶維護(hù)及帳款催收；每位醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)1－3個(gè)專業(yè)藥品的銷售。醫(yī)藥公司為生產(chǎn)廠家提供藥品流通過程所必須的經(jīng)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算及分銷庫存。醫(yī)院在藥品入庫后2-3個(gè)月內(nèi)與醫(yī)藥公司按藥品實(shí)際售出部分進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算時(shí)提供藥品結(jié)算明細(xì)單，醫(yī)藥代表根據(jù)結(jié)算明細(xì)單進(jìn)行客戶管理。OTC營銷部業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)下屬醫(yī)藥公司和藥店的客戶管理。需要考慮OTC市場部與專業(yè)產(chǎn)品市場部的資源整合問題。OTC與處方藥營銷部的渠道資源共享28某某XX醫(yī)藥公司OTC銷售部OTC銷售部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表銷售代表OTC產(chǎn)品銷售經(jīng)理醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表專業(yè)產(chǎn)品銷售部專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理銷售代表銷售代表在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域內(nèi)：制造業(yè)營銷部在醫(yī)藥公司相應(yīng)部門設(shè)一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)制造業(yè)產(chǎn)品銷售醫(yī)藥代表制藥與醫(yī)藥流通銷售環(huán)節(jié)的資源共享29在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域內(nèi)，制造業(yè)營銷部在醫(yī)藥公司相應(yīng)部門內(nèi)設(shè)一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)制造業(yè)產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品經(jīng)理歸制造業(yè)相應(yīng)部門全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，下轄銷售代表或醫(yī)藥代表。醫(yī)藥公司為制造業(yè)的產(chǎn)品銷售提供經(jīng)營平臺(tái)及辦公平臺(tái)。在汽車運(yùn)輸當(dāng)日所達(dá)范圍內(nèi)，醫(yī)藥公司的倉儲(chǔ)運(yùn)輸能力，為制造業(yè)產(chǎn)品的分銷配送提供了必要條件。在醫(yī)藥公司倉儲(chǔ)運(yùn)輸基礎(chǔ)上，可逐步建立一省范圍內(nèi)的物流配送中心。制藥與醫(yī)藥流通銷售環(huán)節(jié)的資源共享30專業(yè)銷售經(jīng)理某某XX醫(yī)藥公司OTC銷售部OTC銷售部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表銷售代表專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表分公司銷售代表銷售代表銷售代表OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域外：醫(yī)藥公司在制造業(yè)分公司內(nèi)各設(shè)一名OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的銷售制藥與醫(yī)藥流通銷售環(huán)節(jié)的資源共享31在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域外，醫(yī)藥公司在制造業(yè)分公司內(nèi)，可考慮各設(shè)一名OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的銷售。OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理全權(quán)歸醫(yī)藥公司領(lǐng)導(dǎo)。制造業(yè)分公司僅為醫(yī)藥公司的產(chǎn)品銷售提供辦公平臺(tái)。問題：醫(yī)藥品銷售需要兩個(gè)必要條件：票據(jù)結(jié)算與倉儲(chǔ)配送。某某醫(yī)藥公司可滿足票據(jù)結(jié)算，但卻不能滿足異地銷售的倉儲(chǔ)配送，倉儲(chǔ)配送只能依靠當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥公司。雖可通過租用形式獲得，但代理產(chǎn)品的銷售量未必支持租用費(fèi)用。如利用當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)營平臺(tái)，因代理產(chǎn)品與某某自產(chǎn)產(chǎn)品不同，代理產(chǎn)品較難獲得經(jīng)銷商的長期認(rèn)同。在產(chǎn)品暢銷時(shí)，經(jīng)銷商一般會(huì)給予較好合作，銷售不暢時(shí)極易出現(xiàn)結(jié)款困難甚至無法收回貨款。代理產(chǎn)品與經(jīng)銷商的終端客戶相同時(shí)，易引起渠道糾紛，從而影響制造業(yè)產(chǎn)品的正常銷售。制藥與醫(yī)藥流通銷售環(huán)節(jié)的資源共享32城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對(duì)立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟(jì)上：說和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說文解字》“駔，會(huì)也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價(jià)格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識(shí)：政府和企業(yè)不是社會(huì)中介組織。中介組織是市場經(jīng)濟(jì)中政府功能分離出來的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會(huì)組織。

中介組織是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過不同的社會(huì)利益群體之間的協(xié)商，對(duì)話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動(dòng)的配合和協(xié)調(diào)，以此來實(shí)現(xiàn)各個(gè)不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個(gè)和諧整體的非官方或半官方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。3.社會(huì)中介組織與城市中介組織社會(huì)中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個(gè)人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)提供服務(wù)的各種組織、機(jī)構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主體之間進(jìn)行活動(dòng)的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營商品只向社會(huì)提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會(huì)中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨(dú)立、公平和公正原則，憑借其特有的社會(huì)服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個(gè)系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會(huì)自律性組織、機(jī)構(gòu)的總稱。

特點(diǎn)：①非營利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識(shí)（科學(xué)，經(jīng)濟(jì)，市場，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問題的綜合本領(lǐng)1.2城市中介組織的特征1）機(jī)構(gòu)專業(yè)化（國家資質(zhì)認(rèn)定持證上崗專家?guī)欤?）體制獨(dú)立化（脫離政府部門自主經(jīng)營自負(fù)盈虧）3）功能社會(huì)化（面向全社會(huì)開放，形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)格局）1.2城市中介組織的特征4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)化（建立行業(yè)體系框架、行業(yè)自律機(jī)制、組織管理體制）5）組織網(wǎng)絡(luò)化（避免重復(fù)投資建設(shè)、實(shí)現(xiàn)信息資源的共享）6）市場國際化（尋找國際知名中介組織合作，提升競爭能力）1.3城市中介組織的性質(zhì)1）獨(dú)立性（不是國家附屬機(jī)構(gòu)而是帶有民間性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織）2）自治性（內(nèi)部運(yùn)作完全自主自負(fù)盈虧政府無權(quán)干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質(zhì)4）媒介性（政府與企業(yè)、政府與社會(huì)之間的橋梁和紐帶）5）服務(wù)性（協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體之間的利益沖突優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)）6）多元參與性（發(fā)掘和運(yùn)用分散的社會(huì)資源，主動(dòng)自覺參與社會(huì)事務(wù)）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護(hù)城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監(jiān)督，進(jìn)行參政議政，推進(jìn)民主政治進(jìn)程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業(yè)”三元權(quán)力機(jī)構(gòu)格局對(duì)下傳達(dá)政府的意圖，對(duì)上反映企業(yè)的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監(jiān)督功能（承載監(jiān)督和管理等純執(zhí)行性的職能）5）公正鑒定功能（審計(jì)報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告）6）服務(wù)功能（信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)）7）社會(huì)穩(wěn)定功能（協(xié)調(diào)社會(huì)利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機(jī)構(gòu)屬性分類三、按運(yùn)營目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗(yàn)證公證中介機(jī)構(gòu)職能：依法為市場主體進(jìn)入市場和公平交易提供資信證明、公證。如：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處、計(jì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。1.5城市中介組織的類型2）評(píng)估、評(píng)級(jí)中介機(jī)構(gòu)職能：依法獨(dú)立，公正地評(píng)估(重估、估算)市場主體的資信狀況以及市場主體所有或占有資產(chǎn)的價(jià)值，為市場交易提供計(jì)價(jià)依據(jù)。如：資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、土地評(píng)估事務(wù)所、房產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、無形資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、資信評(píng)估事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機(jī)構(gòu)職能：通過為交易雙方提供必要的服務(wù)、傳播價(jià)格信息、規(guī)范和監(jiān)督交易行為，保證交易順利進(jìn)行。如：證券交易所、期貨交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機(jī)構(gòu)職能：一方面可以減輕市場主體的繁雜事務(wù)，在一定程度上使市場主體避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也可以減輕政府機(jī)關(guān)直接處理具體事務(wù)的壓力，緩解企業(yè)與政府部門之間的矛盾。如：稅務(wù)、專利、商標(biāo)、版權(quán)代理事務(wù)所，代理記賬事務(wù)所，破產(chǎn)與清算事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型5）經(jīng)紀(jì)中介機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。如：文化經(jīng)紀(jì)公司、廣告公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機(jī)構(gòu)職能：專門為市場主體在市場進(jìn)入、市場競爭、市場交易秩序、市場糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊(cè)登記咨詢服務(wù)等。如：信息咨詢公司、財(cái)務(wù)咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業(yè)介紹類中介機(jī)構(gòu)職能：介紹職業(yè)為主，為個(gè)人或單位提供人才交流場所、設(shè)施服務(wù)，招聘人才、求職擇業(yè)登記、推薦服務(wù)，定期和不定期舉辦人才交流活動(dòng)；建立人才信息庫等等。如：勞務(wù)市場、職業(yè)介紹所、人才交流中心、人才市場1.5城市中介組織的類型8）協(xié)商與協(xié)調(diào)中介機(jī)構(gòu)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)之間、行業(yè)之間的關(guān)系，溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，并對(duì)本行業(yè)進(jìn)行自律管理。如：各類行業(yè)協(xié)會(huì)、各類企業(yè)協(xié)會(huì)等。1.5