規(guī)章制度公司銷售部管理規(guī)章制度

規(guī)章制度公司銷售部管理規(guī)章制度第一部分管理制度1.1企業(yè)文化本公司的企業(yè)文化是“以客戶為中心，以質(zhì)量為生命，以誠信為根基，以創(chuàng)新為動(dòng)力，追求卓越”。1.2銷售部組織結(jié)構(gòu)公司銷售部依據(jù)管理需要，組織結(jié)構(gòu)如下：銷售部總經(jīng)理銷售部市場(chǎng)推廣部門負(fù)責(zé)人銷售部售前咨詢部門負(fù)責(zé)人銷售部售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人1.3工作崗位職責(zé)1.3.1銷售部總經(jīng)理制定銷售部的工作計(jì)劃和年度銷售指標(biāo)；組織協(xié)調(diào)銷售部各職能部門，做好銷售業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作；提出并制定售前、售中、售后服務(wù)的總體策略、制度、流程及其執(zhí)行細(xì)則；負(fù)責(zé)逐級(jí)審核和簽批銷售合同、特殊報(bào)價(jià)及其他相關(guān)文件。1.3.2市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)人制定并實(shí)施公司市場(chǎng)推廣計(jì)劃及年計(jì)劃；開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，促進(jìn)成交；組織各類產(chǎn)品推廣、展覽、會(huì)議及市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)。1.3.3售前咨詢部負(fù)責(zé)人組織開展各項(xiàng)售前宣傳、咨詢及表演工作；為潛在客戶提供全方位的產(chǎn)品咨詢與技術(shù)支持；與市場(chǎng)推廣部緊密協(xié)調(diào)，促進(jìn)銷售工作順利開展。1.3.4售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人組織做好售后服務(wù)工作，管理、指導(dǎo)有關(guān)技術(shù)人員；及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控和問題解決。1.4安全生產(chǎn)制度本公司的設(shè)備、器材及保護(hù)措施應(yīng)齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、使用維護(hù)有效，其生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)過程應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；嚴(yán)格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和公司的安全生產(chǎn)制度及安排要求進(jìn)行操作，不弄虛作假；負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，以提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。第二部分銷售管理2.1客戶管理制度維護(hù)客戶檔案，建立并定期更新客戶信息數(shù)據(jù)庫；客戶申請(qǐng)、審批與簽約流程；訂單、報(bào)價(jià)的生成、審核、執(zhí)行、變更等全流程的管理和指導(dǎo)。2.2銷售計(jì)劃與預(yù)測(cè)制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)；設(shè)定銷售目標(biāo)；把握產(chǎn)品的銷售規(guī)模及市場(chǎng)占有率。2.3銷售過程管理了解客戶需求，提供專業(yè)技術(shù)支持；確定銷售計(jì)劃；合理安排產(chǎn)品供貨及調(diào)配物流資源。2.4銷售數(shù)據(jù)管理搜集并整理銷售數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，分析消費(fèi)市場(chǎng)情