2022年河南省南陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年河南省南陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《導(dǎo)游人員管理條例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.取得導(dǎo)游資格證書B.取得導(dǎo)游證C.與旅行社訂立勞動合同D.在旅游服務(wù)公司登記

2.甲旅行社借用乙旅行社的經(jīng)營許可證開展經(jīng)營活動，旅游者從甲旅行社報名參加旅游團(tuán)，其合法權(quán)益受到侵害時，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

3.下列不屬于道路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利的是（）。

A.車輛臨時調(diào)用B.實(shí)名制管理C.依法承載D.查驗客票

4.

第

21

題

導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬元以下的罰款。

5.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

6.旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

7.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)，（），否則該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門同意B.應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意C.應(yīng)當(dāng)通知工商部門D.應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人

8.職業(yè)道德是把()結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游的職業(yè)道德在導(dǎo)游服務(wù)中尤其重要。

A.一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)和具體的職業(yè)特點(diǎn)

B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和個人修養(yǎng)

C.精神文明要求和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)

D.遵紀(jì)守法和敬業(yè)愛崗

9.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有明確的投訴證據(jù)D.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由

10.導(dǎo)游員在游覽過程中不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的，應(yīng)扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

二、判斷題(10題)11.特級導(dǎo)游員不定期評定，由省旅游局初評。()

A.是B.否

12.

第114題旅游者應(yīng)當(dāng)依法理性維權(quán)，學(xué)會運(yùn)用合法途徑和有效手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（）

A.是B.否

13.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的旅行社增加一個分社應(yīng)增存60萬元人民幣的質(zhì)量保證金。

A.是B.否

14.合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

15.保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。（）

A.是B.否

16.旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實(shí)信用的原則。

A.是B.否

17.

第93題刻畫、涂污國家保護(hù)的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。（）

A.是B.否

18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

19.負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國務(wù)院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

20.各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

22.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

23.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

25.我國的根本制度是什么?

26.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

27.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

28.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

29.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

30.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

四、填空題(0題)31.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運(yùn)輸保險。

五、四、判斷題(0題)32.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設(shè)立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.C道路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利包括車輛臨時調(diào)用、實(shí)名制管理、查驗客票。

4.A

5.B

6.D

7.D《民法典》第546條規(guī)定，債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)，未通知債務(wù)人的，該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。債權(quán)轉(zhuǎn)讓的通知不得撤銷，但是經(jīng)受讓人同意的除外。

8.A職業(yè)道德是把一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)和具體的職業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。

9.C

10.B導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分：私自帶人隨團(tuán)游覽的；在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；無故不隨團(tuán)活動的；不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗。

11.Y

12.Y

13.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

14.Y

15.N保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。

16.N旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、公平、平等、誠實(shí)信用的原則。

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.消費(fèi)者權(quán)益爭議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

22.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

23.56小時

24.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

25.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

26.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊手續(xù)之日起的30個工作日內(nèi)，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

27.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

28.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

29.旅游法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構(gòu)成的，缺少其中