第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四1遠景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標政策與日常計劃業(yè)績度量與評價反饋戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃第二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四2第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

第一節(jié)戰(zhàn)略遠景和使命陳述

第二節(jié)

戰(zhàn)略環(huán)境分析

第三節(jié)

戰(zhàn)略性計劃選擇第四節(jié)計劃的組織實施第三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四3

《孫子兵法》---戰(zhàn)略、戰(zhàn)術？五事：一日道：指方向、目標。二曰天：指時機，必須把握時機。三曰地：指環(huán)境條件。四曰將：指領導、干部。五曰法：指規(guī)章制度。七計：一是主孰有道：即上級主管決定的方向目標是否正確。二是將孰有能：即主要管理者的能力強弱。三是天地孰得：即看環(huán)境條件好壞。四是法令孰行：即看規(guī)章制度執(zhí)行嚴不嚴。五是兵眾孰強：即看人力、物力、財力，各種力量強不強。六是土卒孰練：即看職工隊伍的教育培訓搞得好不好。七是賞罰孰明：即執(zhí)行賞罰嚴明不嚴明。第四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四4“經五事，校七計”是孫子用兵打仗客觀規(guī)律性的高度概括，是《孫子兵法》全書的總綱。是關系到“國之大事，死生之地，存亡之道”的首要問題。是戰(zhàn)略管理思想。第五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四5戰(zhàn)略管理：指組織高級管理層對戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、控制進行的管理。戰(zhàn)略：為了實現(xiàn)預定目標，對組織的全局的、長遠的和重大問題所做出的運籌規(guī)劃。1．重大問題：關系企業(yè)發(fā)展方向、全局性、長期性、重大之事(高層管理者之事)2．運籌規(guī)劃：步驟第六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四6戰(zhàn)略的構成要素1．戰(zhàn)略思想：是靈魂(指導思想)2．戰(zhàn)略目標：達到的目的，是戰(zhàn)略的核心。3．戰(zhàn)略重點：關鍵部位、環(huán)節(jié)、部門。4．戰(zhàn)略階段：步驟(第一步、第二步……)5．戰(zhàn)略對策：措施和手段第七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四7第一節(jié)戰(zhàn)略遠景和使命陳述一、遠景和使命遠景：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命：企業(yè)的任務是什么？企業(yè)的業(yè)務是什么？第八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四8一個完整的遠景陳述應該包括：企業(yè)的價值觀、經營理念；10-30年的遠大的、富有挑戰(zhàn)性的目標；對目標達成后的企業(yè)描述。一個完善的使命陳述應闡明企業(yè)的經營目的、用戶、產品或服務、市場、宗旨及采用的基本技術。第九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四9核心意識形態(tài)●核心價值觀

●核心目的

想象的遠大未來●遠大目標

●生動描述二、遠景陳述第十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四10(1)核心意識形態(tài)核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產品或市場生命周期、超越技術突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領導人。核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。第十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四11核心價值觀核心價值觀是組織本質的、持久的主義。核心價值觀不需要外在的正當化，它們對組織內部具有內在的價值和意義。第十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四12核心價值觀是組織本質的、持久的主義。索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細節(jié)狂熱地關注保護和控制迪斯尼魅力第十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四13核心目的核心目的是組織存在的理由，而非組織目標或經營策略。所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機。核心目的不能僅僅描述組織的產出或目標顧客，它要抓住組織的靈魂。第十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四14核心目的是組織存在的理由索尼公司

體驗為公眾利益而提高和應用技術的快樂迪斯尼公司使人幸福麥肯錫咨詢公司幫助領先公司和政府更加成功耐克公司體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受第十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四15(2)想象的未來一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負。第十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四16遠景層次的目標：10-30年目標企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的10-30年目標真正的目標是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團隊精神的催化劑。第十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四17生動的描述想象的未來需要生動的描述，即實現(xiàn)目標后我們將是什么樣子的震撼的、動人的和具體的描述。把遠景從文字轉化為圖畫。第十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四18三、使命陳述使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運行提供了良好的基礎。從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。第十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四19使命陳述的九要素:(1)用戶：公司的用戶是誰？(2)產品或服務：主要產品或服務項目是什么？(3)市場：公司在哪些地域競爭？(4)技術：公司的技術是否是最新的？(5)對業(yè)務增長和盈利的關切：業(yè)務的增長和財務狀況？(6)觀念：基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？(7)自我認知：最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢？(8)對公眾形象的關切：是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？(9)對雇員的關心：公司是否視雇員為寶貴的資產？第二十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四20天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害滿足顧客

目標市場

地彼己顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析深諳顧客第二十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四21一、外部一般環(huán)境政治因素經濟因素社會文化因素技術因素一般環(huán)境的改變是單個組織無法控制的，組織只有通過一定的決策來適應已變化的一般環(huán)境，但有些一般環(huán)境因素是可以預測的。有些一般環(huán)境因素不確定性很高，如技術環(huán)境因素，管理當局應給以考慮。第二十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四22二、行業(yè)環(huán)境制定戰(zhàn)略的本質是應對競爭。一個產業(yè)內的競爭態(tài)勢取決于五種基本競爭力量。這五種力量的合力決定了該產業(yè)的最終利潤潛力。并非所有的產業(yè)具有相同的利潤潛力。第二十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四23替代威脅產業(yè)內現(xiàn)有競爭對手供應商談價能力買方談價能力新進入者威脅五力模型第二十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四24入侵者研究某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進入障礙，行業(yè)產品價格水平，行業(yè)對入侵者的報復能力以及入侵者對報復的估計。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有：①規(guī)模經濟。②產品差別化。③轉移成本。④資本需求。⑤在位優(yōu)勢。⑥政府政策。影響行業(yè)報復能力的因素主要有：行業(yè)的所處的發(fā)展階段。行業(yè)的集中程度。行業(yè)的退出障礙。第二十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四25影響入侵者對報復估計的因素主要有：行業(yè)過去對入侵者的行為反應入侵者對自身能力的估計行業(yè)進入扼制價格：行業(yè)進入扼制價格是指入侵者設想克服進入壁壘及其遭到報復的風險恰好為入侵帶來的潛在報酬所平衡時的價格水平。進入扼制價格依賴于入侵者對未來的而不是對現(xiàn)在條件的預期。如果行業(yè)現(xiàn)行價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預計入侵將有利可圖。所以說，行業(yè)的定價水平是影響入侵威脅的重要因素之一。第二十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四26替代品生產商研究分析替代品生產商的分析主要包括兩個內容：第一，判斷哪些產品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經營構成威脅？在判斷威脅最大的替代品時，應特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導致價格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。第二十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四27買方研究：討價還價能力影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買？②買方這一業(yè)務在其購買額中的份額大小？③產品或服務是否具有價格合理的替代品？④買方面臨的購買轉移成本大??？⑤本企業(yè)的產品、服務是否是買方在生產經營過程中的一項重要投入？⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？⑦買方行業(yè)獲利狀況。⑧買方對產品是否具有充分信息？第二十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四28供應商研究：討價還價能力影響因素主要有：①要素供應方行業(yè)的集中化程度。②要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況。③本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶？④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？⑤要素是否存在差別化或轉移成本是否低？⑥要素供應者是否有“前向一體化”的威脅？第二十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四29現(xiàn)有競爭者研究：現(xiàn)有競爭者競爭激烈，當：大量且力量均等的競爭者；低的產業(yè)增長速度；高固定或庫存成本；產品缺乏特色或無轉移購買成本；生產能力仍在大幅度增加；形形色色的競爭對手；高戰(zhàn)略利益相關性；高退出障礙。第三十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四30三、競爭對手研究第三十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四31四、自己分析第三十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四32價值鏈分析：基本活動+輔助活動基本活動包括①內部后勤:與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動；②生產作業(yè):與將投入轉化為最終產品形式相關的各種活動；③外部后勤:與集中、存儲和將產品發(fā)送給買方有關的各種活動；④市場營銷和銷售:與傳遞信息、引導和鞏固行購買有關的各種活動；⑤服務:與提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。第三十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四33輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎設施：包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理：包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術開發(fā)：包括基礎研究、產品設計、媒介研究、工藝與裝備設計等價值活動；④采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等直接用于生產過程的投入品采購等價值活動。第三十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四34五、顧客研究1.了解真正買方使用者不一定是真正買方。付款人不一定是真正買方。銷售渠道也可成為自主的決策方。2.研究購買標準產品質量、特性、交貨時間、應用工程支持信譽或形象；累積的廣告；產品重量和外觀；包裝和標簽；外觀及設備尺寸；從業(yè)時間；安裝基礎；顧客清單；市場份額；價格(當價格意味著質量時)；母企業(yè)狀態(tài)(規(guī)模、財務穩(wěn)定性等)；對買方企業(yè)高層管理的可見性。3.降低顧客成本4.提高買方效益第三十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四355.顧客選擇(1)顧客素質評價四標準相對于企業(yè)能力的購買需求；增長潛力；結構地位；固有的談價能力運用這種談價能力要求低價的傾向服務成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)略顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標準尋求最佳顧客并向他們推銷產品；選擇最佳客戶必須在四種標準與企業(yè)相對其競爭對手的實力間進行平衡。第三十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四36第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇1、企業(yè)戰(zhàn)略的類型2、戰(zhàn)略選擇的原則第三十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四37收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內擴張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強型戰(zhàn)略:市場滲透,市場/產品開發(fā)成長戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運作;出售核心產品

企業(yè)成長戰(zhàn)略成本領先特色優(yōu)勢目標集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類型第三十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四38企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務而不是為其它細分市場服務。目標集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產業(yè)內獨樹一幟。它選擇被產業(yè)內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業(yè)中的低成本生產廠商。成本領先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類第三十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四39第四節(jié)

計劃的組織實施一、目標管理（一）目標管理基本思想企業(yè)的任務必須轉化為目標目標管理是一種程序總目標與分目標管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。第四十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四40（二）目標的性質作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：(1)層次性(2)網絡性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

第四十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四41（三）目標管理的過程孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標和個人目標。

(一)制定目標(二)明確組織的作用(三)執(zhí)行目標(四)評價成果(五)實行獎懲(六)制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

第四十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四42二、滾動計劃法（一）基本思想：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（二）評價：計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性第四十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四43三、網絡計劃技術（一）產生網絡計劃技術于1950年代后期在美國產生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網絡為基礎制定計劃的方法，如關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法等。第四十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四44（二）基本原理網絡計劃技術的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網絡圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。

第四十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四45（三）基本構成網絡圖(1)工序實工序虛工序(2)事項（節(jié)點)（3）路線關鍵路線第四十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四462.網絡時間的計算（1）節(jié)點時間的計算（2）活動時間的計算（3）時差的計算3.網絡計劃技術的評價第四十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四47案例分析一生產率下降的原因是什么？趙先生是一家大電子廠的制造經理。該公司的管理部門最近安裝了一些新機器，實行了一種簡化的工作系統(tǒng)，使每一個人包括他自己在內感到驚訝的是，提高生產率的期望并未實現(xiàn)。實際上，生產開始下降，質量降低，離職的雇員數(shù)目增加。他認為機器沒有任何故障。有使用這種機器的其他公司的報告，這些報告堅定了他的想法。他也要求制造這種機器的公司的一些代表對機器進行過仔細檢查，他們報告說，機器運轉正處于最高效率。趙先生懷疑，問題可能出在新的工作系統(tǒng)上。但是，他的直接下屬并非都持有這種看法，他們是四個基層主管人，每人負責一個科組，還有一個是他的物資供應經理。他們對生產率下降的原因看法不同，分別認為是操作工訓練差、缺乏適當?shù)慕洕碳んw制和士氣低落。顯然，對這一問題各人有各人的想法，下屬中存在著潛在的分歧。這天早晨，趙先生接到分部經理的一個電話，他剛剛得到最近6個月的生產數(shù)字，打電話表示他的關切，他指示說，應以趙先生認為的最好方式解決這一問題，他很想在一周內知道計劃采取什么步驟。趙先生和部門經理同樣關心生產率下降，問題在于采取什么步驟扭轉這種情況。第四十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四48問題：1.分析這為制造經理所面臨的問題，并猜測他將采取怎樣的步驟或程序（有幾個可能方案）？2.請對造成生產率下降的原因進行分析。3.請?zhí)岢瞿愕膶Σ邲Q議。第四十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期四49案例分析二四月初，為了弘揚“五四”精神，學校黨委要求校團委、校學生會在全校范圍內開展一次“五四”知識競賽。這項任務最終落實到了學生會學習部。學生會學習部部長小林接受任務以后，在校學工部鄭老師的直接指導下，布置學習部的一幫干事分工負責，在校園內掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復賽，選拔出了6支來自不同學院的參賽隊伍進入了決賽。

5月4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學生活動中心如期舉行，學校常務副書記、分管學生工作的副書記、副校長以