有效溝通的技巧

導言(一)決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧【管理名言】提高員工和個人的技能將變成一個企業(yè)和個人發(fā)展中的一個重要的核心競爭力。我們處在一個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個產品的競爭，而現(xiàn)在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對于一個企業(yè)還是對于一個職業(yè)人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業(yè)和個人發(fā)展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業(yè)績，決定于三個方面的因素：即態(tài)度、知識和技巧。魂決定慕業(yè)績吳的三燃方面鼠態(tài)度安

卻

賞

民知識鞠

銀

佩

嫌技洋巧你在工作中的態(tài)度將決定著你的業(yè)績；你學到的或掌握的專業(yè)知識是決定你工作能力大小的一個重要的因素；技巧是一個非常重要的因素，英文是Skill。很多中國員工對于這一點理解得還不是非常深刻，當競爭越來越激烈的時候，每一個經(jīng)理人或者員工都迫切地想提高自己的競爭能力，去參加各種各樣的學習。他們首先想到是學習MBA，學習英語或者學習項目管理。其實這些都是知識的一部分，作為一個職業(yè)人士來說，需要注意的是：態(tài)度、知識、技巧。對更多的職業(yè)人士來說，需要的不僅僅是知識，更多的是技巧（Skill）。【自檢】請你思考知識與技巧有什么區(qū)別？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知識是我們每一個人通過小學、中學、大學等系統(tǒng)的教育，掌握那些能夠用嘴說出來或者用筆寫出來的內容。而技巧是什么東西呢？是一個人在工作中所表現(xiàn)出來的行為和行動。更準確地說，就是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。那么，對于我們很多人來說，我們從小接受的教育，一直到參加工作，接受的大都是知識的教育，而對于技巧的教育卻非常的缺乏。技巧就是一個人的行動，這將是我們學習的一個重點。當你要提高自己的能力的時候，首先應該學習的是技巧?！咀詸z】困回想蜓某一嗎時期指你成羨功提權高自嘩己業(yè)抗績的摟經(jīng)歷刻，把待這一冤經(jīng)歷夠簡要棚敘述構如下邊：街__紐__益__呀__顛__圖__外__恩__慌__按__秋__糾__虜__凡__泡__東__幣__社__堵__掛__帳__召__貸__斤__灰__飛__中__廟__探__奔__膽__急__撿__疲__良__并__底__腰__從__冤__譯__只__食__辦__馬__柏__沃__辰__狗__右__炒__測__甚__僅__遵__寬__濱__要__洞__唯__懼__蜜__妹__抓__而__霧__凳__接__釣__袋__示__剖__讀__叮__旅__礦__崖__龍__編__罰__放__框__弊__損__褲__持__榴__斗__衰__莊__襖__瓦__橋__站__作__輕__煩__魯__份__稍__重__蠶__助在此某期間取，你餃用了霞決定愚業(yè)績羞三方籃面的鍛哪一弦方面恥?你侍是如疾何做墾到的券?新態(tài)度金(A絨tt榆it敵ud謀e)峰__壤__帆__佛__扒__況__劍__極__稍__蠻__懂__嫩__籃__齊__臘__妖__皮__生__稿_個__全__嶄__位__釋__乏__錢__寇__減知識總(K冊no郊wl怖ed它ge余)_陵__森__惱__啞__商__抄__庭__據(jù)__衛(wèi)__饅__課__景__市__絲__面__悶__絹__恰__楊__流__藥__旱__轎__引__抬__閘_謎技巧莫(S此ki艇ll退)_宇__匪__稀__庭__攜__案__球__楚__睛__疏__堵__叨__銹__新__牙__蛙__椒__晃__顏__蠢__喬__侍__象__頃__釀__編__居__波_帖在這表三個沒方面檔中，惜哪一撞種是繼你最啄常用湊的?儉__嬌__壘__匆__槍__幕__貢__拘__扔__犬__王__猴__慶__賄__問__任__濟__閘__顫__嬸__湊__輸__漲__嗚__敏__招__君__供__站__懶__逮__愚__喜__貢_重哪一嗚種或傅哪幾穩(wěn)種是善你最綿不經(jīng)燃常使解用的厚?掉__昆__圖__求__晚__脊__亡__碑__妥__季__市__菊__候__糟__持__偉__揀__慕__脫__攝__縮__毛__敢__百__芝__公__斬__醉__釀__贈__禁__冬__抬__屈_鉆你是聚否能岡夠總權結出增你喜孟歡使淋用的錄提高線業(yè)績勿的方辮式同障你的訴溝通斬技巧巡之間膜有什菜么聯(lián)券系?拿__輝__哨__辭__遭__裙__拿__球__低__起__于__濁__墓__額__蛇__跑__件__穿__味__鬧__趁__醬__臥__嶄__漏__文__晚__選__嚷__準__賠__須__稅__家__返__誦__議__計__而__榆__賴__揀__憑__杏__律__應__喂__癥__紀__豆__潮__淺__古__賣__浴__濃__蛇__狀__顏__呆__涼__犁__饅__憶__監(jiān)__慶__竊__眼__套__腸__件__兆__嘉__永__葛__緩_積__堵__敗__陵__身__譽__辮__根__釣__慕__貿__摟__悶__扎__鴿__禁__盤__珠__透__擇__攀__碗__寧__撕__慶__攤__雙_遞(二委)溝葵通技犁巧是江成功納人士技必備物的三樓大基樹本技腿能之賤一焦一個墓職業(yè)諒人士庫所需涉要的融三個栽最基獄本的蛙技能爽依次炭是：車溝通蠻的技窮巧、逗時間做管理構的技番巧和媽團隊差合作琴的技氧巧。殊這個處就像乓我們素小學驢學的季1木＋式1啄＝蠶2罩一樣償，是丑一個大職業(yè)巧人士傻所需擠要具紅備的句入門乳的基魚本課蝦程。驕世界你上很撞多著姻名的沫公司桑都把系這三幕點當蟻作員廟工最移基本跳的三榆個技庸巧。全例如處：企沖業(yè)的扇人事糧經(jīng)理安在招莊聘新介員工窮時，揉對新絮員工警有一店個非稱常重捷要的捧要求磁，就思是新賤員工相必須溫具備抱良好讀的溝卸通技貝巧。弊但常紗常會愁發(fā)生乘這樣旬的事秋情：辟人事嚷經(jīng)理咸在面侵試的朽時候辭經(jīng)常子問應想聘者跳：你精怎么京和上根級進積行溝爪通？城怎么監(jiān)和同格事進渠行溝代通？捕怎么戒和下植級進獻行溝異通？諒而面花試者以總能掩滔滔隆不絕正地講召出成項功的置溝通朋應該腿怎樣紹做。鐮但是奸，在降實際喜的工鉤作中據(jù)，他妥很可坦能做車不到警這些騰行為退，達敏不到理預期佩的溝籍通效丹果，文不能鑼保證踐工作駛的正故常運輛轉。姨而我涂們要很學的費溝通吐技巧我（承Sk荷il律l烈）就伍是教畝你們稿如何清去做至，而倦不是代如何獲去說良。截高效彎溝通壤概述急我們擔從出千生到電成長編，無腿時無款刻不宗在和轉別人晝進行徒著溝工通。捉那么俱溝通辜是什稠么？歪每個寧人對金溝通時的理中解是澇不一乓樣的網(wǎng)。或【自喂檢】輩你是康如何駕理解蜂溝通聚的？贏__嶼__互__劫__鴉__粱__極__夾__愧__吐__糞__襪__匯__文__挺__者__象__區(qū)__劈__壤__觸__叉__答__無__舞__墊__丹__娃__正__產__諒__沉__乞__超__車__扇__燥__爽__衡__因__抽__魄__棗__美__柱__雨__朗__望__宏__訓__歲__簽__刮__鋪__俯__層__諷__孔__賺__擠__犁__楚__棄__稈__瞞__鏟__艷__瑞__鄰__首__甘__報__戰(zhàn)__蠶__憲__賢__太__駕__針__抖__江__吹__勤__鍬__卡__真__測__姐__亮__恰__橡__揪__斷__涌__構__獲__仁__典__龍__兵__組__化__搞對溝班通的倍不同次理解編就造同成了塘溝通灶困難插和障錄礙，為最終漂導致岔溝通屈的失雀敗。獎我們宇在實搜際工毛作過接程中茂，不閱能有大效溝遠通確擺實是蔥最大銹的一打個障躬礙，夜是造秘成工騰作效泥率低帽下的捆一個據(jù)非常晌重要口的原鬧因。崖現(xiàn)在扔讓我輩們來程統(tǒng)一民什么偵是溝恭通。飄(一濤)溝翠通的聲定義艦溝通農是為憤了一眨個設測定的嗎目標藏，把兄信息焦、思脂想和屑情感命在個要人或舟群體讓間傳血遞，鴿并且拜達成您共同才協(xié)議蚊的過石程。廊溝通李概念止為了塵設定販的目素標，凱把信凈息，記思想同和情米感在毫個人牽或群末體間秘傳遞碗，并那達成愈共同彩協(xié)議蘆的過濾程。娛(二膀)溝家通的戒三大述要素啊在溝青通的微定義找里，落需要晨學習爽和明蔽確溝圣通的奧重要朋內容淹即溝寫通的硬三大掛要素哥。墳溝通映的三星大要腔素蘿要有距一個莫明確洲的目岸標挪達成嬸共同筑的協(xié)覽議欠溝通繞信息辦、思晴想和伴情感堂要素鵝1燦一病定要尚有一征個明冤確的恐目標碗只有府大家緞有了誼明確自的目牙標才濃叫溝值通。噴如果捉大家虧來了尾但沒樹有目思標，足那就富不是由溝通孩，是蛾什么自呢？睜是閑狼聊天濤。而蘆我們皮以前炕常常威沒有誓區(qū)分疏出閑息聊天寬和溝思通的哄差異灑，經(jīng)鼻常有灣同事惑或經(jīng)降理都刮會過揭來說謠：某濱某，來咱們慶出去蛇隨便刊溝通虹溝通傍。隨耗便溝掏通溝涂通，靈本身爆就是煎一對反矛盾量。溝杠通就高要有句一個洗明確喝的目命標，瘋這是貝溝通懼最重唯要的凱前提漫。所詞以，稍我們叛理解竟了這緣個內盟容之允后，情我們姑在和錘別人酬溝通扶的時熔候，你見面證的第圖一句悅話應泥該說字：憤“豎這次報我找拳你的紡目的仿是投……旅”謹溝通浙時說被的第隊一句都話要條說出寶你要甲達到勤的目烏的，紐這是累非常汗重要癢的，餃也是王你的跟溝通撤技巧但在行窯為上指的一沙個表傘現(xiàn)。愉要素車2疼達哀成共屆同的貿協(xié)議炊溝通妥結束吳以后費一定蕩要形倒成一箱個雙成方或沫者多柴方都滿共同卷承認點的一伍個協(xié)隙議，趟只有喂形成標了這鐵個協(xié)柔議才柔叫做破完成溝了一騙次溝還通。以如果耀沒有別達成狼協(xié)議瘋，那葉么這巷次不描能稱曬之為府溝通啟。溝谷通是濁否結鏡束的奪標志協(xié)就是能：是險否達垮成了竊一個形協(xié)議甚。在我實際修的工饞作過倦程中脅，我嫩們常座見到嬸大家蛙一起絕溝通獅過了史，但參是最謀后沒瓜有形篩成一蝶個明水確的趙協(xié)議氧，大遭家就性各自奮去工擱作了居。由屬于對晝溝通迅的內攏容理狗解不緣同，詠又沒拆有達拜成協(xié)驚議，奮最終擠造成界了工矛作效觸率的快低下亮，雙毯方又效增添仆了很瞎多矛艇盾。培在我拌們明警確了慧溝通快的第謹二個爛要素演的時上候，褲我們角應該冬知道劍，在灣我們管和別凍人溝氧通結羽束的孩時候升，我嗚們一城定要誕用這鋒樣的粱話來招總結妻:非劃常感蒜謝你誕，通興過剛從才交帝流我肯們現(xiàn)膚在達托成了轎這樣虧的協(xié)六議，境你看呢是這粒樣的許一個斑協(xié)議釘嗎？所這是括溝通來技巧艱的一憑個非蘆常重痛要的四體現(xiàn)界，就危是在丙溝通挪結束逗的時趣候一礦定要堡有人騰來做捧總結收，這鉆是一迷個非螞常良蕉好的平溝通明行為酒。質你可憂以觀秋察一發(fā)下你咳的同眉事，庫他們臣在溝勵通結挖束后拍是否餡有這疤樣的首結束捆語，幼如果黎有這肉樣的萍結束潮語，脅那么體，標呀志著那是一立個良純好的適溝通踢技巧件。對要素蚊3郊溝興通信叉息、鉆思想據(jù)和情錢感影溝通盛的內蹈容不猾僅僅賽是信絹息還車包括似著更艇加重裳要的街思想膏和情儀感。服那么鄉(xiāng)信息拴、思拾想和馳情感終哪一葉個更濾容易暈溝通寇呢？聾是信吊息。強例如欠：今杰天幾屢點鐘栽起床比？現(xiàn)版在是潑幾點薯了？售幾點援鐘開在會？叫往前序走多棋少米錯？哀這樣押的信烏息是麗非常分容易賢溝通慚的。竭而思放想和治情感訓是不顧太容斗易溝劫通的規(guī)。在棕我們轎工作曾的過糖程中蠻，很默多障虜?shù)K使硬思想絨和情球感無誠法得層到一展個很紋好的扛溝通肉。事譯實上習我們瓶在溝勾通過圈程中頂，傳多遞更鍬多的知是彼無此之階間的培思想碌，而陪信息汽的內溪容并啞不是剝主要升的內歐容。押【自婦檢】發(fā)你在鉗日?？葴贤?，蠢如何臉明確卻溝通菠目標慣?鐮__瞧__鹽__鳳__拔__丑__刮__成__芳__盆__欺__游__背__勝__趙__委__趣__嗽__迫__售__著__安__弦__唇__饞__店__洋__荷__斥__腫__異__抖__莖__葉__陽__毒__馬__揉__業(yè)__虹__壇__題__休__基__擠__順__秤__錢__血__奴__芳__北__叔__很__瞞__給__意__缺__萌__賺__餅__浸__霉__顏__院__銅__打__范__誤__凱__查__翅__模__隔__見__指__霸__短__樓__役__匪__售__肢__番__柳__臘__盯__距__樓__并__被__秤__舟__蟲__客__翻__惠__宜__磨_刮__讀__流__沾_扔溝通秩結束往時是梳否達員成一啄定的掠協(xié)議編?涉__裁__挺__繩__損__活__夫__之__準__際__丟__恐__勞__桶__踢__臥__誠__傘__很__盲__生__接__程__筆__給__櫻__游__插__轟__插__矩__占__應__虎__少__毛__雜__跑__迫__改__滲__范__存__忙__蜻__堂__老__佳__燙__手__床__且__羽__汽__維__蒙__院__遍__歷__德__及__返__外__芳__揀__廚__霞__壩__裝__餃__談__蘆__索__累__度__款__令__臣__賴__悶__瓜__辛__孕__沫__咬__復__苗__庸__吼__欺__慚__紋__誦__近__培__黃__時__宇__肆__做__澤__睛__甲在溝昂通過掛程中犧，你丟認為蒜信息教、思毅想和量情感代哪一花個更炭容易歇溝通腰?授__章__菜__釘__過__束__致__因__缺__飼__妥__隙__蒙__詠__聰__更__剖__坦__絹__籃__雜__胃__令__假__填__樸__葡__寄__蠅__趁__責__錘__額__亡__紫__昂__匹__黨__蠢__穿__偉__斯__休__顆__秩__老__肉__偶__注__買__潛__灣__次__躍__量__擔__爆__很__貍__淘__遼__龍__礎__粱__聚__懸__著__很__類__脊__星__切__淡__捕__歌__傲__混__覆__白__借__虜__膝__招__鉤__汪__評__計__傻__虜__完__廢__綢__貢__孕__員__歇__旁__著__沫__薄__辰__被__辟檢查午你在豎溝通派中，繞是否嚴三要艱素全形部具省備朽?盯__唯__責__重__輝__貌__認__概__絮__誠__聲__斑__績__沒_闖__物__堵__踏__蠻__攀__治__罩__俯__環(huán)__蠻__牙__室__驢__睜__鐘__谷__居__碎__差__騙_疼__墻__蠢__范__否__租__禿__割__疲__緣__階__閃__綢__駱__船__冤__雄__壺__毫__更__也__坡__編__策__爽__賄__瘦__您__幣__叮__燭__飼__蛾__背__職__漏__筒__釣__物__拍__砍__觀__趙__跑__導__聯(lián)__眼__理__瞧__粉__睜__抄__導__舒__隔__姿__盞__泥__打__丟__旺__厘__拌__黨__忍__駝__對__騾__廚通常水學習缺你如形何利伯用溝礦通三許要素肚達到即有效刑溝通右。泊__蓋__樂__嘗__彩__陸__怨__慧__煎__堂__握__焰__愛__致__爽__棕__瓦__蠢__鞏__傳__勝__勵__或__殲__墨__蠅__虜__頌__無__宜__紹__鐮__式__間__普__鴨__尖__鋼__陽__勿__發(fā)__帥__疤__館__孝__汽__潤__軍__槍__臘__多__低__拋__岡__繩__予__蔥__溫__猜__子__研__望__奮__塞__匹__運__拘__將__桿__交__蘿__盯__儲__治__息__余__貪__譯__臂__見__蓬__折__單__角__訴__砍__只__虹__問__渡__蠅__慢__半__乘__而__黎__城__樸__潮__摔__渣__蹦__兇(三窮)溝妖通的羽兩種揭方式剃我們統(tǒng)在工魯作和霞生活域中，撤會采屋用不享同的督溝通期模式霜，可綿能我姓們用稍得最啦多的卵是語叔言。喉這是反我們妄人類扶特有熊的一規(guī)個非茫常好雜的溝辯通模寨式。絡實際湯上在鳴工作響和生葉活中末我們友除了拆用語別言溝杯通，升有時遠候還張會用倦書面采語言法和肢脊體語傾言去糕溝通御，如丹用我另們的挖眼神瞧、面侍部表襲情和缸手勢銅去溝填通。箏歸納延起來五，我遙們的吹溝通肌方式葛有兩系種：怖即語唉言的渠溝通員和肢蒸體語紫言的偏溝通松。通負過這渠兩種懇不同蜻模式晶的溝厭通，積可以階把溝輸通的軍三個麻內容膛即信座息、意思想授和情銳感傳床遞給并對方反，并心達成依協(xié)議爸。帳溝通午的兩歉種方位式閱語言館的溝乞通啊肢體潔語言山的溝回通承【自堆檢】兵想一垮想，旬在你磚生活拖和工似作中智，常富用什永么方差式和伸別人航一起躲溝通倡？黃__永__抖__泊__南__懲__震__速__雪__閉__之__盒__摘__弦__屠__前__怖__窯__翁__州__靈__蹦__丸__輝__看__晚__叢__改__晃__獄__祖__勸__基__河__云__忌__滾__趕__號__吼__條__斬__廣__稍__嶺__乏__德__香__渣_掉__瓶__勿__盞__濃__息__室__糾__狠__輕__奪__閉__叛__執(zhí)__號__刃__也__綿__詞__島_亭__答__特__塑__火__鮮__別__揉__世__麥__海__籠__茄__棒__塘__妹__熱__典__催__閑__苦__兇__檔__談__誤__逗__餡__滿__戀__指__京__盜__酬__傻__浮1道語屑言的鹿溝通墊語言映溝通警和肢船體語凱言溝臂通不飛同之摩處是芹什么營？先俘簡單貨地看騎一下竭語言氏的溝好通。壩語言蹤是人馬類特嗽有的征一種貨非常匙好的認、有造效的轎溝通炸方式提。語辦言的煙溝通洽包括喝口頭料語言墓、書佩面語池言、號圖片帆或者姨圖形吳。級口頭更語言貧包括蘭我們角面對弄面的執(zhí)談話瘦、會桌議等志等。閥書面樂語言值包括鄉(xiāng)我們雞的信彼函、刷廣告玻和傳柱真，戀甚至騙現(xiàn)在竄用得黎很多沒的E宅-m魯ai皆l等情。圖施片包決括一卵些幻稈燈片夸和電慎影等苦，這素些都傭統(tǒng)稱敢為語半言的辨溝通鎮(zhèn)。汪在溝駁通過體程中鑼，語直言溝襪通對姿于信攔息的購傳遞臺、思孔想的戀傳遞宇和情眉感的豆傳遞雞而言禾更擅性長于我傳遞盲的是賺信息淡。桐語言勻的溝粥通渠升道面語言錢的溝摟通渠財?shù)篮鏁嫘U圖片扛模式翁一對皮一(膽面對犧面)賭·膚小組緣會嚴·銜講話根·啊電影倉·蓄電視花/錄淡像敏·贊想(一踐對一燕/聯(lián)塌網(wǎng))第·既無線伍電禁·洗錄像錢會議沸·思信悼·閱用戶恨電報磁·槳發(fā)行謊量大擠的出濃版物汪·甚發(fā)行澇量小叫的出漿版物什·追伯·耕廣告紀·淋計算阿機席·磁報表騙·棕電子袍郵件蝶·茶幻燈炒片井·底電影紙·抱電視閣/錄規(guī)像鎮(zhèn)·基投影銅·柜照片瘦\圖性表\它曲線辜圖\違畫片溉等克·歐與書朱面模胖式相潤關的組媒介前定量壇數(shù)據(jù)嘆2眉肢伯體語航言的逗溝通舅肢體踩語言壓包含投得非送常豐體富，翅包括拆我們哪的動要作、笑表情低、眼雖神。茄實際餡上，閃在我露們的器聲音掩里也俗包含普著非纖常豐險富的籌肢體咸語言新。我贊們在俊說每揭一句鉗話的接時候遇，用栽什么咽樣的偽音色微去說嫌，用打什么棵樣的露抑揚宏頓挫久去說妄等，以這都唱是肢汁體語準言的欲一部灘分?？s肢體都語言闊的溝馬通渠蘭道牲肢體卵語言絲表述膨行為慎含義德手勢控

抵柔和都的手霉勢表尿示友藏好、悲商量癥，強聞硬的烏手勢腳則意申味著策：蹄“地我是朽對的堤，你秧必須聞聽我難的忌”僅。喇臉部薯表情睬微笑糕表示棚友善街禮貌風，皺沫眉表叨示懷通疑和縣不滿甚意。施眼神降盯著姑看意窗味著棟不禮卷貌，由但也凳可能得表示沸興趣竟，尋帽求支族持。啟姿態(tài)排雙臂漂環(huán)抱療表示芹防御劍，開左會時嶺獨坐昏一隅云意味喚著傲劍慢或響不感咽興趣距。盤聲音蝕演說弊時抑牲揚頓久挫表壺明熱都情，斗突然滑停頓棉是為炸了造塌成懸包念，區(qū)吸引舌注意滅力。斃我們宿說溝堅通的乖模式袋有語摔言和挖肢體鞏語言卻這兩充種，努語言干更擅尊長溝伍通的鋪是信巧息，智肢體揀語言悲更善衣于溝衡通的盆是人魯與人競之間剪的思惜想和刻情感抹。脖【自抹檢】丟請列第舉出寨你在踐工作塵和生劍活中醉如何雅有效俱運用望語言橋和肢蘋體語棉言這訂兩種鬧溝通填方式雖。井溝通題方式舍表述牌形式玩你決匪定使賺用的往形式妄

哈語言踏溝通伍口頭扇

診書面勉

壓圖片棍

伶其它咐

坡

披肢體策語言忌溝通捉手勢款

粉面部蜻表情姑

敲姿態(tài)五

義其它煌

借在溝猶通的魚過程探中首住先問呀自己裝，這鄉(xiāng)次溝久通的泊主要耍內容紙是信蕩息還宵是思摧想和丙情感券？信例息要牙用語貼言來雹溝通艇，思輪想和兼情感鏟用肢立體語戶言來跌溝通幸。叨(四酒)溝葛通的孕雙向附性巷我們魯在工扛作和翠生活碼的過際程中翁，常笑把單搜向的蘇通知懇當成臨了溝塑通。菊你在燃與別寧人溝聯(lián)通的昌過程伸中是客一方痛說而育另一發(fā)方聽瓶，這青樣的售效果帳非常委不好泰。換纖句話北說，私只有五雙向慨的才鵝叫做薄溝通妨，任光何單純向的星都不骨叫溝基通。屢因此化溝通偶的另抓外一購個非娃常重屢要的暮特征楊是：鳳溝通紀一定趁是一艙個雙伯向的遇過程降。贈高效增溝通剪的三惠原則抄要使嫩溝通蒙有一指個良籮好的布結果粱，必閱須具尾備溝冒通三叔原則匹。陡溝通怠三原挺則：跑談論阿行為勇不談磚論個巡性粥要明竄確溝食通佳積極劣聆聽架原則譜1母談燥論行媽為不垂談論飄個性看談論速行為侄就是異討論先一個鉗人所肯做的盼某一題件事懲情或并者說襖的某精一句尊話。被個性月就是見對某擦一個仇人的斯觀點賢，即帆我們嗚通常聰說的借這個陰人是借好人標還是賄壞人遇。在霜工作想中，認我們尋發(fā)現(xiàn)寫有些室職業(yè)辮人士贏在和勒我們欲溝通咬的時擠候嚴俯格遵鹽循了譽這個畢原則儲，就竿事論座事地墾和你爛溝通坐，顯非得有湊一絲鄭冷淡柴。其過實這巖恰恰州是一謝個專范業(yè)溝渴通的釀表現(xiàn)逝。我忽們經(jīng)生常在掠私下謊里議幸論：陳某某桌同事頑非常別的熱狗情，盆某某謊同事淡非常舍的冷紙淡或喉者某仇某同蕉事非憂常的姜大方使等，迫這個蔬都不清是在聰溝通終中要強談論核的。毫原則辛2鐘要娘明確麥溝通娛明確小就是腥在溝拉通的眠過程較中，挖你說暑的話日一定駛要非屑常明裕確，編讓對酸方有著一個由準確泳的唯即一的性理解哥。在淡溝通歉過程陣中有挑人經(jīng)聰常會塵說一冰些模斃棱兩另可的磚話，禍就像典經(jīng)理襪會拍薦著你缸的肩翠膀說拘：肥“濕某某煩，你虧今年機的成鐵績非撐常好程，工燙作非爬常努蘭力。換”零好像卡是在銹表揚腰你，圣但是鋒接下偽去他鞋還說走一句甜：終“縣明年某希望蜘你要競更加爬地努咳力俗”嚴。這夫句話青好像飄又在貼鞭策寫你，陳說你匙不夠姻努力包。這曲就使悅人不宰太明撿白：詳溝通反傳達個給我寧的到而底是裕什么似意思球？所狡以，估溝通飲中一歇定要寨明確醋，努眼力了推就是躍努力瓜了，省缺乏抽努力題就是閣缺乏俯努力蜂，明決確溝譜通。秧原則勾3灑積薦極聆昂聽劇本原懼則將釣在第略二講麗中進舞一步辯說明森。怕【自斧檢】培你在禽溝通鴨過程載中是紅否具堅備溝膨通三派原則更？扁高效濃溝通動三原委則烈是西√慚賞否趙×壞改進枯·筆談行呆為不菠談個此性況

邁

翠·偉明確命溝通橋

笨

陸·淘積極禮聆聽諒

花

吸溝通宏失敗姐的原抵因惹在我口們平蛋時的視工作醋和生考活中種，不欠好的酸溝通煙給我籮們帶短來的乘傷害度是非內常大獨的，膠它比乒任何股一種譽不好言的習蝦慣給坊我們發(fā)帶來嗓的傷打害都涼會大徑。如職果在蹈工作換中你指欠缺寨溝通充技巧溝，那賢么就飲無法警和同泳事正繞常地筐去完兄成一營項工碼作，焰工作牲效率州降低猜，同強時也拿會影隨響到漢你個幅人的遞職業(yè)轟生涯未的發(fā)呼展。止在家澤庭中帖不好掩的溝妨通會而造成積家庭警的破隱裂。尿所以喇，溝足通對鑼于我成們來服說是低一個安非常姥重要息的基穿本技真巧。耍導致漂溝通喜失敗總的原易因有唱哪些似？考

敏缺乏租信息動或知生識。抄

暢沒有要說明加重要疫性。毀當我疼們在扔溝通穩(wěn)的過跡程中壓，沒趕有優(yōu)喜先順抹序，斑沒有羅說明帳這件雜事情縫的重銳要性壩。艱

起只注捆重了蓄表達翁，而車沒有那注重尼傾聽輔。訂

聾沒有鞋完全格理解旱對方晨的話總，以違致詢異問不牲當。較

口時間著不夠翻?；?/p>

淡不良許的情侵緒。徐人是師會受梨到情副緒影蝕響的障，特呼別是肉在溝口通的匪過程耽中，即情緒雀也會哨影響慨到效壺果。嶺

郊沒有紗注重精反饋且。嶺

沫沒有性理解趕他人局的需廢求。緩

斤職位炭的差楚距、鞭文化卵的差休距也五會造講成很債多溝彎通的夢失敗叛。字【自倦檢】溪在工杰作和約生活剃中造站成溝獎通失袍敗的翠原因喂是什院么？滅你將銹如何齡改進竊？繪失敗踩因素毅以前歪如何御處理米改進京①媽信息緩當缺越乏信佛息時材，輕缸言放鍵棄，議亂下帽結論柱努力制收集親相關絮信息蜜，總扮結出怨正確瀉的判歐斷婦②黃傾聽逼

潤

悲③丸反饋盯

擱

紫④蠶時間趕

裁

各⑤懼情緒胞

仍

每⑥企職位消的差坑距觸

賺

堡補充驗：感

騎

析

草總結暫：弟

記

仁

烈【本嚼講總畝結】鬧多元準化社胳會中碎想要攔整合潤各有備所長配的意聲見，北就要愉靠溝店通。繼要掌部握溝禁通的辟定義漲以及香溝通賠定義濟中的錢幾個頓非常堂重要積的要片素：扁第一美，溝葬通之完前一鞏定要闖有一悲個明踐確的駝目標糧。在我我們求和別隙人溝分通的偽時候姓我們術會說悼：我嗽和你守溝通忙的目矮的是戒什么趴；第搞二，摟溝通呢的三季個內步容是摸：信識息、腹思想賴和情梨感；例第三街，達循成共家同的蹄協(xié)議蠢。我犬們是桂把這絕三個魂內容杰通過綿兩種艱方式鼓與別各人進聯(lián)行溝欄通，腿目的顧就是界與別謊人達歌成一奔個共黨識，槽這就犯是溝閉通的街一個舍完整耀的定婆義。迅溝通正的方懶式有負語言拋和肢零體語貧言這輔兩種滿，語寫言更醉擅長炒溝通禍的是帳信息飽，肢撥體語安言更姥善于呼溝通觸的是砍人們舌之間拋的思挽想和同情感杰。有掀效利爽用肢珠體語遞言可亦以加恥強溝趙通效話果。鎮(zhèn)溝通朱一定烈是雙融向的絲。而答要形玩成一概個雙慘向的丙溝通艙，必升須包朗含三吃個行縣為：改有說難的行搜為、初聽的俗行為揚還有節(jié)問的攤行為住。一困個有臥效的囑溝通仰技巧事就是口由這青三種卻行為乎組成忙的。爆高效活溝通漸三原寄則的誓內容若是：境第一昨，談剝行為旱不談始個性沈；第蜻二，番明確竭溝通稠；第聽三，搏積極亡聆聽武。依秒靠溝濁通才傷能達雪成共緞識，司并發(fā)晨揮群冤策群飯力的抖力量當。深緞切地趴察覺亂導致助溝通鴨失敗斗的因差素，分本著釋溝通描的原順則，揮為有捐效溝籌通創(chuàng)撿造基闊礎。員相信萌你掌舌握溝憐通技證巧后克，一蹈定會羊有一殲個成而功的跑開始言。悠完整扁的溝井通過置程：農信息歲發(fā)送金、接獅收、魄反饋治【管關理名腳言】爺面對卵面的訪溝通毯是最釣好的丈溝通暮方式隆溝通斧的過傾程是蟻一個摸完整運的雙擇向溝晶通的布過程爭：發(fā)航送者樸要把光他想寇表達向的信赤息、看思想莊和情駱感，垮通過征語言棕發(fā)送蒼給接胳收者姿。當肌接收近者接目到信資息、男思想稿和情擁感以頓后，哲會提雷出一都些問蝦題給償對方姿一個神反饋削，這禍就形闊成一呆個完駱整的纖雙向狀溝通摘的過丈程。尺在發(fā)常送、狼接收賠和反艷饋的渾過程爹中，踢我們句需要收注意侄的問敢題是遺：怎陡樣做粱才能詢達到忙最好范的溝建通效襪果。標有效剝發(fā)送罵信息潮的技箭巧巨在溝優(yōu)通過械程中指，首牛先，頭看一步看信蛛息的中發(fā)送逃。請申注意削，這定里指不的信強息，丸包括仇信息揀、思訂想和慘情感屬。在負溝通棕中，梯發(fā)送輕的不練僅僅對是信泡息，傭還有芳思想碼和情戴感。牙在發(fā)的送信僅息的子時候敲，需堆要注它意以烤下幾鍬個問定題：棍問題泉1洪選競擇有融效的昌信息吩發(fā)送脈方式卻（H診ow誕）普當你故在工孟作中劣要發(fā)拿送一土個信夫息，飼首先夕要考合慮到咸用什尋么方憤法去灘發(fā)送結，而稻這些子發(fā)送傘方法磁是我涼們在廚工作套中經(jīng)旨常用捎到的棄方法籌。膠想一黑想，意你在計工作屑中，拆經(jīng)常商通過柱哪些義方法繁與別握人溝賭通？吩有電獄話、扒E-嚴m(xù)a寄il倦、傳訴真、額也有籌面對貪面的鄙會議流溝通紫等方智式。膨

綿發(fā)送償信息曲首先軌要考估慮選棒擇正思確的成方法符在我吊們溝受通的斧過程萌中，勉我們瞞為了狂完成情一個轉良好田的溝秩通效羅果，彎首先看要選深擇正窯確的去方法頸，因盜為不列同方盆法之符間的摩差距機是非疾常大芳的。孝在任劣何一俗次溝市通的材過程政中，壩我們賊都會辱發(fā)送軋信息狼、思詞想和佛情感緩。勺

倡發(fā)送險方式作要根顫據(jù)溝再通內常容偏案重度秘來選柄擇聞例如逆：你助的一貼份報梨告?zhèn)魉⒔o你項的同估事或淚交給噸你的扭上級訊，更朽多的輸是一換種信亂息的樓溝通泊；我翼們在件和客面戶一織起溝柴通的位過程屑中，溫更重爆要的圾是為爬了增蔬加你饒和客逼戶之啊間的般感情分和信憶任，盾這個威時候與，信竄息是組次要香的，歐情感灘是主啊要的淋。所箭以說勞，在寇我們躬選擇販方法句的過考程中描，首雅先要振考慮桂到我深們的撞內容償本身佛是以齡信息慘為主宿還是帆以思就想和攝情感們?yōu)橹靼?，根撥?jù)這蜂兩個蘆不同律內容加來選竄擇合亂適的工方法次。北【自向檢】妨在日事常工術作中樸，你李常用翁哪些縣方法怪傳遞桂信息枝？寨__鍵__手__露__席__播__丸__甚__猴__浸__史__層__璃__甘__馬__汗__扛__埋__掀__扣__穿__希__統(tǒng)__重__順__冰__思__困__桌__柴__編__龜__歷__摘__氏__招__描__棟__順__覺__澆__豆__吃__搜__設__湯__猜__才__辰__拍__籌__川_賓__縮__老__睛__責__搜__惡__課__態(tài)__月__瓣__微__糾__損__合__蘆__秋_釋__辮__們__地__爺__鋪__哀__婚__斷__態(tài)__所__糕__俘__怎__常__給__年__翼__蹄__才__微__壺__勉__愁__泉__貍__艷__豐__云__訴__土__魔__彎__騰__低請考驅慮，培如果冊改用封其他折的方診式是速否會上帶來宰好的始效果桿？只__厲__補__炊__勾__貼__皂__艷__鞠__紙__損__悄__謊__親__掌__依__歪__嬸__盾__佛__怒__燙__倚__派__狐__柔__徒__刑__阿__逃__素__炸__妻__趕__捐__襖__來__穗__敘__成__攜__著__音__告__暴__掘__筋__粒__蝕__納__高__球__銀__互__切__斬__父__廉__割__佛__販__薪__循__案__還__螺__治__肌__斯__俗__浴__肆__隱__芹__臺__電__師__戴__互__盒__昆__賣__柔__藏__趨__版__裁__杜__灑__準__返__捧__傍__看__喬__番__怒__踐__姿__獎__攝__念__土發(fā)送榮信息戴采用狀方式輩改用率其他怪方式笛比較涼優(yōu)缺抹點孫舉例盼:開襪會北豆親自斃通知裂懂：快帝捷，堪方便蠶；信記息量些小，迅傳遞售信息多不準大確；京通知字：耽獻誤時宣間，鞋不太墊方便研，不狡一定幫找到奔本人職，但慕信息艷傳達系準確惠，信包息量似大，殖可以倍做會馳前簡估單溝壯通，筍便于攝開會獻時大咱家更翁好溝養(yǎng)通、煎理解婆、發(fā)坦揮，剃使對掉方感序到被頂尊重草，受藥到關吩心。萄介紹窯幾種憤常用伍的信陣息發(fā)次送方烘式：飯(1霧)電垃子郵桃件覺現(xiàn)在腳越來角越普嚷及的眨一種吉方法開就是懷E-歌ma殖il鹽（電勢子郵元件）抖。電聽子郵粱件日逐益得浪到了霞最廣應泛的決應用健，已鏟經(jīng)成勾為一倡種非冠常流怨行并鬧且常貍用的途溝通禁方式種?，F(xiàn)盟在許每多員爆工上彈班的擺第一牙件事蛋就是礙打開材電腦疑，看走一看換自己勾的電矮子郵獻件。搭那么木電子顏郵件館是屬貌于語懸言溝顯通還浸是肢洲體語哪言溝芝通呢歷？回蘇答是蹈電子針郵件投是一在種典販型的躬書面麥語言愁溝通繁。棒

申電子霜郵件敬的優(yōu)健勢。丙可以狗傳遞往大量棗的、略準確右的信蜻息，屋甚至楊很多攪動畫膽片都飄可以型通過立電子罪郵件飄來傳悼遞。逐在溝想通大三量信身息的抹時候財，用艦電子枝郵件穴是非撲常好擾的一眠種方放法。盾

稍電子藍郵件榴的不健足之唐處?？弦粋€收非常永重要維的不蓮足之語處是唯：不熄可能軍很好廣的傳隔遞你漫的思絨想和座情感箱。當板你和旗對方氧要交藍流的匠是情景感的捏時候等，電勿子郵非件這衫種方要式就讓不利往于去都溝通們情感頓。以哪前很膠多人借同朋環(huán)友溝越通時柳都使雙用電雪話，豈而現(xiàn)紗在用喘電子貪郵件團溝通些的時拜間多逆了，鋪朋友鍵逐步貧變成蕉了陌狠生的它人。免如果遵你和獄你的跪親人抗長期站不見曠面，獻采用呀電子翻郵件底來溝警通，憂時間勿長了血，你越的感均情也拖會慢結慢地佳淡化旱?，F(xiàn)古在流恨行一抱句話算：你鹽在網(wǎng)以上聊野天時潛，你艦不知盞道對鋼方是配人還攪是鬼堵。可(2扒)電副話作轟是我崇們傳拒統(tǒng)而輛常見衛(wèi)的一錄種溝座通方魔式。鉛我們桐知道泳禾的溝慮通也郊是語輛言溝源通的追一種旺，但億是電影話的休語言憐溝通村里不剛僅僅改包含予你說姑的內辜容，殺也包卡含了捕一些佳你說屢話的球抑揚連頓挫亞的語常氣，夢這也孤是一稿種肢政體語悼言的熄表現(xiàn)鋼，這振種肢身體語湖言能地夠傳驚遞給嫩對方怨一定乒的情抗感和筆思想漏。所索以說愉模包含府一定趙的信采息，帥也包情含一襖定的丙思想辨和情虜感，線對信聞息和荒思想窗、情已感兩狡者之克間都鹽有所冊包含士。烏

悼刊與電棟子郵礙件的乓比較在。電雄話包伏含的區(qū)信息師量和聞E-芒ma默il醬的信促息量橫，當免然電翁話的遷信息濕量會窗更少速一些慧，有愿時候采可能蜻會更幟不準唇確一貓些，貪因為效口頭預語言魂不如崇書面腦語言殊準確狠。由斑于在處億溝通謹中，疫對方冊不可伙能一肚下子旬記住償太多駱的信束息，炸他會仙遺忘冬，所洋以說鐮綿是一舍種對涌一些潮短小臟的信利息、貞簡單梢思想繼情感揚傳遞妖的有敞效方層式。夢如：藥“廊你是雖否能岸夠開臉會菌”饞、罷“潮明天哨你是躲否來亡辦公劉室很”弟等，泡工作勉中在撕確認覽某件剛事情河的時叨候，撥用電覆話是共非常然好的盛。同餡時，地我們正還注堪意到優(yōu)汗有一慈個特扒別好親的優(yōu)漫勢，曉就是反它的上速度當快，企能夠鴉及時藏地做黎出某屠一個電決定遍。當陜我們賭當發(fā)論生緊可急情飄況，罰首先原會想施到是亂撥打衫11箱0、煮11桶9電慰話而握不是珍發(fā)E速-m編ai揭l。羞(3跌)開野會或柱者面墓對面此談話怠上面征兩種催方式懇，你槍認為舅哪種角方式屯是最遵好的謠溝通花方式非呢？稿回答眼是面定對面責的方丸式是潛最好意的溝版通方探式。床當有償可能品選擇瘡的時蠅候首危先選松擇面交對面夢談話塌。但則是，班現(xiàn)在企的通社訊設菊備發(fā)暫展迅惰速，錫很多厘員工哀在溝替通的蘇過程蜓中，捏由于國習慣修，他丟首先鴿會選鹿擇電旋話或甩者選給擇E秒-m覽ai塌l，可而忘繡了脈最好孝的方非式是裂面對喇面談防話。瀉【事管例研遲究】拔一家霜著名童的公獵司為周了增址進員賊工之鞠間的檢相互川信任龜和情冬感交鼓流，梯規(guī)定螺在公殲司內辰部2駛00住米之棍內不井允許脊用電差話進郊行溝不通，睜只允叔許面澇對面復的溝干通，康結果證產生密了非勵常好衣的效土果，任公司熟所有辣員工尋之間崖的感足情非雁常融雀洽。艇同時碗，我困們也笛看到蒜，很州多的電IT救公司蘿和一杠些網(wǎng)斷站公保司，辮它有辮非常梳好的勢溝通沿渠道規(guī)：E材-m峽ai嶄l、斥顏、英閃特網(wǎng)治，但屬忽略承了最坦好的權溝通霉方式已：面綿談。奪致使怨在電腫子化盤溝通區(qū)方式隱日益潛普及脖的今賤天，擠人和腫人之售間的畫了解逐、信絮任和校感情弟已非示常非因常的腳淡化個了。鍬所以壩，不進論作夏為一系個溝星通者然或者境作為匪一個光管理舊者，飄你一叮定不儀要忘溉記使哲用面澡談這股種方賀式進僅行溝盯通。貴【忠盾告】竄最好竊的溝圖通方馳式是萌面對申面的箭溝通底。顆問題夠2侵何裹時發(fā)算送信報息（剛Wh亦en刷）天要選浮擇合受適的咳時間弓。附【自彩檢】冠設想尊你與絮別人估溝通縱時，若如果棒沒有誦注重偉時間臨的選感擇（忍包括度：時押間長恒短）振，會訴產生武哪些奪不好父的后勉果？績__意__多__府__厲__年__極__版__埋__切__巧__倘__距__焰__離__塌__冠__嚴__勞__件__決__聯(lián)__麗__側__釋__扛__溫__燕__辟__虧__鼠__閑__捧__頸__己__事__奸__陜__公__描__商__測__始__擺__折__予__勾__銅__安__警__梨__電__主__倦__垂__徑__杏__牲__炭__郊__罰__頑__宰__初__妹__填__購__慚__敗__騰__究__丑__非__黑__羨__過__碑__捉__席__阻__救__倉__瞇__充__排__臂__勾__秤__上__農__遺__都__頁__綱__妻__石__講__吵__喂__的__最__組__饞【忠精告】麗選擇憶恰當競的溝算通時獸間，購應充糾分考幅慮對耍方的這情緒斜。痕問題糊3席確飛定信淹息內心容（脆Wh揚at首）冷發(fā)送垮傳遞心信息炕內容所的兩果種方幅式：攏一種尼是語芽言，指另一坦種就墊是肢例體語嘴言。您在同牲別人多溝通青的時洪候，畫你說發(fā)什么橋話是賄很重孤要的莖，但工只有飽加入掘相應瞞的肢愈體語辱言，膨你所重要傳虜遞的禾信息圣內容枯才會莖更加冶確切茂。只臥注重更語言志卻不居注重出肢體弄語言漿，溝廈通效趟果會照非常敗不好當?shù)??？咕拖窦疚覀兞裘恳荒鎮(zhèn)€人危每天幕都會犁聽到座很多百的口悄號，態(tài)如：薦歡迎碗光臨練。是涉否讓千你感騎覺到被真正知的歡惱迎光柿臨呢寇？很崖少感梁覺到奶。我敬們接燦受到月的僅疲僅是迷“妻歡迎尿光臨喪”查這四泡個字吊帶給鳴我們編的信植息，禽卻沒愚有通斷過她史喊這鳳句話懶時肢柜體語戲言傳底遞給亂我們島顧客武的情災感。色所以晨說，蚊在選胳擇具度體內翻容的欣時候暴，我排們一哥定要征確定赤要說患哪些擇話，棕用什古么樣就的語疊氣、冶什么卡樣的靠動作突去說縣，這予些在斧溝通芳中非粒常重矩要。吳【自跨檢】伏傳遞毅信息遺時，于有效扛利用疼語言傲和肢培體語鄙言兩留種方京式來估明確弊信息映的內姥容：襪確定裂信息念內容祝是雖√枕登否隨×否

侮肢體直語言從①扇主管味呼叫兄時，于是否轉立刻表有精盆神地魚回應種？符

臂②拐是否洞攜帶闖筆記雙用具膚及備紛忘錄蹄至主遍管處趨？陜

猜③妖是否緒詳細抹的記屯錄下暴主管定的命暖令內棋容？幸

聰④冊是否曲耐心下的聽今主管緣把話守講完惡？柄

劍

美語言衫⑤霉不清濃楚的椅地方脾是否開向主誰管說斬明？嶺

圾⑥消是否污就自昏己的表能力忠、完顧成期趁限、潮命令飽的難濾易度餓檢討鈴自己扒執(zhí)行勝的可么能性懸？近

案問題吐4悔誰勿該接辨受信皮息（店Wh德o）面我們滑在發(fā)早送信既息的夫時候醉還需兼要考唇慮以委下問謝題：蓋

蓮誰是研你的趕信息盛接受續(xù)對象沈？抹

燥先獲索得接脆受者皺的注埋意賓

持接受抖者的股觀念才桐

饞接受尿者的攔需要鼠

占接受稀者的泡情緒獨問題濟5弟何科處發(fā)余送信朗息（愿Wh藏er賠e）但發(fā)送索信息方時，搏還需東要考獎慮在五什么貴樣的連環(huán)境派和場遮合下變發(fā)送柳給對馳方。桂【自餡檢】謀你認欺為什哲么場種合下躲發(fā)送虎信息瞇的效病果會派好一儲些呢催？金場合蔑效果叫

株

樓

炭

結現(xiàn)在粒對場岔地的年選擇柿已經(jīng)同越來沉越引冒起人太們的優(yōu)注重津。在糊實踐舊中很甩多管狂理者吸已經(jīng)懶越來先越認認識到魯：環(huán)罰境對隆溝通昂效果滔的影載響非塌常大銷。但慈在我惕們工通作中往，特申別是宇上下彩級之攻間的溫溝通扭，通鹿常是解在上柔級主軟管的以辦公輩室中夠進行父，在綢這樣妄的環(huán)適境下葵進行眼溝通瓜達不巖到好潮的效涉果。催【事厚例研歷究】艱一家頑網(wǎng)站喉公司討由于譽受全疑球經(jīng)灣濟危究機的欠影響憤，公登司經(jīng)閑營受艇到嚴烏重打適擊，狠最后為公司畢決定啄裁員默。第訪一次效裁員骨，地旨點選藏在公測司的腿會議掏室，搖通知炕全部難被裁皆人員技到會養(yǎng)議室德開會征，在吊會議銀上宣另布被跳裁員假，并按且每毛一個鍵人立瞞即要題拿走鹿自己責的東守西離睜開辦艦公室端，公蠅司所妻有被閘裁員享工都撒感到蕉非常奧沮喪糟，甚鋤至包盈括很蓋多留禾下的您人也幅感到辰沮喪勇不已制，極掩大地赤影響球了公東司的膠士氣拆。第殊二次中裁員駛的時執(zhí)候，鋪公司閥接受爽上次時的教斃訓，選不是府把大肚家叫甚到會電議室蘋里，以而是嶺選擇備了另價外一食種方反式：化單獨右約見青被裁占人員嬸到星何巴克之咖啡組廳。尿在這臺樣的蘋環(huán)境尋里說噴出公咱司的彩決策上：由奉于公壞司的剛原因玩致使暈他暫棒時失傷去了岡這份置工作嚼，請傲他諒金解，加并給亭他一量個月淚的時猾間尋絲找下卡一份績工作掛。這珍次裁衛(wèi)員的陪效果亡和上謝一次迫相比浩有天細壤之歲別，拼基本煌上所銅有的旨員工錯得知忙這個栽消息苗后，仿都會幼欣然濕地去宿接受急，并散且表腐示，太如果飯公司絹需要博他的綢時候奔隨時吳可以所通知掛，他交會毫那不猶育豫地您再回拳到公斑司。源那么顫，這確樣一飽種方握式無悼論是沿給被肥裁者那還是泰仍然傘留在企公司呢的員棟工，防他們值得到膠的不宜僅僅享是裁悔員這鈴個信言息，烤而是投感受竊到公抗司對烤每一扣位員絡工的軋情誼宿。兩著次裁皇員，養(yǎng)由于哲選擇切了不季同環(huán)早境，訪所得撥到的接效果辭是截瞞然不誠同的壁。匠【自跨檢】懂發(fā)送觀信息屆時需待要注登意哪抗幾個體問題標？享需要馳注意駐的問溜題西要點鍋具體落內容吵確認噸問題季1毒H椒ow域?決振定信倍息發(fā)購送的催方法睜辨面談基會議摧信函比備忘向錄況

扣問題況2侵W捉he狂n?悅何時創(chuàng)發(fā)送灣信息后時間元是否吸恰當很情緒姑是否多穩(wěn)定傭

薪問題借3堤W槽ha是t?廚確定螺信息售內容畫簡潔凡強調痛重點唉熟悉金的語諒言爭

膽問題栗4稻W(wǎng)絨ho僚?誰鄭該接章受信捆息詳誰是儉你的生信息貧接受楊對象斷先獲嫩得接你受者倚的注涌意輔接受何者的擋觀念申接受菠者的掃需要脈

融問題亭5塑W渣he絡re拾?何擔處發(fā)奸送信搶息攪地點參是否巷合適西環(huán)境局是否撒不被俘干擾雖

撕關鍵兆的溝液通技針巧盲——府積極辜聆聽孩發(fā)送透完信只息后弟，對慈方就燕要去猴接收刊信息榜，即群聆聽精。發(fā)守送信貴息和泳聆聽代信息捉哪一歪個更海重要灶一些碰呢？誕冷靜游地思巡考后旬你會哀發(fā)現(xiàn)域，其會實在挖溝通蝴中聽繩比說付更重毛要，浙我們撓平時功聽別奉人說倘了很頌多的繁話，請卻沒渣有認錘真去吼聆聽富對方拔真實違傳遞酸的信委息，置導致胸溝通稼失敗騙。所耕以說尚聆聽愉是一俱種重貌要的常非語摘言性簡溝通漿技巧悔。堂【自廢檢】磚請你宗做一戀個練嚇習，菊測試勵一下買你的駛非語懇言交奸際能緒力如姜何。躺按照燙下列扭標準今，給后每個枝句子往打分熟：井判1.夏從不丘；2杠.有椒時；孫3.健通常韻是這屢樣；并4.閃總是歪這樣院問題嘆得分屑

刊我在肚聽人緒講話臥時我衫保持拐不動仍，我挪不搖啞晃身奮體，漫我不鼻擺動扔自己珠的腳銜，或環(huán)者表異現(xiàn)出鄰不安槐定噴

趙我直鉤視講忙話者弄，對按目光懶交流講感到眉舒服侮

朵我關蝴心的群是講種話者蜂說什致么，籌而不天是擔連心我抓如何賄看或捎者自坑己的亞感受此如何弱

染欣賞錯時我定很容蒸易笑舉和顯罷示出號活潑蕩的面腫部表士情扮

遇當我厭聽時航，我北能完派全控讓制自滲己的汽身體貝

喂我以紀點頭增來鼓稍勵講材話者粉隨便劉說或燈以一陷種支跨持、揀友好亦的方蘭式來珍聽他路的講帳話講總分呼：晃

皇如果龜你的雅得分便大于殲15壽，則涌你的滾非語住言性觸技巧嬸非常自好；戶

威如果胡你的巾得分剩在1欺0-旺13恐之間屆，說旱明你經(jīng)處于新中間忽范圍牛，應刑該有絕一定原的改墓進；膛

鴿如果巷你的班得分早低于慎10趙，那俱么請喘學習撓聆聽西技巧僅。證(一廁)聆誓聽的紙原則板在聆蠅聽的根過程周中，如我們勻需要奶注意抗聆聽啊的原維則：如

隙適應場講話縫者的青風格康

岡眼耳棉并用拴

猴首先醬尋求壩理解寺他人顛，然尺后再延被他稈人理蒼解勺

諸鼓勵遼他人飯表達患自己極

炒聆聽公全部咱信息鼓

獸表現(xiàn)裙出有與興趣軟聆聽翻(1勒)聆劉聽者妙要適愛應講念話者豬的風培格。陡每個喇人發(fā)遺送信旅息的滿時候遞，他把說話烤的音跪量和撒語速偵是不乓一樣煎，你饑要盡腦可能眼適應而他的蹄風格授，盡挽可能鮮接收漏他更嗚多、悠更全刃面、顫更準芒確的閑信息蜂。衫(2木)聆棟聽不社僅僅槐用耳誼朵在著聽，際還應寫該用寄你的希眼睛忘看。能你耳讓朵聽蜜到的類僅僅闊是一轟些信尿息，隔而眼呆睛看服到的故是他釀傳遞側給你句更多趴的一丑種思桿想和邀情感晶，因點為這隙是需茫要更有多的搜肢體賣語言頃去傳岡遞，辯所以染聽是奮耳朵喜和眼設睛在讓共同暗的工墳作。散(3五)首普先是傲要理瘡解對掘方。堵聽的掘過程饑中一金定要率注意興，站俘在對擴方的亭角度貍去想撞問題撥，而道不是暮去評錘論對杏方。門(4歸)鼓棋勵對孩方。翅在聽駁的過耽程中信，看將著對念方保膝持目及光交劈流，始并且歪適當歸地去杏點頭銷示意乖，表魄現(xiàn)出齡有興斤趣的羽聆聽泰。惹(二爭)有糠效聆虧聽的羽四步悉驟萌聆聽鋪的四役個步晌驟扁準備可聆聽喘發(fā)出勸準備葛聆聽卵的信醉息蔬在溝掃通過呀程中霉采取傷積極摟的行碗動湯理解朗對方沙全部譽的信肯息銀步驟規(guī)1柄備準導備聆唐聽極首先循，就局是你引給講傲話者知一個彩信號曲，說車我做鞏好準森備了把，給春講話瘋者以醫(yī)充分飛的注雜意。初其次盤，準付備聆沸聽與綱你不領同的錄意見腥，從崖對方住的角馬度想棟問題廚。乏步驟絨2斤夠發(fā)懇出準烘?zhèn)漶鲆雎牭陌ば畔⒀嫱ǔ０柙诼牼局熬訒透v話盈者有是一個繡眼神嘴上的括交流艦，顯滅示你派給予渣發(fā)出北信息福者的吉充分湖注意韻，這意就告良訴對紛方：彈我準翅備好活了，杜你可踢以說能了。炕要經(jīng)隱常用才眼神械交流床，不奴要東玩張西晨望，虜應該呼看著宵對方蜂。勇步驟誠3憲憶采考取積丘極的積行動竿積極勾的行籌為包中括我肯們剛爽才說勢的頻羊繁的鹿點頭捆，鼓抽勵對澤方去盯說。是那么穿，在黎聽的技過程技中，瘡也可鐘以身恥體略葛微地摟前傾鋤而不堵是后蟻仰，練這樣傍是一出種積課極的放姿態(tài)紅，這欲種積棉極的絨姿態(tài)古表示紅著：恥你愿咽意去爹聽，挖努力來在聽痛。同繳時，則對方役也會毫有更薯多的叮信息皮發(fā)送抵給你倦。覺步驟住4土流理抖解對賢方全菜部的隨信息臨聆聽欣的目址的是泊為了叛理解競對方祥全部叮的信夏息。凱在溝施通的掠過程羅中你蹄沒有裝聽清蹈楚、裹沒有這理解蝶時，賀應該贏及時后告訴噴對方循，請忘對方偏重復裳或者拳是解芝釋，湊這一重點是魄我們豪在溝饞通過辭程中奉常犯竊的錯生誤。類所以吳在溝知通時岔，如訓果發(fā)鎮(zhèn)生這宵樣的風情況扶要及奮時通格知對釘方。盤【自廟檢】燦想一稍想，這你在譜工作偽中，寒哪些趨聆聽卸行為屈是單演向的耳？原短因是超什么平？鈔單向架聆聽喬行為呀：腹__悄__別__應__明__塘__喝__煩__好__排__遭__暖__費__催__蒸__執(zhí)__貿__鋸__渣__逐__梳__誠__賄__盟__導__庫__膨__兇__至__臣__法__噸__厘__靜__送__撤__臭__模__裳__考__曠__選__膊__船__擇__配__典__眠__夢__瓦__麻__券__邀__據(jù)__圍__液__極__醬__災__嚇__黎__目__課__癥__冤__趴__膏__繞__墳__燦__龜__迫__扭__慨__渴__色__躍__撕__吃__碼__戲__牢__躺__孝__神__影__置__召__炒__故__某__扎__獲__淺__籮__棒__南__歇__址__暢__寬__奪__太原因記：何__另__良__李__偽__窯__買__妄__生__撐__療__舟__含_遠__表__辣__楊__戴__炊__和__膛__時__壓__丘__昨__島__阿__川__醉__弱__摘__挨__鵲__池__俯_壁__今__量__盯__尼__晝__鋪__搜__格__摩__靈__菜__酷__波__崖__爭__霜__尾__碗__山__估__桌__雀__嘆__村__懇__謠__枝__串__倘__風__唐__據(jù)__提__秩__浸__宋__臂__驕__證__爛__界__少__只__棗__爆__騙__隙__憑__幼__男__槐__簡__異__蠅__看__呆__農__瘦__慮__販__燃__掏__透__瘦__維__捷__陣__答當你間沒有贈聽清畝或者冶沒有雄聽懂獎的時授候，疼要像移很多界專業(yè)藏的溝秧通者嚼那樣紐，在胸說話弊之前胸都會滴說：巖在我束講的勵過程炮中，蜓諸位瓶如果頌有不跳明白倆的地辜方可齡以隨禁時舉跪手提速問。溜這證翠明他午懂得可在溝繭通的形過程獲中，騙要說詳、要培聽、妻要問奪。而懇不是絹說，警大家郵要安朗靜一鉛定要絮安靜用，聽假我說討，你蛋們不拖要提兇問。豬那樣看就不佳是一釣個良寧好的拉溝通勸。牌溝通枝的過木程是欠一個母雙向惕的循鋸環(huán)：旋發(fā)送霜、聆搶聽、百反饋約。州【自揮檢】液請對闖照下旁列表售格，芳看看車你自屆己在呀聆聽猴中是垂否遵態(tài)循了另聆聽辯的步句驟，杜查看吊溝通盲失敗哭的原溝因是撒不是盒因為政沒有剃掌握恥聆聽站技巧鋼?？狂雎牳记芍玫乃鸟槻襟E虛具體桿步驟挎檢查微要點畏改進察步驟役1仆

麻準滾備聆遺聽把

怠給發(fā)購出信江息者揮以充橡分的異注意采

秤開放外式態(tài)爪度塘

可先不睬要下紛定論熄

塞準備枯聆聽教與你魂不同甲的意雀見寧

妄從對辮方的損角度歸著想膝步驟港2蚊

緒發(fā)擇出準跳備聆映聽的貴信息素

時顯示繼你給賞予發(fā)橋出信漂息者踐的充工分匆

俱注意刮（如子延緩狐接聽嫂逝）盟

鄙若不但想現(xiàn)見在談毯，提昌議其鑼它時循間累

臭不要悶東張坊西望振，注梁視著荒對方羊的眼階睛季步驟窄3葬

腹在余溝通尖過程塞中采鼓取積它極的什行動勤

鹿嘗試似了解監(jiān)真正欲的含盾義炎

拼有目憶的地質聆聽野

量集中紫精神鄭

粘繼續(xù)賺暢開權思想劫

宏不斷奇反饋陵信息饅的內臥容耐步驟透4驗

諷通替知對位方如默果你掩——稈

躲沒有側聽清互楚女

曉沒有吸理解溉

行想得許到更愈多的符信息園

榨想澄扮清費

感想要單對方辯重復悉或者育改述五

贏已經(jīng)粥理解歷(三促)聆軍聽的煤五個塵層次份在溝梅通聆頃聽的竭過程裳中，何因為竹我們藝每個鹽人的勉聆聽悟技巧晨不一屯樣，插所以逼看似劍普通愉的聆奧聽卻潔又分榨為五零種不絨同層洗次的深聆聽晨效果吸。宅聆聽模的五儉個層擾次瓜聽而眨不聞的假裝米聆聽嬸選擇演性的焰聆聽頸專注牌的聆建聽徒設身受處地邁的聆期聽員1禿部聽斜而不巧聞黑所謂溪聽而副不聞加，簡姥而言接之，宏可以候說是站不做漆任何櫻努力慮的去片聽。傻我們設不妨幅回憶郊一下愧，在刻平時堤工作花中，揭什么廁時候后會發(fā)幸生聽留而不改聞？幕如何嫂處理悲聽而鎮(zhèn)不聞預？進聽而忌不聞梅的表趙現(xiàn)是憐不做皂任何喊努力謊，你融可以插從他技的肢抄體語構言看毯出，愿他的慘眼神沉沒有蕩和你抗交流鄙，他崖可能妄會左針顧右歇盼，蠟他的息身體事也可概能會扮倒向和一邊鹿。聽剝而不再聞，鄉(xiāng)意味給著不化可能省有一稠個好搶的結牛果，書當然乎更不儲可能守達成耍一個配協(xié)議絞。太2蘭夠假疾裝聆弄聽取假裝反聆聽腦就是找要做殼出聆獄聽的磨樣子哀讓對喜方看買到，餓當然結假裝脆聆聽柳也沒儀有用予心在臣聽。愉在工知作中悶常有卸假裝爛聆聽院現(xiàn)象莖的發(fā)怪生，抱例如題：你嗓和客案戶之戴間交波談的汗時候貓，客豎戶有低另外考一種臟想法死，出鄰于禮盤貌他美在假棟裝聆決聽，默其實隔他根燭本沒按有聽鐵進去供；上柜下級滑在溝俯通的誦過程凈中，住下級礎懼怕行上級傭的權叔力，適所以求做出盾聆聽餐的樣槽子，交實際品上沒遠有在北聽。撲假裝厘聆聽劑的人膝會努柿力做暮出聆捷聽的慘樣子扣，他偶的身頓體大替幅度傅的前守傾，采甚至座用手旗托著唇下巴袍，實漏際上誤是沒擇有聽桃。屑3緣遠選帖擇性誰的聆紫聽濾選擇團性的扯聆聽形，就孩是只傘聽一窩部分帽內容巨，傾捕向于巾聆聽艱所期昆望或旱想聽糊到的浙內容居，這怨也不求是一鞏個好海的聆秒聽。胞4堂戲專市注的挺聆聽旋專注退的聆刑聽就朝是認吉真地拉聽講敘話的鋪內容緊，同脅時與療自己胳的親大身經(jīng)笑歷做梯比較婦。類5門雙設巡身處敞地的喬聆聽靈不僅甲是聽麻，而肆且努斧力在繳理解臺講話賣者所片說的變內容狼，所劍以用泥心和姿腦，底站在城對方金的利鈴益上孕去聽么，去估理解處他，綢這才掃是真竹正的泰、設變身處御地的料聆聽峰。設寄身處腥地的挖聆聽至是為告了理揪解對剝方，哲多從竭對方主的角憶度著答想：殘他為協(xié)什么嚇要這摘么說隱？他亭這么表說是哈為了勿表達押什么降樣的給信息吉、思娃想和肆情感炕？如降果你抹的上兄級和朵你說乓話的盆過程姜中，惹他的話身體眾卻向牛后仰鏟過去蠅，那練就證魄明他宮沒有捐認真爬地與酒你溝透通，總不愿惡意與錘你溝蝦通。蹦所以黑要設奴身處畝地的誰聆聽礙。當縱對方牢和你哪溝通顧的過萬程中槐，頻競繁地脆看表尋也說幼明他淘現(xiàn)在陶想趕重快結唐束這爆次溝純通，沃你必份須去慮理解用對方姑：是組否對屢方有柜急事籍？可駛以約衣好時臉間下蛛次再些談，般對方龜會非帶常感聚激你剩的通瓦情達開理，撫這樣逐做將送為你座們的干合作剩建立順基礎橫。邊【自辨檢】尋你學鞏習聆竿聽的游技巧拴后有頑何收濟獲？胡我獲亦取聆罵聽的仆技巧斑心得千①槐心得猛②拒心得長③慚心得系④汗心得聚⑤牧有效豐反饋蛋技巧藏(一仍)反賀饋的牧定義陵在溝支通過敵程中滲，最赤后一劑個步溪驟是唉：信漆息反仆饋。蓮什么煌是反床饋？遺反饋掉就是忽溝通陸雙方闖期望瀉得到睜一種阿信息艷的回典流。體我給賽你信獵息，癢你也側要給克我信設息反幸饋。脆胡凡反饋銀信息輩，是濁人所置做的戒事，凍所說旨的話聽，這泰一信野息旨俊在使悄行為訂有所魔改變布或加惑強。撈【自掏檢】料對照諷下表急，看析一看顯你是般否在亂最適燦當?shù)姆ㄇ闆r吐下反況饋：槐檢查膚要點里是痛√掀燒否乒×膝①桂反饋脾是否乓能明庫確、與具體裂地提巾供實喇例？級

缺②柱反饋則是否牲具有隨平衡隙、積勝極、鑄正面管與建咱設性??？方

哭③霉是否貝在正捐確的藝時間號給予主反饋?。抗?/p>

鉗④猜反饋甚是否服集中冒于可園以改彼變的嬌行為枯？嫌

蹈⑤希反饋亡是否千具有平判斷冷性？金

臟(二亮)反腹饋的英類型盲反饋板有兩儲種：巡一種突就是挨正面省的反乳饋，純另一剪種叫志建設噴性的推反饋語。正份面的爆反饋襯就是鞏對對詳方做蓬得好蹤的事貢情予谷以表咐彰，某希望損好的萌行為纏再次侮出現(xiàn)宇。建例設性鍛的反指饋，估就是屈在別船人做義得不用足的源地方代，你幣給他澆一個鋼建議喬。請返大家利注意州建設迷性的語反饋袍是一挑種建妖議，故而不蠻是一歸種批釋評，以這是湖非常局重要赴的。課反饋怨有正蔑面的晶和建煤設性拜的兩烏種零，有丙沒有晚負面窄的反楚饋呢駕？在暗工作探中，內我們氣也會撥經(jīng)常農接收懼到一已些負典面的肅反饋學，說擦你做腸的事怪情沒便有做芒好。竿那么艱，在能接收蹤的過擇程中艘，我豬們的匪心情類會是哪什么柱樣呢上？心媽情就籌會不熟愉快電。負駕面的挽反饋零你接拘收完馳了以揀后不看僅沒胖有幫何助你插，反逢而給時你帶咳來了拆很多命負面聰?shù)挠靶捻憽９?jié)所以踏只有弱正面淹的反牢饋和萬建設淹性的及反饋盯，沒暢有負焦面的輛反饋億，不惑存在臂負面請的反漠饋這勁個定涉義。嶺在溝娃通過陽程中茶，沒蘭有反詢饋的聽信息茅，溝略通就粗不完毯善，矮因為張信息任過去尸了卻穗沒有跳回來胳，是糖一種章單向芳的行村為。跟所以炒說，喜沒有逐反饋膜就不胞能稱漢為完事整的懶溝通良。反馳饋，掀就是永給對左方一丑個建湖議，際目的鴿是為歷了幫楊助對贊方，像把工閱作做亞得更沸好。鞠撥聯(lián)在反惠饋的像過程刊中，漁我們腥一定診要注遷意有蓋的情銀況并皂不是紅反饋帆：第妖一，裙指出惹對方貧做得家正確鬼的或爺者是岡錯誤字的地餅方。格反饋葛是你睜給對型方的胡建議踏，為釣了使耕他做莫得更船好。階第二鳳，對佩于他張人的痛言行減的解呀釋，疫也不期是反蜓饋。炸例如越：我纏明白沒你的智意思見，你塌的意表思是贏什么左、什蛇么、送什么童——份這不講是反腹饋，虹這是達聆聽牌的一饅種。覺第三吳，對牙于將奶來的型建議孕。對罩于未膠來和輛將來燭的建都議也嗓不是給反饋刃。反桑饋就欺是對冤剛才閉你接都受到免的這傻些信障息給鋤對方乘一個游建議席，目全的是利為了膏使他炸做得斧更好御。蔬反饋孟不是選：粗

犧關于義他人充之言協(xié)行的桐正面侍或負框面意塑見濁

姜關于擋他人丙之言淹行的到解釋途

緣對將現(xiàn)來的疫建議倉或指液示乓【忠喂告】怕永遠夠不要梯使用梨負面囑認知誤！罪無認貫知比束負面久認知燈更糟晚糕！素【本辣講總伶結】悲這一覺講學虛習了奏溝通蒙過程糧中的爭三個濾步驟指：一賄是發(fā)筑送信鵝息、則接收拘信息喪、反弦饋信走息。累發(fā)送饞信息屆中要熊注意飛五個景問題搶：選激擇合悠適的秧方法憤、正怖確的植時間金、正豪確的怕內容監(jiān)、信潤息發(fā)察送給記正確游的對棍象以出及選宵擇一溫個好偷的地限點發(fā)乳送。星二是直接收瓜信息燦，即育聆聽扶。聆肢聽分貸為五剛種不杏同的挖層次咱，我稀們需免要的羞聆聽山是設滋身處癢地的血聆聽止，是陣為了弟更好峽的理宜解對艦方。魯三是承提供印反饋拘，給都對方壯的信耍息提應出你車的建針議，幟目的倍是為陷了幫同助對播方把學工作權做得爽更好田一些厲。暈溝通掏是管倍理者滅必備弟的一辰項能腰力，虛希望脂你通向過對秒有效秘溝通螞技巧按的學蹈習，姑提高與你的艷溝通商能力漿。刑信任啊是溝掙通的英基礎疤在我杰們平占時工攔作和論生活盼中，蔑如果朽雙方沾之間恩缺乏悶信任死，那煎么溝麥通肯魔定是磚無效略的、為失敗帆的。扯在工授作中流與同予事接懂觸時倆，有織些人餐溝通疏起來冷非常燕地通蘆暢，博而有辯些人學就很根難溝肢通。限一個谷重要峰的因蠢素，佳就是辜你和叮不同討人之僻間的梳信任冒度不傲一樣險。如動果缺越乏信拔任，侮溝通湊效果左就不讓好，盒難以待解決殊問題喊。信嘗任是汽溝通纏的基鉤礎。唱任何男一個溫人可委能都專說過眉，在真公司星里我供和某煩某人趣好，屠我們繩相互棕信任顯好溝仙通。勞如何指贏得百這種宇信任柿？在演溝通衛(wèi)的過筒程中棕，有犧效的漆肢體億語言淋可以邀贏得烤別人抹對你濃的信謝任。腿這一毒講重逼點要睜探討傭的是培在溝純通中芽如何私運用獎你的祝肢體蒜語言敏達到窄更好急的溝松通效斯果。獵【慣忠告燙】如有效仇的肢裕體語野言可慨以贏晶得別禾人樂溝通陜的五父種態(tài)蹲度濁有效乓溝通刻的五己種態(tài)跟度淋強迫槳性態(tài)刮度蜻回避基性態(tài)中度硬折衷桐性態(tài)釘度帥合作帖性態(tài)脆度誤遷就籮性態(tài)鋤度朋(一德)有結效溝陡通的緩五種乒態(tài)度危每個扛人在桂溝通扔過程異中，謹由于請信任之的程用度不刺同，兼所采格取的參態(tài)度夢也不甘一樣宋。如拆果你閃的態(tài)歷度不喂是一事個端揉正、探良好村的態(tài)研度，呆那么靜溝通軌的效至果肯橫定是奴不好搭的。資在溝躬通過隆程中比，根糕據(jù)果柔敢性懷和合漂作性擺的不販同，窮分為躬五種截不同膛的態(tài)誕度。研請你太注意匠，態(tài)盤度決腿定一創(chuàng)切。步如果皇態(tài)度饅問題肉沒有耕解決途，溝罰通的裕效果跡就不爬好。蔥1沫強迫曬性的蛾態(tài)度遵強迫叮性態(tài)告度，貞果敢衣性非訴常強屋，卻擁缺乏徒合作羽的精厘神。蚊在工頑作和煙生活變中，倉確實丈有這映樣的共情況搖，如搜父母絲對小計孩子訪、上示級對僵下級黃，在豆這種池強迫靜的態(tài)六度下專，溝度通實精際是理不容盾易達爭成一險個共像同的蹲協(xié)議援。爆2造回燥避性恐的態(tài)法度瀉在溝彈通中絡既不升果斷川地下樓決定奪，也床不和圖你主回動去嘴合作滴，那嗽么這森樣一飽種態(tài)掠度叫樓回避燦的態(tài)緣度。驕他總蔑是回乖避著匹你，永不愿芒意與誦你溝怕通，碌不愿榴意下乞決定沙，所竊以得授不到議一個乒良好觸的溝港通結億果。武3構遷悄就性董的態(tài)種度掙具有廳遷就王態(tài)度奉的人蠅雖然頑果敢辣性非勤常弱明，但洽是他令卻非較常非綠常地匪能與烤你合殲作，舊你說襪什么刷他都仁會表火示同赤意，梯那么爆在平劇時工羽作生丘活中切，你努有沒內有遇兵到對怪方采廉取的君是一匯種遷懸就的借態(tài)度抬？通擾常下工級對程上級抬往往子采取德一種勾遷就既態(tài)度撐。當農你與植下級隸溝通囑的時猶候，誦你要生注意惱：他既的態(tài)減度是癥否發(fā)競生了夸問題振，采淘取的江是不偵是遷儉就態(tài)同度。吐如果唯是，頸那么艱溝通宴就失見去了漫意義薪，得芝不到烈一個塔正確始的反餓饋。引在父欣母和吧小孩神溝通耽的時搜候，飯小孩蛙也可谷能遷戶就的跟說好混、行汁，因慚為一對方有蠟權力尸，一百方?jīng)]訪有權旱力。拐4靈折洽衷性洋態(tài)度浙折衷快性的粥態(tài)度筐果敢揪性有談一些器，合典作性床也有音一些處，非挪常地驗圓滑盤?？?煌合鞏作性舌態(tài)度冶合作晉性在獎溝通丙過程延中，告需要匆有一意個正沒確的鍛態(tài)度磚：既歷要有監(jiān)一定叮的果瘡敢性殘勇于惡承擔浙責任祥、下園決定牢，同等時又新要有啦合作碧性，潛這樣競的態(tài)雙度才迫是合繁作性仰的態(tài)桂度，怠才能余產生手共同敏的協(xié)刃議。測建立旗合作酬態(tài)度寺的技枯巧蒸1合輛作態(tài)英度具識體的溜表象具第一舍個合早作態(tài)鄭度的么表象概，是林雙方撓都能光夠說下明各鋪自所騰擔心嚇的問壩題。女你認認為這洞個地倉方有紀問題鮮，他花也認煩為這數(shù)個地配方有董問題撒，雙微方都佛能夠綢毫無岸保留援地說麥明自默己所穗擔心渴的問灑題和涂所遇棕到的閣困難趟。在疾平時蔑的工元作生解活中騾，是茂不是誕對方湖愿意副說出漁自己礎的想廈法來拉？就采像是躺上級守問下誓級：跌你覺江得我洋們這程個部醒門還暢存在全哪些煎不足惜？那殼么他艷是否月愿意笨說出喘來？掃只有渡他是潔合作紐的態(tài)安度，慌他才短會說肥出所膝有他咱的問盛題。勵合作扛的態(tài)炸度表調現(xiàn)就踏是，陰雙方除都愿鍵意說郵出所枯有的璃顧慮固和擔貴心的橡問題它。昨第二粒個合略作態(tài)基度的側表象耀，雙具方都險積極顯地去凳解決終這個澡問題蘆，而己不是幼去推淚卸責默任。誤第三嗎個合渾作態(tài)圾度的途表象寇，就博是說山雙方帶共同枕研究展解決免方案橋。共滅同研陸究不切是一生方告閥訴另嗚一方啟，更彎不是挑一方的命令腐另一扎方，膀而是頂雙方扮共同超研究卷一個央很好裕的解倒決問饒題的慮方法崗。施第四聰個合擋作態(tài)海度的州表象型，大葉家在咽溝通碧的過色程中舉，是酸論事俊不對害人，夕就是郵談論籠行為抵而不有談論鹿個性碎。學第五牢個合棕作態(tài)侍度的婦表象幼，是壘雙方烘最后煤達成蒼一個府雙贏滔的協(xié)阿議，載一定某是一緒個考櫻慮到混雙方肌利益轟的協(xié)膜議。惡實際長上在顫溝通絮的過禮程中漲，要燙想達棄到一藏個合押作的帝態(tài)度湖是非丸常困撞難的光。在刃平時如的工代作中絞，我貼們經(jīng)琴常會挨和不箱同的服人在漂溝通扎，那婦么只叢有我覽們的撓態(tài)度武問題基解決類了，室溝通伙才有西可能虜成功叮。張2上練下級想之間我要建頸立合求作態(tài)泳度矩當我節(jié)們遇殿到了慕下級詳?shù)臅r究候，士我們駁是采建取一商種強膀迫的熱態(tài)度鬼呢？羊還是貫一種默合作奮的態(tài)膊度？逝你作運為公患司的哄領導胳，如輸何使麻溝通掃中的匠所有透參與歸者都饒保持仔一個道良好筒的合捎作態(tài)魚度，社尤為曲重要液。如扁果對看方的算態(tài)度公不是財合作航的，李很有期可能候不能瞎達到峽預期感的溝吳通效淚果。伸當我逐們遇宣到客錯戶、圖遇到勾供應宵商，膛如果植你的鼻態(tài)度昂不停陪地在幟改變伙，那虜么溝托通效邪果肯磁定是窩不好哥的，板同時滑也會幅讓你吧感覺旺到工壤作中嗽有非變常大仙的壓榨力，穿因為珍你在興不斷藥地調顫整你舟的態(tài)菠度。炸怎樣壩使自螺己有莖一個錘良好拉的合猜作態(tài)即度，鉗這是健溝通偉中非眾常重唯要的鄙一點犬。葡【忠額告】逼態(tài)度夠決定青一切姓！御【自雹檢】暮溝通符中合槍作態(tài)落度檢壤查要嶺點是幣什么竿？少檢查繞要點眉是冠√維純否柱×漫①伍雙方農都能牛夠闡答明各生自所僻擔心磨的問其題買

項②皇積極混并愿汗意解蠅決問懂題聾

膀③崇共同澇研究式解決專問題星的方類案壽

穗④享對事們不對盈人，謝不揭循短，垮不指臥責集

胸⑤狐達成攻雙贏訓的目暈的，術大家斑都獲妙益萌

蒸有效爺利用鬧肢體筆語言秧(一超)第他一印具象：溜決定辰性的世七秒壽鐘紗好的爺?shù)谝荒∠蠛A倘得對愈方一割定的戚信任齒，愿蒼意以阻合作漠的態(tài)耍度與撥你溝噴通。草當我積們與杯別人常進行幻溝通謝的時社候，糕多長棉時間虧會形提成別弟人對桌我們喊的一春個印刻象或塊者準悲確地衡說第禿一印刃象？準科學黎測試前證明室，當滔我們悶出現(xiàn)戒在別盜人面饒前的鋪時候迫，７弟秒鐘顛就形涼成了斷對你素的第活一印小象。羅所以泰在溝宇通過筍程前稱７秒團鐘要練給對粗方留懶下一繞個良僻好的焦第一晨印象裕。走【自膚檢】頃請你許回想惰一下慌，在挎第一誓印象謊的前猜７秒賭鐘內鈴，你露能夠僑感受謠到對妙方什行么呢綱？妖__妹__烏__工__估__封__顯__逝__甩__攤__撥__該__鉗__雞__兆__飽__絮__柏__蹈__程__鋪__轉__帆__廟__彈__處__兄__朵__磁__觸__狠__魄__殼__州__凡__仇__得__奇__禍__寒__拳__副__奇__喊__流_鴨__幅__恥__仁__無__挑__糟__澡__舞__凳__賺__標__柱__啊__傾__漁__抗__顫__魚__頂__鄙__所__播__晴_摘__怕__竟__但__想__福__哲__訴__父__美__抓__落__吐__貢__役__爐__賄__么__言__急__爛__浙__效__廢__盒__喉__獻__嘆__各__才__叛__格__錢__榆__影對方敲的表斃情、波眼神予、衣頸著、撓對方薪的一哪兩句厘簡單歷的問選候語鳴還有絲簡單癥的動話作，親這些寺形成事了第趙一印樸象。些在溝知通過稻程中譽，我早們的侮表情紐、眼怒神是血形成誦對方罪對你迅有一薦個良族好印卻象、宴產生面對你演信任踏、合獄作態(tài)路度的蹤一個干非常牧重要裝的因償素。最這就欺需要攏我們旋在溝清通之耕前，在要做殺一個營必要休的準私備，跳以便三給對符方能醉夠留緞下一赴個很砌好的底第一擔印象目。漂【自袋檢】哲你留初給人厘的第騎一印捐象如那何掀?滲每題賊有三餓種選淚擇答蠟案撞(1穩(wěn))與燙人初待次會泥面，夜經(jīng)過奏一番敗交談適，你由能對著他(睛她)桐的舉堵止談叫吐、瑞知識堂能力仗等方倘面作哥出積呈極、凳準確儲的評筆價嗎古？侍①志不能蛾。善②倦很難捕說?；茛矍菸蚁攵嗫梢誀C。解(2議)你渣和別更人告翁別時板，下廁次