（備考2023年）浙江省湖州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

（備考2023年）浙江省湖州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

2.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

3.某旅行社導游張某帶團游覽一處地勢險峻的景點時，眾人爭相拍照，該團游客李某不慎將王某撞下陡坡摔傷，而此前張某未提示游客注意安全。下列選項正確的是()。

A.旅行社對王某不承擔賠償責任

B.李某對王某不承擔賠償責任

C.旅行社應當對王某承擔補充賠償責任

D.張某應當對王某承擔賠償責任

4.職業(yè)道德是把()結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準，導游的職業(yè)道德在導游服務中尤其重要。

A.一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點

B.嚴格遵守法律法規(guī)和個人修養(yǎng)

C.精神文明要求和導游規(guī)范服務

D.遵紀守法和敬業(yè)愛崗

5.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

6.根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不視為承諾的情況是（）。

A．通知

B．明示

C．緘默或不作為

D．根據(jù)要約要求行為的

7.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

8.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

9.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理工作應當貫徹的方針是（）。

A.安全第一，預防為主B.群防群治，人人參與C.沒有安全，就沒有旅游D.杜絕安全事故

10.關(guān)于旅游從業(yè)人員應該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是（）。

A．團結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的具體要求

B．如何留住客人是從業(yè)人員工作的核心

C．客人出現(xiàn)失誤或誤解，工作人員應主動承擔

D．要自覺做到局部利益服從整體利益

二、判斷題(10題)11.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

12.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

13.中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。（）

A.是B.否

14.在內(nèi)地設立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元。()

A.是B.否

15.含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。（）

A.是B.否

16.不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人。

A.是B.否

17.《旅游投訴處理辦法》中有關(guān)文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

18.經(jīng)過導游資格考試合格，取得國務院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書，是從事導游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

19.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請旅行證。()

A.是B.否

20.外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營入境游和國內(nèi)游兩項業(yè)務。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

23.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

24.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

25.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

26.

投訴狀的形式有哪些？

27.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

28.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

29.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

30.

第

82

題

什么是導游人員?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

參考答案

1.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領(lǐng)導。

2.C

3.C

4.A職業(yè)道德是把一般的社會道德標準和具體的職業(yè)特點結(jié)合起來的職業(yè)行為規(guī)范或標準。

5.B

6.C

7.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

8.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

9.A

10.C

11.Y

12.Y

13.Y

14.N×

[解析]在內(nèi)地設立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于2500萬美元。

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.N旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)(乙、丙、丁類地區(qū))旅行，必須向當?shù)毓矙C關(guān)申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

20.Y

21.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

22.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

23.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

24.由旅游行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

25.一憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

26.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關(guān)記下筆錄，并由本人簽字。

27.(1)處理機關(guān)不同．民事訴訟的處理機關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

28.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

29.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

30.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派