客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評管理辦法

客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評管理辦法為了加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)的安全運(yùn)營、確保旅客乘車安全，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，制訂客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評管理辦法。第一章總則第一條法律依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)法律法規(guī)，制訂本辦法。第二條目的和原則本辦法的目的是規(guī)范客運(yùn)企業(yè)的安全運(yùn)營管理、加強(qiáng)安全運(yùn)營稽查考評、促進(jìn)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量提升。本辦法實(shí)行科學(xué)規(guī)范、公開公正、事實(shí)為依據(jù)、分類管理、動(dòng)態(tài)評估的原則。第三條適用范圍本辦法適用于所有承運(yùn)人經(jīng)營的公路客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營管理工作。第二章安全運(yùn)營稽查考評第四條稽查考評機(jī)制客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評機(jī)制分為定期考評、不定期考評、評分考評三種形式，其中評分考評是最核心的考評方式。第五條考評內(nèi)容對客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營狀況的考評包括：企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度及落實(shí)情況考核；車輛管理及運(yùn)輸保障安全情況考核；司機(jī)和服務(wù)人員的素質(zhì)和工作時(shí)間管理情況考核；旅客服務(wù)水平考核；自身經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況考核；安全運(yùn)營防范和應(yīng)急能力考核；外部環(huán)境因素（如天氣、路況等）考核。第六條考評標(biāo)準(zhǔn)為了確定客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評結(jié)果，制訂了一系列考評標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見表一。序號考評項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的完備性各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度健全,細(xì)致且廣泛應(yīng)用2車輛管理車輛維修檢查臺賬記錄健全，車況良好，超過保養(yǎng)次數(shù)且未保養(yǎng)的超過20%的車輛少于10%3司機(jī)和服務(wù)人員素質(zhì)管理從業(yè)年限和正常服務(wù)記錄，員工考核和駕駛技能考核4旅客服務(wù)水平客戶滿意度調(diào)查結(jié)果5自身經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況應(yīng)收賬款回收率、應(yīng)付賬款支付率、有效利潤、現(xiàn)金流等6安全運(yùn)營防范和應(yīng)急能力狀況車輛gps定位管理，遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理情況7外部環(huán)境因素天氣延誤、出現(xiàn)重大突發(fā)情況等的應(yīng)對情況第七條考評結(jié)果客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評結(jié)果分為三類：合格、基本合格和不合格?？荚u結(jié)果及考評過程記錄需在考評表中進(jìn)行記錄。第三章稽查考評管理第八條稽查考評機(jī)構(gòu)和人員市交通管理局負(fù)責(zé)組織實(shí)施客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評；市交通管理局委托區(qū)交通管理局、監(jiān)察大隊(duì)等單位開展考評工作。具體工作人員按照市交通管理局的要求配備。第九條稽查考評過程對客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營進(jìn)行的稽查考評，交通管理部門組織專業(yè)隊(duì)伍深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查、設(shè)點(diǎn)檢查、道路執(zhí)勤等方式。對存在問題的客運(yùn)企業(yè)要立即落實(shí)整改要求。第十條稽查考評結(jié)果公示市交通管理局對考評結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，在《市客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評結(jié)果公示通報(bào)》中公布符合條件的客運(yùn)企業(yè)名單，并獎(jiǎng)懲管控。第四章管理要求第十一條整改要求對考評中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，交通管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任，規(guī)定整改內(nèi)容，限期制定整改方案、落實(shí)整改措施，并依法依規(guī)制定處罰措施。第十二條獎(jiǎng)懲措施對考評結(jié)果合格的客運(yùn)企業(yè)，市交通管理局給予表揚(yáng)，并在相關(guān)媒介上宣傳其成果；對不合格的客運(yùn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，適當(dāng)教育和處罰，并在媒介上進(jìn)行通報(bào)批評，對惡劣情況的，可以進(jìn)行處罰。第十三條動(dòng)態(tài)管理對考評合格的客運(yùn)企業(yè)，交通管