激勵(lì)溝通及思考管理

在本書的名字叫做《象青蛙一樣思考》，為什么會起這樣一個(gè)名字，青蛙的思考方式遠(yuǎn)比人更高級嗎？但是如果你知道這本書的另外兩個(gè)名字的話，你就不會再有這樣的疑問了。這本書的另外兩個(gè)名字分別叫《泥潭管理哲學(xué)研究》和《企業(yè)潛規(guī)則實(shí)操綱要》。無論你對青蛙懷有何種不以為然的見解，但有一點(diǎn)是毫無疑問的，在泥潭之中，青蛙擁有更廣闊的生存空間。那么什么叫泥潭呢？你是否遭遇過泥潭呢？要想解決這個(gè)疑惑，請你先看看我們所列出的企業(yè)十大泥潭：泥潭之一：你是忠于職守，還是忠于老板或上司？泥潭現(xiàn)象解析：如果你回答說忠于職守，無疑是表明了自己不認(rèn)同老板或上司，老板和上司只能考慮另行選擇一個(gè)忠誠度更高的成員來替代你。反之，如果你說忠于老板而不是職守，那么……企業(yè)只能忍痛割愛，所有的組織系統(tǒng)無一例外的都只是需要蛙才而不是奴才。泥潭之二：上司或老板暗中詢問你同事的動(dòng)向。泥潭現(xiàn)象解析：如果你如實(shí)招來，則你做為一只青蛙的蛙品會大受懷疑，一只出賣朋友的青蛙是不可靠的，從此老板或上司就會對你敬而遠(yuǎn)之。反之，你拒絕實(shí)話實(shí)說，或者只是敷衍了事的話，則你的忠誠度就會成為問題，沒有哪一個(gè)老板或上司喜歡不誠實(shí)的員工，你呀，就好自為之吧。泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明顯觸犯法律的事情。泥潭現(xiàn)象解析：你當(dāng)然要做，因?yàn)檫@是老板吩咐下來的，只有把事情做好，讓老板抓住你的缺陷和把柄，才能證明你的忠誠。然而你絕對不能做，如果你做了的話，那么未來等待你的將是非?？膳碌氖虑?。當(dāng)然你可以向老板解釋，不過，老板或上司對你的討價(jià)還價(jià)是絕不會手下留情的，那么你到底應(yīng)該怎么辦呢？這對你來說真是一個(gè)難題啊。泥潭之四：你發(fā)現(xiàn)上司對老板不忠。泥潭現(xiàn)象解析：為什么這種行為偏偏會被你發(fā)現(xiàn)？如果你沒有問過這個(gè)問題的話，你只能考慮以下幾個(gè)方案，一，報(bào)告老板，后果是你的上司比你更重要，老板在上司的狡辨之下只好解聘你以安慰受到傷害的他。二，默不作聲，那你就慘了，相信我吧，公司內(nèi)部包括老板在內(nèi)的所有動(dòng)物都知道你看到了什么，大家都在蹺首以盼，等待你的行動(dòng)，然而你卻裝聾作啞，無論你的老板是何等的愚蠢愚笨，但我敢保證他決不想得到一個(gè)聾子啞吧員工。最后一個(gè)辦法就是你和上司同流合污，可是你忘了，這只是你的一廂情愿，你的上司為了安全起見，會把所有的不軌行為全栽到你的頭上。總之，一句話，你完了。泥潭之五：兩個(gè)或兩個(gè)以上的主管同時(shí)吩咐你做不同的事情。泥潭現(xiàn)象解析：立即行動(dòng)，這是毫無疑問的，問題是你首先聽從哪一個(gè)主管的指令。通常的答案是，首先選擇職位更高的，其次選擇直接主管?？墒悄阃耍?dāng)你撇開主管而直接為更高領(lǐng)導(dǎo)者做事的話，你的主管會怎么想？他內(nèi)心中的惶急與危機(jī)意識又如何化解？總之，無論你如何選擇只會出現(xiàn)一種結(jié)果，那就是讓所有的主管和老板都對你產(chǎn)生看法，這對你的前途可不是件好事情。泥潭之六：兩個(gè)或兩個(gè)以上主管同時(shí)吩咐你做一件事，但他們要求你遵循的方案或程序迥然不同。泥潭現(xiàn)象解析：這個(gè)泥潭與上一個(gè)好象沒有本質(zhì)的不同，區(qū)別在于，主管或老板們似乎更喜歡用這種方式證明泥潭對于你的必要性，你只有在兩個(gè)或幾個(gè)方案中選擇一個(gè)，換句話說，你需要在幾個(gè)主管或主管與老板之間選擇那個(gè)最終將你踢出企業(yè)的對象，你喜歡讓誰來驅(qū)逐你這個(gè)自作主張不把管理者放在眼里的人選呢？你的偏好不會改變既定的結(jié)果。泥潭之七：處境糟糕的同事拿你當(dāng)朋友，或是向你求助。泥潭現(xiàn)象解析：比糟糕的事情更為糟糕的是，遭到企業(yè)冷凍、廢黜的某位員工突然發(fā)現(xiàn)了你，他死死的抓住你不放，拿你當(dāng)他的救星親人，推心置腹的把你和他在一起的場景拉到大眾的視線之下，你應(yīng)該怎么辦？你的痛苦不在于對他解釋些什么，而在于如何向別的人表明你和他根本沒任何關(guān)系，但是這一點(diǎn)很難，無論你是如何的極力洗涮自己，都無法消除大家最期待的印象：那就是你完了，你居然不把公司的意旨放在眼里。泥潭之八：一個(gè)有背景的同事捅出了大疵漏，請求你為他遮掩。泥潭現(xiàn)象解析：這種事本是事不關(guān)已，理應(yīng)高高掛起，可是你的同事認(rèn)為你有義務(wù)幫助他，如果你不贊同他這個(gè)看法的話，就必然會發(fā)生你和他之間的“理念沖突”。而他有背景、有靠山，不是一個(gè)人而是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，“理念沖突”的結(jié)果必然是他的“理念”戰(zhàn)勝你的“理念”?？扇绻愦饝?yīng)他的要求的話，那你就徹底的死定了，企業(yè)會讓你為自己的輕率付出慘重的代價(jià)，你為之懊悔的時(shí)間遠(yuǎn)比你想象的更要長。泥潭之九：你的上司，嗯，是一個(gè)異性，他或者她對你有著很過份親怩的表示，你應(yīng)該怎么辦？泥潭現(xiàn)象解析：答應(yīng)對方吧，及時(shí)行樂吧，管那么多干什么？你是不是這么樣的？那你就慘了，辦公室偷情的后果遠(yuǎn)不象小說中描寫的那么美麗浪漫，公務(wù)和孽情糾纏在一起，這足以引起妒火中燒的同事們對你猛烈的攻擊，被一踢出去決不是件美好的體驗(yàn)。什么？你不答應(yīng)，你想法設(shè)法拒絕？你會得到善意的提醒的，辦公室性騷擾可是大家最喜歡咀嚼的話題。泥潭之十：老板對你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料卻遭受到了來自于所有同事的強(qiáng)力狙擊，你又何以自處？泥潭現(xiàn)象解析：一邊是你的衣食父母老板，一邊是你的同事朋友，如果你站在老板的一方，從此你就會獲罪于所有的同事朋友，糟糕的是，老板遠(yuǎn)比你更需要他們，更糟糕的是，老板遠(yuǎn)比需要你更需要他們，當(dāng)攤牌的那一天來到的時(shí)候，你就再也沒有翻身的余地了。那么你選擇同事和朋友怎么樣？遺憾的是，這個(gè)選擇是不存在的，因?yàn)槔习宀粫试S。那么你到底應(yīng)該怎么做呢？如果你在企業(yè)中遭遇到過這種情況，又或者你更希望自己能夠擁有敏銳的思維避過或解決上述十大泥潭，那么，請走進(jìn)這本書，讓我們一起來破解隱密的社會組織系統(tǒng)運(yùn)行中那些不為人所知的秘密規(guī)律，解析泥潭現(xiàn)象的形成及規(guī)避機(jī)制，所有的這一切過程，都有助于你的情商EQ的提高與成熟?！断笄嗤芤粯铀伎肌穢霧滿攔江序章：企業(yè)潛規(guī)則認(rèn)知有一種現(xiàn)象，現(xiàn)在是、以前是，并且此后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)仍然是我們主要關(guān)注的重點(diǎn)，那就是企業(yè)內(nèi)部秘而不宣的潛規(guī)則。潛規(guī)則是企業(yè)文化中最為根深蒂固的一個(gè)組成，它構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理與人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，但是這些準(zhǔn)則的相關(guān)條款，卻長期以來不為人知。有一種態(tài)度，或者說是一種認(rèn)知思想，從根本上不承認(rèn)這種潛規(guī)則的存在價(jià)值，這種思想下的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行，無異于在一團(tuán)漆黑的世界中闊步行進(jìn)，其危險(xiǎn)是可想而知的：看不到的潛規(guī)則但是當(dāng)我們在企業(yè)打拼過一段時(shí)間，感受到這種隱形力量的存在與制約的時(shí)候，我們的思想會發(fā)生變化，看待企業(yè)的眼光也會有所不同：發(fā)現(xiàn)潛規(guī)則思想發(fā)生了變化，認(rèn)識事物的背景思想發(fā)生了變化，所謂的“潛規(guī)則”就得以凸顯，成為我們思考時(shí)主要的指導(dǎo)依據(jù)與行為準(zhǔn)則。在此之后我們學(xué)習(xí)認(rèn)同潛規(guī)則，接受潛規(guī)則，這個(gè)時(shí)候，我們的思想背景又在不知不覺的發(fā)生著變化：解析潛規(guī)則當(dāng)我們掌握了規(guī)律的存在之后，我們的思想就進(jìn)入了一個(gè)成長期，在這個(gè)階段里，嫻熟的運(yùn)用潛規(guī)則以達(dá)成于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，就成為了一個(gè)企業(yè)管理者最基本的技能，雖然這一技能從未在經(jīng)典管理學(xué)中得以確認(rèn)，但這一論斷卻是無可置疑的：利用潛規(guī)則就這樣，我們在實(shí)踐中不斷的豐富我們自己的認(rèn)知，如果不考慮到這一過程的殘酷性與現(xiàn)實(shí)性的話，僅從學(xué)理的角度上我們?nèi)匀荒軌颢@得思想的升華。這一思想升華的過程闡述是依循如下機(jī)理：潛規(guī)則是企業(yè)內(nèi)部的客觀存在，是組織系統(tǒng)自身的固有規(guī)律，是系統(tǒng)推進(jìn)機(jī)制的功能性損耗，是系統(tǒng)自然衍生并不斷提高的熵值體現(xiàn)，無論它在不同時(shí)期的表現(xiàn)是何等的不同，也無論在不同的企業(yè)中潛規(guī)則的內(nèi)容有何區(qū)別，但，它的客觀性不會改變。唯一能夠改變的，只是我們的思想背景，做為企業(yè)這個(gè)社會性組織系統(tǒng)內(nèi)部成員的不同思想，所看到的潛規(guī)則是不同的。而事實(shí)上，潛規(guī)則就是潛規(guī)則，它從來沒有發(fā)生過變化。不同思想背景下的潛規(guī)則認(rèn)知狀態(tài)潛規(guī)則在企業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)力量與影響作用是決定性的，但對潛規(guī)則的認(rèn)識與領(lǐng)悟，卻更多的依賴于我們自己的悟性。為了化解這種領(lǐng)悟中的聽天由命的宿命論調(diào)，更多的時(shí)候我們選擇情商EQ來說明問題。在企業(yè)內(nèi)部，情商EQ表現(xiàn)為對潛規(guī)則的認(rèn)識與掌握能力?，F(xiàn)在我們已經(jīng)確信，情商EQ才是決定一個(gè)人在企業(yè)內(nèi)部獲得成功的最主要依憑。把話說得更清楚一些，誰具有敏銳把握企業(yè)中潛規(guī)則的能力，誰就最具成功者的潛質(zhì)，這種潛質(zhì)的發(fā)揮，比之于業(yè)務(wù)或技術(shù)領(lǐng)域中的能力更為重要。全面的能力包括：智商IQ認(rèn)識顯性規(guī)則的能力情商EQ認(rèn)識隱性規(guī)則的能力不可思議的是，這種關(guān)鍵性能力的掌握，卻從未被我們名正言順的提起，而本書，正是試圖通過架構(gòu)一系列組織系統(tǒng)模型，改變組織成員的思維模式，使得在企業(yè)內(nèi)部以潛規(guī)則形式表現(xiàn)出來的組織系統(tǒng)規(guī)律得以凸顯。與《職場動(dòng)物進(jìn)化手冊》相比，本書更著重于思維模式的引導(dǎo)與訓(xùn)練，但這個(gè)訓(xùn)練過程卻整合于一個(gè)完整的故事體系之中。也正如《職場動(dòng)物進(jìn)化手冊》一樣，我們的故事是以寓言的形式來表達(dá)，讓我們學(xué)會象青蛙那樣思考。在這里，青蛙的思考模式被確定為一個(gè)明確的思想背景，在此背景下突出潛規(guī)則的存在與運(yùn)用。因此，書中的某些情節(jié)難免會出現(xiàn)一些夸張、壓縮與扭曲，如果以此來對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行印證，就會得出非常令人沮喪的結(jié)論。同樣的道理，書中的主要觀點(diǎn)不是建立在空洞的一廂情愿之上，而是以系統(tǒng)內(nèi)在的熵值數(shù)量為依據(jù)，所有的論證及推導(dǎo)，也是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。與青蛙的思考模式相對應(yīng)的，是恐龍的思維觀念，這一觀念隱含著一系列理想主義者的愿望與行為，當(dāng)恐龍學(xué)會以青蛙的視角觀察世界并進(jìn)行思考的時(shí)候，龐大的知性思想才能夠獲得在潛規(guī)則泥潭中生存的最基本依據(jù)。本書的另一個(gè)側(cè)面集中于權(quán)力管理的框架之上，對權(quán)力的要素進(jìn)行數(shù)量分析，并導(dǎo)出相關(guān)的權(quán)力函數(shù)，相應(yīng)的伴隨著大量的權(quán)力運(yùn)作案例。如前所述，這些現(xiàn)實(shí)性的權(quán)力實(shí)操賦予了我們更多的它寓言的色彩，從而避免讓我們從這些刀光劍影中錯(cuò)誤的汲取一些負(fù)面的東西，諸如爭權(quán)奪利，諸如玩弄權(quán)術(shù)，諸如勾心斗角，諸如不擇手段等，盡管這些負(fù)面的要素是企業(yè)潛規(guī)則中的重要組成部分，但作者仍然對此抱有信心。第一章：快樂的老青蛙1）雷龍集團(tuán)董事長大頭蛙遇到一件事，這讓他說不出來的不開心。這件事說起來，已經(jīng)有一段時(shí)間了。前些日子，大頭蛙董事長閑暇的時(shí)候，喜歡獨(dú)自一只蛙帶著魚竿魚餌，躲到一座泥潭附近享受一下垂釣的樂趣。每一次他都是偷偷的溜出去，再偷偷的溜回來，誰也不知道他去了什么地方。日子久了，他結(jié)識了一只老青蛙，也是有著這方面的愛好，經(jīng)常假借公事之機(jī)從公司里偷偷溜出來，跑來泥潭和大頭蛙董事長坐在一起，一邊垂釣，一邊東拉西扯。老青蛙壓根不知道這個(gè)和他坐在一起的普通老蛙就是大名鼎鼎的雷龍集團(tuán)的董事長，大頭蛙對這只老青蛙的情況也是一無所知。但是，這絲毫也沒有妨礙到他們之間的情誼日益深厚。有一次，大頭蛙無意問了一句：“老青蛙，你在哪一家公司做事兒，怎么會這么輕閑？”老青蛙反問：“老頭，你知道雷龍集團(tuán)嗎？”大頭蛙眨了延眼睛，連連點(diǎn)頭：“知道知道。”老青蛙臉上露出神秘兮兮的表情：“我，老青蛙，就在雷龍集團(tuán)下面的一家子公司工作?！薄坝羞@種事？”大頭蛙吃了一驚，忍不住上下打量這只上班時(shí)間偷溜出來垂釣的老青蛙：“你上班時(shí)間偷偷跑出來，居然沒有誰管你？”老青蛙哈哈一笑：“大頭蛙，這種事，就不是你能明白的了?！闭f完，得意洋洋的叼上一支煙，哼起糊涂蛙進(jìn)行曲：“糊涂蛙，糊涂蛙，糊涂青蛙樂哈哈……”不管大頭蛙心里是何等的好奇，偏偏就是不肯告訴他秘密。那一天大頭蛙心情惡劣已極，釣了半天什么也沒釣到，等他回公司之后，也沒有聲張，悄悄的查詢了一下，果然查到了老青蛙的名字，居然還是下屬子公司的一個(gè)部門經(jīng)理，身為部門經(jīng)理竟然在上班時(shí)間偷偷溜出去垂釣，這象什么話嘛！最可氣的是，下面報(bào)交上來的報(bào)告，還總是說公司的效率與效益不斷在提高，員工考勤管理上了軌道，以前在搞績效，現(xiàn)在又在弄平衡記分，錢花了好多，效果也都說很明顯。大頭蛙從來沒有懷疑過部屬的忠誠，也相信公司整體情形是越來越好。但面對這只老青蛙，他真的有些把握不準(zhǔn)了。這件事，到底應(yīng)該怎么辦呢？這件事說明了雷龍集團(tuán)公司的管理中存在著一個(gè)大大的漏洞，如果不趕快堵上的話，這個(gè)洞就會越來越大，直到威脅到公司的生存。但如果追究這件事……那他就有可能失去老青蛙這個(gè)朋友了。老青蛙雖然不是個(gè)好主管，但顯而易見的，他是一個(gè)好朋友。有一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為有錢的青蛙都是六親不認(rèn)，事實(shí)并不是這樣，就拿大頭蛙來說，他就是一只非常重視朋友情誼的蛤蟆。所以，在對待老青蛙這件事上，他感覺到了為難。既不能聽之任之，又不想傷害到他和老青蛙的友情，那么這事到底應(yīng)該怎么辦呢？大頭蛙正在發(fā)愁的時(shí)候，他的兒子小恐龍回來了。小恐龍和他爸爸大頭蛙不同，他雖然年輕，卻是畢業(yè)于侏羅紀(jì)工商管理學(xué)院的名牌MBA，對企業(yè)的管理有著自己專業(yè)的研究與見解，以往大頭蛙在管理上遇到什么管理上的問題的時(shí)候，總是老氣橫秋的操起x“喂，兒子嗎？我是老爸，你聽著，老爸考你一個(gè)問題，看你是不是天天只顧泡恐龍妞不好好讀書?！庇龅竭@種情況的時(shí)候，小恐龍就不敢掉心輕心，認(rèn)認(rèn)真真的回答老爸大頭蛙的問題，有的時(shí)候，小恐龍給他支的招還真的很管用，讓大頭蛙對兒子的信心越來越足。小恐龍畢業(yè)回來了，帶回來很多新的思想，什么知識管理，什么非性線科學(xué)，什么企業(yè)戰(zhàn)略，什么品牌營銷企業(yè)文化，什么形象力領(lǐng)導(dǎo)力，什么決策力執(zhí)行力，都是大頭蛙公司里急需的東西，樂得大頭蛙眉開眼笑，打心眼里認(rèn)為兒子比他這個(gè)土包子老爸強(qiáng)多了?，F(xiàn)在大頭蛙遇到了這個(gè)問題，想了好久，決定再和兒子小恐龍商量一下。小恐龍聽了老爸大頭蛙的情形之后，臉上頓時(shí)泛起一股煞氣，大爪子用力一揮：“這種事不能這么算了，要追查下去，一定要查個(gè)明白！”“可是，”大頭蛙不開心的鼓著眼珠子，反對道：“老青蛙可是我的朋友啊。”“朋友歸朋友，工作歸工作?！毙】铸埐恍嫉那浦箢^蛙：“老爸，不是我說你，你那用蛙唯親的舊觀念也該變一變了，現(xiàn)在是信息時(shí)代，否則你會被經(jīng)濟(jì)發(fā)展所淘汰的?！贝箢^蛙不愛聽這話：“胡說八道，不用蛙唯親，將來公司里哪有你的位置？”小恐龍剛剛拿到MBA，正是雄心勃勃的時(shí)候，聽到老爸的話心里不舒服，當(dāng)即頂撞道：“我才不稀罕你那破公司呢，就算是你八臺大轎來抬我去，我也不會進(jìn)去的?！贝箢^蛙聽了后眨眨眼，問道：“你不來雷龍集團(tuán)，那你想做什么？”小恐龍豪氣萬丈的說道：“我嗎，我要打造一家國際性的大暴龍公司出來，超過你的小公司?！毙】铸埖臍鈩荩@得大頭蛙倒退兩步，連聲說：“有志氣，好，不愧是我大頭蛙的兒子，有志氣，那么你打算怎么做起呢？”“怎么做……”小恐龍搔了搔頭上的龍角：“這個(gè)事……老爸你要不要先投資兩千萬？”大頭蛙一聽，目瞪口呆：“真的？”他心里有些說不出的失望，想不到兒子小恐龍竟然是這樣的眼高手低，幸好，小恐龍哈哈笑了起來，后面的尾巴一撐，支住身體，上前摟住大頭蛙的脖子：“老爸，騙你的，呵呵，你想啊，我還沒有真正的進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐過，怎么可能就搞大投資做公司呢？呵呵，老爸看你給嚇得，肚皮都翻白了。”“去去去，一邊去，”大頭蛙氣惱的把兒子推到一邊，突然之間腦子里靈光一閃，叫道：“兒子，既然你想進(jìn)一家企業(yè)實(shí)踐，從基層做起，我倒有一個(gè)好的建議給你?！薄笆裁春媒ㄗh？”小恐龍急忙問道?！斑@個(gè)建議嗎，”大頭蛙眼珠滴溜溜的轉(zhuǎn)動(dòng)著：“兒子，你把門關(guān)好，過來聽我講給你聽?！?）過了幾天，大頭蛙又趁別的青蛙不注意的功夫悄悄溜了出去，當(dāng)他到了泥潭附近坐下來的時(shí)候，就見老青蛙順著爛泥塘急不可奈的蹦了過來：“哈羅，老頭，這幾天你跑哪兒去了？怎么不出來釣?zāi)圉q了？”大頭蛙從鼻子里哼了一聲：“誰說我不出來了？這不是來了嗎？”自從知道這只老青蛙是自己的部屬之后，大頭蛙心里就總是有氣，這個(gè)老家伙，拿著他公司里開出來的優(yōu)薪厚酬，卻不務(wù)正業(yè)，天天偷偷跑出來垂釣，真是太不象話了。雖然心里有氣，但大頭蛙表面上卻不動(dòng)聲色，只是怎么也無法讓自己高興起來。老青蛙卻全然不知道大頭蛙心里的想法，他得意洋洋的哼著糊涂蛙進(jìn)行曲，坐了下來，把餌放在鉤上，拋入泥潭中：“老頭，你氣色不太好，是不是最近遇到什么不開心的事情了？”大頭蛙哼了一聲，沒有理會。雖然碰了一鼻子灰，卻一點(diǎn)也影響不到老青蛙的快樂心情，他仍然是悠哉優(yōu)哉的哼著小曲，全神貫注的盯著淤泥上的浮鰾：“老頭，你到底有什么不開心的事，說出來聽聽?！贝箢^蛙又哼了一聲：“跟你說有什么用，你又不是雷龍集團(tuán)的董事長。”老青蛙嘿嘿一樂：“老頭，別小瞧我，雖然我不是雷龍集團(tuán)的董事長，不過我敢拍著肚皮說，雷龍集團(tuán)大頭蛙董事長都辦不到的事情，我老青蛙就敢打這個(gè)保票給你辦到，你信不信？”這種大話一說出口，大頭蛙差一點(diǎn)沒氣暈了頭：“胡說！”“什么？老頭你敢罵我胡說？”老青蛙不樂意了：“我來問你，老頭，你看我三天兩頭溜出來垂釣，大頭蛙他敢嗎？他每走出一步，身后都跟著成群的青蛙，數(shù)不清的事務(wù)性工作纏著他，一個(gè)決策稍不留神就會給公司造成巨大損失，那就是生死關(guān)頭，你說大頭蛙怎么比得了我？”大頭蛙心里很是贊同老青蛙的話，但還是扔過去一句話：“你說的這些，跟我說的是兩碼事?！薄笆率莾纱a事，道理卻是同一個(gè)道理?！被^老青蛙卻是不以為然：“說出來吧老頭，到底是什么事讓你這么愁眉不展的？是不是看上了哪只美麗的小青蛙？”“去你的，沒一點(diǎn)正經(jīng)！”大頭蛙生氣的踹了老青蛙一腳：“就怕我真的說出來，你又幫不上忙?！薄暗降啄懿荒軒蜕厦Γ悴徽f出來是不清楚的，”老青蛙卻很是駕定的神情：“別磨蹭了，老頭你快點(diǎn)說吧?！贝箢^蛙又假裝猶豫了一會兒，才慢吞吞的說道：“這個(gè)事……是我兒子的事情?！薄澳銉鹤?？”老青蛙詫異的望了望大頭蛙：“那是因?yàn)槟銉鹤拥墓ぷ鲉栴}了，是不是？”大頭蛙不由得看了看這只其貌不揚(yáng)的老青蛙，看不出這個(gè)家伙真有點(diǎn)腦子，聞弦歌而知雅意。他不由得點(diǎn)了點(diǎn)頭，說了聲是。然后老青蛙追問道：“你兒子今年多大了？”大頭蛙回答：“二十二，剛剛大學(xué)畢業(yè)?！崩锨嗤苡謫柕溃骸班牛髮W(xué)畢業(yè)蛙，好啊，學(xué)什么專業(yè)的？”大頭蛙吱唔道：“這個(gè)……專業(yè)是工商管理?！薄斑@個(gè)專業(yè)好啊，來我們公司正合適！”老青蛙呱呱的叫了起來?！翱墒恰贝箢^蛙看老青蛙這副大包大攬的模樣，心里有氣，就想難為難為他，撒謊說道：“問題是我兒子已經(jīng)去咱……去你們雷龍集團(tuán)面試過，沒成功啊，人家嫌他沒有工作經(jīng)驗(yàn)?！崩锨嗤軡M不在乎的曬然一笑：“這沒關(guān)系，你讓他到我這里來，他要是愿意先進(jìn)子公司的話，相信我好了，把你兒子交給我教導(dǎo)，幾年之后，我保證他一帆風(fēng)順的坐到副總的職位上?！贝箢^蛙再也忍不住了：“吹牛！雷龍公司管理制度那么嚴(yán)格，你說你還能把一個(gè)落聘的應(yīng)屆畢業(yè)蛙招進(jìn)去，就已經(jīng)吹得夠離譜的了，還說什么幾年后讓他坐上副總的職位，你這也實(shí)在是有點(diǎn)吹得沒邊了?！薄霸趺?，你不相信？”老青蛙不高興了，扭頭望著大頭蛙。大頭蛙也是極為詫異的望著老青蛙，說什么也難以相信這件事，就大聲的叫道：“當(dāng)然不相信了?！崩锨嗤芤膊桓吲d了：“那好，我也不跟你多說，明天，你讓你兒子來我這里，看我怎么把他安排進(jìn)公司里去?！蓖砩匣丶液?，大頭蛙和兒子小恐龍說起了這事，小恐龍對于老爸把自己和一只世故的老青蛙安排在一起的做法，很是不以為然，但是他也想瞧瞧這只老青蛙到底有什么辦法把他弄進(jìn)管理嚴(yán)格的雷龍集團(tuán)，就不情愿的答應(yīng)了下來。第二天，小恐龍就去子公司找老青蛙，由于這些年來他一直在海外讀書，公司里的人誰也不知道他是董事長大頭蛙的兒子。他也就裝著一副不諳世故的樣子，按照老爸事先交待過的，見到老青蛙后，只字不提自己剛剛從侏羅紀(jì)恐龍工商管理學(xué)院畢業(yè)的事情，謊說自己只是畢業(yè)于一所普通的青蛙大學(xué)，想看看老青蛙怎么安排。老青蛙聽了小恐龍的自我介紹之后，就瞇起眼睛，想了一會兒，吩咐小恐龍留下一份簡歷給他：“你先回去，最多不過一個(gè)星期，不過一個(gè)星期你聽我的，你就可以來上班了。”幾天之后，老青蛙所在的子公司果然開始去青蛙市場招聘，聽到這個(gè)消息之后，大頭蛙特意悄悄跑去青蛙市場看了看，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者中不乏優(yōu)秀的恐龍，按小恐龍現(xiàn)在那份編造出來的假簡歷，根本就連第一關(guān)也過不了。可是情況大出大頭蛙的預(yù)料，小恐龍那份條件遠(yuǎn)不夠格的簡歷，居然過關(guān)斬將，進(jìn)入了最后的面試階段。這事讓大頭蛙吃了一驚，悄悄找人拿過來全部應(yīng)聘青蛙的簡歷一看，頓時(shí)明白了過來。那些能力和經(jīng)驗(yàn)超過小恐龍的青蛙們的簡歷，一份也不見了。那些簡歷哪里去了？想都不用想，大頭蛙就立即知道，這兩天老青蛙辦公室里的碎紙機(jī)，一定是處于超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)之中。這個(gè)老混蛋，竟敢跟我來這一手！發(fā)現(xiàn)問題的真相之后，大頭蛙氣得咬牙切齒！但是他現(xiàn)在還不想揭穿老青蛙的詭計(jì)，他要把這筆帳記下來，等到時(shí)候跟老青蛙一塊算個(gè)清楚。3）蛙龍對話：《泥潭管理哲學(xué)》第一課，青蛙最快樂“聽著，從今天開始，你每天要跟著我學(xué)習(xí)。”當(dāng)小恐龍如愿以償?shù)倪M(jìn)入了雷龍集團(tuán)公司之后，老青蛙盤踞在大班椅上，大模大樣的對他說道?！皩W(xué)習(xí)？學(xué)什么呢？”小恐龍忍住厭惡，假裝認(rèn)真的問道?！皩W(xué)習(xí)我的‘泥潭管理哲學(xué)’”，老青蛙一本正經(jīng)的說道：“今天我們開講第一課，泥潭之中，只有青蛙最快樂！”“泥潭管理哲學(xué)？”重復(fù)著這個(gè)古怪的名稱，小恐龍差一點(diǎn)失笑出聲。小恐龍打心里瞧不起這只油滑的老青蛙，他早已拿定了主意，一旦對這只滑頭油蛙對公司管理上所造成的損害做出正確評估之后，就立即將這個(gè)老滑頭攆出公司去。不只是這只滑頭油蛙，凡是他的同類，都在驅(qū)逐之列，雷龍集團(tuán)遲早也要成為國際性的大公司，與國際市場上的巨型恐龍公司相競爭，這就要求雷龍集團(tuán)一定要建立起現(xiàn)代化的管理體制，容不得這只滑頭油蛙的不和諧鳴叫摻雜其中。只有引進(jìn)先進(jìn)管理體制的公司，才有可能決勝于風(fēng)云變幻的國際市場之上，這一點(diǎn)，是毫無疑問的。“沒錯(cuò)，是泥潭管理學(xué)，”老青蛙點(diǎn)頭道：“事實(shí)上你已經(jīng)開始了學(xué)習(xí)，為什么你能坐在這里，而那些從簡歷上看起來遠(yuǎn)比你更優(yōu)秀的恐龍們卻沒有獲得這個(gè)資格呢？原因很簡單，他們遭遇到了職場上的獲準(zhǔn)進(jìn)入資格泥潭，或者我們也可以簡單一些，就稱之為資格泥潭吧?！薄百Y格泥潭？”小恐龍的眼睛一下子瞪大了?！皼]錯(cuò)，正是資格泥潭?！闭f著話，老青蛙站了起來，拿一支筆在身后的白板上畫了起來：“從道理上來說，一家企業(yè)，只有不斷引進(jìn)最優(yōu)秀的恐龍，淘汰那些跟不上公司發(fā)展速度的青蛙，這樣企業(yè)才有可能真正成長為一只強(qiáng)大的恐龍集團(tuán)，你是不是這樣認(rèn)為？”看到小恐龍不由自主的點(diǎn)了點(diǎn)頭，老青蛙繼續(xù)說下去：“但是，你這個(gè)道理只是一種理論上的，而在實(shí)際中，能夠在企業(yè)中站住腳并最終決定企業(yè)發(fā)展的，往往是那些出乎你意料之外的老青蛙，而那些理論上理應(yīng)成為公司發(fā)展核心力量的恐龍們，他們卻根本無法在企業(yè)中立足，除非他們愿意蛻變成為一只快樂的青蛙，否則的話，他們甚至連進(jìn)入企業(yè)的資格都難以獲得，更遑論成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量了?！薄霸趺磿@樣？”小恐龍忍不住問道?！斑@是因?yàn)椋嗵兜拇嬖??！崩锨嗤芗又亓苏Z氣：“只有青蛙的思考，才適合于泥潭的生存，只有青蛙，才能夠在泥潭中獲得快樂，而那些徒具理論卻缺乏缺乏實(shí)踐的恐龍，他們多半會陷入泥潭之中無法自撥?！闭f到這里，老青蛙在白板上寫下“泥潭”兩個(gè)字，然后猛然回身，目視小恐龍：“有沒有聽說過大豬說有，小豬說沒有的故事？”“沒有……”小恐龍回答道：“不對，是有……也不對……還是沒有……”他沒有想到正襟危坐對他授課的老青蛙突然開起了這么一個(gè)玩笑，僅僅是一個(gè)玩笑而已。有趣的是，這個(gè)玩笑里邊藏有一個(gè)圈套，無論他怎么回答，都只能承認(rèn)自己是一頭蠢豬，區(qū)別無非是大小而已?！肮?，”看著小恐龍抓耳搔腮的樣子的樣子，老青蛙快樂的大笑起來：“現(xiàn)在你知道了，什么叫泥潭呢？就是指的這樣一種現(xiàn)實(shí)，它沒有是非，不具價(jià)值，理論上的正常判斷能力在這里派不上用場，是進(jìn)亦憂，退亦憂，無論你如何努力或者是選擇，都是一個(gè)錯(cuò)誤?！闭f著，老青蛙用手里的油性筆重重的敲了敲白板：“比如說，在這一次競爭中，你的競爭對手們就遭遇到了進(jìn)入泥潭?！薄霸O(shè)計(jì)這個(gè)泥潭，對你又有什么好處？”小恐龍一氣之下，脫口冒出這么一句話?！斑@個(gè)泥潭并不是我設(shè)計(jì)的，它是企業(yè)內(nèi)外部各方博奕力量取得均衡的結(jié)果。”老青蛙沉聲回答：“泥潭是一種客觀的存在，無論我做出任何決定，都無法改變這個(gè)事實(shí)?！毙】铸埨Щ罅耍骸斑@是什么意思？你是說即使你不做這種事，別的青蛙也會這么干嗎？”“一點(diǎn)沒錯(cuò)?！崩锨嗤芾湫χ?，俯身過來，用他那一雙暴凸的蛙眼緊盯著小恐龍：“這種泥潭，它的本質(zhì)是源于幾千以來極為發(fā)達(dá)的謀略文化，它們相互之間盤根錯(cuò)節(jié)，滲透在民俗、民風(fēng)、習(xí)慣與習(xí)性之中，它甚至融入了我們的血液，植根于我們的基因之中，主導(dǎo)著我們的思維方式，與我們存在須臾不可分割?！薄八晕覀円?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，”小恐龍眼睛一亮：“企業(yè)競爭之中，唯有先進(jìn)的文化是不可以克隆的，我們要用先進(jìn)的企業(yè)文化，摒棄這種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下生長出來的不良氛圍，徹底的改造我們的企業(yè)?！薄芭?，你在跟我談企業(yè)文化，很好，真的很好。”老青蛙冷笑著：“那么，恐龍先生，你可以告訴我什么叫企業(yè)文化，它又是如何起到作用的嗎？”聽到這個(gè)問題，小恐龍的眼睛頓時(shí)一亮：“關(guān)于企業(yè)文化嗎，可以解釋為是在一定的歷史條件下，一個(gè)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織在長期實(shí)踐中形成并被公眾普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念，企業(yè)精神，英雄模范，文化環(huán)境，產(chǎn)品品牌及經(jīng)營戰(zhàn)略的集合體，是一種凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)核心競爭力的無形力量和資本。而麥肯錫有一句簡單的解釋，所謂企業(yè)文化，就是我們做事的方法?！薄耙稽c(diǎn)沒錯(cuò)，”老青蛙點(diǎn)頭表示同意：“現(xiàn)在，你已經(jīng)知道我們做事的方法了，你對此有什么疑問嗎？”“當(dāng)然有，”小恐龍興致勃勃的道：“我們目前這種做法是不利于企業(yè)發(fā)展的，因此，我們才有必要?jiǎng)?chuàng)建全新的企業(yè)文化，引導(dǎo)我們的員工改變過去那種不規(guī)范的做法，實(shí)現(xiàn)群體效益的最大化，而不是相反?！薄班?，不錯(cuò)，”老青蛙笑道：“說到創(chuàng)建企業(yè)文化，我可以給你講一個(gè)故事?！崩锨嗤艿墓适拢呵蹰L的淋浴室一個(gè)非洲酋長受邀前往美國訪問，這個(gè)食人生番在全新的現(xiàn)代文明面前感受到了強(qiáng)烈的震撼，最讓他為之驚訝的，是現(xiàn)代化的淋浴裝置，這種可以自行調(diào)節(jié)水溫的設(shè)置令他如醉如癡，于是他決定，等他回到部落之后，一定也要照這個(gè)樣子制作一套。酋長回去之后，果然很快就制作成功了一套功能完整的淋浴設(shè)備，于是他喜洋洋的邀請美國人前來參觀，最先來到的是一個(gè)貴婦人，她很驚訝于文明的傳播竟然是如此之快。于是她走進(jìn)浴室，脫下衣服，體驗(yàn)一下在這個(gè)野蠻的國度里盛開的文明之花的快樂。她試著擰開一個(gè)水龍頭，淌出來的是涼水，再扭開另一個(gè)，流出來的是熱水，正當(dāng)她洗得高興的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)身后的墻壁上有一個(gè)孔洞，一只眼睛正從孔洞中死死的盯著她看。貴婦人嚇了一跳，她急忙穿上衣服，走出浴室，轉(zhuǎn)到后面一看，原來是一個(gè)老年的黑人，正一只手提著一桶涼水，另一只手提著一桶熱水，站在那個(gè)孔洞前入神的向里邊瞧著。貴婦人非常氣憤，問道：“你在看什么？”“我？”老黑人驚訝的回答道：“當(dāng)然是在看你洗澡了。”貴婦人氣得臉色痛紅：“你為什么要看我洗澡？”老黑人提起手中的兩只水桶，不高興的回答道：“我要是不看著你洗澡，怎么知道你究竟是想要熱水，還是想要涼水呢？”故事哲理：模仿永遠(yuǎn)只是外在的，核心的精神是無法模仿的。講完這個(gè)故事之后，老青蛙站起來，走到小恐龍的面前，沉聲說道：“聽著，小恐龍，你要明白，企業(yè)文化不是無源之水，不是無根之木，它植根于現(xiàn)實(shí)的土壤之中，并受現(xiàn)實(shí)的力量所左右。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎著水桶趴在浴室外邊偷窺女浴客了，睜大你的眼睛認(rèn)清楚現(xiàn)實(shí)吧?！薄艾F(xiàn)實(shí)！”老青蛙突然轉(zhuǎn)身，厲聲喝道：“現(xiàn)實(shí)就是這樣，我們處身于無所不在的泥潭之中，在這里，只有青蛙的思想才獲得了生存與發(fā)展的權(quán)力，龐然大物的恐龍式思維與觀念只會沉陷在泥淖中無法自撥，如果你想體驗(yàn)到成長的快樂，那么，就從今天開始，拋開你那不切實(shí)際的理論和想法，認(rèn)真的跟我學(xué)習(xí)泥潭生存哲學(xué)吧?！薄霸谝煌芭K水中，你不可能倒出一杯清水！”“只有當(dāng)你學(xué)會了在泥潭中的生存，才談得突破泥潭的制梏獲得發(fā)展的可能。”老青蛙最后說道。4）《泥潭管理哲學(xué)》第二課“正因?yàn)橛羞@些現(xiàn)象的存在，才需要我們付出更多的努力?！甭犃死锨嗤艿哪嗵豆芾碚軐W(xué)之后，小恐龍很是不以為然：“文化中的負(fù)面因素固然是存在的，但那并不是全部，同樣的道理，正因?yàn)橛羞@些負(fù)面的、消極的因素存在，我們才需要引進(jìn)全新的管理技術(shù)和管理思想，事實(shí)上，正是這些先進(jìn)的管理思想與管理方法，才使得我們的雷龍集團(tuán)在短短的時(shí)間內(nèi)成長為一家大型的集團(tuán)公司，這你總無法否認(rèn)吧?！薄罢f得沒錯(cuò)，一點(diǎn)也沒錯(cuò)！”老青蛙連連點(diǎn)頭，他站起來，走到白板前：“我們泥潭國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才不過二十幾個(gè)年頭，與侏羅紀(jì)那些恐龍公司相比，差得很遠(yuǎn)。遠(yuǎn)的不僅僅是公司的規(guī)模，最重要的是管理學(xué)上的思想。所以我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并將那些所謂的先進(jìn)管理思想全盤照搬過來，看一看我們是如何搬來那些對我們的企業(yè)發(fā)展來說有價(jià)值的思想組成部分的吧?！闭f著，老青蛙在白板上畫了兩個(gè)三角形，并加以注明：（圖形貼不上）這是在實(shí)施的層次面上，有關(guān)先進(jìn)的營銷思想、先進(jìn)的研發(fā)模式乃至先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，我們能夠模仿得極為逼真，甚至比原有的管理思想體系更為完善，這個(gè)已經(jīng)在實(shí)踐中得到證實(shí)了。在掌握了先進(jìn)的管理及經(jīng)營思想之后，我們同樣也學(xué)習(xí)了對方的運(yùn)作面上的體系，但在這個(gè)層次面上，我們遭遇到了阻礙：說到這里，老青蛙又在黑板上畫了一個(gè)正方形，一個(gè)平行四邊形（圖貼不上，只好略掉）這是因?yàn)椋@些運(yùn)作思想更多的體現(xiàn)在通過技術(shù)方面的功能集成，最終實(shí)現(xiàn)管理上的職能集成，而這種運(yùn)作思想，它與我們的泥潭文化發(fā)生了直接沖突。所以，完好的體系在現(xiàn)實(shí)的泥淖中被扭曲，被變形，臂如說，那些風(fēng)行一時(shí)的管理技術(shù)與工具，如ERP、如CRM等，在實(shí)際的導(dǎo)入過程中面臨著空前的阻力，最終，這些原本應(yīng)該體現(xiàn)在效益與效率上的管理工具，卻演化成為企業(yè)的形象工程，這不能不說是我們本土文化力量抗拒先進(jìn)管理思想的一次巨大成功。先進(jìn)的管理學(xué)思想得以長驅(qū)直入，而在運(yùn)作面上卻遭遇到軟性的抵抗，這與我們的泥潭文化有著重大的干系。究其本質(zhì)，先進(jìn)的管理思想能夠滿足所有的員工的好奇心與求知欲望，但在運(yùn)作這一層次面上，事情就不那么簡單了。運(yùn)作層次面上的技術(shù)導(dǎo)入直接對企業(yè)的現(xiàn)狀造成了沖擊，生存意識的本能使得員工抗拒改變，這一點(diǎn)無可厚非。盡管管理學(xué)專家再三解釋說企業(yè)的利益與員工的利益是一致的，但我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)解釋？是因?yàn)閱T工的利益與企業(yè)的利益形成了沖突的現(xiàn)實(shí)。那么這種運(yùn)作思想為什么在西方侏羅世界得以暢通無阻？不是這個(gè)樣子的，西方的商業(yè)文化已經(jīng)發(fā)展了兩百余年，在這兩百余年之間，企業(yè)與員工之間不斷的在調(diào)整雙方的關(guān)系，連續(xù)兩百年不間斷的調(diào)整，才推動(dòng)了西方侏羅世界的信用文化的實(shí)現(xiàn)，勞資雙方的博奕終于形成了現(xiàn)有的均衡局勢。而在我們的泥潭國，這種信用是一種極為稀缺的獵物，不是說它不會出現(xiàn)，只是它一旦露頭就會迅速的被不擇手段的利益所轟斃！也就是說，構(gòu)成這兩個(gè)世界的心理文化基礎(chǔ)不同，商業(yè)社會要求一種信用，對承諾的信守，唯其如此才得以保證整個(gè)社會的運(yùn)轉(zhuǎn)自如。而在泥潭國，因?yàn)槿狈π庞?，大家只好以一種警戒的目光打量著四周，防止遭受到欺騙或坑害，往往，這種情況都是在一種信任的狀況下所發(fā)生的。所以油滑的處世態(tài)度才得以大行其道。中西文化對比圖（也略了，靠）好，現(xiàn)在我們可以得到兩個(gè)不同世界的管理體系的全部架構(gòu)組合。說著，老青蛙把上面的三個(gè)圖形組合起來，讓小恐龍看清楚：侏羅紀(jì)恐龍世界文化與泥潭文化下的企業(yè)管理思想對比圖（略）小恐龍狐疑的望著白板上的兩個(gè)圖形，好長時(shí)間，才問了一句：“你所說的大眾心理文化基礎(chǔ)，是不是指形成企業(yè)文化要素的基本心理?xiàng)l件？”老青蛙心滿意足的點(diǎn)著頭：“一點(diǎn)也沒錯(cuò)，你很聰明?！薄翱墒?，”小恐龍憤懣的叫了起來：“我只是想知道，你所說的這種心理文化基礎(chǔ)，它究竟是怎么妨礙我們企業(yè)成長的！”“這個(gè)嗎，”老青蛙臉色陰郁的看著他：“你會知道的，你很快就會知道的?！?）第二天，小恐龍?jiān)缭鐏淼焦?，老青蛙來得比他還早，打過卡之后，裝腔做勢的巡視一番，就偷偷溜出去吃早點(diǎn)了，上午快要過去了也沒見他回來。小恐龍獨(dú)自坐在座位上正東張西望，突然見到公司的總裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑過來叫他：“小恐龍，老青蛙哪里去了？老總讓你們來他辦公室一下。”小恐龍找不到老青蛙，只好吱唔道：“老青蛙他……我也不知道。”“不知道你早點(diǎn)說嗎，真麻煩。”肉寇蛙總助白了他一眼：“那你先過來吧?！毙】铸埐恢鞘裁词?，就跟著肉寇蛙總助進(jìn)了總經(jīng)理的辦公室，總經(jīng)理是一只胖頭蛙，肥肥的大腦袋，正蹲踞在座位上聽著對面的兩只鱷魚說話，見小恐龍進(jìn)來，胖頭蛙總經(jīng)理皺起了眉頭，問肉寇蛙總助：“老青蛙呢？他怎么沒來？”總助回答了一句：“老青蛙不在，就小恐龍?jiān)??！迸诸^蛙總經(jīng)理不高興的瞪了小恐龍一眼：“他行嗎？”小恐龍還沒說話，一只大鱷魚已經(jīng)興高采烈的叫了起來：“不就是去你們財(cái)務(wù)部門開張支票嗎，誰都一樣的。胖頭蛙老總我可跟你說清楚了，這次市政府慶典活動(dòng)是市長主抓的項(xiàng)目，你們雷龍集團(tuán)是市里重點(diǎn)扶持的企業(yè)，在這關(guān)鍵時(shí)候一定要給其它企業(yè)做出表率作用，就這樣說吧，你們對市政府這次慶典的支持力度，將直接決定本次慶典成功與否?！迸诸^蛙總經(jīng)理臉上的皮肉抽搐著：“沒那么嚴(yán)重，鱷魚秘書長你言重了，象我們這種小公司……”他的眼睛落在了小恐龍身上：“小恐龍，你帶這只小鱷魚去財(cái)務(wù)處開張兩百萬的支票，市政府的慶典活動(dòng)，我們公司資金再緊張，也是一定要支持的?！薄安艃砂偃f？”鱷魚秘書長不高興了：“胖頭蛙，我堂堂市政府秘書長的一張鱷魚臉，才值兩百萬？”胖頭蛙哈哈大笑起來：“鱷魚秘書長，你可真會開玩笑，”然后他的聲音突然壓得低低的：“鱷魚秘書長啊，你瞧瞧這家破公司，你是不知道啊，這么多的青蛙每天都要吃飯，現(xiàn)在的市場又是那么難做……”“好了好了，不要說了，兩百萬就兩百萬吧，總比沒有強(qiáng)?！摈{魚秘書長不高興的打斷胖頭蛙的訴苦，湊近一些繼續(xù)說道：“對了胖頭蛙，我有個(gè)表弟，剛剛從村兒里進(jìn)城，工作不是太好找，胖頭蛙你看看是不是給安排一下？”小恐龍還待要聽下去，一邊的肉寇蛙總助悄悄的在他尾巴上踹了一腳：“還楞著干什么？老總不是說了讓你辦事去的嗎?！毙】铸堖@才反應(yīng)過來，急忙唔唔兩聲，帶著那條小鱷魚出了總經(jīng)理辦公室，到了財(cái)務(wù)處，財(cái)務(wù)處里會計(jì)出納都在低頭忙著什么，小恐龍看看這個(gè)，瞧瞧那個(gè)，好長時(shí)間也不見誰理睬他，只好走到一個(gè)模樣看起來象個(gè)頭頭的大青蛙面前：“你好，總經(jīng)理讓我?guī)麃黹_張支票?！贝笄嗤芴痤^，從眼鏡下面詫異的瞧了瞧小恐龍，沒有理會，繼續(xù)埋頭于厚厚的帳薄之間。小恐龍有些沉不住氣了，大聲的說了句：“經(jīng)理在不在？總經(jīng)理讓我來取張支票？”“什么支票？”大青蛙終于說話了?！笆墙o市政府的，”小恐龍還沒說話，站在他身后的小鱷魚上前一步，大模大樣的說道：“市政府要舉辦一次大規(guī)模的慶典活動(dòng)，我們秘書長親自來找你們總經(jīng)理，你們胖頭蛙總裁已經(jīng)答應(yīng)了贊助市政府兩百萬。”小鱷魚說完了，財(cái)務(wù)部的員工們你看看我，我瞧瞧你，不知是誰噗哧的一聲笑了起來，接著，大家一起哈哈大笑起來，笑得小恐龍和小鱷魚你看看我，我瞧瞧你，弄不明白是怎么一回事。見大家笑了好長時(shí)間，還不肯停下來，小鱷魚不高興了，問小恐龍：“到底是怎么回事，他們笑什么？”“我也不清楚他們笑什么?！毙】铸埣{悶的搔著頭皮，走上前對一個(gè)正拿著水杯站起來的員工說道：“是這么回事，總經(jīng)理……”沒等他說完，那名員工已經(jīng)滿臉厭惡的躲開了：“別跟我說，我不管這事兒?！闭f完，就拿著水杯走到飲水機(jī)前倒水去了?！澳悄銈冋l管這事？”小恐龍被弄糊涂了，正不知如何是好的時(shí)候，突見老青蛙動(dòng)作飛快的從門外蹦了進(jìn)來：“小恐龍，怎么回事？你來財(cái)務(wù)部干什么？”“是總經(jīng)理叫我?guī)麃淼摹！币恢概赃叺男△{魚，小恐龍還待要說，老青蛙卻已經(jīng)毫不客氣的打斷了他：“你個(gè)笨蛋，有你這么辦事的嗎？”然后老青蛙親親熱熱的上前一步，握住小鱷魚的手：“跟大鱷魚秘書長一起來的，是不是？”“是啊?！毙△{魚傲慢的回答道?！皝韥韥?，我有點(diǎn)事出去了一趟，怠慢了你可千萬不要見怪啊?！崩锨嗤軡M臉堆著諛笑，拉著小鱷魚出了財(cái)務(wù)部：“來來來，市政府慶典的事情，我們老總已經(jīng)打跟我說過的了，你放心好了，現(xiàn)在我們總經(jīng)理已經(jīng)帶著你們大鱷魚秘書長去龜?shù)氨こ郧逭酏數(shù)叭チ耍?，咱們先去我的辦公室，把事情辦妥再說?！崩锨嗤芾△{魚進(jìn)了他的辦公室，吆喝著讓小恐龍給倒茶，這時(shí)候小恐龍慢慢的醒過神來了，原來這兩條鱷魚，是政府部門的要員，這次專門跑來勒索企業(yè)來了，企業(yè)最怕的就是這種事情，利潤都是一個(gè)崩子一個(gè)崩子賺來的，可這些貪婪的鱷魚卻是如此的侵食企業(yè)的血汗與辛苦，小恐龍不由得氣上心來，決定等回家后一定要跟父親好好說一說這件事，胖頭蛙拿著公司的利潤討好這些貪得無厭的鱷魚，絕對不是一個(gè)好的企業(yè)管理者。雖然心里生氣，但小恐龍表面上不動(dòng)聲色，替小鱷魚把茶水端上來，想瞧一瞧這只老青蛙是如何討好這只小鱷魚的。就聽老青蛙跟小鱷魚東拉西扯，說的全是政府部門鱷魚頭頭的名字，似乎他跟這些動(dòng)物都是情交莫逆的好朋友，起初小鱷魚還大模大樣的不把老青蛙放在眼里，但聽著聽著，這條小鱷魚的神色就變得謙恭了起來，再也不敢在見多識廣的老青蛙面前擺譜。老青蛙足足說了半個(gè)多小時(shí)，才意猶未盡的打住，他拿起自己面前的茶杯咕嘟咕嘟猛灌一氣，然后一伸手：“好吧，咱們現(xiàn)在快點(diǎn)把事辦了，你先把報(bào)告給我?！薄皥?bào)告？”小鱷魚怔了一下：“什么報(bào)告？”“關(guān)于這兩百萬贊助的回報(bào)分析報(bào)告啊，”老青蛙顯得比小鱷魚還要驚詫：“你沒有報(bào)告，我怎么跟財(cái)務(wù)部門申請打款啊?！薄翱墒恰毙△{魚被這意外的要求弄暈了頭：“可是這事我們秘書長已經(jīng)跟你們老總談妥了的啊，還要什么報(bào)告？”老青蛙哈哈大笑起來：“他們是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)談的只是個(gè)原則問題，原則定下來了，是贊助還是不贊助，然后才輪到咱們做具體工作，你說你沒一份報(bào)告給我，我怎么跟財(cái)務(wù)部門說？就憑我一句話，財(cái)務(wù)上也沒法走帳啊?！薄斑@個(gè)……”小鱷魚更是顯得不知所措：“我沒有想到這事，沒有報(bào)告啊。”“那你抓緊時(shí)間回去寫，”老青蛙急了：“這事可耽誤不得，要快，真要是被你耽誤了的話，回頭我是沒事，那你可不好辦了。”小鱷魚傻了眼，呆呆的看了老青蛙好長時(shí)間，這才急忙站起來，回去寫報(bào)告了。6）第二天，小鱷魚終于拼湊了一份贊助回報(bào)分析方案拿來了，他來的時(shí)候，老青蛙又象以往那樣找不到個(gè)影子，害得小鱷魚在辦公室里等了足足兩個(gè)鐘頭，快下班了，也不見老青蛙回來，這事只好推到了明天。第三天，老青蛙終于回來了，小鱷魚如釋重負(fù)，急忙把那份報(bào)告拿給他看：“這回總算行了吧，快一點(diǎn)吧，慶典準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始了，就差你們公司把款子打過去了。”“是嗎，那咱們得趕快?！崩锨嗤苌方槠涫碌恼f道，拿起報(bào)告來認(rèn)真看了起來，他一邊看，一邊不停的點(diǎn)頭，好長時(shí)間過去，這才把腦袋抬起來，望向小鱷魚：“就這些嗎？不對吧？”“就這些，有什么不對的？”小鱷魚不明所以?！皟砂偃f的贊助，回報(bào)就只有這么一點(diǎn)？”老青蛙滿臉不高興的拿起報(bào)告讓小鱷魚看：“你瞧，就你列的這幾項(xiàng)能值個(gè)兩百萬？兩萬都不夠啊?！薄霸趺淳筒恢担俊毙△{魚氣急敗壞：“秘書長跟你們老總都說好了的事情，你這只青蛙怎么這么不痛快呢?！薄安皇俏肄k事不痛快，是你這份報(bào)告實(shí)在通不過?！崩锨嗤艹蠲伎嗄樀陌褕?bào)告放在一邊：“企業(yè)有企業(yè)的管理規(guī)章，按照程序，你的報(bào)告要提交合同預(yù)算部審，這之后再由董事會召集部門主管會議，專門審議報(bào)告的可行性，你這份報(bào)告真要是拿上去的話，我挨一頓臭罵是小事，就這么三審兩議把正事耽誤了，那咱們倆可就真的麻煩了。”小鱷魚不服氣：“就連你們老總發(fā)的話，也不算數(shù)？也要審議？”“當(dāng)然要審！”老青蛙正色道：“總經(jīng)理聽起來塊頭挺大，其實(shí)不過只是個(gè)高級打工蛙，財(cái)務(wù)部門對他還負(fù)有監(jiān)督之責(zé)，象這種明顯違反財(cái)務(wù)制度的事情，萬一要是讓財(cái)務(wù)部門捅到總部去，我們老總可就慘了?！毙△{魚憤怒的望著老青蛙：“可是，慶典準(zhǔn)備活動(dòng)已經(jīng)開始了，你再不快一點(diǎn)，事情就真的給耽誤了?！薄八?，”老青蛙伸出一只手，指著小鱷魚道：“所以你要快一點(diǎn)拿出一份能夠說得過去的報(bào)告出來，不然的話，事情可真的不好辦啊?！毙△{魚無可奈何，只好拿著那份報(bào)告回去重寫。兩天之后，他又拿著一份繕改過的方案回來了。老青蛙仍然是一臉公事公辦的神情，拿過來報(bào)告認(rèn)真的研究著：“不對啊，你這上面的效益分析不對啊?！睘榱诉@份報(bào)告，小鱷魚連加了幾天的班，他是政府公務(wù)蛙，游手好閑慣了，從來沒遭過這種罪，心里本來就已滿是怨氣，聽到老青蛙又在挑剔，就有些沉不住氣了：“怎么不對，這份報(bào)告，我可是花費(fèi)了三天的功夫?！薄安皇钦f那個(gè)，”老青蛙痛苦的皺著眉：“是你這上面的數(shù)據(jù)不對頭，你來看，你過來看?！彼蜷_桌上的計(jì)算機(jī)，把一個(gè)滿是數(shù)字的屏幕推過來讓小鱷魚看個(gè)清楚：“你看你看，我這里是國家公布的數(shù)據(jù)，和你報(bào)告上面的數(shù)據(jù)不符啊。要是照這上面的權(quán)威數(shù)據(jù)來分析的話，你這個(gè)項(xiàng)目是嚴(yán)重的虧損啊，不劃算，根本沒可能通過的。”小鱷魚急了：“那怎么辦？要不干脆你替我寫一份得了。”“不是我不愿意幫你，”老青蛙推心置腹的對小鱷魚說道：“關(guān)鍵是，我對你們的慶典活動(dòng)一無所知啊，寫出來報(bào)告還不如你這份，你想啊，連你這份都沒有通過的可能，更別提讓我來寫了。”“可是，秘書長已經(jīng)打過兩次問起這事的了。”小鱷魚急得抓耳搔腮，連眼淚都流了出來?！澳阍趺锤貢L說的？”老青蛙關(guān)切的探過頭來，問道?！拔疫€能說什么？”小鱷魚氣呼呼的道：“我就說了你們要報(bào)告的事，秘書長對此很不滿意?！薄安粷M意也沒辦法?！崩锨嗤軔勰苤膰@息著：“企業(yè)管理就是這個(gè)樣子的，要不然你想啊，秘書長說句話就劃走兩百萬，市長再說句話又劃走兩百萬，回頭再有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說句話，再劃走幾百萬，我們雷龍集團(tuán)不早就關(guān)門了？所以啊，項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要弄好，弄不好財(cái)務(wù)根本不可能給咱們走帳的?！毙△{魚沒辦法，只好再回去修改報(bào)告，等他第三次回來的時(shí)候，仍然被老青蛙從報(bào)告里找出了許多毛病，還是不行。這一次小鱷魚火了，在老青蛙的辦公室里大吵大鬧了起來，老青蛙滿臉賠笑，苦苦哀求，卻無論如何也要求小鱷魚繼續(xù)修改報(bào)告。小鱷魚氣鼓鼓的走掉了，卻再也沒回來。一周以后，市府的慶典工作終于隆重開始了，胖頭蛙總經(jīng)理做為特邀嘉賓出席了開幕儀式，市政府還專門派人送來了一塊好大的牌匾：“市級重點(diǎn)扶持企業(yè)”，以感謝公司為這次慶典的慷慨捐助。為此，在慶典上出盡了風(fēng)頭的胖頭蛙總經(jīng)理專門在全體公司員工會議上一再表揚(yáng)了老青蛙，夸獎(jiǎng)他的工作做得好：“一分錢沒掏還落了個(gè)好名聲，老青蛙你這家伙干得不錯(cuò)，不錯(cuò)不錯(cuò)，以后還要努力，要干得比這更好才行?！笨墒?，在一邊冷眼旁觀的小恐龍卻看得大惑不解，他問得意洋洋的老青蛙：“那只小鱷魚明明沒有在我們這里要到錢啊，他走的時(shí)候都快要?dú)鈮牧?，這些天我還擔(dān)心市政府會找我們公司的麻煩，怎么會一點(diǎn)事也沒有，市政府卻反而這么隆重的感謝我們呢？”“瞧瞧，你弄不懂了吧?！崩锨嗤艿靡獾年幮χ！罢娴呐欢恕！毙】铸埨侠蠈?shí)實(shí)的承認(rèn)：“老青蛙，你告訴我，這到底是怎么一回事？”“這個(gè)嘛，”老青蛙冷笑道：“這個(gè)就是泥潭管理哲學(xué)的奧妙之處了。”“又是你那個(gè)泥潭管理哲學(xué)！”小恐龍一聽這個(gè)名詞，忍不住痛苦的呻吟了起來?！耙稽c(diǎn)沒錯(cuò)，就是我那個(gè)泥潭管理哲學(xué)?！崩锨嗤軜凡豢芍ǖ恼玖似饋恚骸靶】铸垼覀兠髅饕环皱X也沒有掏，卻享受了市政府的感謝，你不明白這個(gè)道理是不是？”“是的。”小恐龍承認(rèn)：“我不明白?！薄澳悴幻靼椎脑颍悄銓?gòu)成青蛙民族的泥潭文化心理缺乏了解?！崩锨嗤芾湫Φ溃骸鞍凑漳愕睦斫猓△{魚最終也沒有從我們公司拿到錢，一定會氣急敗壞的回去匯報(bào)，鱷魚政府就會找我們的麻煩，是不是？”“是啊，”小恐龍困惑的說：“難道不是這個(gè)樣子嗎？”“當(dāng)然不是。”老青蛙回答道。7）《泥潭管理哲學(xué)》第三課：泥潭的秘密泥潭文化心理與開放的商業(yè)文化的區(qū)別在于，前者對權(quán)力頂禮膜拜，對政治家的陰謀手段推祟備至。而后者，卻是在長達(dá)幾百年的商業(yè)競爭之中，學(xué)會了相互寬容，相互尊重，誠實(shí)守信，因?yàn)檎\實(shí)守信可以確保博奕者雙方各自的利益。泥潭文化的五大特點(diǎn)：1)祟尚權(quán)力，否定個(gè)體的能力與價(jià)值泥潭文化心理的認(rèn)知是，一切以權(quán)力為價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)力的控制無所不在，伸入到生活的各個(gè)角落。說你行你就行，不行也行，說不行就不行，行也不行，是泥潭文化的最突出特色。雖然在商業(yè)文化的沖擊之下，這種荒謬的思維模式受到了前所未有的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，但是，掌握權(quán)力者仍然掌控著全部的社會資源，力圖以自己的意旨影響商業(yè)文化的發(fā)展，并最終使得興起之中的商業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中變形扭曲。2)隨意更改游戲規(guī)則，一切以權(quán)力者的喜好為轉(zhuǎn)移追求個(gè)體的利益最大化是動(dòng)物與生俱來的本能，權(quán)力掌握者也不例外，因此，尋求一種有利于他們自己的游戲規(guī)則，就成為這個(gè)社會最明顯的特色。無所不在的權(quán)力尋租，使得權(quán)力者熱衷于隨意的修改游戲規(guī)則，龐大的官僚機(jī)構(gòu)成為了抗拒商業(yè)文化入侵的堅(jiān)固堡壘，這場游戲或者叫做戰(zhàn)爭，一度被涂抹上了一層正義的色彩。這個(gè)過程使得商業(yè)游戲演變成一場利益的博奕，無所不用其極的陰謀手段成為了最為風(fēng)行的潛規(guī)則。3)個(gè)體的安全感匱乏個(gè)體的能力遭到否定，個(gè)體的價(jià)值不被承認(rèn)，剝奪與被剝奪威脅著每一只動(dòng)物的安全。社會的道德心理堤岸在權(quán)力與欲望的雙重沖擊下徹底崩潰。最常見的一種現(xiàn)象就是權(quán)力者將部屬的勞動(dòng)據(jù)為已有，從思想觀念到技術(shù)專利，貪婪的權(quán)力者掠奪進(jìn)入他們視線的一切。一條鱷魚，在掌握權(quán)力的之前不過是一個(gè)普通的動(dòng)物，但一旦他進(jìn)入權(quán)力架構(gòu)成為“首長”，那么他同時(shí)就成為了“經(jīng)濟(jì)獅、法律專家、作家、工程獅、詩蛙、教授、實(shí)業(yè)家，泡妞大獅、性心理專家、主刀醫(yī)獅、技術(shù)專家、女性生理結(jié)構(gòu)研究權(quán)威……”等等等等，這種分配模式顛覆了社會分工體系，對商業(yè)文化的傷害作用是顯而易見的。4)拉幫結(jié)派成為個(gè)體自我保護(hù)的唯一手段個(gè)體動(dòng)物在泥潭中失去了話語權(quán)，勞動(dòng)成果不斷遭到盤剝，不安全感極為強(qiáng)烈。出于自我保護(hù)的本能，動(dòng)物們不得不擁擠在一起，以團(tuán)體的形式保護(hù)自己的利益。這種行為使得職場中充滿了明爭暗斗，對動(dòng)物的評判也因此受到了扭曲，評判一個(gè)員工的最高標(biāo)準(zhǔn)不是他的能力，而是他是否圓滑，是否能夠獲得大眾的認(rèn)同，是否是“我們自己的青蛙”，如果答案是否定的話，他就會立即被摒棄出局。表面上看，這種無所不在的權(quán)謀文化嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展，但在事實(shí)上，任何經(jīng)濟(jì)組織都是一個(gè)理性而規(guī)范的實(shí)體，個(gè)體的能力在組織中的作用微乎其微。5)誠信者會首先遭遇淘汰泥潭心理文化最大的特點(diǎn)是無規(guī)則游戲，欺詐風(fēng)行，信譽(yù)缺失，只承認(rèn)成功而不論及手段，這使得這場游戲演變成為了一種“淘汰老實(shí)蛙”的鬧劇，那些對其它動(dòng)物不懷戒心的青蛙，成為了欺詐者首選的目標(biāo)與對象，如前所述，由于公眾的公正心理的缺失，受到欺詐的誠實(shí)者非但無法尋求回公義，反而被大眾譏嘲，這種與商業(yè)文化背道而馳的心理文化，使得游戲中的每一只動(dòng)物的不安全感更加強(qiáng)烈，只能以惡制惡，用同樣的被公眾認(rèn)同的欺詐手段保護(hù)自己，這就導(dǎo)致了欺詐現(xiàn)象的惡性循環(huán)越演越烈。講到這里，老青蛙看著小恐龍那張不以為然的臉，重重的敲了敲白板，加重了語氣：需要說明的是，以上這五個(gè)要點(diǎn)不過是泥潭心理文化中最顯著的負(fù)面因素，正如你想強(qiáng)調(diào)的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，這種代表主流的正面因素，主要是那些厭惡這種丑陋文化現(xiàn)象的群體為主，他們致力于公正的價(jià)值觀念建立，厭惡動(dòng)物與動(dòng)物之間的相互爭斗與殘殺。我和你同樣確信這種正義的力量與呼聲會最終取得勝利，但這場勝利的到來或許會需要幾代動(dòng)物的努力，西方恐龍世界從殘暴的海盜行徑開始，為了建立起現(xiàn)在他們推行的商業(yè)文化花費(fèi)了近兩百個(gè)年頭，從動(dòng)物的本性出發(fā)，我看不出我們有什么理由會超越這一階段。好，我們已經(jīng)分析了泥潭心理與文化，關(guān)注面主要集中于負(fù)面的因素上，不是我們喜歡這些負(fù)面因素，而是因?yàn)檫@種負(fù)面因素對我們造成了困擾。這些泥潭文化中的負(fù)面因素，導(dǎo)致了我們企業(yè)建設(shè)的根基薄弱，它在某種程度上引發(fā)了許多不規(guī)范的行為，這些不規(guī)范行為必然性的限制了企業(yè)的發(fā)展，但更多的時(shí)候，企業(yè)為了生存，還不得不求助于這些手段。在泥潭中，只有青蛙最快樂。說著，老青蛙慢慢把頭轉(zhuǎn)向小恐龍：小恐龍，如果是你，面對這次贊助事件，你會怎么處理？小恐龍呆了一下，回答道：我會向秘書長出示公司經(jīng)營的財(cái)務(wù)報(bào)表，讓他知道我們企業(yè)經(jīng)營的困難，同時(shí)我還會認(rèn)真分析這個(gè)項(xiàng)目對我們公司的回報(bào)，如果對我們公司不利的話，我會委惋拒絕。什么叫委惋拒絕？老青蛙立即質(zhì)問道：你知道這個(gè)問題的關(guān)鍵所在嗎？小恐龍眼睛眨巴了幾下，慢慢的搖了搖頭。這正是問題的關(guān)鍵之所在。老青蛙高聲說道：你根本不知道我們需要解決的問題是什么！8）一邊說著，老青蛙一邊心不在焉的踱著步，走到小恐龍身邊，突然之間他一轉(zhuǎn)身，說道：“好，現(xiàn)在我們來嘗試著用我們掌握的這種知識解決問題，我來問你，在市府慶典贊助這件事情上，我們遇到的問題是什么？”“是錢?！毙】铸埍灸艿幕卮鸬馈！板e(cuò)！”老青蛙猛一拍桌子：“你的問題定義錯(cuò)誤，就必然導(dǎo)致了解決方案的錯(cuò)誤?！彼叩桨装迩?，在上面畫了張圖表：解決問題思維模式圖：解決問題思維模式圖：（貼不上，略）請注意，在這里定義問題是全部工作的開始，我們評價(jià)一只動(dòng)物的智商高低，評價(jià)一只動(dòng)物的辦事能力，評價(jià)一只動(dòng)物的情商，看的就是這一點(diǎn)。譬如說我們遇到的這個(gè)贊助問題，它的真正定義是什么？不是錢，而是秘書長大鱷魚的面子問題，我們需要給秘書長面子，不一定真正掏錢也能夠滿足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了錢也未必能夠讓秘書長大人滿意。也就是說，鱷魚秘書長的面子與錢無關(guān)，重要的是，他所有的要求必須得到答應(yīng)。所以這個(gè)問題的定義是：給秘書長以面子，當(dāng)面答應(yīng)他的要求。這樣我們就面臨著問題的第二步，設(shè)計(jì)概念。無論是問題本身，還是解決問題的概念性設(shè)計(jì)，都是基于泥潭文化的，這正是我們要認(rèn)真分析泥潭文化的成因的道理之所在。那么，解決這個(gè)問題的基本概念是什么呢？就是小鱷魚的資格問題，也就是說，我們公司并不是不想拿出錢來，而是小鱷魚的資格不夠。所謂資格，也就是權(quán)力。因?yàn)闄?quán)力是泥潭文化中唯一認(rèn)同并奉行的行事標(biāo)準(zhǔn)。這樣我們就到了第三步解決問題的方案的地步，針對小鱷魚的權(quán)力定位，我們的方案是：不付錢。但是如果我們明確的告訴小鱷魚說，我們不付你錢，因?yàn)槟愕臋?quán)力太小，那問題就麻煩了，所以正確的做法是，為小鱷魚設(shè)置障礙，不是我們不給他錢，是他自己拿不到。然后是第五步，要關(guān)注局勢是否發(fā)生了變化，小鱷魚的態(tài)度是什么呢？按照泥潭文化的心理邏輯，小鱷魚是不敢把情況向上面做正確的匯報(bào)的，因?yàn)檫@樣一來就意味著對他自己的能力的否定，所以欺下瞞上，例來是官場的慣例與通則。這樣我們就得到了我們解決這個(gè)問題的全部思維流程：（圖貼不上，略）在這個(gè)游戲的進(jìn)行過程中，秘書長的面子得到了滿足，我們企業(yè)的利益也得到了維護(hù)，可以說是兩全其美。當(dāng)然你會問，小鱷魚沒有拿到錢，那么他們的慶典怎么辦呢？這個(gè)問題是小鱷魚的事情，與我們無關(guān)，通常來說，小鱷魚會再找?guī)准夜荆瑥?qiáng)迫他們拿出錢來，然后哄騙秘書長說這錢是我們雷龍集團(tuán)掏出來的，由此證明他的辦事能力很強(qiáng)。如果小鱷魚選擇了這個(gè)方案，那我們就高枕無憂坐享其成了。反之，如果小鱷魚沒有選擇這一個(gè)方案，而是實(shí)話實(shí)說，那么，他的能力就會受到來自職場內(nèi)部的高層懷疑，不要說他日后的前程，能不能還在政府中站得住腳，那可就難說了。下面我們再來看我們與小鱷魚的博奕均衡局勢圖。當(dāng)老青蛙說道這里的時(shí)候，小恐龍?jiān)僖踩滩蛔×?，脫口叫出聲：“博奕論？老青蛙你居然懂得博奕論？”老青蛙正色道：正確的說法是，我們是博奕論的實(shí)踐者，早在博奕論理論被發(fā)明的三千年前，我們在泥潭中所獲得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。說完這句話，老青蛙在白板上繪出了公司與小鱷魚的博奕均衡局勢矩陣：雷龍集團(tuán)下屬子公司支付兩百萬不支付兩百萬小鱷魚從雷龍公司拿到兩百萬（5，0）（0，5）從其它公司弄來兩百萬（10，0）（5，5）從對抗值決策矩陣上我們可以得到結(jié)論，小鱷魚最聰明的做法，就是另外找?guī)准宜軌蚱圬?fù)得了小公司，從其它公司弄來兩百萬完成任務(wù)，而我們無論如何也會選擇不支付。小恐龍聽得連連點(diǎn)頭：“可是，如果來的不是小鱷魚，而是其它動(dòng)物呢？”老青蛙笑了：如果來的不是小鱷魚的話，我們方案也要隨之發(fā)生變化，比如說，我們考慮一種極端情況，秘書長親自拿錢，盡管這種情況不會出現(xiàn)，但我們在決策時(shí)仍然要考慮充分：秘書長大鱷魚親自出馬的解決贊助問題思維模式圖第一步定義問題給秘書長大鱷魚以面子第二步設(shè)計(jì)概念錢要付，但不能全部滿足第三步提出解決方案財(cái)務(wù)找借口，公司周轉(zhuǎn)資金不足第四步執(zhí)行解決方案由財(cái)務(wù)部門給秘書長設(shè)置障礙第五步化解風(fēng)險(xiǎn)秘書長拿不到全部的錢，但面子獲得滿足一般來說，我們在實(shí)際操作中都有一個(gè)底線，這個(gè)底線可參考下圖：出面動(dòng)物職位應(yīng)對方案市長滿足其全部要求的30%秘書長滿足其全部要求的10%處長滿足其全部要求的5%科長滿足其全部要求的1%無職無權(quán)的小鱷魚不滿足說到這里，老青蛙加重語氣，對全部課程作了一個(gè)總結(jié)：小恐龍，現(xiàn)在你明白你錯(cuò)在什么地方了嗎？見小恐龍搖頭，他繼續(xù)說下去，當(dāng)總經(jīng)理吩咐你帶著小鱷魚去財(cái)務(wù)部取支票的時(shí)候，他真正的意思是讓你來解決這個(gè)問題，或者說，由你來執(zhí)行這個(gè)方案，可是你不明白總經(jīng)理的意思，你已經(jīng)習(xí)慣了西方恐龍世界的思維方式，下達(dá)的命令一定要明確，信息傳遞不容含糊。而這一條，在泥潭國度是絕對行不通的，會把企業(yè)搞死的！9）老青蛙處理事情，確實(shí)有他的一套辦法，他根據(jù)來公司索要贊助的那些動(dòng)物的身份地位，采取不同的對待措施，有時(shí)候低聲下氣，有時(shí)候稱兄道弟，有時(shí)候突然變臉破口大罵，有時(shí)候笑嘻嘻讓對方連火都發(fā)不出來。小恐龍?jiān)谝贿吚溲叟杂^，發(fā)現(xiàn)老青蛙最常用的辦法還是拖。象這些五花八門的向企業(yè)求助的項(xiàng)目，大都有個(gè)時(shí)間限制，拖過了最為關(guān)鍵的幾天之后，那怕是老青蛙主動(dòng)給對方打，對方也不愿意再回來了。但總有些事情，是無論如何也拖不過去的。這家子公司的集裝車出廠區(qū)進(jìn)廠區(qū)，都要經(jīng)過一條柏油馬路，這條公路所在的區(qū)政府以公司車輛對路面的使用與損耗過度為由，要求公司出一筆資金支持區(qū)政府的公共建設(shè)，具體說來，也就是支持區(qū)政府維修公路專用：“取之于蛙，用之于蛙嘛。”說這句話的，就是區(qū)政府的最高行政管理者，他是一只肥頭大耳的三角鱷，說這句話的時(shí)候，他正在主持一個(gè)重要會議。三角鱷主持的會議都是重要的，不重要的會議他也不會親自主持，這個(gè)重要的會議，就是召集區(qū)內(nèi)所屬的大小企業(yè)的老總們，共商大計(jì)，大計(jì)的意思，就是你們大家掏錢吧。胖頭蛙總經(jīng)理硬著頭皮參加了會議之后，就假裝出差一躲了之，躲了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)也沒什么事，就噼哩啪啦的蹦回了辦公室，坐下來正要處理公務(wù)，他桌頭的驚天動(dòng)地的響了起來。出事了！幾輛集裝廂車輛一出廠區(qū)，就被區(qū)政府派出來的螃蟹給扣住了，對方要求這些車每輛要當(dāng)場繳納公路維護(hù)費(fèi)用兩萬元，否則不予放行。這一手可把胖頭蛙總經(jīng)理急壞了：“這不行啊，客戶那邊等著貨呢，延誤了的話人家會向法院提出索賠的?！彼钠饋?，跳出辦公室：“老青蛙，老青蛙呢？你快去，我不管你用什么辦法，這事你得給我解決了，快去?！崩锨嗤苷谵k公桌前，喝著茶水，跟小恐龍大講他的泥潭管理哲學(xué)，聽胖頭蛙總經(jīng)理說明了情況，一下子就慌了神：“老總啊，這兩天我還真不成，我家里有點(diǎn)事，你看我的假條都已經(jīng)寫好……”“你有個(gè)屁事！”胖頭蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了這事還誰能辦得了？別跟我胡扯了，快去把事情解決了再說。”老青蛙苦著臉哀求道：“老總，我真的是有事，要不行等我兩天……”“一分鐘也不成！”胖頭蛙總經(jīng)理心急如焚：“你家里有什么事，跟我說清楚我找別的青蛙替你去辦，這事你得給我辦好了，辦不好，今年的業(yè)績受到影響，大家全都沒得混了?！崩锨嗤芗钡米ザθ瑓s逃不過去，正因?yàn)檫@事情不是一般的棘手，所以胖頭蛙才會點(diǎn)他的將。說起來這也是沒辦法的事，要是連最滑頭的老青蛙都處理不好，別的青蛙就更不成了。對于這事兒，胖頭蛙心里清楚的很，所以他當(dāng)場許諾，只要老青蛙能夠把事情解決了，什么事情都好說。說是什么事情都好說，卻連到底是什么事情也沒說，就這么連逼帶唬，威脅利誘，老青蛙萬般無奈，只好帶著小恐龍去現(xiàn)場處理問題。出了門，小恐龍奇怪的問道：“老青蛙，你不是連市府秘書長的面子都敢打馬虎眼的嗎，怎么這么點(diǎn)小事就把你怕成這個(gè)樣子？”“你懂得什么？”老青蛙沒好氣的喝斥了一句：“這就是泥潭國度的現(xiàn)狀了，閻王好見，小鬼難擋，越是下面具體辦事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手?！钡搅丝圮嚞F(xiàn)場，就見路邊停靠著長長一溜公司的貨柜車，司機(jī)們都沒精打彩的蹲在路邊抽煙，見到老青蛙來到都湊了過來：“老青蛙你可來了，錢給人家?guī)砹藳]有？沒有錢，人家可是說什么也不放車的?！薄板X……這個(gè)，他們誰是具體管事的？”老青蛙吱唔道?！袄锨嗤埽憔褪钦业剿麄兙唧w管事的也沒用，”司機(jī)們七嘴八舌的說道：“人家要的就是錢，你沒帶錢來，人家連談都不會跟你談的。”果不其然，現(xiàn)場負(fù)責(zé)扣車的是一只年輕的小蝎子，氣勢洶洶的樣子，老青蛙厚著臉皮上前求情，小蝎子卻連理會都不理會他，只顧跟旁邊的幾只螃蟹說說笑笑，裝看不見老青蛙的。老青蛙無奈，只好說了聲：“看起來，這事還得找上面解決了?！闭f完，就帶著小恐龍去找區(qū)政府，到了區(qū)政府，被門衛(wèi)喝住，說今天是學(xué)習(xí)時(shí)間，區(qū)政府全體動(dòng)物們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辦公。老青蛙心里有數(shù)，賠著笑臉說盡了好話，終于說動(dòng)了門衛(wèi)，放他們進(jìn)去了。進(jìn)來之后，發(fā)現(xiàn)里邊果然是空空蕩蕩，三角鱷正帶著大家學(xué)習(xí)文件，主要內(nèi)容是如何為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。老青蛙就站在門外等，等了好一會兒，終于有只小鱷魚出來去洗手間，老青蛙急忙拉住他：“小鱷魚麻煩你一下，我是雷龍集團(tuán)的，請你告訴三角鱷，就說我們送路面維護(hù)費(fèi)用來了?！钡刃△{魚進(jìn)去，小恐龍覺得好笑：“老青蛙，這時(shí)候你還這么說，等他們出來一問沒這么回事，我看你怎么辦?！薄皼]辦法，”老青蛙苦著臉嘆息道：“你要是不這么說的話，就算是你等到天黑他們也不會理你的?！惫?，小鱷魚進(jìn)去把事情說了之后，出來一條短吻鱷，見到老青蛙就問：“真是雷龍集團(tuán)送路面維護(hù)費(fèi)用來了？”老青蛙立即嚴(yán)肅的回答道：“我們不叫路面維護(hù)費(fèi)，叫做業(yè)務(wù)發(fā)生費(fèi)用?！倍涛趋{道：“我管你怎么叫呢，把錢拿來就行，錢呢？”老青蛙道：“錢沒有問題的，關(guān)鍵是我要看到文件，還要復(fù)印回去備份，否則的話財(cái)務(wù)上不好走帳啊?！薄澳悄氵M(jìn)來看吧?！倍涛趋{不高興的打開一間辦公室，拿過來兩個(gè)冊子上老青蛙自己看個(gè)清楚。這兩本冊子，不僅有區(qū)政府向企業(yè)收取路面維護(hù)費(fèi)用的紅頭文件，還有轄區(qū)內(nèi)所屬企業(yè)繳納費(fèi)用的花名冊，上面的企業(yè)依據(jù)規(guī)模的大小，分別繳納了幾十萬到幾萬不等的路面維護(hù)費(fèi)用。老青蛙一邊看，眼珠子一邊滴溜溜的轉(zhuǎn)動(dòng)著，在想著解決問題的法子。好長時(shí)間過去，老青蛙終于看完了，他把冊子一推，說道：“有文件就好辦啊，要是我們早知道文件的事，事情就不會這么麻煩了。”“不麻煩，不麻煩，”短吻鱷壞壞的笑道：“善財(cái)難舍，你們雷龍集團(tuán)不愿意出錢，沒有關(guān)系的，不出就不出吧，我們也不會強(qiáng)追著你要，你說是不是？”“也是，”老鱷魚假裝贊同的點(diǎn)頭，心里卻在狠狠的罵著：“你們是不強(qiáng)迫著我們要，但你們扣車這一招更是陰損，這不明擺著逼我們關(guān)門嗎？”可是他又知道這種錢公司是肯定一文也不會出的，要是肯掏錢的話，胖頭蛙早自己樂顛顛的跑來了，哪里輪得到他老青蛙出面？看著眼前的企業(yè)繳費(fèi)花名冊，老青蛙的腦袋里立即想到了一個(gè)好主意。10）心里想著，老青蛙腦子飛快的轉(zhuǎn)動(dòng)著：“我來的時(shí)候，為這事請示過集團(tuán)公司總部，大頭蛙董事長親自接的，他有話吩咐下來，這幾句話嗎，就托我?guī)Ыo各位領(lǐng)導(dǎo)。”“哦，”短吻鱷漫不經(jīng)心的回答道：“就這么點(diǎn)小事，也值得大頭董事長親自過問？這也管得太細(xì)了吧？”“企業(yè)嗎，沒辦法的事，不加強(qiáng)成本管理大家都沒得吃啊?！崩锨嗤芨袊@道：“我們大頭董事長的指示是，讓我們先來看一下，是不是還有別的企業(yè)也繳了錢，如果有的話，那我們雷龍公司就一分錢也不掏了?！薄笆裁?？”短吻鱷被這句話氣壞了：“大頭蛙他敢這么說？什么意思嘛？”不光是短吻鱷氣壞了，小恐龍?jiān)谝贿呉彩菤獾谜嫦胩呃锨嗤芤荒_，他居然敢打著董事長的旗號胡說八道，破壞了雷龍集團(tuán)的形象，影響了企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，這老青蛙是不是真的不想干下去了？老青蛙卻煞介其事，一本正經(jīng)的繼續(xù)撒謊道：“我們董事長的意思是，如果有別的企業(yè)繳費(fèi)了的話，區(qū)政府最好全部退回去，這個(gè)項(xiàng)目的全部費(fèi)用，由我們雷龍集團(tuán)一家包了，我們雷龍集團(tuán)既然出了面，就不允許別的小企業(yè)跟著混水摸魚?！薄罢娴模俊倍涛趋{被這個(gè)意外的消息驚呆了：“大頭蛙董事長真的這么說？”“那還有個(gè)假嗎？”老青蛙撒起謊來，那表情比說真話還誠懇：“我有幾個(gè)膽子，敢說這種瞎話？”“那你們雷龍集團(tuán)為什么要這么做呢？”短吻鱷不明白?！耙?yàn)?，”老青蛙鼓著兩只眼珠子，繼續(xù)蒙騙道：“因?yàn)椤驗(yàn)楣不A(chǔ)建設(shè)這種項(xiàng)目，是利潤十分豐厚的產(chǎn)業(yè)，我們雷龍公司希望借助這個(gè)機(jī)會，與區(qū)政府合作，我們負(fù)責(zé)投入，由區(qū)政府負(fù)責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理，具體合作的方案……對不起，這個(gè)事，我能不能對三角鱷當(dāng)面說一說，這是我們董事長再三吩咐過的?！薄皼]問題，沒問題，”短吻鱷急忙忙的站了起來：“你等我跟三角鱷匯報(bào)一下?！闭f完，他站起來，急不可耐的去了。等他走后，老青蛙向小恐龍擠擠眼：“怎么樣，我這個(gè)辦法不錯(cuò)吧。”“是不錯(cuò)，”小恐龍冷笑：“只是我倒要看看，你這個(gè)謊扯下去的話，最后你怎么再圓回來?！崩锨嗤芎掼F不成鋼的仰天嘆息一聲：“小恐龍啊，枉費(fèi)我花了那么多的心血教導(dǎo)你泥潭管理哲學(xué)，你去不好好研究，如果你研究明白了，就不會再有這樣的疑問了?！毙】铸堖€待要說，三角鱷已經(jīng)得到消息急匆匆的走了進(jìn)來：“又是你老青蛙，你這個(gè)家伙，來了怎么不自己過來？過來過來，來我辦公室里咱們倆聊聊。”老青蛙笑嘻嘻的站了起來：“三角鱷，你這不是正忙著開會呢嗎，我怎么會打擾你們。”說著話他跟在三角鱷身后，走了幾步，突然象剛剛想起什么似的：“對了，短吻鱷，你得幫我一個(gè)忙，我們公司的貨柜車，今天一出廠區(qū)就被攔下了，這批貨可是客戶正等著的，耽誤了那索賠金額可是個(gè)驚人的數(shù)字啊，短吻鱷你幫個(gè)忙吧，把這個(gè)事給咱處理了?！倍涛趋{不作聲，看了看三角鱷。三角鱷滿臉詫異的轉(zhuǎn)過身來：“怎么會有這種事？老青蛙，一定是你們公司的車違反了交通規(guī)則，連這事你也找我們，說到底還是離不了我們政府為你們企業(yè)保駕護(hù)航吧？”“那當(dāng)然，”老青蛙賠笑道：“離了你們的支持，雷龍集團(tuán)今天還不知怎么樣呢，這話我們大頭蛙董事長是經(jīng)常說起的?！薄岸麻L會說這種話？老青蛙你可真敢胡扯?！比趋{雖然不相信老青蛙的胡說八道，卻還是吩咐了一聲：“短吻鱷，你去看一下到底是怎么一回事，要是事情不大，也就不要再追究了，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是第一位的嗎，這個(gè)硬道理一定要想清楚?！倍涛趋{答應(yīng)了一聲，進(jìn)一間辦公室打吩咐那邊的扣車現(xiàn)場放了雷龍集團(tuán)的車輛。這邊老青蛙帶著小恐龍，進(jìn)了三角鱷的辦公室之后，一屁股坐在沙發(fā)上，立即云山霧罩的胡扯起來：“我們大頭蛙董事長一直有這個(gè)想法，但始終沒有成形，直到前幾天開董事會議的時(shí)候，不知是誰說起了這事，然后大家一討論，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的操作性非常的強(qiáng)，首先，這是一個(gè)政治項(xiàng)目，是通過企業(yè)的發(fā)展推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的一個(gè)實(shí)踐過程，其次，這是一個(gè)社會項(xiàng)目，是企業(yè)以其盈利回報(bào)社會的支持的一種手段，第三，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，是能夠?yàn)槔埣瘓F(tuán)的資本提供一個(gè)出口能夠帶來豐厚利潤的好項(xiàng)目……”也真難為了這頭老青蛙，他大嘴一張，呱呱呱呱，一口氣談了八條，不只是小恐龍，就連最會講話的三角鱷聽得都連連點(diǎn)頭。說到后來，老青蛙情緒開始沖動(dòng)，被自己臨時(shí)編造出來的遠(yuǎn)景打動(dòng)了，聲情并茂的繼續(xù)說道：“大頭蛙董事長的意思是，我們要在這一帶修筑五條公路，全長二百公里，總投資額不少于八個(gè)億，最好是把工程分成幾個(gè)期，一期工程二期工程三期工程，一來減少我們成本壓力，二來呢，說明白了也就是滾動(dòng)開發(fā)，將項(xiàng)目取得的收益再投入到項(xiàng)目的運(yùn)作中去，這樣才能將項(xiàng)目做得盡可能的大……”因?yàn)檫@個(gè)話題太大，老青蛙一張嘴就收不回來，足足說了快一個(gè)小時(shí)，才費(fèi)盡周折的把話題扯回來，然后三角鱷非常關(guān)心的問題：“我想弄清楚的是，這個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候啟動(dòng)？”“這個(gè)嘛，”老青蛙回答道：“這個(gè)事就急不得了，首先我們要展開調(diào)研，你們想啊這么大的一個(gè)項(xiàng)目，一投資就是八個(gè)億，董事會肯定是慎之又慎，反對的意見是少不了的。所以我們必須要經(jīng)過科學(xué)的調(diào)研，取得第一手的材料，然后是項(xiàng)目分析，然后是項(xiàng)目的專家論證，然后是項(xiàng)目的規(guī)劃，然后是項(xiàng)目的設(shè)施采購，然后是項(xiàng)目的配套方案，然后是配套方案的論證，配套方案的規(guī)劃，配套方案的設(shè)施采購……”等老青蛙說完，三角鱷皺起眉頭：“那么，既然項(xiàng)目的意向非常明確，你們是不是需要考慮事先簽定一份意向協(xié)議呢？”“當(dāng)然要的了，”老青蛙猛一拍大腿：“我這次來，談的就是意向?！钡入x開區(qū)政府后，天色已經(jīng)很晚了，老青蛙話說得太多，口水消耗量過大，走路跟喝醉了酒似的東搖西晃：“小恐龍，你現(xiàn)在明白了吧，今天我們的問題，是怎么樣解決的？”“我現(xiàn)在終于明白了，”小恐龍搖頭嘆息：“你是先重新定義了問題，把繳納路面維護(hù)費(fèi)用改成了項(xiàng)目投資，然后又把項(xiàng)目本身無限夸大，最后以一個(gè)意向的形式解決了問題，因?yàn)閰^(qū)政府的三角鱷除了財(cái)政收入外，更關(guān)心的是自己的政績，雷龍集團(tuán)與他簽訂這個(gè)意向書，正好滿足了他的政績需求。所以，一個(gè)棘手的問題竟然如此輕易的就得到了解決，這，正是泥潭管理哲學(xué)的進(jìn)一步實(shí)踐。”“一點(diǎn)沒錯(cuò)！”老青蛙喜笑顏開，猛揪了小恐龍的尾巴一下：“不枉我教導(dǎo)了你一番，舉一反三，你的進(jìn)步真的很快?！毙】铸垍s搖頭道：“如果我們智慧