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PAGE頁碼頁碼/NUMPAGES總頁數(shù)總頁數(shù)參考范本家長來訪接待要求______年______月______日____________________部門

1.實(shí)行家長來訪預(yù)約制，來訪學(xué)生家長不允許進(jìn)入教學(xué)區(qū)，經(jīng)門衛(wèi)允許后進(jìn)入相應(yīng)處室，并與相關(guān)班王任或處室負(fù)責(zé)人見面。

2.如果是本班學(xué)生的家長，班主任先了解基本情況，并安排與相關(guān)教師交流：如果不是本班學(xué)生的家長，要求處室教師先接待，并聯(lián)系相關(guān)教師；讓家長切身體會到學(xué)校對他們的關(guān)懷體貼，共享校園溫馨和諧。

3.任何相關(guān)人員都要尊重家長，提供熱情、周到的服務(wù)。接待完后，相關(guān)人員主動將家長送出校門。

4.接訪教師要認(rèn)真作好來訪家長接待記錄。

5.對家長的投訴，如不能當(dāng)即答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)。在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)，應(yīng)做好記錄，及時向分管校長匯報，由分管校長協(xié)同進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將處理意見匯報校長或行政會議研究決定后，作出明確答復(fù)。

6.教職員工有下列行為之一，給予將進(jìn)行相應(yīng)的處分或處理：

①對家長的詢問不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。

②不虛心聽取家長意見，與家長發(fā)生爭吵。

③損害師德，敗壞學(xué)校聲譽(yù)。

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