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PAGE頁碼頁碼/NUMPAGES總頁數(shù)總頁數(shù)參考范本家長來訪接待要求______年______月______日____________________部門

1.實行家長來訪預約制,來訪學生家長不允許進入教學區(qū),經(jīng)門衛(wèi)允許后進入相應處室,并與相關班王任或處室負責人見面。

2.如果是本班學生的家長,班主任先了解基本情況,并安排與相關教師交流:如果不是本班學生的家長,要求處室教師先接待,并聯(lián)系相關教師;讓家長切身體會到學校對他們的關懷體貼,共享校園溫馨和諧。

3.任何相關人員都要尊重家長,提供熱情、周到的服務。接待完后,相關人員主動將家長送出校門。

4.接訪教師要認真作好來訪家長接待記錄。

5.對家長的投訴,如不能當即答復、一時難以解決的問題,要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作,耐心疏導。在未經(jīng)調查、弄清事實之前,不應輕易肯定或否定,也不能隨意許愿或批評指責,應做好記錄,及時向分管校長匯報,由分管校長協(xié)同進行調查、核實,并將處理意見匯報校長或行政會議研究決定后,作出明確答復。

6.教職員工有下列行為之一,給予將進行相應的處分或處理:

①對家長的詢問不理不睬,冷漠處之,有損學校形象。

②不虛心聽取家長意見,與家長發(fā)生爭吵。

③損害師德,敗壞學校聲譽。

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