國際營銷之文化環(huán)境

Chapter3:SOCIALCULTURALENVIRONMENTOFIM

第三章：國際營銷文化環(huán)境影響國際營銷的外力之宏觀因素

PESTEL

模型（宏觀）P:Political---------------政局，政策E:Economic------------經(jīng)濟(jì)S:Social/cultural----社會文化T:Technological------技術(shù)E:Environmental-----環(huán)境L:Legal---------------------法律法規(guī)IntroductioncaseLearnCase3-1“Disneylearnsto“actlocal”ontheglobalstage”Answerquestion:Whatisthedefinitionofculture?Whataretwocategoriesofculture?OUTLINEDefinitionofCulture文化的概念BasicfactorsofCulture文化的基本要素Sometheoreticalbasis文化的基本理論

DefinitionofCulture文化的概念BasicfactorsofCulture文化的基本要素Sometheoreticalbasis文化的基本理論definitionofcultureDefinition:waysofliving,builtbyagroupofhumanbeings,thataretransmittedfromonegenerationtoanother.MaterialcultureNon-materialcultureWhyshouldwestudyculture?聯(lián)系Disney的例子

influencesofcultureInfluenceconsumerbehavior（消費(fèi)行為）：中國人喜歡吃魚肉，瑞士人喜歡吃巧克力、日本人喜歡吃壽司、美國人喜歡吃漢堡、英國人喜歡吃薯?xiàng)l、法國人喜歡喝紅酒Influenceoccurrenceofdisease（疾病的產(chǎn)生）：中國人多發(fā)胃癌，西班牙人多肺癌Influencewaysofcommunication（交流方式）：英國人法國人習(xí)慣親吻對方臉頰以示友好，日本人習(xí)慣鞠躬以示友好文化影響消費(fèi)行為文化影響疾病的產(chǎn)生

國際社會文化環(huán)境研究的重要性文化因素往往決定著不同的消費(fèi)行為(consumerbehavior)對國際社會文化環(huán)境的研究是企業(yè)能否順利進(jìn)入國際市場的先行條件（requirement）有助于國際營銷企業(yè)提高產(chǎn)品的競爭力(competitiveadvantage)DefinitionofCulture文化的概念BasicfactorsofCulture文化的基本要素Sometheoreticalbasis文化的基本理論文化包括？FactorsofcultureRitualsBeliefsValuesReligionAestheticsDietarypreferencesLanguageAttitudes,beliefsandvalues價值觀念A(yù)ttitude:alearnedtendencytorespondinaconsistentwaytoaspecificgroupofpeopleBelief:anorganizedpatternofknowledgethatanindividualholdstobetrueabouttheworldValue:P85anenduringbelieforfeelingthataspecificmodeofconductispersonallyorsociallypreferabletoanothermodeofconduct西方V.S.東方Open?Conservative?Optimistic？Thrifty？Culturevaluesp77TheimportanceofthingsandideasItincludesfivedimensions:Theindividualism/collectiveindexThepowerdistanceindexUncertaintyavoidanceindexMasculinity/femininityindexLongterm/shorttermorientationReligions宗教信仰世界三大宗教：基督教(Christianity)、伊斯蘭教(Islam)、佛教(Buddhism)其他主要宗教：印度教(Hinduism)、道教、猶太教(Judaism)基督教形成于亞洲的西部，目前主要集中分布在歐洲、美洲和大洋洲。伊斯蘭教主要傳播于亞洲、非洲，以西亞、北非、中亞、南亞。佛教主要分布在亞洲的東部和東南部國際營銷中宗教的影響反映了相關(guān)消費(fèi)者的生活理想、消費(fèi)愿望和追求目標(biāo)中國一直貫徹宗教信仰自由政策Arabians包頭巾？游泳都不能摘回族不吃豬肉？回族不吃6種肉，清真飯館（豬、馬、驢、騾、貓、狗）九碗三行宴Rituals行為模式Lifeisfilledwithrituals,thatis,thepatternofbehaviorsandinteractionthatarelearnedandrepeatedmarriageAesthetics美學(xué)Definition：anoverallsenseofwhatisbeautifulandwhatisnotbeautiful指一種審美觀念和審美能力color、music、picture色彩、音樂、圖案美國

在美國，一般淺潔的顏色受人喜愛，在美國很難指出那些特別高級的色彩。很多心理學(xué)家的調(diào)查表明：

一、純色系色彩比較受人歡迎；

二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。加拿大

楓樹是加拿大的國樹，人們就用火紅的楓樹圖案進(jìn)行裝飾，以歡迎王子的光臨。此后，楓葉的標(biāo)志就被廣泛應(yīng)用，也為世界所周知。巴西

在巴西，以棕色為兇喪之色，紫色表示悲傷，黃色表示絕望。他們認(rèn)為人死好比黃葉落下，所以忌諱棕黃色。人們迷信紫色會給人們帶來悲哀，黃色會使人陷入絕望。紫色絕黃色就認(rèn)為這是患病的預(yù)兆。在巴西，曾有過這樣失敗的例子，日本向巴西出口鐘表，因在鐘表盒上，配有紫色的飾帶，由于紫色被認(rèn)為是不吉利的顏色，因而不受歡迎。希臘希臘人在顏色方面，喜愛藍(lán)和白相配，及鮮明色彩。希臘人喜歡大黃、綠、藍(lán)色，禁忌黑色。中國香港地區(qū)：白、黑、灰色不大受歡迎，紅黃和鮮艷的色彩則很受歡迎。日本在日本黑色被用于喪事，紅色被用于舉行成人節(jié)和慶祝60大壽的儀式。日本人喜愛紅、白、藍(lán)、橙、黃等色，禁忌黑白相間色、綠色、深灰色。

Dietarypreferences飲食習(xí)慣GlobaldietaryCultureischangingUndertheconditionofglobalizationCase：InChina:TeaCoffeeLanguage語言AcrucialtoolforcommunicationVerbalV.S.non-verballanguage有聲語言V.S.無聲語言？案例：判斷撒謊的特征？眼睛不敢直視，手指微微并攏面色緊張國際營銷中語言的意義Forinternationalmarketers,languageisoneofthemostimportantbarrierthatwillencounterwhenenteringaforeigncountry需要考慮人們在溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性與清晰性通用語言-英語高背景文化與低背景文化:Highorlow-contextculture

A高背景文化：aperson’swordishisorherbond,thecultureemphasizesobligationandtrustasimportantvalues.B低背景文化：dealsaremadewithmuchmorerelianceonwordsandnumbersbutlessoncharacter,backgroundandvaluesoftheparticipants.ChinaV.S.America？·在哪國銷售？Socialclass含義：一種客觀存在，由具有相同或類似社會地位的成員組成的相對持久的群體—samecharacteristics劃分標(biāo)準(zhǔn)：education、income、occupation、bloodrelationship、socialrelationship、values處于同一階層的人，經(jīng)濟(jì)收入相當(dāng)，購買力相當(dāng)，興趣愛好、行為方式相似對國際營銷的意義通過對不同社會階層的細(xì)分，研究各階層消費(fèi)者的生活方式、需求偏好、消費(fèi)者收入，進(jìn)行有針對性的營銷活動案例：Volkswagen

DefinitionofCulture文化的概念BasicfactorsofCulture文化的基本要素Sometheoreticalbasis文化的基本理論自我參照準(zhǔn)則—美國人詹姆斯提出概念：unconsciousreferencetoone’sownculturevalues敬煙—是哪種觀念？Selfreferencecriterion-sRCQ:Therefore,howtoavoidthiskindofbehavior?A:RESEARCH!!!CulturalchangeCultureisdynamicinnature;itisalivingprocessMorefrequently,changeisaresultofasocietyseekingwaystosolvetheproblemscreatedbychangesinitsenvironment.CultureisthemeansusedinadjustingtotheenvironmentalandhistoricalcomponentsofhumanactivitiesCulturalborrowingCulturalborrowingisaresponsibleefforttolearnfromother’sculturalwaysinthequestforbettersolutionstoasociety’sparticularproblemsCulturalheritageisoneofthefundamentaldifferencesbetweenhumansandotheranimals.Thoughmanybehaviorsareborrowedfromothercultures,theyarecombinedinauniquemannerthatbecomestypicalforaparticularsocietyTHEADOPTIONPROCESSAwarenessInterestEvaluationtrialAdoptionAdoptercategoryAssignment4:仔細(xì)閱讀第三章內(nèi)容