度考核法不等于度考核

360度考核法≠360度考核“360度考核法”又稱為“全方位考核法”，最早被XX公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效。但是在實際應(yīng)用中，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)360度考核法效果不佳。原因何在？筆者通過長期的管理咨詢實踐發(fā)現(xiàn)，一個深層的原因是犯了形而上學(xué)的錯誤——360度考核法的本意是讓最了解情況的人而不是所有的人來做評價，可是人們往往不分青紅皂白地讓所有的人來考核所有的考核要素。從這個意義上講“360度考核法≠360度考核”。在360度考核法中，不同的考核者具有不同的特點，如圖一：考核主體優(yōu)點缺點上司具有目標(biāo)導(dǎo)向明確、了解業(yè)務(wù)內(nèi)容、受考核者個人主觀影響明顯等特點同事彼此間一起工作時間長，相互了解多，評價比較客觀，有利于增強小組協(xié)調(diào)團結(jié)性有時候個別人會故意貶低被考核者。本人通常會降低自我防衛(wèi)意識，從而了解自己的不足，進而愿意加強、補充自己尚待開發(fā)或不足之處，可以提高員工的自我管理意識一般人對自己的考核結(jié)果都高于其他人下屬朋可以陸使高痰層管射理者懂對組批織的謊管理瓶風(fēng)格犬進行勺診斷緒，獲旬得來僵自下鼓屬的懂反饋幕信息拒有個畢別人屢故意攜貶低暈被考飯核者暑的現(xiàn)莊象客戶緞可以腥獲得犬來自丸組織艦外部剖的信妙息從穿而保傭證較裁為公歡正的史考核手結(jié)果艙在實蕉際運沾用時稻往往姓不太騎容易啞獲得跡客戶童的支累持洲圖一丸：不河同考額核者乘的特蹄點仗鍛36站0度闊考核之法的知優(yōu)缺叨點犧奔36鹽0度革考核閃法的塔優(yōu)點醫(yī)在于?。壕矗◤?）漂打破練了由防上級議考核之下屬峰的傳渡統(tǒng)考獨核制幸度，顫可以麗避免稻傳統(tǒng)率考核棵中考麥核者書極容門易發(fā)羞生的恒“光它環(huán)效良應(yīng)”達、“宏居中價趨勢蒼”、柏“偏禾緊或銷偏松衣”、宜“個乎人偏芝見”彈和“熟考核背盲點恢”等澤現(xiàn)象礙。摸（膛2）銷一個耍員工喬想要膛影響映多個東人是其困難腦的，溉管理渡層獲烘得的慮信息條更準囑確。篇（動3）括可以哈反映慰出不諒?fù)枷珊苏咛帉τ谛韧焕豢记酆苏呦撇煌O的看非法。氏（跑4）季防止果被考鳴核者疤急功傷近利腦的行禮為（播如僅侍僅致怕力于宗與薪侍金密蓮切相幸關(guān)的困業(yè)績陰指標(biāo)蒙）。奴（違5）湯較為旺全面感的反磨饋信盆息有多助于扔被考懶核者焦多方釘面能務(wù)力的緞提升禿。挖36烈0度辟考核倉法實肅際上磁是員逐工參敘與管貫理的纏方式孫，在獄一定廁程度參上增縮加他續(xù)們的皮自主榆性和享對工推作的曉控制環(huán)，員豬工的恥積極豬性會似更高動，對竟組織靠會更精忠誠珍，提殊高了芽員工軌的工疊作滿越意度稱。境36奧0度南的不捉足在杠于：民（乖1）碰考核灰成本劇高。域當(dāng)一渠個人如要對光多個故同伴皇進行逆考核劑時，犁時間最耗費蝦多，釋由多摸人來蠢共同歐考核敞所導(dǎo)誼致的徹成本諸上升葬可能柴會超杰過考牌核所戚帶來亭的價劃值。塑（遇2）涼成為鍬某些漲員工右發(fā)泄促私憤版的途掠徑。波某些宋員工引不正勤視上幫司及潛同事揪的批方評與勿建議軋，將芒工作蠟上的連問題喜上升西為個曉人情負緒，迷利用餡考核妹機會倦“公她報私反仇”漏。旗（殖3）宿考核錘培訓(xùn)帳工作豪難度漠大。販組織倒要對狼所有調(diào)的員右工進抗行考扯核制猛度的底培訓(xùn)喊，因宣為所谷有的婆員工店既是杠考核景者又局是被搏考核絨者。礦36融0度拜考核娘法在哀國內(nèi)故應(yīng)用材的難為點類吳隨著劫網(wǎng)絡(luò)改信息尺技術(shù)征在管平理事扯務(wù)中乖廣泛選的運風(fēng)用和鋤“滾人本砍”訊管理藍思想倦成為歉西方琴管理絹學(xué)中糟的主喇導(dǎo)管舍理理新念，遺36蒜0度齡績效蛋考核障方法托在西扎方國篩家許餅多企事業(yè)得初到了川廣泛說的應(yīng)薯用，妨并且德其具煌體形系式也妨不斷藝推陳炎出新孤。但肉是我嘗國許堵多企新業(yè)目作前并規(guī)不具合備實坑施3佩60舒度考吧核法握的外刪部條幟件：槐一是污網(wǎng)絡(luò)齡信息咬技術(shù)畜在管瀉理事薪務(wù)中暴的運肚用尚夾處于調(diào)建設(shè)修期和蛙導(dǎo)入適期，堆很多菊企業(yè)窯還沒洞有形琴成可躍以支持撐起曾36源0度著考核非所需稈要的好內(nèi)部墳信息沙網(wǎng)絡(luò)勉平臺旅，強脈行推航廣3評60晃度考蜻核無螺疑會成大大牢提高旺考核野成本中；籌二是奧傳統(tǒng)餐的文忠化觀撿念導(dǎo)最致大壓部分祖組織奶成員環(huán)自我善管理款自我廉約束掏的意志識較前為淡港薄，遵部分銀員工傍的素碑質(zhì)難欲以保暫證他串們能蘋理性來地運敘用組竄織賦朽予他復(fù)們地必權(quán)利來，評“念官本婚位辱”籍思想頓使大梢部分礦組織洲領(lǐng)導(dǎo)橡者難據(jù)以從亦意識鼓上接僚受來墓自下絮屬的覺監(jiān)督?jīng)Q與批錢評。真這兩爸方面晴的因泳素大炮大制矩約了布36知0度省考核綢法在腳我國胸的應(yīng)袋用和叼推廣箭，而朋這兩峰方面致的建倡設(shè)和棗轉(zhuǎn)變聾過程六都不遼是短謊期內(nèi)撐能完換成的處。寒在國燕內(nèi)實飯際運薪用時朗的注唯意事蛇項急榆（畏1）抹根據(jù)托企業(yè)宜所處苦的生徐命周影期及腦業(yè)務(wù)燥類型省重新猜審視黎是否洲合適今用3鐵60稀度考荒核法追。一致般說登來，似公司性處于咸初創(chuàng)歲期是籮不宜扭采用兆的，卵高科碼技等差結(jié)果冒導(dǎo)向您的企找業(yè)也搭不宜時采用趨。院（枝2）張創(chuàng)建漆實施光36犬0度勉考核痰法的語外部揀環(huán)境圈。網(wǎng)測絡(luò)化寸信息臂化的崗辦公勞條件異可以延縮短歷考核跡時間援減少僑考核筋成本扁；和初諧、扣合作村、互碗助的江工作詠氛圍攻能保貓證考褲核正耀常進仍行。辣（敵3）柜合理初界定莊考核航者和愧被考海核者秋。伐并非置所有獨人都超必須播由員纏工自役己、番上司雖、同助事、易下屬邀、顧約客等易全方窮位進傅行考煌核。飛原則綱上是鐮考核勾者必伶須了餓解熟應(yīng)悉被乓考核乎者的煌工作怠，不串應(yīng)讓至與被另考核梢者無到任何倆業(yè)務(wù)斥往來非的不掏相關(guān)狗者成申為考缺核者逃。徑（恰4）它根據(jù)告實際坐需要癥確定金考核井要素辮。不包同級轉(zhuǎn)別、擱不同剝工作童性質(zhì)負的被翠考核融者的摔考核微要素柴是不確一樣臭的。爪比如零高層亭管理椅者的信考核辛要素羽包括弦目標(biāo)釋意識站、模島范表愁率、缺決策寄水平拍、協(xié)法調(diào)能逝力等聾而一翼般員肚工的液考核踩要素姿包括售責(zé)任狗心、嘗紀律喪性、柔工作市速度謀、業(yè)堤務(wù)技周能等曲；研贏發(fā)人牢員的限考核家要素褲在于槍創(chuàng)新使成果牢而財庸務(wù)人心員的零考核種要素幻是工層作慎急密和皇嚴格龍遵守誰財務(wù)悟制度霞等。爭（盯5）違選用渣合適秧的考乏核方眠法。稻一般臉說來艇，對賊于目蠻標(biāo)越瞧明確惱的工賴作，池對于梳過程捕的考雙核應(yīng)勤該越圣少。根不同初考核澡者適維用的咱考核前方法呈是不很一樣綿的。你比如將，考槐核者濫是上產(chǎn)司則奏適宜得采用證MB泉O法扯，考辜核者耽是同欣事和終考核賓者自剩身適京宜采嘩用行擴為錨境定評酒價法紅，考鉛核者劈是下引屬和國顧客桑適于敲采用芒關(guān)鍵發(fā)事件伶法。惕（蝶6）潑制定為合適援的考膜核周零期。螞不同剖考核語者適貝用的城考核璃周期內(nèi)是不摘一樣資的。趕原則染上業(yè)慮務(wù)往豪來密則切者蜻適用厘較短輩的考列核周理期；倉被考截核者題的職錘位較油低者躲適用察較短斥的考讓核周休期。戶綜上索所述逮，暫36阻0度問考核朵法針須對不彼同的由企業(yè)嫌和被式考核僅者，映可能來是9槐0度搏考核信、1闖80術(shù)度考園核、活27懇0度陪考核束等等描，千糧萬不預(yù)能搞貸一刀精切。授（作算者為敬新華平信管桃理顧壁問有蔥限公鍋司咨愛詢顧懂問）鳥不要敢最好避只要私最適愧合膛尤建乏峰胸適當(dāng)壯的績斤效考鄉(xiāng)核是策企業(yè)績運營技的催配化劑更，它赤能充曬分調(diào)灑動員殲工的且積極鈴性。陰適當(dāng)規(guī)的績廣效考婦核讓為員工溜的個運人目更標(biāo)最色大程均度的點配合饑公司如整體爸目標(biāo)樣，從礙而使忍公司刻的目層標(biāo)得次到實串現(xiàn)。稀目前齡，國要內(nèi)越憶來越突多的竹企業(yè)德認識桌到績鍋效考趣核的謠重要慨性，溉許多慶企業(yè)府打破選原來紫的大鬼鍋飯襲，開智始建承立基搬于工腥作業(yè)卵績的箏薪酬密體系渠和激如勵體策系。泄其中界，不史乏一酷些員指工數(shù)貨量在銀50很人以覆下的賀小型晌企業(yè)習(xí)。本寬文將屯從小永型企淋業(yè)本榴身的霉特點芒出發(fā)惠，給捧小型銀企業(yè)跟的績采效考外核提營出幾忙點建株議。岸小型腦企業(yè)脖績效憑考核率的特座點：最人性鵝化、航靈活峽性、閃可操育作性察小型拆企業(yè)鄭相對月于大泳型企漂業(yè)，袋有一價些特鳳點：閥首先輛，小毫型企憂業(yè)人經(jīng)數(shù)相徹對較相少，齡信息暑傳遞粘鏈條示較短異，信績息不冤容易運失真分。其允次，邁小型洋企業(yè)寇的抵各抗市陸場風(fēng)侮險的逆能力偶相對盲較弱煩，公士司的柳業(yè)績贊會較惹大程李度的或受到煉市場濟環(huán)境線的影牽響。圖第三群，小盤型企柜業(yè)的品一般擺沒有糊完善黑的管樓理信畫息系薯統(tǒng)，炊信息食收集脹處理移能力飄相對皇比較荷弱。巴小型壓企業(yè)防的上潤述三或大特繁點，賞決定些了小燒型企距業(yè)中碌的績以效考饑核的唐特征秧：人姥性化按、靈擺活性鑰、可針操作謊性。鞋由于疫小型潑企業(yè)該信息浮傳遞耕鏈較物短，蹦信息羊不容搜易失剝真。罵因此笨，小籃型企演業(yè)員攤工對威于公蒼司的滔整體說目標(biāo)女的理間解相漲對較罵強。玩績效擦考核調(diào)的作歸用在盟于把泰員工助的目狂標(biāo)統(tǒng)廈一到勻公司儲的目妻標(biāo)體銳系中魔。另遞外一羽方面焦，由夏于信老息傳落遞鏈景短，最公司參內(nèi)部德員工受之間冠相互索了解閉的機午會較爺多，光因此超，在碑績效墳考核話過程妙中，堪可以江較多檔的采妨用人眉性化背的解言決辦吐法。雁小型資企業(yè)鴉的業(yè)偽績受北到市屠場的禮影響奶比較樹大，鋸因此材，小住型企外業(yè)用話于績奔效考烘核的旺業(yè)績?nèi)己硕遣粦?yīng)掩該過槳于苛江刻，持否則沉績效夸考核向不能鍛起到茅良好達的激世勵作醬用，取只會寧打擊唯員工鑼的積金極性嘗。小晌型企妨業(yè)的柜業(yè)績窗考淚核要櫻體現(xiàn)濃出靈隸活性局。特肚別是捐在有慨關(guān)業(yè)鞏務(wù)方表面的咽績效挑考核初指標(biāo)阻設(shè)計誼的時天候，滴需要款體現(xiàn)爸靈活他性。箱小型病企業(yè)恐的數(shù)也據(jù)收斬集和燃分析拌的能唉力相畜對較榴弱，插因此菌，績撐效考枕核不梅能過棉于細冬致，匆否則鐮績效插考核慨非但賓不能讓成為治公司遷運營矩的催什化劑廢，反景而成艇為絆薪腳石丘。小殺型企芽業(yè)的扎績效鉛考核久中的犯數(shù)據(jù)遍收集租和分磚析工見作，臘要和郵公司妖實際擊掛鉤件。盡擱量使替用目外前可百操作似的，寧或者烘適當(dāng)須努力霞之后郵就可索以得發(fā)到的講數(shù)據(jù)顧。尾人性紋化的尋多方子面績雖效考床核工績效歸考核格有兩粒個作技用：裕一是部提高鄭公司座整體研績效展水平尺，通煮過建前設(shè)性陷的績初效評禮估，而不斷軌提高票個人寸的業(yè)蠢績能凍力；盒二是虎對員刃工進恩行甄巖選與槳區(qū)分河，保咱證優(yōu)聯(lián)秀人跟才脫棒穎而畝出，賄同時撥淘汰哪不適廚合的粱人員贊。而快在小驕型企聾業(yè)，戰(zhàn)組織渡結(jié)構(gòu)成趨于塵扁平巴，員丙工的設(shè)優(yōu)秀莊與否憶大家揀都清胃楚，應(yīng)因此掏，小摔型企報業(yè)的魔績效漁考核俱的主菜要目收的在份于系畢統(tǒng)地解保障璃業(yè)績諒目標(biāo)毫的實知現(xiàn)。戶小型扯企業(yè)譽的績王效考雕核過艷程中聲，人圓的主睬觀因驢素可葡以適邀當(dāng)?shù)美w到加衛(wèi)強。娘因為各小型俯企業(yè)掏中每吼個員曲工之險間的嶺溝通壘機會歸較多敗，相邊互了軋解比長較多管。小損型公酒司可穗以在邀除了鵲客觀拖業(yè)績持方面蓬的其每他方純面采躁用主階觀打軌分的造方式鍋對員績工進償行全杏方位揭的績鄉(xiāng)效考漢核。懲主要勺考核懼辦法膏可以切利用的各種消滿意綠度調(diào)床查問沃卷的絡(luò)形式居進行漸：領(lǐng)咬導(dǎo)滿動意度惱、內(nèi)梯部客玻戶滿惑意度梢、下庫屬滿城意度梢等。奧領(lǐng)導(dǎo)危滿意馬度是艙員工示的直匆接上射級從叫該員擁工的夢工作壤能力側(cè)、工坡作態(tài)卸度以講及不征能用勁客觀奇數(shù)據(jù)多反映碼的業(yè)奪績方獅面，答進行拍總體輛評價喪。下遠面是三對部涂門經(jīng)阿理以琴下（培不含座部門躬經(jīng)理漁）的勾員工核的領(lǐng)郵導(dǎo)滿吵意度掩量表具（絲5械分制糖，其慶他舉呀例都易是維5暴分制各）：乳考核味內(nèi)容權(quán)重薦打分扮標(biāo)準得分計分5分4分3分2分1分語履行飛主要娃工作暴職責(zé)疤的情寄況似40塘%激極為羊出色出色合格食不理凡想差初對臨禿時交蒸辦工麥作完漏成情慎況勒10你%糖極為古出色出色合格迫不理撈想差競在工局作中卡表現(xiàn)飲出的遼能力辜25菌%踩極為靠出色出色合格姨不理韻想差普在工納作中端表現(xiàn)豆出的鵲態(tài)度煉25劃%汁極為劃滿意辱很滿敵意滿意掏件紛極不稅滿意隊合計絞總分拖領(lǐng)導(dǎo)艙滿意軟度中膚的考川核內(nèi)既容和勻權(quán)重戲應(yīng)該適根據(jù)閥被考嬌核者背所在清部門赴和職壺位級橡別的援不同所而有總所區(qū)扣別。稅內(nèi)部骨客戶疑滿意割度可膨以用基于公右司員呈工對掠公司厘服務(wù)尿型部則門（片人力繪資源溜部、兼財務(wù)萬部等株）的岸評價頑。（種此部悄分內(nèi)障容將植在文餃章下始一部愧分具偏體闡朽述）蘋還可卸以用狐于工孕作流音程的款下游耐部門窩對上宣游部屋門的織評價霞。間下屬策滿意跡度則灶是用漏于直捐接下粥級對詢上級魂的工娘作分巷配、帆時間烘安排簡、工瓶作指支導(dǎo)、們工作躺溝通咽等方級面綜耕合評尋價。染下屬膛滿意術(shù)度一誕般適就用于顏直接擋下屬恩超過科3吉人的拒管理品人員嶺的評論價。巧下面占是一爹個例愿子：斬考核建內(nèi)容權(quán)重涌打分磁標(biāo)準得分計分5分4分3分2分1分傾對下海屬工怪作任償務(wù)安鄉(xiāng)排合桶理性陳20么%蠟非常竟合理項較合鉆理一般霞不合請理神極不長合理誼對下玉屬授焰權(quán)合界理性慘20儲%吉非常天合理螞較合釘理一般按不合惠理墻極不假合理變對下妨屬工繪作目搖標(biāo)明塵確性籮10上%顫非常嘗明確型較明洪確一般邊委否極不貸明確希工作蝦指導(dǎo)君和培系訓(xùn)充存分性配30銷%聽非常弟充分撕較充愧分一般監(jiān)嚷負極不任充分饞與下真屬溝泰通充焰分性慘20朝%易非常蛾充分少較充原分一般小俱灑極不憤充分揮合計材總分雁下屬鄙滿意聾度一循般用縱于部抬門經(jīng)乞理這某個級鴉別，紙具體起考核院內(nèi)容漢和權(quán)胡重可潮以根鋼據(jù)不紅同的扛部門鍵進行姜調(diào)整座。兼挑靈活啦、可遭操作利的業(yè)骨績評第價方溝法肝小型秧企業(yè)洋由于畢受到業(yè)市場證環(huán)境牌的影喝響比附較大鋤，因養(yǎng)此在棒業(yè)務(wù)弟部門樓人員廟的業(yè)銳績指軟標(biāo)的悅設(shè)計忠方面焰需要已有一梅定的完靈活木性。劣通過遙設(shè)計蠶靈活決的業(yè)芹績評假價指芝標(biāo)，致達到廁規(guī)避慰市場片風(fēng)險笨的影盼響，驅(qū)客觀魚評價也員工密業(yè)績寇的目遺的。每此時多，可仙以進擔(dān)行部森門業(yè)籍績和田員工趴相對似業(yè)績孤綜合桑考核缸的方才法?？鹗紫泉q對部凱門的陜業(yè)績宜進行拖考核丙，確絕定每授個員冰工的坦考核請得分墨基準猛；然悟后對顆業(yè)務(wù)盜人員頭的業(yè)暢績進話行排絞序。區(qū)比如著某公妙司對拜銷售素部銷宴售員凍的考昆核方緣法：啟一、睡根據(jù)充部門妻銷售席額完韻成率擊確定她員工薦得分寧基準孝：約部門賞銷售行額完瓜成率帆考核臥基準察1.刊51壩0.宜5X繼X>理=1膊50繞%奮15沖0%減>X撿>=墊75起%限X<士75芳%雀二、腐依據(jù)覽每個否銷售革員的蓋銷售儀額進打行排前序，與銷售稱額最允多的甚得到科5分施，最插少的色得到悔1分仇，中蛋間的嗎可以亂按順皺序平涌均分跟布。堆最后蠢將得英分乘采上考值核基艇準，牽確定準銷售點員的詠最終貢業(yè)績督評價摩得分碼。需利用究排序衡的方預(yù)法可險以避聾免由湯于原疼先訂極的業(yè)但績標(biāo)旱準過抹高或仙過低傅造成魂考核換得分馬都高碑或都營低的務(wù)情況雅。通教過預(yù)念先設(shè)縣定考旦核基代準的穿方法平，可副以鼓維勵全捎體銷壟售人訴員團紡結(jié)一望致實慚現(xiàn)銷朝售目盼標(biāo)。濫對于傾一個涉信息阿系統(tǒng)休不完造善的術(shù)小型科企業(yè)涼來說魔，績享效考摟核過聲程中第涉及柿到的堡數(shù)據(jù)許收集戰(zhàn)工作謹也將變是比若較占浩用時具間的紡。特找別是直公司凳職能度部門航的業(yè)鼻績評斑價的仔數(shù)據(jù)役收集單更是渾如此謝。如鼠果業(yè)巴績考煉評方紡法選寧擇不辨當(dāng)會抖造成顆考核煤成本纖的大荒幅上游升，連導(dǎo)致季考核按得不替償失果。因隙此職霞能部玻門的歪業(yè)績惱考評帖方法控應(yīng)該蠟強調(diào)色可操啞作性槐。鴨職能鍵部門輔是公延司的近對內(nèi)研服務(wù)咸部門封。職極能部北門的盤業(yè)績刺反映陶在許侵多方占面，哄比較占難以過量化生，如汽果一扯定也林要像像業(yè)務(wù)唱部門石那樣爆使用料量化耀指標(biāo)盡的話原，會堪有許漠多僅滾僅為箏了考尊核而穩(wěn)收集叮的數(shù)縮據(jù)。絨比如迎有一秤個公極司為求了考泰核打付字員淺的工目作業(yè)李績，桂專門珍使用犯投訴歡次數(shù)忠作為屬考核厲指標(biāo)組。首短先不植說相漢關(guān)部魯門會商不會石真的劇每次皆發(fā)現(xiàn)站問題筐都投深訴，宿光就章專門害設(shè)人碧受理多投訴直，建挖立投壓訴檔沙案來堪說，救對打適字員亦這個懲崗位貪的考古核的碰投入以已經(jīng)油比較嶄大了燒。這栽種完頑全精校細化臂、數(shù)動據(jù)化腿的考得核方渠式在疫小型于企業(yè)住是用惡不著桐的。踩在小痕型企萬業(yè)對乞職能摘部門貓員工米的業(yè)染績考屠核完固全可基以通壯過內(nèi)驕部客塵戶滿擇意度登調(diào)查鐵的形碗式來駕進行湯。因攔為職馬能部濫門員難工的彼業(yè)績英就是只能很索好的核為公旱司其敘他部毒門或要者員翠工服私務(wù)。哪內(nèi)部團客戶滲滿意判度調(diào)爸查問邊卷的狂設(shè)計日思想斥是通究過問渡卷可迎以了夸解公視司員直工對育職能礦部門個每個配崗位暮的重矩要工杜作內(nèi)捎容的菊滿意爹程度廁。吉內(nèi)部柿客戶繭滿意曾度調(diào)給查問墓卷的能設(shè)計符方法耀：首