2023年康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)

2023年康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)1

這一年來，在領(lǐng)導們的關(guān)切及同事們的幫助下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，在工作看法、專業(yè)技術(shù)水同等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、保持主動的工作看法，圓滿完成科內(nèi)和院內(nèi)任務(wù)。

這一年，我在康復科始終保持著熱忱的工作看法，主動參與各種講座培訓，業(yè)余時間仔細學習康復專業(yè)學問和臨床專業(yè)學問，最終順當?shù)娜〉昧藞?zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。并且今年圓滿完成了院內(nèi)支配的兩次體檢任務(wù)。這一年對于我來說，既勞碌有充溢，自身的素養(yǎng)和實力都得到了很大的提高。

二、強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本

始終以來，我始終堅持把病人是否滿足作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的須要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿足作為第一標準。

堅固樹立以病人為中心的意識，努力為病人供應(yīng)熱忱周到的服務(wù)。本人在上崗行醫(yī)工作當中，主動主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱忱周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)切和愛護。

三、不斷提高技術(shù)水平

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿足度的一項重要指標。除了業(yè)余我主動補充理論學問以外，我嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，實行措施，加以改進。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿足，并以此來擴大我院的知名度。參與工作以后，我努力提高自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主子翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，全力以赴為患者服務(wù)。對病人細心照看，親善可親。努力將理論學問結(jié)合實踐閱歷，在此過程中我還不斷總結(jié)學習方法和臨床閱歷，努力培育自己獨立思索、獨立解決問題、獨立工作的`實力，培育了一心一意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必需具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過這一年的工作實踐我嫻熟駕馭了臨床基本技能，包括病歷書寫，醫(yī)患溝通以及康復治療相關(guān)的基本實力。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取，全力以赴完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導和各位同事們給我提出珍貴的指責建議，訂正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學習、勤奮工作，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻！

康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過去，充溢希望的20xx年向我們走來。在過去的一年里，在醫(yī)院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，同事的幫助下，我們同心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上主動主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療平安、提高全科素養(yǎng)，能夠主動協(xié)作主任做好康復科的各項工作。在工作中取得了肯定的成果，也存在肯定問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

思想政治方面

主動要求進步，仔細學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，主動參與醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學習。堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合，提高自身思想相識和服務(wù)技能，堅固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立一心一意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，仔細完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。為人作風正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和諧相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)切，相互幫助。

醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方面

具有劇烈的事業(yè)心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”一心一意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持主動向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對康復不了解不信任的病人和家屬，耐性宣教，取得病人及家屬的認可。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)覺的問題能剛好訂正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，按療程做好病人的康復評定工作以及制定康復安排，和相關(guān)帶班同事做好交接。在工作上，注意各種學問的學習與積累，堅持獨立思索，大膽實踐，不斷提高綜合素養(yǎng)和工作實力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務(wù)實力比較強，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。

業(yè)務(wù)工作和學習方面

主動參與醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學習，通過學習與回顧，加強自身素養(yǎng)的提高。能很好的端正自己的學習看法，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，仔細履行科里的各項規(guī)章制度，一切康復治療項目都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作仔細負責，時刻以謹慎的工作看法對待每一位患者的病情，仔細處理好工作中遇到的疑難問題。對患者在康復訓練過程中出現(xiàn)的病情改變，第一時間向各位老師反映，堅持保證患者的平安，確保每一位患者得到平安有效的康復治療。嚴格遵守緊急值報告制度，能剛好通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠醒悟地相識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論學問，主動參與本學科的`各種學習講座、網(wǎng)上接著教化等，學習最新學問、新進展。

工作中存在的主要問題

只留意仔細做好自己的工作，為領(lǐng)導分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細致，存在急躁心情，開拓創(chuàng)新不夠。在總結(jié)成果的同時，本人認為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學習有所放松，強調(diào)明年要職稱考試的問題，放松了思想改造。有時在工作比較忙的狀況下，會表現(xiàn)出急躁心情，給工作帶來了一些負面影響，考慮還不夠細致，工作不夠嚴謹。

在新的一年里，我肯定高度重視實踐和理論學習，進一步堅決志向信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，邊學習，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學習的質(zhì)量上有新的提高。時時到處看到自己的不足，接著發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強特性修養(yǎng)和黨性熬煉、高標準、嚴要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學習，向?qū)嵺`學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱忱，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成果。

康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)3

20xx年是不平凡的一年，不得不再次激烈，因為我院在不斷的創(chuàng)新，跨越一個個新的歷史飛躍，取得了令人矚目的成果，并通過資源整合，與人民醫(yī)院勝利合并，可謂醫(yī)院歷的一個新篇章?？祻涂萍埮莆菀粋€小科室，一年中也在奮斗著、努力著、同時也和大家一樣，充共享受著這來之不易的收獲和喜悅。下面我分幾個小點來總結(jié)：

一、院黨委正確領(lǐng)導。

一年來，在院黨委正確領(lǐng)導下，全科人員主動努力的完成了各項任務(wù)，做到政令暢通，能將每次院周會精神原原本本貫徹下去。工作無小事，做到事無巨細，完整執(zhí)行。

二、科室管理到位。

做到有章必行，將各項工作，如：醫(yī)院組織的為地震災區(qū)捐款、捐物；以及各類政治學習、業(yè)務(wù)考核、考試、都按部就班、執(zhí)行到位。只有這樣才能使科室制度管理化、服務(wù)人性化。一年中科室平穩(wěn)運行，穩(wěn)步發(fā)展。

三、注意精神文明建設(shè)。

我們常常組織特地學習和探討，結(jié)合中醫(yī)康復特點，講究治神為先，針灸治病必先治其神，正如“黃帝內(nèi)經(jīng)、標幽賦”所說“目無外視、握針如握虎，心無內(nèi)慕，如視貴人”。所以在臨床工作上要求大家針刺時先調(diào)神，針灸時運氣于手，聚精會神于針下，靜以侯氣，慎守勿失，醫(yī)生以針灸治病，針道至精至妙，醫(yī)者用心致至，心靈相通，親密協(xié)作，則生奇效?？芍^精誠所至，金石為開。我們的患者也同樣賜予我們豐厚的回報，20xx年我們分別接待了美國、日本等國及等外地患者數(shù)十名，我們都賜予了周到的服務(wù)及細心治療，受到了遠道而來患者的好評。并收到錦旗3面，表揚信6封。為醫(yī)院擴大了影響、爭得了榮譽。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展。

由于平常注意學習積累，xx年共有6篇論文發(fā)表，其中：中國針灸雜志一篇，針灸雜志2篇，中西結(jié)合雜志1篇，中醫(yī)藥信息雜志1篇，中華全科雜志一篇。5篇雜志發(fā)表，省級雜志發(fā)表1篇。xx年3月通過市級科技成果鑒定，專家委員會認為達到國內(nèi)水平，打算申報市級科學技術(shù)進步獎。

五、閱歷總結(jié)。

中醫(yī)康復歷史悠久，治療范圍廣，療效好，若沒有深厚的理論基礎(chǔ)就不能很好的指導臨床實踐，我們總結(jié)了4條學習閱歷：

第一，向文獻學。尤其是“內(nèi)經(jīng)，洋洋30萬巨著，古之稱之為針經(jīng)，時至今日仍舊成為醫(yī)家必讀之經(jīng)典，所以要不斷的豐富之理論基礎(chǔ)與閱歷。

其次，向名師學。收集全國各地名醫(yī)之薈萃；如：全國針灸泰斗賀譜仁、世界針灸聯(lián)合會主席王雪苔；中科院院士、中醫(yī)學院院長石學敏等。我們的每一套治療方案如醒腦開竅法、刺絡(luò)放血法、推拿治療肩周炎等均出自名家之手。所以進修拜師回來都要相互傳授，這樣才能使我們不斷進步成長。

第三，向同道學。就是相互學習取長補短，向西醫(yī)學，就是中西醫(yī)結(jié)合融會貫穿，向在座各科主任學，學看ct片、化驗單等，將西藥中用，達到療效疊加，提中學西醫(yī)結(jié)合治療疑難雜癥效果。

第四，向患者學。細致傾聽患者反應(yīng)，體會患者感受。學海無涯、學無止境，才能取得為患者服務(wù)的資本。

六、注意人才。

我院康復科依托深厚的中醫(yī)針灸學底蘊和綜合醫(yī)院實力，奮勉進取、敢于創(chuàng)新。丹麥醫(yī)學代表團的勝利參觀訪問，以及國內(nèi)外和省內(nèi)外多家醫(yī)院來人參觀和進修學習，搭建了相互溝通的平臺。同時，我科也先后多次派人到市中醫(yī)院、中醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修學習，20xx年又派人參與了在舉辦的'全國“康復”學習班，舉辦的“全國”會議，回院后即結(jié)合臨床開展了工作，取得了立桿見影的效果。院領(lǐng)導不惜財力、物力和人力，為我科多渠道培育人才，為科室發(fā)展儲備了技術(shù)力氣，奠定了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

七、平臺優(yōu)異。

院領(lǐng)導賜予了我們一個很好的平臺，供應(yīng)了發(fā)展機遇，我們康復科也要憑借其深厚的中醫(yī)底蘊，借助綜合醫(yī)院現(xiàn)代技術(shù)、人力資源、財力保障，才逐步發(fā)展成為一個特色顯明、獨樹一幟的中醫(yī)康復科，使社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)了雙贏。

八、工作安排。

爭取完成市級科研課題一項，發(fā)表論文3篇，開展新技術(shù)3—5項。

希望在座的各位領(lǐng)導充分相識到中醫(yī)康復的作用和意義，請院領(lǐng)導接著賜予支持，各位主任保持良好的合作，使我們康復科的診治水平進一步提高。并借助中醫(yī)、中藥發(fā)展之勢將工作做的更好。

九、存在問題。

1、雖然一年來工作中未出現(xiàn)差錯，但是，個別人員存在落實操作規(guī)范不到位現(xiàn)象。

2、由于針灸室房間面積大，冬天室溫偏低，在肯定程度上影響治療效果，須要領(lǐng)導在條件允許的狀況下給與解決。

我想利用今日的機會，再次感謝院長、書記、主管院長和各位院領(lǐng)導，以及職能科室各位領(lǐng)導，在座的各位科主任在過去的一年賜予的大力支持。

康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)4

在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人為本，全體醫(yī)務(wù)人員同心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為了總結(jié)閱歷，克服不足，以利今后更好的開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20xx年在科職工的共同努力下，業(yè)務(wù)工作取得顯著進步。1-11月收治收治門診病人超過1000人次，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達1000余人次。較去年均有顯著增幅。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作管理我科職工共3人，全體成員主動學習鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)學醫(yī)藥業(yè)務(wù)素養(yǎng)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對就診患者熱忱接待，細心診治，醫(yī)德、醫(yī)風、執(zhí)業(yè)行風良好，醫(yī)療技術(shù)過硬，我科在患者的心目中有很好的信譽，在診治過程中，不僅對一般常見病，多發(fā)病有很好的療效，而且對不少疑難雜癥也有獨特的治療閱歷。

三、平安醫(yī)療，嚴防差錯事故我科在嚴格工作紀律的基礎(chǔ)上，要求醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程及查對等醫(yī)療核心制度，對病患者的.健康負責，杜絕差錯事故發(fā)生。

四、加強思想政治學習，提高思想覺悟為了提高職工的思想政治素養(yǎng)，我科加強學習政治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。職工經(jīng)過政治思想學習，大大提高了思想政治覺悟，能夠自覺遵守國家的法律、法規(guī)及各項院內(nèi)規(guī)章制度。

五、不足之處及以后工作展望

1、由于醫(yī)院規(guī)模及資金等多種緣由，我科治療區(qū)偏小，治療床位過少，硬件建設(shè)更新進度較慢，康復場地及器材極度缺乏，導致發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，急須進一步不斷完善、加強硬件建設(shè)，購進康復治療設(shè)施及器材，提中學風后遺癥等老年病的康復治療及外傷截癱、小兒腦癱等疾病的康復治療水平及實力，做大做強現(xiàn)代康復治療業(yè)務(wù)。中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置不足，使針灸、康復科的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限。

2、中醫(yī)藥學術(shù)發(fā)展相對滯后、中醫(yī)人員科研意識，創(chuàng)新實力仍須加強;相對于中醫(yī)針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，缺乏康復專業(yè)技師，成為制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

3、中醫(yī)預防、保健、康復、養(yǎng)生、治療未病的理念未能充分發(fā)揮優(yōu)勢。

4、須進一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理協(xié)作運用。

總之，我們將以提高人員素養(yǎng)為基礎(chǔ)，以加強內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容，以減輕患者負擔為目的，注意繼承發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步理清思路，明確責任，努力提中學醫(yī)藥學術(shù)水平和防病治病實力。

康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)5

一年來我本著繼承、發(fā)揚與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，樹立了正確、全面、科學的醫(yī)德觀念，用以指導自己的思想和行為，始終貫徹以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，更好地擔負起救死扶傷、防病治病的神圣職責，不斷促進醫(yī)德建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將一年來醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)個人的學習、工作狀況總結(jié)、匯報如下：

一、樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀

我認為醫(yī)務(wù)人員只有樹立正確的人生觀，才能明確人為什么活著，怎樣生活才有意義。假如把個人的生活目標鎖定在金錢確定價值上，就會在醫(yī)療工作中自覺不自覺地將技術(shù)、人格像商品一樣等價交換，追逐物質(zhì)利益，最終丟失自我，誤入歧途。

二、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精

我認為醫(yī)療水平凹凸、醫(yī)療質(zhì)量的好壞，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平。因此，作為一名醫(yī)生只有適應(yīng)新醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，更新學問，擅長拓寬學問面并有機地運用到臨床實踐中，才能更好地為防病治病、促進病人身心健康服務(wù)。

三、擺正了道義和利益的關(guān)系

醫(yī)學人道主義是醫(yī)德傳統(tǒng)的精華。它強調(diào)敬重人、關(guān)切人、憐憫人、愛惜人，以維持病人的生命為最高準則。所以，醫(yī)務(wù)人員的基本責任就是關(guān)切病人的生命，憐憫病人，全力以赴挽救病人的生命，增進人的健康。而醫(yī)生是一個高勞動強度、高風險的職業(yè)，假如醫(yī)生的收入長期低迷，醫(yī)生的價值得不到體現(xiàn)，確定會影響醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定。人道與功利相結(jié)合的新型醫(yī)德觀，保證了傳統(tǒng)醫(yī)德精華的.存在，仍舊以一種人道主義的看法來對待患者，既考慮醫(yī)者的利益，又始終把患者利益放在首位;既考慮醫(yī)療行為對患者個人的后果，又始終把社會利益放在首位。適應(yīng)了社會和醫(yī)學科學發(fā)展

四、要誠懇、虛心，敬重患者

一般地說，人與人交往中都有希望被敬重的心理需求，患者就醫(yī)時此種心理需求尤為突出，因為此時患者身體的苦痛往往或多或少地伴隨著心理的病態(tài)改變，作為一名醫(yī)生，我在接待患者時充分相識到這一點，洞察患者心理，對病人表現(xiàn)出真誠的憐憫心和應(yīng)有的禮貌，只有深刻體會病人的軀體和心理病痛，才可能獲得患者的信任，才可能建立起融洽的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)治患者疾病創(chuàng)建良好的基礎(chǔ)，也是避開或化解醫(yī)患沖突和醫(yī)療糾紛的前提條件。

總之，高尚的醫(yī)德應(yīng)當是醫(yī)生的靈魂，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今后的工作中，我將一如既往地本著一心一意為患者服務(wù)的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。

康復治療師醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)6

回首過去兩年，我從一名剛從康復治療技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的無知高校生，到找工作四處碰壁，當時也是因為本人性格較內(nèi)向，大多時間喜愛獨處，與人溝通不多，造成溝通實力差，更不善在大庭廣眾之下演講，訴說之類的。也是這個緣由，面試屢屢失敗，反過來，這又對我將來工作的激情有所打擊。

20xx—20xx年，在河南省中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院實習期間，跟隨的各位老師的一言一行，都特別令我艷羨，甚至欽佩。那一流的口語表達，那一板一眼的動作，無時不反襯出我的弱點所在。所以，在實習這一年里，是我對自己變更的起先。

后來，來到了中德國際康復這個大家庭，在此，特別感謝各位領(lǐng)導給了我這個機會可以讓我在這個平臺上發(fā)揮。20xx年5月份正式來中德國際康復報到，遇到的全是新的（新城市，新大廳，新設(shè)備，新病人，新同事）。一臉茫然之下首先工作的部門是起立床和PT2，面對自己的第一個病人，總有些不知所措，不知該怎么與家屬溝通，不知病人的治療方案應(yīng)當怎么設(shè)計，不知該怎么做病人的癥狀會改善，更不知治療中假如出現(xiàn)事故時和出現(xiàn)事故后我該怎樣辦。還好，在遇見這些問題時，科室領(lǐng)導和同事賜予了我特別大的激勵和幫助。

20xx年8月份，我調(diào)崗到PT部門工作。這對我來說更是一個新的挑戰(zhàn)。這一年，對于科室，對于我，都是特別值得濃墨重彩的一年。在此，我把我這一年的小小閱歷總結(jié)了一下，望領(lǐng)導指正：

第一：關(guān)于病人的事，事無大小。

康復本身醫(yī)保報銷比例就少，而且患者已經(jīng)在前期投入了大量了醫(yī)療費用，這即使有錢，也不會這么任性，來康復科養(yǎng)老。這個病人由我負責，就是想通過我來解決他軀體上的苦痛，改善功能障礙，我當然要仔細對待。上班做治療，下了班，還要去病房看看他的一些日常生活，怎么吃的，怎么坐的，怎么咽的，怎么躺的，假如我們上課時花半小時矯正了他的坐姿，而他其余時間還是按原來的異樣姿態(tài)來坐的話，這樣，康復效果很難達到。

其次：全部的.事，都是十萬火急。

有次上課家屬告知我說，今早起床，發(fā)覺他的手腫了。我對家屬說沒事，只是稍微有些腫，患者都這樣。不用處理