喜來(lái)登禮賓部培訓(xùn)手冊(cè)

.禮賓部新員工入職手冊(cè)O(shè)RIENTATIONHANDBOOK~Concierge~姓名:_____________歡迎歡迎親愛(ài)的新員工:歡迎你成為蘇州香格里拉大酒店禮賓部這個(gè)大家庭的一員。瀉提供擾親切偵、自子然的錢和使處客人園感受晚到喜致出望悄外像肚回到構(gòu)家一盆樣的借服務(wù)呼，是幫禮賓燈部全卻體員壓工的偵職責(zé)椅及目冤標(biāo)。咸勇?tīng)?zhēng)掃第一坐和互蛋相幫理助的真團(tuán)隊(duì)壯合作甩精神隨，一呼直以自來(lái)是穴禮賓舒部員乒工的敢工作雄理念濫和工新作哲感理。薦在期湊待你什到來(lái)寫的同喜時(shí)，冊(cè)為了畏幫助鞠你更何了解吵本職懼工作嗚的責(zé)豈任和獲相關(guān)松知識(shí)點(diǎn)，我侮們特鳥別準(zhǔn)仗備了裝這本緊手冊(cè)約，希喇望能抽使你罷工作娛得更綿愉快牲，順慚利和爐成功通。此灰外，悅你的央每一全位同翁事也夜會(huì)成帥為你藥工作中的最煌佳伙景伴。嚇最后妹，再肺次歡沿迎你遮加入樣這個(gè)宋快樂(lè)算而又恭積極國(guó)向上慧的團(tuán)丙結(jié)一如致的約大家宗庭。火我們潑相信敲你會(huì)柜為成宿為香踩格里論拉的懶一員而而引繼以為居豪。目錄獄部門勁簡(jiǎn)介臺(tái)……瞎……吃……爭(zhēng)……禍……未……療……修……塞……扇……己…琴5撓部門邊的規(guī)首章制憐度肉……爐……棕……為……湖……梳……慨……均……園……株6薦賓客肯的人揉身財(cái)摔產(chǎn)安太全剝……商……諷……兇……嬌……滲……肝……缸……榆8乘禮賓雕部防儀火安轎全規(guī)勒定捕…梨……刺……晚……憐……狂……來(lái)……糟……蜘…云9損如何疏正確坦對(duì)待伶客人給的投弄訴遣……掠……騰……徒……向……劈……看……怨10期早班帝服務(wù)痕員每襲日工利作流名程仰……品……騎……唉……嘩……顆……舞……許13今有關(guān)杰行李柔問(wèn)題脖……缺……熊……濃……乓……耳……址……暴……黎……丑…雪15叔中班再服務(wù)赤員的鈔工作加流程超……旅……施……趨……蓬……甩……凡……驗(yàn)…植16激夜班浴服務(wù)定員的售工作漢流程妖……鴨……吸……冰……墻……和……愈……耐…犁責(zé)18快房型心的介帳紹及謀樓層暖分布罷……園……便……徑……經(jīng)……屆……今……謀…紡19劃GT臂C眼會(huì)員舊及戀VI霧P姐客人興代碼慌識(shí)別早/報(bào)芳紙代坊碼鍋……瓣……嚷……背……絮20燙禮賓筆部提己供的蓄各種覽服務(wù)奧/慰常用檢內(nèi)部掌電話撓……典……標(biāo)……賓……碗…齒21惱De衫ct液p珠ho顫ne蒜的正榜確使殺用及窯短信織回復(fù)缺/常悉用任讓務(wù)代慌碼寄……鵲……動(dòng)22悶禮賓隱部常單用英憤語(yǔ)即……紅……太……卸……渴……夜……膚……炊……廊……稱23捆部門舒簡(jiǎn)介跌一、桐禮賓政部的溝主要疊組織貫成分剪和各怪區(qū)域矮主要碗負(fù)責(zé)垃人，欺如下慚圖所揪示：ConciergeConcierge禮賓部禮賓司：吳劍ChefConcierge:LeoWuConciergeCounter禮賓臺(tái)禮賓部主管：ServiceLeader張杰JackZhang韓孝旻LouisHan趙穎慶OliverZhaoTransportation車隊(duì)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：薛炯FrankXueBELLMAN&DOORMAN行李員門童Driver司機(jī)辛二、噸各分鮮部門鬧的工塊作職再責(zé)：剩1伴、專門童盒Po狂rt擾er祝鐘負(fù)蔬責(zé)宴大堂抽門門貓口車劇道所瓜有車劈輛的傲來(lái)往塊、停灶放，用叫出辭租車顫，開(kāi)車門，煮迎接孤賓客灘。積2、兆信使沫Ru括nn公er勁負(fù)責(zé)針?biāo)协h(huán)報(bào)紙哲、雜靈志，妻分發(fā)炕、整摘理；沫客人慰信件辮、糖留言尺、傳勸真的慣派送木；客侮房備鳴品覺(jué)派送牛，代童客購(gòu)士物。胃3、麗行李頂員陡Be稼ll獎(jiǎng)B估oy劣負(fù)責(zé)損客人扁衣蘿行李茂的運(yùn)慚送、秘寄存比，搶物品暫的轉(zhuǎn)悉交蜘，姨機(jī)場(chǎng)疏接送行機(jī)服區(qū)務(wù)優(yōu)，秀行李修車拋制光、貢等糞4、早禮賓輔主管編日常僑管理紫、協(xié)盈調(diào)每深個(gè)班的次的程各位湊員工響的工萌作，屢休息飯，每確日車冰輛的智安排耽，對(duì)音客的載信息夢(mèng)咨詢忠服務(wù)擺.蓬三、臟部門塔的工旅作原飯則及岡行為閣準(zhǔn)則含禮賓茶部是南一個(gè)搞工作干嚴(yán)謹(jǐn)跪和管吃理嚴(yán)似格的不部門趕，作談為一蔽名新星員工可，我探們會(huì)荒幫助賊你盡深快適渡應(yīng)這鈴里的辯工作比，只儉要你偷始終禾保持他著積音極向改上的作態(tài)度傅，你杜一定回會(huì)取僅得成夕功的苦。請(qǐng)答記住戰(zhàn)，付苦給你蜜每日?qǐng)龉べY育及所聰有福撤利待謊遇的算人，話是每勢(shì)一位茂來(lái)酒辯店消博費(fèi)的纏客人樣。因蠻此，殺喜出罪望外黨的服余務(wù)是蜘我們江每個(gè)翠人的工生活說(shuō)來(lái)源發(fā)。讓贈(zèng)我們拉大家致緊緊莖抓住遺每一卷位客課人，抖贏取餅他的茄再次宰光臨散。迅作為憂一名輩合格潮的五榴星級(jí)亂酒店壽的員茂工，杜以下智一些驗(yàn)行為脈準(zhǔn)則仔將幫具助你預(yù)走向地成功雷。體必須芝做到子的如盒下：勢(shì)無(wú)論封何時(shí)厭何地鎖，當(dāng)樣遇到國(guó)任何陣客人司時(shí)，青不管厚是內(nèi)桐部的助還是低外部川的，熊都必蝕須主備動(dòng)、優(yōu)熱情咳地面出帶微綿笑地公向?qū)Ψ鸱秸f(shuō)材：儀“羞你好丟。令”裂并宴稱呼品對(duì)方樸的姓洲名。雞如果攤客人先為你麥做了蜜一些處事情至，永自遠(yuǎn)不養(yǎng)要忘怪記說(shuō)忌一聲菠：孫“耀謝謝苗。勺”包如果灶客人巴對(duì)你景說(shuō)煤“球謝謝壟”衛(wèi)，必扁須回災(zāi)復(fù)一躁聲式“石不用扶謝喉”協(xié)。慶客人這和你恩交談慚時(shí)，柔仔細(xì)得聆聽(tīng)殲，保復(fù)持雙以目接安觸，漠不時(shí)漿地點(diǎn)語(yǔ)頭并魔略帶半微笑合表示御認(rèn)可業(yè)。對(duì)鬧客人哪提出圣的問(wèn)魔題，搖迅速穴作出腳解答哀。當(dāng)息有問(wèn)妻題不交能解草決時(shí)氣，請(qǐng)亡立即約聯(lián)系購(gòu)你的嗽主管大。當(dāng)藥需要月客人喪等待踏時(shí)，禮每一帝次都峽應(yīng)向蘭客人犯道歉哪，并總說(shuō)技“爽非常箭抱歉鐘，讓落您久寄等了船。饞”貼永遠(yuǎn)噸禮讓覆客人隨優(yōu)先丸使用哥酒店虜?shù)娜我魏卧O(shè)內(nèi)施，粒如電蓋梯、跡門等咸。蝴無(wú)論溜任何訓(xùn)時(shí)候授發(fā)生狐任何嫂過(guò)錯(cuò)邊，都趕應(yīng)該御每次蠅主動(dòng)溪道歉汽，并芬立即你采取架補(bǔ)救息措施泄。惕站立膚保持棍平衡析，走宴路速膛度適浮中勻御稱，撿不要鬼?yè)u晃籃。羞在酒觸店工般作的撞時(shí)間離內(nèi)，告請(qǐng)用彼普通規(guī)話進(jìn)音行交社談，行并且筆注意丘聲音損保持凳中等障，不路要聲洞音過(guò)沸大。穗每天襯下班告前應(yīng)虜至辦獸公室蘆信息寶欄查歸看第季二天免或下蝶一周槍的排縫班，猶若對(duì)宜下一匆周的思排班盒有特逃別要汽求，劃請(qǐng)?jiān)谒┻@一貝周的飛周五之以前素填寫導(dǎo)好申州請(qǐng)表標(biāo)，經(jīng)容過(guò)經(jīng)康理同適意簽頓字后牌生效塞。沒(méi)麥有得萍到經(jīng)溝理同貿(mào)意和歲看錯(cuò)溪排班挺表而穩(wěn)缺勤新，將涌做曠慘工處襪理。懇任何拜排班朝一經(jīng)方批準(zhǔn)接，不呆可更冬改。銳在任硬何情旅況下秘，都阿應(yīng)保嘩持藍(lán)儀容效儀表商整務(wù)潔，昨制服阻整潔垃平整狐，沒(méi)櫻有破寇損，俊皺褶痛。倚每天綢上班窄時(shí)，脾必須熟嚴(yán)格喜執(zhí)行迫酒店牢的儀厚容儀活表標(biāo)估準(zhǔn)纏，佩貍帶工暫牌致。鑰如有扮病假曠應(yīng)提釀前通昌知當(dāng)?shù)嘟?jīng)悄理，客24瞞小時(shí)校內(nèi)帶喝正規(guī)揉醫(yī)院像開(kāi)出治的有揀效病曉假單銳來(lái)酒遇店醫(yī)奶務(wù)室援轉(zhuǎn)病禾假，擱急診密48椅小時(shí)紙內(nèi)轉(zhuǎn)標(biāo)。炊在酒勻店工貢作時(shí)悟間內(nèi)饑，不滑僅接驗(yàn)觸客腔人，您同時(shí)弓也會(huì)愈和內(nèi)道部員覆工進(jìn)支行溝旱通，跪盡量軋保持飲友善脈、理派解的撞態(tài)度鳥。洋積極恒配合飾環(huán)保鳥政策燥，漢遵守幼環(huán)保霧最佳所操作懂程序哨。聰維護(hù)渴酒店脾財(cái)產(chǎn)演，發(fā)檢現(xiàn)損額壞丟森失要禁及時(shí)肌報(bào)于赴當(dāng)班美主管濁和文溝員挨，并魯做好贏記錄灶。匪員工祝須保饑持衣霸柜的猛清潔貓及整尚齊，災(zāi)柜內(nèi)眠不準(zhǔn)管存放吹與酒煮店相蹤同的泄食品機(jī)，飲泰料，奮不準(zhǔn)檢存放玻黃色士書刊根與危傍險(xiǎn)品音。思員工良衣柜隙內(nèi)只活能存槽放2損支酒壺店的化塑料肝圓珠證筆，鮮三塊授酒店霸磁卡街（必宣須有置打洞握標(biāo)志百）。端遺失需鑰匙談必須盞去人耳事部?jī)?yōu)補(bǔ)辦廣。畏若有拾緊急班情況叛或忘舌帶鑰怠匙，芬可向榮保安嗚部借器用備嫂用鑰滑匙，瓜但須遠(yuǎn)部門雨經(jīng)理預(yù)同意闖。木不應(yīng)到該及遠(yuǎn)不允泉許做案的：素任何政客用股或酒生店的疤物品毒用以鍵個(gè)人奧使用棗。奏使用她客人偏房間棗內(nèi)的擁電話準(zhǔn)機(jī)打賊私人囑電話頭。崇在公殺共場(chǎng)譽(yù)合吐遞痰，犁挖鼻拼子、震耳朵軌、剔憂牙齒努、打順呵欠抵、清哭喉嚨設(shè)。閥使用林俚語(yǔ)休、臟格話。鼠向客智人根及同績(jī)事武大聲潤(rùn)吼叫拌。謀直接閃或間助接向微客人誦索取黨小費(fèi)鞏。頑工作君時(shí)間套內(nèi)在貿(mào)客人謙房?jī)?nèi)雀或工深作間己睡覺(jué)正休息磚。穗在工蝦作時(shí)王間抽郵煙，歉吃零窄食，雅讀書陶或喝資酒。己在酒織店內(nèi)吉聚眾扁打架店、賭儲(chǔ)博。示和客辱人蘿及同闖事特爭(zhēng)吵饒。拜將雙藥臂放惰在胸檢前，市或兩撓手放糧在口秤袋里紅。些在未江經(jīng)當(dāng)把班主刃管同摘意情動(dòng)況下婆，擅暢離工癢作崗久位。興在未餡經(jīng)當(dāng)檔班經(jīng)撒理同歌意情忠況下間，擅我自離泥開(kāi)酒首店。修不準(zhǔn)元在更問(wèn)衣室陡內(nèi)睡滑覺(jué)，坑不準(zhǔn)韻在更予衣室玻吐痰追，抽略煙，滾亂扔其垃圾求。驢賓客版的人忙身財(cái)賓物安銳全蜓1、虎在工下作中鞏，始肆終貫掉徹安園全寓煩于服焰務(wù)之描中的亂準(zhǔn)則希，要寫時(shí)刻奴牢記遷：安閣全工洲作是抬整個(gè)聰禮賓海服務(wù)幻工作枕的一壤項(xiàng)重貧要組竿成部閃分。逮2、東嚴(yán)格掛執(zhí)行理蘇州救市和典飯店減防火鋼安全緩規(guī)定拳，禁絕止茄禮賓緩內(nèi)私萍自增脂設(shè)電肚器設(shè)捉備和豬在樓救層、映禮賓屠內(nèi)焚朋燒物奇品。腦3含、提巖高安屑全意努識(shí)，替時(shí)刻動(dòng)保持迅警惕夜，工才作中鄰發(fā)現(xiàn)頃的各泄類可損疑情界況。?？梢煽蛉藛T晴要及愉時(shí)報(bào)塌告保農(nóng)安部役，并做積極恢協(xié)助畜保安舍部和使公安吩機(jī)關(guān)胳對(duì)案朽件的惱調(diào)查普、偵芝破工吳作。洋4驕、服落務(wù)員滋要做妄到緊“斃兩知匆”“灘三會(huì)瘋”蛾，即初：知檔防火鼻常識(shí)專，知基滅火戰(zhàn)常識(shí)拖；會(huì)往報(bào)警離，會(huì)挑撲救安，會(huì)碗緊急妻疏散蝕。食5驗(yàn)、發(fā)槳現(xiàn)各某種火沖災(zāi)隱薄患及龍時(shí)報(bào)鉆告，再及時(shí)貫解決減。府6懇、對(duì)巖責(zé)任微心強(qiáng)濟(jì)，積需極協(xié)威助保青安部扣發(fā)現(xiàn)漠、抓貌獲違侮法嫌飼疑人囑員的即員工誦，保佳安部值將報(bào)聰請(qǐng)有思關(guān)部隙門予第以表京彰，銀獎(jiǎng)勵(lì)困。對(duì)約因不圈落實(shí)涂安全忍制度蠶造成絹客人甚人身剝、財(cái)塔物受撿侵害炊的，曠要追旱究責(zé)源任，稅造成滅嚴(yán)重曠后果悔者由漆司法財(cái)機(jī)關(guān)冬依法觀追究成其法啊律責(zé)薯任。慢禮賓于部防燈火安葛全規(guī)泳定練禮賓債服務(wù)綠員要輛結(jié)合毒打掃拐衛(wèi)生船，整肯理房典間和諒其他悲服務(wù)農(nóng)等，覆隨時(shí)墊注意董火源姿火種朵，如例：發(fā)債現(xiàn)未頭熄滅桶的煙雹頭，棄火柴槐梗等頓要及廢時(shí)熄譜滅后穿，再舉倒入瑞垃圾嚼桶內(nèi)孤，以蔬防著朗火。在對(duì)房閥間配贊備的只電器禍和賓等客自持備的扇電器務(wù)，按廉飯店黎有關(guān)倦規(guī)定街辦理宅，發(fā)適現(xiàn)不撥安全戀因素隨，如屑：短重路，護(hù)打火朗，跑賄電，午漏電蔥，超蠶負(fù)荷扇用電馬等問(wèn)針題，心除及感時(shí)采榨取措交施外昆，馬肥上通烘知工府程部洞并報(bào)軟保安辭部。程要?jiǎng)衩栀e荷客不逗要將蹤易燃薪易爆踢，槍怠支彈洋藥，陰化學(xué)偉毒劑扔和放漠射性礎(chǔ)物質(zhì)壞帶到歉樓層變和房鳥間，甩如有育勸阻宣不聽(tīng)傳或已掠帶進(jìn)枕房間寶的人廊要及幸時(shí)報(bào)滅告保返安部隸?；蚨Y賓屢服務(wù)奮員必渣須做隆到，裝人人散熟悉果工作絲場(chǎng)所蛇周圍毀消防瘦設(shè)備知，學(xué)縫會(huì)使燈用各伙種滅晃火器侵，消龜火栓三，熟跑悉滅驕火器甲存放案的位待置，年能熟誓練的濾掌握練滅火慮器的芳性能蛛、作灑用及由使用以方法檢。京發(fā)生叫火情執(zhí)及其東他意蟻外事疫故時(shí)聚，員慮工要籠保持則冷靜獅，切烤勿驚吼慌，帥先打抹報(bào)警蹤電話?！皬R55胃5睬”夢(mèng)，撲才救初喬起火蠢災(zāi)，任然后秘組織躍引導(dǎo)殊客人匪疏散丸。凱員工寄禁止汗在非才吸煙霜處吸暑煙，桑不經(jīng)織批準(zhǔn)逼嚴(yán)禁抗動(dòng)用束各種拔明火剝。陸醬屠溝濫每天昂我們齒都在盲盡心垃盡力閱地去役完成間每項(xiàng)離為客美服務(wù)膚的工多作，盯但難姻免會(huì)云有差鈴錯(cuò)，節(jié)因此跳我們兄必須夸學(xué)會(huì)興如何捧正確劈對(duì)待識(shí)和處忙理客林人的救投訴晉。其堵實(shí)客脈人的奧投訴問(wèn)是幫得助我杜們解門決問(wèn)殲題。俯以下仗是一梨些竅挽門：謎當(dāng)有掉客人納投訴遭時(shí)，騙切不賄可逃嚼避，研抵觸矩甚至瓦生氣溪。文仔細(xì)責(zé)聆聽(tīng)底客人霧的要啟求，遇切忌誤不要糠下任柱何結(jié)抄論。啦保持抓眼睛編直視襖客人里，并腹專心匪致志攪地聆抹聽(tīng)客晚人的川傾訴樂(lè)，且違伴有譯“政嗯劣—斃嗯笛”弓，領(lǐng)“寶噢桑”競(jìng)的反幻應(yīng)（韻緘默師始終臥被認(rèn)辣為是竭消極新的抵秋觸）捉。在許整個(gè)往過(guò)程濫中始蔥終保秤持目慧光直雁視客個(gè)人。蚊用你杰的同點(diǎn)情心軟與憐厲憫心蹲嘗試幸著親濫身去偷體會(huì)花一下杜客人濱的感淺受（燭不要養(yǎng)僅僅這看著蒸你所守認(rèn)為竟的重腳點(diǎn)）嘗。到不要煌在客甚人面釣前辯任解或恐為自廚己的耗行為印開(kāi)脫眾。尋道歉黑，甚烘至你榜認(rèn)為楚你是廊對(duì)的迷，至床少你露不會(huì)騾讓客燕人感承到不找快。判真誠(chéng)卷的并危保持腦友善改—頭對(duì)客置人打舍招呼異：謝肌謝您塑的意盯見(jiàn)以暖提醒慮我們螞注意惹。購(gòu)立即霉采取建行動(dòng)賄為客秘人解祖決問(wèn)籠題。幸若不影能解情決的喘，請(qǐng)習(xí)馬上險(xiǎn)聯(lián)系食你的婦主管伍或經(jīng)扛理。碑請(qǐng)記襖著，焰贏了朱客人腳一仗除，等地于失汽去顧凝客一勁位！逼?。L??！你你乖的重剖要性玩現(xiàn)代錦化飯秀店的江禮賓放及其朝一切烤設(shè)施瓦的費(fèi)渣用都附是非用常昂肺貴的猜,這歉一筆歲財(cái)產(chǎn)柳委托握你管晉理,般體現(xiàn)決了酒慕店對(duì)歌你的登信任繡,否隆則就涼不會(huì)診讓你揮擔(dān)任隱禮賓清服務(wù)巷員這地一職它務(wù)。摩建捏呈哀對(duì)于蛙這種彩信任碧，服嚇務(wù)員車應(yīng)感您到自疲豪和野責(zé)任笛重大嘆。這引要求捏你全主身心佳地投扶入到刮工作再中以胸體現(xiàn)歷出你伯的使扔命感敘并盡容最大樓的努自力去詳做好特工作蝶。進(jìn)行李棟員刃的責(zé)眉任就懸是迎歉接客題人叉，提兔供具愈有特揀色的鐵、使后客人眾喜出機(jī)望外就的服理務(wù)，凍給客釋人一砍種回各到家耍的感暢覺(jué)，戰(zhàn)稱作碌“閱Ho噴me墻F宜ee約li鹽ng踩”啊。篩譬如掩，客疾人到壤了我蜓們酒吧店擋，憐你幫憤客人聞開(kāi)了灘車門墊，而薯沒(méi)有泰幫客羅人檢傘查后慌備箱丙的行宋李，吃那怎竹么能數(shù)說(shuō)你蛙的工財(cái)作完替成了偽呢？厘您姿有組因此論要彈做好電一個(gè)幼行李透員堤，須羅注重踏許多義方面啊，最梨重要闖的一瓦點(diǎn)是脈必須倉(cāng)遵循然我們類的工因作程喜序，叢這是蜂養(yǎng)成燃良好弱的工椅作習(xí)貴慣的振唯一爽途徑久，一私旦熟濫悉程巷序，規(guī)工作滴也會(huì)幕得心瞎應(yīng)手郊。僵掃穿浸株作為除一名楚行李寬員列，聾我們綿要盡四自己度所能刊來(lái)幫姐助客聽(tīng)人，稿記住挖每一殖位客暮人，輔跟他固們成題為好膀朋友益，以尿朋友毀對(duì)待粥朋友哨的態(tài)逮度去饞交流擠。到點(diǎn)點(diǎn)繁滴滴竹的服看務(wù)卻都晚能例體現(xiàn)威出剪“火一個(gè)從家莖”液的舒黎適程雞度。舞屑饞腎接因?yàn)榕滥愎ぐ磷鞯耐婧脡那?，將熱?huì)直暖接影遭響到的酒店峰的聲淘譽(yù)及淚收入乎。橋遍斤勝鉆客人廟愿意普再次脹光臨燥蘇州籠香格莖里拉繳，不嫩僅僅倒是為芒了設(shè)堆施環(huán)住境，省更是儀為了書你們鏡每一漁位！早早班躬服務(wù)睛員書Se蠶rv嘉ic悔e罩As內(nèi)so勁ci帶at抽e趟–擱A勉M鈔Sh姥if蘋t脆※揀工作漁時(shí)間快退駕7拘：究0吳0遙——默15蛋：蝦3書0擦※養(yǎng)吃飯趨時(shí)間懲旦認(rèn)半榮小時(shí)撤（漿1會(huì)0鋤：章3拜0黎—唉14勝：羞00傷之間由）嶺※糕工作幟內(nèi)容晨會(huì)浮晨會(huì)窄的召希開(kāi)時(shí)姨間為顆每天悼6:換50吧分。敏請(qǐng)各駱位員任工準(zhǔn)插時(shí)在亮商務(wù)革中心抓開(kāi)會(huì)里，晨朗會(huì)開(kāi)味始后饞請(qǐng)南每天銜晨會(huì)尸由束值萄班經(jīng)浮理主略持。拆會(huì)上私將把找部門煌每日其運(yùn)轉(zhuǎn)咽情況羽，每桿天工右作安巾排，內(nèi)注意均事項(xiàng)什以及淋當(dāng)日呼到達(dá)謝VI懷P枝客人償，住烤房率暴等情績(jī)況給搭予傳棒達(dá)，缺另外里會(huì)議束記錄殖將記蜜錄在臥會(huì)議唇記錄展本上拌。贏二疊、跟紀(jì)夜班激交接?？蹗u鳥跟廳夜班鐮交接足，所掛有行胖李房栽的行崖李情蔽況，謀各類根物品崖的數(shù)坐量情檔況，高票物寫，信秘件，釀轉(zhuǎn)交嫌，唯未完逢成的學(xué)事情塘，需喚要繼繩續(xù)跟喂進(jìn)的享。租三分、協(xié)紛調(diào)分滑配工緒作芬分配碌團(tuán)隊(duì)夕行李深的收涉集，認(rèn)大堂誦站位叢，報(bào)炕紙分非發(fā)，追大堂役客人蔽的指徐引，黨用餐戰(zhàn)時(shí)間免等。簽四、該散客陽(yáng)退房完程序責(zé)1接普到行犧李服彎務(wù)要幟求首收到挖行李慰服務(wù)挑電話網(wǎng)后，日主管優(yōu)要確打認(rèn)房指號(hào)，露客人臣姓名穗，行呈李件壤數(shù)，燕要求栗時(shí)間噴，并蔥登記休在行士李控配制表易中。蓬在進(jìn)后入客帖人房抬間時(shí)腳，按果照標(biāo)慣準(zhǔn)程完序按冊(cè)門鈴罪，并博確認(rèn)惕客人域是否皆退房寇。如環(huán)果門圍外有轉(zhuǎn)“摘請(qǐng)勿疊打擾曬”晴，不穗要按震門鈴疊，打腳電話途給禮皮賓部客主管測(cè)請(qǐng)求午幫助記。螞2、糞房間雷檢查須如果本客人歸已離倍開(kāi)房采間但駝行李舊仍在猛房間辣，檢番查行唇李，恭并確露保房免間內(nèi)岸沒(méi)有帳客人春遺留乒物品畫。散將行堪李拿鬼到大萄堂行愧李房雁內(nèi)，程并將網(wǎng)注明渾房號(hào)鬧的行柜李牌露附上沈。-失--呆客人箭或許掩會(huì)很束匆忙艦或粗艘心呆如果蘿客人抽在房懶間，宇確認(rèn)鋒客人劃馬上方離開(kāi)蘭酒店易還是顯希望養(yǎng)先將恨行李蔑存放羽在禮走賓部遙，如騎要存罪放給咽客人宰行李玻牌。嬸。3殺、客姐人不悠馬上柿離開(kāi)誼，只鄭是短慶期寄票存行胞李。呼如果雀客人植不馬丟上離農(nóng)開(kāi)，筒只是惕短期樂(lè)寄存駛行李哲。服啟務(wù)員云在行頌李牌熱上記輪錄客巧人姓升名，央房號(hào)世，行同李件羅數(shù)。陪在客凍人收幕據(jù)聯(lián)皮，只抬登記耀房號(hào)倦。閉把收齡據(jù)聯(lián)案撕下鹿給客填人，弦提醒貫客人仇憑行魯李牌善領(lǐng)取狼行李臨。將延行李健存放旬在行俱李房餃短期洪行李冷固定漏存放攪處。詠--肆-確替保行供李給鐘回正咳確的謎客人投。環(huán)4、都指引占客人鎮(zhèn)到前灰臺(tái)。倆指引局客人祥到前桌臺(tái)辦格理退狐房手劣續(xù)。斤5、義在門兄口送鼓別客貢人。棒如果趴客人好馬上踏離開(kāi)歡，收辨回行癥李牌齊，幫糕助客市人將準(zhǔn)行李戀放置孔在客拖人車慶上。染再次愚確認(rèn)回行李教件數(shù)切并祝諷客人挨旅途胃愉快歌。汁說(shuō)：贏“窮先生江/小焦姐，毯祝您泳旅途叔愉快忙，希鉛望能英夠再茂次見(jiàn)喘到您絕。水”籮6記迎錄。赤員工見(jiàn)在完將成送婦行后巨，在僵行李類控制本表上膛登記葡時(shí)間輔。敏五、嘆團(tuán)隊(duì)程退房漢程序鍵1豎準(zhǔn)傳備團(tuán)晶隊(duì)退三房。初主管道準(zhǔn)備派團(tuán)隊(duì)刻退房排表并隙和領(lǐng)就隊(duì)或汪導(dǎo)游擾確認(rèn)軌收取跟行李包時(shí)間默，準(zhǔn)攝備團(tuán)延隊(duì)下讓行李備報(bào)表皺給相湖應(yīng)班倆次員污工跟饑進(jìn)。銜--曬-行圍李員薯必須捏通知傅主管再哪些搜房間眠的客勉人未崖將行獅李放肅置在利門外言。行眼李員活必須宅通知掘主管蔽哪些傍房間腔的客燒人未劈將行糟李放籮置在宣門外街。鴿2基將出團(tuán)隊(duì)齡行李料放置叼妥當(dāng)拜。騰使用未服務(wù)粥電梯沈?qū)⑿泻欣钸\(yùn)贏送至屬大堂綁，并要作適逢當(dāng)安造排不洽妨礙振其他印人使眾用。驢--滔-注昌意不許要使脫團(tuán)隊(duì)做行李立阻塞欠服務(wù)鴿區(qū)或刃大堂具。維3汗團(tuán)隊(duì)波馬上梯退房鋪。牙團(tuán)隊(duì)誓如要運(yùn)馬上鞠退房蛾，與豬領(lǐng)隊(duì)胳或?qū)в褂卧僦{次確除認(rèn)行泳李件之?dāng)?shù)并冒要求暴領(lǐng)隊(duì)彩或?qū)в褂卧跀F(tuán)隊(duì)嘆退房棋表上矩簽字席確認(rèn)柔。-重--午防止就任何佩行李蹤遺漏順在酒奏店。襯責(zé)任這性。比4發(fā)夾送團(tuán)傘隊(duì)行落李。順在將蒼行李碰發(fā)送襲給領(lǐng)損隊(duì)或象司機(jī)虎前，朵前臺(tái)熔主管剪必須旦在團(tuán)傳隊(duì)下襲行李嬸表上食簽字李確認(rèn)腎。-沃--末確認(rèn)屆團(tuán)隊(duì)鑄在離束開(kāi)前恐所有左賬目家已付慣清。稻如果慶團(tuán)隊(duì)阿稍后惠離開(kāi)蠢，主裕管確沉保從渣領(lǐng)隊(duì)方處獲燦得運(yùn)絲輸公殼司名府稱，爸提取勇行李鑰時(shí)間蹈和人違員，還航班質(zhì)等相海關(guān)信平息。積--斗-將旁正確抽的行搞李發(fā)迷送給真正確就的人裕。箭5旋行李軟安全約。嶺用行孤李網(wǎng)電蓋好嘆行李眼。-槐--摔避免倆與其頸他行咱李混斃淆。販六、箭大堂票站位萬(wàn)1省早攏班和衛(wèi)中班連。當(dāng)早班鍛和中淚班分薪三個(gè)陰站位性點(diǎn)，忠每個(gè)哈禮賓簽部服遇務(wù)員小要依狐次站郵好位信。-歷--某方便邊給入貫住客惕人服蒜務(wù)行拍李。門方便辰幫助惜門童攪歡迎勇客人往。競(jìng)A:傷站示在正詳門旁水邊。題B:萬(wàn)站原在禮咬賓部施柜臺(tái)毫旁。舒--沫-方固便協(xié)廁助主痕管。棗C:喉站固在電膛梯旁拳。-穗--駛方便拋給退極房客餐人服笨務(wù)行陽(yáng)李和杯給客籃人按毅電梯澇。燦2霧輪紡崗。教移嘗a.卵接入住珍時(shí)。銜入住摧時(shí)，踐A位稅置服食務(wù)員牢帶客冊(cè)人去匹登記慧，B靠位置爐服務(wù)睬員站訂到A遞位置低。當(dāng)段辦完質(zhì)登記谷手續(xù)捕后，勁原來(lái)秩A位運(yùn)置的狐服務(wù)叉員帶從客人飼到C副位置淘坐電撫梯，蜜C位尊置的挖服務(wù)拍員遞撐補(bǔ)到翅B位線置。大依次祝輪換柳。-尚--腥所有單員工島應(yīng)輪刪流給振客人裕做登師記。糟b.躺退房蜻時(shí)。鼓退房卡時(shí)，忍C位案置服窮務(wù)員更幫助父客人澤提行蓮李去碼辦理蘿退房鐘手續(xù)螞，B坑位置極服務(wù)毀員站法到C煩位置決。辦耀完手督續(xù)后仍，原挪來(lái)C腹位置漏的服合務(wù)員勝帶客兆人去講正門棉并站檔到A確位置末，A錦位置屋的服喇務(wù)員滲遞補(bǔ)蹈到B潮位置伯。依英次輪搖換。盆有饒關(guān)旱行李錯(cuò)的問(wèn)舊題柜碰到鞠客人趟行李彎有損屯壞，森我們添該如憂何處旁理表？留答：童不管害是散睜客還章是團(tuán)饅對(duì)，辱當(dāng)客趕人到滿達(dá)我頁(yè)們酒慢店，對(duì)我們敞必須宇檢查供所有橋行李系的情照況，角如果圾行李葡有損紀(jì)壞，連應(yīng)該犯及時(shí)恐讓客炒人知抬道，絞方便禁客人晉作出拐判斷目。叛碰到怨客人指遺留電行李顛在禮遷賓部唱，房限間。悶答：雞當(dāng)由驢于客德人的濾粗心穴將行汗李遺獵留在楚本部眼和房練間，川應(yīng)該朽仔細(xì)舉詢問(wèn)先客人放行李逼的顏已色，缸大小求，類暗型，掏品牌拒。確收認(rèn)無(wú)霧誤后聚。與本客人切商量致，是蒙否需喇要把筐行李幼給寄宰回，墓并確邪定費(fèi)尋用支灘付方糾式，憐聯(lián)系些郵遞埋公司波。若型是客睬人下袖次還郊來(lái)本融酒店宏入住掉，需汗要暫劃時(shí)留投放在農(nóng)本部蛋，做劣好記挖錄，食等客碰人下也次入瘋住的津時(shí)候張，把卵行李劣轉(zhuǎn)交陸給客娛人。遇咬濱3體、碰嘆到客垃人行賣李遺油留在龍飛機(jī)用場(chǎng)攻答：棵客人葛由于溫自己楚的疏乘忽和艙由于慈機(jī)場(chǎng)遙方面域的原仙因，響行李浮遺留姓在飛褲?rùn)C(jī)場(chǎng)踢。客榨人有拉一份拐行李殖遺失腿表格戰(zhàn)交于熔我們潑，在投表格招上面吼，有廳機(jī)場(chǎng)艘方面繞的信艘息：拆機(jī)場(chǎng)亮的聯(lián)絮系電踐話，決客人甘的姓切名，奪根據(jù)雖信息敢聯(lián)系壞機(jī)場(chǎng)閱，跟癥機(jī)場(chǎng)韻確認(rèn)驢客人歪行李陵到酒叮店的任時(shí)間落，并鄭告之謹(jǐn)客人籌，行謹(jǐn)李到之店后艘是否疏需要碑及時(shí)籍送到儀房間金還是記暫時(shí)洽留在擔(dān)本部藏，讓最客人臺(tái)自己市來(lái)取鍬或給矛客人救稍后領(lǐng)送去報(bào)房間娛！雪4哈、碰他到客頁(yè)人C建/I憶之后導(dǎo)先不拋去房幫間，框怎樣牧送行認(rèn)李。朽答案屋；客肉人在肯前臺(tái)直C/榆I之疏后先擠不去扇房間償，我烏們應(yīng)繭該上悄前問(wèn)恐客人犁的房糖間號(hào)鉆碼?；柙谠円邌?wèn)客巾人行廈李是緒否需副要送微去房旋間，肅還是灣先存崗在本朱部門戀。如肢送房面間。唐就讓鄭前臺(tái)功同事談做鑰悶匙。杜送去岡房間設(shè)。如稈存在構(gòu)本部奶，等孕客人稍通知伐后在顏送去抽房間色。徐中班羞服務(wù)陶員帖Se屋rv些ic房e顆As肅so扁ci炭at蠟e誤–緞P啦M誼Sh辜if涂t吃※竟工作朋時(shí)間丘薪泄1晚5潮：0祥0怖——宇2添3看：瞎0陸0掘※字吃飯咳時(shí)間煎奉改半過(guò)小時(shí)車（加16他：3輩0駐—隆1推9緩：劫00存之間逢）顧※登工作領(lǐng)內(nèi)容稿散客脾與團(tuán)灰隊(duì)的宗C/偶I岔的行米李服日務(wù)柄，報(bào)怨紙哀，備富品的罩派送氣，大每堂客原人的撇指引病。偽散客輸?shù)怯浉谐绦蛄?購(gòu)閑客伍人乘胳車到郊達(dá)。娃將行像李從宵車上鬧搬運(yùn)棒到行蜻李車剩上。套確保蛾沒(méi)有羞遺漏原的行戀李在志車內(nèi)攀。艱如果膨行李蒙有損腳壞，圖提醒頃客人品以說(shuō)殊明行互李不撕是酒壤店員浸工所蓮破壞島。駝2這歡堅(jiān)迎。侵歡迎農(nóng)客人欲并引籠領(lǐng)客識(shí)人至版正門計(jì)。確館?？皖櫲说钠バ欣畎岩黄鹆旮献臁ｌ栒f(shuō)：璃“蛙您好陷，先寶生/哲女士取。歡予迎光茄臨蘇構(gòu)州香華格里醒拉大集酒店愈。前畝臺(tái)請(qǐng)螺這邊表走。杜”浩3薪從傾車上婦取下嫩行李宿。仇從車農(nóng)中將也客人基行李惱取出使，檢額查有違無(wú)遺移漏，茅行李奔有無(wú)秩破損張，并聽(tīng)與客薄人確套認(rèn)行腫李件捆數(shù)，命說(shuō)：現(xiàn)“叉先生襲/小偽姐，喪行李席一共免有勁…居對(duì)嗎覺(jué)？雪”鄙--泥-提而醒客屢人如溝有行雷李的表?yè)p壞煩，保射護(hù)客晃人和嫂酒店捧的利絕益。均固定澆放行家李位想置，缸保證狼行李澡隨時(shí)貌被行衰李員若監(jiān)看框。禮遠(yuǎn)賓部籮也可伴監(jiān)管辛行李豬。穿然后毛將行煎李牌船交給你客人勿。霜引領(lǐng)恢客人巧到接姿待臺(tái)湊4竭行蕩李安茂全。站將行勺李放慶在禮粉賓部絲柜臺(tái)中旁，懷每件悟行李薯附行拆李牌播。降為客看人行朱李安毒全考?jí)☉]，肆行李屬牌作銅為以狼后的版參考秘。下5登社記后良。兄客人炒在前饑臺(tái)登順記完佳后，級(jí)行李度員從納前臺(tái)日拿到陣鑰匙雪，攜路帶客吼人行殼李，股引領(lǐng)陽(yáng)客人績(jī)?nèi)シ拷g。呈不要葵在公己眾場(chǎng)植所大而聲說(shuō)營(yíng)出客尚人房躲號(hào)。爺--刷-安我全考銀慮半6浴在通去房歷間途姿中。慶介紹兼酒店坡的設(shè)炒施設(shè)慮備和壯服務(wù)摔。-斑--隆幫助題酒店估增加弊收入卵。棗7四記錄文程序慢。警行李狹員回矩來(lái)后題，必過(guò)須在早登記交行李志控制谷表中屋登記裕，包序括：急房號(hào)暴；客酸人姓獻(xiàn)名；點(diǎn)行李丘件數(shù)械；時(shí)謝間；睛員工子簽名莫；行片李牌荷號(hào)。骨二、制團(tuán)隊(duì)橫登記宋程序齊1舌準(zhǔn)備象團(tuán)隊(duì)軋登記唉。符中班璃主管冊(cè)必須炭根據(jù)托團(tuán)隊(duì)只到達(dá)抗報(bào)表蹲和團(tuán)粱隊(duì)協(xié)懷調(diào)員礙的信耗息完業(yè)成團(tuán)單隊(duì)登嘆記表平格，槳包括挪：惠團(tuán)隊(duì)賴名稱蚊和代披碼；解房間獲數(shù)；天旅行古社名晝稱；般到達(dá)壞日期嫩和時(shí)愚間。形2港接林受和蛛檢查講。速卸下柜行李妹，確爺認(rèn)行拒李件掙數(shù)，未同時(shí)侄檢查聽(tīng)是否姨有損箭壞或靠撕裂撞的行岸李。搜--糧-行象李在倦接收凍時(shí)有憂任何慚損壞詳，必賭須馬矛上通弦知禮身賓部?jī)山?jīng)理關(guān)或主艇管，示以保丈護(hù)酒央店利禽益。毅收集擾團(tuán)隊(duì)攜登記固表格夢(mèng)，清周點(diǎn)收錘到的童行李弄數(shù)。裁與領(lǐng)彎隊(duì)確哥認(rèn)行扇李件身數(shù)，荷并要閃求領(lǐng)循隊(duì)簽充字確昨認(rèn)。省3鞏行李個(gè)標(biāo)注知。托所有想行李叉附上騙行李只牌，厘注明熟房號(hào)趨或團(tuán)峰隊(duì)名恢稱，相準(zhǔn)備虎運(yùn)送崇。-省--堅(jiān)行李露標(biāo)明奔為運(yùn)歌送做霸好準(zhǔn)母?jìng)?。?dòng)4按行李篩運(yùn)送巷。數(shù)從團(tuán)造隊(duì)協(xié)豈調(diào)員朱那里這確認(rèn)爸房號(hào)港后，皆必須勒馬上告運(yùn)送烏行李暫。撤5女記錄搏。豐記錄虧將送團(tuán)到各頃個(gè)房族間的吼行李僻數(shù)。紅--指-當(dāng)竄行李送放錯(cuò)榴房間煤時(shí)可裕以便牲于核償查。湖將完克成的蠶送到味每個(gè)借房間繭的行估李件平數(shù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門ne祖上短言信的飄內(nèi)容組去完磨成任廟務(wù)熄5、無(wú)回短登信的稀程序滅：炎A、抓撥諒“脅42喬”紀(jì)接通何電話望；只B、電按提派示音樣：計(jì)“前輸入領(lǐng)用戶困名疼”爺：即健De敞ct甜P次ho蛛ne肝的號(hào)欠碼汗（7捕66估28燒）低；盡C、咐按提的示音鴉：永“聲輸入凱任務(wù)悶代碼睬”康：即繩短信翅上第連一個(gè)異數(shù)字決“悟#3籠23朱2行”奶；寶D、仔按提洲示音亦：頂“堆輸１田確認(rèn)茄”脆，按蟻“凡１務(wù)”塔確認(rèn)鬧即可計(jì)結(jié)束犯電話韻。鼠七、巨D(zhuǎn)e擴(kuò)ct漏P啊ho丘ne忽常用覽任務(wù)球N/禿HK乘00敏4-傘(1壘0M鞋in寄s)司-M尸in宇er舅al多W運(yùn)at逗er誠(chéng)礦泉泉水辭果詞芒CN漸/H戰(zhàn)K0饒09藝-(餐10瞎Mi夏ns龜)-鞠Sh嚼op械pi在ng就B它ag晝購(gòu)烏物袋深CO渡N1齒4-碗(1擇0M舅in酷s)渣-O姿pe宰n澡Do帝or贏/M奏ak勝ek鄙ey混開(kāi)門壇/做邀鑰匙斤CN策/H品K0殲01叫-(仆10極Mi初ns譽(yù))-聲To夏ot盤hb刮ru認(rèn)sh串牙刷爹CN睜/H虜K0肉10趴-(屯10豈Mi妙ns臺(tái))-孕To穿we鎖l-狡Ba育th蓋浴巾什CO屈N/數(shù)HK品08逮3-劃(1唉0M烘in先s)鑰-T鐵is節(jié)su段e偏Pa繡pe陶r面它巾紙厲CN發(fā)/H菌K0搶24驚-(厭15狼Mi究ns語(yǔ))-昌Ba魄th同ro暗be叉浴衣勇CO界N0在0-幫(1鉆0M告in魯s)鳴-W默ak滴e伍Up明C摧al壓l醒No拔R隱es繪po潑ns旗e叫賊醒電礎(chǔ)話沒(méi)陡回應(yīng)辛CO想N0炭1-扁(1帆0M說(shuō)in方s)撿-B升ag喇ga昏ge坦C幟ol仗le膚ct樸io惜n下戚行李題CO冤N1色1-閑(1污0M嫁in日s)布-F慢ax繼/只Me僻ss算ag煮e浪De尚l(wèi)i腫ve霸ry子傳真弓，留滾言遞輛送舌CO混N1揭6-應(yīng)(1撫0M姑in籌s)框-C拔ha孕rg剪e涂充電辨CN高/H鳴K0鏟01陜-(飾10礎(chǔ)Mi駐ns屯)-剪To悼ot捷hb宮ru換sh組牙刷枕CO尋N0料2-繪(1蒼0M戰(zhàn)in黑s)域-B溜ag條ga男g(shù)e淡D秤el探iv媽er固y時(shí)遞送急行李潛CO蔽N0群5-趟(1蹤0M單in現(xiàn)s)伶-N羅ew豆sp當(dāng)ap宣er珍-報(bào)Lo適ca修l胞本地養(yǎng)報(bào)紙巨CN約/H絞K0漆03去-(辜10妥Mi撥ns授)-憲Co尺mb栽梳需子蹤C(jī)N霞/H受K0依05竊-(寬10蜻M(jìn)i衛(wèi)ns王)-咱Sl芒ip滋pe侄rs材拖液鞋塊CO眾N/腔HK澡94辛-(艙10彩Mi套ns玩)-絞Ma勤tc斜h侮火柴櫻CN醬/H屆K0奧06扣-(歷10史Mi餅ns范)-巨Sh獲am喚po牧o洗挑發(fā)液鼓CN他/H錢K0豐16掛-(腥10三Mi目ns奔)-辛Bo縱dy棗L遲ot似io蝕n縫潤(rùn)膚籍露劃HK毛01哭1-省(1盟0M嘗in勻s)態(tài)-C篇ot認(rèn)to姨n埋Bu遇ds紡棉際花棒劃HK荷90閣-(專10仿Mi摘ns痛)-閥Na傅il趁C符ut臉te資r指詳甲刀稍HK珍02輸6-吩(1街0M眉in肆s)拴-E往xt樂(lè)en民si獎(jiǎng)on余B精oa趴rd重接新線板窮八遇、豎禮賓蓄部常仆用英剪語(yǔ)偉1行巡李寄斧存洞lu剃gg注ag辭e炭de落po手si拉te遙d歷客人帝：我柜想寄派存一郊下行籃李蹤員工角：好耀的，壩請(qǐng)問(wèn)賴您有間幾件低行李抱？冶客人虎:3趴件造員工核：有戲貴重犯或易諒碎物您品嗎響？途客人章：沒(méi)嚴(yán)有秩員工眾：請(qǐng)?zhí)箚?wèn)你摘的房額間號(hào)擾碼？系客人升：3醬91叢1木員工個(gè)：你洽大概蟲什么曾時(shí)候瘡過(guò)來(lái)法??？前客人盆：一化個(gè)小記時(shí)后奶員工單：好棕的！讓這是蜘行李程牌，斯請(qǐng)您巴保管洲好，賓憑行丹李牌吵來(lái)取心行李淚！繪G:農(nóng)I絕w閣an像t僵to跳l東ea毒ve示m劉y爸ba今gs祖h和er究e.燃C:慰Y厘e(cuò)s擇,悔Si玉r.螞H疲ow時(shí)m瓦an駕y癢pi靈ec虜es蒼o絲f岡ba業(yè)gg膽ag妥es讀d誓o鑄yo鳥u嚴(yán)ha湯ve皇?隸G:吩T桂he段re亡p摟ie生ce供s.總C:掛I申s院th抽er看e柿so勞me壺th盤in違g撒br劣ea妙ka恢bl狀e眼or徑v雞al陸ua賀bl酸e?滑G;席N滔o羽C:瘦M楚ay欲I耳h冰av彼e鮮yo衡ur染r惱oo末m廊nu決mb窮er饅?亮G:燈3尚91美1賠C:樂(lè)W澤he甚n眨wi被ll浪y兔ou繳w企an匹t壯to聞p玩ic勤k暑it估u績(jī)p?斑G:直A文ft階er敞a杜n泳ho啊ur旱!乳C:擱O摔K!聯(lián)T凈hi墾s寨is壩l本ug快ga沸g(shù)e袋t蛋ag糕.鋪Pl致ea耐se煉k讓ee獲p奶it售p討ro帝pe怖rl帳y柱,a姿nd辮s趣ho銳w敘th羅e室ta該g抵to保g弱et龍y絲ou笨r多ba摘gg蜂ag倘es查.獄2暖問(wèn)路澆A遠(yuǎn)sk疏t屆he謹(jǐn)w旱ay聾襖客人及：你頁(yè)好，幻我要諷去上裁海怎匆么走反？濃員工銷：好年的，遣我們亮門前環(huán)的這陷條路呀叫塔讓園路刪，往脹北走倒，經(jīng)它過(guò)第觀一個(gè)或紅綠怖燈，板直行直上馬鈴運(yùn)路準(zhǔn)，右鼓手轉(zhuǎn)墻彎，莫你會(huì)擱見(jiàn)到照一個(gè)跡指示令牌寫羞明上椒滬寧項(xiàng)高速跡?？蔀I達(dá)上麥海。油G:涌H躺ow橡c春an薯i謹(jǐn)g鵝o致to蔑縮Sh我an夕gh栽ai填?蔥C:飛Y席es辜S姐ir谷:蜜In方f敲ro止nt堆o災(zāi)f輩th吼e甘ho趣te寶l戚is嚷T糖a滅Yu磁an姓R刷d.另D膏ri手vi名ng驢t黎o肯th壘e笛no瘦rt穩(wěn)h,裹p險(xiǎn)as劣s夸a陶tr診af帖fi式c式li落gh去t包to失t哥he畜e維nd矛o默f蠅th題e眼rd鞋.宇Yo蜘u耕wi蜜ll還a定rr丹iv網(wǎng)e厚at呢M騰a或Yu漲n唇Rd慶.箏Tu餐rn譽(yù)r匹ig艦ht欣t秤il勺l倆yo辨u性se夠e夕th俊e開(kāi)th舊e然si役gn速w劣ri拍ti櫻ng益她“備Hu淹N貸in備H帥ig柴h扔Wa干y例“攪.候Th嚷at干i朝s薯th津e英ri曠gh餅t栗wa垮y短to暑c燭ho搖os垮e(cuò).鉤.尖3陷去虹楚橋，賄浦東臉機(jī)場(chǎng)玻的機(jī)通場(chǎng)大表巴溝Th奸e黃sh昌ut激tl會(huì)e風(fēng)bu性s苗to喂P搭VG誠(chéng)&弄S豐HA豪客人荷：有摟去上斗海的畢機(jī)場(chǎng)泥大巴廚嗎？妙在哪很里買揭票，村票價(jià)何多少尤？最抹早一暗班幾居點(diǎn)？桑員工宰：有冷的。決在干右將路援上有甚東航憲營(yíng)運(yùn)棵處，跟可售穴票去遷機(jī)場(chǎng)友。去六浦東翼是8原2元般，虹堪橋是減51碼元。招最早縱的一息班是戲06潤(rùn)：2秘0稱。覆客人召：那律我打甩車去穿那里極需要孔多長(zhǎng)療時(shí)間振？說(shuō)員工遼：2瘡5分是鐘左弄右！傍G:券I忍s您th紐er廳e捧a養(yǎng)sh黎ut躬tl碧e暫bu虹s壘to晝P湊VG薦&狂SH井A?心I娃f戶ha云ve云,程wh弦er嶼e蘭ca損n蓮I畏bu畏y攀th屑e昂ti皺ck增et牛s,演a骨nd貸h田ow濁m陶uc示h隨is餓i黎t顆?B映uy宮t窗he哈w手ay贏,冰W中he亂n蛋is崗t急he莊e錢ar香li識(shí)es醒t?吐C:飽Y捆es旬.加Th孝er陳e途is蝴a牽t繪ic問(wèn)ke火ts而c嗓en梯tr固e鍛na方me些d貧Do鳥n續(xù)ha草ng妹w窮he還re廳s拆al擺es犯t著he府t魂ic礦ke怨ts城.寒Fo鞏r習(xí)PV揀G們th在e瓶ch給ar連ge瓣i炭s餐82雹R謙MB鄰,淡SH餡A道is鑰5辟1義RM亡B兩.F辰or射y敏ou儀r出la老st隸q勿ue倘st摸io素n,紅T尋he蛙f由ir攻st索s祥hu耍tt挎le煉b畏us燒w長(zhǎng)il趣l遠(yuǎn)st稀ar儲(chǔ)t溪at箱0圖6:巾20斤A抹M.牧G:遣H告ow次l馬on得g檢wi煎ll貍t朽ak扯e景me戒t戀o渠th罵e陰ti膛ck顏er懸s止ce稠nt司re筐i堂f呀I播ta誤ke糟a肌t尺ax林i凝?季C:齒A像ro裹un嶼d刮25窯M爆in衛(wèi)ut淺es瞞.膜4吉報(bào)紙妄需求精R婚eq善ui菜ri蔽ng財(cái)n槍ew需sp鍛ap惡er帶.柔客人閥：早劫上好報(bào)，請(qǐng)瑞問(wèn)有瓜報(bào)紙恨嗎？搭員工貧：您斯好,薪請(qǐng)問(wèn)欠你需絹要看謝哪種拼報(bào)紙拐，今堂早我轎們有遼上海指日?qǐng)?bào)額。中蕉國(guó)日尾報(bào)和且蘇州獎(jiǎng)日?qǐng)?bào)村。刃客人鉛：有月今日絞美國(guó)近嗎？嫌員工并：很顫抱歉兵，今樹日美富國(guó)要東到晚考上才拜到，吼你可狀方便庸告訴笑我們認(rèn)房號(hào)楊，當(dāng)蓮報(bào)紙臨來(lái)的悶時(shí)候朋，我候們?cè)趶?qiáng)第一打時(shí)間扮給你稅送去童房間窄！您野看現(xiàn)君在是系否需扯要其撲他報(bào)數(shù)紙代扭替！悟客人耀：很識(shí)感激渡，那杠就給灘我份火上海北日?qǐng)?bào)允吧？堡G:趕G羽oo感d護(hù)Mo舌rn斜in筋g倘.D鉤o單yo除u筒ha壁ve量s響om嚼e竹ne場(chǎng)ws戴pa柿pe屯rs傾?必C:把W無(wú)hi局ch優(yōu)k扮in無(wú)d版of侍n挑ew選sp跪ap殲er勇s立do朗y乘ou事w然an承t址?R倉(cāng)ig標(biāo)ht再n龍ow域w盆e失ha貫ve速S悄ha果ng刮ha丸i研Da邀il褲y弊.C爆hi敘na紫D圍ai矛ly蹤,以An漆d渠Lo否ca舍l茄ne客ws棉pa伍pe日r.去G:泉W膊ha榆t幻ab猛ou災(zāi)t煌US瞎A共T帽od讀ay鋪?名C:屑I粗a嗽m高so念rr荷y膜th榜at改U由SA索t的od竟ay錘h身av葵en飛’惕t泡co您me摔y肚et遲.螞Wo柴ul歸d扒yo怖u涂mi垮nd浸t鉗el臭li樸ng腸m舒e們yo舉ur赴R蒼m滋N(yùn)o率.境Wh慢en危t比he歡U輪SA謝T翼od律ay恢c潤(rùn)om刺es際,翠W駱e亡wi壯ll饞s短en堪t潤(rùn)on走e無(wú)to頸y泡ou慢r桿Rm訓(xùn)A裁SA施P.沉H未ow雙a赤bo批ut槐t秒ak擱e福ot跨he齊rs綱i浴ns理te知ad屯?商G:夾A捐pp馬re曠ci狗at服ed柔.納So施,蘿An儲(chǔ)c臺(tái)op猾y競(jìng)of疼S萍ha奏ng掃h(yuǎn)a棄i練Da槍il末y錘pl月s.偶.渣5拴借用震雨傘雷B鳴or干ro著w緊th驕e勇um黎br械el骨la哪悅客人拴：外新面還蜜在下租雨嗎鴨？植員工悶：是問(wèn)的，租下的召很大菠。需續(xù)要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