萬字提煉出5000注定世界

東注定世注定世界第一部分2008年，金融沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)模式遭遇發(fā)展困境，而以互聯(lián)網(wǎng)為主的新經(jīng)濟(jì)模式異軍突起。具體到，B2C無疑是表現(xiàn)最為搶眼的行業(yè)。一家名叫京東商城的B2C以其“正品、低價”概念“俘獲”了錢包縮水的消費者，其創(chuàng)始人東的名字開始由二三流或上，逐漸出現(xiàn)在各種主流電視、、報紙和上。間。2009年8月，新浪推出業(yè)務(wù)后，東和京東商城開始成為上的熱點人物和應(yīng)該是最郁悶的企業(yè)家，他本來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布置了嚴(yán)密的陣營，既與競爭對衍生出B2C平臺，希望與東一決高下。但談何容易？的狂飆突進(jìn)，不斷侵入他們的商業(yè)領(lǐng)域。從2009年開始，張近東開始布局領(lǐng)域，為未來與東的戰(zhàn)斗埋下伏筆。2010年左右，東與李的惡斗開始，雙方打得你死我活。最終，東憑借強大的和充足的實力，力壓李。東在不斷突破競爭對手的圍追堵截之后，成長為界的風(fēng)云人物，各種榮譽也紛至沓來。2011年，東獲得“CCTV2年度之經(jīng)濟(jì)人物大獎”，此后，又獲得“經(jīng)濟(jì)獎”；2012年5月6日，《》中文版公布2012年“中國40位40歲以下的 ， 哥”將是繼亞馬遜之后，又一位注定世界的商界。業(yè)，他是如何做到的？本書的要旨，就是為了回答這個問題。27歲。2001年開始，東進(jìn)行了第一次戰(zhàn)略。他開始向偷師，京東要由IT商做IT連鎖零售商。在利潤日漸單薄的情況下，京東公司規(guī)模仍然在擴展，東用至開到了沈陽和，數(shù)量達(dá)到18家，這一年，他28歲。如果沒有遭遇2003年的“”，東也許會實現(xiàn)他的夢想——成為像宏圖三胞那庫房里積壓了幾百萬件的庫存，而IT產(chǎn)品跌價又很快，如果不能快速消化庫存，東將BBSQQMM初期，東的互聯(lián)網(wǎng)生意做得并不如意，發(fā)的含有內(nèi)容的帖子經(jīng)常被或的印象，于是他們開始在互聯(lián)網(wǎng)上幫東推廣產(chǎn)品。這些老客戶都是網(wǎng)上的骨灰級老2005年—2007年，京東的規(guī)模迅速膨脹，與此同時，東也遭遇到了。劉2006年開始，東四處找風(fēng)險投資，最終做彩色玻璃殼的安彩答應(yīng)投資他500萬元，但要求京東以后不得再到別處融資，相當(dāng)于鎖死了京東的未來。東在現(xiàn)實壓力下，接受了苛刻的融資條件。不過世事難料，在打給京東150萬元投資款后，安彩日資本的，獲得1000投資，京東被風(fēng)投從懸崖邊拉了回來。不過事后證明，徐新的眼光相當(dāng)毒，因為京東絕對是一等一的好苗子。到2011年，最初的投資起碼價值級配送點，而把最終的配送外包給第物流公司。曾經(jīng)有人打趣各家互聯(lián)網(wǎng)公司，騰京東為什么吃力不討好去做物流配送？東的決策是基于數(shù)據(jù)分析做出的：第一，京東曾在、、廣州建立三個物流中心，把配送工作外包給第物流公司，但第物流公司的服務(wù)并不令人滿意。在客戶對京東的中，對物流的占到了70%，這對極度重視用戶評價的東來說是的。第二，京東自建物流配送團(tuán)隊可以快速回收現(xiàn)京東自建物流團(tuán)隊是為了抬高的進(jìn)檻。京東當(dāng)時的競爭力就是低價，而這種策略完全可以被競爭對手模仿，東必須打造一個屬于自己的競爭力。2008年國內(nèi)基于內(nèi)需的電子商務(wù)爆發(fā)元年。在國內(nèi)商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變及國際資本推C2CB2C模式取代。到2008年年底，大量的網(wǎng)絡(luò)訂單使們爆了倉。東投資物流建設(shè)的決定完全正確，2009B70%的錢投向物流行業(yè)，開始自建大型物流倉儲他的思考已經(jīng)更進(jìn)了一步。2007年，當(dāng)大家都專注于平臺建設(shè)的時候，東開始投建物流。到2011年，們都物流的重要性時，東開始開放物流倉儲、云計算平臺和信息系統(tǒng)，向平臺商，他給京東的定位是的“基礎(chǔ)物流服務(wù)商”。東的后由京東物流團(tuán)隊負(fù)責(zé)配送。類，吸引供應(yīng)商，正朝著“基礎(chǔ)物流服務(wù)商”的方向邁進(jìn)。京東自建物流庫房、配送團(tuán)隊，提出“100分”，承擔(dān)應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)的售后維修服得人的。東可以坦坦蕩蕩地把京東的開放給投資人、內(nèi)部員工和合作伙伴，并各種不攻自破，競爭對手只能承認(rèn)打不過京東。第一章不安分的“ 所學(xué)專業(yè)不但就業(yè)，連朋友都會瞧不起。他開始“不務(wù)正業(yè)”：抄信封、倒賣出生跑船世家，夢想有一支船隊家境非常富裕，從小就跟船隊上的私塾先生念書。強東的被折磨致死，而他父親劉志成受到牽連，被迫從高中輟學(xué)。17歲時，劉志成開始頂替東死去的工作，每日在運河里跑船，每月工資12元。劉志成、結(jié)婚后，1973年生下東。后來，劉志成夫婦又給東生了一個妹妹。跑船生活很辛苦，需要常年在外奔波，父母無暇照顧東，只得把他丟給外婆照顧。當(dāng)時，玉米、紅薯是東一日三餐的主食。早飯，清水煮紅薯、玉米饅頭；午飯，紅出生跑船世家，夢想有一支船隊母的商業(yè)模式做不大。那種作坊式的方式，只能駕駛一條船，區(qū)別不過是把40噸換成80噸，成120噸。他們?yōu)槭裁床粍?chuàng)辦一個船行，來賺租船的費用？那是我小時候的夢父母不在身邊，加上不識字，東從小便學(xué)會了自己做主。1989年，在來龍鎮(zhèn)讀完初中的東考入宿遷中學(xué)。初中畢業(yè)的時候，很多成績好的同學(xué)選擇?；蛑袔煟顚懥松鐣W(xué)系。他父母被蒙在鼓里，直到一個月后看到大學(xué)錄取通知書他們才知道。強東概念中，是“官學(xué)堂”，他想當(dāng)然地認(rèn)為，考上就可以做官了。管這些學(xué)科的大專業(yè)。“江理兼招的專業(yè)中，感覺研究社會的社會學(xué)最適宜從政?！?992年9月7日，抱著未來做大官的美夢，東興沖沖地到辦理入學(xué)手續(xù)。入課余賺錢，第一個有“大哥大”的學(xué)生國青年報》上看了很多勵志故事，他覺得自己18歲了，已經(jīng)是一個，應(yīng)該獨立掙錢養(yǎng)1993年，東上大二，他開始以二五折的價格到外面批精裝書，然后到學(xué)生宿舍和各大寫字樓去推銷。這一年，在太平洋彼岸的，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的火種在大學(xué)里產(chǎn)生。伊利諾伊州伊利諾伊大學(xué)的NCSA組織了第一個可以顯示的瀏覽器，命計算機制造公司，簡稱為SGI，中譯則是視算)公司的創(chuàng)始人·設(shè)立了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——Amazon（亞馬遜），16年后，它將遭遇最強勁的對手。同年10月，在擁有“世界理工大學(xué)之最”稱號的MIT（麻省理工學(xué)院）計算機科學(xué)實驗室，李建立網(wǎng)（又稱W3C理事會11月，municationCorp. municationCorp.，中譯為網(wǎng)景。網(wǎng)和網(wǎng)景的出現(xiàn)，最終了全球Internet（因特網(wǎng)）熱潮。這一年，東上大三，當(dāng)選學(xué)生會。在學(xué)習(xí)之余，他迷上了計算機編程。那時，程序員屬于“稀缺品”，不像現(xiàn)在這么“泛濫”?？恐H戚的關(guān)系，東可以到北京西郊一家單位學(xué)習(xí)計算機編程。為了搶機位，東需要比別人提前趕到，他把自己90%房空調(diào)24小時運轉(zhuǎn)，地毯一天清掃兩次，東在機房里通宵學(xué)習(xí)，困了就在機房地板上睡覺，次日凌晨6點左右返回學(xué)校。頻，如果拿到去編排，成本非常高，而拿到他這里編排，價錢只有的十分年，還有一家不小的飯店用的是他當(dāng)年編寫的系統(tǒng)。很快，東給自己買了“大哥大”，成為最早擁有“大哥大”的學(xué)生。他還花兩萬多元購置了“第一臺學(xué)生機”。據(jù)說，當(dāng)時宿舍樓的絲電力負(fù)荷，電腦偷偷給換了一根粗的絲。父。12年后，將迎來東的。課余賺錢，第一個有“大哥大”的學(xué)生同年9，PierreOmidyar()在加利福尼亞州圣荷西以Auctionweb8年后，eBay將迎來的，15年后，將迎來東的。不是沒有做官的可能。但當(dāng)時發(fā)生的一件小事，改變了東的人生選擇。有一天，東用上交給。其實，當(dāng)時在停放自行車是不用停車費的，后來，為了解決職工的工作問個職工，在自己稍微有一點權(quán)力的時候，照樣會。東認(rèn)為自己沒有改變整個社處借來的24萬元，盤下了這家餐廳，準(zhǔn)備甩開膀子大干一場，將之?dāng)U張為連鎖店。那個時候，24萬元可是一筆天文數(shù)字，東作為一個學(xué)生有這樣的魄力，令人瞠目1996年7月，東本科畢業(yè)，他進(jìn)入日資企業(yè)——日寶來福磁性健康用品有限這一年，社會學(xué)系畢業(yè)的李在通過打橋牌賺到了人生第一桶金—同一年，32歲的畢業(yè)生在MIT帝教授和MIT·教授的風(fēng)險投資支持下創(chuàng)建了愛特信公司（搜狐公司的前身），第一家用風(fēng)險投資建立的互聯(lián)網(wǎng)公司。東工作的日寶來福大陸傳銷界的“始祖”，當(dāng)時傳銷是一個新商業(yè)模式，國家并未查禁。1993年，JAPANLIFE（生命國際）公司和按7∶3的投銷網(wǎng)絡(luò)，必須用1.5萬元買1張實際價值僅3000元的日寶來福床墊。在發(fā)財1996年底，國家開始打擊傳銷，日寶來福的業(yè)績開始滑坡。當(dāng)時日寶來福在發(fā)通1997年3月，亞馬遜在納斯達(dá)克(NASDAQ)上市?！ご_立亞馬遜“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，這種理念后來深刻地影響著東。同年４月，中國對傳銷下關(guān)得只剩下10多家。９月，發(fā)生了影響很大的日寶來福浦東大退貨，至此，日寶賦閑在家。這段時間是他比較苦悶的日子，這一年，33歲的李創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的前身——科文國略公司和科文公司；而則加入了中國外經(jīng)貿(mào)部，負(fù)責(zé)開發(fā)其站點及中國產(chǎn)品網(wǎng)上市場1998年春節(jié)過后，東從江蘇老家回到，他已經(jīng)下定決心在中關(guān)村找一個檔口“中國硅谷”之稱的中關(guān)村，草根創(chuàng)業(yè)者地，因為從業(yè)者普遍素質(zhì)較低，市場是中關(guān)村最便宜的檔口，包稅一個月2000元，押一交一。東交完，印了一完這些事后，東只剩400元。強東在自己和女朋友名字中各取一個字成立了“京東多”公司，賣刻錄機、壓縮卡(把帶轉(zhuǎn)成VCD)和光盤。那時，中關(guān)村里和京東做相同生意的公司有十幾家，年銷售額上求的客戶在看到橫幅，就跟著東上樓了。后來，東又去批發(fā)市場買來20款不同型號的刻錄機，開始“炒貨”。他派一個小能力也越來越強。到了當(dāng)年年底，一算賬，東居然凈賺30多萬，這在當(dāng)時可是一筆巨1998年，創(chuàng)業(yè)時就開發(fā)了ERP系統(tǒng)，用于內(nèi)部管理和掌握庫存，甚至他的第創(chuàng)業(yè)初期，東心里承受著巨大的壓力。那時，大學(xué)生去中關(guān)村站柜臺是一件很丟人當(dāng)時絕對是自甘的表現(xiàn)。按照社會和家人的預(yù)期，擺在他面前的“正經(jīng)道路”有三條：東當(dāng)時的女朋友，從輩開始就是“做官的”，父母也是國家機關(guān)，這樣的家庭背景，決定了她肯定不會認(rèn)同東走創(chuàng)業(yè)。女朋友父母也特別看不上東，認(rèn)為女兒跟這樣沒出息的人在一起是不會的。東的母親后來知道兒子搞創(chuàng)業(yè)時，感到很失落，也很失望，但第二章從店商到網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品；2004年，京東多上線，東兩條腿走路；2005年，京東徹底轉(zhuǎn)型為企業(yè)。IT硬件領(lǐng)域有一個著名的“摩爾定律”：當(dāng)價格不變時，集成電可容納的晶體管立了英特爾(In)公司，并依據(jù)他所發(fā)現(xiàn)的“摩爾定律”不斷出新品，進(jìn)而促使整個電子行業(yè)都按照這一定律的節(jié)奏提高性能、降低價格。隨著性能的不斷提升，IT硬速出貨，很可能就會被淘汰出局。1998年之前，中關(guān)村商家賣一臺電腦可以賺500～600元，如果碰到個不懂行的，可以賺1000元，但之后，賺錢就沒這么容易了。東賣的光磁產(chǎn)品價格波動也很劇烈，很多硬件廠家都?xì)⑷脒@個市場，價格戰(zhàn)是商家們爭奪市場的唯一。培訓(xùn)15天，才讓人走。面對這些電腦盲，耐心、細(xì)致的服務(wù)是關(guān)鍵，東在這方面做得東還講過一則笑話：一對哈爾濱夫妻來他店里買刻錄機，一天在培訓(xùn)完之后，從東這里買了刻錄機的顧客，幾乎都成為當(dāng)?shù)匚ㄒ粫鲭娔X效果圖的人，良好的口碑讓這些客戶的們紛紛開始打聽這種能夠編輯字幕、做各種特效的刻錄機和軟件的。半年后，客戶在京東門外排起了長隊，東的生意越來越好，雖然價格逐步提高，但刻錄機卻越賣越火。此后，京東開始雅馬哈、理光、NEC的產(chǎn)品，并獲得獨家代IT1998年，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，門戶概念興起，網(wǎng)民人數(shù)突破100萬。當(dāng)年2月，推出搜狐網(wǎng)；6月，將網(wǎng)易為門戶；10月，成立3721，推出中文網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)精英們在中關(guān)村的各個寫字樓里，燒著投資人的錢，大辦各類，并享受著的產(chǎn)品的道，他當(dāng)時準(zhǔn)備一條道走到黑，成為行業(yè)。去。東的柜臺數(shù)量也在快速增加。不久之后，東又把隔壁的、租下來。2000年，東買下了資源西樓的12層。1999年，東的生意做得如火如荼，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)興起了一種新的形和UT斯達(dá)康創(chuàng)始投資人)等從軟件手中45%；8月，及在上和成立的中國科文公司和IDG、盧森堡、軟銀等聯(lián)合投資成立B2C網(wǎng)亞馬遜公司宣布收購卓越網(wǎng)，20072010沒想過去做電子商務(wù)，更沒聽什么8848，因為“自己的業(yè)務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系，不需的京東多也開始扛不住刻錄機價格狂跌帶來的沖擊。1998年的時候，一個刻錄機可以幅達(dá)到60%。在大家都以為見底快要反彈的時候，“9·11”爆發(fā)，納斯達(dá)克指數(shù)一路到1400點，市值蒸發(fā)2/3，有3萬億從紐約科技股中。這一年，全美網(wǎng)絡(luò)公司537家，裁員10.1萬人，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的。 “互聯(lián)網(wǎng)”破滅對全球包括的電腦及硬件銷售帶來沖擊。從從事市場研究于全球性供過于求，從品牌電腦到配件，2001年國內(nèi)零售價降價幅度都在50%以上。流通環(huán)節(jié)，早晚要死掉，因為品牌廠商或分銷商可以跨過商，直接到達(dá)零售商。京東當(dāng)時的實力撼動不了市場格局。而且分銷商能獲得的利潤甚至比商更低。以2001賺的錢”，他放棄了做分銷商的想法。地吸引著東。2001年，國美電器由區(qū)域市場向市場進(jìn)軍，當(dāng)年5月，國美在開了13門店。東認(rèn)為，IT、3C行業(yè)也完全可以國美電器在家電行業(yè)的零售賣場模式。為在的各個門店。2001年，中關(guān)村蘇州街銀豐，東的第一家零售店正式開張，店員兩名，主要另外，要做好零售，店里導(dǎo)購員的促銷方式也要轉(zhuǎn)變，是走量，導(dǎo)購員考慮的613連鎖店，像國美一樣，在開1000家ITSmallShop，讓中關(guān)村電腦城?！边@樣的豪人定勝天是癡語，冥冥中自有安排2003年春節(jié)前，廣州出現(xiàn)一種奇特的傳染性怪病，醫(yī)生將它命名為“急性傳染性播到和。民間關(guān)于“”的傳聞開始流傳，社會心理，但卻一直沒了“”的存在。東的發(fā)展大計被突如其來的“”摧毀了。由于恐懼染上“”愈加嚴(yán)重，4月19日，東選擇暫時關(guān)店歇業(yè)。他在西門的城鄉(xiāng)可以在家生活一個月，以躲避“”。壓力讓東整夜整夜地失眠?！啊笔笽T產(chǎn)品跌價很快，最嚴(yán)重的時候一個月價格下跌41%，而員工的工資、房租，所有費用都不能省。在“”開始后，短短21天內(nèi)，劉強東就虧損了800多萬，約占他當(dāng)時總額的三分之一。了，可是，此時東甚至連BBS是什么都不知道。因為帖子含有內(nèi)容，很快就被版主刪掉了。即便帖子不被刪也沒人理他們，誰會相信網(wǎng)上發(fā)布的先打錢后發(fā)貨的帖子?。烤W(wǎng)友們認(rèn)為他們是一群。后來，東到一個叫CDbest的硬件上發(fā)帖，所幸“京東多”在硬件發(fā)燒友713636東打聽到租帶寬、服務(wù)器、買、建不過1000元左右，于是自己搭建了一個2003年6月，東成立京東，并安排一位叫的員工處理這些網(wǎng)絡(luò)買家的需求。這時，京東多網(wǎng)絡(luò)的流程為：客戶通過發(fā)帖下單→客戶匯款支付→東收到貨郵局通過郵寄包裹發(fā)貨，完成整個流程幾乎要用十天半個月的時間。術(shù)人員用了幾個小時將服務(wù)器重裝了系統(tǒng)，終于恢復(fù)了正常。但是20分鐘后，當(dāng)東刷新頁面時，屏幕上又出現(xiàn)了“京東還是個大！”的大字。這可怎么辦啊？東趕快給江蘇鎮(zhèn)江的客戶老吳打 了，并介紹了一個的大哥給東。拿到，東趕緊聯(lián)系，大哥問他了，不到15秒鐘，東發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)動了，主頁回來了，大哥在上留下一行小字，個，700多個，他說任何一個有點技術(shù)的人都可以攻破京東的服務(wù)器。后來劉東感受到了電子商務(wù)發(fā)展的速度，他開始研究亞馬遜、eBay等幾個主要電子商務(wù)當(dāng)時，電子商務(wù)80%都被eBay易趣了，京東內(nèi)部為是自己做一個獨立的電子商務(wù)到的約束，不用看的眼色，自己想干什么就干什么；另外一種則是希望能夠通過電按照東的性格，他會選擇第二種。當(dāng)然做獨立的平臺壓力會很大，但用戶都不能擁有的電子商務(wù)公司是很的”。9月，東開始招聘技術(shù)人員開發(fā)京東商城程序。與此同時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)金流量由負(fù)轉(zhuǎn)正，李、夫婦引入國際著名投資機構(gòu)基金成為第三大股東。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)充足，無心插柳柳成蔭，“無知無畏”做網(wǎng)正式更名為京東商城，啟用，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場）。有了貨源，京東還如何吸引網(wǎng)民到上的難題。當(dāng)時，京東上已經(jīng)積累了一些網(wǎng)友，但怎樣才能吸引的網(wǎng)友東多網(wǎng)呢？同年7月，京東在首創(chuàng)的即時拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場上線，當(dāng)時上線的產(chǎn)品有品、產(chǎn)品供貨方、產(chǎn)品采購、配送倉儲以及對產(chǎn)品的理解等。筆記本電腦是上線的98種產(chǎn)品之一。為了打消網(wǎng)購者的顧慮，東親自導(dǎo)演了一段放在首頁。京東拍賣場的設(shè)計理念相當(dāng)有趣，它并不是呆板地把商品上傳到網(wǎng)頁上，讓客戶來下單。為了吸引客戶關(guān)注，它將線下拍賣方式照搬到網(wǎng)絡(luò)上，游戲規(guī)則跟eBay易趣、后在限時結(jié)束時舉牌者獲得這個商品。很多逛京東的客戶都被這個好玩的游戲吸引了。有人會質(zhì)疑，東這么干，完全賠本賺吆喝。其實不然。東是何等精明！拍賣的顧客對京東拍賣場的游戲黏性很強，東定期讓技術(shù)人員從服務(wù)器里統(tǒng)計獨立IP信息，發(fā)現(xiàn)67%的IP沒有流失掉，也就是來100個獨立IP，有67個IP經(jīng)常來。逛逛京東。拍賣成為京東的一個特色。無心插柳柳成蔭，“無知無畏”做、文字和報價等基礎(chǔ)信息，東后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上很多京東價格過高，稱其他地為了增加的美觀性，京東上所有產(chǎn)品的都是自己的。在京東辦公區(qū)的了“曬單區(qū)”，各種質(zhì)量的都可以放上來曬。由于上傳的都是客戶用自己的照相設(shè)新后，客戶給出的“與實物對比不符”的減少了80%以上。東安排了30東作為一個商家，連用戶的不滿都要封死，將是一件很可怕的事情。消費者能跑到京東東喜歡在上與客戶進(jìn)行互動，2004年，他大部分時間都泡在網(wǎng)上，和京東的2700名用戶“都很熟”。深夜，當(dāng)別人都睡覺了，東還趴在電腦前回復(fù)網(wǎng)上的帖本。如果每個商家都在追求40%、50%的毛利率，商業(yè)模式就不會進(jìn)化，也不會給消費者帶鱷亞馬遜進(jìn)入中國，斥資7200萬收購世紀(jì)卓越。當(dāng)時，卓越在商務(wù)誠信”成立大會在召開，該旨在建立關(guān)于電子商務(wù)雙方的的、第的資質(zhì)及信用評估平臺。第一批發(fā)起單位包括中國金融認(rèn)證中心、金誠信用、eBay等一線城市，更包括了、、、青島、大連等二線城市，并且在也開通注定世 第二部2004年底，東仔細(xì)看了數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，京東電子商務(wù)全年銷售額的月度環(huán)比增長曲線，結(jié)果很“震撼”：盡上業(yè)務(wù)幾乎不賺錢，但訂單月復(fù)合增長率達(dá)到26%，即一當(dāng)東把這個想法向京東六個部門經(jīng)理征求意見時，其中兩個支持，四個。部門經(jīng)理們認(rèn)為，這兩種模式之間不存在：一個規(guī)模大，一個發(fā)展快，完全可以同時運作，說服所有的部門經(jīng)理。2005年中期，京東關(guān)掉線下連鎖店。當(dāng)時，距京東從商3鎖，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，可見東是一個相當(dāng)有魄力的人。從京東后來的發(fā)展來看，東當(dāng)時的果斷決策是正確的。關(guān)閉12家連鎖店花了約半潤。東一下子感到京東的未來很了。如果在2004年的時候線上、線下同步發(fā)展，東認(rèn)為公司在必要時肯定要，在看到未來隱藏的巨大或機會時就要變革，等來了再就晚了；而新的機會，雖然原有商業(yè)模式不也談不上，2005年，中國電子商務(wù)市場發(fā)展所需要的基礎(chǔ)條件逐步完善，對于電子商務(wù)企業(yè)的支中國第物流發(fā)展迅速，郵政、快遞公司在范圍內(nèi)建立了比較廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)，物流水平獲得很大程度的提升。一個包括多倉儲中心、異地批量、本地快速單件遞上支付市場發(fā)展制定了良好的規(guī)范。2005年8月底，個人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫完成與所有商業(yè)銀行和部分有條件的農(nóng)村的聯(lián)網(wǎng)運行。第三章2005年，東的事業(yè)到的最大來自品牌商和經(jīng)銷商的壓力。京東遇到無次品牌廠商或商的、和。品牌廠商視京東為“搗亂者”甚至“怪胎”，擔(dān)2005年7月，一個月之內(nèi)，十幾個品牌商向商發(fā)出正式函件，明確所有京東給品牌商出示了具體的數(shù)據(jù)，比如某款品牌的筆記本，究竟是哪個段的人喜歡？什么類型的人喜歡？還是女性？公司職員還是機關(guān)人員？這些數(shù)據(jù)能夠很好一條路。即便京東和其他商從品牌商那里拿到的進(jìn)貨價格一樣，但和品牌商合作之后，在1%以下，你認(rèn)為還能壓得出油水嗎？”“現(xiàn)在我們的銷售量仍然無法和傳統(tǒng)家電賣場相商的價值就在于為廠商體現(xiàn)價值?！薄皬S商和京東合作，可以比國美和蘇寧多賺3%?！币栽谏系蛢r賣品牌商的貨。12.663%；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，市場份額占比為；阿eBayB2C4月28日，迫于業(yè)績壓力，卓越宣布，林水星和執(zhí)行副雙雙離職。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在單月費用支出只占卓越10%的情況下，獲得了三倍于卓越的銷售收入。當(dāng)時，正忙于與eBay易趣打陣地戰(zhàn)，沒想到背后被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和騰訊捅了兩刀，發(fā)現(xiàn)的阿里巴巴迅速作出反應(yīng)。阿里巴巴在連續(xù)數(shù)天召開會議。隨后，淘2005年，淘寶網(wǎng)發(fā)展如日中天，京東商城雖未與之正面較量，但也發(fā)生了不少間接的東開始和第物流公司合作，但是率仍然很高。另外，當(dāng)時在京東上買東西拿不到，，比如檢測、保修等售后工作也不到位。東當(dāng)時很無奈，消費者拿不到主要是因為開始京東的資本金只有100萬，稅務(wù)局不讓多拿，怕京東拿從事違法活動，所以，京東只能等客戶消費金額達(dá)到1000元時才給開票。后來，京東資本金提高到800萬，稅務(wù)局就不在數(shù)量上設(shè)限了，客戶抱怨也就沒有了。2006年，京東的銷售額突破8000萬元。數(shù)復(fù)合增長率（CAGR）找不到京東商城的。當(dāng)時整個電子商務(wù)市場里，淘寶網(wǎng)占據(jù)的市場份額，eBay易趣占6000怎么辦？東只能出去四處找錢。和很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)早期找投資一樣，東見了很多投資人，了不少白眼和冷待，都沒有融到錢，最終，他找到當(dāng)時中國最大的彩色玻璃殼東還是簽了這份合同，說明當(dāng)時京東的發(fā)展情況真的很，已經(jīng)站在懸崖邊上，如果獲得注資后，京東好日子還沒過幾天，安彩自身業(yè)務(wù)發(fā)展就遇到了，2005前期投入的150萬元要了回去。京東商城的鏈剛被盤活，又再度斷裂的。4年與此同時，中國電子商務(wù)市場的環(huán)境越來越火熱，2006年第三季度，我國人均網(wǎng)上購市場和虧損的公司，東當(dāng)時備受煎熬。1000所加的10%的利潤比傳統(tǒng)商少很多（傳統(tǒng)商一般加價30%左右），商一致認(rèn)為京東擾亂了市場秩序，了他們的利益，于是在2006年商大會上要求廠家停止向京東供貨。類似的事情遇到了10多起，京東不得不尋找避免與的銷售方式，京的名字如雷貫耳，她先后成功投資了網(wǎng)易的、娃哈哈的，并獲得巨大成功。10月的一天晚上，和東飯店見面，兩人一見如故，從晚上10點開始，一直聊到次日凌晨2點。在溝通中，問東要，200，但拿筆給東算賬，買服務(wù)器，建庫房要花，招聘人要花，打巨頭八佰伴意外于1997年的案例，并將之歸結(jié)為“它發(fā)展速度過快，但它控制力比較萬一京東有什么契在合同里面怎么辦？很猶豫，到底信東還是信那份合同？后來還是決定相信東。她向東提了一個折中的方案，只讓自己的看合同，同時保證絕不改已經(jīng)談妥的注資條件。認(rèn)為自己已經(jīng)洞悉了“非常缺錢但又很倔”的東的心思：他怕自己看了合同，會覺得京東跟簽的價格又便宜、條件又苛刻，擔(dān)心她反悔，或是搞一個類似的協(xié)議出來。其實這也是對資本毫無經(jīng)驗的東的一種自我保10%6當(dāng)時京東只有50人左右，內(nèi)部管理還談不上規(guī)范，財務(wù)甚至是由技術(shù)人員，但徐當(dāng)然，在正式投資之前，今日資本也對京東商城展開了盡職，在對京東客戶后發(fā)現(xiàn)：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%～20%，且方便；三、客和本人進(jìn)行了，他甚至打聽到了的身高和體重。東在后來為其他創(chuàng)業(yè)者傳授融資經(jīng)驗時也如何讓投資者感受到自己的誠信？是來的。周轉(zhuǎn)率和去庫存能力。在投資京東商城之前，也過其他電子商務(wù)公司，這些公司往天下”融資簽約，今日資本正式宣布向京東商城投資1000萬。京東商城的也由變更為，公司的VI設(shè)計更加時尚，頁面設(shè)計已有大的感覺。32008東可謂雙喜臨門，這標(biāo)志著神州數(shù)碼的全部產(chǎn)品都可以在京東商城上銷售。京東顧客即使在晚上的非工作時間下單，訂單也會直接被送到神州數(shù)碼的系統(tǒng)里，工作人員得第一輪（A輪）1000萬融資款。B在獲得融資之前，京東的物流一直外包給第物流公司，但東一直想建立自己的物流團(tuán)隊?，F(xiàn)在有了錢，他終于可以如愿以償了。聽到京東要投資物流，很多業(yè)內(nèi)笑話東有錢就“燒包”，當(dāng)時的流行觀點是做物流是很的事，那是農(nóng)民工干的。包括很多京東內(nèi)部的員工都不理解東的做法，但他還是堅持。東就是有那么一股子倔勁，件，第快遞公司已無力保證正常的配送了。當(dāng)時，京東商城月銷售額達(dá)到3000萬元，度地避免了現(xiàn)金的風(fēng)險。在自建物流方面，亞馬遜的是東的榜樣。亞馬遜于1994年創(chuàng)建，用了超過20億。初創(chuàng)期的巨大投入讓亞馬遜長期處于虧損狀態(tài)，創(chuàng)始人一直是華爾街最遜。2007年8月后，京東商城開始在、、廣州3地建立自己的配送隊伍，其余地方繼續(xù)采用第快遞。供應(yīng)鏈效率的提升往往意味著對技術(shù)的充分應(yīng)用和的投資。與京東商城的快速發(fā)展得到大品牌商的認(rèn)可。2007年，英特爾中國區(qū)親自登門第四 2008IT3C20%～3010%以上。適時轉(zhuǎn)向利潤20081999年，蘇寧內(nèi)部“二次創(chuàng)業(yè)”時，正好是國內(nèi)電子商務(wù)興起的時候，有些國內(nèi)的咨過8848、新浪網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司，新浪網(wǎng)首個電器商城就是蘇寧承辦的。2000年時，東受一家咨詢公司鼓動，充滿地創(chuàng)建了“中國電器網(wǎng)”，但也未派人細(xì)心打理。（知假買假、不開票等）在仔細(xì)比較了電子商務(wù)和實體店模式的優(yōu)劣之后，蘇寧覺得電子商務(wù)的、重點不在前臺，即建一個，而在的整個運營體系，包括采購、價格、物流配送、誠信以及支從一開始就只是把電子商務(wù)作為實體店的補充。2003年，國美電器搭建企業(yè)網(wǎng)站，當(dāng)時只是把它當(dāng)做一個網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布一些企業(yè)信息；2004年，國美正式將其為網(wǎng)上商城；2005年1月1日，國美電器進(jìn)行全面，開通了美網(wǎng)上商店。當(dāng)乎囊括了國美實體店面中的所有產(chǎn)品，并提供了轉(zhuǎn)賬匯款、支付、貨到付款三種支付方雖然銷售可以省去高昂的店面、人力資源等費用，整體運營成本比實體店面大大降低，本來產(chǎn)品價格可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于門店價格，但為了避免不必要的，國美網(wǎng)上商城還城的銷售額是60001/6左右。到了2007年，電子商務(wù)浪潮不斷沖擊家電連鎖零售商們。年初，DSG國際宣布，Dixons店更名為CurrysDigital。2007年上半年，國美在收購永樂的基礎(chǔ)上開始內(nèi)部信息和物流體系建設(shè)。先是完成國WM（貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現(xiàn)管理條碼化，倉庫作業(yè)實時，實現(xiàn)RF利用率，降低成本，將電子地圖、GPS（全球）全面用于物流配送服務(wù)，實現(xiàn)提高應(yīng)付賬款。此外，還告誡東練好內(nèi)功、優(yōu)化系統(tǒng)、提高物流配送效率。當(dāng)時，東已帶領(lǐng)一個60人的信息團(tuán)隊建好信息系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)來京東的成本和效得平衡。一度京東的存貨長達(dá)18天，之后東將之縮至7天。此前，創(chuàng)新科技曾嚴(yán)禁其商給京東供貨。合作后，創(chuàng)新的聲卡在京東商城上一天的銷量甚至相當(dāng)于所有傳統(tǒng)的銷量，創(chuàng)新會專門為京東定制某款特價產(chǎn)品，并由專人負(fù)責(zé)動上門與京東合作，東終于可以揚眉吐氣了，腰板也越來也硬了。新庫房去，2008年是唯一沒有搬到新庫房去的一年。6月，全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)不好，8月，金融爆發(fā)。東每天看到報紙、電視爆倉了。這時東感覺到問題的嚴(yán)重性：就京東商城當(dāng)時的物流處理能力，每個物流人員更讓他頭疼的事還在后面，2008年年底，尤其是圣誕節(jié)和隨后的春節(jié)期間，京東商城單超過了物流配送的極限。這時候，物流人員一個人要干兩三個人的活，整個的人員天起，陸續(xù)關(guān)閉一些產(chǎn)品的訂購?！苯Y(jié)果，網(wǎng)上罵聲一片，把東和京東罵得狗頭。東當(dāng)時連續(xù)在上發(fā)出三其實，遭遇物流沖擊的并非京東商城一家，凡客誠品也有切膚之痛。2008年初，凡客誠品在不停地?fù)浠?，對的消費者道歉。2008規(guī)模迅速擴大，而自建的物流隊伍卻跟不上。情況最嚴(yán)重的時候，同城的襯衫送達(dá)時間了一周，而凡客誠品的承諾是同城配送時限為24小時。和凡客誠品的工作人員那段時間忙于給消費者們回郵件道歉，另一方面也開始加強管理，增加物流配送的人手，加大物流外包的比例。消費者的購物心理是希望盡快拿到貨，因此凡客誠品在2008年，京東在金融中爆發(fā)出來的強勁增長潛力，讓東和京東的董事會、公對，他們會懷疑是不是兜里揣著1000萬，頭腦開始發(fā)熱了。沒有廠商資源，必須向家電廠商以現(xiàn)金拿貨，這將會占用大量。而家電銷售利益盤根錯節(jié)，廠商會將貨發(fā)給京東，讓京東在網(wǎng)上以低價去沖擊原有的嗎？這也是個問題。國美、蘇寧低，而銷售價又要比他們低，京東很可能會虧本。員工們擔(dān)心，將大把投入家電品類，萬一不見效果，投入的就會變成現(xiàn)實的損失，很多電子商務(wù)企業(yè)都是死在盲道成本，但運營效率則高于國美、蘇寧（7～3030～60對零售行業(yè)的理解很深刻。京東的成本低于國美、蘇寧，只要把讓利幅度控制在5%～要求LG不要將產(chǎn)品供給京東。LG的人員表明來意后，東將該款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)拿給他們看：每天有多少、是男是女、地域分布、等一目了然，東表示，這些信息都可以與LG共二次物流費、商品存放超期倉儲費、DM郵包費、支持費……感受到電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ?008年，國美、蘇寧在發(fā)展電子商務(wù)上也做了進(jìn)一步的工作。國美將電子提升為總部的一級部門，與國美其他16個中心處于同樣重要的地完全實現(xiàn)與蘇寧電器信息系統(tǒng)的對接，并在用戶體驗、社區(qū)和互動性方面有了較大3～5200832008年5月，京東開始第一次提速，變成每天兩送，在建立了8個配送點，每天中午為了安撫客戶因為物流遲滯而造成的焦慮感，東要求技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)用戶可以隨時查詢到自己訂購商品的具體狀態(tài)，而不用通過咨詢京東的人員。當(dāng)時因為網(wǎng)購客戶量太大，京東的經(jīng)常占線，這種情況了消費者的不滿。京東系統(tǒng)通過不斷升級得到完善，在售中過程，消費者下完訂單后可收到和郵件，了解訂單哪天能發(fā)出。東甚至計劃在庫房里升級系統(tǒng)，為有需求的消費者開放功能，查看庫對手陽謀與一起耍，除了對抗別無退東的低價策略撬動了太多人的“奶酪”，“”陰影總是伴隨著京東。2008年提供正規(guī)質(zhì)保服務(wù)”，明基“決不允許分子以任何方式損害品牌聲譽”。其實IT行業(yè)BenQMP512投影儀為例，當(dāng)時的市場報價為3999元，實際價通常會稍低，但也保持在者無疑有著極大的，而對傳統(tǒng)商則有致命的力。些商手里有貨，為了提高出貨量，他們會把產(chǎn)品賣給京東，以此從廠商那里拿