德魯克管理學(xué)的精髓

德魯克管理學(xué)精髓現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋铮诠芾硭枷牒凸芾韺?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇。”職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時(shí)也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。德魯克關(guān)關(guān)鍵五問問題我們的事事業(yè)是什什么？誰是我們們的客戶戶？客戶需要要什么？？我們要追追求什么么樣的結(jié)結(jié)果？我們的計(jì)計(jì)劃是什什么？這這五五個(gè)問題題融匯了了德魯克克先生60多年為眾眾多世界界知名企企業(yè)做顧顧問咨詢詢的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。德魯魯克把企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃簡化為為一個(gè)決決策者可可以馬上上使用的的管理工工具。使使用這個(gè)個(gè)工具，，可以解解決您的的企業(yè)為為什么存存在，如如何定位位，如何何制定長長期目標(biāo)標(biāo)和短期期目標(biāo)，，如何取取得卓越越成效等等一系列列決策問問題。“我永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會提提拔一個(gè)個(gè)從不犯犯錯(cuò)誤、、特別是是從不犯犯大錯(cuò)誤誤的人擔(dān)擔(dān)任最高高層的工工作?！薄薄卖斂斯芾聿辉谠谟凇啊爸?，，而在于于“行””?！卖斂寺殬I(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@德魯克管管理思想想精髓德魯克管管理學(xué)說說三大特特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@管理的一一個(gè)定義義德魯克對對管理的的定義掌握德魯魯克管理理思想的的精髓，，要從德德魯克對對管理的的定義入入手。身身為一名名管理者者，我們們首先要要弄明白白管理是是什么？？管理為為什么？？德魯克說說：“管理就是是界定企企業(yè)的使使命，并并激勵和和組織人人力資源源去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)使使命。界界定使命命是企業(yè)業(yè)家的任任務(wù)，而而激勵與與組織人人力資源源是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的范范疇，二二者的結(jié)結(jié)合就是是管理。。”這就是是德魯克克對管理理的定義義。在這個(gè)定定義中，，德魯克克使用了了一個(gè)關(guān)關(guān)鍵詞：：使命。。什么是是使命呢呢？使命命就是組組織存在在的原因因。關(guān)于于使命的的假設(shè)規(guī)規(guī)定了組組織把什什么結(jié)果果看作是是有意義義的，指指明了該該組織認(rèn)認(rèn)為它對對整個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會應(yīng)做做出何種種貢獻(xiàn)。。管理者的的兩項(xiàng)要要務(wù)德魯克：：管理者者的定義義德魯克認(rèn)認(rèn)為，僅僅將管理理者定義義為“對對他人的的工作負(fù)負(fù)有責(zé)任任的人””是不夠夠的，管管理者應(yīng)應(yīng)該是““對企業(yè)業(yè)的績效效負(fù)有責(zé)責(zé)任的人人”。這里所謂謂的績效效，就是是合理使使用資源源（人員員、設(shè)備備、原材材料等））。管理者兩兩項(xiàng)核心心要務(wù)：：建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益益管理者第第一項(xiàng)要要務(wù)第一項(xiàng)要要務(wù)：管管理者必必須建立立一支單單一有機(jī)機(jī)體的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)不僅僅僅是個(gè)個(gè)體成員員能力的的簡單集集合，良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)能使使全體成成員的能能力倍增增。如果果兩個(gè)人人齊心協(xié)協(xié)力，他他們的工工作績效效將超過過十個(gè)單單打獨(dú)斗斗的人。。作為管理理者，要要協(xié)調(diào)大大量活動動。協(xié)調(diào)調(diào)是管理理的精要要所在。。企業(yè)必必須協(xié)調(diào)調(diào)股東、、客戶、、社會、、員工和和管理人人員之間間的沖突突。經(jīng)理理人的任任務(wù)是創(chuàng)創(chuàng)造出一一個(gè)大于于其各組組成部分分總和的的真正的的、富有有活力的的整體，，他把投投入于其其中的各各項(xiàng)資源源，轉(zhuǎn)化化為較各各項(xiàng)資源源的總和和更多的的東西。。管理者第第二項(xiàng)要要務(wù)第二項(xiàng)要要務(wù)：管管理者必必須權(quán)衡衡目前利利益與長長遠(yuǎn)利益益。管理者所所做的一一切必須須既有利利于當(dāng)前前，又有有利于根根本的長長期目標(biāo)標(biāo)和原則則。他即即使不能能把這兩兩個(gè)方面面協(xié)調(diào)起起來，至至少也必必須使之之取得平平衡。他他必須計(jì)計(jì)算為了了當(dāng)前利利益而在在長期利利益方面面所作出出的犧牲牲，以及及為了長長期利益益而在當(dāng)當(dāng)前利益益方面所所作出的的犧牲。。他必須須使這兩兩方面的的犧牲盡盡可能地地小。而而且他必必須盡可可能快地地彌補(bǔ)這這些犧牲牲。管理者生生活與活活動于當(dāng)當(dāng)前和未未來的兩兩度時(shí)間間之中，，并要對對整個(gè)企企業(yè)及其其各個(gè)組組成部分分的績效效負(fù)責(zé)。。管理的三三項(xiàng)任務(wù)務(wù)職業(yè)培培訓(xùn)師師、管管理顧顧問：：徐劍劍xuj2@任務(wù)之之一：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織的特特定目目的和和使命命一個(gè)組組織的的存在在，是是為了了特定定的目目的、、使命命以及及特定定的社社會功功能。。對企企業(yè)而而言，，這就就是經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效。。在這這一點(diǎn)點(diǎn)上，，企業(yè)業(yè)與非非營利利機(jī)構(gòu)構(gòu)是不不同的的。只只有企企業(yè)才才有經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效這這項(xiàng)特特殊任任務(wù)，，這雖雖然不不是社社會賦賦予企企業(yè)的的唯一一任務(wù)務(wù)，但但它是是優(yōu)先先的任任務(wù)，，因?yàn)闉樗杏械钠淦渌缟鐣稳蝿?wù)，，如教教育、、衛(wèi)生生、國國防以以及知知識的的更新新均依依賴于于經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源的剩剩余，，而經(jīng)經(jīng)濟(jì)資資源的的剩余余源自自成功功的經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效產(chǎn)產(chǎn)生的的利潤潤和其其他儲儲蓄。。企業(yè)管管理必必須始始終將將經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效效放在在首位位。管管理層層只能能以它它創(chuàng)造造的經(jīng)經(jīng)濟(jì)成成果來來證明明自己己存在在的必必要與與權(quán)威威性。。如果果管理理未能能創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)濟(jì)成果果，管管理就就是失失敗的的；如如果管管理層層不能能以顧顧客愿愿意支支付的的價(jià)格格提供供顧客客需要要的商商品和和服務(wù)務(wù)，管管理就就是失失敗的的；如如果管管理層層未能能用交交付于于他的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源提高高或至至少保保持其其生產(chǎn)產(chǎn)財(cái)富富的能能力，，管理理也是是失敗敗的。。任務(wù)之之二：：使工工作富富有成成效，，員工工具有有成就就感管理的的第二二項(xiàng)任任務(wù)是是使工工作富富有成成效，，使員員工有有成就就感。。企業(yè)業(yè)只有有一個(gè)個(gè)真正正的資資源：：人。。只有有使人人力資資源具具有生生產(chǎn)力力，企企業(yè)才才能運(yùn)運(yùn)作。。今天天的組組織已已經(jīng)逐逐漸變變?yōu)閭€(gè)個(gè)人賴賴以謀謀生、、取得得社會會地位位、獲獲得個(gè)個(gè)人成成就與與滿足足的工工具。。因此此，使使員工工有成成就感感不僅僅重要要，也也是一一種衡衡量組組織績績效的的尺度度。人力資資源是是所有有經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源中最最未有有效使使用的的資源源，提提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效的的最大大機(jī)會會在于于提高高人們們工作作的效效率。。企業(yè)業(yè)能否否運(yùn)作作歸根根結(jié)底底取決決于它它促使使人們們盡職職盡責(zé)責(zé)、完完成工工作的的能力力。因因此，，對員員工和和工作作的管管理是是管理理層的的一項(xiàng)項(xiàng)基本本職能能。德德魯克克用IBM公司的的例子子解釋釋了什什么叫叫使工工作具具有生生產(chǎn)力力。任務(wù)之之三：：處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任管理的的第三三項(xiàng)任任務(wù)，，就是是處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任。。沒有有一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)能夠夠獨(dú)立立生存存并以以己身身之存存在為為存在在的目目的。。每個(gè)個(gè)組織織都是是社會會的一一個(gè)器器官，，企業(yè)業(yè)也不不例外外。只只有對對社會會有益益的企企業(yè)才才是好好企業(yè)業(yè)。企業(yè)、、醫(yī)院院或大大學(xué)承承擔(dān)的的社會會責(zé)任任可能能在兩兩個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域中中產(chǎn)生生：一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域是是機(jī)構(gòu)構(gòu)對社社會的的影響響，另另一個(gè)個(gè)領(lǐng)域域是社社會本本身的的問題題。這這兩個(gè)個(gè)領(lǐng)域域中所所產(chǎn)生生的問問題雖雖然不不同，，但都都與管管理有有關(guān)。。第一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域討討論的的是機(jī)機(jī)構(gòu)能能對社社會做做什么么，第第二個(gè)個(gè)領(lǐng)域域討論論的是是機(jī)構(gòu)構(gòu)能為為社會會做什什么?！，F(xiàn)代組組織存存在的的目的的是為為了向向社會會提供供某種種特定定的服服務(wù)，，所以以它必必須在在一定定的社社會環(huán)環(huán)境中中工作作。它它還必必須雇雇用人人員為為其工工作，，因此此，不不可避避免地地會對對社會會產(chǎn)生生一些些影響響。管理者者五項(xiàng)項(xiàng)基本本作業(yè)業(yè)職業(yè)培培訓(xùn)師師、管管理顧顧問：：徐劍劍xuj2@第一、、要制制定目目標(biāo)一個(gè)管管理者者首先先要制制定目目標(biāo)。。他決決定目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是是什么么，為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這這些目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該做做些什什么，，這些些目標(biāo)標(biāo)在每每一領(lǐng)領(lǐng)域中中的具具體目目標(biāo)是是什么么。他他把這這些目目標(biāo)告告訴那那些同同目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有有關(guān)的的人員員，以以便目目標(biāo)得得以有有效地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。制制定目目標(biāo)是是進(jìn)行行平衡衡：在在企業(yè)業(yè)成果果同一一個(gè)人人信奉奉的原原則的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)之間間進(jìn)行行平衡衡，在在企業(yè)業(yè)的當(dāng)當(dāng)前需需要同同未來來需要要之間間進(jìn)行行平衡衡，在在所要要達(dá)到到的目目標(biāo)同同現(xiàn)有有條件件之間間進(jìn)行行平衡衡。制定目目標(biāo)顯顯然要要求分分析和和綜合合的能能力。。德魯魯克認(rèn)認(rèn)為，，一個(gè)個(gè)人能能夠制制定目目標(biāo)，，不一一定就就能成成為經(jīng)經(jīng)理人人；正正如一一個(gè)人人能在在一個(gè)個(gè)很小小的空空間范范圍內(nèi)內(nèi)縫針針打結(jié)結(jié)，不不一定定就能能成為為外科科大夫夫一樣樣。但但是，，一個(gè)個(gè)人沒沒有制制定目目標(biāo)的的能力力，決決不能能成為為稱職職的管管理者者。正正如一一個(gè)外外科大大夫可可以通通過提提高縫縫針打打結(jié)技技術(shù)來來使自自己成成為更更好的的外科科大夫夫那樣樣，一一個(gè)管管理者者通過過提高高其各各項(xiàng)工工作的的技術(shù)術(shù)和成成就，，可以以使自自己成成為更更好的的經(jīng)理理人。。第二、、從事事組織織工作作一定意意義上上說，，管理理者所所從事事的就就是組組織工工作。。他分分析所所需的的各項(xiàng)項(xiàng)活動動、決決策和和關(guān)系系，他他對工工作進(jìn)進(jìn)行分分類，，把工工作劃劃分成成各項(xiàng)項(xiàng)可以以管理理的活活動，，又進(jìn)進(jìn)一步步把這這些活活動劃劃分成成各項(xiàng)項(xiàng)可以以管理理的作作業(yè)。。他把把這些些單位位和作作業(yè)組組合成成為一一個(gè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。管理者者選擇擇人員員來管管理這這些單單位并并執(zhí)行行這些些作業(yè)業(yè)。組組織工工作也也要求求有分分析能能力。。因?yàn)闉樗笞钭罱?jīng)濟(jì)濟(jì)地利利用稀稀缺資資源。。但它它是同同人打打交道道的，，所以以要從從屬于于公正正的原原則，，并要要求經(jīng)經(jīng)理人人有正正直的的品格格。第三、、從事事激勵勵和信信息交交流工工作人們工工作是是出于于不同同的原原因，，有人人為了了金錢錢，有有人為為了社社會地地位，，有人人為了了得到到別人人的欣欣賞，，也有有人是是為了了在工工作中中獲得得滿足足感和和自我我發(fā)展展。作作為管管理者者，一一定要要明晰晰這些些人的的需求求以及及不斷斷變化化，確確保員員工盡盡可能能最有有效地地工作作。簡簡而言言之，，激勵勵就是是鼓舞舞和指指導(dǎo)員員工取取得好好績效效。管管理者者要培培訓(xùn)員員工，，為他他們提提供有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性和和有趣趣味的的工作作，激激勵他他們在在工作作中追追求優(yōu)優(yōu)異。。更為為重要要的是是，身身為管管理者者，一一定要要相信信員工工并公公平地地對待待他們們。除了激激勵外外，一一個(gè)管管理者者還要要做好好溝通通工作作。他他要把把擔(dān)任任各項(xiàng)項(xiàng)職務(wù)務(wù)的人人組織織成為為一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。他他做到到這點(diǎn)點(diǎn)的方方法是是：通通過日日常的的工作作實(shí)踐踐，通通過員員工關(guān)關(guān)系，，通過過有關(guān)關(guān)報(bào)酬酬、安安置和和提升升的““人事事決定定”，，通過過同其其下級級、上上級和和同級級之間間經(jīng)常常的相相互信信息交交流和和溝通通。第四、、建立立績效效衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理者者要建建立衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。而衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對對于整整個(gè)組組織的的績效效和個(gè)個(gè)人績績效至至關(guān)重重要。。經(jīng)理理人要要為每每一個(gè)個(gè)人確確定一一種衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。衡量量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不不但要要專注注于組組織的的績效效，而而且還還要專專注于于個(gè)人人的工工作并并幫助助他做做好。。他對對成就就進(jìn)行行分析析、評評價(jià)和和解釋釋。他他把這這些衡衡量的的意義義和結(jié)結(jié)果通通報(bào)給給他的的下級級、上上級和和同級級。衡衡量首首先要要求的的是分分析能能力，，但也也要求求把衡衡量用用來促促使實(shí)實(shí)現(xiàn)自自我控控制，，而不不是用用作控控制他他人的的工具具。衡量常常被被人濫用，，因而是目目前管理者者工作中最最薄弱的領(lǐng)領(lǐng)域。德魯魯克提倡衡衡量的結(jié)果果應(yīng)告知當(dāng)當(dāng)事人。衡衡量有時(shí)被被用來作為為一種內(nèi)部部秘密警察察的工具，，向上司匯匯報(bào)有關(guān)一一個(gè)管理者者工作成績績的審查和和批評，卻卻連副本也也不送給該該經(jīng)理人本本人。只要要衡量還像像這樣被濫濫用為一種種控制的工工具，它就就將始終是是經(jīng)理人工工作中最薄薄弱的領(lǐng)域域。第五，培養(yǎng)他人（（包括自己己）管理者最重重要的工作作就是培養(yǎng)養(yǎng)人。這種種培養(yǎng)的方方向決定著著人——既作為人，，又作為一一種資源——能否變得更更富活力，，或最終完完全失去活活力。這一一點(diǎn)不僅適適用于被管管理的人，，而且適用用于管理者者自身。管管理者是否否按正確的的方向來培培養(yǎng)其下屬屬，是否幫幫助他們成成長并成為為更高大和和更豐富的的人，將直直接決定著著他本人是是否得到發(fā)發(fā)展，是成成長還是萎萎縮，是更更豐富還是是更貧乏，，是進(jìn)步還還是退步。。人們希望不不斷提升自自己，要做做到這一點(diǎn)點(diǎn)，他們需需要培訓(xùn)、、指導(dǎo)和鼓鼓勵。應(yīng)該該為他們提提供發(fā)展的的機(jī)會。只只有當(dāng)人們們承擔(dān)有挑挑戰(zhàn)性的工工作，他們們才能得到到發(fā)展。人人們工作時(shí)時(shí)，不可避避免犯有這這樣或那樣樣的錯(cuò)誤。。對他人所所犯的錯(cuò)誤誤應(yīng)給予寬寬容的態(tài)度度。德魯克克寫道：““一個(gè)人越越好，他犯犯的錯(cuò)誤就就越多——因?yàn)樗麜L試更更多的新東東西。我永永遠(yuǎn)不會提提拔一個(gè)從從不犯錯(cuò)誤誤、特別是是從不犯大大錯(cuò)誤的人人擔(dān)任最高高層的工作作。否則，，他肯定將將成為一個(gè)個(gè)工作平庸庸的管理者者?！睉?yīng)當(dāng)設(shè)立企企業(yè)目標(biāo)的的八大領(lǐng)域域市場營銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求制定目標(biāo)的的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時(shí)效——TIME-BASED德魯克談創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)新可以被被定義為一一項(xiàng)賦予人人力和物質(zhì)質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富富的能力的的任務(wù)。管理者必須須把社會的的需要轉(zhuǎn)變變?yōu)槠髽I(yè)的的盈利機(jī)會。那也是是創(chuàng)新的一一種定義。。職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@德魯克談企企業(yè)家精神神企業(yè)家應(yīng)具具備管理能能力，管理理者要有企企業(yè)家精神神。企業(yè)家精神神既不是科科學(xué)也非一一門藝術(shù)，，它是一種種實(shí)踐。企業(yè)家精神神既不是““自然的””，也不是是“創(chuàng)造性性的”，而是培養(yǎng)出出來的。德魯克談變變革我們不能管管理變革，，我們只能能領(lǐng)導(dǎo)變革革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)快速變遷遷的時(shí)期，，唯一能存存活的只有能夠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變革的的人。在21世紀(jì)，管理理最大的挑挑戰(zhàn)是使組組織成為變變革的領(lǐng)導(dǎo)者者。德魯克談決決策德魯克認(rèn)為為決策就是是判斷，是是在各種可可行方案之之間進(jìn)行選選擇。但它它很少是在在正確和錯(cuò)錯(cuò)誤之間進(jìn)進(jìn)行選擇，，而主要是是在“幾乎乎正確”和和“可能錯(cuò)錯(cuò)誤”之間間進(jìn)行選擇擇。更常見見的情況是是，在兩種種不同行為為方案之間間進(jìn)行選擇擇，而這兩兩者之間很很難說哪個(gè)個(gè)更正確。。顯然，德德魯克關(guān)關(guān)于“如如何做出出有效的的決策””的論述述與傳統(tǒng)統(tǒng)教科書書中的““科學(xué)決決策”頗頗有不同同。德魯魯克關(guān)于于有效決決策的基基本概念念、方式式和方法法基于他他多年的的管理咨咨詢工作作；換言言之，他他的概念念、方式式和方法法源于實(shí)實(shí)踐，而而非閉門門造車。。決策者只只有從看看法開始始，才能能發(fā)現(xiàn)決決策是關(guān)關(guān)于什么么事的。。人們所所提供的的答案當(dāng)當(dāng)然是各各不相同同的。絕絕大多數(shù)數(shù)看法上上的分歧歧，反映映了一種種潛在的的——常常是隱隱蔽的——關(guān)于決策策實(shí)際上上要解決決什么問問題的分分歧。因因此，有有效決策策的第一一步是確確定各種種可能的的問題。。德魯克談?wù)勈聵I(yè)理理論1.組織對其其所處環(huán)環(huán)境的假假設(shè)社會及其其結(jié)構(gòu)、、市場、、客戶和和技術(shù)2.組織對其其特殊使使命的假假設(shè)美國AT&T的使命：：“讓每每一個(gè)美美國家庭庭，每個(gè)個(gè)美國企企業(yè)都能能安上電電話?！薄?.組織對其其完成使使命所需需的核心心競爭力力的假設(shè)設(shè)美國ServiceMaster公司核心心競爭力力：支援援管理服服務(wù)德魯克談?wù)効冃Ь竦卖斂苏J(rèn)認(rèn)為，組組織的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。組織不能能依賴于于天才。。因?yàn)樘焯觳畔∩偕偃瑛P毛毛麟角。?？疾煲灰粋€(gè)組織織是否優(yōu)優(yōu)秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他們看來來所能取取得的更更好的績績效，能能否使其其成員的的長處都都發(fā)揮出出來，并并利用每每個(gè)人的的長處來來幫助其其他人取取得績效效。組織織的任務(wù)務(wù)還在于于使其成成員的缺缺點(diǎn)相抵抵消。績效精神神要求每每個(gè)人都都充分發(fā)發(fā)揮他的的長處。。重點(diǎn)必必須放在在一個(gè)人人的長處處上——放在他能能做什么么上，而而不是他他不能做做什么上上。一個(gè)組織織的“士士氣”并并不意味味著“人人們在一一起相處處得是否否好”，，其檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)該是績績效。如如果人際際關(guān)系不不以達(dá)成成出色績績效為目目標(biāo)，那那么實(shí)際際上就是是不良的的人際關(guān)關(guān)系，是是互相遷遷就，并并會導(dǎo)致致士氣萎萎靡。德魯克談?wù)勀繕?biāo)管管理目標(biāo)管理理把經(jīng)理理人的工工作由控控制下屬屬變成與與下屬一一起設(shè)定定客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成。1954年，德魯魯克提出出了一個(gè)個(gè)具有劃劃時(shí)代意意義的概概念——目標(biāo)管理理（ManagementByObjectives，簡稱為為MBO），它是是德魯克克所發(fā)明明的最重重要、最最有影響響的概念念，并已已成為當(dāng)當(dāng)代管理理體系的的重要組組成部分分。經(jīng)理理人不能能監(jiān)控其其他經(jīng)理理人。老老福特曾曾試圖這這樣做，，結(jié)果福福特汽車車公司瀕瀕臨倒閉閉。經(jīng)理理人必須須實(shí)施目目標(biāo)管理理，這是是德魯克克給經(jīng)理理人的忠忠告。從根本上上講，目目標(biāo)管理理把經(jīng)理理人的工工作由控控制下屬屬變成與與下屬一一起設(shè)定定客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成。這些些共同認(rèn)認(rèn)可的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，促使使被管理理的經(jīng)理理人用目目標(biāo)和自自我控制制來管理理，也就就是說，，自我評評估，而而不是由由外人來來評估和和控制。。德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（1）1、管理者者，就必必須卓有有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的的時(shí)間"，只要你你肯，就就是一條條卓有成成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成成效是可可以學(xué)會會的。Effectivenesscanbelearned.德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（2）4、卓有成成效是一一種習(xí)慣慣，是不不斷訓(xùn)練練出來的的綜合體體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個(gè)重重視貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人，，為成果果負(fù)責(zé)的的人，不不管他職職位多卑卑微，他他仍屬于于"高層管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須須利用我我的產(chǎn)出出，以使使我的產(chǎn)產(chǎn)出卓有有成效？？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（3）7、有效的的管理者者在用人人所長的的同時(shí)，，必須容容忍人之之所短。。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的的管理者者用人，，是著眼眼于機(jī)會會，而非非著眼于于問題。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該該知道運(yùn)運(yùn)用自己己上司的的長處，，這也正正是下屬屬工作卓卓有成效效的關(guān)鍵鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.德魯克經(jīng)經(jīng)典管理理箴言（（4）10、有效的的管理者者會順應(yīng)應(yīng)自己的的習(xí)性，，不會勉勉強(qiáng)自己己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的的管理者者堅(jiān)持把把重要的的事放在在前面做做，每次次只做好好一件事事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一一項(xiàng)具體任務(wù)務(wù)就是把今天天的資源投入入到創(chuàng)造未來來中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.德魯克經(jīng)典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)務(wù)，一定先刪刪除一項(xiàng)原有有的業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先要要點(diǎn)的原則重重將來而不重重過去重機(jī)會會而不只看到到困難選擇自自己的方向，，而不跟隨別別人目標(biāo)要高高，要有新意意，不能只求求安全和方便便15、"專心"是一種勇氣，，敢于決定真真正該做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.德魯克經(jīng)典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的決策。他他們所做的，，都是重大的的決策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是決策的沖擊擊，而不是決決策的技巧；；要的是好的的決策，而不不是巧的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的決策策人，首先要要辨明問題的的性質(zhì)：這是是一再發(fā)生的的經(jīng)常性問題題呢，還是偶偶然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"德魯克經(jīng)典管管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)?shù)臎Q策"是什么，而不不是"人能接受的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將將行動納入決決策當(dāng)中，否否則就是紙上上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管理理者都知道一一項(xiàng)決策不是是從搜集事實(shí)實(shí)開始的，而而是先有自己己的見解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.德魯克經(jīng)典管管理箴言（8）22、決策的反面面，是不做任任何決策。23、除非有不同同的見解，否否則就不可能能有決策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的管管理者會問：："我是不是真需需要一項(xiàng)決策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策需要熬熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.德魯克經(jīng)典管管理箴言（9）26、有效管理者者的自我發(fā)展展，是組織發(fā)發(fā)展的關(guān)鍵所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像像力及知識，，都是我們重重要的資源。。但是，資源源本身所能達(dá)達(dá)成的是有限限的，惟有"有效性"才能將這些資資源轉(zhuǎn)化為成成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的組織織需要的是由由一群平凡的的人，做出不不平凡的事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.德魯克管理巨巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、、管理顧問：：徐劍xuj2@《公司的概念念》1945年出版《公司的概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念》一書中，德魯魯克首次提到到“組織”的的概念，并且且奠定了組織織學(xué)的基礎(chǔ)。。而傳統(tǒng)社會會學(xué)根本沒有有“組織”的的概念，因?yàn)闉閭鹘y(tǒng)社會學(xué)學(xué)研究的是社社會（society）和社區(qū)（community），而“組織織”既不是社社會，也不是是社區(qū)，卻又又兼有兩者的的成分?！豆镜母拍睢凡⒉恢皇且槐颈娟P(guān)于企業(yè)的的著作，它是是一本有關(guān)組組織、管理和和工業(yè)社會的的書。這是一一本從組織角角度分析企業(yè)業(yè)的著作；也也是第一本審審視企業(yè)社會會結(jié)構(gòu)的書，，而這個(gè)社會會結(jié)構(gòu)有能力力集合眾人之之力來滿足眾眾人的經(jīng)濟(jì)需需要；這本書書同時(shí)也是第第一個(gè)把‘管管理’（management）視為承擔(dān)特特定工作與責(zé)責(zé)任、履行組組織特定機(jī)能能的著作?！豆芾韺?shí)踐》》原作出版時(shí)間間：1954年德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書，從此此將管理學(xué)開開創(chuàng)成為一門門學(xué)科（discipline），從而奠定定了其大師的的地位。職業(yè)培訓(xùn)師、、管理顧問：：徐劍xuj2@《卓有成效的的管理者》原作出版時(shí)間間：1967年

該書討討論的并不是是高級主管要要做些什么或或應(yīng)該做些什什么，而是為為每一位對促促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行行動與決策責(zé)責(zé)任的知識員員工而寫的。。換言之，是是專門為那些些可以稱之為為“管理者””的人而寫的的。《管理：任務(wù)務(wù)、責(zé)任、實(shí)實(shí)踐》德魯克在《管管理：任務(wù)、、責(zé)任、實(shí)踐踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中指出出：“管理是是一種器官，，是賦予機(jī)構(gòu)構(gòu)以生命的、、能動的、動動態(tài)的器官。。沒有機(jī)構(gòu)（（如工商企業(yè)業(yè)），就不會會有管理。但但是，如果沒沒有管理，那那也就只會有有一群烏合之之眾，而不會會有一個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)本本身又是社會會的一個(gè)器官官，它之所以以存在，只是是為了給社會會、經(jīng)濟(jì)和個(gè)個(gè)人提供所需需的成果。可可是，器官從從來都不是由由它們做些什什么，更不用用說由它們怎怎么做來確定定的。它們是是由其貢獻(xiàn)來來確定的。””《旁觀者》原作出版時(shí)間間：1979年

如果你你問他是干什什么的，他會會說他是個(gè)作作家。

這位位作家在20世紀(jì)給人們生生活帶來的影影響比任何其其他作家都大大。“我希望借此此呈現(xiàn)社會的的圖像，捕捉捉并傳達(dá)這一一代人難以想想像的那種神神髓、韻味與與感覺。在我我的著作中，，沒有一本反反芻的時(shí)間像像這本這么長長———20年來，這些人人物一直在我我腦海中揮之之不去，行、、住、坐、臥臥，無所不在在；也沒有一一本書這么快快就問世了———從我坐在打字字機(jī)前寫下第第一個(gè)字，到到完成全書，，不到一年的的光景。這本本書雖不是我我最重要的著著作，卻是我我最喜愛的一一本。《變動中的管管理界》原作出版時(shí)間間：1982年

本書探探討了有關(guān)管管理者的一些些問題，管理理者的角色內(nèi)內(nèi)涵的變化，，他們的任務(wù)務(wù)和使命，面面臨的問題和和機(jī)遇，以及及他們的發(fā)展展趨勢?！秳?chuàng)新與企業(yè)業(yè)家精神》原作出版時(shí)間間：1985年

本書被被譽(yù)為《管理的實(shí)踐》推出后德魯克克最重要的著著作之一，全全書強(qiáng)調(diào)目前前的經(jīng)濟(jì)已由由“管理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤皠?chuàng)新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)”。職業(yè)培訓(xùn)師、、管理顧問：：徐劍xuj2@《21世紀(jì)的的管理挑戰(zhàn)》》德魯克在《21世紀(jì)的管管理挑戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書書中指出：““管理”最初初并不是應(yīng)用用在企業(yè)，而而是應(yīng)用在非非營利組織和和政府機(jī)構(gòu)里里。1912年泰勒在美美國國會上作作證時(shí)談到““科學(xué)管理””，美國因此此初次注意到到“管理”一一事。當(dāng)時(shí)泰泰勒并沒有提提及任何企業(yè)業(yè)，卻引用非非營利的美友友診所(MayoClinic)為例。而泰泰勒的“科學(xué)學(xué)管理”最廣廣為人知的實(shí)實(shí)例也不在企企業(yè)，而是應(yīng)應(yīng)用在美國陸陸軍的畢特城城兵工廠———雖然最后因因工會的壓力力而放棄。世界變化快，，沒有永遠(yuǎn)的的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)今世界變化化非?？焖?，，很多企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都苦惱惱于無法有效效地將成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制或是是轉(zhuǎn)移給他們們所領(lǐng)導(dǎo)的人人或組織。德魯克認(rèn)為沒沒辦法“復(fù)制制”或“移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”經(jīng)驗(yàn)。譬譬如你聞到一一朵很香的玫玫瑰花，這樣樣的經(jīng)驗(yàn)是無無法移轉(zhuǎn)的；；每個(gè)人都必必須要自己去去聞玫瑰。最大的挑戰(zhàn)是是如何透過組組織的設(shè)計(jì)，，有系統(tǒng)地提提供精確的管管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（而非所謂謂的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)）給年輕一一輩的經(jīng)理人人，讓他們得得以從中得到到啟發(fā)，在實(shí)實(shí)際管理中創(chuàng)創(chuàng)造出屬于他他們自己的模模式。經(jīng)驗(yàn)是無法““轉(zhuǎn)移”的。。21世紀(jì)第一一流領(lǐng)導(dǎo)者需需要具備的特特質(zhì)沒有任何兩位位領(lǐng)導(dǎo)者是一一樣的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者者只有兩點(diǎn)共共同的特質(zhì)：：他們都有許多多追隨者（所以，不是是管理階層就就是領(lǐng)導(dǎo)者，，領(lǐng)導(dǎo)者要有有追隨者）；；另外，他們都得到這這些追隨者很很大的信任。。做企業(yè)的三個(gè)個(gè)境界德魯克曾以““三個(gè)石匠的的比喻”來說說明做企業(yè)的的三個(gè)境界：：第一個(gè)石匠說說“我終于找找到了一個(gè)好好飯碗”；第二個(gè)石匠說說“我做的是是一流的石匠匠活”；第三個(gè)石匠說說“我在建一一座大教堂””。正如德魯克說說的，第三個(gè)個(gè)石匠才代表表做企業(yè)最高高境界。石匠寓言與中中國企業(yè)發(fā)展展境界中國目前的““成功企業(yè)””中，有相當(dāng)當(dāng)一部分仍屬屬于第一種境境界，有少數(shù)數(shù)企業(yè)進(jìn)入到到第二種，具具備第三種境境界的企業(yè)鳳鳳毛麟角，幾幾近于無。而而中國要想獲獲得強(qiáng)大的國國家競爭力，，就必須擁有有一批不僅進(jìn)進(jìn)入財(cái)富500強(qiáng)，而而且真正堪稱稱“偉大公司司”的企業(yè)。。中國企業(yè)要想想在下一個(gè)20年從表面面的勝利走向向?qū)嵸|(zhì)的成功功，就必須從從第一種境界界進(jìn)入到第二二種境界，進(jìn)進(jìn)而達(dá)到第三三種境界。““偉大”是一一種“永遠(yuǎn)在在路上”的狀狀態(tài)，一種認(rèn)認(rèn)為自己“永永遠(yuǎn)不夠偉大大”的心態(tài)下下對于“偉大大”的持續(xù)追追求。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:45:0515:45:0515:4512/8/20223:45:05PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:45:0515:45Dec-2208-Dec-2212、