影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素

影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素本文關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)，信息化，因素，重點(diǎn)，規(guī)劃

影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素本文簡介：龍威為您提供最專業(yè)的管理效勞，如您需要發(fā)表管理論文可在管理欄目查找您需要投稿管理學(xué)雜志影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素■天津/劉希智摘要：成功的信息系統(tǒng)建立來自成功的信息化規(guī)劃，而成功的信息化規(guī)劃來自成功的規(guī)劃組織。企業(yè)進(jìn)展信息化規(guī)劃時(shí)，如何組織好信息化規(guī)劃成為一道難題

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影響企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)因素

■天津/劉希智

摘要：成功的信息系統(tǒng)建立來自成功的信息化規(guī)劃，而成功的信息化規(guī)劃來自成功的規(guī)劃組織。企業(yè)進(jìn)展信息化規(guī)劃時(shí)，如何組織好信息化規(guī)劃成為一道難題，誰來規(guī)劃，把握哪些原那么和重點(diǎn)，如何保障規(guī)劃的科學(xué)性、理論性關(guān)鍵詞：信息化規(guī)劃;問題;主體選擇;分類原那么;四個(gè)關(guān)鍵

一、前言

國內(nèi)很多大中型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)的信息化已走過很長的路，沒有上過信息化應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)該不多，沒走過彎路的更是絕無僅有。對(duì)于國有企業(yè)集團(tuán)，從組織上來講，指導(dǎo)認(rèn)識(shí)是"天花板";，信息部門人員的事業(yè)心和專業(yè)度是"發(fā)動(dòng)機(jī)";，業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用需求是"牽引器";，信息系統(tǒng)的成功建立離不開這幾類人員的親密配合。從系統(tǒng)上來講，網(wǎng)絡(luò)平安平臺(tái)是"根底";，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是"磚石";，應(yīng)用系統(tǒng)是"房屋";，但要建好一個(gè)平安可靠、整齊標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)高效、預(yù)留開展的信息系統(tǒng)，必需要有一個(gè)精心規(guī)劃的"藍(lán)圖";。否那么，一塊地開發(fā)平整不好，根底不實(shí)，隨坡就勢的建立工程，會(huì)蓋出來散亂無序、質(zhì)量難保的房屋建筑。隨著家庭"人口";和"單元";增加，有些"房子";越建越亂，各自為政，甚至重復(fù)建立。信息化規(guī)劃缺乏全局觀念，管理體系和管控關(guān)系不明晰，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息資源綜合利用與協(xié)同共享程度低，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系日益復(fù)雜，導(dǎo)致新的信息化需求無法實(shí)現(xiàn)，信息化建立的路越走越窄，而這就是一些企業(yè)信息系統(tǒng)建立的現(xiàn)狀。為使企業(yè)戰(zhàn)略管控體系有效建立和落實(shí)，最大限度地防止形成信息孤島和重復(fù)建立，保證集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)信息系統(tǒng)的良好集成，必須科學(xué)組織好信息化規(guī)劃。

那么，一個(gè)快速開展的企業(yè)集團(tuán)，如何組織好信息化規(guī)劃，誰來規(guī)劃，把握哪些原那么和重點(diǎn)，如何保障規(guī)劃的科學(xué)性、理論性二、信息化規(guī)劃前的常見問題

一些國有企業(yè)集團(tuán)的信息化建立，受指導(dǎo)認(rèn)識(shí)和管理體系變化的影響，愿意花錢以正式工程組織信息化規(guī)劃的并不多，但為解決單一功能采購的信息化軟件并不少。局部企業(yè)在信息化規(guī)劃前，或多或少存在著一些共性的問題。

(一)缺乏總體綱領(lǐng)和信息化總體規(guī)劃

缺乏一個(gè)總體綱領(lǐng)，有效地指導(dǎo)企業(yè)信息化工作科學(xué)、有序、高效進(jìn)展。未從集團(tuán)戰(zhàn)略開展的高度，考慮信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)將來的業(yè)務(wù)開展，也未形成定期制訂或修訂中長期信息化規(guī)劃的制度，缺乏信息化總體規(guī)劃。

(二)集團(tuán)及成員企業(yè)信息化根底差距較大

企業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)信息化根底差距較大，造成在行業(yè)、規(guī)模、管理根底、專業(yè)人員、認(rèn)識(shí)程度等方面差異很大。成員企業(yè)有的包含了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，信息化建立形式和思路各不一樣，互相之間缺乏業(yè)務(wù)協(xié)作和信息溝通，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，極其容易形成"信息孤島";。企業(yè)信息化應(yīng)用程度參差不齊，專業(yè)人員及平安、硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等信息化根底相對(duì)薄弱。

(三)缺少既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型信息化人才

信息化管理的本質(zhì)是管理問題，很多企業(yè)往往從計(jì)算機(jī)管理的角度選擇信息化負(fù)責(zé)人，不能充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)管理的推動(dòng)作用，信息系統(tǒng)建立呈現(xiàn)出低程度開展的態(tài)勢。信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和平安保障體系建立相對(duì)滯后。信息標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的落后約束了信息資源的開發(fā)利用，同時(shí)又由于缺少系統(tǒng)的管理手段和防范措施，信息平安保障體系無法滿足應(yīng)用系統(tǒng)開展的需要。這些問題都需要專業(yè)的組織對(duì)企業(yè)集團(tuán)的管控體系和信息化根底加以梳理、規(guī)劃，建立相應(yīng)的信息技術(shù)和管理的根底架構(gòu)。信息化不是一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的，需要通盤考慮，通過規(guī)劃可在最大程度上防止將來大量信息孤島的產(chǎn)生，防止重復(fù)投資建立，防止數(shù)據(jù)不集中、不共享，防止將來標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致信息無法集成。假設(shè)信息化建立已具備一定規(guī)模后再作規(guī)劃，企業(yè)的前期投資可能會(huì)損失較大，前期花了很多錢，"食之無味，棄之可惜";，讓企業(yè)決策者騎虎難下?？傊?補(bǔ)丁";上打"補(bǔ)丁";，用小布頭做成的衣服終不如總體設(shè)計(jì)裁剪的一件成衣。經(jīng)歷證明，小布頭接成的衣服反而更昂貴。主動(dòng)規(guī)劃可以盡可能防止日后的被動(dòng)投入，多一些管理上的主動(dòng)性，所以說信息化統(tǒng)一規(guī)劃動(dòng)手越早，損失越小。

三、信息化規(guī)劃主體的選擇

信息化規(guī)劃的內(nèi)容實(shí)際來源于管理需求，管理需求的來源在哪里在制定IT規(guī)劃中，優(yōu)化組織工作，讓參與工程的各個(gè)角色找好定位至關(guān)重要。企業(yè)指導(dǎo)、信息化部門和各業(yè)務(wù)部門應(yīng)參與始終，并明確各自的角色和責(zé)任。在整體規(guī)劃組織上，企業(yè)主要指導(dǎo)負(fù)責(zé)確定戰(zhàn)略和方向，CIO(首席信息官)是組長，各業(yè)務(wù)部門是副組長，CIO應(yīng)在充分理解企業(yè)戰(zhàn)略開展需求和業(yè)務(wù)管控形式的根底上，在咨詢公司的協(xié)助下，承當(dāng)起整體信息化技術(shù)框架和根底架構(gòu)的搭建責(zé)任。在各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃的組織上，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人任組長，信息部門(或CIO)任副組長，業(yè)務(wù)部門作為應(yīng)用系統(tǒng)的最終使用者和數(shù)據(jù)維護(hù)者承當(dāng)起本系統(tǒng)的主要責(zé)任，擁有決策權(quán)，但信息化部門(或CIO)要從技術(shù)框架的可行性、支持度和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)匹配度等方面把關(guān)，以保證規(guī)劃不會(huì)是"空中樓閣";，擁有否決權(quán)。在咨詢公司的專業(yè)指導(dǎo)下，只有業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)部門兩者的良性互動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、深度交流達(dá)成統(tǒng)一后的規(guī)劃，才是符合企業(yè)實(shí)際需求的規(guī)劃。為確保信息化規(guī)劃的成功，需要強(qiáng)化"兩個(gè)主動(dòng)到位";，即咨詢公司的主動(dòng)到位和企業(yè)參與人員的主動(dòng)到位。

一個(gè)優(yōu)秀咨詢公司的才能程度最終表達(dá)在咨詢工程能否成功施行，能否成功地為企業(yè)解決管理中的實(shí)際問題。咨詢公司不能基于某個(gè)系列的產(chǎn)品做規(guī)劃，要可以基于對(duì)企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面理解來幫助企業(yè)做好業(yè)務(wù)和軟件的匹配，以及軟件間的集成。IT規(guī)劃既要有以文檔為代表的成果交付，更要做好富有成效的過程溝通和碰撞，特別是要有對(duì)甲方人員的培訓(xùn)和企業(yè)真實(shí)需求的挖掘。

對(duì)企業(yè)參與人員來說，企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵在于企業(yè)自身，在于企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)、經(jīng)歷和技能是否足以實(shí)現(xiàn)管理與信息化的同步提升。各級(jí)參與人員要認(rèn)識(shí)到自己才是工程施行的主人，不能把成功的希望完全寄托于"咨詢公司";身上，對(duì)咨詢公司要依靠不依賴，抓住機(jī)遇、主動(dòng)學(xué)習(xí)、深度參與。要特別抓好對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，抓住業(yè)務(wù)管理的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)管理提升的目的。企業(yè)信息化規(guī)劃的主體最終是企業(yè)自身，但要用好"外腦";，同時(shí)組織和調(diào)動(dòng)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)角色，共同完成一個(gè)符合實(shí)際管理需求的信息化規(guī)劃。

四、企業(yè)集團(tuán)信息化規(guī)劃的分類原那么

大型企業(yè)集團(tuán)，通常會(huì)有很多信息系統(tǒng)，其規(guī)劃設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)的工作量宏大。為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目的，集團(tuán)要做到從"戰(zhàn)略分散";到"戰(zhàn)略一致";，從"流程分散";到"流程優(yōu)化";，從"信息分散";到"信息集中";，從"資源分散";到"資源共享";，從"文化分散";到"文化統(tǒng)一";，努力向流程標(biāo)準(zhǔn)化、資源一體化、管理精細(xì)化、決策科學(xué)化、效勞專業(yè)化的方向邁進(jìn)。這些沒有信息化的支撐是不可能實(shí)現(xiàn)的。在規(guī)劃建立初期，一般采取"整體規(guī)劃、分步施行;自成體系，重點(diǎn)集成;平安第一，實(shí)用為主;面向需求，管理提升";的思路，組織好集團(tuán)的信息化建立工作。信息化應(yīng)用系統(tǒng)的大致分類原那么是：

(一)公共應(yīng)用

公共應(yīng)用是指集團(tuán)及成員企業(yè)在公共溝通和根底保障方面都共同使用的應(yīng)用系統(tǒng)，具有公共根底設(shè)施類的功能屬性。包括企業(yè)門戶、OA協(xié)同辦公、視頻會(huì)議系統(tǒng)、根底網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)設(shè)備管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)應(yīng)由集團(tuán)信息部門和總部行政部門共同規(guī)劃，圍繞行政體系科學(xué)高效運(yùn)轉(zhuǎn)來設(shè)計(jì)和部署，各成員企業(yè)按集團(tuán)要求統(tǒng)一行動(dòng)，并共同遵循各公共應(yīng)用系統(tǒng)的使用要求和管理制度。集團(tuán)及所屬企業(yè)共同在這些平臺(tái)上協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，進(jìn)步集團(tuán)整體效率。

(二)垂直應(yīng)用

集團(tuán)總部設(shè)有歸口業(yè)務(wù)管理部門，且垂直管理到所有成員企業(yè)的業(yè)務(wù)，如集團(tuán)人力資源管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、審計(jì)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都應(yīng)是"一竿子插到底";的應(yīng)用系統(tǒng)，這類業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)稱之為垂直應(yīng)用。這些應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)由集團(tuán)歸口業(yè)務(wù)部門作為組長單位牽頭規(guī)劃，統(tǒng)一一套軟件系統(tǒng)，各所屬成員企業(yè)可以參與規(guī)劃和建立，但不能獨(dú)立于這些垂直應(yīng)用之外另搞一套。這既是集團(tuán)管控的需要，防止各自為政，防止構(gòu)造和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，同時(shí)節(jié)省成員企業(yè)的規(guī)劃本錢和施行、維護(hù)本錢。各個(gè)成員企業(yè)要按照總部就該應(yīng)用系統(tǒng)制定的管理制度和使用要求來使用和匯報(bào)相關(guān)信息，也可以根據(jù)企業(yè)自身需要，在垂直應(yīng)用的根底上擴(kuò)展個(gè)性化的某些應(yīng)用。

(三)專業(yè)應(yīng)用

專業(yè)應(yīng)用是集團(tuán)各成員企業(yè)基于自己的消費(fèi)和效勞特點(diǎn)建立的應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)集團(tuán)一般按某個(gè)行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈布局，包含規(guī)劃設(shè)計(jì)、消費(fèi)制造、建立咨詢、金融效勞等不同業(yè)務(wù)屬性。因?yàn)闃I(yè)務(wù)不同，成員企業(yè)根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管控形式，建立自己的專業(yè)信息系統(tǒng)。這類應(yīng)用和詳細(xì)業(yè)務(wù)的結(jié)合很嚴(yán)密，只對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)開展和管控有影響，因此要求供給商屬于專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用軟件的提供商，集團(tuán)總部沒有必要對(duì)其過多干預(yù)。

集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃遵循分類原那么，對(duì)紛雜的信息系統(tǒng)分類管理，既強(qiáng)調(diào)各企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)用與公司總部的集成，防止各成員企業(yè)信息化建立各自為政、重復(fù)投資，又提倡各企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，保存特色、自成體系，應(yīng)該可以在集團(tuán)管理上做到"管而不死，放而不亂";。

五、信息化規(guī)劃應(yīng)把握的四個(gè)關(guān)鍵

信息化建立是"三分技術(shù)，七分管理";的系統(tǒng)工程，在明確信息化規(guī)劃的主體、做好信息化的分類、進(jìn)入本質(zhì)的信息化規(guī)劃時(shí)，一般應(yīng)重點(diǎn)把握好四個(gè)關(guān)鍵因素：規(guī)劃要落實(shí)戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)現(xiàn)狀，做好需求調(diào)研，合理安排好施行步驟。

(一)落實(shí)戰(zhàn)略

企業(yè)信息化系統(tǒng)是管控體系的載體，組織和管控體系承接集團(tuán)戰(zhàn)略的落實(shí)，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)要落實(shí)并效勞企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略。信息化規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略有目的、有方案地進(jìn)展。對(duì)IT需求進(jìn)展梳理并統(tǒng)籌規(guī)劃，保證企業(yè)的信息化建立不偏離企業(yè)的開展方向。企業(yè)開展戰(zhàn)略不明晰，方向不明、途徑不清、重點(diǎn)不明確，不可能制定出明晰的信息化規(guī)劃。

不同開展戰(zhàn)略的企業(yè)，其核心競爭力不同，內(nèi)部管理的重點(diǎn)也不一樣，對(duì)信息化的需求差異也非常大。比方，以節(jié)約本錢為戰(zhàn)略的制造型企業(yè)，信息化系統(tǒng)就應(yīng)該以進(jìn)銷存、消費(fèi)管理、本錢管理為核心。而以優(yōu)化工程建立為戰(zhàn)略的建立單位，信息化系統(tǒng)就應(yīng)是以優(yōu)化設(shè)計(jì)、管控質(zhì)量、縮短工期為重點(diǎn)的工程管理。此外，戰(zhàn)略還決定企業(yè)的組織方式，單一企業(yè)注重的是效率，而多元化集團(tuán)企業(yè)多注重協(xié)同和控制。同是財(cái)務(wù)管理，投資型公司對(duì)資金集中管理比擬關(guān)注，實(shí)業(yè)型公司卻對(duì)預(yù)算管理更重視一些，顯然戰(zhàn)略不同，信息化的重點(diǎn)不同，企業(yè)戰(zhàn)略決定著信息化規(guī)劃建立的方向。

(二)考慮現(xiàn)狀

一個(gè)好的企業(yè)信息化規(guī)劃一定是基于企業(yè)現(xiàn)狀根底上可施行、可擴(kuò)展的規(guī)劃，假設(shè)不審慎考慮企業(yè)的人員根底、管理根底、軟硬件根底，就會(huì)不實(shí)在際，成為空中樓閣。

企業(yè)的人員根底包括指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、技術(shù)人員的專業(yè)才能、員工的應(yīng)用才能。第一，指導(dǎo)和員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度至關(guān)重要。企業(yè)指導(dǎo)和員工是企業(yè)信息化的積極推動(dòng)者還是企業(yè)信息化的被動(dòng)適應(yīng)者，是企業(yè)信息化成敗的原動(dòng)力。第二，企業(yè)信息部門關(guān)鍵技術(shù)人員的程度和所選技術(shù)隊(duì)伍的技術(shù)才能、經(jīng)歷和管理組織才能，均直接關(guān)系到信息化推進(jìn)的效果。第三，各應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)崗位人員的應(yīng)用才能和操作程度，也是企業(yè)信息化規(guī)劃能否落地的關(guān)鍵因素。要把信息化的工具與企業(yè)運(yùn)營中的實(shí)際問題相結(jié)合，以問題為導(dǎo)向，把信息化變成各個(gè)業(yè)務(wù)部門都喜歡的工具，才是成功的信息化系統(tǒng)。企業(yè)的管理根底包括管理的系統(tǒng)性和制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)狀決定企業(yè)信息化管理的程度和范圍，要借助信息化規(guī)劃進(jìn)一步劃分好集團(tuán)管控的范圍、內(nèi)容，層次，明晰總部與成員企業(yè)的管理界面，通過明確信息的流轉(zhuǎn)關(guān)系來梳理好業(yè)務(wù)流程。要結(jié)合重要決策節(jié)點(diǎn)的分布，為企業(yè)管理運(yùn)營過程中的重要決策提供及時(shí)的、正確的信息支撐。不顧企業(yè)的管理根底，僅是照搬先進(jìn)管理軟件，很可能使企業(yè)無謂地進(jìn)步管理本錢，且容易造成員工的反感。因此，應(yīng)在最容易上手的地方和最有改革積極性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門人手施行信息化。軟硬件根底包括效勞器、網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)狀況等，企業(yè)信息化規(guī)劃，應(yīng)首先評(píng)估企業(yè)擁有的這些硬件根底，分析這些設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)所規(guī)劃業(yè)務(wù)的匹配度。企業(yè)的信息化建立規(guī)劃應(yīng)包含軟硬件根底投資的規(guī)劃，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的財(cái)力、物力，合理規(guī)劃信息化階段性目的，防止資金預(yù)算缺乏，或規(guī)劃落后而導(dǎo)致低程度采購。

(三)需求調(diào)研

一旦明確了開展戰(zhàn)略，明晰了方向，在分析了信息化現(xiàn)狀后，接下來的問題就是確定施行信息化的需求。需求一般由使用者，即管理人員或操作崗位的負(fù)責(zé)人提出，但往往因?yàn)楣芾砉ぷ鞯牟粯?biāo)準(zhǔn)和從業(yè)者的個(gè)人業(yè)務(wù)程度差異，造成使用者提出的信息化需求往往具有非標(biāo)準(zhǔn)化和易變性的特點(diǎn)。因此規(guī)劃組織者應(yīng)培訓(xùn)相關(guān)人員怎樣提需求、如何把需求提得準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、可落地。信息化需求一般從替代繁瑣的手工作業(yè)、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，管理透明、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值和輔助決策三個(gè)層次進(jìn)展分類。咨詢機(jī)構(gòu)或信息中心假設(shè)提早設(shè)計(jì)好需求框架和標(biāo)準(zhǔn)形式，再組織調(diào)研，那么可以收到事半功倍的效果。而很多咨詢機(jī)構(gòu)或企業(yè)信息化部門