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軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)考點(diǎn)復(fù)習(xí)分享

單選題(共50題)1、公文的重要作用體現(xiàn)在六個(gè)方面:領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用、準(zhǔn)繩規(guī)范作用、聯(lián)系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協(xié)商作用和()。A.憑證依據(jù)B.權(quán)威顯示C.籌劃實(shí)施D.執(zhí)行規(guī)范【答案】A2、下列有關(guān)氟的食物含量,一般來(lái)說(shuō),其正確說(shuō)法為()。A.海洋動(dòng)物<陸地動(dòng)物B.植物食品<動(dòng)物食品C.海水食品<淡水食品D.紅肉動(dòng)物>海魚(yú)類(lèi)【答案】B3、警惕:“弱勢(shì)群體”利益在“最小化”,改革必須重視“利益”的走向問(wèn)題,必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰(shuí)在“享受”的問(wèn)題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是:經(jīng)過(guò)“改革”,一些“強(qiáng)勢(shì)群體”的利益在“最大化”,一些“弱勢(shì)群體”的利益在“最小化”?!度嗣窬W(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章,一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言:“只要一改革,就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化,就是群眾利益最小化”,“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富,群眾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掙扎?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),2004年,收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半,收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且,高收入家庭收入的增長(zhǎng)明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長(zhǎng)仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅,城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍,而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明,2004年前11個(gè)月,高、低收入組的收入之比為5.8比1,與上年同期的4.7比1相比,差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說(shuō)明處于初級(jí)社會(huì)主義階段中國(guó)的“利益流向”是不合理的,據(jù)我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究,僅90年代后期,尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說(shuō)明了,當(dāng)今我們的社會(huì)在“利”的走向方面確實(shí)出了問(wèn)題。閱讀案例,回答下列問(wèn)題:A.“最大受惠者”的利益B.“最小受惠者”的利益C.“既得利益群體”的利益D.領(lǐng)導(dǎo)與精英階層的利益【答案】B4、下列不屬于推車(chē)貯壓式水基型滅火器的組成部分的是()。A.噴嘴軟管B.閥門(mén)壓把C.閥門(mén)開(kāi)啟手柄D.噴射控制槍及噴嘴【答案】B5、完整意義上的廉政,其內(nèi)容不包括()。A.廉潔的政治B.廉潔的政黨C.廉潔的官員D.廉潔的政府【答案】B6、()適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。A.決議B.決定C.公報(bào)D.通報(bào)【答案】B7、維生素B1在體內(nèi)參與哪種輔酶的構(gòu)成()。A.焦磷酸硫胺素B.黃素單核苷酸C.輔酶ⅡD.磷酸吡哆醛【答案】A8、下列說(shuō)法中,正確的是()。A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無(wú)關(guān)B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力,因此對(duì)下屬來(lái)說(shuō)具有較強(qiáng)的約束力C.法律方法要求有一個(gè)靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)【答案】A9、下列表述,正確的一句是()。A.規(guī)范而完整的公文格式,包括4項(xiàng)內(nèi)容B.規(guī)范而完整的公文格式,包括5項(xiàng)內(nèi)容C.規(guī)范而完整的公文格式,包括6項(xiàng)內(nèi)容D.規(guī)范而完整的公文格式,包括8項(xiàng)內(nèi)容【答案】A10、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警的核實(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.首先查看火災(zāi)報(bào)警控制器的火災(zāi)報(bào)警信息,確定觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警的觸發(fā)器件類(lèi)型和報(bào)警部位B.若該觸發(fā)器件所在區(qū)域有視頻監(jiān)控,應(yīng)第一時(shí)間利用視頻監(jiān)控確認(rèn)火警C.該觸發(fā)器件所在區(qū)域沒(méi)有視頻監(jiān)控,或者視頻監(jiān)控?zé)o法準(zhǔn)確確認(rèn),則應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)是否有火災(zāi)發(fā)生D.若確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警,通知單位負(fù)責(zé)人,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)展初期火災(zāi)處置【答案】C11、準(zhǔn)公共產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn)是()。A.非排他性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.外部性D.內(nèi)部性【答案】C12、某建筑內(nèi)防火分區(qū)的分隔采用防火卷簾進(jìn)行分隔,分隔部位寬度為66m,下列關(guān)于防火卷簾的設(shè)置寬度說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.15mB.18mC.20mD.22m【答案】D13、火災(zāi)報(bào)警控制器自檢時(shí)間超過(guò)()或其不能自動(dòng)停止自檢功能時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢功能應(yīng)不影響非自檢部位、探測(cè)區(qū)和火災(zāi)報(bào)警控制器本身的火災(zāi)報(bào)警功能。A.30sB.60sC.90sD.120s【答案】B14、下列表述,正確的一句是()。A.通報(bào)適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤B.通報(bào)只適用于批評(píng)錯(cuò)誤,不適用于表彰先進(jìn)C.如果說(shuō)哪個(gè)單位被通報(bào)了,那么這個(gè)單位肯定是被批評(píng)了D.通報(bào)可以用來(lái)通報(bào)所有的事情,它的意思是“統(tǒng)統(tǒng)被報(bào)”【答案】A15、根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論,喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們,具有言談上的能力技巧,這種類(lèi)型的人屬于:A.社會(huì)型B.企業(yè)型C.實(shí)際型D.研究型【答案】A16、美國(guó)學(xué)者庫(kù)伯對(duì)公共行政人員面臨的客觀行政責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋?zhuān)幕居^點(diǎn)不包括()。A.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)B.對(duì)民選代表和選舉的官員負(fù)責(zé)C.對(duì)公民負(fù)責(zé)D.對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)【答案】D17、某新食物資源樣品,需進(jìn)行蛋白質(zhì)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值評(píng)價(jià),需計(jì)算消化率,則不需測(cè)定()。A.糞氮B.食物氮C.食物攝取量D.尿內(nèi)源氮【答案】A18、在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整方法中,()適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.啟用備用計(jì)劃法C.時(shí)間序列分析法D.綜合評(píng)價(jià)法【答案】A19、干式消火栓系統(tǒng)的充水時(shí)間不應(yīng)大于(),在供水干管上宜設(shè)干式報(bào)警閥、雨淋閥或電磁閥、電動(dòng)閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C20、下列關(guān)于消火栓按鈕的更換敘述正確的是()。A.使用專(zhuān)用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕編碼,編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下B.使用專(zhuān)用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕編碼,再進(jìn)行讀編碼確認(rèn)(非編碼模塊無(wú)需編碼),編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下C.使用專(zhuān)用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將更換的設(shè)備與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下D.使用工具插入設(shè)備的拆卸孔將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下【答案】B21、下列不屬于防火卷簾運(yùn)行時(shí)噪聲大的原因是()。A.五金件安裝不牢固B.簾面走位C.未涂覆潤(rùn)滑油D.導(dǎo)軌變形卡住簾面【答案】D22、濕式報(bào)警閥組漏水,經(jīng)檢查是報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏,下列屬于其維修方法的是()。A.關(guān)緊排水閥門(mén)B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的,予以更換【答案】D23、管理者對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案做出選擇和具體安排,包括分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件、確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和作業(yè)計(jì)劃、制定決策程序活動(dòng),稱(chēng)為管理的()職能。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.計(jì)劃D.控制【答案】C24、下列關(guān)于區(qū)域火災(zāi)報(bào)警控制器的俄特征說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.在區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)中,區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器一般設(shè)置在平時(shí)有專(zhuān)人值班的房間或場(chǎng)所B.在集中報(bào)警系統(tǒng)中,消防控制室設(shè)置一臺(tái)起集中控制功能的火災(zāi)報(bào)警控制器,并且可設(shè)置若干臺(tái)區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器,區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器直接手動(dòng)控制消防設(shè)備C.區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器只能將信息傳送給集中型火災(zāi)報(bào)警控制器及接收、處理集中型火災(zāi)報(bào)警控制器的相關(guān)指令,不能向集中型火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出控制指令D.當(dāng)集中型火災(zāi)報(bào)警控制器與其相連接的區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器間連接線路發(fā)生斷路、短路和影響功能的接地時(shí),應(yīng)進(jìn)入故障狀態(tài)并顯示區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器的部位【答案】B25、下列關(guān)于集中型應(yīng)急照明控制器應(yīng)急電源開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的故障維修辦法不正確的是()。A.檢查各種排線插頭與插座是否接觸不良B.利用萬(wàn)用表檢查消防應(yīng)急燈具的供電線路是否存在斷路或者供電電壓過(guò)低等問(wèn)題C.查看熔絲是否熔斷,若已熔斷,應(yīng)更換新的滿足要求的熔絲D.檢查主、備電源輸出是否正?!敬鸢浮緽26、下列不是鋅良好來(lái)源的為()。A.貝殼類(lèi)B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動(dòng)物內(nèi)臟【答案】B27、比較不同流派管理思想,可以發(fā)現(xiàn),更加側(cè)重于效率的流派是()。A.科學(xué)管理思想B.行為管理思想C.管理科學(xué)思想D.系統(tǒng)和權(quán)變管理思想【答案】B28、工作輪換法屬于:A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法【答案】B29、根據(jù)會(huì)議的主導(dǎo)思想和會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議的重要內(nèi)容、決定事項(xiàng)進(jìn)行整理、綜合、摘要、提高而形成的一種具有紀(jì)實(shí)性的公文種類(lèi)為()。A.決定B.紀(jì)要C.通告D.決議【答案】B30、下列不屬于系統(tǒng)測(cè)試時(shí),消防水泵不能自動(dòng)啟動(dòng)的原因是()。A.電路接線脫落B.消防泵組電氣控制柜的控制模式未設(shè)定在“自動(dòng)”狀態(tài)C.控制回路、電氣部件發(fā)生故障D.消防總線聯(lián)動(dòng)控制未設(shè)定在“自動(dòng)”狀態(tài)或輸出模塊損壞【答案】A31、根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”,()可以防止把激勵(lì)因素變成保健因素,同時(shí)挖掘和提升保健因素的激勵(lì)作用。A.采用差別計(jì)件工資制度B.將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)換為津貼,按工作年限分配C.暗示下屬,將來(lái)要提升他們D.培養(yǎng)大家“只低頭拉車(chē)不抬頭看路”的勤奮工作意識(shí)【答案】C32、上世紀(jì)30年代,美國(guó)著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)特·勒溫提出,任何行為都是個(gè)體與()相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革【答案】C33、下列現(xiàn)象中,()可以從需要層次理論中得到合理解釋。A.志士不飲盜泉之水,廉者不食嗟來(lái)之食B.倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱C.寧為玉碎,不為瓦全D.玉不琢不成器,人不學(xué)不知義【答案】B34、行政管理中的“能級(jí)原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們平時(shí)經(jīng)常說(shuō)的()。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢(shì)利導(dǎo)C.知人善任D.用人不疑【答案】C35、在抗擊非典過(guò)程中,成立的全國(guó)防治非典型肺炎指揮部是一個(gè)什么性質(zhì)的機(jī)構(gòu)()A.綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)B.職能組織機(jī)構(gòu)C.最高決策機(jī)構(gòu)D.決策咨詢機(jī)構(gòu)【答案】A36、下列不屬于濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常,但閥后壓力表顯示無(wú)壓力或水壓不足維修解決方法的是()A.排查并打開(kāi)被誤關(guān)的閥門(mén)B.對(duì)進(jìn)水管路進(jìn)行沖洗、維修C.更換壓力表D.對(duì)濕式報(bào)警閥和補(bǔ)償管路進(jìn)行維修【答案】A37、特種部隊(duì)某排接受了一項(xiàng)緊急任務(wù),該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制,同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間、加快速度,在這種情況下,最適合采用()。A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)【答案】C38、下列不是室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏的原因是()。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關(guān)閉D.閥瓣被異物卡住,造成消火栓末關(guān)嚴(yán)【答案】C39、消防水鶴在嚴(yán)寒地區(qū)城市主要干道上的布置間距宜為()m,連接消防水鶴的市政給水管管徑不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】C40、()是用于控制滅火劑間歇噴射和為滅火劑噴射流導(dǎo)向的部件。A.噴射控制槍B.噴嘴C.噴射軟管組件D.噴射管組件【答案】A41、下列信息特征中,()不能判斷火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)。A.專(zhuān)用火警總指示燈點(diǎn)亮B.專(zhuān)用監(jiān)管報(bào)警狀態(tài)總指示燈點(diǎn)亮C.音響器件發(fā)出消防車(chē)警報(bào)聲D.顯示器顯示火災(zāi)報(bào)警時(shí)間、部位及注釋信息【答案】B42、下列不屬于穩(wěn)壓泵不能正常啟動(dòng)的維修方法是()A.根據(jù)設(shè)計(jì)值重新設(shè)定穩(wěn)壓泵啟泵壓力B.檢測(cè)和調(diào)整壓力信號(hào)開(kāi)關(guān)控制,使正常啟閉,不能修復(fù)的予以更換C.逐一檢查控制模塊,采用其他方式啟動(dòng)穩(wěn)壓泵,核定問(wèn)題模塊,予以修復(fù)或更換D.將控制模式設(shè)定為手動(dòng)狀態(tài)【答案】D43、公文的專(zhuān)任性主要是指()。A.公文寫(xiě)作方式、語(yǔ)言的專(zhuān)任性B.公文寫(xiě)作格式、語(yǔ)言的專(zhuān)任性C.公文寫(xiě)作格式、作者的專(zhuān)任性D.公文作者、讀者的專(zhuān)任性【答案】D44、在公共事業(yè)管理模式的演變中,政府對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌,但其職能是極有限的,有限的公共事業(yè)產(chǎn)品基本上由社會(huì)自行提供,市場(chǎng)介入有限。屬于公共事業(yè)管理的()。A.保護(hù)模式B.干預(yù)模式C.市場(chǎng)模式D.政府模式【答案】A45、控制職能與下述的哪一個(gè)管理職能被描述為是管理工作的一對(duì)連體嬰?()A.計(jì)劃職能B.組織職能C.人員配置職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能【答案】A46、下列表述,正確的一句是()。A.議案就是提案,在一般場(chǎng)合叫提案,在正式場(chǎng)合叫議案B.議案與提案都是國(guó)家正式公文,性質(zhì)和作用完全一樣C.議案適用于各級(jí)人民政府向各級(jí)人民代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)D.議案適用于各級(jí)人民政府向同級(jí)人民代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)【答案】D47、火災(zāi)報(bào)警控制器對(duì)來(lái)自火災(zāi)探測(cè)器的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)可設(shè)置報(bào)警延時(shí),其最大延時(shí)不超過(guò)(),延時(shí)期間有延時(shí)光指示信號(hào)。A.3sB.10sC.30sD.60s【答案】D48、邊沁認(rèn)為,在不同種類(lèi)的快樂(lè)之間,或者在不同種類(lèi)的痛苦之間()。A.沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別B.沒(méi)有數(shù)量的差異C.有質(zhì)的區(qū)別D.不能相互通約【答案】A49、對(duì)外觀目測(cè)判斷,下列不應(yīng)報(bào)廢的是()。A.銘牌標(biāo)志脫落B.瓶體被火燒過(guò)C.瓶體外部涂層脫落面積大于氣瓶總面積的1/4D.由不合法的維修機(jī)構(gòu)維修過(guò)【答案】C50、閘閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于室外埋地和室內(nèi)外架空敷設(shè)的消防管道,下列關(guān)于閘閥的選用說(shuō)法正確的是()。A.當(dāng)安裝室外埋地敷設(shè)的管道時(shí),宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.設(shè)置在閥門(mén)井內(nèi)時(shí),應(yīng)采用明桿閘閥C.當(dāng)安裝在室外架空敷設(shè)的管道時(shí),應(yīng)采用明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.當(dāng)安裝在室內(nèi)架空敷設(shè)的管道時(shí),應(yīng)采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A多選題(共20題)1、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h,其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作()h后,在相關(guān)條件下連續(xù)正常工作()h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】D2、下列屬于火災(zāi)報(bào)警控制器音響器的判斷方法的是()。A.對(duì)于音響類(lèi)器件,自檢時(shí)揚(yáng)聲器應(yīng)能依次發(fā)岀火警、監(jiān)管、故障等聲音,監(jiān)管和故障聲音應(yīng)與火警聲音明顯區(qū)分B.對(duì)于數(shù)碼管類(lèi)顯示器件,應(yīng)點(diǎn)亮所有碼段,不能缺劃C.對(duì)于蜂鳴器類(lèi),應(yīng)能通過(guò)頻率不同來(lái)區(qū)分各種音調(diào)D.檢査打印機(jī)輸出是否正常,是否存在亂碼、缺紙、墨干等E.自檢時(shí)面板所有指示燈均能被點(diǎn)亮及熄滅,自檢后指示燈恢復(fù)原狀態(tài)【答案】AC3、下列關(guān)于推車(chē)貯壓式滅火器外觀檢查共性內(nèi)容的說(shuō)法正確的是()。A.滅火器標(biāo)識(shí)是否完好,標(biāo)識(shí)的信息是否清晰B.提把和壓把是否無(wú)變形C.閥門(mén)操作機(jī)構(gòu)是否無(wú)損壞D.瓶體外表是否無(wú)明顯的損傷E.壓力指示器是否指示在綠區(qū)范圍內(nèi)【答案】ACD4、下列表述,正確的是()。A.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問(wèn)題有兩個(gè)B.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問(wèn)題有三個(gè)C.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問(wèn)題有四個(gè)D.寫(xiě)作順序不對(duì),是公文正文結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一E.前后不一致、不統(tǒng)一,是公文正文結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一【答案】AD5、下列關(guān)于滅火器的配置安裝說(shuō)法正確的有()。A.設(shè)有夾持帶的掛鉤、托架,夾持帶的打開(kāi)方式應(yīng)從正面可以看到,且打開(kāi)時(shí)滅火器不應(yīng)掉落B.推車(chē)式滅火器宜設(shè)置在平坦的場(chǎng)地上,在無(wú)外力作用下不得自行滑動(dòng)C.滅火器設(shè)置點(diǎn)的環(huán)境溫度不得超出滅火器的使用溫度范圍D.設(shè)置在室外的滅火器應(yīng)釆用防濕、防寒、防曬等保護(hù)措施E.設(shè)置在潮濕性或腐蝕性場(chǎng)所的滅火器應(yīng)采取防濕或防銹蝕措施【答案】ABCD6、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通可以分為()。A.工具式溝通B.平行溝通C.雙向溝通D.正式溝通E.非正式溝通【答案】D7、行政倫理規(guī)范的主要內(nèi)容有()。A.廉潔奉公B.勤政為民C.實(shí)事求是D.求真務(wù)實(shí)【答案】ABD8、薪酬管理的公平性原則中的公平包括()。A.群體公平性B.個(gè)體公平性C.內(nèi)部公平性D.外部公平性【答案】BCD9、現(xiàn)代善政的要素有()。A.嚴(yán)明的法度B.很高的行政效率C.清廉的官員D.良好的行政服務(wù)【答案】ABCD10、下列表述,正確的是()。A.公告的內(nèi)容是向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng),通常由國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)B.公告的內(nèi)容具體明確,一般由負(fù)責(zé)具體工作的職權(quán)單位制發(fā)C.公告的發(fā)布范圍相當(dāng)廣泛,因此常常通過(guò)新聞媒體發(fā)布D.公告的保密性較強(qiáng),因此發(fā)布方式要十分慎重E.公告的事項(xiàng)一定要寫(xiě)清事項(xiàng)過(guò)程和細(xì)節(jié)情況,以免讀者理解掌握【答案】AC11、下列表述,正確的是()。A.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問(wèn)題比公文在題目方面出現(xiàn)的問(wèn)題要簡(jiǎn)單一些,容易被發(fā)現(xiàn)B.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問(wèn)題比公文在題目方面出現(xiàn)的問(wèn)題要復(fù)雜一些,不容易被發(fā)現(xiàn)C.公文在題目方面出現(xiàn)的問(wèn)題,更多是邏輯方面的問(wèn)題,更多屬于思維方式和思維方法方面的問(wèn)題D.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,更多是邏輯方面的問(wèn)題E.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,更多屬于思維方式和思維方法的問(wèn)題【答案】BD12、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確,下列不符合這一原則的是()。A.產(chǎn)品合格率不低于95%B.銷(xiāo)售額大幅增加C.接到任務(wù)后3天內(nèi)完成D.迅速招聘到合適員工【答案】BD13、下列不屬于消防水池(水箱)沒(méi)水或漏水維修方法的是()。A.更換損壞件B.對(duì)泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換C.關(guān)閉放水閥D.防腐、除銹,并對(duì)滲漏部位進(jìn)行堵漏【答案】C14、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)壓力的故障原因是()。A.管道內(nèi)殘存空氣B.管道有滲漏C.穩(wěn)壓泵出口壓力高D.穩(wěn)壓泵損壞E.穩(wěn)壓泵停泵壓力設(shè)定高【答案】ABD15、更換防火卷簾手動(dòng)按鈕盒的步驟中,第一步是()。A.關(guān)閉防火卷簾控制器電源B.開(kāi)啟防火卷簾控制器電源C.比對(duì)核查新?lián)Q件規(guī)格型號(hào)和性能參數(shù),應(yīng)與待換件匹配或一致D.用工具拆除損壞的手動(dòng)按鈕盒【答案】C16、對(duì)人力資源管理環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)主要考慮()。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB17、下列建筑內(nèi)的部位應(yīng)采用甲級(jí)防火門(mén)的是()。A.管道井B.消防電梯前室C.儲(chǔ)油間D.電纜井【答案】C18、公共事業(yè)管理費(fèi)用中的公共支出原則包括()。A.適當(dāng)性原則B.最優(yōu)原則C.公平原則D.效益原則E.穩(wěn)定原則【答案】CD19、以下關(guān)于群體決策的命題正確的是()。A.群體決策能夠產(chǎn)生更多的方案B.群體決策容易出現(xiàn)少數(shù)人統(tǒng)治的現(xiàn)象C.群體思維有利于提升決策質(zhì)量D.群體決策能夠提供更完整的信息E.群體決策有利于提高對(duì)決策方案的認(rèn)可程度【答案】ABD20、某廠房?jī)?nèi)兩個(gè)防火分區(qū)分隔部位的寬度為21m時(shí),設(shè)置防火卷簾的最大寬度是()。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C大題(共10題)一、3M公司的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與規(guī)劃多年以來(lái),3M公司管理層始終積極對(duì)待其員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始,公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問(wèn)題咨詢、測(cè)試和評(píng)估,并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問(wèn)題公開(kāi)研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù),通過(guò)電腦進(jìn)行處理,用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門(mén)則對(duì)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃上,而不是員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容,它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)體系。1.崗位信息系統(tǒng)(JIS)。多年來(lái),3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示,員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下,3M公司于1989年年底開(kāi)始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極,這一示范項(xiàng)目得到推廣,從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段,人力資源部、一線部門(mén)及員工組成了一個(gè)專(zhuān)題工作小組,進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程(PADP)???jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員工。1989年它開(kāi)始適用于月薪員工,當(dāng)這一過(guò)程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí),公司為此召開(kāi)會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來(lái)年使用的員工工作意見(jiàn)表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容,指出來(lái)年的4~5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析,就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來(lái)年的發(fā)展過(guò)程達(dá)成一致。在下一年中,這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過(guò)程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的相關(guān)因素,突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。到年底時(shí),主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績(jī)表彰工作。具有重要意義的是,績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開(kāi)業(yè)績(jī)討論會(huì)議,鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3.個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè),它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)資源,同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問(wèn)題的關(guān)系表格。4.主管公開(kāi)研討班。為期一天的公開(kāi)研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)環(huán)境,同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所擔(dān)任的各類(lèi)角色的理解(咨詢者、教練、推薦人,等等)。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的,同時(shí)還計(jì)劃開(kāi)展一次公開(kāi)研討班跟蹤過(guò)程。這一公開(kāi)研討班認(rèn)定人才開(kāi)發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分,同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)表彰過(guò)程的利用。雖然一般性業(yè)績(jī)已包含在所有員工的評(píng)估中,但針對(duì)主管還增加了額外的評(píng)估。員工開(kāi)發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5.員工公開(kāi)研討班。早在1987年,3M公司就開(kāi)辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開(kāi)研討班。經(jīng)過(guò)1990年的改進(jìn),這一員工公開(kāi)研討班現(xiàn)在為期兩天,提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”,即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,以及平級(jí)調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選,其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷、如何面試,等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開(kāi)研討班的內(nèi)容之中。有些主管開(kāi)始時(shí)擔(dān)心這樣的公開(kāi)研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而,事實(shí)上參加過(guò)公開(kāi)研討班的大部分員工報(bào)告說(shuō),他們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了,同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6.一致性分析過(guò)程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見(jiàn)各個(gè)部門(mén)的副總裁,討論其下屬管理人員的業(yè)績(jī)情況和潛能。此過(guò)程影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門(mén)的評(píng)審過(guò)程,因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具,對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)也是反饋業(yè)績(jī)信息的又一出處。與上述一致性分析過(guò)程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開(kāi)展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目,它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久,公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問(wèn)或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見(jiàn),或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開(kāi)研討班的跟蹤調(diào)查,幫助員工制定一份深造計(jì)劃,講解簡(jiǎn)歷寫(xiě)作技巧和面試技巧,幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問(wèn)題,或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問(wèn),員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開(kāi)發(fā)出一些項(xiàng)目,并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平,項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門(mén)的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)資源。9.合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因,這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10.學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年,它報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用,以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用?!敬鸢浮?.一般來(lái)說(shuō),與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有:職位分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M,它開(kāi)展了如下工作:(1)員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)。3M通過(guò)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程、職業(yè)生涯咨詢等手段對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。(2)配套的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。3M通過(guò)員工公開(kāi)研討班、主管公開(kāi)研討班等,為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。(3)人力資源規(guī)劃。3M通過(guò)一致性分析過(guò)程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等,為員工提供有關(guān)職位的信息。(4)職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等,共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有:(1)基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。(2)工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過(guò)程中,引進(jìn)了一些科學(xué)的工具,對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀的分析,保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。(3)個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對(duì)不同的人群制定了不同的政策與措施,確保能夠滿足不同員工的個(gè)性化需求。(4)完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度,并從財(cái)力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。(5)共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進(jìn)的地方有:(1)應(yīng)該定期對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。(2)在對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段,在不同的階段采用不同的管理方式與手段。二、聯(lián)想集團(tuán)的特色績(jī)效管理如果你看到聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效考核表格,一定覺(jué)得不太規(guī)范,甚至有點(diǎn)亂,但這正是聯(lián)想集團(tuán)的特色績(jī)效管理。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙指標(biāo)體系共存夏偉(化名)剛到聯(lián)想集團(tuán)一年多,是研發(fā)部門(mén)的一名普通員工,春節(jié)前后經(jīng)常無(wú)所顧忌地傻笑。原因很簡(jiǎn)單,快到年終考核了,自己覺(jué)得業(yè)績(jī)很好。然而,等到結(jié)果出來(lái)時(shí),夏偉的喜悅驟然少了許多:激勵(lì)并沒(méi)有他認(rèn)為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是,另一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張帆(化名)開(kāi)拓的新項(xiàng)目沒(méi)有自己多,績(jī)效成績(jī)竟然比自己高。夏偉覺(jué)得奇怪:公司的報(bào)酬不是和業(yè)績(jī)直接掛鉤的嗎?滿腹疑問(wèn)的夏偉找到了人力資源部,得到的解釋是:雖然夏偉開(kāi)拓的新項(xiàng)目多,但團(tuán)隊(duì)整體的開(kāi)拓成績(jī)平平,所以綜合起來(lái)這一項(xiàng)的成績(jī)不高;而張帆個(gè)人的新項(xiàng)目開(kāi)拓雖然沒(méi)有夏偉強(qiáng),但其團(tuán)隊(duì)成績(jī)高。眼下,團(tuán)隊(duì)成績(jī)的權(quán)重比較大,加權(quán)之下夏偉的業(yè)績(jī)確實(shí)比張帆低了些,這些考核方式都在第四季度開(kāi)始的時(shí)候做過(guò)宣講。這是聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理平衡的措施之一,“對(duì)于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門(mén)來(lái)講,聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的好壞直接影響著個(gè)人績(jī)效。”聯(lián)想集團(tuán)招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說(shuō)。因此,夏偉績(jī)效考核后的收入計(jì)算公式就是:收入=P×Q×G。其中,P是部門(mén)業(yè)績(jī)考核系數(shù)(-G稱(chēng)權(quán)重);Q是個(gè)人業(yè)績(jī)考核系數(shù);G是崗位工資。“收入=P×Q×G”這個(gè)公式雖然簡(jiǎn)單,不過(guò)作為一個(gè)復(fù)變多元函數(shù),操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期里,G值是固定的(由崗位和能力級(jí)別確定),P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”,給部門(mén)和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮,尤其是員工個(gè)人不能控制的P系數(shù),對(duì)員工的導(dǎo)向性很大,這也是聯(lián)想集團(tuán)平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶之一。而對(duì)于指標(biāo)極其明確,甚至很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷(xiāo)售部門(mén),聯(lián)想集團(tuán)則盡量考核到人,比如說(shuō)華東區(qū)的年度銷(xiāo)售任務(wù),通過(guò)層層分解,每個(gè)銷(xiāo)售人員的目標(biāo)會(huì)非常明確,集團(tuán)無(wú)須再為某個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo),直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團(tuán)華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺(jué)得這樣看似混亂的雙指標(biāo)體系能共存正是聯(lián)想集團(tuán)在指標(biāo)設(shè)置環(huán)節(jié)的特色:“設(shè)置指標(biāo)其實(shí)是績(jī)效考核的關(guān)鍵,聯(lián)想集團(tuán)也遭遇過(guò)很多因?yàn)橹笜?biāo)不清晰、不個(gè)性而帶來(lái)的麻煩,慢慢地,我們摸索出了一條道路,在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面?!辈芙鸩f(shuō)的全面包括四個(gè)方面的內(nèi)容:(1)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo);(2)盡可能定量;(3)指標(biāo)的界定一定要十分清楚,描述也要讓員工看得明白;(4)設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通。每個(gè)人都要有個(gè)性化目標(biāo)設(shè)置在聯(lián)想集團(tuán),每個(gè)員工都有兩個(gè)目標(biāo):短期和中長(zhǎng)期?!敬鸢浮咳⑾愀哿鸬牡赖峦茝V香港廉政公署成立于1974年,作為當(dāng)前國(guó)際上最有成效的反腐機(jī)構(gòu),廉政公署一直通過(guò)執(zhí)法、預(yù)防及教育三管齊下的方法打擊貪污,并獲得政府及廣大市民的支持,使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對(duì)培養(yǎng)公眾對(duì)抗貪污的意識(shí)至關(guān)重要。檢控雖可收阻嚇作用,預(yù)防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認(rèn)為,唯有令市民徹底改變對(duì)貪污的態(tài)度,才可令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實(shí)行之有效,時(shí)至今日,已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實(shí)踐三管齊下的策略,廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個(gè)專(zhuān)責(zé)部門(mén)。其中,社區(qū)關(guān)系處負(fù)責(zé)倡廉及防貪教育工作。向政府部門(mén)推廣廉潔信息是其首要任務(wù),包括:為政府部門(mén)各級(jí)雇員舉辦倡廉教育活動(dòng),闡釋常見(jiàn)的貪污流弊,并就遇到行賄時(shí)的處理方法提供意見(jiàn);為管理級(jí)舉辦研討會(huì),協(xié)助他們管理職員操守事宜;協(xié)助各公共機(jī)構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)香港至關(guān)重要。社區(qū)關(guān)系處致力在商界推廣良好營(yíng)商手法,提高商業(yè)道德水平及宣傳維護(hù)公平的信息。其工作包括:舉辦防貪講座,提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性;向職員提供有關(guān)法律及道德問(wèn)題的培訓(xùn);1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”,推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對(duì)象。這方面的工作包括:通過(guò)卡通短片、漫畫(huà)、故事游戲集、互動(dòng)教具及音樂(lè)劇向幼兒園及小學(xué)生傳遞倡廉信息,讓學(xué)生親自探討及驗(yàn)證正面價(jià)值觀的重要性;為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動(dòng)倡廉講座及活動(dòng);與其他機(jī)構(gòu)攜手合作,向在職青年推廣正確的價(jià)值觀及職業(yè)道德。思考題:1.從激發(fā)行政人員道德能動(dòng)性的角度談?wù)動(dòng)行У膫惱砼嘤?xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。2.談?wù)勏愀鄣慕?jīng)驗(yàn)對(duì)加強(qiáng)行政倫理建設(shè)的借鑒意義?!敬鸢浮?.有效的倫理培訓(xùn)與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表現(xiàn)為:(1)凝聚功能一個(gè)組織或群體,如果沒(méi)有共同的集體意識(shí),沒(méi)有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有大家一致認(rèn)可的目標(biāo),那么這個(gè)組織是難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認(rèn)同可以使人們的思想情感和行為協(xié)調(diào)一致,形成一種強(qiáng)大的向心力,將人們凝聚在組織之中。行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領(lǐng)域的價(jià)值觀,它使公共行政領(lǐng)域的組織與個(gè)體以服務(wù)于公共利益為宗旨,堅(jiān)持明確的正義目標(biāo),大家團(tuán)結(jié)一致,同心同德地為實(shí)現(xiàn)這一宗旨和目標(biāo)而努力奮斗。(2)規(guī)范功能倫理規(guī)范通過(guò)規(guī)定人們的行為準(zhǔn)則,起到調(diào)整人與人之間關(guān)系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反映并作用于行政過(guò)程和行政行為,其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:①行政倫理堅(jiān)定了行政權(quán)力角色自身的道德意識(shí)、人格追求及理想信念,有利于行政人員形成合理的自我評(píng)價(jià)體系,對(duì)行政行為具有內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過(guò)對(duì)個(gè)人的行為進(jìn)行善或惡的評(píng)價(jià),對(duì)其予以肯定或否定,調(diào)節(jié)人們的活動(dòng),從而達(dá)到揚(yáng)善抑惡的目的。③行政倫理確定了人們所追求的目標(biāo),具有行為導(dǎo)向作用,使人們把自己的行為都集中到促進(jìn)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上來(lái),從而產(chǎn)生一種巨大的精神推動(dòng)力。④行政倫理還具有較強(qiáng)的示范性,它能夠直接影響民德和民風(fēng),對(duì)社會(huì)大眾起到示范和導(dǎo)向作用。(3)整合功能公共行政人員每天都要作出許多決定和選擇,這些決定并不是簡(jiǎn)單的好與壞之間的選擇。相反,他們常常會(huì)遇到幾個(gè)好的選擇,每個(gè)都有得有失。行政人員經(jīng)常會(huì)面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:①權(quán)力沖突。就行政人員來(lái)說(shuō),來(lái)自他的上級(jí)、法律、公眾的多種權(quán)力都可能對(duì)其產(chǎn)生影響,當(dāng)這些權(quán)力對(duì)其行為的要求不一致時(shí),就會(huì)產(chǎn)生所謂的權(quán)力沖突。②角色沖突。行政人員角色與組織工作之外的其他角色,或者行政人員在行政組織內(nèi)的不同角色,會(huì)對(duì)行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求,使行政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關(guān)系是影響行政主體進(jìn)行行政選擇的決定性因素。利益關(guān)系是復(fù)雜的,包括個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與集體之間、集體與集體之間的利益等,不同的利益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調(diào)適、處理這些矛盾和沖突提供了一種整合手段,它有利于行政人員在不同價(jià)值和善惡沖突之間作出自覺(jué)自愿的抉擇。四、閱讀下面材料,并回答后面的問(wèn)題。電子商務(wù)時(shí)代管理者必須應(yīng)對(duì)什么樣的管理問(wèn)題呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下工作時(shí)特別容易精神渙散,尤其是在他們的工作沒(méi)有趣味或他們產(chǎn)生了特別大的壓力時(shí)。由于電子計(jì)算機(jī)是所有電子商務(wù)的核心,所以員工必須在電子計(jì)算機(jī)前工作并接受在線信息。這樣員工在為工作而上網(wǎng)時(shí)就不可避免會(huì)有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類(lèi)型的在線娛樂(lè)之類(lèi)的分散精力行為,更嚴(yán)重的是有的員工會(huì)利用工作時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人商務(wù)活動(dòng),如炒股票、買(mǎi)賣(mài)基金等行為。另一方面,許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工,他們?cè)诔鞘械母鱾€(gè)地方,或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。管理者根本沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行日常的走動(dòng)式管理,更無(wú)法控制員工的一些有害的工作行為如騷擾、偏見(jiàn)、歧視等。請(qǐng)你利用控制理論對(duì)上述兩種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出對(duì)策建議?!敬鸢浮靠刂剖歉鶕?jù)計(jì)劃要求,設(shè)立衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),然后把實(shí)際工作的結(jié)果和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較,以確定組織活動(dòng)中出現(xiàn)的偏差及嚴(yán)重程度,并有針對(duì)性的采取必要的糾正措施,以確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(1)現(xiàn)象分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作容易精神渙散,主要是由于在計(jì)算機(jī)前工作無(wú)趣味、工作壓力大所造成的。于是就會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類(lèi)型的在線娛樂(lè)活動(dòng),亦或進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人商務(wù)活動(dòng),如炒股票、買(mǎi)賣(mài)基金等來(lái)消磨時(shí)間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無(wú)聊之做出不符合工作要求的行為。(2)對(duì)策建議要解決上述問(wèn)題可以采取以下措施:①事前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。同時(shí)在計(jì)算機(jī)上禁止安裝在線娛樂(lè)工具、炒股軟件,限制那些與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)。事中控制是指管理者在工作時(shí)間進(jìn)行走動(dòng)管理隨時(shí)監(jiān)控員工的工作狀況,這樣員工出于忌怕心理就會(huì)減少分神的活動(dòng)同時(shí)還會(huì)提高員工工作效率。事后控制是指一方面對(duì)那些違反規(guī)章的員工給予懲罰,以起到警示作用。另一方面做好教育工作及時(shí)告誡員工下不為例。只有將事前、事中、事后控制有效搭配使用才會(huì)產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認(rèn)真、勤奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式,它將影響員工的行為,并會(huì)影響他們?nèi)绾慰创?、定義、分析和解決問(wèn)題。組織文化對(duì)員工起到無(wú)形的導(dǎo)向作用,它讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的,這樣會(huì)給員工的行為起到約束作用。一個(gè)工作認(rèn)真、勤奮的文化環(huán)境中的員工,在工作中的狀態(tài)也是積極上進(jìn)的。③績(jī)效考評(píng)。公司每個(gè)月可以采用關(guān)鍵事件法對(duì)員工的行為進(jìn)行考評(píng),并依據(jù)考評(píng)結(jié)果來(lái)決定其獎(jiǎng)金水平。這樣將員工的工作行為與工資獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。④樹(shù)立模范榜樣。除了物質(zhì)激勵(lì)外,公司可以采用精神激勵(lì)。每個(gè)月評(píng)選出工作狀態(tài)最佳人員,并在公司大肆贊揚(yáng),使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這樣其他員工就會(huì)以他為榜樣,工作中就會(huì)找到一個(gè)切實(shí)可靠地產(chǎn)考標(biāo)準(zhǔn)。五、一個(gè)經(jīng)常見(jiàn)面但從未交談過(guò)的人,給你留下的印象是,他衣著極為整潔,褲子筆挺,沒(méi)有一絲皺褶,憑此印象你認(rèn)為他一定是個(gè)做事細(xì)心周到,非常認(rèn)真的人。請(qǐng)分析如下問(wèn)題:1.這種推斷屬于認(rèn)知中的什么現(xiàn)象,是否一定正確?2.這種現(xiàn)象對(duì)認(rèn)知有什么影響?【答案】1.這種推斷得出的結(jié)論出自我們?cè)谂袛嗨藭r(shí)走了捷徑的現(xiàn)象,屬于選擇性知覺(jué)中的暈輪效應(yīng)現(xiàn)象。即我們常常會(huì)以個(gè)體的某一特征(如智力、社會(huì)活動(dòng)力、外貌)為基礎(chǔ),從而形成對(duì)一個(gè)人的總體印象。所以這種推斷不一定是正確的。2.產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要是因?yàn)槲覀儾豢赡芙邮芩杏^察到的信息,只能接受零零星星的信息這種客觀事實(shí)的影響。但這些零散信息并不是隨機(jī)選擇的,而是觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度主動(dòng)選擇的。它對(duì)認(rèn)知的影響主要有兩個(gè)方面:(1)正面影響。它們能使我們?yōu)轭A(yù)測(cè)提供有價(jià)值的資料以便我們能“快速閱讀”他人,能夠啟發(fā)別人理解自己的意向。“引而不發(fā)”潛移默化地在知覺(jué)別人中感應(yīng)別人,所以暈輪現(xiàn)象有其合理性。(2)負(fù)面影響。容易造成以點(diǎn)代面,以偏概全,產(chǎn)生“情人眼里出西施”或者是“厭惡和尚恨及袈裟”的不良效應(yīng),對(duì)真正的深刻地理解事物達(dá)到認(rèn)知產(chǎn)生不良影響。因?yàn)槲覀兛吹降氖俏覀兿肟吹降臇|西,這樣就會(huì)使我們偏向于從一個(gè)模棱兩可的情境中得出沒(méi)有根據(jù)的結(jié)論。所以它們并不是絕對(duì)安全可靠的,并可能會(huì)使我們陷入麻煩之中。六、誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更合適?某電子電器工業(yè)公司是一個(gè)由十幾家小廠組成的專(zhuān)業(yè)公司,公司行政領(lǐng)導(dǎo)班子由一正三副四個(gè)成員組成??偨?jīng)理由于年事已高即將退休,需要物色一個(gè)合適的新總經(jīng)理。該公司的上級(jí)主管部門(mén)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究考察,認(rèn)為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升,新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見(jiàn)最后集中到從李廠長(zhǎng)和王廠長(zhǎng)中選一個(gè)。下面是有關(guān)他們的資料。李廠長(zhǎng),男,39歲,文化程度大學(xué)本科(電子專(zhuān)業(yè)),中共黨員,原是該廠技術(shù)員,高級(jí)知識(shí)分子家庭出身?!拔母铩敝懈改甘艿絿?yán)重迫害,他也受到影響。黨的十一屆三中全會(huì)以后,他一反過(guò)去的消沉,工作積極努力,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),并善于把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作,為本廠的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代、提高質(zhì)量、建立科學(xué)的檢測(cè)手段等做出了重要貢獻(xiàn)。他從技術(shù)科長(zhǎng)晉升為廠長(zhǎng)后,對(duì)廠里進(jìn)行了一系列的改革,加強(qiáng)科學(xué)管理,使工廠的面貌大為改觀,大大提高了經(jīng)濟(jì)效益,年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位,員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮,一派欣欣向榮景象。李廠長(zhǎng)性格開(kāi)朗,精力充沛。善言談,好交際,活動(dòng)能力很強(qiáng),積極開(kāi)展橫向聯(lián)系,在全國(guó)10多個(gè)省市開(kāi)設(shè)了200多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),30多個(gè)加工企業(yè),效益都很顯著。他認(rèn)為,要發(fā)展就要靠技術(shù),因此千方百計(jì)、不惜重金引進(jìn)人才,至今該廠已有10多位外來(lái)的高級(jí)工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬(wàn)廣告費(fèi),電臺(tái)、電視臺(tái)、路邊廣告牌、電車(chē)、汽車(chē)以及鐵路沿線都有該廠的廣告,可謂“無(wú)孔不入”。他擔(dān)任了市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事,在協(xié)會(huì)中活動(dòng)頻繁,各方面關(guān)系融洽,對(duì)廠里工作也有促進(jìn)。李廠長(zhǎng)事業(yè)心強(qiáng),一心撲在工作上,早出晚歸,南來(lái)北往,一年到頭風(fēng)塵仆仆,不辭辛苦。該廠曾被評(píng)為市企業(yè)管理先進(jìn)單位,李廠長(zhǎng)獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)稱(chēng)號(hào),該廠的產(chǎn)品也被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長(zhǎng)也有一個(gè)明顯的缺點(diǎn),就是驕傲自滿,自以為是,常常盛氣凌人,有時(shí)性情急躁,弄不好還會(huì)暴跳如雷,不太把公司的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里,經(jīng)常頂撞他們,公司的“指令”常常被他頂回去,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他這一點(diǎn)頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道,他同公司下屬的其他幾個(gè)兄弟廠關(guān)系也不融洽。這些廠的廠長(zhǎng)對(duì)他敬而遠(yuǎn)之,對(duì)上級(jí)表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作,認(rèn)為這是黨支部的事。所以平時(shí)遇到思想問(wèn)題,他都是作為“信息”告訴書(shū)記,要支部去做工作,他和幾個(gè)副廠長(zhǎng)關(guān)系處理得也不太好,領(lǐng)導(dǎo)幾次協(xié)調(diào)也無(wú)濟(jì)于事。王廠長(zhǎng),男,37歲,文化程度大專(zhuān)(企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)),中共黨員,有技術(shù)員職稱(chēng),家庭出身小業(yè)主,在“文革”期間,他不參與任何幫派活動(dòng),而是偷偷學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù),組建該廠時(shí)就擔(dān)任了廠長(zhǎng),至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個(gè)過(guò)程。對(duì)電子行業(yè)的特點(diǎn)非常熟悉,自己又有動(dòng)手設(shè)計(jì)的能力。他最大的特點(diǎn)是精于企業(yè)管理,在學(xué)校學(xué)了計(jì)算機(jī)原理后,率先把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)管理中。他對(duì)全廠的機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責(zé)任以及各副廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任和各級(jí)管理人員的職責(zé)都有明確的規(guī)定,每年考核兩次,獎(jiǎng)懲分明。因此,平時(shí)大家各司其職,他卻顯得很悠閑自在,常常上這個(gè)科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到那個(gè)車(chē)間看看,以便了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。公司及有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議,他從不缺席,而有的廠長(zhǎng)常常忙得脫不開(kāi)身。他似乎比別的廠長(zhǎng)“超脫”,廠長(zhǎng)們都很羨慕他。王廠長(zhǎng)性格內(nèi)向,沉穩(wěn),不喜歡大大咧咧地發(fā)議論,對(duì)什么事情總要深思熟慮,三思而后行,人們說(shuō)他“內(nèi)秀”。他對(duì)自己廠今后5年的發(fā)展,有一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃,聽(tīng)起來(lái)切實(shí)可行,也頗鼓舞人心。對(duì)一些出風(fēng)頭的社會(huì)活動(dòng),他不太喜歡參加,但對(duì)各種開(kāi)闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作,他認(rèn)為企業(yè)員工的思想問(wèn)題都是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的,都和生產(chǎn)有關(guān)。一廠之長(zhǎng),要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此,對(duì)一些老大難問(wèn)題,他從不推諉,都是親自處理。他還要求各級(jí)行政干部做人的思想工作,并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會(huì)的關(guān)系都很好,積極支持它們的工作。他待人謙和,彬彬有禮,和本公司上下左右關(guān)系都不錯(cuò),公司有什么事,只要打一聲招呼,他就幫助解決了。因此,他的人緣挺好,廠里進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),幾乎異口同聲稱(chēng)贊他。和李廠長(zhǎng)不同,他不喜歡花高價(jià)引進(jìn)工程技術(shù)人員,他認(rèn)為這些人中不乏見(jiàn)利忘義之徒,只能同甘,不能共苦。關(guān)鍵時(shí)刻還是要靠自己,寧愿多花些錢(qián)來(lái)培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員,幾年來(lái),廠里也確實(shí)培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干,有些人還很拔尖。他也不喜歡高價(jià)做廣告。他說(shuō)我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊(duì)賣(mài),那邊排隊(duì)修的事。他把做廣告的錢(qián)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,為提高質(zhì)量服務(wù)。他說(shuō)等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時(shí)候再做廣告。但實(shí)際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯(cuò)的。開(kāi)箱抽查,合格率達(dá)98%。該廠是市企業(yè)管理先進(jìn)單位,區(qū)文明單位。工會(huì)是區(qū)先進(jìn)職工之家,團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部,他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)和局優(yōu)秀黨員稱(chēng)號(hào)。但也有不少人認(rèn)為,王廠長(zhǎng)缺乏開(kāi)拓精神,求穩(wěn)怕變,按部就班,工作沒(méi)有多大起色。按照廠里的基礎(chǔ)和實(shí)力,應(yīng)該發(fā)展得更快些??伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長(zhǎng)他們廠。和李廠長(zhǎng)比,他就顯得保守、過(guò)于謹(jǐn)慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長(zhǎng)聽(tīng)了這些議論,不以為然,依舊我行我素。李廠長(zhǎng)和王廠長(zhǎng)誰(shuí)當(dāng)總經(jīng)理更合適?分析:【答案】1.下面是對(duì)兩位廠長(zhǎng)的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較:(1)李廠長(zhǎng)①能力:理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)(或者說(shuō)應(yīng)用能力強(qiáng));活動(dòng)能力強(qiáng);踏實(shí)肯干;開(kāi)拓創(chuàng)新能力強(qiáng)。積極開(kāi)展橫向聯(lián)系,擁有200多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),30多個(gè)加工企業(yè);吸引人才,目前已吸引10多位高級(jí)工程師;重視產(chǎn)品的廣告,每年要花幾十萬(wàn)廣告費(fèi);擔(dān)任市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事,各方面關(guān)系融洽;廠被評(píng)為企管先進(jìn)單位;本人獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)稱(chēng)號(hào);該廠產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì):能力較強(qiáng),但過(guò)于自負(fù);適合開(kāi)拓與創(chuàng)新;尤其是攻堅(jiān)業(yè)務(wù),可以人盡其才;適合創(chuàng)業(yè)。判斷:氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格:優(yōu)點(diǎn):開(kāi)朗;善言談,好交際。缺點(diǎn):驕傲自滿、自以為是;盛氣凌人,有時(shí)性情急躁(暴跳如雷);人際關(guān)系緊張;頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);各科室不大愿意同他打交道;兄弟廠關(guān)系也不融洽;不善于做思想工作,和副手關(guān)系不融洽。(2)王廠長(zhǎng)①能力:熟悉行業(yè)特點(diǎn),實(shí)踐能力強(qiáng);精通于企業(yè)管理;善于做思想工作;協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng);產(chǎn)品質(zhì)量好,合格率達(dá)98%;市企管先進(jìn)單位、區(qū)文明單位、工會(huì)是先進(jìn)職工之家、團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部、本人是市優(yōu)秀廠長(zhǎng)、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì):七、2020年2月20日下午,國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì),介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹:在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上,丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō):“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng),在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號(hào),按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書(shū)記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿?yáng)表示,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來(lái)之后,是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó),保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況,深入分析與外國(guó)相比,中國(guó)的新冠疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些(4分)【答案】(1)制度優(yōu)勢(shì):疫情暴發(fā)后,以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局,協(xié)調(diào)各方,統(tǒng)一部署,精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),把疫情防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭(zhēng),對(duì)病患者應(yīng)收盡收,應(yīng)治盡治,制定各項(xiàng)民生措施,解決群眾菜籃子,米袋子問(wèn)題,確保生活穩(wěn)定有序。(2)集中力量,快速行動(dòng):抗擊疫情期間,中國(guó)速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會(huì)資源、最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù),反映了中國(guó)共產(chǎn)黨的治理能力與治理效能,也是中國(guó)共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)。八、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記,人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯(JohnMaynardKeynes)在評(píng)論中指出:“很多時(shí)候,憑著一時(shí)的‘血性’,我們才能下決心采取積極行動(dòng),而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果,它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng),而不是無(wú)動(dòng)于衷?!睆募w層面來(lái)看,這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖,雖然斷送的是自己的性命,但這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道,這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上,“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·希勒(RodbertSller)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ),它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如,近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲,人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn),因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行競(jìng)相提供貸款,幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查,因?yàn)槠渌y行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾·門(mén)克說(shuō):“銀行都不想落后于人,因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn),誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是這樣,只能隨大流。”或者,想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下,投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟,這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì),臉書(shū)上市之后市值會(huì)急劇上漲,因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始,這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日,臉書(shū)上市后,股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后,股價(jià)下跌超過(guò)30%。盡管臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐,但許多投資者認(rèn)為,臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明,羊群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明,在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后,金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞,人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候,通常會(huì)極大地依賴群體行為。問(wèn)題:1.一些研究表明,羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加,這是為什么?2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出,在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響?3.席勒認(rèn)為,羊群效應(yīng)有兩方面,它既可以造成房地產(chǎn)泡沫,也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的:“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后,會(huì)變得格外悲觀?!蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎?【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了,因此大家更加趨向于跟從別人的決策。(對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)因?qū)W生而異,但可能包括以下內(nèi)容:羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力,作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù),不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多,凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重要性越強(qiáng)。)2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為,可以創(chuàng)建區(qū)域品牌,并形成規(guī)模效應(yīng),從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧,亦稱(chēng)從眾成交法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶的從眾心理,促使客戶消除疑慮,進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下:(1)可以消除客戶的疑慮,強(qiáng)化客戶的安全感。(2)可使客戶產(chǎn)生緊迫感,即別人都已購(gòu)買(mǎi)了,我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。(3)可帶動(dòng)許多人的購(gòu)買(mǎi)行為,形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此,一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化,如新信息的到來(lái),“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí),由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌,就會(huì)停止,甚至還會(huì)向相反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性九、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初,業(yè)務(wù)發(fā)展很快。因此,它的創(chuàng)辦人盛田和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班,不但每晚干到深夜,星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來(lái)。在一次加班之后,一群青年員工在酒店喝酒,一個(gè)人提議:“我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái),用強(qiáng)硬手段向公司提出要求?!边@個(gè)提議得到了熱烈地響應(yīng),并且說(shuō):“如果公司不答應(yīng),我們就集體辭職?!蹦贻p人血?dú)夥絼?,說(shuō)干就干。第二天,他們寫(xiě)了按了血指印的抗議書(shū),說(shuō)出了自己的不滿,提出了加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。他們自信地認(rèn)為,現(xiàn)在公司人手不多,這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是,盛田和夫沒(méi)有答應(yīng)他們的要求,他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒(méi)有放棄,他進(jìn)行了整整三天三夜的說(shuō)服工作,終于扭轉(zhuǎn)了局面,使這批人留了下來(lái)。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思:“本來(lái)以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世?,F(xiàn)在看來(lái),應(yīng)該還有更為重要的事。公司究竟是什么?公司的目的和信念是什么?要爭(zhēng)取什么?”他來(lái)回兜圈子,漸漸地,思路開(kāi)始清晰了:“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價(jià)值觀,是次要的事情,那種想法應(yīng)該把它拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福,為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量?!睆拇艘院螅盀槿w員工謀求幸福,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”就成了京都制陶公司的價(jià)值目標(biāo),京都制陶公司再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)員工辭職的事。問(wèn)題:1.(1)追求“讓技術(shù)聞名于世”使公司員工不滿,為什么“為全體員工謀求幸福,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”卻能使大家留了下來(lái)?2.(2)結(jié)合案例,談?wù)勗诮M織文化建設(shè)中應(yīng)遵循哪些原則?【答案】1.(1)①追求“讓技術(shù)聞名于世”是站在企業(yè)的角度制定的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),企業(yè)經(jīng)常要求員工加班,在這種情況下拒絕員工提出的加薪要求,這是沒(méi)有充分考慮員工的期望。追求“為全體員工謀求幸福,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”是站在員工和社會(huì)的角度考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),充分考慮了員工需求和期望,對(duì)員工的行為有一個(gè)良好的激勵(lì)效果。②期望理論認(rèn)為,當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果,而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí),個(gè)體就傾向于采取這種行為??紤]努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)滿足的聯(lián)系等。根據(jù)馬斯洛的需求理論,人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求,生理和安全需求是低級(jí)需求,社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高級(jí)需求。在當(dāng)今社會(huì),生理和安全需求基本得到滿足,對(duì)人的激勵(lì)作用較小,社交、尊重對(duì)人的激勵(lì)作用較大。③案例中,企業(yè)在經(jīng)常加班的情況下拒絕員工的加薪要求,沒(méi)有尊重員工的意愿。員工認(rèn)為自己經(jīng)常加班,自己的貢獻(xiàn)的比自己的所得的多,即實(shí)際得到的比期望的少,不符合期望理論中努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系,這導(dǎo)致員工的辭職行為。后來(lái)企業(yè)充分考慮員工的需求,這是尊重員工的體現(xiàn),同時(shí)也滿足期望理論,符合組織文化的中心是以人為主體的文化,所以使得員工留下。2.(2)組織文化是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式,它影響了組織成員的行為方式。其特征包括:①組織文化的核心是組織價(jià)值觀;②組織文化的中心是以人為主體的文化;③組織文化的管理方式是以軟性管理為主;④組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。組織文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則包括:①正確的組織價(jià)值觀組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心。選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循:a.組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué),具有鮮明特點(diǎn);b.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向;c.要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度,使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧,過(guò)高或過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效;d.選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神,認(rèn)真聽(tīng)取員工的各種意見(jiàn),并經(jīng)過(guò)自上而下

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