印刷品供貨技術(shù)方案

1、 印刷品供貨技術(shù)方案2.1產(chǎn)品印刷流程2.1.1產(chǎn)品印刷一般流程2.1.2校對紙樣由于紙的種類較多，我們會(huì)與客戶先確認(rèn)好選用哪種紙質(zhì)。接下 來，我們與客戶進(jìn)一步確認(rèn)實(shí)際生產(chǎn)所需要的大貨樣品，確保色差在 客戶可接受的范圍之內(nèi)。2.1.3紙樣色差對于色差的嚴(yán)格要求，我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求定制。2. 1.4質(zhì)量檢測紙張分切完之后，由專人進(jìn)行質(zhì)量檢測。起皺、黑點(diǎn)、白點(diǎn)有質(zhì) 量問題的紙張，會(huì)細(xì)心挑選出來，并補(bǔ)足當(dāng)前的數(shù)量。包括紙張的長 度、寬度都會(huì)進(jìn)行測量。2.2產(chǎn)品包裝方案（1）包裝的要求提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝, 包裝應(yīng)有減震、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過程中完好

2、無損。 若包裝無法防止運(yùn)輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞, 我方會(huì)在設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。包裝將按設(shè)備特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕 的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合 同設(shè)備安裝地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物 在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物 時(shí)，按貨物類別進(jìn)行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分多次或一次性發(fā)貨。專用工具也會(huì)分別包裝。各種設(shè)備的松散物品將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南?內(nèi)。包裝的標(biāo)記按規(guī)定對貨物進(jìn)行包裝。每一包裝箱或貨物的適

3、當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中 文及英文字樣做出以下標(biāo)記：收貨人發(fā)貨標(biāo)記目的地貨物名稱、箱號(hào)毛重/凈重（公斤或用Kg表示）體積（長寬高，以毫米表示）送貨站點(diǎn)按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地 印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。（3）包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失 時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包 裝，有良好的防潮、防震和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保貨物安 全運(yùn)抵現(xiàn)場；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞 和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用；每套包裝附

4、有詳細(xì)裝箱單和質(zhì)量證書各兩套，一套在包裝箱里， 一套在包裝箱外。23產(chǎn)品運(yùn)輸、配送方案針對此項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)，我司堅(jiān)持用戶第一的思想，用戶的需要 就是我們工作的目標(biāo)：用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照 國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施對設(shè)備進(jìn)行包裝，在第一時(shí)間內(nèi)組織運(yùn)輸線 路的考察，確定最佳運(yùn)輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和 需求組織供應(yīng)物資的運(yùn)輸，保證貨物完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場。（1）運(yùn)輸組織我公司設(shè)立專職的儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運(yùn)輸服務(wù)。（2）運(yùn)輸職能根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運(yùn)輸 和保險(xiǎn)工作，確保貨物的運(yùn)輸質(zhì)量。（3）運(yùn)輸計(jì)劃1）簽訂合同后，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的需求制

5、定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨 計(jì)劃，在裝運(yùn)發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料及 清單提交客戶確認(rèn)。2）一般情況下我司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸，也可根據(jù) 客戶實(shí)際需求改用不同的運(yùn)輸方式。3）設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地點(diǎn)后，遵守項(xiàng)目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助 買方卸車、安排清點(diǎn)、驗(yàn)貨、移交以及驗(yàn)收。（4）運(yùn)輸保障安全、按時(shí)把貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個(gè) 重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運(yùn)輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了 “包裝運(yùn)輸”的管理文件。1）由公司具有運(yùn)輸資格的運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運(yùn)輸管理工作 （包含運(yùn)輸保險(xiǎn)事宜的辦理）2）對承包的運(yùn)輸單位必須經(jīng)“運(yùn)輸資格”的審核、審查合格的 運(yùn)輸單位才允許承

6、擔(dān)。審核內(nèi)容：運(yùn)輸單位的質(zhì)量體系、運(yùn)輸資質(zhì)證 書（運(yùn)輸單位的注冊、法人代表、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸范圍等）、運(yùn)輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施（運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員的資歷、資格等）O3）對重大合同的運(yùn)輸，我公司制定“運(yùn)輸質(zhì)量的保證計(jì)劃”， 經(jīng)審核符合要求才允許實(shí)施，其內(nèi)容包括：根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)呢浳锏男吞?hào)、規(guī)格、數(shù)量配備運(yùn)輸車輛的符 合性、適宜性及其運(yùn)輸車輛司機(jī)的技術(shù)狀態(tài)：運(yùn)輸貨物在運(yùn)輸車輛的放置、固定及防雨的具體措施：運(yùn)輸人員司機(jī)人員的資歷及配備：具體的運(yùn)輸路線及運(yùn)輸時(shí)間。4）我公司設(shè)有運(yùn)輸部門，專項(xiàng)負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸事宜，保證貨品完 整無損的運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場。24產(chǎn)品保管方案設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材

7、料總庫， 承擔(dān)公司所有在建項(xiàng)目的材料供應(yīng)、調(diào)配；項(xiàng)目部設(shè)立材料庫，由項(xiàng) 目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和 監(jiān)督使用。（1）材料計(jì)劃管理項(xiàng)目部根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行材料分析，計(jì)劃各項(xiàng)設(shè)備、材料的用量 和規(guī)格及時(shí)間，向采購部申報(bào)用料計(jì)劃。采購部根據(jù)庫存情況做岀采 購決策及采購計(jì)劃。（2）材料入庫前的檢驗(yàn)管理材料的驗(yàn)收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì) 檢報(bào)告、技術(shù)手冊及保修R等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、 報(bào)關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗(yàn)收，如需 要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

8、入庫管理根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法。現(xiàn)場材料按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識(shí)，以防 錯(cuò)用。辦理入庫憑證。定期盤點(diǎn)檢查，做好庫存賬的記錄。出庫管理物品岀庫必須根據(jù)項(xiàng)目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動(dòng)用 或外借庫存物品。對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品 不允許出庫。嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨。物品岀庫完畢，應(yīng)及時(shí)消帳，及時(shí)清理現(xiàn)場，并將提貨憑證 注銷后歸檔存查。材料設(shè)備的存儲(chǔ)管理建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房材料碼放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊 統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放：按材料和物品的體形不同合理 選擇堆放

9、方式，做到合理高效;要求材料等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和 安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點(diǎn)、過目清數(shù)。（6）庫房的安全及防火防盜措施配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)。如條件允許安裝防火防盜裝置。庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在, 門窗鎖是否完好，如有異常及時(shí)向工地保安反映。庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi) 點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。庫管人員不得擅離職守。任何人不得將私人物品存入庫房。 3、項(xiàng)目實(shí)施方案3.1工作計(jì)劃1、技術(shù)準(zhǔn)備要求（1）組織設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部等相關(guān)人員了解項(xiàng)目概況

10、，全面理解 采購人意圖，掌握加工生產(chǎn)的技術(shù)要領(lǐng)；（2）認(rèn)真做好技術(shù)交底，編制生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃；（3）明確質(zhì)暈要求，確定項(xiàng)目應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)范和規(guī)定；（4）組織編制合理的工作計(jì)劃；（5）編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；（6）設(shè)計(jì)圖進(jìn)行深化沒計(jì)；（7）檢査設(shè)備材料、工具準(zhǔn)備齊全；（8）生產(chǎn)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)。2、生產(chǎn)準(zhǔn)備要求（1）分類統(tǒng)計(jì)檔案盒、備案證、證件卡套等制品的各項(xiàng)用料數(shù)量，根據(jù)生產(chǎn)和送貨工期制定原材料的釆購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。b、分類統(tǒng)計(jì)外購材料，根據(jù)生產(chǎn)和送貨工期制定訂貨計(jì)劃。3、現(xiàn)場開工準(zhǔn)備要求（1）根據(jù)項(xiàng)目的工期要求、制定產(chǎn)品生產(chǎn)加工計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施 管理措施：（2）熟悉項(xiàng)目情況，會(huì)同甲方做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)

11、配合工作；（3）掌握設(shè)計(jì)圖紙要求，核查實(shí)施場地是否具備產(chǎn)品生產(chǎn)加工 的條件。2項(xiàng)目管理方案我公司一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服 務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服 務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們 深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實(shí) 地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項(xiàng)目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào) 公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和 反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人

12、的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè) 務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提髙服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客 戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效 率的服務(wù)流程。3、提供7X24小時(shí)服務(wù)建立7X24小時(shí)服務(wù)熱線，我們保證客戶的問題在任何時(shí)間都能 得到及時(shí)的響應(yīng)。4、“四個(gè)優(yōu)先”原則我公司保證對客戶宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先 送貨”，最大限度地滿足用戶要求。5、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán) 格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。3-3供貨日期控制方案（1）供貨日期控制的措施1）規(guī)劃：確定

13、本次供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)， 編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢査各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。2）控制：跟蹤檢査實(shí)際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢査數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí) 際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。（2）供貨日期的保證措施1）組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材 料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作, 使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2）技術(shù)措施根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過 程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢査計(jì) 劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整； 勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)

14、行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練 技術(shù)人員參加，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確 ?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率；加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供 應(yīng)，材料進(jìn)場及時(shí)。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免 由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期；對投入本次產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)場前進(jìn)行檢査維修， 要必時(shí)購置，施工中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從 而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn) 度。3）經(jīng)濟(jì)措施為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備 了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥贫炔挥绊懝┴涍M(jìn)度，從而保證供貨期

15、進(jìn)度不受資金的影響。4）信息管理措施在生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理 統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向貴方提供比較報(bào)告。在其控制下編制 周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系， 及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán) 節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。5）技術(shù)服務(wù)支持貨物送達(dá)后，我方根據(jù)貴方需求，做好供貨服務(wù)及配合甲方辦理1產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為貴方提供材料 使用上的技術(shù)支持。3.3質(zhì)量保證控制方案3.3.1保證印刷質(zhì)量要求1、套印準(zhǔn)確，字、圖、點(diǎn)、線面印記清楚，不花、不毛、不糊, 墨色均勻，無回膠印

16、，表而不臟，不壞。2、插印準(zhǔn)確，層次分明，輪廓實(shí)，無浮雕印。3、網(wǎng)點(diǎn)清晰飽滿，小點(diǎn)不禿，大點(diǎn)光潔不糊，質(zhì)感好，角度準(zhǔn) 確，不出重影。4、墨色均勻厚實(shí)，色彩鮮艷有光澤，膚色正，接版準(zhǔn)確，色調(diào) 深淺一致。5、文字：文字、標(biāo)點(diǎn)清晰，筆鋒挺秀，無缺筆斷劃，標(biāo)題黑實(shí) 不花，小字不糊不染。6、彩?。簝?nèi)容如有彩色圖片，則圖片效果不花、清晰明亮。7、其他：書面無臟污、破損，無釘花、野墨。8、川北幼兒師范高等?？茖W(xué)校時(shí)效性要求較高，我單位保證密 切配合采購單位做好文稿審改、樣稿編排印制送貨等工作。33.2具體質(zhì)量保證控制方案1、建立全面質(zhì)量管理體系由項(xiàng)目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控， 嚴(yán)格把

17、關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動(dòng)企業(yè)員工和各 個(gè)部門。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果，把組織管理、專業(yè) 技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素 的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造檢驗(yàn)直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系。 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。2、標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù) 活動(dòng)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng) 濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè) 管理的全過程.包括從計(jì)劃、實(shí)施、檢查到總結(jié)四個(gè)階段。步步都離 不開標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩

18、大類： 一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)）。另一類屬于管理 標(biāo)準(zhǔn)（就是把各項(xiàng)管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、 條例，用制度形式固定下來）。企業(yè)要號(hào)召和要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn) 行操作O3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印 刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的 關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：（1）嚴(yán)格工藝紀(jì)律從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、 環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個(gè)因素 切實(shí)有效地控制起來，及時(shí)地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出 合格品和優(yōu)質(zhì)品，

19、這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理，這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立“質(zhì) 量第一的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感，按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺(tái)賬，對易變質(zhì)的 材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理，工具、物品存 放有序，做到文明生產(chǎn)。（2）定期綜合分析掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分 析質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。控制質(zhì)量，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的 主要辦法就是定期對原始記錄和臺(tái)賬加以綜合統(tǒng)計(jì)

20、和分析，從中看出 問題，找岀規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩 類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率; 另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分 析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采 取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到“三1不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。”（3）搞好質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基 本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的 機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品

21、及包裝等。 檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。 特別是最后檢驗(yàn)是在成品出廠前進(jìn)行的建議，這是保證出廠質(zhì)量不可 缺少的檢驗(yàn)。4、加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之 外.機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機(jī) 器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn) 品質(zhì)量才會(huì)不斷地提高。一是提高專業(yè)知識(shí)的理論水平?，F(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因?yàn)椴皇怯?力氣的時(shí)代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文化知 識(shí)。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于受文 化的熏陶，素有”半個(gè)文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的

22、快速發(fā)展，一 定要注意專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，才能掌握和 了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā) 展和進(jìn)步的“節(jié)拍”，才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有保證。二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作 水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努 力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn), 適時(shí)開展一些勞動(dòng)競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動(dòng)，練出一套過硬 的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。3.4供貨安全保證控制方案公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料 為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃

23、材料，這些物資的存在都是引起火 災(zāi)的潛在危險(xiǎn)。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機(jī)械化作業(yè)程度較高，極易 發(fā)生機(jī)械傷害事故。電氣安全風(fēng)險(xiǎn)大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路， 造成設(shè)備故障。針對安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，從管 理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出凡點(diǎn)安全改進(jìn)對策和 措施：3.4.1安全隱患分析火災(zāi)危險(xiǎn)印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃 品，是印刷廠主要的危險(xiǎn)源。設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)切紙、印刷、裝訂等機(jī)械沒備運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè) 備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對肢體造成傷害。刀片割傷、燙傷模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運(yùn)、裝卸、存放刀模時(shí)如果違反 操作

24、規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時(shí)高溫加熱版易發(fā)生燙傷。（4）電危險(xiǎn)靜電危險(xiǎn)高速印刷機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)產(chǎn)生高壓靜電，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致空氣 放電，造成電擊或起火。導(dǎo)線電纜漏電危險(xiǎn)絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會(huì)使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶 電，人體接觸時(shí)觸電受傷。（5）化學(xué)危險(xiǎn)品印刷或印后處理中可能會(huì)用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等 易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。（6）其他工作通道被占用、安全標(biāo)志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也 是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。3.4.2安全保證及控制措施（1）強(qiáng)化安全管理思想意識(shí)，提前排查，消除不安全因素，控 制不安全行為在各種安全事故原

25、因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素 是造成事故的直接原因。如傳動(dòng)部分沒有防護(hù)裝置、電氣插頭塑料殼 損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機(jī)操作人員開動(dòng)機(jī)器等等。要想 杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險(xiǎn)因素（物的不安 全狀態(tài)）和使人不發(fā)生錯(cuò)誤判斷、錯(cuò)誤操作（人的不安全行為）。每位員 工認(rèn)識(shí)并制止了危險(xiǎn)行為的發(fā)生或控制了危險(xiǎn)因素向事故轉(zhuǎn)化的條 件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理模 式:如安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、IS09001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了 各項(xiàng)安全操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管 理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的

26、不安全狀 態(tài)。（2）嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工 的安全行為隨著公司設(shè)備的自動(dòng)化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備 的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人 原則提出了新的要求，嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素 質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主 要包括，安全意識(shí)、法制觀念、安全技能知以、文化知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理 應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。3.4.3針對防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場安全防范措施（1）防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者-律到指定吸煙區(qū)。（2）防止設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)、刀模割傷及燙傷，嚴(yán)格操作規(guī)程，選 用符

27、合安全標(biāo)準(zhǔn)的印刷機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護(hù)裝置工作狀態(tài) 良好，運(yùn)行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。（3）防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施, 嚴(yán)格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。 設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護(hù)，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破 損電纜要及時(shí)更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。（4）安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品的購入、儲(chǔ)藏、 運(yùn)輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。（5）生產(chǎn)現(xiàn)場的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防 火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險(xiǎn)性較大的場所要配置 醒目的安全色、安全標(biāo)識(shí)，滅火器放置位置、逃生路線要明確。（

28、6）倉庫有嚴(yán)格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原 紙和油墨以及燃料用油采用防護(hù)墻，間隔存放。一般運(yùn)輸通道寬 2m*3m,便于叉車運(yùn)輸原紙通行。人工作業(yè)道寬lm*1.5m。檢査通道 寬不少于0.5m,原紙與墻壁距離不得少于0.5m。（7）創(chuàng)造一個(gè)良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識(shí)別物體. 的時(shí)間變長，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。3.5針對本項(xiàng)目定制的服務(wù)方案（1）在倉庫劃分出固定空間，儲(chǔ)存堆放印刷物資，保證物資的 儲(chǔ)藏空間。（2）我們安排固定運(yùn)輸貨車2臺(tái)，滿足貨物的及時(shí)供應(yīng)。（3）公司指派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系售后服務(wù)事宜，20分鐘以內(nèi) 響應(yīng)，印制維護(hù)處理時(shí)間不超過12小時(shí)

29、。（4）設(shè)置專門的服務(wù)辦公場所，專人接聽電話，和接待。及時(shí) 做到任務(wù)的上傳和下達(dá)。（5）安排專職人員進(jìn)行二次質(zhì)檢，保證貨物的合格率達(dá)到100%, 無次品。（6）保證在若遇緊急情況須在2小時(shí)內(nèi)完成印刷印制及配送服 務(wù)（7）保證24小時(shí)內(nèi)隨叫隨到，跟蹤服務(wù)。3. 6應(yīng)急保障措施1、應(yīng)急制作當(dāng)接到緊急制作通知后，我公司的專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間領(lǐng) 取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員，作宣傳品版而的 設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉庫準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后, 立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入生產(chǎn)，運(yùn)輸部門準(zhǔn)備好車輛, 配備好人員，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客 戶。

30、一般應(yīng)急宣傳品制作24小時(shí)內(nèi)交付用戶，特急進(jìn)入加急處理程 序，特殊安排，確保按用戶需要時(shí)間及時(shí)交貨。2、原材料應(yīng)急采購措施（1）日常采購嚴(yán)格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。（2）主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。（3）建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名O（4）采購過程的應(yīng)急措施：結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng) 商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時(shí)，及時(shí)1調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購 供應(yīng)跟不上計(jì)劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時(shí)， 及時(shí)將物料的采購情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴(kuò)大市場采 購范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整

31、生產(chǎn)。(5)制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整生產(chǎn)。 1、投標(biāo)產(chǎn)品的保修時(shí)間采購方可以通過不同方式向我公司售后機(jī)構(gòu)提出服務(wù)申報(bào)。如： 通過電話、傳真、來訪等。售后機(jī)構(gòu)由專人值守，在下班后，用戶可 以直接撥打項(xiàng)目總聯(lián)系人或售后機(jī)構(gòu)響應(yīng)中心負(fù)責(zé)人手機(jī)，我們保證 用戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。我公司注冊地址XX, 能夠?yàn)榧追教峁┊?dāng)?shù)胤?wù)，我方承諾服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過20分鐘， 印制維護(hù)處理時(shí)間不超過12小時(shí)。2、保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍2.1具體印刷服務(wù)時(shí)間，須按采購人要求執(zhí)；2. 2因我公司原因造成少印、錯(cuò)印、圖文不清楚、沾染油墨等質(zhì) 量問題，采購人有權(quán)責(zé)成我公司重新印刷，重新印刷

32、的全部費(fèi)用由我 公司承擔(dān)。3、維修響應(yīng)時(shí)間我公司注冊地址xx,能夠?yàn)榧追教峁┊?dāng)?shù)胤?wù)，若遇緊急情況 須在2小時(shí)內(nèi)完成印刷印制及配送服務(wù)。我公司在接到客戶的報(bào)修請求后的20分鐘之內(nèi)，安排專人與用 戶電話具體聯(lián)系，確定上門維修事宜，印制維護(hù)處理時(shí)間不超過12 小時(shí)?？呻S時(shí)保證為貴方提供7*24小時(shí)電話熱線技術(shù)支持服務(wù)、7x24 小時(shí)的移動(dòng)電話和電子郵件技術(shù)支持。 、服務(wù)承諾xx公司在印刷行業(yè)中，嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系貫徹執(zhí) 行，通過這兒年的經(jīng)驗(yàn)積累，公司擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，己建立 了一套完善的售后服務(wù)體系。在”學(xué)習(xí)發(fā)展，創(chuàng)造價(jià)值”的工作思想 指導(dǎo)下，售后服務(wù)部門本著“服務(wù)為先，客戶

33、為主”的宗旨，始終堅(jiān) 持以全面服務(wù)為導(dǎo)向，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)為目標(biāo)。充分 保證公司售后服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和周到性,充分考慮用戶提出的 每一項(xiàng)要求，為用戶提供最終成熟、合理、優(yōu)質(zhì)的方案和優(yōu)良的售后 服務(wù)。為了明確質(zhì)保期內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)一步做好售后服務(wù)工作， 特針對本次項(xiàng)目我公司完全實(shí)質(zhì)性響應(yīng)以下要求：4.1服務(wù)期限：1年；具體印刷服務(wù)時(shí)間，承諾按采購人要求執(zhí) 行。4.2服務(wù)地點(diǎn)：我公司在采購人指定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)運(yùn)送并搬運(yùn)到 采購人指定位置。4.3合同簽訂時(shí)間：中標(biāo)通知書發(fā)岀后7個(gè)工作日內(nèi)簽訂；簽 訂合同前，承諾向采購人繳納履約保證金：15000.00元，合同期滿 后無息退還。4.4付

34、款方式：本項(xiàng)目合同價(jià)款由采購人根據(jù)實(shí)際印刷數(shù)量及最 終折扣后單價(jià)以學(xué)期為結(jié)算周期，依據(jù)雙方共同簽署的“政府采購驗(yàn) 收單”據(jù)實(shí)結(jié)算費(fèi)用，在結(jié)算后1個(gè)月內(nèi)采購人一次性支付項(xiàng)目費(fèi)用。 我公司承諾向采購人岀具合法有效完整的完稅發(fā)票及憑證資料進(jìn)行 支付結(jié)算。5售后服務(wù)（實(shí)質(zhì)性要求）24.5.1售后服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過20分鐘，印制維護(hù)處理 時(shí)間不超過12小時(shí)。我公司有24小時(shí)電話售后服務(wù)xx,己提供服務(wù)人員名單、聯(lián)系 電話、通訊地址的詳細(xì)目錄。4.5.2因我公司原因造成少印、錯(cuò)印、圖文不清楚、沾染油墨等 質(zhì)量問題，采購人有權(quán)責(zé)成我公司重新印刷，重新印刷的全部費(fèi)用由 我公司承擔(dān)，我公司己提供承諾函。4

35、. 5. 3緊急要求：我公司己提供切實(shí)有效的應(yīng)急情況處理方案， 以滿足可能出現(xiàn)的突發(fā)需求情況等其他情況，并承諾執(zhí)行。4.5.4我公司在本項(xiàng)目所在地市區(qū)內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，若遇緊 急情況須在2小時(shí)內(nèi)完成印刷印制及配送服務(wù)。4. 6驗(yàn)收方法：4.6. 1對我公司提供的產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽查，抽査率不低于l%o被 抽査的印刷品規(guī)格、材質(zhì)、樣式符合采購要求即為合格，合格率達(dá)到 98%以上予以驗(yàn)收通過，否則予以整批退換貨處理。驗(yàn)收過程中如發(fā) 現(xiàn)缺破損，采購人有權(quán)要求我公司補(bǔ)發(fā)、免費(fèi)更換和賠償損失；由于 成品質(zhì)量造成某些指標(biāo)達(dá)不到招標(biāo)要求時(shí)，采購人有權(quán)要求我公司賠 償損失或退貨，并保留進(jìn)一步的追訴權(quán)利。4.6.

36、2我公司按指定的日期送貨到學(xué)校（免費(fèi)），由學(xué)校有關(guān)人 員清點(diǎn)驗(yàn)收，送貨單需要學(xué)校驗(yàn)收人簽字并加蓋公章。4.6. 3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)招標(biāo)文件要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為 準(zhǔn)。我公司提供的成品必須經(jīng)過自驗(yàn)、到貨驗(yàn)收后由學(xué)校組織驗(yàn)收。4.7印刷產(chǎn)品為“內(nèi)部資料”，因此中標(biāo)后簽訂協(xié)議時(shí)需要同時(shí) 簽訂印刷保密協(xié)議或印刷保密承諾書和印刷產(chǎn)品售后服務(wù) 承諾書，保證印刷品質(zhì)量。 4.9安全：在項(xiàng)目實(shí)施過程中的安全責(zé)任由我公司負(fù)全責(zé)，采購 方不承擔(dān)任何安全責(zé)任，也不承擔(dān)如發(fā)生安全事故產(chǎn)生的任何責(zé)任。10其他未盡事項(xiàng)雙方合同中約定。4.11為配合本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我公司為此準(zhǔn)備了充足的技術(shù) 人員，這些人力資源定向服

37、務(wù)于本次項(xiàng)目需要，根據(jù)進(jìn)度的需要我公 司可隨時(shí)增加人力資源的配備，確保項(xiàng)目的順利完工。5、保障措施5.1供貨日期保障措施1）規(guī)劃：確定本次供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)， 編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。2）控制：跟蹤檢査實(shí)際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí) 際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。5. 2質(zhì)量保障措施由項(xiàng)目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控， 嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動(dòng)企業(yè)員工和各 個(gè)部門。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果，把組織管理、專業(yè) 技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)全過程

38、各因素 的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造檢驗(yàn)直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系。 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。5. 3安全保障措施公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料Z（三）培訓(xùn)措施1、培訓(xùn)目的（1）員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)參與市場競爭與發(fā)展的需要企業(yè)要發(fā)展，歸根到底是需要高素質(zhì)各方面人才，企業(yè)除了從市 場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來 提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平，從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也 給員工一個(gè)提升的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。（2）員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)己成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手 段，企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)

39、氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對員工產(chǎn)生足 夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。2、培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦法免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)時(shí)間、方式、地點(diǎn)、目標(biāo)、培訓(xùn)人數(shù)見下表。 XX公司2020年培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象B的培訓(xùn)方式具體安排備注1入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)新入職員工讓新員工了解公司相關(guān)規(guī) 定集中授課9月份額進(jìn)行辦公室組織、實(shí),2安全培訓(xùn)消防安全知識(shí)培訓(xùn)全體人員提髙安全意識(shí)，了解消防 安全知識(shí)集中授課分2批次，安排9月和11 月中旬進(jìn)行辦公室組織、主管 科實(shí)施生管科人員安全知 識(shí)及操作規(guī)程培訓(xùn)主管科員工提高安全意識(shí)，了解安全 知識(shí)，提高防護(hù)能力授課與現(xiàn)場 指導(dǎo)相結(jié)合分2批次，安

40、排10月和12月中旬進(jìn)行辦公室組織、主管 科實(shí)施3崗位培訓(xùn)崗位職責(zé)培訓(xùn)全體人員增強(qiáng)員1：崗位職責(zé)意識(shí)光盤講座分2批次，安排在7月下旬辦公室組織、實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)程培訓(xùn)技質(zhì)人員提高質(zhì)檢人員的執(zhí)行能力講座安排在9月上旬辦公室組織、實(shí),5S管理全體人員提高5S管理水平光盤講座或 專家講座1批次，安排在9月下旬辦公室組織、實(shí)施4管理知識(shí)培訓(xùn)生產(chǎn)作業(yè)管理培訓(xùn)主管科中層管理人員提高生管科中層管人員的 生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)水平光盤講座或 專家講座1批次，安排在10月下旬辦公室組織、主管 科實(shí)施質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)主管科中層管理人員提高生管科中層管理人員 的質(zhì)最管理知識(shí)水平光盤講座或 專家講座1批次，安排在12月上旬辦公室

41、組織、主管 科實(shí)施序號(hào)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象目的培訓(xùn)方式具體安排備注目標(biāo)管理中層管理人員提高受訓(xùn)人員的目標(biāo)管理 能力光盤講座1批次，從8月下旬開始, 按專題穿插進(jìn)行辦公室組織、實(shí)施5技能培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量控制主管科人員提升受訓(xùn)人員的產(chǎn)品質(zhì)量 意識(shí)與質(zhì)量控制能力講座分1-2批次，從8月下旬 開始，按專題穿插進(jìn)行辦公室組織、主管 科實(shí)施設(shè)備操作與保養(yǎng)技術(shù)操作人員提高受訓(xùn)人員的設(shè)備知識(shí) 水平，提升受訓(xùn)人員的設(shè) 備管理能力講授或現(xiàn)場 指導(dǎo)分1-2批次，從8月下旬 開始，按專題穿插進(jìn)行辦公室組織、主管科實(shí)施生產(chǎn)工藝培訓(xùn)主管科人員提高受訓(xùn)人員的工藝知識(shí) 水平集中授課分1-2批次，從8月下旬 開始，按專題穿插進(jìn)行辦

42、公室組織、主管 科實(shí)施印刷操作技能培訓(xùn)主管科人員提升受訓(xùn)人員的生產(chǎn)操作 技能講授或現(xiàn)場 指導(dǎo)分1-2批次，從8月下旬 開始，按專題穿插進(jìn)行辦公室組織、主管 科實(shí)施 （四）其他有利于用戶的服務(wù)承諾XX公司在印刷行業(yè)中，嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系貫徹執(zhí)行，通過這幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，公司擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，己建立 了一套完善的售后服務(wù)體系。在“學(xué)習(xí)發(fā)展，創(chuàng)造價(jià)值”的工作思想 指導(dǎo)下，售后服務(wù)部門本著“服務(wù)為先，客戶為主”的宗旨，始終堅(jiān) 持以全面服務(wù)為導(dǎo)向，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)為目標(biāo)。充分 保證公司售后服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和周到性,充分考慮用戶提岀的 每一項(xiàng)要求，為用戶提供最終成熟、合

43、理、優(yōu)質(zhì)的方案和優(yōu)良的售后 服務(wù)。為了明確質(zhì)保期內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)一步做好售后服務(wù)工作, 特針對本次項(xiàng)目我公司完全實(shí)質(zhì)性響應(yīng)以下要求：4.1服務(wù)期限：1年；具體印刷服務(wù)時(shí)間，承諾按采購人要求執(zhí)行。4.2服務(wù)地點(diǎn)：我公司在采購人指定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)運(yùn)送并搬運(yùn)到采購人指定位置。4.3合同簽訂時(shí)間：中標(biāo)通知書發(fā)出后7個(gè)工作日內(nèi)簽訂；簽 訂合同前，承諾向釆購人繳納履約保證金：15000.00元，合同期滿 后無息退還。4.4付款方式：本項(xiàng)目合同價(jià)款由采購人根據(jù)實(shí)際印刷數(shù)量及最 終折扣后單價(jià)以學(xué)期為結(jié)算周期，依據(jù)雙方共同簽署的“政府采購驗(yàn) 收單”據(jù)實(shí)結(jié)算費(fèi)用，在結(jié)算后1個(gè)月內(nèi)采購人一次性支付項(xiàng)目費(fèi)用 我公司承

44、諾向采購人岀具合法有效完整的完稅發(fā)票及憑證資料進(jìn)行 支付結(jié)算。4. 5售后服務(wù)（實(shí)質(zhì)性要求）4.5.1售后服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過20分鐘，印制維護(hù)處理 時(shí)間不超過12小時(shí)。我公司有24小時(shí)電話售后服務(wù)xx,己提供服務(wù)人員名單、聯(lián)系 電話、通訊地址的詳細(xì)目錄。4.5.2因我公司原因造成少印、錯(cuò)印、圖文不清楚、沾染油墨等 質(zhì)量問題，采購人有權(quán)責(zé)成我公司重新印刷，重新印刷的全部費(fèi)用由 我公司承擔(dān)，我公司己提供承諾函。3緊急要求：我公司己提供切實(shí)有效的應(yīng)急情況處理方案， 以滿足可能岀現(xiàn)的突發(fā)需求情況等其他情況，并承諾執(zhí)行。4.5.4我公司在木項(xiàng)目所在地市區(qū)內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，若遇緊 急情況須在2小時(shí)

45、內(nèi)完成印刷印制及配送服務(wù)。4.6驗(yàn)收方法：1對我公司提供的產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)抽查，抽査率不低于l%o被 抽查的印刷品規(guī)格、材質(zhì)、樣式符合采購要求叩為合格，合格率達(dá)到 98%以上予以驗(yàn)收通過，否則予以整批退換貨處理。驗(yàn)收過程中如發(fā) 現(xiàn)缺破損，采購人有權(quán)要求我公司補(bǔ)發(fā)、免費(fèi)更換和賠償損失；由于 成品質(zhì)量造成某些指標(biāo)達(dá)不到招標(biāo)要求時(shí)，采購人有權(quán)要求我公司賠 償損失或退貨，并保留進(jìn)一步的追訴權(quán)利。4.6.2我公司按指定的日期送貨到學(xué)校（免費(fèi)），由學(xué)校有關(guān)人 員清點(diǎn)驗(yàn)收，送貨單需要學(xué)校驗(yàn)收人簽字并加蓋公章。3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)招標(biāo)文件要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為 準(zhǔn)。我公司提供的成品必須經(jīng)過自驗(yàn)、到貨驗(yàn)收后由學(xué)校

46、組織驗(yàn)收。4.7印刷產(chǎn)品為“內(nèi)部資料”，因此中標(biāo)后簽訂協(xié)議時(shí)需要同時(shí) 簽訂印刷保密協(xié)議或印刷保密承諾書和印刷產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，保證印刷品質(zhì)量。4.9安全：在項(xiàng)目實(shí)施過程中的安全責(zé)任由我公司負(fù)全責(zé)，采購方不承擔(dān)任何安全責(zé)任，也不承擔(dān)如發(fā)生安全事故產(chǎn)生的任何責(zé)任。4. 10其他未盡事項(xiàng)雙方合同中約定。4.11為配合本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我公司為此準(zhǔn)備了充足的技術(shù)人員，這些人力資源定向服務(wù)于本次項(xiàng)目需要，根據(jù)進(jìn)度的需要我公 司可隨時(shí)增加人力資源的配備，確保項(xiàng)目的順利完工。（五）售后服務(wù)管理制度1、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司 提供的產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任 度，提高產(chǎn)品的市場占有率，我公司特成立售服務(wù)部，為客戶提供滿 意的售后服務(wù)。2、售后服務(wù)內(nèi)容（1）根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造, 裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障的，無償為用戶維修或更換；（2）對合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人 員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）定期組織人員對重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解 產(chǎn)品的情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配等方面的意見。3、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求（1）售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理 念，要竭盡全力