售后領(lǐng)料流程

售后領(lǐng)料流程1.售后部成本倉(cāng)物料申領(lǐng)流程2.售后異常情況領(lǐng)料流程3.三大件申領(lǐng)流程1售后部成本倉(cāng)物料申領(lǐng)流程2交領(lǐng)導(dǎo)審批合理不良品不合理良品每月月底售后盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)監(jiān)盤分析盤點(diǎn)報(bào)表打印申領(lǐng)單到物流PMC打單，工廠領(lǐng)料或退料交銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批，分析需求的合理性機(jī)器上市、下市，分析需求，打印申請(qǐng)單售后倉(cāng)庫(kù)及會(huì)計(jì)入賬在線機(jī)型：售后部根據(jù)物料使用情況做出增減物料的需求下市機(jī)型：分析后期售后服務(wù)保障周期，做好物流的庫(kù)存準(zhǔn)備不良品物料經(jīng)賬務(wù)確認(rèn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)廢3詳解：

1.售后部根據(jù)公司的機(jī)型上下市情況，做出售后部的物料需求，標(biāo)準(zhǔn)擬定為：按照生產(chǎn)訂單PO的3%領(lǐng)取殼料等物料（另在銷售部首單出貨后申請(qǐng)領(lǐng)取出貨量的2%殼料作為客戶銷售樣機(jī)翻新以及公司試產(chǎn)機(jī)頭所需物料）；三大件首單PO領(lǐng)取數(shù)量，主板不高于50PCS，LCD不高于80PCS，攝像頭不高于50PCS；附件包括電池，數(shù)據(jù)線，耳機(jī)，充電器等單類領(lǐng)取不超過(guò)150PCS；打印申請(qǐng)單。

2.物料申請(qǐng)及退料申請(qǐng)交由公司領(lǐng)導(dǎo)審批；公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)產(chǎn)品的在線時(shí)間以及需求庫(kù)存的積壓數(shù)量等情況予以核準(zhǔn)申請(qǐng)報(bào)表，如不合理則退回售后部重新做需求申請(qǐng)。

3.物料申請(qǐng)需求批準(zhǔn)后售后部到物流部門進(jìn)行領(lǐng)料及退料。

4.售后倉(cāng)庫(kù)根據(jù)實(shí)際領(lǐng)料情況制作入庫(kù)單，及清點(diǎn)物料入庫(kù)。入庫(kù)單交財(cái)務(wù)留底，以便核實(shí)售后物料庫(kù)存情況。

5.每月月末財(cái)務(wù)對(duì)售后倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，找出差異情況，落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任人，

售后部根據(jù)每月盤點(diǎn)報(bào)表，分析出物料的使用及周轉(zhuǎn)情況。

6.盤點(diǎn)后的不良品物料經(jīng)由財(cái)務(wù)確認(rèn)，由售后部申請(qǐng)報(bào)廢。

7.盤點(diǎn)后的良品庫(kù)存，售后部根據(jù)分析出在線機(jī)型的使用及周轉(zhuǎn)情況做出物料的需求申請(qǐng)（增加及減少），轉(zhuǎn)到第二步交由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

8.售后部根據(jù)機(jī)型的下市情況分析出售后服務(wù)保障周期內(nèi)的物料需求，在盡可能少占用公司資源的情況下，保障公司產(chǎn)品的售后服務(wù)。轉(zhuǎn)到第二步交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4售后異常情況領(lǐng)料流程5YESYESYESYESYES售后返修出現(xiàn)批量性異常狀況，以口頭及書面形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)售后倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)確認(rèn)后的分析數(shù)據(jù)，以及現(xiàn)有的庫(kù)存情況提交所需物料的申請(qǐng)單（一個(gè)工作日內(nèi)）售后部經(jīng)理根據(jù)改善情況進(jìn)行審核銷售總監(jiān)根據(jù)后續(xù)的銷售計(jì)劃予以審核財(cái)務(wù)及采購(gòu)副總經(jīng)理進(jìn)行審核公司總經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核售后部倉(cāng)庫(kù)根據(jù)申請(qǐng)單至物流部門領(lǐng)料并及時(shí)通告采購(gòu)部門針對(duì)故障情況與品質(zhì)部門共同分析，找出故障原因以及解決辦法（三個(gè)工作日內(nèi)）NONONONO6詳解：

1.公司銷售產(chǎn)品出現(xiàn)大批量的返修異常情況，售后部應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況的真實(shí)性，確認(rèn)后以口頭及書面形式上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)知會(huì)品質(zhì)部門異常情況。

2.針對(duì)故障情況售后部與品質(zhì)部一起分析原因，在三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)故障點(diǎn)，故障比例，故障元器件以及解決辦法。（例如：屏，主板，殼體等）

3.售后倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合售后部現(xiàn)有庫(kù)存情況在一個(gè)工作日內(nèi)提交異常情況物料申請(qǐng)表。（由于出現(xiàn)批量性故障情況后有許多未知因素，包括客戶退機(jī)，換新增多等，故需要采購(gòu)及物流部門配合）

4.售后部經(jīng)理根據(jù)改善情況核實(shí)物料申請(qǐng)表的數(shù)量。

5.銷售總監(jiān)根據(jù)后續(xù)的銷售計(jì)劃審核申請(qǐng)數(shù)量并簽字。

6.財(cái)務(wù)及采購(gòu)副總經(jīng)理審核申請(qǐng)數(shù)量并簽字。

7.總經(jīng)理審核申請(qǐng)數(shù)量并簽字。

8.售后部根據(jù)申請(qǐng)單至物流部門領(lǐng)取物料。

7三大件申領(lǐng)流程8YESNONONO售后倉(cāng)庫(kù)主管提出申請(qǐng)需求售后部經(jīng)理核實(shí)倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)需求合理性作出修改意見(jiàn)交由銷售總監(jiān)審核財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審核公司總經(jīng)理審批售后倉(cāng)庫(kù)憑申請(qǐng)單至物流部領(lǐng)取物料NOYESYESYES9詳解：

1.售后部倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)新機(jī)型上市時(shí)間表，提出三大件物料的申請(qǐng)需求。

2.售后部經(jīng)理核實(shí)售后倉(cāng)的申請(qǐng)需求并簽字確認(rèn)。

3.銷售總監(jiān)審核物料申請(qǐng)需求并簽字。

4.財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審核物料