陜西省榆林市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

陜西省榆林市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.已滿（）不滿（）的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.12周歲；18周歲B.14周歲；16周歲C.14周歲；18周歲D.12周歲；16周歲

2.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

3.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協(xié)商

D．仲裁

4.

第

21

題

如果承運人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

5.國內(nèi)旅游業(yè)務包括()。

A.招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游

B.招徠我國旅游者在我國邊境旅游

C.招徠港、澳、臺旅游者在國內(nèi)旅游

D.為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票等

6.L字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的外國人，其中（）已上組團來中國旅游的，可以發(fā)給團體簽證。

A.10人B.9人C.7人D.5人

7.債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫(yī)院

D.趙六多收了百貨公司的付款

8.“一國兩制”構(gòu)想是對（）的創(chuàng)造性運用和發(fā)展。

9.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

10.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

11.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，經(jīng)濟損失5000余元，屬于()。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.國務院旅游主管部門

13.我國有權(quán)確認合同無效的是()A.當事人B.公證機關C.工商行政部門D.法院和仲裁機構(gòu)

14.

第

16

題

“當事人在簽訂合同時，一方不得將自己的意志強加給另一方”，體現(xiàn)了《合同法》的（）。

15.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

16.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務提供的餐飲服務

17.

第

36

題

下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

18.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關于旅游者的權(quán)利表述正確的是

A.旅游者可以隨意轉(zhuǎn)讓合同

B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權(quán)請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用

C.旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動被增收的費用

D.旅游者可以要求旅游經(jīng)營者同時承擔違約責任和侵權(quán)責任

19.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

20.

第

30

題

旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

21.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統(tǒng)一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

22.我國《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的消費者組織()。

A.是保護消費者合法權(quán)益的官方機構(gòu)

B.是保護消費者合法權(quán)益的司法機構(gòu)

C.有權(quán)對消費者權(quán)益爭議作出裁決

D.有權(quán)對損害消費者權(quán)益行為進行社會監(jiān)督

23.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構(gòu)

24.（）依法對旅行社投保旅行社責任保險情況實施監(jiān)督檢查。A.A.縣級以上旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.國家旅游局

25.旅游消費屬于（）。

A．生產(chǎn)消費

B．生活消費

C．生產(chǎn)分配

D．生產(chǎn)交換

26.下列不屬于導游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

27.下列關于邊境旅游說法錯誤的是

A.集體從指定的邊境口岸出入境

B.接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

C.時間較短，需要親友提供擔保

D.通常有雙邊協(xié)議，并在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行

28.導游員向旅游者索要小費，旅行社應賠償索要小費的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，（）及其有關部門和機構(gòu)應當采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.當?shù)厝嗣裾?/p>

30.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

二、多選題(20題)31.屬于旅行社超范圍經(jīng)營情形包括

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可經(jīng)營出境旅游旅游業(yè)務

B.分社超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的

D.外商投資旅行社違規(guī)經(jīng)營中國內(nèi)地居民赴港、澳、臺旅游業(yè)務

E.經(jīng)營出境、邊境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

32.關于導游資格證書，以下說法正確的是

A.由國務院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國務院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用

E.終身有效

33.以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務

D．從事商品經(jīng)營

34.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國共產(chǎn)黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

35.“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.市場主導B.執(zhí)業(yè)靈活C.政府監(jiān)管D.服務規(guī)范E.社會監(jiān)督

36.“因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客托運行李毀滅、遺失或損壞的，承運人應承擔責任”中的航空運輸期間，是指承運人掌控托運行李在()的全部期間。

A.機場內(nèi)B.飛行途中C.機場外降落的任何地點D.趕赴機場途中E.離開機場在酒店

37.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護照的是（）。

38.根據(jù)《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造的“三圈”是()。

A.寧杭山水田園旅游圈B.蘇錫常旅游圈C.寧鎮(zhèn)揚旅游圈D.徐宿淮旅游圈

39.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

40.導游服務團隊的合作基礎有()。

A.共同的處事依據(jù)B.共同的工作準繩C.共同的工作對象D.共同的工作目標

41.

第74題違約責任分為（）。

A.單方責任B.雙方責任C.第三方責任D.多方責任

42.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務年檢制度

43.

第53題對肖像權(quán)受到侵害的，受害人可以要求（）。

A.停止侵害B.恢復名譽C.賠禮道歉D.賠償損失

44.風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：（）。

A.四級風險的，加強對旅游者的提示

B.三級風險的，采取必要的安全防范措施

C.二級風險的，已在風險區(qū)域內(nèi)的，調(diào)整或者中止行程

D.二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域

E.一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

45.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質(zhì)公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

46.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

47.根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍核收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

48.

第

64

題

導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整變更接待計劃，但必須（）。

49.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

E.在接受服務時受到損害的，可以向服務者要求賠償

50.旅行社所做廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內(nèi)容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼

三、判斷題(20題)51.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應及時將理賠情況報當?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

52.案件事實的真相是證明標準的內(nèi)容。

A.是B.否

53.在國家重點保護野生植物物種和地方重點保護野生植物物種的天然集中分布區(qū)域，應當依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，建立國家重點保護野生植物和地方重點保護野生植物的保護點或者設立保護標志。（）A.否B.是

54.食品安全標準的制定，應當以保障公眾身體健康為宗旨。食品安全標準是強制執(zhí)行的標準，國家食品衛(wèi)生監(jiān)管部門也可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

55.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

56.根據(jù)旅行社公告制度的要求，工商、價格、和食品安全等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

A.是B.否

57.

第

49

題

我國有關法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務有：執(zhí)行有關法律法規(guī)；接受有關部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

58.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。()

A.是B.否

59.我國風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

60.

第

73

題

旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后。如果雙方就旅游行程、價款、服務標準等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。（）

A.是B.否

61.與被投訴事項沒有利害關系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

62.各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權(quán)。

A.是B.否

63.文物出境展覽．應當報國務院文物行政部門批準．一級文物中的孤品和易損品．一定數(shù)量的可以出境展覽．()

A.是B.否

64.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：在放假時間總量不變的情況下，中小學可以結(jié)合實際調(diào)整寒、暑假時間。

A.是B.否

65.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

66.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.導游人員違反合同約定．擅自改變活動日程．變更參觀項目．損害旅游者的合法權(quán)益．旅行社應退還門票及導游服務費．并賠償同額違約金．()

A.是B.否

69.受到吊銷導游證處罰的人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游資格證。

A.是B.否

70.對不接受檢查的旅客，承運人有權(quán)拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關系。

74.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

77.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

78.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

六、案例分析題(2題)79.2002年10月，某國內(nèi)旅行社組織王先生等旅客參加的旅游團前往北京旅游。早上8時，旅游團準時到達機場，天氣突然變得非常惡劣。為了安全起見，民航部門推遲了即將起飛的航班。一直等到中午12時，天氣也未見好轉(zhuǎn)。全團旅游者要求取消旅游行程。旅行社答應解除旅游合同，并將旅游者交納的旅游團款全額退還給旅游者。旅游團要求旅行社按照旅游合同的約定，再賠償100%的違約金。在等候期間，王先生和其他旅客發(fā)生了沖突，造成對方的身體傷害。經(jīng)民航公安處調(diào)解，王先生為此支付給對方200元的醫(yī)療費。王先生要求旅行社賠償他支付給受傷游客的200元醫(yī)療費。

請問：

(1)旅游團的要求是否合理?為什么?

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費，該要求是否合理?為什么?

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對因此發(fā)生的損害賠償亦進行了調(diào)解處理。林某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應當承擔責任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對此案進行調(diào)查核實。經(jīng)查明，該旅行團的組織者為非法旅游經(jīng)營者，該車上的導游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經(jīng)營旅游業(yè)務者如何處理？有何依據(jù)？

②對該導游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營旅游業(yè)務者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.C《治安管理處罰法》第12條規(guī)定，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰；不滿14周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應當責令其監(jiān)護人嚴加管教。

2.D

3.A

4.B

5.A國內(nèi)旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。所以該題選擇A。

6.B

7.A

8.C

9.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

10.A

11.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響的。故該題造成一人死亡屬于重大事故，所以選C。

12.A

13.D

14.A

15.A

16.C

17.C

18.C

19.A根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

20.B

21.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

22.D

23.C

24.A

25.B

26.D休息權(quán)是勞動者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

27.C根據(jù)《邊境旅游暫行管理辦法》第2條的規(guī)定，邊境旅游，是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動。

28.B

29.D

30.B

31.ABDE

32.ACDE

33.AB

34.ABC

35.ABDE

36.ABC

37.ABCE

38.BCD根據(jù)《江蘇省“十二五’’旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，江蘇將打造“三圈三帶三軸”的旅游空間布局。三圈，即蘇錫常旅游圈、寧鎮(zhèn)揚旅游圈和徐宿淮旅游圈。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABC

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCDE《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：①四級風險的，加強對旅游者的提示；②三級風險的，采取必要的安全防范措施；③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程；④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

45.ACD

46.ABCD

47.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

48.AD

49.ABCE

50.ACDACD

[解析]B項不需要出現(xiàn)在廣告中，但廣告中須有旅行社經(jīng)營許可證號碼。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.N

56.N根據(jù)《旅行社條例》第42條規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。

57.Y

58.Y

59.Y《中華人民共和國風景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定：風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

60.N

61.Y

62.Y

63.N

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