管理理論發(fā)展史課件

管理理論發(fā)展史194020001890勞動(dòng)分工1776科學(xué)管理一般行政管理理論行為科學(xué)管理定量方法環(huán)境理論戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)日本式管理學(xué)習(xí)型組織管理理論發(fā)展史194020001890勞動(dòng)分工1776產(chǎn)業(yè)革命IndustrialRevolution開(kāi)始于18世紀(jì)的英國(guó)機(jī)械力取代了人力，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模勞動(dòng)分工來(lái)使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)這種工廠中需要管理技能，管理者需要預(yù)測(cè)需求，指揮每天的生產(chǎn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以及為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制成為必不可少的手段產(chǎn)業(yè)革命IndustrialRevolution開(kāi)始于1斯密的實(shí)驗(yàn)亞當(dāng).斯密是18世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫衣針”有兩種方式：手工生產(chǎn)–工人獨(dú)自完成所有工序.工廠生產(chǎn)–工人分別完成一部分生產(chǎn)過(guò)程.斯密發(fā)現(xiàn)，工廠生產(chǎn)形式有更高的生產(chǎn)率。斯密的實(shí)驗(yàn)亞當(dāng).斯密是18世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫分工前——200根/人分工后——48，000根/10人4，800根/人工序：拔絲、矯直、切段、敲針頭、磨針尖、焊接。24倍結(jié)論：組織和社會(huì)從勞動(dòng)分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益分工前——200根/人分工后——48，000根/10人工序：勞動(dòng)分工Divisionoflabor1776年發(fā)表的《國(guó)富論》TheWealthofNation：勞動(dòng)分工：即將工作分解成一些單一的和重復(fù)性的作業(yè)勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)率是因?yàn)椋悍止ぬ岣吡斯と说募记珊褪炀毘潭裙?jié)約了因變換工作而浪費(fèi)的時(shí)間有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用勞動(dòng)分工Divisionoflabor1776年發(fā)表Chart9-1Chart9-1查理.巴貝奇

CharlesBabbage(1792-1871)提出生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)學(xué)方法：分工有益，并且分工可以降低成本制針業(yè)，按工序復(fù)雜程度和勞動(dòng)強(qiáng)度支付工資認(rèn)為工人與工廠主之間有共同利益提倡利潤(rùn)分配制度——按生產(chǎn)中貢獻(xiàn)分享利潤(rùn)重視生產(chǎn)研究和改進(jìn)，主張有益的建議制度。提倡收入構(gòu)成=工作性質(zhì)決定固定工資+生產(chǎn)效率及貢獻(xiàn)分利潤(rùn)+提高效率的建議決定獎(jiǎng)勵(lì)為以后20世紀(jì)發(fā)展的流水線提供基礎(chǔ)查理.巴貝奇

CharlesBabbage(1792-18科學(xué)管理弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）機(jī)械工程師,“科學(xué)管理之父”1911年《科學(xué)管理原理》—應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”花了20年時(shí)間尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”科學(xué)管理弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWi泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)把鐵塊裝到鐵路貨車(chē)上，日平均生產(chǎn)率12.5噸泰勒達(dá)到日裝運(yùn)48噸的目標(biāo)，提高生產(chǎn)率200％按工作要求選擇合適的工人使用正確的工具大幅度提高日工資,以激勵(lì)工人嚴(yán)格遵循他的作業(yè)指示泰勒試著轉(zhuǎn)換各種工作因素，觀察對(duì)日生產(chǎn)率的影響美國(guó)制造公司較早地接受了科學(xué)管理方法，在其后的50年里，美國(guó)制造業(yè)的效率令世界羨慕泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)把鐵塊裝到鐵路貨車(chē)上，日平均生產(chǎn)率12.5UPSversFedEx美國(guó)聯(lián)合郵包公司UPSversFedEx美國(guó)聯(lián)合郵包公司亨利·L·甘特HenryL·Gantt擴(kuò)展了某些泰勒最初的思想發(fā)明了一種獎(jiǎng)金制度：領(lǐng)班的獎(jiǎng)金制度使科學(xué)管理的應(yīng)用對(duì)象不僅包括操作者還包括工作的管理者1916《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》、1919《工作組織》最著名的發(fā)明是創(chuàng)造了甘特圖（Ganttchart）使管理者能夠利用它來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和控制亨利·L·甘特HenryL·Gantt擴(kuò)展了某些泰吉爾布雷斯夫婦FrankandLillianGilbreth省略砌磚動(dòng)作的研究開(kāi)發(fā)出一種新的堆放磚的方法砌外墻磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到一半甚至4個(gè)砌內(nèi)墻磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)首先采用動(dòng)作攝影來(lái)研究手和身體動(dòng)作的研究者吉爾布雷斯夫婦還設(shè)計(jì)出一種分類(lèi)體系，用來(lái)標(biāo)識(shí)手的17種基本的動(dòng)作，稱之為基本動(dòng)作元素（therbligs）吉爾布雷斯夫婦FrankandLillianGilb科學(xué)管理的原則勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)作業(yè)科學(xué)化實(shí)行計(jì)件工資管理職能專業(yè)化實(shí)行管理控制和日常管理權(quán)限下放科學(xué)管理的原則勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)管理的評(píng)價(jià)歷史貢獻(xiàn)提高工人生產(chǎn)率提高管理效率歷史作用：在機(jī)械化不發(fā)達(dá)，手工操作為主的時(shí)代，大幅度提高生產(chǎn)效率和國(guó)家的生活水平現(xiàn)實(shí)作用：適用于勞動(dòng)密集型企業(yè)科學(xué)管理的評(píng)價(jià)歷史貢獻(xiàn)亨利·法約爾的研究認(rèn)為經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念經(jīng)營(yíng)包括：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、安全、管理管理概念的擴(kuò)展：包括工商企業(yè)、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活動(dòng)管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能（管理者的活動(dòng)）提出14條管理原則（PrincipleofManagement）——有效管理的構(gòu)成要素亨利·法約爾的研究認(rèn)為經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同的概念法約爾的14條管理原則工作分工DivisionofLabor：“勞動(dòng)分工”原則是一致的，即專業(yè)化職權(quán)與職責(zé)AuthorityandResponsibility：管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力，且權(quán)責(zé)對(duì)等紀(jì)律Discipline：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮UnityofCommand：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)UnityofDirection：組織活動(dòng)具有同一目標(biāo)和統(tǒng)一的計(jì)劃法約爾的14條管理原則工作分工DivisionofLab法約爾的14條管理原則報(bào)酬RemunerationofPersonnel：對(duì)工作人員付給公平的工資個(gè)人利益服從整體利益Generalinterestoverindividualinterest集中Centralization：決策制定的最適合的集中程度等級(jí)鏈LineofAuthority：信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈傳遞，在預(yù)先通告的情況下允許橫向交流秩序Order：人員和物料處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙戏s爾的14條管理原則報(bào)酬RemunerationofP法約爾的14條管理原則公平Equity：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)人員的穩(wěn)定StabilityofTenure：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺首創(chuàng)精神initiative：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃團(tuán)結(jié)精神Espritdecorps：在組織中建立和諧和團(tuán)結(jié)法約爾的14條管理原則公平Equity：馬克斯·韋伯的研究官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則、有明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式（組織機(jī)械論和非人性化管理）他根據(jù)模式推理推論，在一個(gè)大的團(tuán)體中，應(yīng)當(dāng)有哪些工作和應(yīng)當(dāng)如何從事這些工作他的理論成為設(shè)計(jì)今天的大型組織的原型馬克斯·韋伯的研究官僚行政組織（Bureaucracy）的韋伯的理想官僚行政組織的特征勞動(dòng)分工：工作分解成為簡(jiǎn)單、例行任務(wù)職權(quán)等級(jí)：公職和職位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織正式的選拔：成員培訓(xùn)、或考試取得資格正式的規(guī)則和制度：管理者必須倚靠正式的組織規(guī)則非人格性：規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免攙雜個(gè)性和雇員的個(gè)人偏好職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而非所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求職業(yè)生涯的成就韋伯的理想官僚行政組織的特征勞動(dòng)分工：工作分解成為簡(jiǎn)單、例行人力資源方法（行為科學(xué)方法）

Humanresourcesapproach研究者從組織的人力資源方面來(lái)考察管理方法研究構(gòu)成了目前的人事管理領(lǐng)域，以及關(guān)于激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點(diǎn)人力資源方法（行為科學(xué)方法）

Humanresources早期的倡導(dǎo)者——羅伯特·歐文關(guān)心雇員即能為管理當(dāng)局帶來(lái)高利潤(rùn)又能減輕人們的痛苦指出提高勞動(dòng)力素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資之一1825年提倡在法律上規(guī)定工作日時(shí)間，指定童工法、普及教育、由公司提供工作餐，及企業(yè)參與社區(qū)發(fā)展計(jì)劃早期的倡導(dǎo)者——羅伯特·歐文關(guān)心雇員即能為管理當(dāng)局帶來(lái)高利早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域1913年《心理學(xué)與工業(yè)效率》研究如何通過(guò)心理研究選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)員工研究科學(xué)管理與工業(yè)心理學(xué)之間的關(guān)系，尋求提高生產(chǎn)率今天的甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)和激勵(lì)的知識(shí)，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基礎(chǔ)上早期的倡導(dǎo)者——雨果·明斯特伯格開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思想：管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)群體管理者和工人之間是合作者的關(guān)系、都是群體中的一個(gè)部分管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識(shí)和專長(zhǎng)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)利早期的倡導(dǎo)者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)之間架設(shè)了橋梁1938年《經(jīng)理的職能》組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，意即調(diào)整組織以保持組織與環(huán)境平衡。管理者的主要作用是溝通和激勵(lì)下級(jí)提出權(quán)威的接受觀點(diǎn)（Acceptanceviewofauthority）即權(quán)威來(lái)自于下級(jí)接受它的意愿。早期的倡導(dǎo)者——切斯特·巴納德在古典管理觀點(diǎn)和人力資源觀點(diǎn)霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾頓·梅奧（EltonMayo）梅奧的結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量在產(chǎn)量方面，金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、情緒和安全感的作用小霍桑研究對(duì)管理思想的演變方向有顯著的影響霍桑研究在學(xué)術(shù)上的重要作用是：使研究者在研究生產(chǎn)效率時(shí)更注意人的因素霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

HumanRelationsMovement戴爾·卡內(nèi)基（DaleCarnegie）認(rèn)為成功的方式是爭(zhēng)取其他人的合作亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了需要層次論道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMccregor）提出了人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)—X理論和Y理論研究注重雇員對(duì)工作的滿意態(tài)度具有一定的生產(chǎn)性人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

HumanRelationsMoveme行為科學(xué)理論家

Behavioralsciencetheorists從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度對(duì)組織中的人的行為進(jìn)行客觀地研究心理學(xué)家主要研究領(lǐng)導(dǎo)、雇員動(dòng)機(jī)和工作設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)家主要研究權(quán)力、沖突和組織設(shè)計(jì)，并做出貢獻(xiàn)行為科學(xué)理論家

Behavioralscienceth歷史的評(píng)價(jià)人力資源方法科學(xué)管理和一般行政管理理論家都把組織看作機(jī)器人力資源方法（Humanresourceapproach）的貢獻(xiàn)者們促使許多組織的管理者，重新評(píng)價(jià)那種簡(jiǎn)單化的機(jī)器模型觀點(diǎn)歷史的評(píng)價(jià)人力資源方法科學(xué)管理和一般行政管理理論家都把組織看定量方法Quantitativeapproach應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、最優(yōu)化模型、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬來(lái)研究管理問(wèn)題線性規(guī)劃可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫(kù)存水平定量方法最直接的貢獻(xiàn)是在管理決策方面，特別是計(jì)劃與控制決策定量方法Quantitativeapproach應(yīng)用統(tǒng)計(jì)組織的運(yùn)營(yíng)Input

StageConversionStageOutputStageSalesofoutputsFirmcanthenbuyinputs組織的運(yùn)營(yíng)InputStageConversionOutpSystemsbetweenorg.env.InputsTransformationOutputsRawmaterialsHumanresourcesCapitalTechnologyInformationProducts&servicesFinancialresultsInformationHumanresultsEmployees`workactivitiesManagementactivitiesTechnologyandoperationsmethodsSystemEnvironmentEnvironmentSystemsbetweenorg.env.Input組織環(huán)境理論

Organization-EnvironmentTheory認(rèn)為組織是一種開(kāi)放性的系統(tǒng)，組織與環(huán)境之間存在相互影響。環(huán)境的影響給組織帶來(lái)：機(jī)會(huì)Opportunities:新技術(shù)、新市場(chǎng)等威脅Threats:經(jīng)濟(jì)危機(jī)、物資短缺等管理者必須能夠通過(guò)環(huán)境分析（SWOT分析）抓住機(jī)遇，同時(shí)回避風(fēng)險(xiǎn)。組織環(huán)境理論

Organization-Environmen戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)Strategycompetition在二十世紀(jì)70年代里，爆發(fā)了兩次重大的石油危機(jī)以及隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，在工業(yè)化國(guó)家中出現(xiàn)了嚴(yán)重的通貨膨脹，來(lái)自日本的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈迫使管理者們開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性的計(jì)劃方法以及識(shí)別有可能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，即制定戰(zhàn)略計(jì)劃長(zhǎng)期集權(quán)的“計(jì)劃控制”走向消亡。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)Strategycompetition在二十世戰(zhàn)略管理營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位SBUsStrategyBusinessUnits公司業(yè)務(wù)組合矩陣BCGBostonConsultingGroup積累學(xué)習(xí)曲線CumulativeLeaningcurve競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Competitivestrategy戰(zhàn)略管理營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略日本式管理JapanStyle1980s全面質(zhì)量管理（TQM）TotalQualityManagement準(zhǔn)時(shí)管理(JIT)Just-in-Time看板KANBANZ理論Z-Theory六西格瑪管理6-∑Management日本式管理JapanStyle1980s學(xué)習(xí)型組織LearningOrganization企業(yè)資源計(jì)劃ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)流程再造BPRBusinessProcessReengineering虛擬組織VirtualOrganization積累學(xué)習(xí)Acceleratelearning情商EI-EmotionIntelligence神經(jīng)語(yǔ)言編程N(yùn)eurolinguisticprogramming學(xué)習(xí)型組織LearningOrganization企業(yè)資過(guò)程方法ProcessApproach過(guò)程方法即從管理過(guò)程角度對(duì)管理進(jìn)行研究1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）提出過(guò)程方法能夠包含和綜合當(dāng)今的各種管理理論亨利·法約爾提出的基于五大管理職能的過(guò)程方法，被看作是一個(gè)連續(xù)