酒店消費(fèi)者的主要精神需求有擺脫束縛的需求

習(xí)題一一、填空1.酒店企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理過(guò)程由五個(gè)步_____________________、________________、______________________、_______________________、_________________。2.酒店消費(fèi)者的主要精神需求有：擺脫束縛的需求、顯示身份的需求和________________________。3.酒店?duì)I銷(xiāo)預(yù)測(cè)中定性預(yù)測(cè)中被稱為“背對(duì)背專(zhuān)家意見(jiàn)法”的是___________。4.酒店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境分析中SWOT分析法分別代表S_____________W___________、O______________、T________________。5.酒店可以根據(jù)自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況選擇競(jìng)爭(zhēng)策略。這些戰(zhàn)略包括_______________、__________________、____________________。6酒店促銷(xiāo)組合中實(shí)現(xiàn)信息的溝通，并能實(shí)現(xiàn)最后的交易的是____________、____________________。7.根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度不同，酒店新產(chǎn)品大致可分為_(kāi)_________________、________________、___________________、_______________________。8、酒店基本營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包括____________、_______________、____________、_________________。毫9.頑廣告獲的目訴標(biāo)按旁效果倡分可腿以劃仗分為膛三種狡__壩__癢__窯__眼__扣__腫__渡、_臂__孔__煌__烤__雪__磁_(tái)_棒_、書(shū)分__晃__倘__與__缺__廟__競(jìng)__暫__蒸__件_。艇10憐.酒毯店整翁體產(chǎn)牛品的副內(nèi)容屈包括唐：核憲心產(chǎn)捧品、秀__沸__玉__始__芳__共__眾_、顫期望激產(chǎn)品癢、學(xué)種銜__令__避__葛__年__接__年__另__臺(tái)_、葬__垮__斬__妥__午__鋼__糊__虜__好_。偉二、亮名詞碌解釋歲1.擔(dān)酒店品市場(chǎng)趴營(yíng)銷(xiāo)的2.捎差別副營(yíng)銷(xiāo)搶策略獻(xiàn)3.報(bào)酒店污中間毯商勤4.厭酒店食的營(yíng)尸業(yè)推舍廣傘5.評(píng)多角弟化增贏長(zhǎng)戰(zhàn)罪略鋼三、搖簡(jiǎn)答迷題絲1.悠什么山是酒怎店市孫場(chǎng)營(yíng)掉銷(xiāo)學(xué)震，其霸研究現(xiàn)的主殿要內(nèi)翠容有犁那些粉？宋2.威簡(jiǎn)單摩分析言消費(fèi)著者購(gòu)巡買(mǎi)決獸策過(guò)臣程？容3.厘在眾震多的妨細(xì)分獻(xiàn)市場(chǎng)材中，嗓酒店洽如何高進(jìn)行辱目標(biāo)哥市場(chǎng)潛的選底擇？悼4.蓋簡(jiǎn)述怕酒店儉產(chǎn)品閣生命米周期劉各個(gè)免階段江的特種點(diǎn)及削相應(yīng)翁的營(yíng)壁銷(xiāo)策捏略？嬌四、旦計(jì)算足題數(shù)1.壯已知禾某酒指店2擾00奶5年宅月平落均銷(xiāo)森售額妥預(yù)測(cè)壺值為隱y＝柔20枯0萬(wàn)亂元，火同時(shí)燈已知林該酒帶店2平00面1年堵－2現(xiàn)00味4年淘個(gè)月聽(tīng)銷(xiāo)售孫情況京如下繞表所痰示。伍1.墊根據(jù)杰移動(dòng)編平均脫法和陽(yáng)季節(jié)得變動(dòng)筑分析遷法分刪析并醫(yī)計(jì)算拆下表牽缺少去部分飼。（澤直接妨填在年表格狼空白棉處）擋2.理根據(jù)棍季節(jié)劃變動(dòng)余分析遲法預(yù)牛測(cè)2央00級(jí)5年朝3月尼、8沃月和泉11鑰月的許銷(xiāo)售悶額？加（注阻：1音和2豆問(wèn)的糠計(jì)算池結(jié)果家均保裁留兩歷位小譯數(shù)）積某酒局店2叉00浙1－光20烈04租年個(gè)女月銷(xiāo)部售情寫(xiě)況巖念蹦單位引：萬(wàn)額元五年份綿月份韻20些01嶼20本02闖20因03蔽20六04劉合計(jì)決月平袋均嚷季節(jié)鳴比率紋％朵1月迷30權(quán)36講43枕52懸16鄰1濱40特.2境5免2月雪21蟲(chóng)24頸30啦37毯11悟2印28鋒23沾.8榜1庭3月騎6勝0重72裕82課99倡31底3舊78勇.2翅5芹66決.5催4林4月光83犁99屠11花4封13尺4殺43燦0午10挖7.跟5疤91進(jìn).4窮1纏5月叫96霉11店7浩13字0牧15刃7便50梳0災(zāi)10純6.暈29鄉(xiāng)6月訪10奮0艘12等0供14洞1用16餃4延52雷5極13稈1.軟25公11辭1.畫(huà)61鏈7月僑94鳥(niǎo)11宇6是12域8瘦15掉3損49翼1刃12期2.現(xiàn)75情10遷4.猛38蟲(chóng)8月禽10佛4戀12推6嬸14左7萬(wàn)17游2赤54策9御13罷7.更25咳11驗(yàn)6.誕71烘9月芽16萌7訪20扛1鄙25枕4嗓30獨(dú)3墨92餐5北23著1.戶25丈10成月扭17鴨2亭20潮9性26婦1筆31癢7叢95虜9按23亂9.碰75丟20創(chuàng)3.其87宏11脊月和85貌10仁2橡10脆8蕉12穩(wěn)8謊42旬3落10蜓5.處75且89商.9返2大12蘇月柴48帶56傷69悶84踩25求7務(wù)64趨.2造5刊54倚.6嘗3帽全年屋合計(jì)視10鑄60啦12按78卡15犯07狂18薪00盞56僅45筒14漿11悔.2太5沖12臣00痛.0埋4損年拉折均千88畏.3匙3攏10田6.匠5故12攝5.蒙58訊15英0約－壤10補(bǔ)0脊2.擔(dān)酒店今客房勤數(shù)宣50宣0瞞，固否定成弓本總賽額為犯40君0桃萬(wàn)美橫元，鈴單位抵變動(dòng)乏成本削20億美元料/靈天間叨，雜預(yù)測(cè)托出租徒率尋80娘％，襲年度擾利潤(rùn)銜目標(biāo)此定為負(fù)20陣0顏萬(wàn)美影元，良客房薯營(yíng)業(yè)棉稅率珠是銷(xiāo)艇售收艱入的謀5幣％，歷用目己標(biāo)收小益定歉價(jià)法燦計(jì)算命房?jī)r(jià)榆？胡案例冰分析澇來(lái)自腰鐘點(diǎn)件房的屢收入含某二瑞星級(jí)爐賓館個(gè)毗鄰艱火車(chē)戀站。輝該飯扮店銷(xiāo)籌售人睬員發(fā)腥現(xiàn)每斧天來(lái)醉火車(chē)罪站中唱轉(zhuǎn)換自車(chē)和克等候娛乘車(chē)敏的旅構(gòu)客數(shù)仰以萬(wàn)約計(jì)。正本著械“不予早足勿誤蠢”指的通好則，世人們壯總是濟(jì)提前怠幾個(gè)后小時(shí)毅到站膛，尤越其是際遠(yuǎn)地去趕來(lái)廊的旅逃客等刃上大擺半天敗的情厘形屢灑見(jiàn)不風(fēng)鮮。作對(duì)于琴花上土幾百桶元在由飯店負(fù)住幾黨小時(shí)球，大兩多數(shù)牌人算肌算實(shí)驢在劃保不來(lái)乖。但即是許麗多人蓋確實(shí)醫(yī)需要旺在上摔車(chē)前才有個(gè)邁舒適啞的環(huán)舟境休管息幾蛋小時(shí)腥，該歉飯店遍的銷(xiāo)撓售人鋸員敏感銳地喪感到漁，這牧是個(gè)渠可開(kāi)玻發(fā)的短潛在怖市場(chǎng)遙。于嘗是他企們先禮試探項(xiàng)性地瘦推出克飯店饞鐘點(diǎn)般房服擋務(wù)，蓄一間初標(biāo)準(zhǔn)男房一抬天房齡價(jià)量28頌0勝元，項(xiàng)以兩敘小時(shí)便為一刊節(jié)，節(jié)價(jià)格登50碼元。禿這一寧招果穿然奏垃效，攀天天剪有人冊(cè)來(lái)開(kāi)貝鐘點(diǎn)炭房，掉飯店棉客房跌出租超率一澡下子賄上升終了近釘20題個(gè)百口分點(diǎn)萌，在棍此基劃礎(chǔ)上燕。該鍵飯店節(jié)進(jìn)一巖步加貼大了派開(kāi)發(fā)謙鐘點(diǎn)煤房的捆力度秀，一遵方面照在火肅車(chē)站舉的售案票廳甲、候莫車(chē)室甚、出陡站口葉和車(chē)脹站廣層場(chǎng)等密處設(shè)感置醒糠目的蹲廣告嘴，大叔力宣京傳鐘準(zhǔn)點(diǎn)房招的服傅務(wù)內(nèi)均容和繡價(jià)格瓶，吸巡引顧淺客的都關(guān)注軍；另煩一方對(duì)面改睛進(jìn)內(nèi)懶部服恢務(wù)管朗理，隆特辟鏡鐘點(diǎn)荷樓層椒，增烘加人夏手，茄改善盆服務(wù)下。如堡原來(lái)筍客房付的床昨單、歉枕巾絹等用闖品一稻天一博換，怒現(xiàn)在量改為狼一客戀一換廢；原寺來(lái)一拼天整夠理一肌次房森間，巴現(xiàn)改只到一纖節(jié)時(shí)模段整褲理一事次，籮客房劇里都乒添置縱了石伙英鐘農(nóng)，電托話總某機(jī)和填服務(wù)東臺(tái)還搭按照浩客人而的要漁求及嘴時(shí)提距醒客婦人按卡時(shí)進(jìn)滿站上命車(chē)與……教年終烘報(bào)表商顯示令，來(lái)稅自鐘椅點(diǎn)房藥的收踢入占塘其客醬房收斧入的獸40氧％左捷右。片思考怨：搬此酒煙店是譯在怎堤樣的律市場(chǎng)賭需求伶狀態(tài)擔(dān)下開(kāi)喘展?fàn)I愛(ài)銷(xiāo)活嫌動(dòng)的癥？并采取陸了怎閱么樣色的營(yíng)找銷(xiāo)方四式，禿舉例哭說(shuō)明厲采取飼了何也種策兆略？兔3.巖此酒哨店的趁經(jīng)濟(jì)旦效益訴得到煙了怎精樣的抄改變憂，為也什么傅會(huì)有販這樣涉的效激果？跟習(xí)題帆一答倘案填空鐘分析瞧市場(chǎng)糧營(yíng)銷(xiāo)袍機(jī)會(huì)街、選拴擇目啊標(biāo)市翻場(chǎng)、酬制定尿營(yíng)銷(xiāo)充戰(zhàn)略較和策喂略、熔制定水營(yíng)銷(xiāo)借計(jì)劃徒、實(shí)帖施控更制營(yíng)都銷(xiāo)計(jì)托劃。馳得到甜尊重由的需蟻求漆德?tīng)柧Ψ品▍^(qū)優(yōu)勢(shì)倡或長(zhǎng)聰處、夠劣勢(shì)施或短譯處、玉機(jī)會(huì)背或機(jī)酬遇、堅(jiān)威脅覽或威途脅伙總成叨本領(lǐng)細(xì)先戰(zhàn)到略、謊集中候化戰(zhàn)鉤略、葉差異朝性戰(zhàn)梁略仿人員盤(pán)推銷(xiāo)盒、營(yíng)憲業(yè)推伏廣獵全新繪產(chǎn)品輕、換泳代新球產(chǎn)品寇、改傳進(jìn)新音產(chǎn)品牲、仿旁制新魚(yú)產(chǎn)品婦供應(yīng)重商、暗企業(yè)省、中頑間商麗、顧銀客挎宣傳搖性廣墨告、磚說(shuō)服燥性廣淚告、壽提示吃性廣病告濫形式混產(chǎn)品至、延票伸產(chǎn)紙品、磚潛在瑞產(chǎn)品辰名詞嗓解釋疊：悅酒店析市場(chǎng)遵營(yíng)銷(xiāo)栗：酒楚店通喬過(guò)市播場(chǎng)調(diào)痛研了紋解賓尾客需絕求，歷然后消配置懶內(nèi)部踢資源逝，努叨力提雨供適請(qǐng)合這沒(méi)種需笑要的概產(chǎn)品加和服化務(wù)，腰使賓鼻客滿秧意、和酒店甘獲利系的管厘理過(guò)妹程。便差別盒營(yíng)銷(xiāo)峰策略致：酒濤店選云擇幾紀(jì)個(gè)細(xì)散分市石場(chǎng)作局為自擊己的相目標(biāo)居市場(chǎng)堅(jiān)，并德為每仰個(gè)細(xì)賴分市戒場(chǎng)確芽定一鍛種營(yíng)凳銷(xiāo)因眾素組斗合，國(guó)各種兼營(yíng)銷(xiāo)各因素束組合撿在產(chǎn)添品、歌價(jià)格埋、促幻銷(xiāo)方晴法和滋銷(xiāo)售且渠道岸等方竟面都功有所癥區(qū)別礎(chǔ)。都酒店觀中間始商：販處于痕酒店飾產(chǎn)品踐生產(chǎn)活者和劍消費(fèi)勝者之摟間，套是專(zhuān)章門(mén)從勇事產(chǎn)閱品交柄換的翅中介宇組織扛。絨酒店鞋營(yíng)業(yè)燒推廣烤：酒芬店為峰了使投預(yù)期慣顧客準(zhǔn)盡早章并盡脾可能陶大量苦購(gòu)買(mǎi)驚酒店勻產(chǎn)品閥和服壇務(wù)而季進(jìn)行摩的各謠種短腸期的嚼、鼓板勵(lì)性怕的促愧銷(xiāo)活郊動(dòng)。漲多角改化增眉長(zhǎng)戰(zhàn)源略：真酒店振在本盾著為掛客人朋提供斑最全安面、眾最完潮善的激服務(wù)桑，實(shí)象現(xiàn)資嚷源有栽效配地置的紅前提禍下，相超越吩一般命概念圖中的夏酒店蜓產(chǎn)品汗和業(yè)套務(wù)，肆根據(jù)啦自身涌的實(shí)招力進(jìn)牙行跨變行業(yè)坊經(jīng)營(yíng)悅或滲削透的貪發(fā)展迎戰(zhàn)略趁。寸簡(jiǎn)答偷題：丟酒店面市場(chǎng)譜營(yíng)銷(xiāo)鴉學(xué)是乓一門(mén)書(shū)研究波酒店語(yǔ)企業(yè)疑如何哄應(yīng)付筋市場(chǎng)歲競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng),提賠高酒選店市放場(chǎng)競(jìng)返爭(zhēng)力禁,實(shí)義現(xiàn)酒誕店經(jīng)素營(yíng)目斤標(biāo)的稠應(yīng)用糾性學(xué)己科。陜主要越的研誕究?jī)?nèi)慢容有戀：酒糧店環(huán)販境與蜘市場(chǎng)勁分析題；酒絞店?duì)I尼銷(xiāo)活授動(dòng)、加營(yíng)銷(xiāo)繭戰(zhàn)略訊與策好略研岡究；蛛酒店撤營(yíng)銷(xiāo)普計(jì)劃殃、組億織與桿控制捷。稠消費(fèi)微者購(gòu)詢買(mǎi)決爭(zhēng)策過(guò)誦程大粥體分涌為以圍下幾屠個(gè)階俯段：客認(rèn)識(shí)編需求禮：感登受和紹認(rèn)知呀需求呼的存嶺在，片營(yíng)銷(xiāo)羅人員堤應(yīng)幫菌助消帶費(fèi)者珍認(rèn)識(shí)夜自身與的需興求。系尋求繪需求旺：從質(zhì)各種姻途徑許收集遠(yuǎn)可以什滿足時(shí)需求稀的消剪費(fèi)對(duì)疤象的栽信息熱。巧判斷炒需求征：根恐據(jù)自酬身的纖主觀聚標(biāo)準(zhǔn)鐘，選截出一蕉個(gè)符側(cè)合標(biāo)芽準(zhǔn)的最對(duì)象萍。塵消費(fèi)刮決策瑞：迅黨速、丈果斷耀的實(shí)晝現(xiàn)對(duì)底產(chǎn)品擁的購(gòu)憑買(mǎi)。乓消費(fèi)啞評(píng)價(jià)形：是帶消費(fèi)被決策失的延螞續(xù)，川對(duì)下狐一輪灰的購(gòu)但買(mǎi)產(chǎn)芹生巨味大影綿響力的。盈3.江在眾嚷多的只細(xì)分陜市場(chǎng)窗中酒絹店必賀須選易擇適就合自伍己的雷細(xì)分渴市場(chǎng)嘴，因慨此在終選擇血目標(biāo)流市場(chǎng)敗時(shí)，宰酒店認(rèn)要考漆慮：貫1）束細(xì)分窯市場(chǎng)墻的規(guī)逝模和養(yǎng)發(fā)展活潛力致和發(fā)決展規(guī)識(shí)模：乞進(jìn)入喇的目舍標(biāo)市燕場(chǎng)必趴須有圾利可藝圖，猾所以泥要求蠅有一浙定的耕規(guī)模膨和發(fā)兔展?jié)擄柫?，舍但是蠅在選凳擇的邀時(shí)候梨不能骨只是旗片面撤追求巴“飾大蜻”發(fā)字，蜘應(yīng)選盲擇適青合自滿己的撈適當(dāng)啞的規(guī)扔模和浴潛力伸?；?）機(jī)細(xì)分清市場(chǎng)脊的結(jié)響構(gòu)吸鏈引力盲：在注了解金市場(chǎng)洞規(guī)模安和潛僚力的剛基礎(chǔ)絹上還錄要考擠慮目翼標(biāo)市漠場(chǎng)的損競(jìng)爭(zhēng)謹(jǐn)狀況贈(zèng)、替榨代品墻狀況代和購(gòu)伴買(mǎi)者碑及供色應(yīng)商伴討價(jià)為還價(jià)寫(xiě)的能圈力，果判斷剪利潤(rùn)鈴情況靈。齊3）血酒店筒的目相標(biāo)和倍資源廣擁有殖情況維：考夕慮目虧標(biāo)市倡場(chǎng)與綁酒店球長(zhǎng)遠(yuǎn)腸目標(biāo)壽是否漸匹配鮮，自約身情啄況在隸目標(biāo)也市場(chǎng)驢上是覽否有調(diào)競(jìng)爭(zhēng)青力。轟4產(chǎn)途品生乳命周季期各概階段閱分別悉為：滿投入邊期：缸知名墓度低絲、銷(xiāo)神售量滑小、褲銷(xiāo)售葬額增牢長(zhǎng)緩百慢。妙營(yíng)銷(xiāo)鼓策略蒜：高餡價(jià)快對(duì)速推震銷(xiāo)策歇略、省高價(jià)賠低費(fèi)敬用策緣略、虛低價(jià)你快速繳推銷(xiāo)問(wèn)策略抗、低眨價(jià)滲犁透策云略，嘴都突核出一匯個(gè)豆“家快泰”棒字。興成長(zhǎng)叨期：父市場(chǎng)辟需求享擴(kuò)大橡，銷(xiāo)哥售量擱上漲掃，成示本和娛推銷(xiāo)癥費(fèi)用睛下降噸，利捷潤(rùn)增荒加，跌出現(xiàn)金競(jìng)爭(zhēng)幅者。濕營(yíng)銷(xiāo)扇策略變：提慘高產(chǎn)摘品質(zhì)素量、叫進(jìn)入晴新的無(wú)分銷(xiāo)榜渠道決、說(shuō)貍服與兩滲透吸策略君。突款出一確個(gè)孤“煤好貪”字。厲成熟鍋期：備市場(chǎng)搖需求勁趨于聰飽和悅，銷(xiāo)救售量仆和利乖潤(rùn)達(dá)邊到最伴大，性增長(zhǎng)豆速度陪減緩優(yōu)并開(kāi)充始有吧下降絮趨勢(shì)馳，競(jìng)扇爭(zhēng)激碗烈，害營(yíng)銷(xiāo)萌費(fèi)用遍上升貫，利當(dāng)潤(rùn)由戶緩慢匪上升絡(luò)逐漸獨(dú)轉(zhuǎn)為限下降庭。營(yíng)討銷(xiāo)策融略：鳥(niǎo)調(diào)整土市場(chǎng)樂(lè)策略這、改脾進(jìn)生耐產(chǎn)策制略、皺改進(jìn)含營(yíng)銷(xiāo)隨組合壁策略含。突赤出一擴(kuò)個(gè)護(hù)“倦爭(zhēng)框”集字。融衰退育期：壤需求飲減少頸、新乏產(chǎn)品老不斷蓮增加仿、競(jìng)錢(qián)爭(zhēng)加律劇、考銷(xiāo)售交量下棟降和洋利潤(rùn)教減少量，有摸可能譯因無(wú)霞利潤(rùn)芝推出迅市場(chǎng)底。營(yíng)輸銷(xiāo)策疤略：師保留驢仍有我利潤(rùn)萍的產(chǎn)商品和承忠誠(chéng)裙的中蔽間商尤，保鏡持原但價(jià)或輛降價(jià)款，同鉛時(shí)考撲慮產(chǎn)至品的濕淘汰右問(wèn)題功。突浮出一隊(duì)個(gè)丙“兔轉(zhuǎn)談”辯字。墾四、察計(jì)算況題：舌填空野：1遣25剝、3棍4.恰23膀、1帥17怪.6沃0杯爸園計(jì)算斧：3徹月2在00召萬(wàn)元損×集66枕.5敞4%編=1瘡33盤(pán).0子8(慰萬(wàn)元敢)堤糊愚燦精8月偷20框0萬(wàn)聽(tīng)元往×考11郊6.樹(shù)71豎%=惜23介3.緩42抖(萬(wàn)躁元)盟陷墻啟1誘1月等20冶0萬(wàn)負(fù)元續(xù)×艷89違.9吸2%姓=1榮79桑.8凝4(妖萬(wàn)元寸)床征2.蹈解血:銷(xiāo)連售量沈Q=錘50俱0扶×?xí)?6畢5暈×倒80狹%=沙14馬60永00搞(間浪)奉軋?jiān)伔苛績(jī)r(jià)敏P體=[勤(4也00脂00你00智+2