信息系統(tǒng)實(shí)施步驟

信息系統(tǒng)實(shí)施步驟信息系統(tǒng)實(shí)施步驟全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。1、概述

上海普華科技發(fā)展有限公司是專業(yè)從事項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)、銷售、應(yīng)用和咨詢服務(wù)的企業(yè)，同時(shí)作為美國(guó)PMI授權(quán)項(xiàng)目管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，致力于項(xiàng)目管理理念及工具的推廣和應(yīng)用已有17年的歷史。普華公司基于17年來(lái)項(xiàng)目管理和信息化咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)、應(yīng)用實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，為眾多客戶提供了企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用實(shí)施，具有多個(gè)行業(yè)的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

2、IT系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施服務(wù)

經(jīng)過(guò)“售前咨詢”，待簽訂合同后，我們將按照項(xiàng)目化管理方式來(lái)推行這套方法，該方法分為六個(gè)交替步驟，也稱為實(shí)施的六個(gè)“階段”。在“準(zhǔn)備和計(jì)劃”階段啟動(dòng)并編制計(jì)劃，經(jīng)過(guò)“規(guī)劃設(shè)計(jì)”、“原型測(cè)試”、“試點(diǎn)運(yùn)行”和“全面（試）運(yùn)行”四個(gè)階段按照計(jì)劃有步驟的實(shí)施，并在最后進(jìn)行“評(píng)估和總結(jié)”。

2.1售前咨詢

在實(shí)施前期，我們的咨詢?nèi)藛T會(huì)懇請(qǐng)客戶同意進(jìn)行一系列調(diào)查,包括項(xiàng)目管理成熟度調(diào)查、客戶軟硬件基本環(huán)境調(diào)查等，并在調(diào)查基礎(chǔ)上完成功能需求矩陣、基礎(chǔ)評(píng)估報(bào)告和策劃方案等。這些調(diào)研能夠保證咨詢?nèi)藛T對(duì)客戶的管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)配置和功能需求有基本的了解。如果在此階段有些工作未完成，實(shí)施咨詢?nèi)藛T需要在以后階段中與客戶一起完成上述文檔，并作為實(shí)施啟動(dòng)的重要工作。

2.2準(zhǔn)備和計(jì)劃

準(zhǔn)備和計(jì)劃階段的主要工作是評(píng)估客戶對(duì)應(yīng)用信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備良好度，熟悉客戶項(xiàng)目管理環(huán)境、流程和管理業(yè)務(wù)，并編制實(shí)施計(jì)劃。這個(gè)階段的主要目標(biāo)是：

?確保得到客戶上層管理者的支持（支持＝承諾、行動(dòng)和全過(guò)程跟蹤）

?設(shè)置系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)

?以業(yè)務(wù)需求為中心，設(shè)計(jì)管理流程

?挖掘有利于實(shí)施的組織架構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度等和其他相關(guān)文化因素

?開(kāi)始準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)設(shè)施/人員）

?記錄和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和假定

?編制實(shí)施計(jì)劃（范圍/進(jìn)度/資源）

準(zhǔn)備和計(jì)劃階段過(guò)程描述:在準(zhǔn)備計(jì)劃階段，普華執(zhí)行經(jīng)理開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目、組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施戰(zhàn)略、編制實(shí)施計(jì)劃。

2.3規(guī)劃設(shè)計(jì)

規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的是根據(jù)客戶的管理需求，詳細(xì)編制實(shí)現(xiàn)需求的軟件配置和使用管理文件，包括軟件使用模式和方法的規(guī)劃，角色化的用戶操作手冊(cè)，以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、報(bào)表、流程、制度等，這些將是信息系統(tǒng)正式使用所必須的。

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段過(guò)程描述

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段開(kāi)始于核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是從客戶軟件功能需求配置的角度，與核心團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。同時(shí)還可就某個(gè)專業(yè)模塊開(kāi)展培訓(xùn)。

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的下一步聚焦在設(shè)計(jì)客戶化的報(bào)表、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、編碼字典，并編制輔助程序和流程。規(guī)劃設(shè)計(jì)文件包含兩個(gè)核心內(nèi)容：數(shù)據(jù)客戶化組織分析和管理程序編制。這些程序文件主要關(guān)注軟件工具的使用，且不是復(fù)制軟件幫助文件、培訓(xùn)材料或用戶參考手冊(cè)的內(nèi)容。

2.4原型創(chuàng)建和測(cè)試

原型創(chuàng)建和測(cè)試階段的主要任務(wù)是將規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中的步驟在用戶系統(tǒng)中初步實(shí)現(xiàn)。原型將使用客戶的非正式數(shù)據(jù)完成，可能有些不完整和準(zhǔn)確。客戶對(duì)項(xiàng)目信息比較了解，因此需要引導(dǎo)他們更多的關(guān)注系統(tǒng)的功能和作用，而不是數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。

原型創(chuàng)建和測(cè)試階段過(guò)程描述

原型建立和測(cè)試焦點(diǎn)是根據(jù)規(guī)劃文檔來(lái)建立原型，并對(duì)各項(xiàng)配置（數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)字典）、管理設(shè)置、報(bào)告和流程以及程序進(jìn)行測(cè)試。實(shí)施團(tuán)隊(duì)在建立原型前首先審查規(guī)劃設(shè)計(jì)文檔，然后準(zhǔn)備建立原型，并編制原型測(cè)試計(jì)劃。一旦原型測(cè)試計(jì)劃確定，實(shí)施團(tuán)隊(duì)將分塊測(cè)試，并應(yīng)用測(cè)試跟蹤單和日志記錄測(cè)試過(guò)程。測(cè)試跟蹤單用以記錄正常測(cè)試步驟，日志是跟蹤測(cè)試過(guò)程的任何問(wèn)題。測(cè)試完成之后，實(shí)施團(tuán)隊(duì)將記錄測(cè)信息系統(tǒng)實(shí)施步驟全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。試結(jié)果，并就規(guī)劃設(shè)計(jì)是否需要修改和調(diào)整做出決定。

2.5試點(diǎn)運(yùn)行

所有先前的工作，尤其是原型測(cè)試，必須是全部通過(guò)，進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)行階段。試點(diǎn)運(yùn)行的主要任務(wù)是：選擇試點(diǎn)用戶應(yīng)用系統(tǒng)，并按照客戶專業(yè)和習(xí)慣對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和術(shù)語(yǔ)進(jìn)一步調(diào)整，所有有關(guān)的調(diào)整都必須在試運(yùn)行結(jié)束前記錄在案。

試點(diǎn)運(yùn)行階段過(guò)程描述

在全面應(yīng)用之前，在小范圍內(nèi)用真實(shí)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，為試點(diǎn)運(yùn)行提供了方便方案調(diào)整的機(jī)會(huì)。為保證試點(diǎn)成功運(yùn)行，實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要編制計(jì)劃，確定目標(biāo)，限定試點(diǎn)運(yùn)行采用的項(xiàng)目、人員和范圍，編制試運(yùn)行制度，以及定義假設(shè)和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并開(kāi)始進(jìn)行軟件安裝和試運(yùn)行環(huán)境建立，以及進(jìn)行必要的手把手培訓(xùn)等。

2.6全面（試）運(yùn)行

在全面（試）運(yùn)行階段，一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決方案全面展開(kāi)應(yīng)用，它將影響組織的大量人員（可能全部）。對(duì)一些人員來(lái)說(shuō)，影響的程度可能會(huì)比較小，對(duì)于有些人員可能是一個(gè)全新的工作方式。試點(diǎn)運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為全面試運(yùn)行期系統(tǒng)平穩(wěn)移交打下了基礎(chǔ)。一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃對(duì)成功地全面（試）運(yùn)行非常重要，計(jì)劃需要包括誰(shuí)、做什么事情、什么時(shí)候、在什么地點(diǎn)、使用那些工具、流程是什么等。全面試運(yùn)行到正式運(yùn)行可能包含持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)的幾個(gè)步驟，并需要按照計(jì)劃執(zhí)行。全面試運(yùn)行期的主要工作內(nèi)容包括：正式數(shù)據(jù)庫(kù)安裝和配置、用戶工作站點(diǎn)配置、項(xiàng)目數(shù)據(jù)輸入/遷移、新系統(tǒng)的宣傳，用戶培訓(xùn)和運(yùn)行監(jiān)控。

普華實(shí)施咨詢?nèi)藛T在全面（試）運(yùn)行前期將擔(dān)任教練角色，并最終全部移交給客戶。教練前期需要一直和用戶在一起，解決問(wèn)題，時(shí)刻關(guān)注成功實(shí)施?？蛻艨赡芟Ｍ㈨?xiàng)目管理辦公室(PMO)或協(xié)助小組解決實(shí)施期的大多數(shù)幫助需求。

2.7實(shí)施后評(píng)估

在全面試運(yùn)行后期預(yù)示著成功的到來(lái)，這時(shí)需要進(jìn)行實(shí)施成果的評(píng)估和確認(rèn)。實(shí)施團(tuán)隊(duì)檢查關(guān)鍵成功因素和實(shí)施范圍，以確保所有必須的工作業(yè)已完成。

實(shí)施團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行經(jīng)理將準(zhǔn)備“實(shí)施最終評(píng)估報(bào)告”，這個(gè)報(bào)告包含以下內(nèi)容：

?原定應(yīng)用范圍和目標(biāo)與最終進(jìn)度和成果的比較

?存在那些問(wèn)題，哪些已經(jīng)解決，哪些尚未解決，哪些是預(yù)期的問(wèn)題

信息系統(tǒng)實(shí)施步驟全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。?原始目標(biāo)計(jì)劃和完成實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

?當(dāng)前系統(tǒng)可提高內(nèi)容

?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)新的發(fā)展方向和具有的功能（客戶可能對(duì)系統(tǒng)升級(jí)感興趣）

?如果客戶采用普華的其他解決方案，可進(jìn)行下一階段的計(jì)劃

?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

除了完成與客戶的系統(tǒng)移交外，執(zhí)行經(jīng)理還需要將相關(guān)工作移交給普華公司的技術(shù)支持人員。依據(jù)咨詢服務(wù)協(xié)議，建議客戶與普華公司簽署升級(jí)和維護(hù)協(xié)議，同時(shí)簽署設(shè)計(jì)系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)策略和方案，明確對(duì)口聯(lián)系人名單。理想狀態(tài)下，客戶建立專門(mén)的項(xiàng)目辦公室或內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)，作為內(nèi)部支持的職能部門(mén)。對(duì)于內(nèi)部支持人員不能夠解決的問(wèn)題，可以與普華公司的支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。升級(jí)和維護(hù)協(xié)議里面應(yīng)該明確什么情況下，客戶應(yīng)該尋求技術(shù)幫助。

普華項(xiàng)目管理實(shí)施方法的核心目的是幫助客戶提高工作效率，迅速發(fā)揮軟件的經(jīng)濟(jì)效益，并能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使得客戶掌握和接管信息系統(tǒng)。在協(xié)助企業(yè)建立項(xiàng)目化管理環(huán)境及通向成功的過(guò)程中，沒(méi)有任何組織和個(gè)人是絕對(duì)的優(yōu)秀，但普華的咨詢?nèi)藛T和普華授權(quán)的代理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員