某公司部門職能組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況報告

豫園商城母公司職能部門梳理報告2006年12月2日北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫聲明本報告是北大縱橫項目組在兩周調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過對上海豫園商城旅游有限公司（以下簡稱豫園商城）的內(nèi)部訪談、交流和外部資料查詢、現(xiàn)有內(nèi)部資料的審閱，而提出的北大縱橫對豫園商城的母子公司管理模式定位方面問題的初步分析。1、是兩周訪談、調(diào)研的一個小結(jié)；2、是總體分析，初步判斷，而不是拘泥于所有細節(jié)；3、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表揚、說優(yōu)點；4、語言表達可能有所過分，未必完全恰當(dāng)。這些初步的分析和判斷是北大縱橫進行后續(xù)工作的分析起點。在后續(xù)工作的過程中，北大縱橫會不斷修正完善這些初步的判斷，并逐漸形成切實可行的適合豫園商城母子公司管理模式的初步方案。本報告旨在分析豫園商城在管理方面的問題，不針對任何個人。工作計劃：項目的時間安排項目模塊123456789101112階段一1項目啟動2訪談與管理現(xiàn)況分析3母子公司管理模式與定位階段二4豫園商城業(yè)務(wù)分析5豫園管理控制系統(tǒng)設(shè)計6豫園總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計階段三7子公司激勵方案設(shè)計8經(jīng)營業(yè)績合同管理辦法9薪酬方案設(shè)計10崗位說明書階段四11輔導(dǎo)實施12售后服務(wù)項目組研討會中期報告最終報告豫園商城母子公司管控職能管理評價的三個角度：系統(tǒng)一致性的角度，組織執(zhí)行力，母子公司定位。流程的清晰性執(zhí)行能力水平專業(yè)化管理原則定位不同管理不同原則分工與協(xié)作的緊密性授權(quán)與監(jiān)督考核原則組織機構(gòu)診斷業(yè)務(wù)流程分析組織執(zhí)行力母子公司定位目標的一致性制度的一致性權(quán)責(zé)的一致性企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)一致性參照組織設(shè)計的八大基本原則評價組織總部各部門職能組織設(shè)計原則分工協(xié)作原則指揮同一原則任務(wù)目標原則精干高效原則有效幅度原則責(zé)權(quán)利結(jié)合原則穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則集分權(quán)原則導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處投資發(fā)展部：通過對母公司和子公司的投資活動進行分析，以幫助投資決策的正確制定，并組織和推動投資流程的正常運行?？偨?jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部投資發(fā)展部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工副經(jīng)理經(jīng)理助理漢堡項目翻譯（待招）科員（2個）1、部門主要工作職責(zé)：負責(zé)公司投資項目的尋找和甄別、項目信息的上傳下達、可行性報告撰寫；子公司投資報告的審批與監(jiān)督實施。2、下屬分工：吳經(jīng)理負責(zé)投資發(fā)展部工作，1名經(jīng)理助理和1名翻譯專職負責(zé)漢堡項目；1名副經(jīng)理借調(diào)到沈陽負責(zé)房地產(chǎn)項目投資；1名經(jīng)理助理負責(zé)投資發(fā)展部日常公司。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。對上級工作提供的價值：負責(zé)投資項目研究，提供項目可行性研究報告；項目信息的上傳下達；上級投資決策的監(jiān)督執(zhí)行。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、進行投資項目研究，向總經(jīng)理室提供項目分析報告擬訂與輔助決策不清《項目可行性研究報告》A2、搜集項目信息的上傳下達，協(xié)助總經(jīng)理的投資決策協(xié)助執(zhí)行監(jiān)督3、執(zhí)行母公司對外投資決策4、子公司投資決策執(zhí)行的監(jiān)督50％（廟前廣場項目）不清不清所需的項目信息AHA《投資決策執(zhí)行報告》執(zhí)行5、總經(jīng)理交待的其他工作不清H相關(guān)事宜匯報《子公司投資決策執(zhí)行報告》備注：以上欄目，為項目組所填寫，還需與投資發(fā)展部進一步確認對總部各部門工作提供的價值：協(xié)助市場部考核、財務(wù)部預(yù)算制定、人力資源部人力資源管理等工作。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、協(xié)助市場部負責(zé)投資項目的考核決策待確認《投資考核評價》H2、根據(jù)公司投資規(guī)劃，制定投資部的財務(wù)預(yù)算輔助決策/執(zhí)行輔助決策/執(zhí)行輔助決策/執(zhí)行3、協(xié)助人力資源部，做好本部門人力資源管理工作4、存量資產(chǎn)處理、歷史問題解決待確認待確認待確認《投資預(yù)算與投資部預(yù)算》AHH投資部人力資源狀況執(zhí)行5、公司發(fā)展需要的其他工作待確認H相關(guān)事宜匯報相關(guān)部門的評價備注：以上欄目，為項目組所填寫，還需與投資發(fā)展部進一步確認對子公司工作提供的價值：負責(zé)審批子公司所有投資項目；項目信息的上傳下達；子公司投資方案實施的監(jiān)督執(zhí)行。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、審批各子公司項目投資分析報告審批待確認審批過的《子公司投資項目可行性研究報告》H2、搜集項目信息的上傳下達，協(xié)助子公司的投資方案制定與實施協(xié)助監(jiān)督/考核3、子公司投資決策實施的監(jiān)督待確認待確認所需的項目信息AA待定4、與子公司投資相關(guān)的其他工作待確認H相關(guān)事宜匯報《子公司投資決策執(zhí)行評估報告》備注：以上欄目，為項目組所填寫，還需與投資發(fā)展部進一步確認總體來看：投資發(fā)展部工作效率較高，投資項目尋找的職能需加強，投資管理沒有形成閉環(huán)，投資管理集權(quán)，配套制度不健全。工作量大、效率較好4個人（1人借調(diào)到沈陽）負責(zé)總部對外的投資項目的前期工作、全公司內(nèi)子公司全部的投資工作的審批、投資方案實施的監(jiān)督工作，工作量較大，工作效率較高。投資管理沒有形成閉環(huán)沒有直接把投資結(jié)果納入考核，特別是對于投資預(yù)算和投資達標率沒有列入考核指標，投資評估和改進職能缺失。項目尋找職能需加強總部投資的項目是投資部自己找到的比例非常小，需要加強項目信息渠道建設(shè)和社會資源整合。投資決策執(zhí)行能力強對于總部投資決策執(zhí)行比較到位，廟前廣場項目、沈陽項目、漢堡項目、昭金項目、德邦證券項目等投資決策項目執(zhí)行都非常到位。尋找\甄別項目投資部主導(dǎo)成立投資審核小組各職能部門/高管可行性審批各職能部門/高管實施方案審批總經(jīng)理/董事會批準投資實施資料來源：投資管理制度、訪談豫園商城投資管理流程投資管理集權(quán)責(zé)權(quán)利不對等子公司所有投資都由投資發(fā)展部審批。但是沒有最終審批權(quán)，相對來說投資部權(quán)力很大，但是責(zé)任很小，工作完成出色也沒有超額獎勵，工作沒有完成也沒有處罰。項目可行性研究報告從豫園商城的投資來看：前幾年不理想，近兩年豫園商城的的投資正形成良性循環(huán)；凈利潤增長率這幾年增長較快。資料來源：上市公司年報、訪談投資評價1、投資部尋找到的投資項目比例較少：現(xiàn)在大多數(shù)投資的項目都是高層和子公司找到的投資項目，投資部自己找到的項目比例較少。2、近年來凈利潤增長率比較快：從1999年，到2005年，平均年凈利潤增長率只有1.9％，相對友誼股份的平均年凈利潤增長率38.2%，和新世界15.8％平均年凈利潤增長率相比顯得比較低，預(yù)計06年，07年凈利潤增長較快。3、子公司投資項目有限，品牌升值速度不快：300多個品牌，走出去的只有老廟、亞一、南翔小饅頭等有限的幾個，投資較大的只有房地產(chǎn)公司。豫園凈利潤凈利潤增長率0.960.970.990.940.500.721.072.30-31.7%0.9%2.6%-5.1%-46.8%44.0%48.0%115.0%204.0%199920002001200220032004200520062007單位：億人民幣投資發(fā)展部需要加強項目信息尋找和項目分析的職能；完善投資考核的職能，授權(quán)子公司預(yù)算內(nèi)投資的職能，完善不利于投資的激勵制度。需加強的職能需要完善的職能需要授權(quán)的職能1、項目信息尋找的職能：通過市場和行業(yè)的研究，建立通暢的項目信息渠道。2、項目分析職能：通過加強項目分析職能，尋找到適合豫園投資的好項目。5、制度一致性：豫園商城超額利潤提成的激勵制度，從某種程度上來說，使得企業(yè)的投資決策顯得更加保守，沒有把投資周期回報充分考慮，不利于長期發(fā)展。6、戰(zhàn)略指導(dǎo)缺失。系統(tǒng)性一致3、投資考核職能：投資發(fā)展部應(yīng)該將投資項目的投資結(jié)果納入考核，特別是應(yīng)該將投資預(yù)算和投資達標率列入考核指標，同時對整個投資進行評估和改進。4、子公司預(yù)算內(nèi)的投資：投資發(fā)展部應(yīng)該通過授權(quán)，將部分子公司投資的權(quán)限下放，同時加強對風(fēng)險的評估和通過對子公司項目投資結(jié)果的考核，嚴格監(jiān)督授權(quán)。縱橫建議：建立暢通的項目信息渠道，成立項目研究小組；建立項目投資考核制度；在集團公司層面制定戰(zhàn)略用以指導(dǎo)投資和制度建設(shè)。建立暢通的項目信息渠道：確保相關(guān)的行業(yè)信息和項目信息能夠及時傳遞豫園商城決策層。到成立項目研究小組：及時對收集到項目信息進行研究，準確把握項目投資機會。項目信息管理項目投資考核建立投資考核制度：對所有投資項目進行考核和監(jiān)督。成立項目投資考核小組：及時對收集到項目投資信息進行研究，準確對項目投資進行考核和反饋。以戰(zhàn)略為指導(dǎo)制定投資計劃：投資方向應(yīng)該由公司的長遠發(fā)展目標確定，投資計劃應(yīng)以戰(zhàn)略為指導(dǎo)。公司所有的制度應(yīng)該與戰(zhàn)略目標一致：公司的激勵制度，應(yīng)該與投資制度一致。投資方向管理未來的投資管理部1、在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行投資，注重公司的長遠發(fā)展和長遠利益。2、很強的項目信息管理功能，其中報告信息搜集功能和信息加工功能；3、注重對投資項目的考核，進一步激勵投資者的積極性，形成良性的投資循環(huán)。導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處市場部價值通過對子公司的規(guī)劃、支持、服務(wù)和考核等有效的市場管理工作，提升豫園商城整體經(jīng)營管理業(yè)績。

市場部：制定并執(zhí)行商城市場部全年營銷策略及規(guī)劃；主導(dǎo)制定對子公司的經(jīng)營考核指標和實施考核。總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部市場部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工副經(jīng)理經(jīng)理助理商業(yè)統(tǒng)計經(jīng)理助理1、部門主要工作職責(zé)：制定并執(zhí)行商城市場部全年營銷策略及規(guī)劃；主導(dǎo)制定對子公司的經(jīng)營考核指標和實施考核。2、下屬分工：1名副經(jīng)理主管服務(wù)和質(zhì)量；1名經(jīng)理助理負責(zé)商城業(yè)態(tài)規(guī)劃和調(diào)整；1名經(jīng)理助理負責(zé)營銷；1名負責(zé)下屬子公司商業(yè)統(tǒng)計；2名負責(zé)商城衛(wèi)生、服務(wù)等檢查工作，1名負責(zé)商城商鋪租賃工作。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。品質(zhì)管理（2人）商鋪對上級工作提供的價值。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、通過經(jīng)營狀況分析和交流，擬定子公司業(yè)績考核指標擬訂與輔助決策不詳《子公司業(yè)績經(jīng)營合同》H2、通過經(jīng)營統(tǒng)計，考核子公司經(jīng)營業(yè)績進行執(zhí)行決策、執(zhí)行擬定、監(jiān)督3、廣告形象管理4、全年營銷計劃布置、交流、推進不詳不詳不詳所需的項目信息H不詳F(與財務(wù)部)《廣告管理執(zhí)行報告》擬定、執(zhí)行5、商城調(diào)整、改造、規(guī)劃不詳不詳《商城調(diào)整計劃》《商城調(diào)整計劃實施評估》銷售業(yè)績《營銷計劃執(zhí)行報告》備注：以上欄目評價，為市場部所填寫對總部各部門工作提供的價值：協(xié)助投資部考核、財務(wù)部預(yù)算制定、人力資源部人力資源管理等工作。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、商城的商業(yè)、旅游、文化活動決策待確認《活動總結(jié)與評價》A2、根據(jù)公司投資規(guī)劃，制定市場部的財務(wù)預(yù)算輔助決策/執(zhí)行輔助決策/執(zhí)行輔助決策/執(zhí)行3、協(xié)助人力資源部，做好本部門人力資源管理工作4、研究行業(yè)行情、經(jīng)濟信息待確認待確認待確認《市場部預(yù)算》HHA市場部人力資源狀況執(zhí)行5、公司發(fā)展需要的其他工作待確認H相關(guān)事宜匯報相關(guān)部門的評價備注：以上欄目評價，為市場部所填寫對子公司工作提供的價值。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例主要工作成果職責(zé)自我評價1、子公司商鋪出租審批審批待確認審批過的子公司商鋪租賃H2、子公司商品質(zhì)量/安全/衛(wèi)生/服務(wù)規(guī)劃檢查協(xié)助監(jiān)督/考核3、組織子公司參與商城商、旅、文活動待確認待確認《品質(zhì)檢驗報告與建議》AG擬定與執(zhí)行4、子公司業(yè)績指標制定與考核待確認H《業(yè)績合同書管理》制度與執(zhí)行結(jié)果評估《商、旅、文活動報告》備注：以上欄目評價，為市場部所填寫總體來看：市場部工作比較繁瑣、任務(wù)重工作、效率良好；營銷活動舉辦比較成功；與品牌部部分職能有交叉，子公司經(jīng)營指標制定相對粗放。工作繁瑣、任務(wù)重、效率良好8個人要完成，豫園商城的規(guī)劃和調(diào)整；子公司日常的衛(wèi)生、食品安全、服務(wù)質(zhì)量檢查和商鋪租賃審批；商、旅、文活動；新聞和公關(guān)、廣告管理；經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計；子公司考核指標擬定和考核，任務(wù)重，效率高。經(jīng)營考核相對粗放對于子公司利潤和銷售額指標、廣告費用指標以及其他經(jīng)營指標擬定得比較粗放。職能交叉市場部與品牌部在廣告宣傳和新聞、公關(guān)方面還存在一定的職能交叉，市場部對子公司的管理與子公司職能部門有交叉。營銷活動舉辦得非常成功基于豫園做的大型的商、旅、文活動，成為了豫園一道亮麗的風(fēng)景線，同時也給相關(guān)子公司帶來了品牌效應(yīng)和良好的市場效應(yīng)。資料來源：市場部管理制度、訪談市場部對子公司職能服務(wù)的內(nèi)容子公司園內(nèi)規(guī)劃和廣告資源大型市場活動組織園區(qū)內(nèi)租賃、聯(lián)營和空地設(shè)攤管理品質(zhì)和質(zhì)量管理經(jīng)營目標制定與經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與考核責(zé)權(quán)利不對等職權(quán)范圍很大，實際上市場部權(quán)力很小，沒有最終審批權(quán)，但是責(zé)任很小，工作完成出色也沒有超額獎勵，工作沒有完成也沒有處罰。行業(yè)研究和職能服務(wù)不足，導(dǎo)致子公司經(jīng)營考核體系相對來說粗放，子公司激勵偏重短期行為。單位老廟黃金責(zé)任人考核期限05/1/1--12/31考核分類內(nèi)容指標數(shù)分值備注經(jīng)濟指標主營業(yè)務(wù)收入

10去稅和內(nèi)部抵扣后凈利潤

50

廣告費新增數(shù)

3自用廣告費在０４年基礎(chǔ)上增加１００萬，上繳總部廣告費增加２０萬。問題資產(chǎn)處理

4

年度預(yù)算達成率

4允許半年度調(diào)整一次，以7月份的調(diào)整預(yù)算為年終考核依據(jù)存貨周轉(zhuǎn)率

5剔除炒金業(yè)務(wù)成本應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)

5剔除炒金業(yè)務(wù)成本對外投資收益率

3

經(jīng)營管理經(jīng)營分析信息系統(tǒng)：老廟下屬各信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)整合具體實施3

特許加盟店凈增數(shù)10~20家以上3

“百城萬店無假貨”考核年度得分5按“豫園商城商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量檢查標準”執(zhí)行員工管理員工收入增長率不低于5%5特指一般管理人員及一線員工；簽定集體協(xié)商合同的從協(xié)商條款總

分100

其他加分項目年度內(nèi)被評上

全國馳名商標，一項加5分；評上上海市著名商標，一項加5分減分項目1、新聞媒體曝光，一次扣3-10分；2、市、區(qū)職能部門檢查有書面處罰的一次扣2分；3、食品衛(wèi)生管理檢查工作按商城已發(fā)文執(zhí)行；4、發(fā)生重大安全與消防事件的一次扣10-20分；5、資產(chǎn)管理違反制度一次扣2分行業(yè)研究和職能服務(wù)不足1、指標擬定粗放：指標基于歷史數(shù)據(jù)，年年同速遞增，不利于子公司全速發(fā)展。利潤超出部分超額獎勵，導(dǎo)致每年“年初吵，年底超”；訪談多個子公司提到：“11月份，今年指標完成了，不準備再拼了，留一點明年指標遞增的空間”。2、職能服務(wù)指導(dǎo)較少：考核指標注重財務(wù)指標，對于過程管理指標（預(yù)算管理、流程管理、人力資源管理等）和員工成長指標基本忽視。對于子公司的營銷和經(jīng)營職能服務(wù)不足，不利于子公司長期的全面發(fā)展。財務(wù)指標比例占60％經(jīng)營指標比例占30％顧客指標比例占5％員工指標比例占5％市場部需要加強行業(yè)研究和分析的職能；完善投資考核的職能，授權(quán)子公司預(yù)算內(nèi)投資的職能，完善不利于投資的激勵制度。需加強的職能需要完善的職能需要授權(quán)的職能1、加強商城調(diào)整、改造和規(guī)劃職能：在打造“精品豫園”方面，市場部還有很多工作需要做，在業(yè)態(tài)規(guī)劃和消費者研究方面還有需要進一步加強。5、市場部的廣告管理與品牌管理部工作一致性：市場部的廣告管理和新聞、公關(guān)活動屬于品牌管理的一個重要的工作環(huán)節(jié)，必須與品牌管理部界定清楚職能，兩個部門協(xié)調(diào)一致。系統(tǒng)性一致2、完善行業(yè)研究和分析的職能：通過對商業(yè)市場和子公司行業(yè)的研究，制定出科學(xué)合理的子公司考核指標和豫園未來發(fā)展的方向和趨勢。3、對子公司經(jīng)營和營銷的職能指導(dǎo)與服務(wù)。4、子公司的食品安全管理劃撥到行政管理部：建議將子公司的子公司食品安全管理職能劃撥到行政管理部?？v橫建議：市場部應(yīng)該成為子公司發(fā)展的宏觀決策和決策執(zhí)行的服務(wù)中心；注重行業(yè)發(fā)展研究和子公司決策執(zhí)行的宏觀管理；為制定子公司戰(zhàn)略提供支持，及時給予子公司服務(wù)和支持。通過信息化，建立暢通的市場信息渠道：確保相關(guān)的行業(yè)信息和子公司經(jīng)營信息能夠及時傳遞豫園商城決策層。對子公司所在行業(yè)市場進行研究：及時對收集到子公司所在行業(yè)信息進行研究，根據(jù)研究結(jié)果提出行業(yè)發(fā)展建議。研究管理市場信息服務(wù)好子公司為子公司經(jīng)營決策提供基礎(chǔ)行業(yè)數(shù)據(jù)和分析報告：建立市場部主導(dǎo)、子公司共同參與的行業(yè)研究機制，為子公司經(jīng)營決策提供基礎(chǔ)行業(yè)數(shù)據(jù)和分析包括。經(jīng)營職能宏觀管理與服務(wù)：在業(yè)務(wù)能力發(fā)展方面，進行宏觀指導(dǎo)與服務(wù)，如：與人力資源部一起制定子公司營銷培訓(xùn)。以戰(zhàn)略和行業(yè)分析為基礎(chǔ)擬定業(yè)績合同書：子公司發(fā)展目標應(yīng)該由總公司的長遠發(fā)展目標確定，業(yè)績合同書應(yīng)以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，層層分解而來。業(yè)績合同書，除了經(jīng)營的結(jié)果性目標，應(yīng)該還有過程性目標?？茖W(xué)考核子公司經(jīng)營未來的市場部1、注重行業(yè)發(fā)展研究，為戰(zhàn)略決策，提出子公司所在行業(yè)發(fā)展的建議。2、提供基礎(chǔ)行業(yè)數(shù)據(jù)和分析報告，成為子公司經(jīng)營決策和營銷的得力助手。3、科學(xué)、合理的對子公司經(jīng)營進行考核。導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處品牌部價值通過有效的品牌管理工作為豫園商城累積豐厚的品牌資產(chǎn)，創(chuàng)造企業(yè)更大的無形資產(chǎn)。

品牌部：根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，擬定并執(zhí)行商城全年品牌策略及規(guī)劃；提供子公司品牌發(fā)展服務(wù)；擬定對子公司的品牌考核指標和實施考核?？偨?jīng)理財務(wù)副總業(yè)務(wù)副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部品牌部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工1、部門主要工作職責(zé)：根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，擬定并執(zhí)行商城全年品牌策略及規(guī)劃；提供子公司品牌發(fā)展服務(wù)；擬定對子公司的品牌考核指標和實施考核。2、下屬分工：1名副經(jīng)理；1名經(jīng)理助理，工作還沒有進入正規(guī)。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。經(jīng)理助理副經(jīng)理品牌部對上級工作提供的價值備注：以上欄目，為品牌管理部填寫有效地維護品牌，及時監(jiān)控與評估7做好品牌規(guī)劃與策略研究，有效推廣6合理地有效地整合資源利用資源5打造強勢品牌與強勢品牌組合4幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象3戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施和品牌管理工作2認真負責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作1職責(zé)自我評價工作成果權(quán)限部門主要職責(zé)序號對總部各部門工作提供的價值。765互相幫助，互相促進，共同提高4快樂工作，快樂伙伴，和諧的工作氛圍3按戰(zhàn)略要求協(xié)助完成必要的工作2與其它部門及各子公司保持良好溝通，配合與幫助1職責(zé)自我評價工作成果權(quán)限部門主要職責(zé)序號備注：以上欄目，為品牌管理部填寫對子公司工作提供的價值。備注：以上欄目，為品牌管理部填寫765432幫助，提高，管理，協(xié)調(diào)，控制，評估，反饋1職責(zé)自我評價工作成果權(quán)限部門主要職責(zé)序號品牌部需要加強對子公司品牌管理的職能；完善品牌規(guī)劃和服務(wù)職能，授權(quán)子公司預(yù)算內(nèi)投資的職能，完善不利于投資的激勵制度。需加強的職能需要完善的職能需要授權(quán)的職能1、對子公司實施品牌管理的職能：豫園總共300多個品牌，品牌的梳理和知名品牌的打造需要跟商城的品牌戰(zhàn)略緊密結(jié)合，需要品牌部對下面子公司品牌實施管理。5、市場部的廣告管理與品牌管理部工作一致性：市場部的廣告管理和新聞、公關(guān)活動屬于品牌管理的一個重要的工作環(huán)節(jié)，必須與品牌管理部界定清楚職能，兩個部門協(xié)調(diào)一致。系統(tǒng)性一致2、品牌整體規(guī)劃的職能：通過對商業(yè)市場和子公司行業(yè)的研究，根據(jù)豫園發(fā)展戰(zhàn)略擬定豫園商城的品牌的整體規(guī)劃和品牌發(fā)展戰(zhàn)略。3、對子公司品牌發(fā)展職能指導(dǎo)與服務(wù)。4、放權(quán)子公司的日常品牌管理：建議將子公司的日常品牌管理執(zhí)行活動授權(quán)給子公司，品牌部對子公司的品牌活動進行考核。當(dāng)前工作主要以提案為主3個人目前主要要完成5個提案：《豫園商城品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》、《豫園商圈分析與規(guī)劃》《品牌管理制度》、《精致豫園提案》、《老廟品牌掃描分析》與市場部與品牌部在廣告宣傳和新聞、公關(guān)方面還存在一定的職能交叉。

?？v橫建議：品牌部應(yīng)該成為品牌發(fā)展的宏觀決策擬定和決策執(zhí)行的中心；注重各個行業(yè)品牌發(fā)展研究和子公司品牌決策執(zhí)行的宏觀管理；為制定子公司品牌戰(zhàn)略提供支持，及時給予子公司服務(wù)和支持。擬定品牌發(fā)展戰(zhàn)略：及時對收集到子公司所在行業(yè)品牌信息進行研究，根據(jù)研究結(jié)果和公司發(fā)展戰(zhàn)略提出品牌發(fā)展戰(zhàn)略。制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)好子公司日常品牌管理為子公司品牌管理提供宏觀管理與服務(wù)：在品牌發(fā)展方面，進行宏觀指導(dǎo)與服務(wù)，如：媒體資源共享、子公司品牌推廣協(xié)助。以品牌戰(zhàn)略為基礎(chǔ)擬定品牌管理考核指標：子公司發(fā)展目標應(yīng)該由總公司的長遠發(fā)展目標確定，業(yè)績合同書應(yīng)以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，層層分解而來。對于重點投資行業(yè)業(yè)績合同書，除了經(jīng)營的結(jié)果性目標，應(yīng)該還有過程性目標：品牌目標?？茖W(xué)考核子公司品牌未來的品牌部1、注重行業(yè)品牌發(fā)展研究，擬定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出子公司所在行業(yè)的品牌發(fā)展提出建議和要求。2、提供基礎(chǔ)行業(yè)品牌數(shù)據(jù)和分析報告，成為子公司日常品牌管理決策和營銷的得力助手。3、科學(xué)、合理的對子公司品牌管理進行考核。導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處黨群辦的價值勞資關(guān)系建設(shè)的重要紐帶，企業(yè)員工的精神家園；現(xiàn)有體制下，企業(yè)管理運行中不可或缺的一個部分。

黨群辦：制定并執(zhí)行商城市場部全年黨群規(guī)劃；主導(dǎo)擬定對子公司的黨群工作的考核指標和實施考核。總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部黨群辦組織結(jié)構(gòu)形式組織分工1、部門主要工作職責(zé)：制定并執(zhí)行商城市場部全年黨群工作計劃及規(guī)劃；主導(dǎo)制定對子公司的黨群工作的考核指標和實施考核。2、下屬分工：。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。對上級工作提供的價值。備注：以上欄目，為黨群辦填寫序號部門主要職責(zé)權(quán)限工作成果職責(zé)自我評價1圍繞黨委工作要求，做好黨委、工會年度、季度工作的計劃，落實，總結(jié)擬定，執(zhí)行年度有規(guī)劃，季度有重點H2根據(jù)黨委、工會工作要點，開展相關(guān)的調(diào)研活動，推進思想政治工作執(zhí)行通過調(diào)研，加強指導(dǎo)與示范H3組織開展精神文明創(chuàng)建工作執(zhí)行獲市、區(qū)文明單位H4以準確、迅速、保密的原則做好文秘工作執(zhí)行工作有序，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手H5加強對基層黨組織、工會的考核，擬定考核要求，中途加強跟蹤擬定，執(zhí)行，考核務(wù)實基層組織建設(shè)H6上傳下達，下情上傳，從構(gòu)建和諧企業(yè)出發(fā)，架好溝通的橋梁執(zhí)行暢通了上下溝通的渠道H7做好民主管理、集體協(xié)商、員工建言、技術(shù)練兵、素質(zhì)工程等方面工作執(zhí)行充分體現(xiàn)員工對企業(yè)參與與認可H對總部各部門工作提供的價值：協(xié)助市場部考核、財務(wù)部預(yù)算制定、人力資源部人力資源管理等工作。備注：以上欄目，為黨群辦填寫序號部門主要職責(zé)權(quán)限工作成果職責(zé)自我評價1做好本部支部、工會組織建設(shè)的相關(guān)工作執(zhí)行凝聚本部員工，形成積極向上的氛圍H2做好相關(guān)的會務(wù)工作（黨委會、書記例會、工會職代會、年會等）執(zhí)行使工作正常開展H3配合人事部做好年終干部考核工作輔助執(zhí)行參與考核H4與辦公室、行政管理部溝通，共同做好有關(guān)大型活動和會議等工作執(zhí)行使相關(guān)的大型會議活動有一定影響H5做好人民來信來訪，接待工作及紀委相關(guān)工作執(zhí)行化解矛盾，構(gòu)建和諧H6做好離退休老干部工作執(zhí)行使老同志分享企業(yè)發(fā)展成果H7做好相關(guān)先進評審、事跡上報等工作執(zhí)行擴大商城影響H對子公司工作提供的價值。備注：以上欄目，為黨群辦填寫序號部門主要職責(zé)權(quán)限工作成果職責(zé)自我評價1指導(dǎo)，督促基層黨組織、工會組織，按照上級要求，開展各項活動輔助執(zhí)行基礎(chǔ)工作扎實H2推進凝聚力工程建設(shè)，指導(dǎo)基層做好黨員的教育、管理和服務(wù)工作輔助執(zhí)行使黨員成為骨干，充分發(fā)揮作用H3根據(jù)考核要求，對基層黨組織、工會做好考核作用考核業(yè)績體現(xiàn)基層工作成果H4做好新黨員發(fā)展、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，會員入會指導(dǎo)、把關(guān)工作監(jiān)督把好入口關(guān)，保證新黨員質(zhì)量H5指導(dǎo)基層開展豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動輔助執(zhí)行獲區(qū)文明單位H6做好黨員信息、骨干員工信息及會員等信息的統(tǒng)計，維護工作執(zhí)行使有關(guān)報表數(shù)據(jù)準確H7圍繞企業(yè)經(jīng)濟和員工素質(zhì)提高，推進各項活動執(zhí)行員工積極性得到提升H黨群辦應(yīng)該加強企業(yè)文化建設(shè)的工作，進一步滿足員工的精神需求。需加強的職能需要完善的職能需要授權(quán)的職能1、企業(yè)文化建設(shè)職能：在企業(yè)價值觀、危機意識、職業(yè)化等企業(yè)文化推廣方面需要進一步加強。5、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一致性：企業(yè)文化建設(shè)需要人力資源部、辦公室和黨群辦共同協(xié)作努力。系統(tǒng)性一致2、建立企業(yè)文化管理制度：對子公司企業(yè)文化建設(shè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。4、放權(quán)子公司的企業(yè)文化建設(shè)：建議將子公司的企業(yè)文化建設(shè)適度授權(quán)給子公司黨群辦，總部通過監(jiān)督考核?？v橫建議：成立企業(yè)文化建設(shè)小組，人力資源部、黨群辦和辦公室共同協(xié)作建設(shè)豫園商城的企業(yè)文化工作。成立企業(yè)文化建設(shè)小組：由人力資源部、黨群辦和辦公室共同成立企業(yè)文化建設(shè)小組，企業(yè)文化建設(shè)小組由總經(jīng)理辦公會領(lǐng)導(dǎo)，黨群在企業(yè)文化建設(shè)小組中承擔(dān)執(zhí)行和落到實處的重要責(zé)任。成立企業(yè)文化建設(shè)小組建立企業(yè)文化管理制度建立企業(yè)文化管理制度：由黨群辦主導(dǎo)，建立企業(yè)文化管理制度，系統(tǒng)的作出企業(yè)文化建設(shè)決策和系統(tǒng)的貫徹執(zhí)行監(jiān)督和考核。對企業(yè)文化建設(shè)工作進行考核：對于子公司企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行狀況進行考核。對企業(yè)文化建設(shè)工作進行考核未來的黨群辦1、注重員工關(guān)系管理和勞資關(guān)系建設(shè)。2、注重企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)凝聚力建設(shè)。3、科學(xué)、合理的對子公司企業(yè)文化建設(shè)狀況進行考核。導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處人力資源部：通過對人員的招聘、培訓(xùn)、考核、去留等方面的管理，幫助公司實現(xiàn)對人才的吸引、培養(yǎng)、激勵的作用?？偨?jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部人力資源部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工1、部門主要工作職責(zé)：負責(zé)招聘、培訓(xùn)、勞動人事、考核、薪酬福利發(fā)放等職責(zé)2、下屬分工：3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。備注：本說明內(nèi)容，為項目組所填寫，僅作為一個填寫例子考核招聘培訓(xùn)勞動人事人力資源部使命培養(yǎng)和開發(fā)豫園的人力資源，創(chuàng)造良好的工作氛圍，激勵員工和公司一起發(fā)展對上級部門提供的價值：根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制訂人力資源規(guī)劃，向上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；擬訂人才戰(zhàn)略規(guī)劃A制訂公司人事管理制度擬訂人事管理制度B定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)輔助決策調(diào)研報告A母子公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。決策管理權(quán)限與工作流程C分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；輔助決策考察、聘任、考核、交流與解聘建議C提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析擬訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析B制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；擬訂薪酬成本的預(yù)算BC制訂公司員工福利政策并管理和實施擬訂員工福利政策B公司年度培訓(xùn)計劃的制訂與實施擬訂年度培訓(xùn)計劃A對總部各部門提供的價值：執(zhí)行公司的人力資源政策，為各部門提供人力資源的管理和服務(wù)工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃擬訂年度人員需求計劃A指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃輔助執(zhí)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃A制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)擬訂崗位職責(zé)A公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)執(zhí)行管理AC公司本部和員工的人事檔案、勞動合同管理執(zhí)行管理A協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘執(zhí)行組織申報材料H管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作執(zhí)行考核結(jié)果表C核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財務(wù)人員的工資執(zhí)行工資發(fā)放H監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作監(jiān)督檢查表C管理公司員工因公出國執(zhí)行統(tǒng)計表C制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并進行管理和使用擬定預(yù)算表A開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程擬定課程A制訂公司員工手冊擬定員工手冊A定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道執(zhí)行滿意度調(diào)查表AF接受和處理員工的投訴和上訪執(zhí)行員工的投訴和上訪G對各級子公司提供的價值：根據(jù)公司的人力資源政策，行使監(jiān)督和服務(wù)工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價工資總額的審核與控制監(jiān)督工資總額的審核表C對子公司經(jīng)營者進行考核監(jiān)督后備干部的選拔AC協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘輔助執(zhí)行申報H監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作監(jiān)督檢查表AC管理公司員工因公出國執(zhí)行統(tǒng)計表C管理并組織實施公司高管人員的業(yè)績考核工作執(zhí)行考核結(jié)果表C監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作監(jiān)督工作報告A接受和處理員工的投訴和上訪執(zhí)行員工的投訴和上訪G員工體檢和獻血工作監(jiān)督指標完成率EE這項職責(zé)實際起的作用不大，可以將部分權(quán)力交給行政管理部部門F與工會部門職能有交叉，但是適合留在我們部門G與__工會____部門職能有交叉，但是適合留在他們部門該部門主要問題陳述及分析主要問題產(chǎn)生原因?qū)е潞蠊肆Y源規(guī)劃有待完善人力資源規(guī)劃是要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行人員的需求與供給分析，制定人力資源規(guī)劃方案，由于目前總部的戰(zhàn)略規(guī)劃缺失，因此很難制訂公司長遠的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的不完善將導(dǎo)致人員招聘和人員配置出現(xiàn)偏差，考核與激勵方向模糊不清，不能有效的利用人的資源使企業(yè)朝著既定目標前進。市場用人機制有待完善歷史原因和商業(yè)企業(yè)的行業(yè)規(guī)律中高層員工收入已經(jīng)基本與市場接軌，基層員工收入還需進一步與市場接軌?？冃Э己巳狈︶槍π裕豢己巳鄙俜答伵c申訴流程缺少科學(xué)有效的績效管理體制考核內(nèi)容與實際工作相脫節(jié)，考核流于形式，導(dǎo)致員工積極性降低從而影響企業(yè)整體業(yè)績薪酬體系缺乏激勵性薪酬的制訂未能在進行科學(xué)的崗位分析基礎(chǔ)上制訂，固定薪酬未能體現(xiàn)固定崗位的價值，浮動薪酬沒有起到有效的激勵作用無法吸引保留優(yōu)秀人才、不利于對各類人才的有效激勵豫園的人力資源規(guī)劃有待完善企業(yè)計劃過程人力資源規(guī)劃過程人力資源規(guī)劃，也稱人力資源計劃，是指企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標，科學(xué)地預(yù)測、分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定必要的措施與政策，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人才的過程。

戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略

經(jīng)營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項目

年度計劃（年度）目標預(yù)算項目計劃與安排對結(jié)果的監(jiān)督與控制

分析問題企業(yè)需求（對人力資源規(guī)劃的要求外部因素（人口）

預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計可供的和所需的

制定行動方案人員審核招聘提升與調(diào)動組織變動培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利缺失缺失缺失由于豫園目前戰(zhàn)略的不明晰導(dǎo)致人力資源規(guī)劃的制訂缺少方向上的指導(dǎo)，而人力資源規(guī)劃的不具體又會引發(fā)人力資源一系列工作出現(xiàn)偏差或定位不清未來的結(jié)構(gòu)需要哪些人才通過何種渠道得到這些人怎樣才能讓這些人發(fā)揮才能我們現(xiàn)在的人員評價人力資源規(guī)劃解決的措施和方法相關(guān)的準備與關(guān)注公司由于沒有根據(jù)發(fā)展目標制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，所以造成人才的匱乏豫園的發(fā)展目標人力資源規(guī)劃績效考核體系有待完善績效考核包括四個關(guān)鍵部分，任何一個環(huán)節(jié)的缺失或者弱化都有可能導(dǎo)致績效考核的失效，從而不僅不能發(fā)揮其調(diào)動員工積極性的作用，反而會損害員工的積極性怎么考核績效考核的關(guān)鍵問題考核什么誰來考核如何應(yīng)用考核內(nèi)容考核指標考核方式考核周期考核運用考核反饋考核主體目前考核內(nèi)容不全面，考核方式簡單，考核缺乏客觀標準，一定程度上考核流于形式某部門考評表示例（部分考評內(nèi)容）考核標準？每項考核內(nèi)容所占權(quán)重？考核關(guān)鍵點？定量指標？后果評述考核缺乏標準，導(dǎo)致考核結(jié)果無據(jù)可依，缺乏信服力考核內(nèi)容不具體，導(dǎo)致考核結(jié)果不能反映該員工的責(zé)任與業(yè)績或與其實際工作不相符考核指標權(quán)重的缺失導(dǎo)致考核失去重點，考核失去導(dǎo)向性和激勵作用考核結(jié)果也沒有與員工的薪酬、職務(wù)晉升等方面建立有效聯(lián)系，不能起到激勵員工充分發(fā)揮主觀能動性的作用考核結(jié)果薪酬福利崗位調(diào)整職務(wù)晉升績效改進培訓(xùn)發(fā)展…考核結(jié)果不影響到被考核者崗位調(diào)整、職務(wù)晉升進而薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展等多個方面，導(dǎo)致員工對考核不夠重視，認為考不考核都一樣。由于考核的隨意性和考核結(jié)果的主觀性，容易導(dǎo)致關(guān)系成為影響工作績效客觀評價的重要因素分析豫園目前對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也缺少正確的引導(dǎo)和設(shè)計目的：幫助員工確定興趣、價值觀、資質(zhì)以及行為取向，指導(dǎo)員工思考當(dāng)前他正處于職業(yè)生涯的哪一個位置，制定出未來的發(fā)展計劃，評估個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與當(dāng)前所處的環(huán)境以及可能獲得的資源是否匹配。目的：幫助員工了解自身與公司潛在的晉升機會、橫向流動等規(guī)劃是否相符合，以及公司對其技能、知識所作出的評價等信息。目的：幫助員工確定短期與長期職業(yè)目標。這些目標與員工的期望職位、應(yīng)用技能水平、工作設(shè)定、技能獲得等其他方面緊密聯(lián)系目的：幫助員工決定如何才能達成自己的短期與長期的職業(yè)生涯目標。員工職業(yè)生涯規(guī)劃步驟自我評價現(xiàn)實審查目標設(shè)定行動規(guī)劃人力資源工作處于人事管理階段，事務(wù)性工作過多，戰(zhàn)略性職能缺乏或投入不足需要新增的職能需要加強的職能需要去除的職能需要減弱的職能其他職能員工職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源規(guī)劃制訂具體舉措根據(jù)各職系的特點不同，為員工開發(fā)設(shè)計不同的發(fā)展通道。合理的晉升通道能夠讓不同職系的員工都有個人的職業(yè)晉升通道，通過個人的努力即使不通過管理職務(wù)的提升一樣可以達到較高的位置。根據(jù)組織戰(zhàn)略要求，分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況；預(yù)測雇員數(shù)量、雇員結(jié)構(gòu)為制訂招聘、提升與調(diào)動、培訓(xùn)與發(fā)展、工資與福利等提供行動依據(jù)

職能績效管理具體舉措完善的績效管理要解決考核什么（考核內(nèi)容、考核指標）、怎么考核（考核方式、考核周期）、誰來考核（考核主體）和如何應(yīng)用（考核運用、考核反饋）等四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，四個環(huán)節(jié)緊密相連，合理設(shè)置，缺一不可導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處財務(wù)部使命完成上市公司所需一切財務(wù)報表，負責(zé)整個公司的會計和稅務(wù)管理工作，準確及時地提供公司內(nèi)部及外部關(guān)聯(lián)方進行各項決策所需的財務(wù)支持信息，促進公司不斷改進經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益財務(wù)部：完成財務(wù)核算，控制財務(wù)風(fēng)險，為企業(yè)各類決策提供財務(wù)依據(jù)總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部組織分工1、部門主要工作職責(zé)：對內(nèi)負責(zé)公司的財務(wù)報表管理、會計核算和費用報銷等工作；對外負責(zé)稅務(wù)上報，上市公司財務(wù)報表公開、重大事項披露等工作。2、下屬分工：1名出納，5名會計核算；3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。備注：本說明內(nèi)容，為項目組所填寫，僅作為一個填寫例子對上級工作的價值：及時準確的反應(yīng)豫園財務(wù)經(jīng)營狀況，以便管理者能對經(jīng)營運作做出正確的判斷與決策工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況，擬訂、修改、補充和實施公司財務(wù)管理制度、會計成本核算規(guī)程等，以完善公司內(nèi)部控制。建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)、修改權(quán)《財務(wù)管理制度》《成本核算規(guī)程》A做好全面財務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行和控制工作，及時反映預(yù)算的執(zhí)行情況。建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)、修改權(quán)準確無誤的財務(wù)預(yù)算A組織開展經(jīng)濟活動分析，定期報送經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供依據(jù)。執(zhí)行權(quán)《財務(wù)報告》A公司稅務(wù)籌劃，盈余管理執(zhí)行權(quán)稅務(wù)籌劃結(jié)果，盈余管理結(jié)果A組織公司各項日常會計稽核、核算和數(shù)據(jù)管理工作執(zhí)行各類財務(wù)報表B規(guī)劃會計專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和會計人員的配備，組織會計人員培訓(xùn)和考核工作監(jiān)督、考核、反饋合理的人員配備和工作安排C組織對公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)的管理考核、反饋正確的估算公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的財務(wù)價值對總部各部門工作提供的價值：為各部門提供費用收支，財務(wù)數(shù)據(jù)分析等各方面的財務(wù)支持工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價財務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、和控制執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)、控制權(quán)各類預(yù)算報表公司各項日常會計核算和財務(wù)數(shù)據(jù)管理各類財務(wù)報表年度會計決算決算財務(wù)報表為年度考核提供財務(wù)依據(jù)輔助決策相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)H同級部門的合同會簽輔助決策會簽過的文件費用的支付審核審批審核過的費用申請單為相關(guān)部門提供財務(wù)管理咨詢建議權(quán)相關(guān)財務(wù)建議對子公司工作提供的價值：對子公司的財務(wù)執(zhí)行進行監(jiān)督、管理，提供相關(guān)財務(wù)培訓(xùn)，對子公司相關(guān)財務(wù)人員進行考核工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價預(yù)算的輔導(dǎo)建議權(quán)財務(wù)報表的審核審核權(quán)審核報表財務(wù)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查監(jiān)督、檢查財務(wù)管理、會計核算及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)對子公司財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理的考核考核、反饋財務(wù)目前運作正常，基本能夠按照上級的要求完成財務(wù)工作，尤其是在子公司財務(wù)人員委派制方面取得了較好的管控效果，應(yīng)該繼續(xù)保持，目前在財務(wù)管理方面的工作還有較大提升空間主要問題產(chǎn)生原因?qū)е潞蠊攧?wù)預(yù)算流于形式預(yù)算流程運作有待完善：預(yù)算的制訂并不是由按照公司的年度經(jīng)營計劃分解所得，而是根據(jù)各部門及子公司的上報匯總而成；領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠：由于各級部門領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致各部門及子公司預(yù)算過程缺乏嚴謹性和科學(xué)性，很多預(yù)算的結(jié)果純粹是靠拍腦袋，而不是基于大量數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上所得財務(wù)預(yù)算缺乏嚴肅性，預(yù)而不算，失去預(yù)算的原本意義預(yù)算調(diào)整拍腦袋預(yù)算的不準確使得在操作過程中需要經(jīng)常調(diào)整預(yù)算，而預(yù)算的調(diào)整各部門帶有很大的隨意性，經(jīng)常是費用發(fā)生才調(diào)整預(yù)算，而不是基于經(jīng)營計劃的調(diào)整而調(diào)整預(yù)算調(diào)整變成了費用審批的多余環(huán)節(jié)，失去了預(yù)算調(diào)整的意義，增加了審批環(huán)節(jié)，降低了工作效率成本控制有待加強預(yù)算的不嚴肅性直接影響了成本控制的力度預(yù)算的準確性能夠直接影響成本控制的力度，使得成本控制有的放矢豫園目前的全面預(yù)算管理還有待進一步加強與完善問題表現(xiàn)各級管理人員資金審核權(quán)限有待進一步明確對于預(yù)算方面的考核對當(dāng)事人的影響微乎其微各部門預(yù)算職能未能充分發(fā)揮導(dǎo)致“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的管理方法“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在企業(yè)規(guī)模比較小的情況下，缺乏預(yù)算管理帶來的不利影響尚不是很突出。但是因此遺留的管理漏洞足以影響企業(yè)的發(fā)展。所以建立全面預(yù)算管理制度應(yīng)該是下一步重點進行的工作。全面預(yù)算管理應(yīng)該是由財務(wù)部牽頭組織，全體部門共同參與的管理過程，任何環(huán)節(jié)的缺失和不準確都會直接影響到預(yù)算執(zhí)行的效果公司年度經(jīng)營計劃財務(wù)部市場部門采購部下屬公司公司領(lǐng)導(dǎo)層編制收入、成本/費用預(yù)算編制損益預(yù)算審批編制現(xiàn)金流量預(yù)算編制資產(chǎn)負債預(yù)算銷售收入預(yù)算直接人工預(yù)算間接費用預(yù)算成本預(yù)算銷售費用預(yù)算管理費用預(yù)算行政部門等財務(wù)費用預(yù)算損益預(yù)算實繳稅金計劃現(xiàn)金流量預(yù)算歸還貸款計劃固定資產(chǎn)計劃貨款回收計劃采購支出計劃編制資產(chǎn)負債預(yù)算費用支出計劃預(yù)算審批組織調(diào)整或形成正式預(yù)算下屬公司預(yù)算業(yè)務(wù)部門不清晰目前豫園的全面預(yù)算管理雖然較前幾年有所改觀，但還是存在對預(yù)算管理工作重視程度不夠的現(xiàn)象預(yù)算編制人員的誤解：戰(zhàn)略由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)運作計劃由部門經(jīng)理負責(zé)我們可不明白領(lǐng)導(dǎo)的想法編制預(yù)算只需憑以往的經(jīng)驗，一般八九不離十吧！現(xiàn)狀經(jīng)營執(zhí)行與預(yù)算處于割裂狀態(tài)建議在預(yù)算啟動會議之前，公司管理層應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略及跨年度的戰(zhàn)略行動計劃，提出本年度戰(zhàn)略目標和公司運作計劃，并在預(yù)算啟動會議時下達各部門在預(yù)算編制時，部門經(jīng)理首先根據(jù)下達的公司運作計劃編寫本部門的部門運作計劃，作為預(yù)算編制的依據(jù)；部門預(yù)算編制小組依據(jù)部門運作計劃編制詳細預(yù)算；部門經(jīng)理對預(yù)算數(shù)據(jù)的合理性進行研判，并相應(yīng)修改部門運作計劃；確保預(yù)算與運作計劃協(xié)同一致克服完全憑經(jīng)驗編制預(yù)算的問題將財務(wù)預(yù)算指標層層分解，落實到各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系：預(yù)算與經(jīng)濟指標相結(jié)合，強化預(yù)算目標管理，將預(yù)算管理成效與經(jīng)營者考核緊密結(jié)合。全面預(yù)算管理必須有組織保障才能得以有效的實施1）企業(yè)法定代表人對企業(yè)預(yù)算的管理工作負總責(zé)。企業(yè)董事會或者經(jīng)理辦公會可以根據(jù)情況設(shè)立預(yù)算委員會或指定財務(wù)管理部門負責(zé)預(yù)算管理事宜，并對企業(yè)法定代表人負責(zé)。2）預(yù)算委員會主要擬訂預(yù)算的目標、政策，制定預(yù)算管理的具體措施和辦法，審議、平衡預(yù)算方案，組織下達預(yù)算，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，組織審計、考核預(yù)算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成預(yù)算目標。3）企業(yè)財務(wù)管理部門在預(yù)算委員會或企業(yè)法定代表人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)組織企業(yè)預(yù)算的編制、審查、匯總、上報、下達、報告等具體工作，跟蹤監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算與實際執(zhí)行的差異及原因，提出改進管理的措施和建議4）企業(yè)內(nèi)部投資、行政、人力資源、市場等職能部門具體負責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析、控制等工作，配合預(yù)算委員會做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡、協(xié)調(diào)、分析、控制、考核等工作。其主要負責(zé)人參與企業(yè)預(yù)算委員會的工作，并對本部門預(yù)算執(zhí)行結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。5）企業(yè)對具有控制權(quán)的子公司應(yīng)當(dāng)同時實施預(yù)算管理建議豫園逐步分階段建立全面預(yù)算管理，完善財務(wù)管理制度，充分發(fā)揮財務(wù)部的能動性，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展打下堅實的財務(wù)基礎(chǔ)需要加強的職能（1）需要加強的職能（2）需要減弱的職能職能繼續(xù)推進豫園全面預(yù)算管理加強財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的自檢工作管理具體舉措繼續(xù)推進全面預(yù)算管理：各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牽頭組織本部門或子公司的全面預(yù)算工作，嚴格把關(guān)，防止預(yù)算編制過程的不嚴肅性。經(jīng)濟指標的確定應(yīng)以預(yù)算為依據(jù)，年度考核應(yīng)與預(yù)算成果密切掛鉤。加強財務(wù)專管員的執(zhí)行力度：由部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭并督促各分管子公司專管員定期到子公司進行財務(wù)視察為財務(wù)分析提供可靠依據(jù)：各專管員有責(zé)任將各類財務(wù)信息進行上傳下達：密切關(guān)注子公司的盈虧平衡點的變動、經(jīng)營狀況的財務(wù)變動情況及變動原因；定期核查子公司的財務(wù)核算的屬實情況，對不符合會計要求的行為進行預(yù)警及匯報。職能成本控制管理具體舉措根據(jù)預(yù)算建立成本控制標準根據(jù)控制標準，對成本形成的各個項目，經(jīng)常地進行檢查、評比和監(jiān)督；檢查和監(jiān)督影響指標的各項條件，不僅要有專人負責(zé)和監(jiān)督，而且要使費用發(fā)生的執(zhí)行者實行自我控制。在責(zé)任制中加以規(guī)定。這樣才能調(diào)動全體員工的積極性，使成本的日?？刂朴腥罕娀A(chǔ)導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處資金部使命確保公司的日常業(yè)務(wù)運作、重大投資項目和資本運作對長、短期資金的需求，提高營運資金的使用效益

資金部：負責(zé)母子公司的資金調(diào)劑總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部組織分工1、部門主要工作職責(zé)：對內(nèi)負責(zé)企業(yè)內(nèi)的的資金調(diào)度；對外負責(zé)企業(yè)相關(guān)融資業(yè)務(wù)。2、下屬分工：副經(jīng)理1名負責(zé)資金計劃及資金平衡管理；職員1名，負責(zé)資金具體操辦事項。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。備注：本說明內(nèi)容，為項目組所填寫，僅作為一個填寫例子對上級工作提供價值：為上級決策提供資金方面的支持，保障重大項目在資金方面的合理調(diào)配工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況，制訂資金管理制度擬訂已制訂的制度H根據(jù)公司發(fā)展和營運中資金需求情況，擬訂資金籌措和使用方案，平衡資金計劃。擬訂常規(guī)工作A落實公司資金籌措方案執(zhí)行常規(guī)工作A與銀行洽談爭取低成本資金輔助決策常規(guī)工作A防范資金風(fēng)險執(zhí)行、監(jiān)督常規(guī)工作A內(nèi)部資金利息結(jié)算執(zhí)行常規(guī)工作H資金管理基礎(chǔ)工作擬訂、執(zhí)行、監(jiān)督常規(guī)工作A對總部各部門工作提供的價值：保證本部資金流暢，對重大支出進行審核把關(guān)工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價協(xié)調(diào)各部門的資金計劃輔助決策常規(guī)工作A參與各部門合同簽訂前的審核輔助決策常規(guī)工作A參與進行可行性項目的研究輔助決策A外匯管理：購匯、銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行A接受各部門金融管理的咨詢A對子公司工作提供的價值：保證經(jīng)營資金流暢，重大項目的財務(wù)把關(guān)工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價子公司相關(guān)資金使用報告的審批輔助執(zhí)行A資金管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查監(jiān)督A對子公司財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理的考核考核反饋C幫助子公司建立對下屬公司的資金管理制度擬訂A資金部總體運作較良好，能夠做到所需資金及時到位，空置資金及時轉(zhuǎn)移，對資金的劃撥嚴格把關(guān)，受到了上級部門和子公司的一致好評，為保持其更加良性的發(fā)展，在資金計劃管理方面，該部門還有較大提升空間。。。主要問題產(chǎn)生原因?qū)е潞蠊朴啽静康馁Y金計劃處于被動地位大型項目在涉及資金劃撥的環(huán)節(jié)的運作及會議，資金負責(zé)人時有缺位，導(dǎo)致信息傳達不到位，信息不對稱使資金計劃陷入被動。公司本部缺少具體規(guī)劃，使得當(dāng)年或半年度資金使用計劃不明晰。資金計劃缺乏嚴謹性、科學(xué)性從而降低資金使用率。資金部需要加強資金計劃管理以便能充分發(fā)揮資金效用同時應(yīng)增加對項目投資運作的支持和對資金的監(jiān)管力度需要新增的職能需要加強的職能（1）需要加強職能（2）需要加強職能（3）職能資本運作支持優(yōu)化資金計劃管理加強對子公司的資金監(jiān)管力度加強融資管理具體舉措根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求，對進行中的資本運作項目提供有關(guān)資金使用方面的支持，協(xié)同發(fā)展投資部完成項目兼并、收購工作：重大項目啟動時，會同發(fā)展投資部共同商定需要資金部配合支持的時間節(jié)點及資金項目并制訂資金使用計劃；項目運行過程中，如遇資金調(diào)整，與發(fā)展投資部共同商定資金變更事項；對項目運作的資金支付進行監(jiān)督完善本部及子公司資金計劃管理制度：根據(jù)業(yè)務(wù)需求、公司的資金使用計劃和其他相關(guān)信息，編制長／短期資金收支計劃，預(yù)測公司的資金需求，并制作資金管理報表監(jiān)督并考核子公司對其本部及其下屬公司的資金計劃管理與控制；建立健全二三級資金管理機制；根據(jù)資金需求計劃分解融資任務(wù)；制訂資金管理制度：對子公司的應(yīng)收賬款、存貨管理、原材料等流動資金管理提出管理原則，管理方法以及實施細則。指導(dǎo)并監(jiān)督子公司對資金管理制度的執(zhí)行情況：定期或不定期到各子公司進行資金流量考察，獲取子公司資金信息，根據(jù)運營要求，調(diào)整資金管理制度中不合理因素，不斷完善制度對資金執(zhí)行結(jié)果進行考核：制訂相應(yīng)的考核指標，對子公司資金管理情況進行獎懲。及時掌握利率和匯率的變動情況和趨勢，規(guī)避利率和匯率變動的負面影響密切關(guān)注國際金融的變化，規(guī)避金融風(fēng)險，利用金融機會根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理銀行貸款業(yè)務(wù)，企業(yè)債券發(fā)放，增值擴股等融資任務(wù)導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處辦公室：負責(zé)總經(jīng)理的上傳下達和相關(guān)秘書工作以及各部門、子公司法務(wù)工作，各子公司之間的信息傳遞和各種服務(wù)工作等總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部辦公室組織結(jié)構(gòu)形式組織分工法務(wù)崗4計算機信息崗5報紙編寫崗2駕駛員91、部門主要工作職責(zé)：負責(zé)總經(jīng)理的上傳下達和相關(guān)秘書工作以及負責(zé)各部門、各子公司之間的信息傳遞和會務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、打印等服務(wù)工作，并負責(zé)公司的法務(wù)工作。2、下屬分工：4人負責(zé)法務(wù)工作，5人負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，9名駕駛員，有3人負責(zé)公司宣傳和文字工作，5人負責(zé)接待、檔案、上傳下達、黨務(wù)、文件收發(fā)、文印、機要秘書工作3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。信息交流崗1接待、檔案、機要、文件收發(fā)、黨務(wù)5辦公室的使命辦公室通過其“聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)、監(jiān)督”職能的發(fā)揮，保證企業(yè)工作正常有序開展

上傳下達工作，包括企業(yè)內(nèi)部上傳下達，以及企業(yè)外部信息的接收為總經(jīng)理提供秘書工作制度、流程建設(shè)工作其他服務(wù)工作等對上級工作提供的價值：負責(zé)文件、信息上傳下達工作，完成每季度商城工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)講話等其他文字工作；總經(jīng)理以及副總用車；協(xié)助總經(jīng)理的各種活動安排。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價文件、信息上傳下達工作及督辦協(xié)調(diào)執(zhí)行/監(jiān)督30%相關(guān)部門的評價H完成每季度商城工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)講話等其他文字工作擬訂待確認《商城總工作計劃》領(lǐng)導(dǎo)講話稿各種總結(jié)H總經(jīng)理以及副總用車執(zhí)行待確認相關(guān)評價H接待、公關(guān)工作執(zhí)行待確認相關(guān)評價H對外宣傳擬訂/執(zhí)行3%《信息交流》、《豫園商城報》A、B負責(zé)處理各類法律事務(wù)執(zhí)行待確認相關(guān)評價H協(xié)助總經(jīng)理的各種活動安排協(xié)助10%相關(guān)評價H對總部各部門工作提供的價值：上傳下達工作以及各部門間信息交流與協(xié)調(diào)、各部門用車安排、計算信息中心服務(wù)、會務(wù)安排、宣傳和法律事務(wù)。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價上傳下達工作以及各部門間信息交流與協(xié)調(diào)執(zhí)行/監(jiān)督15%相關(guān)部門的評價H各部門用車安排執(zhí)行待確認相關(guān)部門的評價H計算信息中心服務(wù)執(zhí)行10%商城網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況H會務(wù)安排執(zhí)行10%相關(guān)部門的評價H對各部門的宣傳工作，負責(zé)《信息交流》、《豫園商城報》采寫、組稿、編輯擬訂/執(zhí)行3%《信息交流》、《豫園商城報》A、B各類合同、商標及法務(wù)事項的報批審核執(zhí)行待確認相關(guān)評價H各類按規(guī)定范圍的檔案、資料收集、整理、立卷移交監(jiān)督/執(zhí)行待確認相關(guān)評價H對子公司工作提供的價值：負責(zé)子公司和母公司之間以及各子公司之間的信息傳遞的通暢；宣傳工作。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價對子公司的宣傳工作，負責(zé)《信息交流》、《豫園商城報》采寫、組稿、編輯擬訂/執(zhí)行3%《信息交流》、《豫園商城報》A、B子公司與母公司之間以及各子公司之間的上傳下達和信息交流工作執(zhí)行/監(jiān)督15%相關(guān)評價H辦公室目前的工作完成情況較好，但是企業(yè)文化建設(shè)還停留在表層，對于制度、流程體系建設(shè)職能在該部門缺失主要問題產(chǎn)生原因?qū)е潞蠊贫?、流程體系建設(shè)的職能有待完善流程制度存在缺失現(xiàn)象制度流程建設(shè)缺乏系統(tǒng)性由各部門各自完成的流程制度相對散亂，沒有成體系員工在工作中有時會出現(xiàn)無流程無制度可依的情況；宣傳工作還沒有達到企業(yè)文化建設(shè)層面注重宣傳，沒有注重企業(yè)文化建設(shè)的核心層面新員工對商城的忠誠度、對工作的滿意度都不高，大學(xué)生的流失率高，沒有形成留住人才的環(huán)境；新員工對公司的價值取向缺乏共識。小富即安的思想嚴重；信息化建設(shè)仍需要加強信息化建設(shè)還處于初級階段網(wǎng)上審批還沒有開始子公司的網(wǎng)頁還沒有統(tǒng)一指導(dǎo)管理不能更好的提高信息交流的效率不利于網(wǎng)上豫園的宣傳工作工作完成情況較好上傳下達工作效率較高：根據(jù)各方反應(yīng)，各部門以及子公司對辦公室目前工作完成情況比較滿意，能夠及時上傳下達各方面的信息、文件，為各部門、各子公司建立了良好的信息溝通的橋梁；各項服務(wù)完成情況較好：會務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)工作受到較好評價；秘書工作完成情況較好：領(lǐng)導(dǎo)的秘書工作完成質(zhì)量也較高，各項文字工作、各項工作計劃都能按領(lǐng)導(dǎo)意愿及時完成；接待工作量大：承擔(dān)了大量的政府接待工作，工作量很大。企業(yè)文化建設(shè)的不足使得商城留不住新進人才的現(xiàn)象嚴重，工作效率相對低下對于企業(yè)文化建設(shè)的不足是導(dǎo)致新員工忠誠度和工作滿意度都較弱的重要原因之一，使得商城留不住新進人才的現(xiàn)象嚴重；企業(yè)價值觀宣傳、溝通氛圍和工作氛圍都不利于引導(dǎo)員工高效積極的工作；價值觀宣傳商城的發(fā)展目標究竟是利潤至上、還是開拓進取、或者是小富即安…商城無論是在公司制度上、還是平時的宣傳引導(dǎo)上，都沒有給員工明確的指示，員工的工作目標不明確工作滿意度新員工對作為商城職工的自豪感不足，同時部分新員工把自己的個人前途不寄托于企業(yè)前途的現(xiàn)象，顯示出員工對企業(yè)的滿意度不夠。溝通坦誠度在訪談中，不少工作人員表示自己平時很少與分管副總溝通自己對本部門的看法和發(fā)展方向，更多的停留在上級怎么安排，自己就怎么做。新員工忠誠度目前商城新員工的忠誠度一般，大部分新員工僅僅將工作當(dāng)成飯碗，新員工流失率很高，留不住畢業(yè)大學(xué)生人才的現(xiàn)象嚴重，缺乏人才環(huán)境。工作氛圍沒有主動做事的工作態(tài)度，多做多錯的思想嚴重，從制度層面和工作氛圍層面都沒有起到鼓勵多做事情的作用建議辦公室新增制度和流程體系建設(shè)職能和加強企業(yè)文化建設(shè)職能需要新增的職能需要加強的職能需要加強的職能職能制度、流程體系建設(shè)協(xié)助黨群的企業(yè)文化建設(shè)工作信息化建設(shè)工作具體舉措建立流程、制度管理制度負責(zé)組織管理制度、流程的編制、審核及報批工作；對各項管理制度、流程的執(zhí)行情況進行監(jiān)督；負責(zé)流程的梳理與優(yōu)化；負責(zé)組織全所流程、制度管理的統(tǒng)一歸口工作。建議成立流程制度管理委員會由辦公室主導(dǎo)，各部門及子公司派代表參與該委員會；每個部門和子公司有專人負責(zé)本部門流程制度執(zhí)行事宜；協(xié)助黨群明確企業(yè)使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德等內(nèi)容；協(xié)助黨群制定企業(yè)文化規(guī)劃以及每年制定年度文化推廣計劃；協(xié)助黨群對文化理念體系的持續(xù)培訓(xùn)、宣貫。每年都要安排基于文化理念體系的普及性傳播，做到“天天講，月月談”，強化人們對理念的記憶；協(xié)助黨群圍繞文化推廣計劃實施文化推廣活動，包括已形成制度性的活動和結(jié)合經(jīng)營管理實踐的活動；協(xié)助黨群通過訪談、問卷調(diào)查進行兩年一次的自我診斷，評估文化進展情況，了解員工思想動態(tài)。1.構(gòu)建網(wǎng)上豫園商城統(tǒng)一規(guī)劃各子公司的網(wǎng)頁整合各子公司電子商務(wù)加強各子公司的信息交流各子公司派專人負責(zé)該公司網(wǎng)絡(luò)信息工作開展網(wǎng)上審批職能具體舉措導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處行政管理部：根據(jù)公司管理的要求，對城區(qū)內(nèi)的綜合安全、環(huán)境衛(wèi)生、工程質(zhì)量、節(jié)能降耗、后勤保障進行監(jiān)督、管理、指導(dǎo)總經(jīng)理財務(wù)副總業(yè)務(wù)副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部行政管理部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工1、部門主要工作職責(zé)：負責(zé)監(jiān)督管理豫園內(nèi)的安全、衛(wèi)生、后勤和工程管理2、下屬分工：衛(wèi)生管理1人、安全管理1人、后勤管理1人、工程管理1人（行政經(jīng)理兼）3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金。備注：本說明內(nèi)容，為項目組所填寫，僅作為一個填寫例子衛(wèi)生安全后勤工程管理行政部使命為豫園商城提供安全保障、后勤服務(wù)、工程管理等服務(wù)，為保證公司經(jīng)營活動的正常開展提供支持對上級工作提供的價值：提供對豫園工程建設(shè)、豫園外貌設(shè)計等方面的建議；代表豫園跟各相關(guān)機構(gòu)，如：公安、區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)進行溝通、協(xié)調(diào)工作。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價對城區(qū)內(nèi)的工程項目提出設(shè)想、可行與評估建議《項目可行性研究報告》ABC對城區(qū)內(nèi)的綜合安全、環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗、后勤保障提出年度計劃與考核辦法協(xié)助,考核反饋考核結(jié)果根據(jù)工程及其他需要制定年度資金預(yù)算建議《年度資金預(yù)算》對總部各部門工作提供的價值：為本部員工提供后勤保障，安全保衛(wèi)，工程支持等服務(wù)。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價公共場所的工程管理：包括裝修、改造、維護等30萬以下行政部負責(zé)，超過30萬轉(zhuǎn)包給房產(chǎn)公司負責(zé)70％工程成果的交付食堂管理、倉庫管理、物資采購、固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理、電話總機執(zhí)行權(quán)、決策權(quán)審批后的公文報告防汛、訪臺、節(jié)約用電等的組織工作執(zhí)行權(quán)、決策權(quán)公共場所的外貌管理執(zhí)行權(quán)不定期統(tǒng)一、整潔的豫園外貌安全保衛(wèi)向本區(qū)保障管轄范圍內(nèi)的安全協(xié)助市場部、子公司的各類市場營銷活動的安全后勤保障對子公司工作提供的價值：對子公司行政管理進行監(jiān)督、把關(guān)。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)自我評價工程項目的管理監(jiān)督審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)工程驗收成果審批子公司的工程立項、預(yù)算報告審批審批過的立項報告/預(yù)算報告三級安全管理：行政部對區(qū)負責(zé)；子公司對總公司負責(zé)；子公司下屬部門對子公司負責(zé)執(zhí)行權(quán)、決策權(quán)安全保衛(wèi)無事故豫園內(nèi)衛(wèi)生工作的監(jiān)督管理組織權(quán)、決策權(quán)不定期食品衛(wèi)生達標情況公共場所的衛(wèi)生達標情況對物業(yè)公司工作的監(jiān)督與管理監(jiān)督執(zhí)行對子公司的工程質(zhì)量、綜合安全、環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)能降耗、后勤保障的監(jiān)督、管理及指導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo)行政管理部目前運作良好，效率較高，分工明確，目前未見需要做出重大調(diào)整的問題主要問題產(chǎn)生原因（探討）導(dǎo)致后果醫(yī)務(wù)室忙閑不均除大型活動、突發(fā)事件、老干部的偶爾治療，大部分時間均處于空閑狀態(tài)廢除：突發(fā)性的游客小的病痛導(dǎo)致無人問津，豫園形象受損（弊）解決醫(yī)療資源空置問題（利）不廢除：導(dǎo)致醫(yī)療資源空置（弊）及時為游客及工作人員解決小的病痛問題，服務(wù)更加周到（利）與市場部工程協(xié)調(diào)配合事先未被告知項目進度需要工程配合的情況，導(dǎo)致工程配合上陷入被動工程進度安排無序，低效導(dǎo)讀總部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況投資發(fā)展部市場部品牌部黨群辦人力資源部財務(wù)部資金部辦公室行政管理部稽核部董事會秘書處稽核部：通過對子公司的財務(wù)、管理工作的稽查和審核分析，對子公司日常工作中出現(xiàn)的疏忽、錯誤等及時加以糾正或者制止，并為子公司經(jīng)營班子考核提供數(shù)據(jù)支持。此外，還負責(zé)對工程帳款支付審計。總經(jīng)理財務(wù)副總市場副總房地產(chǎn)副總黨委書記投資發(fā)展部財務(wù)部董事會辦公室董事會資金部市場部品牌部行政管理部辦公室人力資源部黨群辦稽核部稽核部組織結(jié)構(gòu)形式組織分工稽核員稽核員稽核員稽核員1、部門主要工作職責(zé)：負責(zé)對各子公司的財務(wù)、管理工作的稽查和審核分析，對子公司日常工作中出現(xiàn)的疏忽、錯誤等及時加以糾正或者制止，并為子公司經(jīng)營班子考核提供數(shù)據(jù)支持。此外，還負責(zé)對工程帳款支付審計。2、下屬分工：1名稽核員負責(zé)工程審計，并兼顧其他專項審計和定期審計工作，其他3名稽核員負責(zé)專項審計和定期審計工作。3、考核指標:主要依據(jù)年初的工作計劃和年終的小結(jié)進行考核，基本全額發(fā)放獎金，沒有超額獎金?；瞬康氖姑瞬渴秦撠?zé)對公司財務(wù)收支、經(jīng)營活動和管理過程進行審計監(jiān)督和紀檢監(jiān)察的職能部門

對上級工作提供的價值：執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示的專項審計，并向上級匯報對子公司定期、專項審計稽核的結(jié)果。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價向上級匯報對各子公司的定期審計稽核結(jié)果執(zhí)行不祥領(lǐng)導(dǎo)批示后的《審計報告》H執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示的專項審計工作，并匯報結(jié)果執(zhí)行不詳領(lǐng)導(dǎo)批示后的審計報告H對總部各部門工作提供的價值：協(xié)助各職能部門制訂子公司經(jīng)營班子的考核指標，并為人力資源部門提供考核指標完成情況的稽核成果，以及協(xié)助財務(wù)部進行財產(chǎn)損失審核。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價為市場部、投資部等職能部門制訂考核指標提供數(shù)據(jù)協(xié)助待確認相關(guān)部門的評價H為人力資源部門提供考核指標完成情況的稽核成果協(xié)助待確認相關(guān)部門的評價H協(xié)助財務(wù)部進行財產(chǎn)損失審核協(xié)助待確認相關(guān)部門的評價H對子公司工作提供的價值：對子公司進行定期審計和專項審計，對其工作中出現(xiàn)的疏忽、錯誤等及時加以糾正或者制止，以及為各子公司提供工程付款審計。工作內(nèi)容權(quán)限花費時間比例工作成果職責(zé)評價每半年對各子公司的經(jīng)營業(yè)績、凈利潤等綜合指標進行定期審計執(zhí)行40-50%《年度業(yè)績審計報告》《審計結(jié)果匯總表》B對各子公司進行不定期專項稽核執(zhí)行30-40%《審計報告》B在房地產(chǎn)公司的協(xié)助下，進行10萬以下的工程付款審計執(zhí)行10%《工程審計表》B負責(zé)10萬以上的工程付款的送外審工作執(zhí)行5%《工程審計報告》