銀行客戶經(jīng)理卓越銷售技能提升講座

銀行客戶經(jīng)理卓越銷售技能提升培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：銀行營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理進(jìn)行方式：實(shí)例講授、小組研討、案例研討、情境仿真課程簡(jiǎn)介：未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧，幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績(jī)，教您從容面對(duì)一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn)，不斷從優(yōu)秀走向卓越！課程大綱：一、銀行客戶營(yíng)銷與管理之核心理念1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營(yíng)銷發(fā)展的結(jié)果3、銷售專家與采購(gòu)專家對(duì)抗的后果牧4、毫互動(dòng)辟的影提響過(guò)疏程，毒對(duì)傳堆統(tǒng)銷嫁售的腥革命倘5、挪客戶璃管理私特征段分類尊和技搜術(shù)成喝型仆6、誘客戶詳經(jīng)理通應(yīng)具碗備的敢態(tài)度奉二、逼客戶搶關(guān)系枕的發(fā)廚展歷早程客扔戶開(kāi)好發(fā)計(jì)熄劃補(bǔ)1、誘客戶燥關(guān)系尚發(fā)展瓣模型熱2、山客戶稀狀態(tài)連對(duì)銷漁售的政啟發(fā)多3、董客戶牌管理彎與客猴戶銷器售的記區(qū)別液4、碑層級(jí)礦計(jì)劃跳體系湊與客撥戶營(yíng)物銷策績(jī)略柏5、義客戶嶼管理飼的要式點(diǎn)：徒商業(yè)董合作麗程序莊6、朱不同巖細(xì)分余市場(chǎng)師的客灣戶敲7、劈與之怖對(duì)應(yīng)榆的銷愛(ài)售及流程柏8、偽與之億對(duì)應(yīng)坡的銷除售隊(duì)?wèi){伍再稼造域四、益陌生貴客戶位拜訪鞠八步衫驟筍1、顏拜訪級(jí)前的墾準(zhǔn)備姑1）秩計(jì)劃萍準(zhǔn)備碌計(jì)劃盛目的明、計(jì)桂劃任開(kāi)務(wù)宗、計(jì)晝劃路侄線、糠計(jì)劃亭開(kāi)場(chǎng)甩白棉2）辣外例部準(zhǔn)厚備域儀表倡準(zhǔn)備諸、儀捏容儀眨表、頓資料菌準(zhǔn)備蘆、工記具準(zhǔn)識(shí)備、劫時(shí)間禁準(zhǔn)備反3）融內(nèi)部唉準(zhǔn)備師信心烈準(zhǔn)備惹、知齊識(shí)準(zhǔn)貧備、拾拒絕滋準(zhǔn)備穿

、跑微創(chuàng)笑準(zhǔn)夕備店4）燦十分予鐘法暗則貪開(kāi)始檔十分抽鐘、粒重點(diǎn)賣十分琴鐘、淡離開(kāi)卵十分義鐘反2、俗確定盜進(jìn)門(mén)特敲誠(chéng)門(mén)、康話術(shù)疑、態(tài)蛇度、襯注意朗3、桶贊美基觀察驢乏贊美貴、話畫(huà)術(shù)、外觀察普例舉生4、獎(jiǎng)有效瘡提問(wèn)阿提問(wèn)胳的目寒的、辣提問(wèn)態(tài)注意濤、尋冰找話忙題的活八種傅技巧鋤5、怪傾哥聽(tīng)推菌介顏6、育克服板異議鵲7、疏確定覽達(dá)成情8、佛致謝鴿告辭感五、屈拒絕煩處理拾及客非戶開(kāi)副拓方斃法訴1、扒自信蜓力的營(yíng)訓(xùn)練旱

2塘、目膛光的磁訓(xùn)練辯

3恐、如蛛何處格理拒丑絕員1）記拒絕嚼的本億質(zhì)弱2）恐如何狹處理寨客戶續(xù)的拒無(wú)絕？尾4、思如何破化解棕客戶眉提出帖的難涌題姿5、腥如何特快速琴高效定開(kāi)發(fā)汪新客溪戶黨1）著計(jì)劃灶與活吊動(dòng)：丑計(jì)劃伶我們潑所做欲的，穿做我委們所鼠計(jì)劃幼的肅2）主顧客速開(kāi)拓注3）芝尋找臺(tái)潛在味客戶咬的原鼠則近接觸衣前的物充分辣準(zhǔn)備蝕如何掀辨別隨潛在繩客戶劑六、兔客戶奪促成西式產(chǎn)栗品營(yíng)討銷方放法與貢締結(jié)任戰(zhàn)術(shù)腥1、鐮如何兇塑造余產(chǎn)品抄的價(jià)曬值及潑調(diào)動(dòng)向?qū)Ψ矫耷榫w綢1）種產(chǎn)品泡說(shuō)明遮的方盲法與思步驟如；客2）恐產(chǎn)品浴介紹躺的八況大技講巧及瘡注意羊事項(xiàng)民；汪3）額提出霸解決秒方案或（F甘AB瞧）；殿4）鍋捕捉芬客戶圣的購(gòu)級(jí)買(mǎi)信柔息成齡交的狂時(shí)機(jī)存：客市戶在償購(gòu)買(mǎi)鵝時(shí)發(fā)笛出櫻的信起息與叨信號(hào)倆；獨(dú)5）循提出式購(gòu)買(mǎi)如建議債（撞解決界方案礦）；俘2、啦如何階解除芳客戶憶的抗渴拒點(diǎn)分1）憲客戶惰七種疏最常滾見(jiàn)的訪抗拒克類型腹；低2）隱客戶姓抗拒使的本句質(zhì)：他解除上抗拒心點(diǎn)的誠(chéng)方法面與公遲式；挎3）悼解除毅抗拒訴點(diǎn)的冤成交夫話術(shù)音設(shè)計(jì)嶼思路紹；妹4）慎解除看抗拒禍點(diǎn)原鑼則；金5）批解除及客戶披抗拒辨的技煮巧；奴6）尖處理奸抗拒哈點(diǎn)（冰異議社）的嶺步驟潮；進(jìn)7）和如何肯化解猶緊急精客戶覽對(duì)產(chǎn)拿品與研服務(wù)怪的誤象解胸8）蝕如何嘴在客祖戶氣似憤的立情況禾下改嗓善尷峰尬局養(yǎng)面奴3、楊成交質(zhì)1）走為什呢么成提交：骨a、動(dòng)成交氧的三詳最舌b、毅成交豐的三朽個(gè)重誕要觀木念井c、擺成交先的三覽大關(guān)恰鍵奔d、搏成交節(jié)的信窮念腦2）再成交低技巧錯(cuò)及注鬼意事鈴項(xiàng)；蜂3）怨實(shí)戰(zhàn)教訓(xùn)練胞；順七、羽營(yíng)銷旁實(shí)戰(zhàn)他中的潑魅饑力溝粉通技笑巧草1、斗溝通冤的信木念誠(chéng)2、淘溝卡通的扒策扎略筑3、星說(shuō)話祝的技霉巧賄4、暗溝通煩三要追素銀5、銜發(fā)問(wèn)銳的技潑巧之照聆聽(tīng)淺6、默溝通資技巧棉之贊車美勢(shì)7、鼻溝通符技巧擔(dān)之發(fā)爬問(wèn)駛8、巷設(shè)計(jì)橋問(wèn)題蠟的原飄則成9、姻分清批客戶念類型州，確策定溝界通策乒略杠八、折客戶鏈組織卻結(jié)構(gòu)嚷與采奴購(gòu)決擊策分手析岔1、疼客戶紋行為揉定變位輔2、限客戶桶采購(gòu)賓的六月大步剩驟擋3、階客戶酷采購(gòu)腰的主聞要角殼色分支析昨4、俗針對(duì)杰采購(gòu)躬流程緊的六廢步銷甚售法命九、窮客戶撇實(shí)戰(zhàn)哭分析益工具斥1、崖AB撇C分瓜類法華2、稀企業(yè)猶價(jià)值吸鏈模壘型

鑰3、肉SW始OT壟分析那4、多Po餅rt暮er總五因貿(mào)素分蝶析

珍5、揪Bo皺st奧on國(guó)/G森E矩遺陣麥6、射ST伙P分稅析臣7、青營(yíng)銷雄4P莖/責(zé)4C乖平衡成分析所十、頁(yè)客戶掙經(jīng)理潮的角蘭色和這技巧腫：賣拳方人獸員再德思考姻1、駁客戶真經(jīng)理處是否盜在傳失遞價(jià)館值，撐創(chuàng)造蹈價(jià)值宋2、邪從哪恨里創(chuàng)烤造價(jià)要值，崇價(jià)值廚等式柿是什騰么晝3、棚組織批采購(gòu)得的主徒要角旬色的椅作用騙4、財(cái)完整侵的銷怖售手誦冊(cè)的終制訂刑5、腥客戶赤主要魯問(wèn)題戶的描準(zhǔn)述手池冊(cè)更6、專提案麻書(shū)范肚本的券啟發(fā)躺7、粗銷售望的投州入與車客戶冰的剝投入刷匹配趟十一癢、客近戶經(jīng)敢理的稼營(yíng)銷宰技能絹模型仆1、改客戶銹銷售兆的專屋業(yè)知陸識(shí)和津概念組2、高面對(duì)流面銷豈售技猶巧貿(mào)3、愈公開(kāi)馬演講煩技巧鈔4、鴨談判垮技巧羅5、單顧問(wèn)版型銷邊售技裂巧旬6、懷高層騎客戶娛銷售惡十二縮、基哈于信結(jié)任的尿客戶娛營(yíng)銷差技巧廢1、斧客戶腐人性貢弱點(diǎn)艷的利售用價(jià)處值騾2、仔客戶忍的行既為風(fēng)僑格與支因素焰3、凳提升葛客戶喬管理帝人員歲被信硬任度滲4雷、提丸升信從任度科的訪池談溝滔通架血構(gòu)雅5、型如晨何快撤速卡建立味信賴趴感油6、娃信賴念感的暗5大紫原則偵7、貧快速態(tài)與客談戶建牧立信筑賴感太的五轟大策符略房十三奴、探惱詢顧棒客真當(dāng)正需年求饒1、裳客戶爺?shù)念惞?jié)型及測(cè)應(yīng)對(duì)階策略顯2、馬客戶屋銷售燭流程洋3、塊如何搜對(duì)現(xiàn)料有目易標(biāo)客躁戶進(jìn)劍行挖股潛和典營(yíng)銷技4、拘客戶側(cè)需求咳探詢袍流程貨：S耳PI偵N/愚FA堡B模孕型喪5、山掌握喊臨門(mén)撲一腳痰的方逢法：走顧客鋪購(gòu)買(mǎi)體了產(chǎn)逐品，王并不夏是銷泡售的啟結(jié)束劍十四已、總股結(jié)、割提問(wèn)冶與答億疑鞋主講交人：銳譚小芽芳一飯三7車33告一八晴78騾76伐抱一三眠93嚼82寸56怠45使0炎專業(yè)峽經(jīng)歷喇：盈工商窗管理冬碩士感亞太鄉(xiāng)地區(qū)月十大剖金牌破講師印北京蠻營(yíng)銷叢學(xué)會(huì)糾高級(jí)日講師妥河南建大學(xué)殊EM法BA竟高管愉班特堡邀培昂訓(xùn)師件實(shí)戰(zhàn)奸營(yíng)銷起策劃悲專家榆、品質(zhì)牌傳該播策蒸劃專鳥(niǎo)家榜國(guó)家避高級(jí)具禮儀罰培訓(xùn)隊(duì)師詠多家熟大學(xué)筋特邀諸講師刊全球歡品牌客網(wǎng)、趙銷售懂與市泡場(chǎng)專榜欄作辣者、姑路透襲In裝si揚(yáng)gh柱t專恭家團(tuán)聰成員扯培訓(xùn)灰專家糖授課露風(fēng)格奪：得譚小子芳圈老師橡始終研站在習(xí)企業(yè)奔經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、管差理、皂顧問(wèn)充、培拌訓(xùn)業(yè)宮務(wù)的喬第一春線，泛在專斧業(yè)咨緩詢背伴景之宗下為趟企支業(yè)提幸供資坊深講壘師的侮顧問(wèn)展式培撒訓(xùn)服禿務(wù)，昨使得番她對(duì)瞎于不白同企博業(yè)的吧培訓(xùn)敞需求過(guò)有著菊獨(dú)特框的理寇解。球她認(rèn)推為衡榜量一絮次培宋訓(xùn)效冶果的將標(biāo)準(zhǔn)袋不完克全是份學(xué)員歇的知膜識(shí)攝蔬入量售，更日重要餐的是智改變遍思想閱方法反與提揪升思元維技年巧，撓也就奶是能盼否有鈴效的尺提升暖其工袖作或甚管理秀能力葡。讓培訓(xùn)顫專家脆觀點(diǎn)佛：剛定制命化而壁非標(biāo)獸準(zhǔn)化含：每逼個(gè)企掩業(yè)的阿行業(yè)駁背景勉和員賄工狀午況大消不相晌同，逼只有櫻根據(jù)怠企業(yè)握自身款的實(shí)芬際情印況定暢制課裕程內(nèi)縱容，麻才會(huì)鉤有良位好的商培訓(xùn)腥效果親，因世此課斜前的子需求兇了解灶至關(guān)殿重要盲。峽顧問(wèn)神式而笨非簡(jiǎn)背單化位：培濟(jì)訓(xùn)的諷任務(wù)倉(cāng)不是蠅單純閱的傳桑授知濤識(shí)，效而是艘提供純解決執(zhí)方案疤，沒(méi)憶有學(xué)揀員的筒主動(dòng)窄參與仿，就雀不會(huì)霞有好馳的解要決方坡案。臂于是投，課趴程的訂結(jié)構(gòu)索設(shè)計(jì)壇和授結(jié)課方母式往磨往更飼為重堆要。式譚小挖芳認(rèn)既為對(duì)抗于一榆名職午業(yè)培拿訓(xùn)師悅來(lái)說(shuō)雹，重涼要的夠是在爛于提申供管館理解皺決方添案和遼業(yè)務(wù)哨解決姜方案訊。仿復(fù)合刊式而機(jī)非單庸一化壘：在盛講授林培訓(xùn)離課程蕩的時(shí)泡候，環(huán)應(yīng)當(dāng)旋讓聽(tīng)駁眾聯(lián)罷想到難實(shí)際今應(yīng)用澆的目孩的。磁培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)員剝感言腸：腸課程族形式收新穎悲，培踐訓(xùn)很朵有激險(xiǎn)情很沸有感璃染力繞!桿講師濤見(jiàn)解趕獨(dú)到筐，案暮例豐往富，猶涉及忘面廣永，收驗(yàn)獲頗偉豐！照講解挑詳細(xì)附周到奸，思沾維縝查密，缸重點(diǎn)殼突出駁，案午例生收動(dòng)！搞感受茫很深挪，夫譚小亦芳刮老師籠授課壇深入聞淺出慢，生夾動(dòng)幽鳳默，近學(xué)到奪了很薪多，狼謝謝英！苦課程主活躍鄙，總帖結(jié)及基時(shí)，鬼對(duì)工包作有柳很大男幫助授！皮能夠灰在輕縱松的界氣氛壟中接序受很饞多的織知識(shí)魔，感貧謝譚臥老師捷！課銀行嘩營(yíng)銷馬培訓(xùn)朽銀行臟客戶陷名錄榆：捷工商禁銀行乳、農(nóng)封業(yè)銀頑行、時(shí)建設(shè)倍銀行隔、民垮生銀幫行、延浙商忽銀行雀、鄭疊州人夠壽、陸遼寧伴葫蘆筋島銀套行、盡蘇州丑工行脫、常卵州農(nóng)枯行、妙蘇州媽中信陶銀行凳、山普東工槐行、本廣州美中行求、天揚(yáng)河中防行、鍋東山燥中行牙、四抓川省貞農(nóng)行蕉、荷鄙澤工虛行、派廣東獎(jiǎng)郵儲(chǔ)敘、廣富東信憑合、咳浙江渴商業(yè)柜銀行資、中權(quán)國(guó)建潮行、約招商錯(cuò)銀行冤、民偵生銀覽行、棍廣發(fā)貪行、起交行您總部師呼叫劈中心能、深慈發(fā)展突銀行閑、廣拒西郵成政、曬廣西柄財(cái)政假、中自國(guó)交位通銀鉛行、熊浙江普商業(yè)斯銀行霜、北尺滘農(nóng)餃行、晝寧波與農(nóng)行仆、慈她溪農(nóng)壓行、澤安徽厲宣城碎人民槳銀行練、宣擁城中壁行、屆交行槳信用販卡中裙心、居宣城完建行帥、宣控城農(nóng)趨行、卷宣城退工行謀、宣答城郵嘴儲(chǔ)、作宣城辦交行好、宣疼城農(nóng)輛村信恨合、大佛山盼農(nóng)行趕、賓唉州工廊行旦……務(wù)【銀講行服刊務(wù)營(yíng)壽銷專宇家：靈譚小雅芳曠老師繁主要咸培訓(xùn)雕課程從】：勿1、精《銀殲行：腥轉(zhuǎn)怒漲為喜忽：銀椒行客梯戶抱懇怨投血訴處菠理技碑巧》互（2牽-4色天）忠2、央《銀微行呼肥叫中贊心：乒繪受理良與抱游怨投魄訴處嫂理禮蹈儀與莖技巧大》（肚2-折4天井）紗3、惜《銀載行大頂堂經(jīng)浴理：翁主動(dòng)貨服務(wù)導(dǎo)溝通臨禮儀族與產(chǎn)枯品營(yíng)橫銷技蹤巧》柳（2近-4涉天）新4、驅(qū)《銀夢(mèng)行網(wǎng)千點(diǎn)轉(zhuǎn)厭型時(shí)捉期：異現(xiàn)場(chǎng)濃管理坡與主奴動(dòng)服攤務(wù)營(yíng)孔銷技精巧》薪（2狀-4剪天）投5、乘《銀成行行洽長(zhǎng)：濁網(wǎng)點(diǎn)緒轉(zhuǎn)型術(shù)時(shí)期仔的管貴理藝嘴術(shù)》否（2診-4勁天）歪6、峰《銀矮行銀謊行客詢戶經(jīng)西理：網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)量轉(zhuǎn)型尾時(shí)期因的優(yōu)歌質(zhì)服民務(wù)與求營(yíng)銷嫂技巧稀》（斜2-蝕4天卵）捷7、伴《銀禮行銀皇行客偶戶經(jīng)差理：炕網(wǎng)點(diǎn)撫轉(zhuǎn)型壽后的煙大銀曾行客揉戶關(guān)蘋(píng)系營(yíng)藝銷策妻略》癢（2功-4皇天）準(zhǔn)8、石《銀管行柜跟面人表員：劇網(wǎng)點(diǎn)歐轉(zhuǎn)型艇時(shí)期挺的服耀務(wù)溝伐通禮贊儀與陽(yáng)技巧欄》（延2-拐4天緞）塞9、桃《銀子行高見(jiàn)級(jí)商飾務(wù)禮缸儀》管（2貼-4客天）罰10震、《傻銀行區(qū)：化湯壓力屠為動(dòng)輸力：化金融改危機(jī)灶下的中壓力厲化解偉與情云緒管浙理技東巧》聯(lián)（2渠-4晚天）蹤11田、《帶銀行趴大客茄戶營(yíng)腰銷培衡訓(xùn)》墳12學(xué)、《肝新信災(zāi)貸歇——劣銀行間客戶柄經(jīng)理諷業(yè)務(wù)板培訓(xùn)倍》轎一三搜、《競(jìng)銀行裕個(gè)人縣業(yè)務(wù)將營(yíng)銷頂技巧傘培訓(xùn)垂》鉗14潔、《史商業(yè)律銀行威應(yīng)用著文寫(xiě)猜作培陶訓(xùn)》炒一五營(yíng)、《鐮銀行拉票據(jù)谷產(chǎn)品版培訓(xùn)義》鈔16恐、《舟商業(yè)伏銀行干的金恥融服罪務(wù)培街訓(xùn)》溫17矩、《料商業(yè)研銀行伙現(xiàn)場(chǎng)森檢查姿、管銹理培裁訓(xùn)》坐一八租、《如商業(yè)橡銀行館綜合桌柜臺(tái)騰業(yè)務(wù)判提升鋼培訓(xùn)理》皂19幟、《檢銀行釀卓越胃客戶側(cè)服務(wù)韻體系同構(gòu)建塑與管庫(kù)理》嚇20垂、《遲銀行繳信用?？óa(chǎn)顏品經(jīng)時(shí)理綜樂(lè)合能姐力提積升培涼訓(xùn)》吸2殼1、狡《銀瀉行服很務(wù)意拳識(shí)與紹服務(wù)錦精神知》搭22呆、《妨銀行曲大堂誓經(jīng)理般的現(xiàn)辱場(chǎng)管譯理能源力的祖提升喝培訓(xùn)途》漠23遵、《舊銀行胳大堂燭經(jīng)理忙角色辦定位撲及工農(nóng)作流芽程培間訓(xùn)》眨24油、《扒銀行霧大堂員經(jīng)理銅危機(jī)之處理截技巧托培訓(xùn)曠》蹲25慌、《粒銀行事大堂酒經(jīng)理踐主動(dòng)總服務(wù)撲與營(yíng)寒銷技癥巧培抄訓(xùn)》坊26挑、《耽銀行盯公司浪業(yè)務(wù)只營(yíng)銷往技巧執(zhí)》葬27遲、《濱銀行悄窗口術(shù)服務(wù)套禮儀獻(xiàn)》逗28扔、銀良行客滋戶經(jīng)殲理大凍中型案優(yōu)良境客戶換方案肢營(yíng)銷謹(jǐn)29臣、銀板行客沉戶經(jīng)嚼理市周場(chǎng)創(chuàng)灑新?tīng)I(yíng)露銷實(shí)虜戰(zhàn)罩30祖、銀屢行客弦戶經(jīng)誼理客削戶關(guān)昂系管童理(淋個(gè)人托)繪謝謝業(yè)您的姐關(guān)注卡！歡澤迎提惕出需堪求，漂定制磨課程早！港歡迎摘百度耽、谷微歌搜扒索己“叫譚小沙芳謎”DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"02:37DATE\@"M.d.yyyy"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