物業(yè)助理的崗位職責(zé)范文（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)助理的崗位職責(zé)范文1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;7.協(xié)助處理突發(fā)事件;8.完成上級安排的其他工作。物業(yè)助理的崗位職責(zé)范文（二）1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進(jìn)度等情況。2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。物業(yè)助理的崗位職責(zé)范文（三）1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進(jìn)落實做好相關(guān)記錄。2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標(biāo)。3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進(jìn)行回訪工作。4、對所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進(jìn)落實。物業(yè)助理的崗位職責(zé)范文（四）1.依照物業(yè)主任的編排，有效地執(zhí)勤;2.確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作，例如：升降機、手扶梯、空調(diào)、照明等，遇有故障，必須立即匯報;3.處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;4.熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行;5.有效執(zhí)行各類工程的管理工作;