社會(huì)調(diào)查報(bào)告集錦5篇

第第頁社會(huì)調(diào)查報(bào)告集錦5篇社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇1

汕頭市伊芳實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬工業(yè)區(qū)，公司擁有廠房三幢，生產(chǎn)車間一萬五多平方米，員工宿舍樓達(dá)三千多平方米，擁有一千一百多平方米現(xiàn)代化辦公室及樣品室、設(shè)計(jì)室，多條流水線及嫻熟車工400多名，生產(chǎn)中高檔內(nèi)衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時(shí)裝、睡衣、睡袍等服裝系列產(chǎn)品。

筆者利用暑假期間對伊芳公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并針對存在的問題，提出自己的一些建議。

一、伊芳公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

該公司目前屬于快速成長階段，此類產(chǎn)品的市場需求很大。該企業(yè)為了爭奪更多市場份額，不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，并以供應(yīng)更長的信譽(yù)期來吸引客戶，銷售額也不斷上升，利潤也大幅增長。不過，問題也隨之而至，過度擴(kuò)大使得企業(yè)的流淌資金缺乏以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司目前消失資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象，應(yīng)收賬款占用流淌資金比例高。依據(jù)該公司資料顯示20xx年12月31日、20xx年12月31日應(yīng)收賬款凈額分別為175.5萬元、262萬元，分別占當(dāng)期期末總資產(chǎn)的54.09%、65.29%、從其資料計(jì)算得出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為59天及65天。調(diào)查發(fā)覺公司客戶信譽(yù)期在90天以上的占65%,而且能夠按信譽(yù)期支付貨款的客戶僅占48%。該公司的主要客戶為國內(nèi)一些小中企業(yè)，公司至創(chuàng)辦以來，發(fā)生壞賬損失43.2萬。從以上數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)公司應(yīng)收賬款存在問題存在以下問題：①賒銷比重大及應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)比重大；②應(yīng)收賬客戶屬中小企業(yè)，缺乏高信譽(yù)度；③客戶應(yīng)收賬期太長；④應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率太低，影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)；

二、伊芳公司應(yīng)收賬款存在的問題分析

〔一〕、管理者重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)

其實(shí)民營企業(yè)的老板重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)已是不爭的事實(shí)，該企業(yè)老板是業(yè)務(wù)員出身，經(jīng)過較長時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營銷第一線。這使得他有著這樣的潛意識：市場是確定企業(yè)生存與進(jìn)展的根本動(dòng)力，市場學(xué)問比財(cái)務(wù)學(xué)問更重要，搞管理銷售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更迷人，做決策來自市場的調(diào)查數(shù)據(jù)比來自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。過度重視銷售和利潤的增長，將銷售人員的工資酬勞與銷售任務(wù)相匹配，忽視了將能否收回所欠銷售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷售人員的相應(yīng)績效考核中，使得銷售人員只重銷售量完成的多少，而不考慮應(yīng)收賬款的回收狀況，導(dǎo)致應(yīng)收款居高不下。大家對此問題可能覺得不行思議：企業(yè)是贏利的機(jī)器，老板的職能是組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)資本增值，也就是賺取利潤。賺取利潤就離不開賬，老板怎么可能不管賬呢？但事實(shí)上該老板的確不管賬。在他認(rèn)為：企業(yè)效益是靠業(yè)務(wù)做出來的，而不是由>財(cái)務(wù)管理管出來的。

〔二〕、財(cái)務(wù)人員人力缺乏

由于該企業(yè)老總不重視財(cái)務(wù)工作，在財(cái)務(wù)人員的投入上也明顯缺乏，一個(gè)擁有400多員工的企業(yè)，其財(cái)務(wù)人員只有兩名，僅占公司人員的二百非常之一，財(cái)務(wù)人員的工作量大，缺乏時(shí)間管理，其財(cái)務(wù)人員表示；能將賬務(wù)做完就不錯(cuò)了，很難有時(shí)間進(jìn)賬務(wù)分析及財(cái)務(wù)工作的規(guī)范，對于應(yīng)收賬款管理的也因人手缺乏而忽視了，導(dǎo)致企業(yè)存在應(yīng)收賬款責(zé)任對賬不準(zhǔn)時(shí)、催收不力的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)沉重。

〔三〕、對客戶信譽(yù)度調(diào)查不夠

該企業(yè)在賒銷貨物前對客戶的信譽(yù)狀況調(diào)查不夠，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增加。在對客戶的信譽(yù)狀況還沒有充分調(diào)查了解狀況，為了擴(kuò)大市場份額，提高競爭力量，增加銷售收入，就一味地增加賒銷額，致使很多賒銷款項(xiàng)無法準(zhǔn)時(shí)收回，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來越大，從而增加企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。例如，20xx年該公司在與某公司簽定一項(xiàng)5.2萬的合同，由于沒對客戶進(jìn)行具體的信譽(yù)度調(diào)查，就給對方發(fā)貨，等到付款期限到時(shí)才發(fā)覺對方公司面臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了損失。

〔四〕、沒有應(yīng)收賬款賬齡分析

由于該公司財(cái)務(wù)人員沒作應(yīng)收賬款的賬齡分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。對企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，大量呆賬造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)對于應(yīng)收賬齡時(shí)間很長的應(yīng)收賬款也沒有實(shí)行相應(yīng)措施，以至于在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當(dāng)事人離職狀況不明等使應(yīng)收賬款成為壞賬，這樣既增加了>企業(yè)管理本錢，也直接削減了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

〔五〕、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識

為了搶占市場擴(kuò)大銷售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋?，為了盡快地打開營銷局面，在事先未應(yīng)付款人資信度作深化調(diào)查、對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評估的狀況下，實(shí)行與客戶簽訂短期的、肯定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大其市場份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤，忽視了資金大量被客戶拖欠占用，不能準(zhǔn)時(shí)收回的問題。

三、對伊芳公司存在的問題提出的建議

〔一〕、老板應(yīng)重視財(cái)務(wù)，加大財(cái)務(wù)人員投入

想要讓老板重視財(cái)務(wù)工作，先要讓其了解財(cái)務(wù)工作的重要性，公司老板對財(cái)務(wù)工作的高度重視會(huì)激勵(lì)及催促財(cái)務(wù)人員完工作，由于中堅(jiān)力氣的重視才會(huì)真正讓員工的作用發(fā)揮到最大。曾經(jīng)聽過看過一個(gè)漫話，說中國的長征4號勝利放射了，但卻連電池都做不好。有關(guān)人事就提出來，當(dāng)國家領(lǐng)導(dǎo)支持哪一塊，哪一塊就會(huì)有杰出的成果，還有人開玩笑說，哪一天，中國的領(lǐng)導(dǎo)人下指令要將電池做好，那中國的電池確定會(huì)是世界一流。這絕不是玩笑，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出肯定的重視與支持，我們才能將工作完善及順當(dāng)?shù)亻_展。

〔二〕、調(diào)查與評價(jià)客戶資信狀況，建立客戶資信檔案

公司客服應(yīng)當(dāng)建立客戶信譽(yù)資料，。為企業(yè)的全部客戶建立一個(gè)完好交易記錄，作

為對客戶信譽(yù)管理的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)可作為對客戶查詢和信譽(yù)分析的主要信息來源。

對客戶資信程度的凹凸通常取決于以下五個(gè)方面，信譽(yù)品質(zhì)、償付力量、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況。依據(jù)這五個(gè)方面設(shè)計(jì)一組具有代表性，能夠說明客戶信譽(yù)品質(zhì)、付款力量和財(cái)務(wù)狀況的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，如賒購付款履約狀況、資產(chǎn)負(fù)債率、流淌比率、存貨周轉(zhuǎn)率等等，作為信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評級指標(biāo)。依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性確定其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)，然后對客戶資信綻開調(diào)查，計(jì)算各客戶累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，根據(jù)客戶累加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行排序，給客戶打分，評定客戶的信譽(yù)等級，并對客戶檔案資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)更新。這樣可以準(zhǔn)時(shí)獵取有關(guān)外界環(huán)境改變的信譽(yù)，調(diào)整客戶的信譽(yù)等級記錄，轉(zhuǎn)變自己的銷售策略；同時(shí)還可以審查舊的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整。對長期往來的客戶，更應(yīng)當(dāng)建立起完善的客戶資料，這樣更利于作出最客觀、精確的推斷。

在進(jìn)行商品銷售前，銷售部門肯定要了解對方的需求，把握對方公司的具體資料、經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況，調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響，經(jīng)營者的信譽(yù)和力量。依據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料，然后與財(cái)務(wù)部門一道共同分析確對方企業(yè)的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，最終整理、分類登記，作為公司的客戶資料保存，為在銷售中選怎樣的信譽(yù)政策及交易方式作參考，以削減交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對新客戶進(jìn)行調(diào)查，對老客戶一次交易的履行狀況也應(yīng)在該公司的客戶資料中具體記載，特殊是對那些雖有肯定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶應(yīng)重新調(diào)查。

〔三〕、完善收款制度，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定

企業(yè)制定收賬政策，首先要分析拖欠的緣由，對屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，應(yīng)主動(dòng)與對方有關(guān)部門聯(lián)系，爭取盡快解決糾紛，盡早收款；對于對方始終信譽(yù)良好，臨時(shí)資金困難的，可以臨時(shí)寬限，但應(yīng)主動(dòng)派人溝通，爭取在增進(jìn)互相業(yè)務(wù)關(guān)系中妥當(dāng)解決賬款拖欠問題；對信譽(yù)品質(zhì)不良的客戶，應(yīng)加緊催收，必要時(shí)應(yīng)實(shí)行法律手段，加大催討力度，盡可能收回債權(quán)。要制定收賬的目標(biāo)責(zé)任制，原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人，按客戶分工，將清理回收目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，提高催討人員的主動(dòng)性和效果。對追債部門追回的賬齡較長、金額較大的應(yīng)收賬款按追回金額的肯定比例賜予嘉獎(jiǎng)，這樣可以增添追債部門的主動(dòng)性和主動(dòng)性。而在考核計(jì)算業(yè)務(wù)部門的利潤、獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)對該業(yè)務(wù)部門按其所發(fā)生的應(yīng)收賬款金額的大小、賬齡的長短分別以不同的比例在利潤、獎(jiǎng)金中扣除再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。這樣將利潤、獎(jiǎng)金與應(yīng)收賬款掛鉤，增添了業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)意識，主動(dòng)的調(diào)動(dòng)了企業(yè)的流淌資金。

〔四〕、建立壞賬預(yù)備金制度

壞賬損失當(dāng)然是無法避開的，有的是由于債務(wù)人發(fā)生重大自然災(zāi)難，有的是由于債務(wù)人破產(chǎn)，有的是由于債務(wù)人突然死亡，有的是由于債務(wù)人涉及訴訟案件，有的是由于新實(shí)施的法律法規(guī)對債務(wù)人不利，有的是由于市場供求發(fā)生改變、商品供過于求等緣由而導(dǎo)致債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況臨時(shí)或長期的惡化。這些都會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)應(yīng)收賬款部分或全部無法收回。因此，企業(yè)應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，詳細(xì)分析各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的特征、金額大小、信譽(yù)期限、債務(wù)人的信譽(yù)和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況等因素，確定各項(xiàng)應(yīng)收賬款項(xiàng)的可收回性，估計(jì)可能產(chǎn)生的壞賬損失，計(jì)提相應(yīng)的壞賬預(yù)備。當(dāng)發(fā)生壞賬時(shí)，用提取的壞賬預(yù)備金抵補(bǔ)壞賬損失?？梢杂行Щ馄髽I(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)彌補(bǔ)壞賬損失。

四、結(jié)論

應(yīng)收賬款的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了擴(kuò)大銷售而向客戶供應(yīng)的一種商業(yè)信譽(yù)，雖然企業(yè)經(jīng)營的目的是以制造利潤為唯一目標(biāo)。但假如只是一味注意經(jīng)營業(yè)績而忽視了應(yīng)收賬款的