業(yè)務上半年工作總結(jié)15篇

業(yè)務上半年工作總結(jié)15篇業(yè)務上半年工作總結(jié)15篇

總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等狀況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作狀況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是我為大家收集的業(yè)務上半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，盼望可以關心到有需要的伴侶。

業(yè)務上半年工作總結(jié)1

上半年來的工作的確讓我有許多的進步，我始終都盼望可以讓自己去積累的更多的工作閱歷，這段時間以來我的確是深刻的感受到了這一點，這半年的工作我仔細的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的全部的事情，提高自己的業(yè)務力量，在這半年來的工作當中我還是特別努力的，我始終都對自己的各個方面是很認可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點特別的認可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的工作讓我的確是學習到了許多，也讓我體會到許多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。

這半年來我在工作當中始終都是特別專心的，對自己各個方面都有著特別大提高，我信任有些事情是應當要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務員我平常的工作的確還是比較忙的，我是能夠清楚的感知到這一點，我也始終都在展現(xiàn)自己的力量，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我肯定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作力量，半年來也是需要時間填充自己，我感覺不是全部事情都值得去一點點積累的，但是在工作當中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我信任無論是做什么事情都是應當主動一點，這些是可以去做到仔細，我始終都特別情愿去信任在這一階段的學習當中自己可以去積累的'一切的，我認為這是特別珍貴的，也是我始終都在保持的事情，對于我而言有許多事情都是值得去做好的。

上半年來的。我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應當更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認為還是需要做好細節(jié)的，我應當要讓自己的做好，主動一點去做到仔細，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件簡單的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是特別關鍵的，我也情愿去接觸一些事情，在一些事情上面還是應當主動一點的，半年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清晰的感受到這一點，所以我也肯定會努力去做好下半年的工作。

業(yè)務上半年工作總結(jié)2

自入行以來，我主要從事支行業(yè)務部中后臺及綜合管理工作，工作職責未消失過較大調(diào)整，目前為止主要履行安靜支行行政辦公，文書機要、后勤保障、人力資源管理，安全保衛(wèi)，銀行卡業(yè)務等工作職責?，F(xiàn)就本人20xx年上半年的工作狀況作如下總結(jié)：

一.主要工作開展狀況

20xx年上半年，本人根據(jù)支行安排的各項工作職責仔細開展工作，履行了綜合管理條線的各項職責。從工作開展狀況看，上半年主要完成了以下幾項重要工作事項。

文書機要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，對本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進行了整理并編號存檔，整改了在檔案管理方面存在的問題。

安全保衛(wèi)方面，根據(jù)省分行的要求對安全保衛(wèi)方面存在的問題進行了整改，整改取得了肯定的效果，提高了支行的安全保衛(wèi)管理水平，支行在5月份順當通過了昆明市公安局的檢查驗收，被評為金融系統(tǒng)安全防范優(yōu)秀單位。

在人力資源管理方面，上半年對人力資源管理系統(tǒng)進行了全面維護，使系統(tǒng)內(nèi)信息與支行目前的組織架構(gòu)相符。同時，改進了薪酬福利發(fā)放的管理，將職工福利發(fā)放的時間進行了統(tǒng)一并落實到了實際工作中。

在業(yè)務拓展方面，上半年對銀行卡業(yè)務進行了大力拓展，截止6月30日，共實現(xiàn)個人貸記卡發(fā)卡730余張，商戶拓展5戶。此外，個人完成借記卡，個人網(wǎng)銀各124戶，對公基本戶開戶1戶，儲蓄存款225萬元，三方存管13戶。并協(xié)作支行業(yè)務進展部開展了各項業(yè)務的營銷工作。

二.取得的成果

20xx年上半年，通過個人的努力，工作上取得了以下一些進步：

1、業(yè)務拓展成效顯著，業(yè)務素養(yǎng)得到加強。上半年通過個人的努力，在業(yè)務拓展和任務指標的完成上取得了較好的成果，與20xx年相比呈現(xiàn)了大幅突破，尤其在銀行卡商戶業(yè)務的拓展上增量較大，并通過業(yè)務的開展帶動了個人業(yè)務素養(yǎng)的較大提高。

2、內(nèi)控問題有效整改，管理水平大幅提高。上半年內(nèi)，通過對印章管理和檔案管理問題的整改，始終存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進，通過編號存檔并建立臺賬，從前存在的信用卡客戶無法查詢進度，無法調(diào)取信息，以及公司信貸檔案調(diào)閱鋪張時間的問題現(xiàn)已完全消退，原先需要數(shù)非常鐘調(diào)閱的檔案，改進后僅需一至兩分鐘便可完成。內(nèi)控方面存在的問題得到了較好的處理，條線的整體管理水平得到了較大的提高。

3、改進工作方法，工作效率和質(zhì)量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事項工作進度表和每周工作方案表，將需要完成的工作進行記錄，在表格內(nèi)標注工作流程并進行進度跟蹤。通過實行上述工作方法，本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高，省分行郵件催報的幾率大幅降低，有效地避開了重要工作停滯不前的問題。

三、存在的問題

通過半年的努力，我個人在工作方面取得了一些進步，當仍舊存在以下幾個問題：

1、工作方案性較差，進程管理仍舊有待完善。盡管目前已經(jīng)采納了進程管理，但在微小工作上的方案性仍舊不夠，仍舊未有效實行進程管理，工作拖沓的現(xiàn)象仍舊存在。

2、內(nèi)控管理仍舊存在不容忽視的問題。目前在內(nèi)控管理上盡管做了一些改進，但印章管理未能徹底整改，在使用登記，日常管理方面仍舊存在隱患，零貸檔案的整理歸檔未按原方案進度的要求完成。

3、工作作風有待加強，對負責的部分工作支配管理不到位，缺乏制度化的.管理。因目前個人負責的工作較為繁雜，在滿于常態(tài)化工作的同時對固定資產(chǎn)管理等部分無需實時進行但不容忽視的工作仍舊沒有引起足夠的重視。

四、下一步工作方案

針對目前我個人的工作狀況及在工作中存在的問題，20xx年下半年我主要從以下幾方面開展工作：

1、擴大進程管理的范圍，加強方案性。對微小的工作，要針對性的引入進程管理，提高對細節(jié)問題的處理力量，要在進度管理表中將工作根據(jù)輕重緩急進行劃分，改進進程管理，有序開展工作，提高工作效率和執(zhí)行力。

2、對目前存在的內(nèi)控問題，要制定出工作方案和時間進度表，嚴格根據(jù)時間進度逐項解決，并在整改完成后主動要求進行復查，查缺補漏，逐步完成整改，確保各項工作開展的合規(guī)性。

3、從今年7月起，要開展“每月主題工作”方案。即針對目前所負責的條線工作和工作中存在的問題，每個月提出一至兩項重要工作或重大問題，列入當月“主題工作”方案，針對問題制定完善的解決方案，當月內(nèi)予以解決，并依據(jù)處理的狀況，結(jié)合省分行要求完善該項工作的詳細流程，確保解決的問題今后不再次消失，完成的工作今后有章可循。

4、大力改進個人工作作風。對在前期工作中存在的不重視特別態(tài)工作的問題要轉(zhuǎn)變態(tài)度、重新端詳，對后勤保障方面同事反映較多的問題要仔細討論，查找解決方法。從根本上要改進個人工作作風，增加工作責任心，不能顧此失彼，要盡力保證每一項工作的有序開展。

5、在近期內(nèi)，要從目前我個人從事的崗位動身，樂觀總結(jié)閱歷，查找問題，根據(jù)省分行和支行的要求做好設立綜合管理部的前期各項預備工作。

業(yè)務上半年工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的關心和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術語都不懂。在公司領導合理支配崗位和同事的關心下，很快便對工作業(yè)務有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順當完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤點等。能精確?????、準時地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。

(二)對本職工作的熟悉

1、對倉庫的熟悉：熟識馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的熟悉：熟識馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;特別處理流程;盤點流程等。

3、對管理的熟悉：較好地熟識了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)省;人員支配等。

4、對職責的熟悉：明白了團隊的.重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確?????性;對工作能夠負責和能夠按時順當完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話詢問，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能準時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你制造的財寶。

(五)心態(tài)打算一切

對環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我認為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。

三、存在問題及個人工作方案

在過去的工作中，在公司領導和同事的關心下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順當完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和熟悉，對物流專業(yè)學問也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新進展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成果、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破。

通過制定學習方案，做到與時俱進，每天晨會仔細學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增加服務客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問題的力量，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理學問方面的學習，并在工作中不斷應用這些學問，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動。

(四)大膽思索，當心求證，力求做得更好。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學問需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應公司進展要求。

業(yè)務上半年工作總結(jié)4

依據(jù)聯(lián)社支配，現(xiàn)將底店分社20xx上半年業(yè)務經(jīng)營狀況及下半年工作方案做如下匯報：

一、上半年主要工作

1、存款儲源得到穩(wěn)定，夯實了基礎。

截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務的52%，雖然存款增量沒有達到既定目標任務，但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎上凈增的682萬，夯實基礎，穩(wěn)定儲源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點所處地理位置和服務群體。

2、樂觀外拓營銷，提升信合品牌競爭力。

借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣揚，挨家挨戶走訪四周村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品，對重點客戶延長柜臺服務，拉近與客戶距離，宣揚存款利率上浮政策，挖掘出一部分實力客戶。樂觀對接四周職業(yè)院校，在校內(nèi)集中宣揚金融學問并嵌入信合各項業(yè)務，提升年輕人對信合品牌的認知度和認可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。

3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務，提高了客戶滿足度。

制定了客戶投訴處置方案，時時關注柜臺服務，準時化解沖突，做到了上半年我網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務零投訴。

4、嚴格內(nèi)部管理，公正公正考核。

依據(jù)本社實際狀況，制定本社工作紀律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學習、優(yōu)質(zhì)文明服務等各項規(guī)章制度，建立張弛有度的內(nèi)部管理體制，調(diào)高管理效能；定薪酬二次考核方法，依據(jù)崗位設置安排詳細任務，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、嘉獎的依據(jù)，讓貢獻多的員工得到應有的酬勞，體現(xiàn)公正、公正的原則，激發(fā)員工的工作樂觀性，制造效益更大化。

二、存在問題

1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。

適時而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點上半年業(yè)務進展緩慢的緣由就是沒有依據(jù)金融環(huán)境的變化準時調(diào)整業(yè)務進展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡潔外拓方式并不能帶來預期的目標客戶，反而會引起客戶的反感，達不到效果，不僅鋪張人力物力財力，也挫傷了員工外拓營銷的樂觀性；二是員工缺乏肯定的.營銷技巧，與客戶溝通時不能精確?????把握客戶心理，感覺力不從心。

2、電子銀行未能完成目標任務。

主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標任務，客觀緣由有兩點：一是我網(wǎng)點存量客戶已近3400戶，四周村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點所處位置與寶雞接近，往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀緣由一是員工完成任務的主觀意識不強，相互樂觀樂觀協(xié)作協(xié)作意識淡薄，比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務較為費時，所以在客戶認為麻煩不想辦理時就需要大家默契協(xié)作，大堂保安及其他人員準時引導，但是在實際工作中感覺協(xié)作較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點負責人，沒有能夠利用有效的方式準時督促，導致任務完成不抱負。

總體來講，上半年雖然勞碌，但是業(yè)務進展緩慢，各項業(yè)務指標完成也不盡如人意，但是我個人認為底店分社有兩個亮點：

一是內(nèi)部管理更加精細和嚴格，能夠做到內(nèi)緊外松，尤其是在人員較少的狀況下，大家在工作上相互協(xié)作較為默契，是一個精誠團結(jié)、布滿正能量的團隊，這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現(xiàn)很明顯。

二是服務水平有提升，客戶滿足度增加，這一點在外拓何客戶后續(xù)維護時效果較為明顯，上門維護拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務人員之間的距離，零距離的交談也消退了許多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。

三、下半年工作方案。

1、依據(jù)本網(wǎng)點實際狀況制定外拓營銷實施方案，并形

成制度，堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，預備實施差異化小范圍營銷，對不同的客戶實行不同方案，一是集中方案在小區(qū)，村委會定點定時宣揚：二是對有實力的潛力客戶跟進外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學習，多溝通，多共享，準時總結(jié)外拓閱歷教訓，不斷改進外拓方案。

2、加大對低成本資金組織力度，對鎮(zhèn)政府，村委會，對公客戶定期走訪，準時撲捉信息，做到資金歸社。

3、連續(xù)加強內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。

一是依據(jù)考核方法，準時調(diào)整本網(wǎng)點二次考核制度，提高員工完成任務的樂觀性；二是多和員工溝通，溝通，了解員工思想動態(tài)，督促、鼓舞員工，營造內(nèi)部精誠團結(jié)、相互協(xié)作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。

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20xx年7月4日

業(yè)務上半年工作總結(jié)5

一、20xx年上半年完成的主要工作

1、扎實干事，提升業(yè)績。

截止6月17日，共承接項目檢測X個。其中中心城區(qū)項目X個，縣（市）項目X個，環(huán)檢項目X個，檢測合同總收入約X萬元，共收回檢測費用X萬元。

2、鞏固中心城區(qū)，加強縣（市）市場。

（1）鞏固中心城區(qū)業(yè)務市場。

順應檢測市場開放深化的形勢，樂觀參加市場競爭，實行緊盯大項目戰(zhàn)略，在領導帶領下，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動。

①緊緊跟蹤幾個大地塊的后續(xù)檢測任務。截止目前，與X等大項目已形成良好的合作模式，準時跟蹤這些大項目的二、三期等后續(xù)項目。

②連續(xù)與市城投、區(qū)城投加強聯(lián)系，取得了特別好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項目也相繼開展，鞏固了中心檢測業(yè)務量。

③鞏固開發(fā)區(qū)檢測項目。準時連接抽簽項目。

（2）連續(xù)加大縣（市）業(yè)務開拓力度。

與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補，合作雙贏，加大與X等縣（市）的合作，檢測產(chǎn)值達X萬元。

2、完善業(yè)務臺賬系統(tǒng)，管理高效有據(jù)。

在原有業(yè)務臺賬的基礎上不斷完善，增加統(tǒng)計參數(shù)，強化為領導科學快速決策供應數(shù)據(jù)支撐。

二、20xx年下半年主要工作準備

1、加強業(yè)務承接力度。樂觀利用與各業(yè)務單位、兄弟單位之間資源，以中心城區(qū)為主戰(zhàn)場，鞏固已有縣市合作關系，樂觀拓展X等縣市業(yè)務。爭取全年檢測產(chǎn)值與去年同比增長X%。

2、連續(xù)完善業(yè)務臺賬。為業(yè)務承接拓展供應更為精確?????數(shù)據(jù)，便于領導分析決策。

3、加強與業(yè)主單位的溝通，特殊是大項目的業(yè)主，切實做到接業(yè)務、交伴侶的'良好氛圍。

4、加大力氣爭取短時間內(nèi)簽訂尚未簽訂的大項目、地塊的檢測合同。

5、加強與市城投、區(qū)城投、開發(fā)區(qū)等政府項目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通，使得中心業(yè)務堅固進展。

6、連續(xù)加大力度連接項目收款工作。

7、選擇現(xiàn)有中心城區(qū)較大項目進行針對性回訪、調(diào)查。

8、加強科室學習。與技術科所一起建立學習沙龍制度，提升員工業(yè)務力量；支配人員赴省學習取得相關上崗證；分批次支配人員赴外地檢測機構(gòu)學習先進業(yè)務閱歷。

業(yè)務上半年工作總結(jié)6

今年上半年即將過去。作為一名服裝推銷員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和閱歷呈現(xiàn)如下。我盼望你能給出指導和建議。

在服裝銷售過程中，銷售人員起著無與倫比的作用。銷售人員能否把握服裝銷售技巧特別重要。首先，我們應當留意推舉購買技巧。除了向顧客展現(xiàn)服裝并解釋外，銷售人員還應向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好。推舉服裝可采納以下方法：

1、薦時要有信念，向顧客推舉服裝時，銷售人員本身要有信念，讓顧客對服裝有信念。

2、適合客戶推舉。在向客戶提示商品并說明商品時，應依據(jù)客戶的實際客觀條件推舉合適的服裝。

3、協(xié)作手勢向客戶推舉。

4、結(jié)合商品的特點。每種服裝都有不同的特點，如功能、設計、質(zhì)量等。在向客戶推舉服裝時，應注意服裝的`不同特點。

5、專注于商品。向客戶推舉服裝時，要想盡方法把話題引向服裝，留意觀看客戶對服裝的反映，以便準時促進銷售。

6、精確?????說出各種服裝的優(yōu)點。在向客戶解釋和推舉服裝時，要比較各種服裝的差異，精確?????說明各種服裝的優(yōu)勢。其次，要留意重點銷售`技能。關鍵銷售是指有針對性。對于服裝設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，應適合人，真正使客戶的心理緣由比較到信念，最終銷售勝利。

能在很短的時間內(nèi)讓顧客有購買的信念，是銷售中特別重要的環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則:

1、從4w從穿衣時間開頭when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why做好購買人員，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。在向客戶解釋服裝特點時，要簡潔明白，內(nèi)簡單懂。首先要說出服裝產(chǎn)品最重要的特點，有時間再一層一層綻開。

3、詳細性能。依據(jù)客戶的狀況，隨機適應，不能相同，只是說：這件衣服很好，你最適合這件衣服和其他太簡潔和一般的銷售語言。依據(jù)不同的銷售對象來轉(zhuǎn)變你的說話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適應人。

4、銷售人員要把握時尚動態(tài)，了解時尚先鋒，向顧客解釋服裝符合時尚潮流。

以上是我在工作中的小閱歷。在將來的過程中，我會制定工作方案，準時總結(jié)工作中的不足，努力做到最好。

業(yè)務上半年工作總結(jié)7

20xx年上半年，業(yè)務室在我所領導的關懷和支持下，緊緊圍繞全年目標任務，仔細落實我所年度工作會議精神，同心同德，團結(jié)奮斗，圓滿完成了我所年初制定的各項工作目標?，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下：

一、上半年工作任務目標完成狀況

一是清潔指標完成狀況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務，衛(wèi)生質(zhì)量達標。

二是安全指標完成狀況。多次對所辦公樓、飯?zhí)?、修理車間、停車場、門衛(wèi)等安全設施進行全面檢查、統(tǒng)計，發(fā)覺安全隱患馬上整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。

三是詳細工作完成狀況。

1、注意對已交付使用的環(huán)衛(wèi)設施設備，果皮箱，修理翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。

2、盡力妥當支配公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的修理管理工作，確保修理任務在規(guī)定時限完成。

3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。

4、加強宣揚報道工作，業(yè)務室在完成日常工作的同時，不斷查找單位的新人新事，新的工作動態(tài)和亮點，通過媒體準時報道出去，讓廣闊職工都能看到，準時反映全所的環(huán)衛(wèi)進展動態(tài)和工作有效成份。

二、主要做法

(一)抓隊伍，提高員工素養(yǎng)

一是注意培訓，提高力量。組織業(yè)務室員工培訓，服務標準培訓，完成各崗位系統(tǒng)培訓，搞好了公司規(guī)章制度的培訓。員工明確工作職責、標準、流程，基本把握各崗所需基本學問和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作力量，完善、普及各個管理流程，增加了管理團隊的分散力和綜合力量。二是抓員工素養(yǎng)。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的閱歷帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進老隊員，形成相互促進之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓，設立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內(nèi)務整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的.整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。

(二)精細管理，細心維護，細心防范

一是公共設施、設備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設備設施的修理，為全所良好的工作環(huán)境供應了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。

(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見成效

上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務，我們實行了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標準，參照業(yè)務室頒布的清掃質(zhì)量標準，要求員工對所負責的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實清潔員崗位責任制，落實勞動紀律規(guī)定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標準，知道自己每天應當做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務檢查員、副主任分別負責日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責任到人，發(fā)覺問題準時調(diào)度、準時處理。

同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公正的進行，調(diào)動了保潔員的工作樂觀性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素養(yǎng)。

(四)抓落實，提高辦事力量

今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作方案。在各工作小組的協(xié)作下，業(yè)務室逐步修護了因年久而損耗的基礎設施，為廣闊干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出修理隊伍，檢查環(huán)衛(wèi)設施設備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題準時妥當解決，絕不拖沓。

除此之外，業(yè)務室的工作人員秉持了堅守崗位，熱忱服務的優(yōu)良作風，把全所干部職工的便利和安心放在工作的首位。上半年，我部門修理人員為員工解決用電大事余起，更換樓道燈泡和觸摸開關多個，切實做到了隨叫隨到、熱忱服務。周到細致的服務工作贏得了廣闊職工的全都好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地間續(xù)綻開。

(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作

在上級領導的支持和鼓舞下，20xx上半年我業(yè)務室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎上提高了工作樂觀性，完善了服務質(zhì)量，改善了服務態(tài)度，盡可能地為我所全體干部職工著想，為他們供應良好的工作環(huán)境。在全部工作人員的共同努力下，上半年我部門沒有接到一起投訴大事。

業(yè)務上半年工作總結(jié)8

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務綻開一切工作，詳細總結(jié)如下：

一、總體目標完成狀況：

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右，比年初公司下達的方案200xxxx相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的`職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務力量，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并進展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系。

(2)工作要到位，服務要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理。

(3)準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿意客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大。

(5)樂觀參與與新業(yè)務的開拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不抱負，未達到預期要求。

3、壓庫工作效果不明顯。

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小。

6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作心情。

業(yè)務上半年工作總結(jié)9

緊急繁忙的上半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的不足，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、工作階段

雖然自開業(yè)就加入了xx這個大家庭，對xx的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，樂觀看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了xx主管的職責。與分管經(jīng)理一起對xx人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調(diào)整，經(jīng)過xx員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。

后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細節(jié)開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，xx的進步得到了公司的認可。在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞。

二、人員管理培訓工作

每個人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

從心理上真正的關懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與樂觀性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持糊涂的頭腦，不斷學習與提高，更好的`發(fā)揮出團隊的全部潛力。

三、專業(yè)學問的學習與市場把控力量的提高

xx零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具進展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面xx管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足之處

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。究竟加入到零售行業(yè)的時間很短，市場的學問與xx零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確?????，底氣不足，這是由于閱歷少。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務上半年工作總結(jié)10

我于20xx年xx月xx日成為駕校的試用員工，到今日已近4個月了。4個月中，在業(yè)務主管和同事們的大力支持和關心下，本人仔細學習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下，盼望大家提出珍貴看法。

一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

進本駕校以來，本人敬重領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺仔細學習本駕校、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)章，嚴格根據(jù)業(yè)務廳里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習崗位制定的職責、與工作相關的業(yè)務學問。樂觀參與部門里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進本校以來，在業(yè)務主管和同事們的支持和關心下，本人很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成業(yè)務廳里交給的場地分車和考勤的錄入、校對等工作，保證在給學員分車時，做到合理客觀公正的支配。在給學員解答和處理一些沖突時，努力做到微笑急躁服務。

三、忠于職守，把握自我

在給學員場地分車時，能仔細執(zhí)行領導支配的學員分車制度，決不能對學員吃拿卡要，在制度與利益面前必需把握自我，不能由于自己的利益而毀壞整個駕校的'名譽。

四、厲行節(jié)省，杜絕鋪張

為了節(jié)省業(yè)務廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，全部保存起來。對只用了單面的紙，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務廳的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順當進行，并在工作中學會這些設備的簡潔修理與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后準備

自從擔當場地分車的工作以來，雖然在工作上取得了較好地成果，但也還存在一些不足之處。如：處理學員的事情還是不夠圓滑，對業(yè)務熟識程度有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我肯定會倍加努力學習，刻苦鉆研業(yè)務學問、電腦學問、場地管理學問等各方面的學問，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做好個人工作方案，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興盛發(fā)達做出自己應有的貢獻。

業(yè)務上半年工作總結(jié)11

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容如下：

1.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟效益。

依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速進展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的`感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

2.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確?????的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎。

3.不足之處

1)、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

2)、對會議信息得不到準時的了解。

3)、在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4)、有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確?????;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

業(yè)務上半年工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

1.銷售任務完成狀況

20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過專心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

2.工作措施

1)、仔細學習，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開展。

作為一名銷售，我深刻熟悉處處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間仔細學習銷售、管理等相關學問，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素養(yǎng)和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，深厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2)、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

今年，依據(jù)實際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順當有序的開展奠定了堅實的基礎。

3)、嚴格管理，公開公正公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。

在實際管理工作中，我注意團隊人員樂觀性的'調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4)、專心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

工作經(jīng)受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應優(yōu)質(zhì)貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

3.存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍舊存在諸如問題：如溝通管理力量有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之，成果屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加樂觀的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成果，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成果而不懈努力。

業(yè)務上半年工作總結(jié)13

稍縱即逝，上半年，過去6個月的審查，中國招商銀行的領導和同事的支持和關心下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己工作?，F(xiàn)在過去半年的工作是總結(jié)如下：

為企業(yè)客戶經(jīng)理，不僅加強討論的重點是良好的信貸政策，在主要投資銀行的整體信貸政策下降，客戶和商業(yè)信貸產(chǎn)業(yè)政策，是關注的焦點，在此基礎上的信貸政策，良好的銀行政策，業(yè)務分類營銷和溝通的一部分，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的責任。

1：努力提高業(yè)務技能水平，增加風險管理意識。

從分公司已成立之前，國內(nèi)保理，貸款業(yè)務，滿意，為了能夠擴大其客戶，預備接收分支部門的支持下，負責關心他們快速了解和熟識業(yè)務操作，把握風險的模式已經(jīng)得到了進一步改善;此外，為了加強學習業(yè)務技能，6個月，四次，由分行舉辦的技能培訓。

2：加強客戶營銷，一個良好的工作回報廣闊客戶的信用報告。

總體從緊的`貨幣政策，做和諧，分行的目標客戶，深化討論行業(yè)進展趨勢，有針對性的營銷為基礎的市場營銷和風險管理。六個月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齊峰機電設備制造有限公司，電力燃料有限責任公司，云南蘇聯(lián)城市的投票權和參加工作在其他公司業(yè)務。加強客戶營銷，增加的客戶群。自己的擔子很重，他們的技能，營銷力量和閱歷，他們的客戶經(jīng)理的業(yè)績有肯定的距離，所以總是被掉以輕心，總是在學習，總結(jié)，我們?nèi)绾尾拍芨玫刈鲢y行業(yè)務，不斷學習，不斷積累，從容在他們的日常工作，組織和管理力量，綜合分析力量，工作力量所產(chǎn)生的各種問題的協(xié)調(diào)處理，已提高到肯定程度后6個月的熬煉，以確保正常的工作運作，可以治療各種任務的正確的態(tài)度，喜愛本職工作，仔細努力地開展實際工作。

樂觀改善他們的專業(yè)素養(yǎng)，爭取工作的主動權，強心，責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。

3：存在的問題和今后的進展方向。

雖然我愛奉獻給工作已經(jīng)取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，技術水平的性能是沒有足夠的技術資源和一些很好的客戶，在原有的良好的合作關系，但他們有針對性的行動方案，為客戶的進展。

其次，現(xiàn)有的客戶資源，不深挖細刨，擴大營銷力度，為客戶的交易鏈，并沒有發(fā)覺他們的目標客戶群體的適當干預的機會。

第三，一些工作不能太小，一些協(xié)調(diào)不到位。

業(yè)務上半年工作總結(jié)14

200x年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的關心和支持下在相關部門的協(xié)作下，不懈努力，實行樂觀有效措施，使業(yè)務部工作有了一個良好的開端。

一、理順關系，確保業(yè)務部工作順當開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順當完成了紙張選購合同的移交，建立主要供應商檔案，順當完成iso文件的移交整理工作。

二、根據(jù)質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

三、服務于生產(chǎn)，樂觀做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的選購工作，準時與車間機臺了解狀況，準時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，方案確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。

四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物全都，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。

五、樂觀拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友情”標、廈門冠蘭彩印托付加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，準時回籠貨款，確保公司利益。

六、規(guī)范選購行為，大宗紙張選購實行招標選購，努力降低選購成本。

七、仔細做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質(zhì)量。

綜上所述，總結(jié)半年來我部門的`工作狀況，展望新的一年，我們對公司的前景布滿信念，同時也布滿挑戰(zhàn)，我們將連續(xù)努力，進一步加強與客戶(特殊是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，樂觀做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。

業(yè)務上半年工作總結(jié)15

一、主要完成的工作：

1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986。24萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。