鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)

年4月19日鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)文檔僅供參考中建一局鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)()中建一局鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司1月目錄一、總則………………..4二、質(zhì)量管理體系策劃管理…………….………..4(一)質(zhì)量管理體系建立…………4(二)工程質(zhì)量管理職責(zé)…………….4(三)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖及質(zhì)量管理運(yùn)行程序………………7三、項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行控制…………..8(一)項(xiàng)目開(kāi)工前,生產(chǎn)單位必須建立的質(zhì)量管理制度8(二)質(zhì)量控制技術(shù)管理…………...9(三)施工過(guò)程質(zhì)量控制…………...12(四)人員培訓(xùn)與教育……………...18(五)對(duì)分包方的質(zhì)量管理………...19四、工程質(zhì)量驗(yàn)收…………………….20(一)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收……………...20(二)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收…………...21(三)分部(子分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收……………...22五、工程質(zhì)量的總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)……………..……..23(一)監(jiān)督管理及考核…………...23(二)糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)…………………...24(三)質(zhì)量技術(shù)總結(jié)…………...25(四)用戶(hù)服務(wù)……………………...25六、質(zhì)量事故的調(diào)查和處理…………………..……..26(一)一般工程質(zhì)量事故…………...26(二)重大質(zhì)量事故………………...26七、質(zhì)量信息管理………..…………..27(一)目的…………...27(二)管理內(nèi)容及工作程序………...27(三)附表1…………...28八、QC管理…………..29(一)總則…………...29(二)質(zhì)量管理小組的組織和管理………………...29(三)質(zhì)量管理小組活動(dòng)…………...30(四)成果總結(jié)發(fā)表和評(píng)選………...31(五)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)…………………...31九、質(zhì)量綜合考評(píng)辦法……………..32(一)目的……………….….……...32(二)適用范圍……………..……...32(三)考評(píng)、獎(jiǎng)懲辦法……..……...32(四)考評(píng)內(nèi)容…………………..………………...34十、質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法…………………..35(一)獎(jiǎng)勵(lì)辦法……..………………35(二)對(duì)有下列行為之一的單位和各人應(yīng)予以處罰或處分…………35(三)對(duì)質(zhì)量事故有關(guān)責(zé)任人的處罰包括經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰………35一、總則(一)為進(jìn)一步建立、健全中建一局鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系及各項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度,全面提高公司工程質(zhì)量水平,特制定本手冊(cè)。(二)本手冊(cè)依據(jù)<中華人民共和國(guó)建筑法>、<建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例>、<建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)范>及<中建總公司工程質(zhì)量管理?xiàng)l例>、<中國(guó)建筑股份有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理?xiàng)l例>、<中國(guó)建筑一局集團(tuán)有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理工作考核評(píng)價(jià)辦法>、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、法規(guī)、規(guī)范編制。(三)本手冊(cè)適用于鋼結(jié)構(gòu)公司承攬的鋼結(jié)構(gòu)制作、安裝項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督管理。(四)本辦法是公司對(duì)生產(chǎn)單位及項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、考核的基本準(zhǔn)則。二、質(zhì)量管理體系策劃管理(一)、質(zhì)量管理人員的確定1、生產(chǎn)單位及項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)規(guī)模和不同的施工階段配備質(zhì)量管理人員,并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。1)特大型項(xiàng)目需至少配質(zhì)量管理人員2名。2)大、中、小型項(xiàng)目需至少配質(zhì)量管理人員1名。3)生產(chǎn)單位需按照特大型項(xiàng)目要求配備質(zhì)量管理人員。2、生產(chǎn)單位及項(xiàng)目任命質(zhì)量管理人員后,需上報(bào)公司質(zhì)量管理部門(mén),以便于與生產(chǎn)單位及項(xiàng)目部建立順暢的溝通途徑及考核工作的開(kāi)展。(二)工程質(zhì)量管理職責(zé)1、生產(chǎn)保障中心組織項(xiàng)目施工開(kāi)始階段策劃工作,以保證項(xiàng)目明確施工質(zhì)量目標(biāo)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目分包的評(píng)審及確定,以保證合格的分包隊(duì)伍參與施工。負(fù)責(zé)制定企業(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實(shí)。負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度質(zhì)量工作要點(diǎn)及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。指導(dǎo)項(xiàng)目制定工程質(zhì)量策劃,參與審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施。組織對(duì)在施工程的質(zhì)量檢查并督促項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量缺陷的整改;組織開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng),促進(jìn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)單位及項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行考核。根據(jù)需要,經(jīng)過(guò)組織集體授課和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布課件的形式,組織有關(guān)質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量資料管理及質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。指導(dǎo)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)工作。負(fù)責(zé)工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作。協(xié)助項(xiàng)目完成施工質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收工作。2、設(shè)計(jì)技術(shù)部1)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施并報(bào)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2)督促生產(chǎn)單位及項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)要求、施工方案、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)交底進(jìn)行操作。3)開(kāi)展以提高工程質(zhì)量為目的的技術(shù)活動(dòng),組織工程項(xiàng)目新技術(shù)推廣和應(yīng)用。4)參與工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),為創(chuàng)優(yōu)工程提供技術(shù)保證。5)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查,提出技術(shù)處理方案。3、商務(wù)中心1)簽約工程承包條件應(yīng)與工程質(zhì)量承諾相一致。2)各類(lèi)合約均應(yīng)以滿(mǎn)足工程質(zhì)量目標(biāo)為前提。3)確定合格的材料、設(shè)備供應(yīng)商。4)對(duì)購(gòu)入的各類(lèi)生產(chǎn)材料、設(shè)備等的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),嚴(yán)把原材料的質(zhì)量關(guān),使其性能必須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。4、人力資源部1)為項(xiàng)目部配備符合工程質(zhì)量要求的人力資源。2)配合質(zhì)量部對(duì)本企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)相關(guān)教育。3)配合質(zhì)量部對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)。4)組織公司質(zhì)量管理人員參加國(guó)家或地方的質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、考核、取證工作。5、生產(chǎn)單位1)建立明確構(gòu)件加工工藝,并設(shè)立專(zhuān)職的質(zhì)檢人員。2)建立完善的生產(chǎn)過(guò)程檢查制度。專(zhuān)職質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)各階段半成品、成品的質(zhì)量檢查以及各工序交接時(shí)的質(zhì)量檢查、記錄。3)負(fù)責(zé)對(duì)所使用的測(cè)量,檢測(cè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)及定期校驗(yàn)。4)生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)過(guò)程實(shí)施跟蹤,防止漏檢、錯(cuò)檢,并記錄不合格處,實(shí)施整改。質(zhì)檢人員有責(zé)任對(duì)所提出的質(zhì)量問(wèn)題卻遲遲得不到整改的,直接上報(bào)公司質(zhì)量部。5)檢驗(yàn)合格后的構(gòu)件,須進(jìn)行合格標(biāo)識(shí)后出廠,同時(shí)出具出廠合格證一并交于采購(gòu)方。6)定期對(duì)加工質(zhì)量狀況與公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行溝通,確保公司質(zhì)量部門(mén)對(duì)構(gòu)件加工關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量情況有了解。6、項(xiàng)目部1)項(xiàng)目部應(yīng)配有相應(yīng)資格的專(zhuān)職質(zhì)量管理人員。2)項(xiàng)目部應(yīng)明確項(xiàng)目各崗位人員質(zhì)量管理責(zé)任,建立完善的施工過(guò)程檢查制度。3)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)編制質(zhì)量計(jì)劃或確定分項(xiàng)工程工序及質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)。4)項(xiàng)目質(zhì)量員依據(jù)該項(xiàng)目分項(xiàng)工程工序?qū)嵤┍O(jiān)督管理,應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)過(guò)程實(shí)施跟蹤,防止漏檢、錯(cuò)檢,并記錄不合格處,實(shí)施整改。質(zhì)檢人員有責(zé)任對(duì)所提出的質(zhì)量問(wèn)題卻遲遲得不到整改的,直接上報(bào)公司質(zhì)量部。5)項(xiàng)目部應(yīng)具備完善的質(zhì)量資料管理系統(tǒng),有利于施工過(guò)程質(zhì)量的追溯性。6)定期對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況與公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行溝通,確保公司質(zhì)量部門(mén)對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)(例如:焊接探傷記錄、施工測(cè)量記錄等)的施工質(zhì)量情況有了解。(三)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖及質(zhì)量管理運(yùn)行程序項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)按照”精品工程管理”流程實(shí)施。創(chuàng)優(yōu)實(shí)施階段創(chuàng)優(yōu)實(shí)施階段現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助與指導(dǎo)及時(shí)傳遞質(zhì)量信息組織內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)工程觀摩活動(dòng)組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)交流會(huì)進(jìn)行月度工程質(zhì)量大檢查,形成質(zhì)量檢查通報(bào)過(guò)程質(zhì)量抽查用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查作為質(zhì)量考核評(píng)分依據(jù)工程前期質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部評(píng)審組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)措施、體系運(yùn)行、質(zhì)量臺(tái)帳等方面培訓(xùn)審定項(xiàng)目質(zhì)量策劃、環(huán)境管理計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃制定企業(yè)年度創(chuàng)優(yōu)滾動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)策劃過(guò)程監(jiān)控工程投標(biāo)階段編制投標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃、環(huán)境計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃目標(biāo)管理確定投標(biāo)承諾的質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)控制工程竣工創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理綜合競(jìng)賽進(jìn)行總結(jié)和資料收集售后服務(wù)精品工程持續(xù)改進(jìn)給予黃牌警告令;兩次獲得黃牌警告令,將給予項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)厲處罰按要求進(jìn)行整改創(chuàng)優(yōu)預(yù)檢與監(jiān)督整改創(chuàng)優(yōu)階段監(jiān)督與測(cè)量階段考核全額發(fā)放月獎(jiǎng)階段考核季度考核不合格合格扣發(fā)30%月獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)所扣月獎(jiǎng)合格按要求進(jìn)行整改三、項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行控制(一)項(xiàng)目開(kāi)工前、生產(chǎn)單位必須建立的質(zhì)量管理制度1、質(zhì)量例會(huì)、會(huì)診制度制度1)項(xiàng)目結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)際情況,生產(chǎn)單位結(jié)合近期生產(chǎn)情況,定期進(jìn)行質(zhì)量會(huì)診,將不同施工階段或不同部位和工序出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總。并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)召集技術(shù)人員和具體施工操作人員分析其產(chǎn)生問(wèn)題的原因,找出問(wèn)題癥結(jié)和相關(guān)因素,制定切實(shí)可行的預(yù)防和糾正措施及技術(shù)管理辦法。項(xiàng)目部由質(zhì)量負(fù)責(zé)人,生產(chǎn)單位由工程部負(fù)責(zé)落實(shí)問(wèn)題的收集、追蹤解決及匯總記錄。2)由項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)單位生產(chǎn)廠長(zhǎng)主持,參與項(xiàng)目施工(加工)的配屬隊(duì)伍工長(zhǎng)及技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。分析上次質(zhì)量活動(dòng)中存在的不足或問(wèn)題,和與會(huì)者共同商討解決質(zhì)量問(wèn)題所應(yīng)采取的措施,會(huì)后予以貫徹執(zhí)行。3)每月底由項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)單位工程部對(duì)本月實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行匯總,以<月度質(zhì)量管理溝通>的形式發(fā)至公司生產(chǎn)保障中心。2、三檢制及檢查驗(yàn)收制度項(xiàng)目、生產(chǎn)單位實(shí)行自檢、專(zhuān)檢、交接檢制度,自檢要作文字記錄。項(xiàng)目隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)作檢查驗(yàn)收,并做出較詳細(xì)的文字記錄。自檢合格后報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)。項(xiàng)目按國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收,既作為工程質(zhì)量的記錄,也作為工程量核算及操作人員考核的依據(jù)。3、問(wèn)題追究制度1)各項(xiàng)目及生產(chǎn)單位必須健全和落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任追究制度,發(fā)生重大工程質(zhì)量事故不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任,而且要追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,同時(shí)涉及項(xiàng)目工程質(zhì)量的技術(shù)、材料、機(jī)具設(shè)備管理人員和分包單位等,也要對(duì)工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2)對(duì)不合格品必須進(jìn)行處理,不合格品流入下到工序,要追究工長(zhǎng)、質(zhì)量管理人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。4、獎(jiǎng)懲制度生產(chǎn)單位和項(xiàng)目部可根據(jù)施工質(zhì)量的高低以及對(duì)施工要求的執(zhí)行程度采取相應(yīng)的保證和提高施工質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施。依據(jù)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,定期進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量大檢查,檢查結(jié)果作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)。經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)罰制度,使操作工人自覺(jué)提高質(zhì)量意識(shí),從而達(dá)到了練就施工隊(duì)伍的目的;也使管理人員認(rèn)真找出工作中的不足,不斷提升施工管理水平,創(chuàng)立過(guò)程精品。(二)質(zhì)量控制技術(shù)管理1、圖紙會(huì)審及洽商變更1)項(xiàng)目部應(yīng)高度重視設(shè)計(jì)施工圖會(huì)審工作,確保正確理解設(shè)計(jì)意圖,由項(xiàng)目總(主任)工程師牽頭組織相關(guān)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)人員,對(duì)施工圖進(jìn)行嚴(yán)密的審查,對(duì)施工圖設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題,或違反國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須即時(shí)指出并由原設(shè)計(jì)單位予以糾正。2)由業(yè)主負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目經(jīng)理部、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位參加圖紙會(huì)審會(huì)議,對(duì)提出的問(wèn)題形成會(huì)議紀(jì)要文件,紀(jì)要中要明確會(huì)審時(shí)間、地點(diǎn)、參加單位、參加人姓名、職務(wù)、提出問(wèn)題以及答復(fù)。紀(jì)要由參加單位會(huì)簽并各執(zhí)一份。圖紙會(huì)審紀(jì)要是工程索賠的重要依據(jù),是工程技術(shù)檔案的重要文件。3)項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)過(guò)審批的設(shè)計(jì)施工圖及設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)變更施工,不得擅自修改設(shè)計(jì)。當(dāng)設(shè)計(jì)存在問(wèn)題或由于某種原因確實(shí)需要對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改時(shí),必須以設(shè)計(jì)洽商的方式向設(shè)計(jì)單位提出,經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意并出具設(shè)計(jì)變更文件后,方可施工。4)在項(xiàng)目施工過(guò)程中如發(fā)生較大設(shè)計(jì)變更時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)原定技術(shù)方案措施進(jìn)行修訂變更,對(duì)修訂部分亦必須履行審批程序。2、施工組織設(shè)計(jì)與施工技術(shù)方案1)施工組織設(shè)計(jì)、方案是重要的施工技術(shù)文件,編制的好壞,直接影響著工人的操作、生產(chǎn)的組織以及成本費(fèi)用的高低,影響著創(chuàng)優(yōu)成功與否,必須引起高度重視。在編制過(guò)程中,應(yīng)分清層次,并充分考慮工程的特點(diǎn)。2)施工技術(shù)文件的管理流程形成形成建設(shè)(監(jiān)理)單位批復(fù)意見(jiàn)工程技術(shù)文件施工單位依據(jù)批復(fù)意見(jiàn)與技術(shù)文件進(jìn)行技術(shù)交底進(jìn)入施工質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)流程1、施工組織設(shè)計(jì)交底2、施工方案交底3、分項(xiàng)工程技術(shù)交底4、”四新”技術(shù)交底5、設(shè)計(jì)變更交底形成施工單位進(jìn)行內(nèi)部審批,手續(xù)齊全未批準(zhǔn)補(bǔ)充修改1、施工組織設(shè)計(jì)2、施工方案批準(zhǔn)、形成施工單位根據(jù)圖紙、合同文件等要求編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等。施工單位進(jìn)行施工技術(shù)文件報(bào)審3)施工組織設(shè)計(jì)與施工技術(shù)方案編制要求①施工組織設(shè)計(jì)是一個(gè)工程的戰(zhàn)略部署,是宏觀的部署,具有指導(dǎo)性;必須內(nèi)容全面,還需包含單位工程施工的經(jīng)濟(jì)效益分析、成本控制措施等與商務(wù)運(yùn)作相關(guān)的內(nèi)容。施工組織設(shè)計(jì)等技術(shù)文件的編制必須依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)和地方及行業(yè)的規(guī)定,必須滿(mǎn)足現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范中強(qiáng)制性條文的要求。施工組織設(shè)計(jì)主要應(yīng)包括:編制依據(jù)、工程概況、施工部署、施工準(zhǔn)備、主要施工方法及技術(shù)措施、主要施工管理措施、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、施工總平面布置等八方面內(nèi)容。=2\*GB3②方案是每個(gè)分項(xiàng)工程戰(zhàn)役計(jì)劃,需要考慮細(xì)致、全面、有針對(duì)性;主要分部(分項(xiàng))工程、工程重點(diǎn)部位、技術(shù)復(fù)雜或采用新技術(shù)的關(guān)鍵工序應(yīng)編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案。冬、雨期施工應(yīng)編制季節(jié)性施工方案。施工方案主要應(yīng)包括:編制依據(jù)、工程概況、施工部署、施工準(zhǔn)備、主要施工方法及技術(shù)措施、主要施工管理措施、施工平面布置等七方面內(nèi)容。4)施工組織設(shè)計(jì)與施工技術(shù)方案審批管理施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制內(nèi)容應(yīng)齊全,層次清楚,施組具有指導(dǎo)性,方案具有可行性,二者具備嚴(yán)肅性。公司首先進(jìn)行內(nèi)部審核,并經(jīng)公司總工程師審批,對(duì)超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的工程要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證經(jīng)過(guò)后方可實(shí)施。發(fā)生較大的施工措施和工藝變更時(shí),應(yīng)有變更審批手續(xù),并進(jìn)行交底。3、施工技術(shù)交底1)各項(xiàng)目必須建立規(guī)范的三級(jí)技術(shù)質(zhì)量交底制度,即項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目施工管理人員進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)及方案交底,項(xiàng)目施工管理人員對(duì)班組進(jìn)行施工交底,施工班組對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行操作交底,技術(shù)質(zhì)量交底必須有針對(duì)性和可操作性。2)工程技術(shù)交底包括:a.作業(yè)條件及其要求;b.施工準(zhǔn)備、作業(yè)面準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、勞動(dòng)力準(zhǔn)備、對(duì)設(shè)備和機(jī)具的要求;c.操作流程;d.操作工藝及措施(具有可操作性,不可違反規(guī)范);e.質(zhì)量要求(應(yīng)有檢查手段、方法、標(biāo)準(zhǔn));f.成品保護(hù);g.安全文明施工。3)技術(shù)交底上,交接雙方的簽認(rèn)應(yīng)齊全4、施工技術(shù)資料管理1)工程技術(shù)資料管理是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要方面,全面反映工程施工全過(guò)程的過(guò)程質(zhì)量情況,由項(xiàng)目技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的質(zhì)量。專(zhuān)業(yè)責(zé)任師負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的編寫(xiě)及收集。2)工程技術(shù)檔案必須齊全、記錄詳實(shí)、簽字齊全,總目錄、盒內(nèi)目錄、卷內(nèi)目錄三級(jí)目錄齊全,使其能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映施工的全過(guò)程及每個(gè)部位的質(zhì)量狀況。工程資料的編制應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求但不能完全照抄規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),而是經(jīng)過(guò)”翻譯”的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)數(shù)據(jù)具體,可操作性強(qiáng),有創(chuàng)優(yōu)要求的項(xiàng)目,技術(shù)資料的編制應(yīng)滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)工程對(duì)資料的要求。對(duì)于建設(shè)單位指定分包或直接分包的分部、分項(xiàng)工程的技術(shù)資料,參照<建筑工程資料管理規(guī)程>DB11/T695-。3)工程技術(shù)資料必須真實(shí),其形成應(yīng)與工程的進(jìn)度同步,杜絕對(duì)工程技術(shù)資料擅自涂改、偽造的行為。4)工程竣工,必須及時(shí)完成技術(shù)資料的匯總編制工作,及時(shí)向公司及有關(guān)部門(mén)移交。5、”四新”技術(shù)應(yīng)用1)各企業(yè)必須高度重視工程技術(shù)和技術(shù)管理工作,大力開(kāi)展以提高工程質(zhì)量為目的的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新及QC小組等活動(dòng),以技術(shù)的改進(jìn),促進(jìn)質(zhì)量成本效益的提高。2)凡使用新材料、新產(chǎn)品,應(yīng)具有鑒定資格單位或部門(mén)出具鑒定證書(shū),同時(shí)具有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)要求,使用前應(yīng)按其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)要求進(jìn)行試驗(yàn)或檢驗(yàn)、技術(shù)交底。新材料和新產(chǎn)品還應(yīng)提供安裝、維修、使用和工藝標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)文件。(三)施工過(guò)程質(zhì)量控制1、材料質(zhì)量控制1)項(xiàng)目管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于工程上使用材料質(zhì)量控制,包括甲方直接提供材料及甲方指定分包使用建筑材料。特別是對(duì)國(guó)家頒布的淘汰產(chǎn)品,要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定,嚴(yán)禁應(yīng)用于工程之中。2)施工物資分級(jí)管理項(xiàng)目上所使用的工程物資實(shí)行分級(jí)管理。A類(lèi)物資,包括三大材、機(jī)電物資、貴重物品等,原則上由公司集中采購(gòu),項(xiàng)目上提出相應(yīng)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,并負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)復(fù)試檢驗(yàn)及資料收集整理。特殊裝修材料項(xiàng)目負(fù)責(zé)識(shí)別技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并確定供應(yīng)商采購(gòu)。根據(jù)分包合同,屬分包單位提供物資,必須經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)評(píng)審認(rèn)可,方可由分包單位自行采購(gòu)。施工物資進(jìn)場(chǎng)報(bào)審、檢驗(yàn)程序不合格不合格更換進(jìn)場(chǎng)物資或更換材料供應(yīng)商對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行驗(yàn)收并復(fù)試,同時(shí)收集相關(guān)技術(shù)資料應(yīng)用于工程填寫(xiě)材料報(bào)審表,報(bào)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單等位審批簽字,并對(duì)樣板簽字封樣簽訂合同,組織物資進(jìn)場(chǎng)分析確定候選材料供應(yīng)商,并收集樣板及資料未批準(zhǔn)分析設(shè)計(jì)意圖,確定技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求組織技術(shù)、質(zhì)量、工程、合約等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審①材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收檢查物資名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、及標(biāo)識(shí)銘牌所列內(nèi)容等是否與采購(gòu)合同要求相符;計(jì)量或點(diǎn)驗(yàn)物資數(shù)量,是否與發(fā)貨單據(jù)所注數(shù)量相符;物資外觀及測(cè)量或度量幾何尺寸,是否符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量等級(jí)要求;物資質(zhì)量證明文件和技術(shù)資料是否齊全、真實(shí)、有效;是否符合環(huán)保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。②相關(guān)技術(shù)資料收集(a)工程物資(包括主要原材料、輔材等)質(zhì)量必須合格,并有出廠質(zhì)量證明文件(包括質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)/試驗(yàn)報(bào)告以及環(huán)保檢測(cè)報(bào)告等)。(b)質(zhì)量證明文件的抄件(復(fù)印件)應(yīng)保留原件所有內(nèi)容,并注明原件存放單位、還應(yīng)有存放單位經(jīng)辦人的簽字。(c)對(duì)國(guó)家及政府主管部門(mén)所規(guī)定的特定物資應(yīng)附有關(guān)文件(生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)許可證)和法定檢測(cè)單位的檢測(cè)證明等。(d)物資三級(jí)明細(xì)賬要求按庫(kù)管材料、現(xiàn)場(chǎng)材料單獨(dú)建立,作到日清、月結(jié)、定期累計(jì),帳頁(yè)無(wú)涂改、隔頁(yè)、跳行等。(e)<材料質(zhì)量管理臺(tái)帳>(GJ/物資/03/03)中供料單位填寫(xiě)合格物資供方名稱(chēng),供證單位指提供質(zhì)量證明書(shū)及試驗(yàn)報(bào)告單的單位,試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)合格或不合格。(f)料具驗(yàn)收記錄中的驗(yàn)收方式按過(guò)磅、點(diǎn)數(shù)、檢尺或量方等實(shí)際驗(yàn)收方式填寫(xiě)。(g)料具驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)和試驗(yàn)申報(bào)單按月及類(lèi)別整理并按公司統(tǒng)一規(guī)定裝訂成冊(cè)。4)施工物資報(bào)審制度①施工物資嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)審簽字制度,項(xiàng)目總(主任)工程師負(fù)責(zé)物資評(píng)審報(bào)審工作。經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)評(píng)審后確定材料供應(yīng)商及材料規(guī)格、型號(hào)。必須填報(bào)材料報(bào)驗(yàn)單報(bào)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位等簽字認(rèn)可,確保進(jìn)場(chǎng)物資符合工程要求。②進(jìn)場(chǎng)物資嚴(yán)格執(zhí)行樣板制度,供應(yīng)商必須提供物資樣板,并報(bào)請(qǐng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單等位簽字認(rèn)可,項(xiàng)目部應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)材料樣板進(jìn)行妥善管理。物資進(jìn)場(chǎng)時(shí)如與樣板不符,應(yīng)拒絕入場(chǎng)并不準(zhǔn)許使用。5)施工物資檢驗(yàn)制度①建筑工程物資均應(yīng)有質(zhì)量證明文件(包括:產(chǎn)品合格證、質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和質(zhì)量保證書(shū)等)。質(zhì)量文件應(yīng)反映工程物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、性能指標(biāo)等,并與實(shí)際進(jìn)場(chǎng)物資相符。質(zhì)量證明文件的復(fù)印件應(yīng)與原件內(nèi)容一致,加蓋原件存放單位公章,注明原件存放處,并有經(jīng)辦人簽字和時(shí)間。②③建筑工程的主要材料、半成品、成品、構(gòu)配件、器具、設(shè)備應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,有進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄;并按工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)試或試驗(yàn),并有相應(yīng)數(shù)量的有見(jiàn)證取樣送檢,有相應(yīng)試(檢)驗(yàn)報(bào)告。2、施工工序質(zhì)量控制1)工序質(zhì)量控制應(yīng)符合下列規(guī)定:①施工人員應(yīng)按規(guī)定經(jīng)考核后持證上崗。②施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。③工序的檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)符合過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的規(guī)定,對(duì)查出的質(zhì)量缺陷應(yīng)按不合格控制程序及時(shí)處理。④施工管理人員應(yīng)記錄工序施工情況。2)施工試驗(yàn)①施工前,項(xiàng)目及生產(chǎn)單位應(yīng)編制試驗(yàn)計(jì)劃,報(bào)送監(jiān)理單位。試驗(yàn)計(jì)劃的編制應(yīng)科學(xué)、合理。計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。②有見(jiàn)證取樣送檢的范圍:鋼結(jié)構(gòu)工程用鋼材及焊接材料、高強(qiáng)度螺栓預(yù)拉力、扭矩系數(shù)、摩擦面抗滑移系數(shù)和網(wǎng)架節(jié)點(diǎn)承載力試驗(yàn);國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定的其它見(jiàn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目。③施工過(guò)程中,見(jiàn)證取樣應(yīng)由項(xiàng)目試驗(yàn)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行原材料取樣和試件制作,建設(shè)單位或監(jiān)理單位人員見(jiàn)證,并在<見(jiàn)證記錄>上簽字,送有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的單位進(jìn)行檢測(cè)確定。見(jiàn)證記錄分類(lèi)收集、匯總整理。3)最終檢驗(yàn):最終檢驗(yàn)包括檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部(子分部)工程、單位(子單位)工程質(zhì)量驗(yàn)收。分部(子分部)工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。4)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制:=1\*GB3①項(xiàng)目及生產(chǎn)單位應(yīng)設(shè)立計(jì)量員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備管理工作,并建立計(jì)量器具管理臺(tái)帳。=2\*GB3②分承包進(jìn)入項(xiàng)目的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備,必須將清單和校準(zhǔn)狀況列表報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部,接受監(jiān)督檢查。=3\*GB3③未經(jīng)校準(zhǔn)的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備不得使用。不合格的檢測(cè)設(shè)備,應(yīng)及時(shí)采取措施,給予更換。5)過(guò)程控制標(biāo)識(shí)管理:=1\*GB3①生產(chǎn)單位、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理,應(yīng)分別:a.對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、半成品、成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)。b.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各過(guò)程狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。c.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備標(biāo)識(shí)。d.計(jì)量器具進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)督管理。=2\*GB3②所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)符合驗(yàn)收程序的要求,可用檢驗(yàn)記錄,檢驗(yàn)文件、標(biāo)識(shí)或其它合適辦法,表明其狀態(tài)。=3\*GB3③檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)改變時(shí),應(yīng)立即根據(jù)檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果,并改變狀態(tài)標(biāo)識(shí),由原標(biāo)識(shí)人找授權(quán)人進(jìn)行,并填寫(xiě)標(biāo)識(shí)變更記錄。=4\*GB3④確認(rèn)為不合格品或不合格過(guò)程的按<不合格品控制程序>進(jìn)行處理。6)成品保護(hù)=1\*GB3①生產(chǎn)單位及項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)加工和施工不同階段的施工特點(diǎn),編制成品保護(hù)措施,并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。=2\*GB3②從工程開(kāi)工至交付使用、業(yè)主簽字驗(yàn)收為止,項(xiàng)目全過(guò)程處于成品保護(hù)狀態(tài)。=3\*GB3③項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)區(qū)域劃分,明確各區(qū)域成品保護(hù)責(zé)任,并進(jìn)行監(jiān)督管理。=4\*GB3④相互交叉作業(yè)應(yīng)事先明確責(zé)任,防止事后糾紛。3、不合格品的控制:1)不合格品控制程序進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)格專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行確認(rèn)合格格準(zhǔn)予放行資隔離標(biāo)識(shí)項(xiàng)目自行評(píng)審處理格強(qiáng)公司質(zhì)量部門(mén)項(xiàng)目評(píng)審、處理停止轉(zhuǎn)序公司物質(zhì)部、項(xiàng)目評(píng)審處理停止轉(zhuǎn)序拒收、退貨或降級(jí)使用跟蹤檢驗(yàn)不合格品控制工作流程圖=1\*GB3①項(xiàng)目或生產(chǎn)單位物資管理人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)不合格后,對(duì)不合格物資進(jìn)行有效隔離,并做出明顯標(biāo)識(shí)。=2\*GB3②對(duì)于不合格物資及時(shí)填寫(xiě)不合格材料記錄,上報(bào)公司物資部。對(duì)于嚴(yán)重不合格物資由物資部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審,分析不合格原因,做出處理決定,由項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行處理,公司物資部對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督,填寫(xiě)記錄,對(duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。=3\*GB3③項(xiàng)目、生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員對(duì)過(guò)程工序進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)不合格工序,對(duì)于嚴(yán)重不合格工序,上報(bào)公司質(zhì)量部門(mén),由公司質(zhì)量部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審,分析不合格原因,按<糾正和預(yù)防措施程序>進(jìn)行處理,由項(xiàng)目或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)實(shí)施,并做好相關(guān)記錄。如因分包隊(duì)伍施工問(wèn)題,對(duì)分包隊(duì)伍進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。=4\*GB3④對(duì)于一般不合格工序,組織項(xiàng)目或生產(chǎn)單位相關(guān)人員或部門(mén)進(jìn)行評(píng)審,填寫(xiě)質(zhì)量整改通知單,下發(fā)到相關(guān)班組,質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤、復(fù)查,并做好相關(guān)記錄。2)不合格品的處理:=1\*GB3①不合格物資的處理a、降級(jí)使用或作它用——記錄降級(jí)情況和使用部位。b、退貨或換貨c、拒收或報(bào)廢=2\*GB3②不合格工序的處理a、對(duì)一般不合格工序,由項(xiàng)目生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)處理,必要時(shí)會(huì)同技術(shù)人員處理,并由質(zhì)檢人員進(jìn)行重新檢驗(yàn),直至符合規(guī)定要求。b、加工和施工中出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格,執(zhí)行本手冊(cè)中質(zhì)量事故的調(diào)查與處理章節(jié)中的相關(guān)規(guī)定。重大修補(bǔ)方案由項(xiàng)目經(jīng)理提出,公司質(zhì)量、技術(shù)或相關(guān)部門(mén)審核、總工批準(zhǔn),經(jīng)業(yè)主(監(jiān)理)或設(shè)計(jì)部門(mén)認(rèn)可后方可實(shí)施。不能修補(bǔ)的工序須返工,返工后由質(zhì)檢人員重新驗(yàn)收、評(píng)定并記錄。(四)人員培訓(xùn)與教育1、項(xiàng)目、生產(chǎn)單位管理人員教育項(xiàng)目、生產(chǎn)單位開(kāi)工前要針對(duì)工程特點(diǎn),由項(xiàng)目經(jīng)理或生產(chǎn)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編寫(xiě)施工方案、專(zhuān)項(xiàng)方案,使項(xiàng)目人員明確本項(xiàng)目的質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育由項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行;2、對(duì)分包隊(duì)伍的培訓(xùn)參與施工的各分包方各級(jí)管理人員由項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行培訓(xùn);施工操作人員由各分包方組織進(jìn)行。對(duì)分包單位的質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,針對(duì)工程實(shí)施的不同階段,以及在施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,有重點(diǎn)的對(duì)分包單位進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)及操作技能的培訓(xùn),并加強(qiáng)對(duì)分包班組的質(zhì)量考核,在分包單位中開(kāi)展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。(五)對(duì)分包方的質(zhì)量管理1、對(duì)分包方資質(zhì)管理1)公司和項(xiàng)目應(yīng)按要求評(píng)價(jià)和選擇物資供方、勞務(wù)分包方,并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià),考核結(jié)果列入合格供方(分包方)檔案,不合格的供方(分包方)從合格供方(分包方)名單中除名,并將相關(guān)信息進(jìn)行通報(bào)。2)分包單位的資質(zhì),應(yīng)具備其分包工程項(xiàng)目的資質(zhì)要求。3)分包單位應(yīng)具有按工程承包合同規(guī)定條件完成分包工程項(xiàng)目的能力;分包單位的企業(yè)簡(jiǎn)介、生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力及過(guò)去的施工經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī);特別是近兩年工程作品或在施工程考察評(píng)定為合格。4)分包單位管理和操作人員的崗位資格,應(yīng)達(dá)到持證上崗要求,其人員配備應(yīng)滿(mǎn)足項(xiàng)目生產(chǎn)需要。5)簽訂分包合同前,必須由公司組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審合格的分包方方可進(jìn)行相應(yīng)工程承包。2、分包單位的管理制度1)總包單位與分包方在簽訂分包合同時(shí),在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下,確定總、分包在開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù),及工程質(zhì)量事故處理等各方面雙方的權(quán)利和義務(wù)。2)總包單位必須嚴(yán)格控制分包方的技術(shù)管理工作,對(duì)分包方編制的施工技術(shù)措施、技術(shù)質(zhì)量交底等技術(shù)文件必須進(jìn)行嚴(yán)格的審核、審批。分包方編制的技術(shù)文件必須全面滿(mǎn)足總包單位編制的施工組織設(shè)計(jì)或技術(shù)方案的要求。3)由于分包方的有關(guān)人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管理,施工質(zhì)量低劣,造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,除要其賠償經(jīng)濟(jì)損失外,必須及時(shí)解除分包合同,并將其立即清退出場(chǎng)。對(duì)于一般性錯(cuò)誤并造成的經(jīng)濟(jì)損失較小時(shí),總包有權(quán)對(duì)分包的相關(guān)人員管理人員、操作人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。4)對(duì)于業(yè)主直接發(fā)包,且與總包單位無(wú)任何合約和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的施工分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等,總包單位應(yīng)對(duì)其施工的工程質(zhì)量或提供的材料設(shè)備的質(zhì)量給予高度重視,當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或材料設(shè)備的質(zhì)量缺陷時(shí),應(yīng)立即通報(bào)業(yè)主,使其及時(shí)消除質(zhì)量隱患,避免影響工程的整體質(zhì)量。四、工程質(zhì)量驗(yàn)收(一)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收根據(jù)國(guó)家<建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)>(GB50300－)的要求,由檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表取代原有各分項(xiàng)的評(píng)定表格。將工程施工分為十個(gè)分部。在驗(yàn)收中根據(jù)工程量大小可將分項(xiàng)工程分成一個(gè)或若干個(gè)檢驗(yàn)批來(lái)驗(yàn)收。檢驗(yàn)批的劃分:1)檢驗(yàn)批應(yīng)根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收需要按樓層、施工段等進(jìn)行劃分。2)多層及高層建筑工程中主體分部的分項(xiàng)可按樓層或施工段來(lái)劃分檢驗(yàn)批;3)單層建筑工程中的分項(xiàng)工程可按軸線等劃分檢驗(yàn)批;4)地基基礎(chǔ)分部工程中的分項(xiàng)工程一般劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批;有地下室的基礎(chǔ)工程可按不同地下層劃分檢驗(yàn)批;5)其它分部工程中的分項(xiàng)工程一般按樓層劃分檢驗(yàn)批;6)對(duì)于工程量較少的分項(xiàng)工程可統(tǒng)一劃為一個(gè)檢驗(yàn)批;2、檢驗(yàn)批合格質(zhì)量要求1)主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。a、主控項(xiàng)目。主控項(xiàng)目是必須達(dá)到的要求,主控項(xiàng)目包括的內(nèi)容主要有:重要材料、構(gòu)件及配件、成品及半成品、設(shè)備性能及附件的材質(zhì)、技術(shù)性能等。檢查出廠證明及試驗(yàn)數(shù)據(jù)、鋼構(gòu)件質(zhì)量。b、一般項(xiàng)目。一般項(xiàng)目是除主控項(xiàng)目以外的檢驗(yàn)項(xiàng)目,一般項(xiàng)目包括的內(nèi)容主要有:允許有一定偏差的項(xiàng)目,而放在一般項(xiàng)目中,用數(shù)據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),能夠有個(gè)別偏差范圍。對(duì)不能確定偏差值而又允許出現(xiàn)一定缺陷的項(xiàng)目,則以缺陷的數(shù)量來(lái)區(qū)分。3、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收流程不合格不合格施工單位根據(jù)圖紙、規(guī)范等要求組織分項(xiàng)工程施工項(xiàng)目工長(zhǎng)做好工程施工記錄檢驗(yàn)批完成后進(jìn)行施工檢驗(yàn)合格自檢不合格項(xiàng)處理工長(zhǎng)填報(bào)<檢驗(yàn)批施工報(bào)驗(yàn)表>質(zhì)量員檢驗(yàn)合格不合格項(xiàng)處理總包質(zhì)監(jiān)部檢驗(yàn)施工單位進(jìn)入下一道工序施工不合格項(xiàng)處理合格不合格項(xiàng)處理建設(shè)(監(jiān)理)單位簽署意見(jiàn)不合格不合格不合格(二)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收分項(xiàng)工程質(zhì)量的驗(yàn)收是在該分項(xiàng)工程劃分的所有的檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收均符合合格質(zhì)量的規(guī)定下進(jìn)行的。分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定,檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收流程不合格不合格不合格合格質(zhì)量員檢驗(yàn)施工單位進(jìn)入下一道分項(xiàng)工程施工不合格項(xiàng)處理同一分項(xiàng)施工中的所有檢驗(yàn)批完成并驗(yàn)收經(jīng)過(guò)項(xiàng)目工長(zhǎng)填報(bào)分部(子分部)驗(yàn)收文件<分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄><分項(xiàng)/分部工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表>總包質(zhì)監(jiān)部檢驗(yàn)不合格項(xiàng)處理不合格項(xiàng)處理建設(shè)(監(jiān)理)單位簽署意見(jiàn)自檢合格合格合格不合格(三)分部(子分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收1、分部(子分部)工程所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格,質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。2、在分部、子分部工程驗(yàn)收時(shí),主要是核查和歸納各檢驗(yàn)批的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄,查對(duì)其是否配套完整。3、分部(子分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收流程不合格不合格不合格合格項(xiàng)目質(zhì)量員檢驗(yàn)鋼結(jié)構(gòu)工程完工不合格項(xiàng)處理同一分部(子分部)施工中的所有分項(xiàng)工程完成并驗(yàn)收經(jīng)過(guò)項(xiàng)目填報(bào)分部(子分部)驗(yàn)收文件<分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄><分項(xiàng)/分部工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表>總包質(zhì)監(jiān)部檢驗(yàn)不合格項(xiàng)處理不合格項(xiàng)處理建設(shè)(監(jiān)理)單位簽署意見(jiàn)自檢合格合格合格工程竣工資料交驗(yàn)完成鋼結(jié)構(gòu)分部驗(yàn)收后,配合總承包單位完成資料交驗(yàn),同時(shí)公司總部資料交驗(yàn)實(shí)施公司檔案移交管理辦法實(shí)施。五、工程質(zhì)量的總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)(一)監(jiān)督管理及考核1、公司質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)項(xiàng)目及生產(chǎn)單位質(zhì)量管理工作實(shí)施考核,考核工作主要包含以下內(nèi)容:1)項(xiàng)目管理人員質(zhì)量管理責(zé)任制的制定2)依據(jù)項(xiàng)目制定的質(zhì)量管理制度,項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量檢查與落實(shí)的情況。3)生產(chǎn)單位及項(xiàng)目與公司部門(mén)定期質(zhì)量溝通的情況。4)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)施工過(guò)程實(shí)物質(zhì)量抽查情況。5)質(zhì)量活動(dòng)及成果情況。公司每季度對(duì)生產(chǎn)單位及項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施計(jì)分考核(見(jiàn)附表3),成績(jī)一并匯入項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)管理考核。2、公司質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)單位及施工項(xiàng)目經(jīng)過(guò)信息溝通及定期、不定期過(guò)程質(zhì)量抽查實(shí)施監(jiān)督控制,對(duì)存在的質(zhì)量隱患,下達(dá)書(shū)面整改書(shū)(見(jiàn)附表2),限期整改;生產(chǎn)單位和項(xiàng)目經(jīng)理部在整改期限內(nèi)實(shí)施整改,將整改結(jié)果報(bào)公司質(zhì)量管理部門(mén),并附整改前后資料。3、各生產(chǎn)單位、項(xiàng)目部發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司質(zhì)量管理部門(mén)上報(bào),必要時(shí)公司將組織技術(shù)人員、專(zhuān)家進(jìn)行診斷并提出整改方案。4、公司質(zhì)量管理部門(mén)每季度對(duì)生產(chǎn)單位和項(xiàng)目部質(zhì)量檢查狀況組織公示。5、對(duì)于獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、地方優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)的項(xiàng)目,給予額外加分,獲國(guó)優(yōu)加10分,獲省、市優(yōu)獎(jiǎng)加5分6、對(duì)生產(chǎn)單位及項(xiàng)目考核實(shí)施以下一票否決制。1)質(zhì)量保證資料應(yīng)齊全、完整、及時(shí)。對(duì)于特殊過(guò)程(焊接施工)和關(guān)鍵過(guò)程(高強(qiáng)螺栓施工和測(cè)量),施工記錄與現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度嚴(yán)重不相符的項(xiàng)目實(shí)施否決。2)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主嚴(yán)重投訴則實(shí)施否決。3)對(duì)出現(xiàn)損失金額在30000元以上質(zhì)量事故的項(xiàng)目實(shí)施否決。4)季度質(zhì)量管理考核評(píng)分低于70分實(shí)施否決。(二)糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)1)項(xiàng)目應(yīng)建立糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法,經(jīng)過(guò)質(zhì)量會(huì)診及質(zhì)量分析會(huì)的形式,分析出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題以及可能出現(xiàn)的隱患,在工作中加以改進(jìn)和預(yù)防。促進(jìn)質(zhì)量管理水平不斷提高。2)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量和成本情況,制定控制目標(biāo),在不同階段,確定施工控制重點(diǎn),解決影響工程質(zhì)量的主要方面,做到有的放矢,取得最大的成效。3)項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)信息的溝通和交流,積極學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)及施工技術(shù),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)所有施工單位的培訓(xùn)教育,避免相同問(wèn)題在不同項(xiàng)目及不同分包單位間重復(fù)出現(xiàn)。4)糾正措施的實(shí)施:a對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提出的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)分析原因,制定糾正措施。b對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題或不合格報(bào)告提及的問(wèn)題,應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員制定糾正措施。c實(shí)施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證并記錄,并定期評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。5)預(yù)防措施的實(shí)施:項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)影響工程質(zhì)量潛在原因,采取預(yù)防措施。并定期評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性。(三)質(zhì)量技術(shù)總結(jié)1、項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)總結(jié)施工過(guò)程中的管理、技術(shù)等經(jīng)驗(yàn),完成經(jīng)驗(yàn)積累工作,以持續(xù)改進(jìn)完善帶動(dòng)質(zhì)量管理整體水平的持續(xù)提升,從而提高質(zhì)量,降低成本,提高效益。改進(jìn)工作應(yīng)貫穿于施工各個(gè)環(huán)節(jié)。2、項(xiàng)目竣工后,項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)技術(shù)人員、工程人員進(jìn)行專(zhuān)題質(zhì)量、技術(shù)總結(jié),其目的是經(jīng)過(guò)總結(jié),對(duì)施工中的管理制度、四新技術(shù)及先進(jìn)的施工方法、工藝在實(shí)踐的基礎(chǔ)上加以理論上闡述、提高與總結(jié)。3、公司總部對(duì)工程質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀施工做法要進(jìn)行積累,建立相關(guān)的信息庫(kù)。(四)用戶(hù)服務(wù)1、項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終目的是為用戶(hù)服務(wù),提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度,以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。各公司應(yīng)建立用戶(hù)服務(wù)及調(diào)查制度,對(duì)已竣工項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪,并對(duì)回訪情況進(jìn)行記錄。2、公司定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作,對(duì)工程建設(shè)的前期、施工過(guò)程中、竣工保修的各個(gè)階段進(jìn)行顧客服務(wù)。前期做好跟蹤服務(wù),使客戶(hù)在進(jìn)行決策之前,得到我們專(zhuān)業(yè)的支持和幫助;在施工過(guò)程中,滿(mǎn)足顧客對(duì)施工項(xiàng)目明確和潛在的服務(wù)需求,以出眾的工程質(zhì)量,積極地創(chuàng)精品工程的意識(shí)和工作作風(fēng),實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾,取得顧客的信任和肯定;在竣工階段,更要體現(xiàn)我們的后期延伸的服務(wù)質(zhì)量,為保證建筑安裝工程的安全和使用功能,項(xiàng)目保修人員及時(shí)回訪,了解傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),爭(zhēng)取顧客全方位的滿(mǎn)意。3、公司的程序文件中也制定了<顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)程序>,明確了各部門(mén)在工作中要負(fù)責(zé)用戶(hù)信息的收集的責(zé)任,從用戶(hù)的反饋中及時(shí)了解用戶(hù)的顯在和潛在要求,為顧客提供超值的服務(wù)。4、工程實(shí)體竣工后應(yīng)及時(shí)與建設(shè)單位簽訂工程保修合同,合同中應(yīng)明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容。5、工程竣工后,項(xiàng)目應(yīng)組織編制<用戶(hù)使用手冊(cè)>,指導(dǎo)用戶(hù)正確使用。六、質(zhì)量事故的調(diào)查和處理(一)一般工程質(zhì)量事故(直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以下、5000元(含5000元)以上的)如發(fā)生一般性質(zhì)量事故,項(xiàng)目經(jīng)理組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師及責(zé)任分包方,共同對(duì)質(zhì)量事故的經(jīng)過(guò)、原因及責(zé)任者調(diào)查清楚,同時(shí)提出處理事故應(yīng)采取的技術(shù)措施,責(zé)成分包方執(zhí)行。并以書(shū)面方式上報(bào)公司,相關(guān)資料、文件在項(xiàng)目經(jīng)理部備案存檔,所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失皆由責(zé)任承包方負(fù)擔(dān)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將整個(gè)工程中所有的一般性質(zhì)量事故進(jìn)行總結(jié),在同類(lèi)施工狀況的相似工程中采取避免性措施,避免和減少分承包方的損失,提高項(xiàng)目管理工程的水平。(二)重大質(zhì)量事故1、重大質(zhì)量事故分析1)工程建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的重大質(zhì)量事故。2)由于勘察設(shè)計(jì)、施工等過(guò)失造成工程質(zhì)量低劣,而在交付使用后發(fā)生的重大質(zhì)量事故。3)因工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn),而需加固補(bǔ)強(qiáng)、返工或報(bào)廢,且經(jīng)濟(jì)損失額達(dá)到重大質(zhì)量事故級(jí)別的事故。2、重大質(zhì)量事故處理當(dāng)發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理要組織調(diào)查小組,對(duì)事故的經(jīng)過(guò),原因,責(zé)任者進(jìn)行調(diào)查,在調(diào)查基礎(chǔ)上提出詳盡的處理意見(jiàn)上報(bào)公司質(zhì)量管理部門(mén)并備案。所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失皆由責(zé)任承包方負(fù)擔(dān)。并對(duì)責(zé)任人按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)行政或經(jīng)濟(jì)處罰。公司質(zhì)量管理部門(mén)定期將整個(gè)公司重大事故調(diào)查與處理的狀況,通報(bào)給公司各項(xiàng)目部,引起各施工現(xiàn)場(chǎng)的重視,從而避免和減少工程重大質(zhì)量事故的發(fā)生。七、質(zhì)量信息管理(一)目的為了加強(qiáng)工程質(zhì)量管理,使公司總部及時(shí)有效地了解掌握項(xiàng)目質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)行情況,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的文件化、規(guī)范化,為公司總部實(shí)施服務(wù)控制提供保證。(二)管理內(nèi)容及工作程序1、在施個(gè)項(xiàng)目,每月底上報(bào)公司本月(質(zhì)量)信息溝通報(bào)告書(shū)。2、公司每季度起始月5日前上交集團(tuán)上季度的工程質(zhì)量情況及質(zhì)量事故季報(bào)。3、每年7月5日、1月5日前上交集團(tuán)半年度及上年度質(zhì)量工作總結(jié)。4、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)收集、督促公司所屬的計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的應(yīng)填報(bào)材料及時(shí)上交。5、公司質(zhì)量管理部門(mén)每月對(duì)項(xiàng)目、生產(chǎn)單位的質(zhì)量管理工作檢查結(jié)果和溝通結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)上公示。附表1表式:一局鋼結(jié)構(gòu)/QEOHS/B06-01(質(zhì)量)信息溝通報(bào)告書(shū)中建一局鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司聯(lián)絡(luò)方質(zhì)量部被聯(lián)絡(luò)方填表人聯(lián)絡(luò)方地址具體內(nèi)容:項(xiàng)目質(zhì)量狀況的反饋1、本月項(xiàng)目施工的主要內(nèi)容。2、施工中質(zhì)量好的方面。3、施工中質(zhì)量存在的問(wèn)題(包括:實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料等)及需要總部技術(shù)、質(zhì)量配合解決的問(wèn)題。4、有代表性的影像資料(相片請(qǐng)備注說(shuō)明)。是否要求答復(fù)要填表時(shí)間:答復(fù)具體內(nèi)容:答復(fù)部門(mén):答復(fù)人:時(shí)間:填表說(shuō)明:每月25日前,生產(chǎn)單位和各項(xiàng)目部將該表格以書(shū)面、電子或傳真形式報(bào)公司質(zhì)量部。

八、QC管理(一)總則1、凡在施工管理崗位上從事各種工作的員工要圍繞各自工作的方針目標(biāo)、和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、難題,以改進(jìn)質(zhì)量、縮短工期、降低消耗為目的,積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)。2、總部各部門(mén)在積極組織員工參加QC小組活動(dòng)的同時(shí)要為各區(qū)域公司、直營(yíng)項(xiàng)目部的QC小組提供服務(wù)與支持。把QC小組活動(dòng)與職工技術(shù)協(xié)作、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議結(jié)合起來(lái)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加QC小組活動(dòng),帶頭發(fā)表QC活動(dòng)成果,加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理,積極建設(shè)QC小組活動(dòng)的骨干隊(duì)伍。認(rèn)真貫徹”小、實(shí)、活、新”方針,不斷提高QC小組活動(dòng)的有效性。(二)質(zhì)量管理小組的組織和管理1、QC小組,是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的基本組織單位,組建QC小組的工作做得如何,將直接影響QC小組活動(dòng)的效果。為了做好組建工作,應(yīng)遵循自愿參加,上下結(jié)合與實(shí)事求是,靈活多樣這一基本原則。公司生產(chǎn)保障中心負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的日常工作,加強(qiáng)對(duì)QC小組的組織、管理和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?cè)\斷,定期分析QC小組活動(dòng)狀況,分層次有重點(diǎn)地進(jìn)行指導(dǎo),以點(diǎn)帶面的組織推進(jìn)。2、小組在建立并選定課題以后,要在公司進(jìn)行注冊(cè)登記。原小組仍繼續(xù)活動(dòng)的每年要重新注冊(cè),一般應(yīng)在每年三月底以前注冊(cè)登記完畢。沒(méi)有經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記、備案的小組不準(zhǔn)發(fā)表成果。在六月底前沒(méi)有辦理注冊(cè)備案的QC小組,在本年度不能在集團(tuán)公司發(fā)表成果。3、為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng),小組人數(shù)一般以3-10人為宜。每個(gè)QC小組成員具體人數(shù),應(yīng)根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定,不必強(qiáng)求一致。在課題變化或小組成員崗位變動(dòng)后,成員數(shù)也能夠作相應(yīng)調(diào)整。小組每月活動(dòng)應(yīng)不少于2次。半年停止QC活動(dòng)的小組,公司應(yīng)予以注銷(xiāo)。4、QC教育是QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。QC小組成員必須經(jīng)過(guò)48小時(shí)教育,每年各區(qū)域公司、直營(yíng)項(xiàng)目部要制定計(jì)劃對(duì)QC小組成員進(jìn)行不少于8小時(shí)的深化教育。對(duì)QC小組長(zhǎng)、QC活動(dòng)骨干的定期培訓(xùn)每年不少于一次,以不斷提高和掌握QC方法,不斷提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的能力。5、集團(tuán)公司內(nèi)部組織QC成果發(fā)表,要注重優(yōu)秀先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的及時(shí)推廣工作。(三)質(zhì)量管理小組活動(dòng)1、QC小組組建后,就要開(kāi)展活動(dòng),首先是選擇課題,課題來(lái)源一般有三個(gè)方面;一是指令性課題。即有公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要,以行政指令的形式向QC小組下達(dá)的課題,這種課題一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性課題。二是指導(dǎo)性課題,一般是企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要,推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題,每個(gè)小組根據(jù)自身?xiàng)l件選擇力所能及的課題開(kāi)展活動(dòng),這是一種上下結(jié)合的方式。三是由小組自行選擇課題。指令性與指導(dǎo)性課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的問(wèn)題,但畢竟是少數(shù),大多數(shù)課題要靠我們自己去發(fā)掘,只要發(fā)動(dòng)員工,集思廣益,在生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)QC小組會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對(duì)于重點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)高的工程,項(xiàng)目要積極組織人員建立QC小組,對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行攻關(guān),并對(duì)取得的成果進(jìn)行收集整理,經(jīng)過(guò)全員參與的管理方式對(duì)工序全過(guò)程進(jìn)行精心操作、嚴(yán)格控制和周密組織,最終達(dá)到優(yōu)良的內(nèi)在品質(zhì)和精致的外觀效果,從而最大程度的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。2、QC小組要針對(duì)選定的課題及目標(biāo),從課題攻關(guān)的需要和活動(dòng)環(huán)境、條件出發(fā)制定課題活動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)包括:活動(dòng)周期;需要掌握和運(yùn)用的管理、技術(shù)、統(tǒng)計(jì)工具的學(xué)習(xí)計(jì)劃;關(guān)鍵質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的調(diào)查,檢測(cè)計(jì)劃;有關(guān)規(guī)范、控制標(biāo)準(zhǔn)、管理法規(guī)等軟件資料的收集計(jì)劃;課題活動(dòng)的基本步驟;小組人員分工和基本職責(zé)。3、小組活動(dòng)應(yīng)講求實(shí)效。課題現(xiàn)狀要認(rèn)真的調(diào)查,分析要透,主導(dǎo)影響因素要找準(zhǔn),對(duì)策針對(duì)性要強(qiáng),措施落實(shí),事事過(guò)程嚴(yán)密。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠具有代表性,統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用靈活;專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合,從實(shí)際出發(fā),切實(shí)開(kāi)展,有效實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。4、小組要認(rèn)真做好活動(dòng)記錄。活動(dòng)階段、主要議題、主持人、參加人員、決議的主要事項(xiàng)、采取措施及責(zé)任人。對(duì)QC小組活動(dòng)中發(fā)生的調(diào)查監(jiān)測(cè)資料,現(xiàn)狀分析統(tǒng)計(jì)資料,對(duì)策表、實(shí)施情況和管理圖表等活動(dòng)資料要注意收集和整理。QC小組的活動(dòng)記錄和活動(dòng)資料是考察QC小組活動(dòng)的重要依據(jù)和憑證,要有專(zhuān)人妥善保管,要求記錄真實(shí)、字跡清楚,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,圖表完整資料齊全。5、QC小組對(duì)取得的成果應(yīng)制定鞏固措施。對(duì)涉及技術(shù)、管理等標(biāo)準(zhǔn)變更的成果,應(yīng)申報(bào)有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好認(rèn)證審批工作,有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)予以支持?；顒?dòng)成果獲得的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)部門(mén)應(yīng)給予審核認(rèn)證。6、建立QC小組活動(dòng)考核制度定期檢查、考核小組活動(dòng)情況和活動(dòng)效果,并指導(dǎo)小組活動(dòng)。7公司有申報(bào)當(dāng)?shù)馗鞣N優(yōu)質(zhì)工程及國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的工程,要積極參加較高級(jí)別的QC成果發(fā)布會(huì)。為工程申報(bào)各種獎(jiǎng)項(xiàng)作基礎(chǔ)工作。(四)成果總結(jié)發(fā)表和評(píng)選1、QC小組活動(dòng)取得成果后,要認(rèn)真和實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和總結(jié),寫(xiě)出成果報(bào)告,反映小組活動(dòng)的水平和成果的價(jià)值;2、公司每年末至少要組織一次QC小組成果發(fā)布會(huì),逐級(jí)評(píng)選,經(jīng)過(guò)各單位內(nèi)部開(kāi)展評(píng)選活動(dòng),一方面能夠相互交流,共同提高QC小組活動(dòng)的工作質(zhì)量,另一方面選出優(yōu)秀成果推薦到集團(tuán)參加集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀成果發(fā)布。3、集團(tuán)公司每次年初組織QC小組活動(dòng)成果發(fā)布交流及評(píng)選工作。1)集團(tuán)公司對(duì)各單位上報(bào)的QC小組成果進(jìn)行初評(píng),對(duì)于堅(jiān)持開(kāi)展QC小組日?；顒?dòng),客觀總結(jié)小組成果,活動(dòng)程序正規(guī)的QC小組成果,將在集團(tuán)組織的QC小組成果發(fā)布會(huì)上交流發(fā)布;2)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)的評(píng)委由5位評(píng)委組成,評(píng)委須具備國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師資格;3)經(jīng)過(guò)初評(píng)參加集團(tuán)QC小組成果發(fā)布會(huì)的QC小組,需按照發(fā)布會(huì)的要求準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)資料,同時(shí)發(fā)布人必須為小組成員;4)集團(tuán)QC小組發(fā)布會(huì)設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)數(shù)量依據(jù)當(dāng)年申報(bào)數(shù)量而定;4、集團(tuán)將在獲得一等獎(jiǎng)的QC小組成果中擇優(yōu)推薦參加當(dāng)年的總公司及QC小組成果發(fā)布活動(dòng),對(duì)于在總公司QC小組發(fā)布活動(dòng)中成績(jī)突出并被總公司推及參加國(guó)家級(jí)QC成果發(fā)布的QC小組成果,集團(tuán)負(fù)責(zé)指導(dǎo)完善其QC成果并組織參加國(guó)家級(jí)QC小組發(fā)布活動(dòng)。(五)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)1、QC小組活動(dòng)是創(chuàng)造性勞動(dòng),對(duì)開(kāi)發(fā)智力,培養(yǎng)人才,提高職工素質(zhì)具有重要意義,QC小組活動(dòng)的組織者和推進(jìn)者的工作是開(kāi)拓性的工作。對(duì)取得突出成績(jī)的小組和組織,推動(dòng)QC小組活動(dòng)作出積極貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者、質(zhì)量管理工作者和QC骨干要給予充分肯定,給與應(yīng)有的精神和物資鼓勵(lì),所在單位應(yīng)給予記功,獲得的榮譽(yù)記入個(gè)人檔案,作為職稱(chēng)技術(shù)考核、晉級(jí)的依據(jù)。2、上報(bào)的QC成果,公司組織評(píng)選,并根據(jù)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);經(jīng)過(guò)公司獲得集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀QC小組成果一等獎(jiǎng)的QC小組集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)1000元,二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)600元;獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組的單位,集團(tuán)對(duì)獲獎(jiǎng)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元。