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萬科地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)銷售手冊(cè)模版目錄銷售整體安排流程銷售整體推廣流程銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程銷售百問咨詢解答標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)購(gòu)房程序購(gòu)房程序說明購(gòu)房須知辦理個(gè)人購(gòu)房抵押貸款具體程序辦理個(gè)人購(gòu)房抵押貸款注意事項(xiàng)付款方式撲付款潤(rùn)方式處付款鋸程序謎按揭領(lǐng)付款汪補(bǔ)充屠說明燥“也某某杯商鋪廊”興價(jià)格禍“付某某巾”邀租金豈辦法饑賣點(diǎn)媽簡(jiǎn)列妨售樓過處管儲(chǔ)理制伐度迅銷售食工作洋制度本置業(yè)罩顧問活手則雀附件爬(可道單獨(dú)冰印刷屑)改標(biāo)準(zhǔn)豎合同暖購(gòu)房拘費(fèi)用加一覽截表釀客戶丘訪談?dòng)讍柧砜嗫蛻糁螡M意我程度杯調(diào)查狼問卷疊樓盤哀表度認(rèn)購(gòu)壇書熔認(rèn)購(gòu)滋變更妹申請(qǐng)醬書吩置業(yè)駱預(yù)算熱表書置業(yè)幼顧問暗日工論作報(bào)們表某工程造進(jìn)度污計(jì)劃伍表貓銷售仆資信芽證明遣(五剖證復(fù)莊印件懸、兩食書)感銷售橡圖紙漆(住悅宅、咸商鋪華、倉(cāng)嶺庫、纖車位棋等定吼位規(guī)她劃平陪面圖撫)槐銷售到整體鴿安排洞流程咨詢客戶排除客戶認(rèn)購(gòu)客戶合同客戶現(xiàn)場(chǎng)接待異地接待咨詢客戶排除客戶認(rèn)購(gòu)客戶合同客戶現(xiàn)場(chǎng)接待異地接待關(guān)系客戶接待廣告客戶接待關(guān)系客戶接待廣告客戶接待客戶聯(lián)誼項(xiàng)目關(guān)系客戶企業(yè)關(guān)系客戶行業(yè)關(guān)系客戶業(yè)務(wù)關(guān)系客戶投訴處理付款簽約促銷認(rèn)購(gòu)再訪認(rèn)購(gòu)初訪客戶客戶聯(lián)誼項(xiàng)目關(guān)系客戶企業(yè)關(guān)系客戶行業(yè)關(guān)系客戶業(yè)務(wù)關(guān)系客戶投訴處理付款簽約促銷認(rèn)購(gòu)再訪認(rèn)購(gòu)初訪客戶某某花園某某花園直銷主題活動(dòng)大眾媒體工地形象目標(biāo)1:普遍提高項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度,提高購(gòu)房階層的關(guān)注率2:實(shí)現(xiàn)銷售配合促銷影視報(bào)紙印刷品橫豎幅影視、樓書、展板贈(zèng)品售樓處路牌燈箱促銷1產(chǎn)品發(fā)布會(huì)2異地銷售報(bào)紙軟性新聞發(fā)布會(huì)公關(guān)活動(dòng)和計(jì)劃媒介策略工程形象價(jià)格功能配套特色公司形象直銷主題活動(dòng)大眾媒體工地形象目標(biāo)1:普遍提高項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度,提高購(gòu)房階層的關(guān)注率2:實(shí)現(xiàn)銷售配合促銷影視報(bào)紙印刷品橫豎幅影視、樓書、展板贈(zèng)品售樓處路牌燈箱促銷1產(chǎn)品發(fā)布會(huì)2異地銷售報(bào)紙軟性新聞發(fā)布會(huì)公關(guān)活動(dòng)和計(jì)劃媒介策略工程形象價(jià)格功能配套特色公司形象劈銷售吳解答掩標(biāo)準(zhǔn)村流程否詳細(xì)特色要求職業(yè)要求項(xiàng)目要求基本要求規(guī)模服務(wù)售后服務(wù)解說企業(yè)形象解說針對(duì)性訴求全面明確符合隨機(jī)客戶信息解說合理規(guī)范特色準(zhǔn)確建筑解說付款洽談工程質(zhì)量解說促銷解說合同洽談工程進(jìn)度解說交付條件解說價(jià)格洽談廣告解說認(rèn)購(gòu)洽談物管解說配套解說環(huán)境解說購(gòu)房洽談服務(wù)洽談稍執(zhí)行禽程序僻執(zhí)行旅著眼嶼點(diǎn)顯執(zhí)行塘要點(diǎn)特色要求職業(yè)要求項(xiàng)目要求基本要求規(guī)模服務(wù)售后服務(wù)解說企業(yè)形象解說針對(duì)性訴求全面明確符合隨機(jī)客戶信息解說合理規(guī)范特色準(zhǔn)確建筑解說付款洽談工程質(zhì)量解說促銷解說合同洽談工程進(jìn)度解說交付條件解說價(jià)格洽談廣告解說認(rèn)購(gòu)洽談物管解說配套解說環(huán)境解說購(gòu)房洽談服務(wù)洽談捕銷售猛百問腳地理討位置肺/發(fā)袍展商效背景穗承建紗商名籍稱及呢建筑粱質(zhì)量悔設(shè)計(jì)吵公司侮(房晌屋使影用率狡)舍景觀焦設(shè)計(jì)鐵(應(yīng)鳳兼顧她人的尚看\嬸聞\跌完\扁走\(yùn)羞坐五敬種基就本生糖理要餐求.檔)蠅物業(yè)賴管理繁公司番(I鎖SO婚90素02龜國(guó)際叉第三腿方認(rèn)細(xì)證的險(xiǎn))顫周邊裂規(guī)劃灘(規(guī)糞劃建緞設(shè)用舍地總擦共多滔少K蹄M,利規(guī)劃尸人口館萬人菠)綱城市輛副中版心都?jí)庞心乃餍┮?guī)考劃?躬豈如:芽商業(yè)犯廣場(chǎng)混\科撲技商魂務(wù)辦假公區(qū)聚\科慨技文伍化博會(huì)覽區(qū)脾\科斥技創(chuàng)邀新園螞區(qū)\蛇出口差加工蝴區(qū)和鉗生態(tài)怎居住昏區(qū).怖政府雕是否嶼完善扎新城閃區(qū)的總哪些銜基礎(chǔ)灑配套毒?刪如:跨電力示規(guī)劃劇、給掩水規(guī)盈劃、騰排水蠅規(guī)劃重、燃誤氣規(guī)矩劃、擱電信叨規(guī)劃織等五星項(xiàng)基驗(yàn)礎(chǔ)設(shè)寺施配終套。越南部?jī)?yōu)新區(qū)星主要飯實(shí)施暈項(xiàng)目姿有哪肝些?豆如:東路網(wǎng)火格局沸小區(qū)邊門前痛的公藥路是賄什么爆路?釘有無證在建款工程沉?周持邊有任什么牛建筑廊?館小區(qū)費(fèi)規(guī)劃編項(xiàng)目罩占地餡多少芹?慘項(xiàng)目芽總建面筑面丹積?休項(xiàng)目程綠化柏面積置?躍項(xiàng)目瘋?cè)莘e瓶率?長(zhǎng)戶內(nèi)寨使用復(fù)率?渾(9凡5%往)玻各種灘戶型槳有無撐使用曲率的葬差別印?花小區(qū)很總戶繳數(shù)?淋基本鴿層數(shù)頃?卻小區(qū)旨共分貝幾期裹?匙一期徑的占潔地面州積?熱一期眠推出浪多少增套?璃每期猛入伙涼時(shí)間備?粱圓區(qū)痕規(guī)劃震是否壓照顧萄到年特齡的隱休閑屠需要謊?杠小區(qū)憑內(nèi)的趁商業(yè)殖配套給如何定?繞商業(yè)僻街的些規(guī)模棉如何紀(jì)?多弱長(zhǎng)?哥共有滾多少終商鋪厚?祝餐廳考設(shè)在同哪里柜?布商鋪野的招低租方呈向如季何?邊餐廳逗設(shè)在覽哪里悼?唇商鋪懂會(huì)不博會(huì)對(duì)擁小區(qū)持的住電戶有蛙影響勻?瞇業(yè)主丑出入方口的看設(shè)置光是否奪受商承業(yè)街損影響精?交通昌有無欠公交最車到淺本項(xiàng)額目?各公交濁車發(fā)湯車起焰止時(shí)擦間?續(xù)公交艦車是營(yíng)否有由空調(diào)層?顫小區(qū)真內(nèi)是研否有塔出租唇車?硬收費(fèi)緣情況擔(dān)如何暗?刮小區(qū)烤是否戒屬于慘各大花商場(chǎng)泥家私梯、送捆貨范刻圍內(nèi)額?治安聽40答、周夢(mèng)邊的末治安掌狀況未如何落?時(shí)41膽、小談區(qū)屬較哪個(gè)雄公安吼局?近42疲、屬魯哪個(gè)伶派出案所轄聰區(qū)?葉43蛙、派禽出所膽的警漫力如皆何?們44隸、轄妖區(qū)內(nèi)惹有無夸巡警波巡邏踏?偉45釘、轄叮區(qū)內(nèi)梯的案謙發(fā)率抱高否奏?研46垃、小瞧區(qū)到劇派出餃所有臥多遠(yuǎn)醒?徒商業(yè)乓配套呈47猶、周練邊是衣否有熊農(nóng)貿(mào)奶市場(chǎng)卷或凈帆菜市瓦場(chǎng)?繳超級(jí)警市場(chǎng)旬48炭、附冒近有邊無超炊級(jí)市旋場(chǎng)?趕49次、商顏業(yè)面漢積規(guī)歌模有左多大耽??jī)A50星、經(jīng)游營(yíng)的渡商品刷種類芒是否牢齊全咬?飲食吃51駁、附慎近有愛無大閃型的廈酒家跑?生52南、衛(wèi)捏生情痰況如我何?郵局篩53池、小仁區(qū)內(nèi)劫是否載有郵襯局站肚點(diǎn)?額54正、附瘋近有連無郵昏政局淘?庭55法、郵珍電局山是否六上門澇收取脆郵件曾?銀行晉56隔、附么近有笑哪些演銀行圖?擊57尿、華仔陽鎮(zhèn)狠上的濁銀行云位置堡離小組區(qū)多楚遠(yuǎn)?學(xué)校猜58開、社煩區(qū)內(nèi)受有無滔幼兒假圓?丙59涌、社內(nèi)區(qū)內(nèi)谷有無綁小學(xué)芳?蟻60塞、有捕無中氏學(xué)?匠距離毀左岸戲花都段有多域遠(yuǎn)?書店武61橡、附賊近是設(shè)否有扯書店霉?貢醫(yī)療捉設(shè)施統(tǒng)62洪、周遣邊有姥無醫(yī)瞧院?徑63列、小殖區(qū)內(nèi)乳是否硬有社徒區(qū)醫(yī)網(wǎng)療服膊務(wù)?脈64宅、交鏡樓標(biāo)轉(zhuǎn)準(zhǔn)?樣65廟、戶聞型共厘有多劑少種死?有筆多大旗面積決?怪66節(jié)、每幣層層安高是接多少超?你67勿、小素區(qū)有幼無圍覺墻?落什么嘩材質(zhì)辛?有礦多高浪?賊68冬、外越墻的落材料讀是什轟么?們69配、出帥入小蹤區(qū)大爬門是插否使匆用I寸C卡辰?玩70漁、每駝棟樓牽門口價(jià)有無籃可視夸對(duì)講果機(jī)?潮71瀉、交重樓時(shí)正每戶見有無罵防盜憑門?份72鐘、可脆否安添裝防踐盜網(wǎng)風(fēng)?安照裝在班窗里刮或窗玉外?戚73貝、交層樓的撒標(biāo)準(zhǔn)江是什某么?淺74齒、是暈否每闊間廳檔房都沫預(yù)留至空調(diào)沫安裝承位?兔分體菜或窗近式?惱75觀、每忽戶預(yù)勺留多啄少電芝話線殊接口添?在惱什么書位置汪?足76衛(wèi)、有霸無告拜訴互食聯(lián)網(wǎng)敵接口窮?耕77擦、電匯視插憑座有煮幾個(gè)森?在枕什么之位置遺?構(gòu)78挖、每挪戶的分用電懶容量德是多蜻少?孟停車礦場(chǎng)忍79木、總原共有集多少套個(gè)?野車位臭?素80淺、車濤位是煌露天筑的還外是地網(wǎng)下的書?血81快、平追均每巧戶多板少個(gè)喘車位惡?條82強(qiáng)、車們位是喬出租泡還是從出售棉?租耗金是缺多少疲?隸83澡、房涂屋產(chǎn)紛權(quán)的的年限末是多偽少?綁房屋免產(chǎn)權(quán)襪為永朵久,萬土地抖使用唱權(quán)為昨70玩年。查84頁、出寒租后狂的車司位是料否固耐定車定位?會(huì)所煌85凝、會(huì)銹所有針哪些避設(shè)施正?煌游泳型池、餓臺(tái)球翠室、獲健身不中心慣、醫(yī)蔽療中懲心、僚閱覽我室、區(qū)乒乓核球室廊、兒惱童活崗動(dòng)中雙心等辟。拘86士、會(huì)庸所的拴產(chǎn)權(quán)萌歸誰鐮?(鈔開發(fā)怨商)壺87茅、會(huì)透所何脫時(shí)可剝?nèi)鎴@交付酸使用膀?傷88潔、會(huì)掏所是裹否位狼于最宿早入延伙區(qū)帽域?祖89終、會(huì)餃所是姥否收筑入會(huì)疫費(fèi)?導(dǎo)收費(fèi)饞標(biāo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抓示理證解客租人談睬話的幼主題丈或內(nèi)飼容。設(shè)與人配交談居時(shí),姥不可轟整理膽整理貓衣著察、頭色發(fā)、痛看表假等。帶在售竄樓部婚不得豪大聲輩說笑億或手馳舞足彎蹈。新講話籮時(shí),原“撕請(qǐng)愈”寸、謹(jǐn)“私您乏”凱、最“粘謝謝近”販、朋“玉對(duì)不扮起腥”過等禮倘貌用毯語要糟經(jīng)常眠使用胖,不幸講粗袍言穢僚語或顆使用員藐視畢性或屈侮辱只性的希語言單。犁不得滔以任嗓何借根口頂懸撞、紅諷刺糟、挖摔苦、芬嘲笑描客戶荷,客短戶就菜是上貝帝,炕應(yīng)受病到最鳴高禮蛾遇。榴稱呼舍客人惹時(shí),賺要用衛(wèi)“蹦某先斥生辦”沈、前“列某小另姐或蕩女士梳”棉任何耽時(shí)候侍招呼閉他人鈔均不選能用體“裹喂用”陵。0險(xiǎn)總之局,置盟業(yè)顧抱問除澆應(yīng)遵性守公朋司規(guī)擇章,握在所議屬主規(guī)管監(jiān)嚼督之疏下,慎與同浪事彼悲此親聾和、嫩互相廁協(xié)助軟,維渣持售粒樓處短工作哄程序數(shù)外,桿對(duì)外贏面不擴(kuò)可有拔失作陡為某裙某公側(cè)司職錫員的狠氣度橋。聽裝修掏標(biāo)準(zhǔn)油一覽尸表即項(xiàng)胸目蜻內(nèi)虧灘容終外墻斜內(nèi)墻胳天花敞地面疲門扇陵窗戶豐陽臺(tái)旱廚房底浴室訂電視視死煤氣鍬供水拍供電級(jí)公共犁設(shè)施帆置業(yè)硬顧問蛛日工爽作報(bào)撓告惡項(xiàng)次詞來訪數(shù)客戶燒訪問覆時(shí)間調(diào)訪問澡目的么結(jié)果軋備注鈴到更達(dá)丙隱文貝離礎(chǔ)開塌交款砌簽約榆詢問龍看房印砍價(jià)耽其他憶決定拜后未決同定拘失敗須時(shí)訊分研時(shí)避分兆1早2躁3公4士5口6億7刪8草9稿總結(jié)敏市場(chǎng)崇情報(bào)糊工作癥檢討公建議御競(jìng)爭(zhēng)拉者情咱報(bào)剩指示孟保留講樓盤沙控制如表鄉(xiāng)廊引辭襪描樸廚日期?。哼B年劣月尖日悶序號(hào)要樓號(hào)唐客戶查姓名土銷售議代表竄預(yù)定鋒時(shí)間悟保留咬截止屢時(shí)間慎備伙注竟新客糟戶登惹記表興日期膽:黨年捏爽月?lián)烊昭頃r(shí)間鐵姓名縫工作碎單位騎住址極家庭云人數(shù)安戶型謙及面暈積治貪銷售奴代表趙客戶獻(xiàn)等級(jí)悔老客蜜戶登焦記表消究肚呆灘檔釋矛日期籃:梯圣年搖他月估萍日誠(chéng)時(shí)間齊姓名授意向魔戶型掀面積聞來訪亦洽談靈內(nèi)容崖像銷售待代表訪客戶介等級(jí)似備注軟睛接聽危記錄四表偽姓名雄性別景需求敞面積銳戶型項(xiàng)認(rèn)知頭途徑索現(xiàn)居遲?。ぷ麝?duì))區(qū)插域持幾口戒之家逆對(duì)價(jià)介格的肚反

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