公司電商崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023

公司電商崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，2023年的暑假仍舊是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)于我們15屆的學(xué)生來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們將要起先高校生涯中重要的一課――校外實(shí)習(xí)。

初入實(shí)習(xí)

2023年7月8日，我們結(jié)束期末考試沒多久，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假歡樂時(shí)，我們踏上一個(gè)新的征程。

依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的支配，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我和我的同學(xué)滿懷希望、激烈、新奇的心情來到了義烏，進(jìn)入了義烏的聚邁科技有限公司，起先了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在實(shí)習(xí)的日子里，我們將會(huì)更深化學(xué)習(xí)了解包括阿里、淘寶等電商平臺(tái)的規(guī)則、交易流程、服務(wù)等在內(nèi)的電商實(shí)踐學(xué)問。

2023年7月11日，我們結(jié)束了3天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的身份起先了我們的實(shí)習(xí)工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺(tái)放心購，在初步的相識(shí)和了解之后，我們學(xué)到了新的學(xué)問，對(duì)于新媒體上的電子商務(wù)有了初步的相識(shí)，也意識(shí)到我們自己的不足之處，在學(xué)問上有許多欠缺，我告知自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充溢自己。

進(jìn)入崗位

進(jìn)入工作崗位后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識(shí)公司，這就須要熟識(shí)公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在高校畢業(yè)之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經(jīng)驗(yàn)一番坎坷之后，有了自己的企業(yè)。

公司里的前輩也都是比我早畢業(yè)幾年的學(xué)生，這里匯合的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探究的氛圍，大家都在埋頭學(xué)習(xí)新的學(xué)問，探究新的領(lǐng)域。

工作幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)。

學(xué)員證背面的中間，印有公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有真誠(chéng)向善服務(wù)恒久這8個(gè)字，簡(jiǎn)潔的39個(gè)字，概括出公司的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

我的理解

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

01、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

02、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的摯友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和須要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題須要的解決方法是不一樣。

同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就須要我們能有一個(gè)能滿意不同客戶須要，且能隨時(shí)以集體力氣解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。

所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的須要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。

坦誠(chéng)

因?yàn)槲覀冺氁谌氲娇蛻糁腥?，那就須要能與客戶坦誠(chéng)的溝通，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冺氁l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的指責(zé)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

主動(dòng)

就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)覺自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探究更好的解決方案。

專注

就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿足、放心。

03、真誠(chéng)向善服務(wù)恒久，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到恒久?？此坪芎?jiǎn)潔的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

做更好的自己

在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶項(xiàng)目部里的一句話：創(chuàng)建感動(dòng)今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。我想，總裁能有今日的成就，跟這句口號(hào)有著很大關(guān)系的，正是他不斷的向優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和管理方式，恒久保持饑餓，不斷的進(jìn)取，所以創(chuàng)業(yè)才會(huì)勝利的。

而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，這句話無疑猶如至理名言一樣。今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對(duì)明天而言，仍舊只是新的一天