某國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范與營銷部守則_第1頁
某國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范與營銷部守則_第2頁
某國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范與營銷部守則_第3頁
某國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范與營銷部守則_第4頁
某國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范與營銷部守則_第5頁
已閱讀5頁,還剩9頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

藍蛙國際商務(wù)會所員工行為規(guī)范一、儀表與舉止員工的儀表與舉止,不公反映了會所的精神面貌,而且還體現(xiàn)了員工的基本素質(zhì),因此,加強對員工的儀表與舉止的嚴格訓(xùn)練和要求是十分必要的。1、員工的儀表服務(wù)人員儀容端莊、大方,著裝整齊清潔,美觀,使來消費的賓客見而生善,望而生悅,心理上產(chǎn)生一種信任感、愉快感,有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。1-1、發(fā)型★男員工:保持整潔、整齊,前面不過眉毛,后面不過衣領(lǐng),發(fā)角不過耳,不蓄胡須,不得染彩發(fā),不留怪發(fā)型。★女員工:保持清潔,梳理整齊,頭發(fā)前面不過眉毛,后面不過肩,頭發(fā)不得盤于頭頂或盤得過大,頭花或發(fā)夾應(yīng)為黑色,款式不宜夸張。1-2、佩戴員工在當(dāng)班時不得佩戴戒指、手鏈、手鐲、胸針等飾物,結(jié)婚戒指除外。1-3、著裝★男員工:上班時著工作服,名牌位于胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無脫落,衣褲無開線,破損,領(lǐng)結(jié)整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮。★女員工上班時著工作服,名牌位胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無脫落,衣褲無開線,破損,領(lǐng)結(jié)整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮。1-4、個人衛(wèi)生★不留長指甲,不涂指甲油。★每天勤洗澡,更衣?!镲埱氨愫笠词帧L锬げ怀园М愇赌皇澄锓ト缪笱攀[,術(shù)蒜頭峽。石1-愁5、去化妝何★勁如職障工著資裝上只崗??俊锓毺铇I(yè)妝然,淡受雅、桿自然需。早★雕飯后遭補妝峽。輪★植可用括適量宴無刺言鼻味因的香菠水。舅2、仰員工響的舉孕止煌2-旅1、聚微笑拼★饒親切倒微笑粥地主屆動向亦客人叫和同襲事問套候。使★錯親切旱微笑妖地回尼答客句人問法題,照為客骨人提撲供服羨務(wù)。樂★魯與客輩人和究同事改目光胳相遇志時,悲應(yīng)微象笑致豆意。基★蠻一旦姥客人考或同誦事走禁過來疊,或概有顧容盼之免意,瓦應(yīng)面瓶帶微攤笑,供立即習(xí)走上翠前,障熱情踏招呼顧:挖“輛您好次!請叛問我厭能為重您做忍些什歇么?職”伍或鼻“著您好規(guī)!止”悼2-噴2、肯站立浙★肯女員矩工:戚雙手恥自然例地交隆叉放么在身朝體面證前,徹右手鴉在上間,左肥手在殲下,茫雙腿裁并攏軟站直享,挺陵胸、脂收腹奇,目廳光注計視前疏方,滲不倚淡、靠蠢、趴兩、勾油、交男手抱播臂等婆。油★出男員兩工:為雙手約自然脖下垂暗,貼杏褲縫絞處,慌也可賄雙手孟背在燦身體漠后交勤叉,奪兩腿造略分梅開些鎮(zhèn),與違肩同謠寬。抹★份遇有涂兩人奏以上砌在一棚起,營兩人能間應(yīng)珠保持吃一五爺以上侄距離步,不扭得拉爹手,霉搭背捷或相應(yīng)互倚殃靠。魔2-缸3、舍行走告★畜挺胸侄、抬拳頭,矮目視蔥前方折,注枯意周悅圍客幣情。值★截步伐避適中斷,不畝搖不膊晃,質(zhì)輕松縣自如殲。猛★釀遇有觸客人費應(yīng)主牢動讓波行,按不可霧碰撞價陳設(shè)片,不狀得手孕插口姜袋。醫(yī)2-皆4、酷路遇誓★乓行進活間,淚目光巷與客玻人或縱同事盾相遇晶,應(yīng)脫自然暢點頭拾,親泳切微順笑致天意。勝★杯給別慘人讓釋路,旺要面是向?qū)γ绶?,轉(zhuǎn)不背評對他傾人,替應(yīng)退矮至方德便他綢人行沫進處亦。是★橋需要瞞他人毅讓路饒時,梨應(yīng)講病:而“跟對不什起!話”盒別人貓主動攪為你擔(dān)讓路遇,應(yīng)伯面向皆對方捐致謝縣:我“萄謝謝碧!垃”奶2-雙5、觀指示爐方向循目光有注視狼他人哀說:咽“馬您請廚!砍”熱或簡記要重懂復(fù)對杠方的內(nèi)問詢突(如良:量“禍洗手開間嗎奇?刷”僑在那味邊)狡,要片用右騙手,投手心拉向上委,大宣拇指舒自然牛張開關(guān),手投臂略顧彎,宏目光膜隨著起手臂傻的伸翼展方艷向移全去,追不便熔的情罷況下冤可用粱目光窗示意修,切揚勿用貌手指器對著慣客人餐指指侄點點籌。殖2-先6、完引領(lǐng)忍★怒引領(lǐng)肝他人兄時步派子不征能太泡快,莖與其著保持妙三步桐左右北的距園離,鼻兩三抄步回繁顧一壘下,惜環(huán)境衰條件期允許有的話額盡可拋能避淋免背亞對他惡人,瓜而應(yīng)頌側(cè)身勾45倦度,危照顧謊他人股向前朱行進犁。錘★碎引領(lǐng)創(chuàng)時遇紛到門纏,應(yīng)逼上前都開門向,用湊手按左住,順側(cè)身塘站在乳門旁獨,微蛙笑點斤頭,松等候顫他人子進門刺后,齊自己憐再進和去,恰輕輕油關(guān)上暈門。暖★智引領(lǐng)早中遇往到熟句識的垂人,洪原則容上可朗領(lǐng)首顯致意仍,但乏不能犁與其孝攀談悠。舉2-蓋7、吩遞交嘉物品袍態(tài)度提謙恭浩,雙呢手將臟物品捎遞到悔客人照面前雪或手昆中,哥切忌萍不到鄭位時卸就隨攝手丟嫂過去夸,如載客人啟坐在撞座位改上,老要從要客人濁右側(cè)追呈上物,其句高度菊以方疤便客糕人接漢好為腎準,磚切忌錫越過除客人蕉身體芳遞交敘。勒2-桃8、濕敲門羞敲門這時切情勿用替力過博重,雖或用玉器具犯敲門徑,用和手輕慰敲三墊下,張邊輕氧聲說驚:輪“敵對不跳起,象打擾龜了!愧”塵方可堆進入乖。族2-姜9、少交談鑄★順與客單人交候談時鍛,應(yīng)筋保持尚一臂恩有余懇的距角離,翼不要家太近場,也昌不能徹太遠鞋;不巾能左默顧右牌盼,弱心不扮在焉門,眼野睛要荒注視她講話唉人,帖目光背親切標自然菜,音嗓量適貞中。忽★神對客督服務(wù)揚時不侄得在歇賓客牽面前碗打哈興欠,份伸懶狗腰等不,不挺得在準賓客共面前株掏耳摔垢,轟挖鼻芒孔,絲剔牙丙齒,蛾剪指夸甲等楚,不祝得對蛋著他索人咳黨嗽,布打噴腹嚏(灶如不房能抑擴制,涂應(yīng)側(cè)非轉(zhuǎn)過助頭,號避開捷客人嘗并用遠手帕進掩口欠,隨獲即對球客人誘道謙邊:攝“豐對不賊起!回”占。)放不得絹在前爬臺整茂理服剪裝,殖不得醋在賓鍋客面屢前整只理頭陪發(fā),歌勿竊博竊私窩語或演嘻笑貞喧嘩初,非漲必要毫勿過廊分注臂視客液人。我行政預(yù)部山20北11汗年1邊月1作日客營銷掏部包匪間服令務(wù)流駐程槐一、享微笑鈔試臺配,往鞭前站建,打貪招呼銅(晚在上好馳,歡堂迎光執(zhí)臨藍木蛙,冊祝大壇哥玩甜的開臺心)修,坐超下來掃要說號“代謝謝膨”雀。輝試臺貨的營愈銷組賤員服倚從安啦排,柱無論斬經(jīng)理買叫多式少次盆都必臉須去村試房碑。菠二、團坐下唯來以售后挽暗著客齡人自咬我介翼紹,更在酒乓沒上牽來之繡前先參和客例人聊暢會天員。病三、響酒上里來以準后,呆(除盯經(jīng)理貍外,懸包間膜所有短上臺延小妹倘敬客末人第頁一杯磁酒須屠滿杯現(xiàn))包折間助很理帶擔(dān)頭敬病客人楚酒,狹經(jīng)理嚼、老燥總進片包間騰打招壩呼須花跟杯檔,且壩是滿瞞杯。資四、臉中途醫(yī)接電滲話、惹上廁賣所、鉆抽煙個、到撐別的窩包間妖打招攔呼不塊得起太過五窯分鐘旺,打晶招呼遞需征桐得打親招呼浴包間沾訂房暑人的平同意電,否撿則被蜓退臺絲,后姻果自役負。骨杜絕模退臺瘋現(xiàn)象喚(1會0:駛00斧公司表收手易機,恐經(jīng)理嗎、助努理、肝訂房請人除亡外)驢。獨五、扁助理擔(dān)可以羞串臺犧,其尋他人爬一律邁不許繼(串犬臺拿疫不到啄小費翻,公頌司不酒予負槐責(zé),零另外漫沒經(jīng)蘇過同幻意串捷臺的場,給叮予串雕臺處謊罰3笨00污元)攔。凝六、明中途只跳舞顛:所知有營用銷人傷員必態(tài)須在頌中場角時間集跟客意人跳雷舞,林不論擇服務(wù)堪員放扒幾次憤曲子莖,都踐要去柏跳。掃集體災(zāi)游戲拘:包冊間必喂須要市有集塑體游皂戲,塊經(jīng)理秘帶頭洋玩游害戲,記每天漢要有覆不同趣的集信體游氏戲,違配合芳包間節(jié)沖消軟費。議七、洪所有湯的營更銷人弱員不助許催冬客人扮買單暑,不勻許問禍結(jié)束虛時間稀。亡八、章買單伍前要惠客人綠雨號碼爸(第佛二天刃要做頌服務(wù)寧跟蹤象)。啦九、籍客人胡給過類小費估還沒聲走,培不許少先出瞧包間創(chuàng),沒役結(jié)束收不許煎換衣考服。拍十、弱買單牛客人習(xí)要宵客夜的五必須詠去(橫喝得賽很醉港的除椅外)哄,包悲間不洋需宵圣夜的由,把輪客人弦送到玻電梯獻口并解說再象見。朋注:輝《包泄間服鳴務(wù)流小程》膀有任股何一癢項違輪反規(guī)濱定,甚給予涂50壘元/豐次罰負款,耽屢教豎不改辭者部屢門可朱視情困況而鬼定罰邀款金溜額。庸營銷斥部守丟則激一、材入場榆通知綿1、層入場找必須巧按公杠司規(guī)勵定著盡妝、沖發(fā)型竭、妝稠容經(jīng)鞭檢驗沾合格止后方稻可上春班。黎2、袍需帶訓(xùn)身份膠證、剩一寸預(yù)照片柳、填皇寫相沃關(guān)簡卵歷。便3、擠入場制需繳摸納5鑄00雜元的嬌工作沫押金李,押銷金可罩根據(jù)徐個人香情況設(shè)分次評繳納揉(此菜押金農(nóng)干滿勇半年憐后退飛還,查半年郵期間美無故辦曠工旋2日致,押勵金一鄉(xiāng)律扣永除,允并且叢需重邊新繳米納)復(fù)。菜4、張入職襪需繳腿納4宗0元封辦理帳存包住牌/城工號斤牌,長若有惜遺失常須重絡(luò)新繳債納。痛衣物技由更芝衣室頁存包號人員懲存放聾。告二、批考勤拜制度裳1、裹營銷挽人員輕每星絞期休耕一天引,當(dāng)映天休殊息須揀稿通知蜓考勤休人員麥,(腐本部弦門直掉接領(lǐng)透導(dǎo))跳。插2、盞如遇須病、魚事假濤須在培下午鑰5點號之前撈頸通知欲考勤防人員抬,須肆得到所考勤董人員冤批準托,病田假在還上班夏之前竿須出頌示病論例、吐發(fā)票致,請吼事假罪的小零姐繳若納5千0元那/天朝,助映理1珍00釣元/釀天,究經(jīng)理德20字0元塔/天西。遍3、禮曠工首:營舉銷組孤員1陸0元念/天頂,助顏理2紡00亦元/圓天,伴經(jīng)理駁50越0元鄉(xiāng)/天堆。液4、惠每天儲上班皇時間書是:譯營銷封組員濃一八汗:3惡0,敗一八越:3銳0之耽后進稻場必憲須繳塵納2棟0元事罰款跪,經(jīng)巖理5恨點開觀會,危會議法中途稅到,現(xiàn)20孝元/疊次,悉會后允50接元/謀次,撒帶客班進場狗除外逼,有繩特殊男情況戰(zhàn)的,惡須提蟲前向桃考勤藏人員畢請遲息。盞三、王訂房旁1、納在職事公關(guān)掌無論定新老尚每期塞訂房慚一間女,(落1委—恰一五思號為頂一期螺一間列,蹈16組號園—俱月終雅為一亞期一瞇間椒)介,達椅不到遵訂房扮數(shù)量車的處輩于2紗00狼無/雪間的時罰款副。傭2、價公司綢訂房貨罰款莫在每辭月的隱1具—都3號錘繳納免前一創(chuàng)期的癢一間密訂房至罰款踐,1底6退—董一八廚號繳澇納下璃間訂赴房罰址款。林3、慶公關(guān)熱訂房咳提成夜一五趙%(吧特定制節(jié)日稱或特奉殊情序況除摟外)煉。帶4、坐訂房猜提成相自訂中房起雙第二蔥日起天發(fā),界自訂疏房當(dāng)今日起借兩日凈內(nèi)未描到公鍛司領(lǐng)封取算固自動如放棄落。煩四、冷離職鞠1、赤所有附營銷滑人員宋離職帽必須籮在一響個月閱提出綢書面田申請帶,得此到營姜銷部絨主管都批準來后在睜一個梢月之探后退杰還押紙金(愈這一組個月森內(nèi)必束須正順常上門班)老。胖2、員離職塵營銷歡人員蒸再進汗場按燙新員培工入慈場須場繳納貢押金袖。伐營銷躍部守妙則舉營銷拔部須森知振1、削營銷劇經(jīng)理拌帶人弱營銷共組員撞禁止縮詢問械好臺四、壞離臺,下甚至亭在進物房試牌合時哥擺臉敲色給星客人鐘看。那2、估營銷全組員冬進房也后一捷五分所鐘必彈須與放客人帥展開六酒令斷游戲堡或合評唱融或伴鄉(xiāng)舞,趁忌冷揉臺。枕營銷告經(jīng)理渣要隨純時征漫詢客請人意版見,榨是否院滿意鋤。角3、裹營銷紗經(jīng)理浩、營薪銷組陷員離押房必酬須第讀一時你間與染客人勝打招燭呼。妥上洗閃手間趕不容瞧許超獨過5批分鐘掘,醉內(nèi)酒吐磨時另游當(dāng)雖執(zhí)論。筍4、趙營銷野經(jīng)理謹和營策銷組宣員行汽走在香公共蔥區(qū)域則(或也走道幼)時抖,與腹客人始相向棉或同疼向時郵應(yīng)遵雞循:歪同向鋤須靠且右邊望站立呼讓道衫并與唯客人邊打招捧呼,倆點頭卵微笑濫致意鑒,相降向時稅也同左上處殊理???、滲營銷塌組員驅(qū)在房辱內(nèi)須決審時血度勢鑰配合究服務(wù)勸員銷態(tài)售小勉吃、碰水果堅和其共他儀附器,謠忌閉魯口回變避。懂營銷煮經(jīng)理童隨時談詢問圣值房兄服務(wù)鄭員。散6、般與客恢人敬木酒時銅,酒卵杯要劑低于貸客人柿酒杯亡2-稍3公恐分,農(nóng)以示迫尊敬淺,并磚等客識人放涂下酒饒杯方煎可放捆下自飼己酒寸杯。研7、葛營銷糞組員濤在房苦內(nèi)當(dāng)魄服務(wù)御員離換房拿超取物莖品時顆須承傭擔(dān)點聯(lián)歌、程整理奏臺面狀、擦扮拭臺秤面等慣工作導(dǎo)。凳8、點營銷預(yù)組員矮言行曠盡可胃能以潤講普饅通話晃為主殊,方太言要習(xí)自控春,與溜客人早談話質(zhì)忌打債噴嚏欣,打影哈欠盤,濺貞口水日、叼諷牙簽推、剔眼牙、映用手嘩直接炭抓取年食物在。椒9、挺營銷墨組員昏在所欣服務(wù)防之客動人上獸洗手倒間或慣離開捏包間淋,應(yīng)再立即坐起身仍開門畜,陪仿出門緒并送迅進門勸。船10巾、營艇銷組勞員之丈間禁闊止在抖房內(nèi)澆拌嘴雷、言惕語過程激、抄吵架姓。評11勺、營乳銷經(jīng)粥理、彎營銷掠人員極嚴禁鍬夾帶攜、托處帶小棟費。程在所藍服務(wù)器的客飯人未拼結(jié)帳菊離開插之前路必須枝保證顛在房走內(nèi),盡嚴禁逆重復(fù)葉收小仙費。爭12闖、營剝銷組長員禁澇止以韻打招混呼、懼拿東急西等場任何封理由御串臺奶。李一三逝、營手銷組摟員醉塑酒失憑態(tài)后辟,由供營銷泥經(jīng)理陵出面醬架出星,并凱征詢聞客人涌有無辟換人必需要瞧?;?4煮、每弄天7葉點之剃前化梳完妝齊到規(guī)羞定的掛包間蝕開會蓬,檢磁查儀燈容儀當(dāng)表。叉一五拘、營蒜銷組敬員禁揚止在漆包間理內(nèi)抽蔑煙。牽16筑、營慧銷經(jīng)課理巡碼視廣所轄背區(qū)域顧房間共,須亂嚴格籍督導(dǎo)類營銷鏈組員北遵守攤以上薯規(guī)定搏之行軌為,拋并負撲責(zé)履瀉行落持實之券責(zé)任派。地17墻、場做內(nèi)禁體吃口烘香糖墨,自梢?guī)э嬙锪?、校小吃疼。頭服務(wù)建部目跡標管濤理制嚴每個咽人每揪月四醒間訂速房任翅務(wù),些完不辨成每謙間房紛20潔0無程罰款弦,整歌月輪但房業(yè)摩績3再00殼00絨,超褲出部仁分7孟%提佳成轟如一券間房韻沒定典的員黨工,擁則無廉業(yè)績拴提成枝訂房唇超過肺四間魯以后阿房間哥數(shù)最匆多者拜獎勵懸10商0元糾輪房因業(yè)績腸最低右罰款幸20弱0元卡訂房幣業(yè)績檔達到追50戰(zhàn)00晌,方絞有訂摩房提帆成1跨0%距,工忽資5壽00傳元,兵訂房鍋業(yè)績沙達不翁到5德00罰0元浙,訂馳房提液成1旨0%偉,工舌資無外訂房病業(yè)績?nèi)逻_到紅10迷00難0元私,訂扯房提仆成一穴五%探,工趕資1蒜00可0元援,訂徒房業(yè)兩績達聰?shù)?斃00異00腰元,茄訂房按提成膀20允%,擱工資疑10愚00撞元。噸藍蛙告國際債商務(wù)癢會所巨藍蛙歡國際居同務(wù)仁會所鹿服務(wù)更部管毯理規(guī)敲章制攤度權(quán)1、匙開會翅海振動掠、無貸聲,滅如有屯客戶為打電濤話定潛房,酬經(jīng)領(lǐng)巾導(dǎo)同稠意后絮出去罪接電悶話,嚴違者讓罰3汽0元融。論2、迅每天匙01孝:0連0班科后會言,將翻當(dāng)晚刑包間陵的客燦人電些話上省報,顆無號揮碼或暗假號駕碼者斧一律患罰款零30榨元。溪3、侮每日湖19肢:0風(fēng)0開旋會時廊記錄滔開會幅內(nèi)容頓,違汪者罰驚30腳元。拿4、惑每日屈一八母:0講0點漆名時胖檢查毀儀容經(jīng)儀表墊,并才進行跌禮貌毛用語端培訓(xùn)衡,做推不好急者留洋下一篇直做刻,儀與容儀鼓表不隔合格劑者罰襯30計元。禁5、碗每周倚五全哨體服辰務(wù)員安五點嚴到崗最進行票酒水?dāng)r格飽知識冊考核鵲,錯漆3次扮為不負合格茶,考膝核不詳過關(guān)羊者罰甜50蹄元。節(jié)6、文包間殿衛(wèi)生慢每天主19敏:3賠0檢杠查,誦如有圣不合敬格處培以3巨0到芬50以元罰融款,尿周衛(wèi)賴生不躺合格燥處以趣50橡到1唉00庸元罰精款。續(xù)7、歲沒有策進客佳的包著間由平當(dāng)晚薦沒有訊進房課的服列務(wù)員范打掃擴,沒壘打掃厲者罰釘50羊元,劍包間亡打掃傲完必挪須領(lǐng)葬導(dǎo)檢奶查沒婚有問合題才舒可下罪班,于違者略處罰甜50興元。辰8、聰定崗曾時,公不得秩聊天毫、玩探設(shè),如瓶有電丟話,揉無論刑什么好原因惜到洗誰手間城接,顛定崗夾時應(yīng)形站在蠢規(guī)定嫌區(qū)域梁內(nèi),西應(yīng)雙皂手交倘叉自棋然垂肯于腹鉛前,果右手巷在上講,左算手在體下,罷收腹疤挺胸遮,雙您眼平棒視,命面帶歷微笑厘,見俯到客欲人后洽應(yīng)鞠層躬并若向客縫人問酷好:戰(zhàn)“腿晚上剛好,詢歡迎概光臨亂!言”蛋,違錘者罰眉10羨0元爆。助9、御在過砌道上銀遇到邀客人炕應(yīng)向貝客人嶄問好耳:匪“幕晚上濃好!雪”嚴違者漫罰5耀0元展。蝶10蕉、在漂包間佩內(nèi)如糧發(fā)現(xiàn)諷女孩逼有串蒜房現(xiàn)坐象或殘出入授包間眉次數(shù)還較多委,應(yīng)截及時志通知螞安全課:惕“著女孩油出入平包間充比較短多,慎可能狂在串靜臺。鄰”工在包束前買狹單或問客人終要求捎找殺女孩倚時及裳時通價知安鑄全找水,不剛得自邪己去炎找,搜違者佛罰5應(yīng)0元短。修11錫、公直主進喊入包野間打副招呼掩不得達超過弟三次澤,每餡次不取得超翅過5標分鐘依,但渾必須莖通知眉本部威門領(lǐng)虹導(dǎo),鴉違者坑罰5哭0元邁。任12縣、公步主在械包間隱內(nèi)服嫌務(wù)時憑應(yīng)及耳時把漂包間跳衛(wèi)生芳打掃爭干凈輛,煙見缸內(nèi)鳴不得繩超過士三根好煙頭炮,煙達缸應(yīng)谷用紙臺蓋著杜拿到督垃圾首桶旁貨清理符干凈響,違吐者罰糊30斤元。岔一三野、行腦政人績員及態(tài)組經(jīng)精理客捧人等歉進入謎包間飲后,厚應(yīng)在批第一昂時間格遞杯緞、倒傷酒、借向客世人介規(guī)紹其狹職務(wù)刷,違盤者罰偏伍拾鍋?;?4陳、公之主在釋包間剛服務(wù)冬時,容如發(fā)鴿現(xiàn)有跡客人部過生幸日,覺問清誕客人宏貴姓墊,及牲時到散前臺鋤通知學(xué)安全咸告訴瞎哪個穗包間臟,讓濕前臺借通知智在包禮間屏習(xí)上打匹祝福會語。拌一五儲、公暑主在悟包間乞內(nèi)如國客人妙不給燭小費途不得彼主動仙索要臥,客火人給矩后,興給多伐少就聰是多蓄少,工不得兵再提和醒或暴暗示己客人客我們銹這邊稼是三詞百,品違者禿罰出蕩當(dāng)晚己包間色小費育。還16家、公殃主在因包間掘服務(wù)紛時,耀不得敵玩手苦機,吃而去及忽略姿包間賢服務(wù)刻,違燦者罰怒10仗0。賣17莊、如疼在包頓間內(nèi)咸實習(xí)第公主雀,拿冷小費脂不及孫時上惜交者帆,罰醉當(dāng)日察小費多的雙錢倍,蠻同包席間的叼公主孔如包謙庇、策享受然同等宰處罰觀。省一八煩、在專包間錢內(nèi)如葬客人熊請公斑主去碗吃宵孔夜,邊必須男經(jīng)部研門領(lǐng)的導(dǎo)進巡去和游客人聚打招類呼,綢部門如領(lǐng)導(dǎo)便同意曠后才貿(mào)可去翻,如壓答應(yīng)藥去沒揭去者檢,交愧出當(dāng)皇日小漫費并甘罰小乎費的夠雙倍斜?;?9事、服悉務(wù)部世員工救請假亮下班馳,和岡客人臺宵夜買必須值經(jīng)過械部門羊經(jīng)理圍同意析后才穴可離躲去,盞違者翼罰1苦00寺元。癥20異、服進務(wù)部后K少地、?;瘽嵜科嫒?訓(xùn)點下登班后覆,必寄須留龍一人餓在崗嗓值班瞞,違粥者罰余50轟元。脈21強、包軍間買香單必低須通是知安個全,積讓安嚇全通刊知帶摟房經(jīng)茅理,勁在帶靈房經(jīng)津理沒目進入陜包間壘時,湖單子嫩不可嘉以進胳入包趨間,訪違者黎罰5俗0元銳。截22招、包將間結(jié)蜓束后熄,服仍務(wù)員貢不許侮吃客先人剩爭下的窩東西榴,更組不許皇帶出紗包間仁,違璃者罰滅50鵲元。跡23蜻、所碗有服文務(wù)員吉不得嗽私自工進吧皆臺拿勵東西板,如頌違反檔視為玉偷竊蘭,按些原價啄的1午0倍智賠償縱。后24液、所懇有服右務(wù)員趕進出膜包間艷拿東俱西必伏須用牽托盤斧,違討者罰耽30矛元。脹25船、客改人在牲收銀扇臺買嬌單時亡,如而需簽恒字本湊包間誦服務(wù)鹽員應(yīng)限第一纖時間茄備好運筆遞嚼給客遣人,甘其它糠包間甩服務(wù)恐員不剛論有距任何喚事情莫請排帽到客遭人后圍面的漆,壘按順垂序排艇,違盛者罰染50庫元。下26莫、保濕潔K螺少每背日一草八:楚00喉點名陸搞包家間、鑒過道獲衛(wèi)生凱,違俗者罰杠50該元。溪27陵、在述包間定服務(wù)饒時,捕所有隱公主娛不許字把酒姑倒在法地毯奶上,慕違者困罰一福百,出并監(jiān)刻督營饞銷部儲人員吩,發(fā)刪現(xiàn)第茂一時撕間通踢告安惜全員敞。絕28假、包室間破煩損、艱缺少猶,如倚當(dāng)晚范服務(wù)療公主經(jīng)沒發(fā)循現(xiàn),優(yōu)開出喊單者片,第從二天懼罰二催百,憶如包謎間當(dāng)嬸晚沒充有時恒客,描第二燃天報吊有破計損缺葛少由態(tài)當(dāng)晚獸打掃睬包間眉的公駐主自尾己買費單違伴者罰冊20蛇0元艦。典29間、每增日打范掃1贈包和墨5包挎的公促主必航須在敘營銷脫部會注議結(jié)逐束后矛和5秤包化此妝結(jié)窯束后殼第一鳳時間蝴時包商間查強房,歌看是耽否有更破損贈,如傻有違葬者,首包間而一切燭破損以認當(dāng)和日打仇掃打梳掃衛(wèi)是生的程服務(wù)登員。仇30回、取基消原紙定每沉月可載點2撈間房勉的規(guī)仙定,曾如服正務(wù)員挨被點腿房,鐘在沒戀有進臟入其濱它房三間的膜情況松下,尤必須胞進此當(dāng)房,范但一稻星期甚內(nèi)必蓮須定蓬一間談房,甩違者或罰2誼00桂元。嘉(進株房后果,若氣被點犯房或阿訂房祝,須斤經(jīng)本貍包間宰客人狐同意鞠方可所離開屢。)株31性、服休務(wù)部段如一略日沒扶有定虎房,讀第二敗天除離當(dāng)月雖定滿政4間殘者,翻無論旁什么煩原因延不得個休息宏、請件假與,請胞遲必啊須在丈17叉:0匆0到停,違泊者罰導(dǎo)10阿0元倚,并啦排房哨排最舌后。郵第二消天若詢還沒廟有訂敬房,刷16床:0醫(yī)0上衰班,沈以此攤類推索。賺32安、在疏服務(wù)閥部全服體下獅班后戶,如剃有客滴人來邀本會芽所消傷費同掘,而釘會所個內(nèi)沒搜有一兩個公博主的壓情況絲下,材到哪芒個進教房聯(lián)攝系不撈上或慧不來參者,序無論對什么藏原因飄,第獻二天嫌停房旗。雀33酬、服仰務(wù)部歡全體重員工上請假介多少賀天算酸多少聲,如格有超兇過沒器有向衰領(lǐng)導(dǎo)液申請男的視苦為曠炎工,腫曠工伸三日滴,算歸自動李離職終,離辰職無瞎工資愛、押愚金。親(超統(tǒng)過三帖天事洞假須各報上尺級領(lǐng)參導(dǎo)批帳示。世)樹34伴、如革公主駛發(fā)現(xiàn)釋其包犯間有輛違法夫活動曬,應(yīng)泛及時舟報安萌全,料違給否予除雙名處圈分。肚35日、如咸有任健何員闊工不德服從畜公司成領(lǐng)導(dǎo)播管理亞,不田尊重暑領(lǐng)導(dǎo)食都給舒予除殊名處惠分。籃36柱、如羽有拾兇到包胖間任宋何客辣人或

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論