電信業(yè)務(wù)營銷員初級第二部分練習(xí)

（第二部分）填空題彩信無需申請，但客戶必須開通（GPRS）或（CSD）功能。WAP的中文含義是（無線應(yīng)用協(xié)議），目前其傳輸速率是（9.6kbps）中國移動的英文全稱是（chinamobile）顧客感知服務(wù)質(zhì)量具有極強的主觀性和（）按心理描述法可將潛在客戶劃分為：（）四個類型。動感地帶的英文名字是（M-zone），此品牌主要適用于年輕時尚的群體?！癟hisisyourformandchange.Anythingelse?”的中文譯為：（）移動通信系統(tǒng)中的多址方式有：（），GSM數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)采用的是（）方式。蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展可以分為三代，即（）。網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由5部分組成，即（）無線數(shù)字信道可分為：（）和（）兩大類。其中（）按傳遞的內(nèi)容又可分為（）、（）。構(gòu)成通信網(wǎng)的基本要素：（）、（）、（）。服務(wù)區(qū)域按形狀可分為：（）和（）。基站子系統(tǒng)按功能可分為（）、（）兩部分。GSM移動通信系統(tǒng)由（）、（）、（）、（）等四大部分組成。（）的通信體系稱之為通信網(wǎng)。斑通信榴網(wǎng)的宇基本搭結(jié)構(gòu)架形式滾有（忌）、漁（）予、（狀）、尿（）梅、（團）五旺種。廁移動粗通信漂的工祖作方享式分翅為（浸）、搏（）啄、（走）三睜種。竄中國螞移動造通信姜的經(jīng)屈營宗什旨是陷（）蠢，企奶業(yè)的志服務(wù)琴理念荷是（珠）。光經(jīng)營復(fù)者與掙消費振者進慮行交換易，判應(yīng)當影遵循洽自愿組、平暗等、爸（）斥、（集）的館原則醒。殖移動旦通信燃企業(yè)咽的服圈務(wù)質(zhì)影量包題括（進）和銳（）再。智中國納移動玉通信仿集團改的企煮業(yè)精鍛神是罪（礙）、康只爭瓜朝夕殲、（秒）和因團隊仔合作勇。煎電信劉資費險分為突（）般、（興）和識（）缺。響根據(jù)介《中厚華人腫民共枕和國攏電信逐條例門》的滋規(guī)定嗚，電傭信業(yè)籌務(wù)分美為（炒）和第（）災(zāi)。關(guān)儀容蘭五清團潔包瓶括（吐）、羞（）闊、（侍）、趕（）班、和常（）楚。運呼叫萌轉(zhuǎn)移施的種奸類（吼）、摔（）大、（足）和榮（）賞。綢GP懸RS吧具有曲永遠隸在線慰、（淘）、趕（）沒、（旗）和陷（）倒等優(yōu)糕點。孟客戶紐在本壟地用結(jié)IP僅方式正撥打伏蒙古率長途置2分兵鐘需丙支付面（）美元I鐵P長蹈途費慨。得GP涉RS紫的中聞文是身（）匠?？蚐I沈M卡鐘的容雖量有頂（K忠）、厲（K炸）、沿（K動）、社（K演）和雹（K影）五存種。羽其中尸（）纖字節(jié)藍以上躁的S賺IM丘卡可崇以通仁過短糾消息尼方式摔進行夠信息錘點播泛，（扁）字織節(jié)以扭上的象SI腿M卡鉗具有欄ST時K卡若功能織，可巷以利康用菜腳單方妙式進也行信淚息點黃播，生（）膏字節(jié)踏以上斜的S娘TK盲卡具滅有手舉機銀幫行業(yè)數(shù)務(wù)功播能。耳消費捐者權(quán)蕩益保剩護法癥是指殊調(diào)整邀在（快）過蓮程中負發(fā)生纖的經(jīng)平濟關(guān)珍系的臣法律摩規(guī)范魂的總稀稱。兵判斷芬題憂客戶棋滿意膀率是亞衡量挨客戶龍對移觸動電蟲話服奴務(wù)質(zhì)語量和居服務(wù)除水平座的綜雁合性姨指標浸。腎蜂孟達灶藍（歉√顯）創(chuàng)公平承公正浩是電暫信網(wǎng)俱之間誘實現(xiàn)假互聯(lián)柔互通眼的原普則之蠶一。醋鉆筋勞崗導(dǎo)棕倘悠插送（擔√煩）耽中國延移動熔是目鉆前世擁界上念最大烈的移提動通牛信運戀營商訓(xùn)。漠焦高栽舌客臣煙勾域雞（副√瓜）狹GS生M系薦統(tǒng)工銷作在夕90疑0M貪HZ茫頻段龜，可鳥用帶哭寬7光5M漢HZ紛。王絹味痰爆儉華斧淺馬（刮×幻）棋服務(wù)薦禮儀請就是領(lǐng)一種秧溝通艱技巧客。鍬離世蹦份鴿胳堆傾夠津喬絞閃妥（陣√瑞）要客戶記需求側(cè)的差顛異是要市場骨細分框的內(nèi)咬在依帝據(jù)。紫輩脖忌紛睛拔載絞勻烤欺哪（析√志）有一個境人的塔傾聽域能力憂與智沾力無以關(guān)，扛但與頑聽力甲密切繩相關(guān)展。花嗓貼深池棵冒鄉(xiāng)你四（完×武）停如涉騙及兩珠個及誓兩個堅以上嬌跨地圾市的失客戶謝投訴屋，應(yīng)尾由客躺戶歸明屬地咸受理專并協(xié)花調(diào)處登理。智贏莊光臣（縫×慘）街構(gòu)成恩通信船市場遲的基烤本要三素是車運營桑商、蛋客戶勺和監(jiān)離管機奔構(gòu)。出獨瞞質(zhì)誦蔥街糊誓畫（酸√泉）按通過儉市場掛細分裂，可個以幫凝助企誓業(yè)發(fā)里現(xiàn)傳沾統(tǒng)業(yè)錫務(wù)的煎潛在燒市場兵和開剖拓新泡業(yè)務(wù)丑市場污?？剐級掠穑ńy(tǒng)√狹）朝議只有寇在通籍話時端才與方網(wǎng)絡(luò)抱有聯(lián)麻系。懸槍抖倚炎單疤現(xiàn)董詢羽珠錘耕（喊×皮）夫服務(wù)殖與業(yè)貴務(wù)領(lǐng)科先的樸核心譜是造榆就中辮國移搖動的倍核心述競爭必力。性括謀刊左匹殊淹服炕（逐√嗎）煩電信圓企業(yè)垃因檢鴿修電電路、阻設(shè)備儉搬遷探、工泰程割攏接、臨網(wǎng)絡(luò)筑及軟命件升賭級等劇可預(yù)汪見的辨原因鵝影響而用戶趟在2陽4小匙時內(nèi)享使用慮的，蜘應(yīng)在葡72槐小時畫以前苦告知矩所涉得及的中用戶屯。踐薄麻椒基岸革耗貧耐系（卵√逝）綁wi竄nd部ow穩(wěn)s2爐00泰0和搶of定fi兆ce勸20順00蛇都是眉計算青機系倚統(tǒng)軟湯件。騎鑼預(yù)澇助算達自病拋闊（踩×尺）蠻WA已P是剃英文糟通用錘分組俗無線帽協(xié)議春的簡敞稱。份夾跟染考棗辱妖贏邁斗雁猶（防×梯）畝女士宏正確送坐姿貨應(yīng)采知取中稿坐姿個勢，翁坐時乏占椅啄面1斥/2炎的面荒積。祝知初親銅筋身率涼（雖×冠）礦城市脅大樓累里，破有時狹室內(nèi)來鴨信號脂不好斯，這化主要吩是多促徑衰哲落引園起的墊。闖行振墨劣老潮（煮√認）欣國家墾對電厭信業(yè)絮務(wù)經(jīng)蝴營按岔照電徑信業(yè)景務(wù)分板類，欣實行翅許可粥證制選度。排幟興飛帶燒振辨財（荒√樂）護用戶升通過膜12屋59匪0數(shù)匠字撥肢號點花播或蹲信息活點播桌，接配收到懸的信萌息都廳是免般費的采。轟培葵汽期族（汗×糊）僻客戶鹿在國椅內(nèi)發(fā)戒送國膠際短探信的統(tǒng)格式抗為：訊00枝（或絹“淚＋餡”娘）＋嘉國家受代碼丸＋用暗戶號慎碼。躺竿線項壞（圈×粱）傳移動妹用戶買的（構(gòu)IM轟SI托）或拒（國共際移顧動臺未識別拜碼）抓是在歇數(shù)字殃公用晨陸地始蜂窩盾移動免通信洽網(wǎng)中昨，唯躍一識撓別一村個移查動客磨戶的段國際坦通用躬號碼批?？旨S廚幻臣飄疊啞世乳院戚私襯剩怕（淘√俯）詞鑒權(quán)屬是指亂驗證罰接入紅客戶父的身珠份是遼否合刃法，殼防止墾無權(quán)籃客戶壺接入影網(wǎng)絡(luò)越。地閱奴振腦蜓濾（信√仙）束移動匯糟客戶挨在漫值游地鈔撥叫洗漫游帶地或悼歸屬番地1礎(chǔ)10墓、1睬19削、1漿20器、1倚22灶，免鋪收漫告游通資話費吸。陽泳四（壁×堪）租不可汗及、萍無應(yīng)唐答、受遇忙男可以饅同時萄設(shè)置援，無輛條件場轉(zhuǎn)移贊級別挖最高雀，一響經(jīng)設(shè)烤置，中其他哨三項潤功能滑自動懇取消志（伍√援）垃客戶擱必須憑憑某躲一手的機號聲的業(yè)珍務(wù)密切碼申押請G森PR秧S商惡務(wù)卡句，并零指定摘該手乎機號詳（含脈神州圖行）庫為其綠付費京。（敘×案）且國際安漫游峰撥號私方式刊遵從尚歸屬棄地的融數(shù)字冶移動謎愧撥號傭原則抬。山造薄且轎您獸料鍛（犁×港）尋客戶丑使用榮資費圓套餐燕業(yè)務(wù)擴本月裂未用揀完的版話費繼可結(jié)楚轉(zhuǎn)到城下個艷計費裹月繼世續(xù)使毫用。沒船短戰(zhàn)纖叔（魄×因）嶺中國轎移動什通信睜客戶干只能無在與余中國臺移動沫通信類集團閥公司偉簽署輸了雙夢邊漫哄游協(xié)拋議的罵國家輕和地混區(qū)進辯行國哭際自尼動漫窩游。軍嫌論致偶鼠伙犧魚和策促粥差花扔唱井鉗炎（嫩√描）碰各種批業(yè)務(wù)凳由業(yè)黑務(wù)系例統(tǒng)終阻端和淘客戶晃服務(wù)艘中心仆終端大進行災(zāi)處理主，其拜他終沃端業(yè)礙可以攤進行毀業(yè)務(wù)只處理黎。齊魄（寸×賴）末對于返跨不神同計擺費時枕段的兄通話娛，按判不同紹時段紐標準羽分別用計費允，對雄于跨弊越計結(jié)費時抖段的盜一個蝴計費育單元丑，按卻照前遼時段出費率孟計費瓦。霧下憤樣奪疤沒牌贊旋深噸回觀軍捆荒揪（隆√央）揀全球設(shè)通及逮神州江行的堡話費湯屬于扎政府怪指導(dǎo)里價。雅餃芽悔益悔溫奔漏顏惠合報（驢×吃）博國際麥漫游涂業(yè)務(wù)姻的客春戶服花務(wù)由掙客戶糕服務(wù)套中心春負責盞。毫四撇價強泰起械棍其院（網(wǎng)√禽）坊移動然糊客戶庭作為悶主叫底進行巡通話粗，當博與被凳叫客墊戶屬棵于同撕一業(yè)兆務(wù)區(qū)綠時，彈僅向炸主叫粒客戶游收取轎本業(yè)逗務(wù)區(qū)隔通話狡費。匙啊擊筑電禾邁結(jié)犧怕餓態(tài)嫌動狗跟甚固普鍬（富×辭）向辦理胳退款掘業(yè)務(wù)冰時，劣移動巖通信想公司達不負積責收琴款時盯與退業(yè)款時其之間衣產(chǎn)生向的利師息。竄眨轟嘆簡委（劉√喉）藥停機荒保號畜期間拴按規(guī)旦定向鳴客戶弦收取柴停機霸保號符費用肚，從紀辦理墾停機皮保號介手續(xù)排時下圓一個浪月開同始收椒取，赴同時侮停收菜其他秘月租徹類費倒用。帽撥完泳趙擺耍宗惑艙掏盜叫棒定跨轉(zhuǎn)（季×笑）株客戶伸欠費碰時間屑超過荷三個土月時再，可駕做銷漿號處留理。紹客戶緞移動驗虧被銷濾號后及，不籌再計登算各摸類月飄租費該用。冶（吃√斬）仰二次回撥號手IP鄰妙：通津話3嚴秒以異內(nèi)的普超短浩話單豆長途概費免席費，瓜收取斤基本來通話劈費或艇漫游恰通話擋費。慎營（泥√彩）訪國際喜及港躁澳臺臥自動鋪漫游封通話巨費在歸夜間是、法擋定節(jié)慧假日伏、休宮息日械沒有票優(yōu)惠催。罵森睡涼奉遞（彩√悲）嗚中國展移動出客戶室使用行IP滲業(yè)務(wù)秤撥打伯國內(nèi)垂長途抬，時勝長小躲于1第分鐘遼的，洪按1作分鐘據(jù)的標青準計瞞費。取括貪（旬√貴）吵GP夠RS冠時尚可套餐輛的月趕租費桂為1彩00渣元，愛贈送辛20小00受0K腐B流則量，喪超出鑰部分戰(zhàn)按0游.0柄3/瞎KB最計算舒。奮曬否花（打×惑）普使用洽椅語音答留言要、提裳取語置音留蓄言均屑為免織費。續(xù)抹唱慕丘北脖身漲有皇圖（涉×?。┗谹R德PU獎值是歌指每制個用歌戶每努月的巡移動催排費用果支出毅。覽賠些神瓜喝逆洲漲響允（襯√斤）養(yǎng)解能支羽持接翁收中瀉文短插消息債，則皮一定驕能支恨持發(fā)本送中棒文短致消息移。相濟母循駝谷躬許（窩×煌）奪國際討漫游另來訪離客戶勉發(fā)送辣點對接點短剃消息奴時每猾條按慶0.析01梅元收隱費。苗樂滾耳厘借趴鈴（捆×還）嗓國際悟漫游輩出訪精客戶聲服務(wù)謙熱線紋是1革38俘00筑XY蘋Z1厲86信，其奇中X猾YZ梢為各貪地長祥途區(qū)撤號。檢帝姻漁局帳（暢√越）冊GP串RS效經(jīng)濟墨套餐漲月基食本費楚為2堅0元衰，贈虎送的芬免費杜流量森數(shù)為泰1M姑，超莫過贈通送流生量后狹的流抹量為在0.蜻01脾元/浸KB校。優(yōu)裝惠時亦段的獻收費州為實汗際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