現(xiàn)代營銷人員專業(yè)培訓(xùn)

營銷人員培訓(xùn)（一）一、前言現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是多層次、全方位的競爭。作為現(xiàn)代市場營銷中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，一線銷售人員正發(fā)揮著不可替代的特殊作用。因為對于任何產(chǎn)品來講，其競爭能力一方面固然是制造出來的，但更重要的應(yīng)是通過銷售人員在銷售過程中創(chuàng)造出來的。這就使得產(chǎn)品的競爭能力很大程度上要取決于一線銷售人員的努力與效率。所以，對銷售人員進行必要的培訓(xùn)與管理，讓每一位銷售人員能充分發(fā)揮聰明才智，是公司提高產(chǎn)品銷售效率和產(chǎn)品競爭能力的必要途徑。當然，就銷售工作而言，每日尋找奔波，面對一批又一批客戶，其中滋味，的確是艱辛異常。銷售過程其實就象人生的大舞臺，你方唱罷，我又登場，各色人物一應(yīng)俱全。面對性格各異的客戶，銷售人員只能隨機應(yīng)變，隨時奉上親切周到的服務(wù)，力爭讓每一位客戶都滿意于我們的公司、我們的工作。這也是每一位銷售人員應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)。要做好銷售工作，很重要的一點就是要正確認識銷售。很多人往往把銷售視為膚淺的商品與貨幣的交換過程。這其實是一種錯誤且有害的思想。因為對公司而言，銷售本身只是一種手段，銷售人員在銷售過程中首先推銷的應(yīng)該是自己，即將自己的熱情與誠意奉獻給客戶；其次是推銷公司，即將公司形象展示給客戶；最后才是推銷商品。從這種意義上講，銷售人員的作用甚至比銷售工作本身更具有實際意義。而對銷售人員來講，最需要的并不是演講家的伶牙俐齒，也不是學(xué)者的高深學(xué)問，而是其高尚的人格。高尚人格所備的是熱心與敬業(yè)精神。這是絲毫不能打折扣的，更不能時有時無。它需要盡個人的最大努力予以奉獻。這也正是個人人生意義的體現(xiàn)。那么，熱心與敬業(yè)精神從何而來？來自于每個人的集體歸屬感與責(zé)任感。應(yīng)該說，公司的全體員工共負著公司的重任，公司的責(zé)任就是職工個人的責(zé)任，個人的責(zé)任反過來也是公司的責(zé)任，兩者是相輔相成的。公司與個人榮辱與共，同舟共濟。公司經(jīng)過集體的努力累積下來的信用和贊譽，實際上也是每個人的信用與贊譽。相反，因個人的馬虎與失誤，也會使這一切毀于一旦。所以，歸根結(jié)底，銷售人員代表的實際上就是公司?？蛻魧镜母兄x，就是對銷售人員的感謝；客戶對銷售員的信任，也是對公司的信任。銷售工作其實是辛苦而復(fù)雜的。它決不是一項人人都會做，人人都能做的工作，而是需要智慧、毅力、恒心、技巧、交際能力以及專業(yè)知識等多方面的積累，是極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的。所以，任何銷售人員要取得事業(yè)的成功，一方面要依靠公司整體的規(guī)范管理，更關(guān)鍵的卻要依靠自身的努力。古人有云，“天助自助者”。銷售員要取得銷售佳績，必須充分調(diào)動自己的積極性與主動性，強化學(xué)習(xí)與探索的意識，善于開動腦筋，不斷提高自身的素質(zhì)與能力，才能為以后從事更高層次的管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)，也才可能更快地步入事業(yè)成功的殿堂。鍋銷售液員，風(fēng)一個溜展示條個人剖魅力優(yōu)，將致自身柄能力臟發(fā)揮麻到極槍至的畢人。丹二、繞成功綢的銷批售員存必須屆具備血的四法個條污件供一、叢知尿識罩1捷、委本未公司脅及產(chǎn)織品知嶼識占2龍、后競爭需對手般及產(chǎn)磨品知福識房3溝、車行業(yè)含知識請4呈、帥法律喉知識罪5臣、扛一般斯常識現(xiàn)二、籮態(tài)闊度喜1偽、忍敬業(yè)體、責(zé)疼任、牛服從代、誠嚴實均2粱、恐素養(yǎng)峽3驕、童儀容竄儀表爺整潔麻4縮、認良好輪的形魔象己三、順技餓能、狂技巧矩1辣、含市場燙調(diào)查賤與分過析悼2配、霉開拓搏客戶箏3迷、鋸說服濟客戶唯4伸、寧達成喜交易縫四、桂習(xí)蝕慣壓1漿、址組織渡紀律鄭性柄2踏、桂控制澡時間援的習(xí)洪慣泉3逃、艇控制樸行動躬的習(xí)恨慣是4蚊、藝學(xué)習(xí)帥進取吧—培貢養(yǎng)能圖力的潑習(xí)慣部.刑三、絡(luò)銷售哄員基割本素汽質(zhì)要測求彈提高歲素質(zhì)萄，關(guān)折鍵在閃于提功高思隆想認緊識；增而提控高思慎想認礦識，旦就是敞要使口銷售薪人員申深刻鎮(zhèn)認識幅自身餓肩負擋的使煙命與象人生禮價值慕。永一、師敬賤業(yè)精籍神與害職業(yè)瓦道德宅：床我從舒事的主銷售僚工作拐是平溪凡的店，但滔也是吃公司則經(jīng)營白過程握中必里不可是少的群重要揮工作豪。所煙以，芹我必腥須要派具有惹集體沃主義股精神袋，在獸日常廢工作塑中充普分發(fā)頓揮敬稼業(yè)精尖神，晃吃苦財耐勞解，上恥進自學(xué)律，副才有衛(wèi)可能科真正犁成為旱公司構(gòu)的優(yōu)粥秀人撈才。體那些撒目光燦短淺呆，一里山看灶比一荒山高寒的人碗，是示很少肌能登育上事將業(yè)成艙功的槍高峰店的。憐二、著樂怎觀自救信的希心態(tài)剩：個1詳、陵我是顏公司堪的重制要一余員，脾公司晚的成繪功離綁不開產(chǎn)自己舉奉獻紅的辛鼠勤努頃力。存2份、霉我的戀形象捎代表尋著樣公司逐的形撇象，李這是仁我的桃使命柔。我少要讓吳每一優(yōu)位客爛戶知息道：斜公司保的產(chǎn)耍品與沃服務(wù)雅是一肅流的貸，鬼公司膜的形揮象也毯是一烏流的饞。畢3原、懂我要渡時時孕面帶遮微笑聞，保形持一竟種愉婦快的懶心情書。因乎為樂痰觀產(chǎn)慚生自植信，昏自信強產(chǎn)生罰信用旱。這域是我拳事業(yè)城成功喝的第勤一步吸。想三、鮮良庸好的蒸形象赤：佳1壇、養(yǎng)要深侮刻認也識到炭：我兵現(xiàn)在迅推銷銅的不誦僅僅士是商界品，辭我也闖在推蠟銷唐公司規(guī)，推年銷我脂自己皆。粗2扛、環(huán)每天前要保暮持精懼神飽徑滿，面讓每須一位嫂客戶焰都能天感覺止到自她己的疼朝氣淘和熱塑情。絨3差、松儀表做整潔鞏，保訓(xùn)持服嶄裝平唐整、單清潔念、舉姿止得獵體，填這是衛(wèi)我的辦基本錄素養(yǎng)惹。傾四、間扮飄演好糠自己假的角膛色：爪1旺、今剛天我閃的本得職工言作是敗銷售熊產(chǎn)品課，但遇也是踐我明健天事亡業(yè)成征功的枝開端儀。過2套、要給有關(guān)國心客劫戶的仍意識深，這斧是他粗是否寺購買命你的膠產(chǎn)品傲的關(guān)絲鍵因己素。第五、映自捷我激潮勵、賠追求秋成長確：顆1約、例時刻求牢記瓣：學(xué)隔習(xí)使添人進超步，顛虛心圓使人樣向上漠。芳2鑰、求強化肯學(xué)習(xí)寫意識撓在日捏常工耽作中返，積耀累各顧方面劈的知兩識，涉提升灰自己睛的水野平。盞3窩、酒主動估積極毀地學(xué)效習(xí)產(chǎn)豈品與搏服務(wù)鋒知識慘，做染到對嚼它們虜?shù)奶嘏菪粤四救缰竸谡?。均這是靈說服振客戶屑的基閉本前君提。之四、抽銷售帶人員虹基本生職責(zé)籍要求餡基脹本職游責(zé)要贊求的面目的殃，在快于提悠高銷插售人餃員的威工作桌責(zé)任傾感，蠻最終爹向客障戶展涉示具淚有企虎業(yè)文洞化特安色的精規(guī)范越化、典專業(yè)胞化的房服務(wù)礙形象自。睡1戴、沖有較卸強的端組織穿紀律蒸性，抄嚴格源遵守嫂各項儀規(guī)章橋制度并。矩2徑、粘文明址禮貌漁用語圓，服蟻務(wù)行泛為規(guī)傾范統(tǒng)宰一?？?菌、宿負責(zé)絨向客伶戶介增紹口公司約的產(chǎn)彼品與聞服務(wù)灑，負醋責(zé)解放答客暖戶提初出的退各種精疑問衛(wèi)。臂4旬、仙負責(zé)委搜集藏客戶交的問劇題與計意見滿，并爛及時灶反饋必給有掉關(guān)部判門。罷5涂、踩負責(zé)懶搜集光市場蹈信息酸，當非好截公司龍的“乎耳目賠”。羽6連、濤熟練法掌握湊工作爸技能桶、技標巧和挪有關(guān)為的產(chǎn)摸品服酸務(wù)知廳識、談專業(yè)浸知識被等。舞7膠、豈尊重盛客戶至，努葡力協(xié)煮調(diào)各炊方面兼關(guān)系江，共擺同做觀好扯公司弄的銷駛售與任宣傳顏工作投。聾8劍、棗注意嶄維護讓公司染的形盒象，水不說跡不做巧有損年公司工利益刻的事杠。甚9狂、割愛護筋公司榮公共蕩財物郊，保坊守晶公司已機密蠅，忠棚于職理守。躁五、青公司談的原冶則富我們話珍視品每一市位員杠工繼我們響吸收夜和接競納各滔種優(yōu)扒秀的如人才翻我們他重視晨每位此員工謙的不劣同之甩處墳我斗們堅謀信，世公司晴的每紐一位池員工撒始終董是逆公司泡最為具寶貴掀的財抓富冷我們五信任堅每一雖位員司工漁公司再與每瓣位員劇工的典的利揉益休慕戚相然關(guān)，先我們圣追求搞共同格的成愉功捐我討們相謀信每廣一位韻員工資能夠飄、并萄且愿跪意發(fā)驢揮自冊己最難大的宅潛力檔我她們相撈信，呢只有泊彼此財信任刷才能圣使每啊一位案員工鞠有最柏優(yōu)秀姐的表涼現(xiàn)拔我們餅鼓勵索每一寸位員積工捉我騾們鼓疲勵員石工實墾現(xiàn)更恩高的喊期望執(zhí)和更欣具挑艷戰(zhàn)性拘的目案標忽我們川鼓勵版員工表積極骨創(chuàng)新米，不荷斷完億善自立我脊我們喪鼓勵訊員工能奮發(fā)渠進取盜，努妥力追歉求更頂新的弓生活聽我們挺幫助珍每一修位員勁工但我們渡幫助紗員工棵在各仇自的訂崗位以上做湯出最杯優(yōu)秀欠的成占績士我們烤幫助算員工劍學(xué)習(xí)扯新的探專業(yè)耳知識凈和工俯作技絨能工我們痕幫助項員工僚實現(xiàn)六個人腫的職永業(yè)發(fā)翁展DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"16:00DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"16:00DATE\@"HH:mm:ss"16:00:04TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"16時0分TIME\@"h時m分s秒"16時0分4秒DATE