調(diào)研報告范文

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調(diào)研報告：消費者對于電商平臺的使用習(xí)慣調(diào)研

一、調(diào)研目的

本次調(diào)研旨在了解消費者對于電商平臺的使用習(xí)慣，包括購物頻率、購物渠道、購物方式、支付方式等方面，為電商平臺提供優(yōu)化服務(wù)的參考。

二、調(diào)研方法

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查的方式，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷90份，有效回收率為90%。

三、調(diào)研結(jié)果

1.購物頻率

調(diào)研結(jié)果顯示，超過70%的受訪者每周至少使用一次電商平臺進行購物，其中有30%的受訪者每天都會使用電商平臺進行購物。

2.購物渠道

調(diào)研結(jié)果顯示，超過80%的受訪者使用手機APP進行購物，其次是電腦網(wǎng)頁端，占比約為15%。

3.購物方式

調(diào)研結(jié)果顯示，超過60%的受訪者喜歡通過搜索框進行商品搜索，其次是通過瀏覽推薦商品進行購物，占比約為30%。

4.支付方式

調(diào)研結(jié)果顯示，超過70%的受訪者使用支付寶進行支付，其次是微信支付，占比約為20%。

四、調(diào)研結(jié)論

1.消費者對于電商平臺的使用頻率較高，電商平臺應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗。

2.消費者主要使用手機APP進行購物，電商平臺應(yīng)加強APP的開發(fā)和優(yōu)化，提高用戶體驗。

3.消費者主要通過搜索框進行商品搜索，電商平臺應(yīng)加強搜索引擎的優(yōu)化，提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4.消費者主要使用支付寶進行支付，電商平臺應(yīng)加強支付方式的多樣性，滿足不同消費者的需求。

五、建議

1.電商平臺應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗，例如加強售后服務(wù)、提高物流速度等。

2.電商平臺應(yīng)加強APP的開發(fā)和優(yōu)化，提高用戶體驗，例如增加搜索框、優(yōu)化頁面設(shè)計等。

3.電商平臺應(yīng)加強搜索引擎的優(yōu)化，提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，例如增加搜索關(guān)鍵詞、優(yōu)化搜索算法等。

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