個(gè)體心理與行為

個(gè)體心理與行為第一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六？問題為什么人與人之間會(huì)出現(xiàn)不同？在相同的工作條件下，為什么有人覺得很滿足，努力工作？而有的人感到沮喪，缺乏工作熱情？第二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六教學(xué)目的與要求了解個(gè)體行為的相關(guān)理論掌握個(gè)體行為的規(guī)律熟練掌握個(gè)體行為的影響因素掌握個(gè)性的定義、明確其特征了解與個(gè)性有關(guān)的理論第三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六教學(xué)內(nèi)容

一、個(gè)體行為規(guī)律

二、影響個(gè)體行為的因素

三、個(gè)性與個(gè)性差異

四、案例第四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)個(gè)體行為規(guī)律一、關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋

二、個(gè)體行為規(guī)律第五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六一、關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋1、華生的行為主義理論2、新華生主義3、勒溫等學(xué)者的觀點(diǎn)勒溫的心理力場理論荷夫蘭德等人的學(xué)習(xí)理論費(fèi)士汀格的認(rèn)知失調(diào)理論第六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六華生的行為主義理論

行為就是有機(jī)體用以適應(yīng)環(huán)境刺激的各種軀體反應(yīng)的組合。以公式表示即S－R；華生認(rèn)為人類的行為都是后天習(xí)得的，環(huán)境決定了一個(gè)人的行為模式；華生堅(jiān)信嚴(yán)格的決定論，認(rèn)為有一定的刺激必可以引起一定的反應(yīng)；而有一定的反應(yīng)，也必然曾存在一定的刺激；貶低神經(jīng)系統(tǒng)在行為中的作用，特別是大腦的作用。第七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六新華生主義在刺激、反應(yīng)之間應(yīng)該加上一個(gè)因素O，即個(gè)體。人的行為因時(shí)、因地以及環(huán)境與個(gè)體的身心情況不同，表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。人的行為模式是S-O-R,即刺激-心理加工-行為第八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六?勒溫的心理力場理論★德國心理學(xué)家勒溫是群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人?！镄睦砹隼碚摻栌梦锢韺W(xué)中“磁場”的概念，把人的過去、現(xiàn)在形成的內(nèi)在需求看成是內(nèi)在的心理力場，把外界環(huán)境看成是外在的心理力場?！锶说男袨槭莻€(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：B=f（P.E）（其中P和E不是孤立的兩個(gè)因素，他們是密切相關(guān)、相互作用的）。

第九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六?荷夫蘭德等人的學(xué)習(xí)理論1953年，荷夫蘭德等人提出了一個(gè)態(tài)度形成和改變的基本模式。態(tài)度的主體在有關(guān)的某種態(tài)度對(duì)象的刺激（信息的傳播作用）下，是否受此傳播信息的影響形成或改變態(tài)度，進(jìn)而改變行為，必須經(jīng)過“注意——了解——接受”三個(gè)過程。第十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六?費(fèi)士汀格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)理論把有關(guān)環(huán)境（他人及團(tuán)體）、個(gè)人及個(gè)人行為的知識(shí)（觀點(diǎn)、觀念、意見及信念的總和），看作是一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知系統(tǒng)，其基本單位認(rèn)知元素相互之間存在著不相關(guān)、協(xié)調(diào)和不協(xié)調(diào)三種關(guān)系。如果認(rèn)知元素之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，人將會(huì)出現(xiàn)不愉快、不舒服、緊張甚至受壓迫的感覺，就可能改變認(rèn)知元素中不協(xié)調(diào)雙方中的一個(gè)，使雙方趨于協(xié)調(diào)，或增加新的認(rèn)知元素，從而緩和雙方的矛盾，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。

第十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六二、個(gè)體行為規(guī)律

（一）個(gè)體行為模式

刺激個(gè)體心理特征對(duì)刺激的個(gè)人解釋行為反應(yīng)

第十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（二）個(gè)體行為特征

目的性社會(huì)性自主性

連續(xù)性持久性可塑性

第十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（三）個(gè)體行為疏導(dǎo)1、個(gè)體行為的預(yù)測(cè)與控制2、個(gè)體行為的引導(dǎo)引導(dǎo)個(gè)體知覺、充分發(fā)揮和創(chuàng)造個(gè)性、引導(dǎo)個(gè)體樹立正確的態(tài)度、培養(yǎng)和塑造組織的價(jià)值觀。3、個(gè)體行為的協(xié)調(diào)個(gè)體行為之間的調(diào)節(jié)、個(gè)體與群體、組織之間的協(xié)調(diào)。第十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六

第二節(jié)影響個(gè)體行為的因素

一、動(dòng)機(jī)與行為

二、知覺與行為

三、情緒與行為

四、態(tài)度與行為

五、氣質(zhì)與行為

六、性格與行為

七、能力與行為

八、價(jià)值觀與行為

第十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六一、動(dòng)機(jī)與行為（一）相關(guān)概念

需要

“需要”是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)，也就是人對(duì)事物的欲望和要求。

“需要”是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)。需要的特點(diǎn)：

指向性多樣性

層次性潛在性

可變性社會(huì)制約性第十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六誘因

“誘因”是指能激起有機(jī)體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激物。

誘因可分為正誘因和負(fù)誘因。

誘因具有兩種功能：

（1）喚醒有機(jī)體；

（2）指導(dǎo)行為朝向或離開誘因。

第十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六動(dòng)機(jī)（Motive）

心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動(dòng)機(jī)。

動(dòng)機(jī)是不可見的，它是連接刺激和反應(yīng)（行為）的中介變量。

第十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（1）動(dòng)機(jī)形成的條件及功能

動(dòng)機(jī)形成需要兩個(gè)條件，即內(nèi)因（需要、欲望）與外因（誘因、刺激）。

動(dòng)機(jī)的功能：★始動(dòng)功能：驅(qū)動(dòng)一個(gè)人產(chǎn)生某種行為；★指向功能：使行為取向預(yù)定的目標(biāo)；★強(qiáng)化功能：對(duì)行為能起調(diào)節(jié)、改造（即加強(qiáng)或消退）的作用。第二十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（2）動(dòng)機(jī)的類型

?按照動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度以及在個(gè)體上所占的地位和所起的作用不同分為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)：又稱主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，是那種最強(qiáng)烈而又穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)。輔助動(dòng)機(jī)：比較微弱且不穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)類別ABDCE優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)第二十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（2）動(dòng)機(jī)的類型?按動(dòng)機(jī)的性質(zhì)可分為：生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。?按動(dòng)機(jī)的來源看，可分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。第二十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（二）需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系☆動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)因，是需要與行為之間的中間環(huán)節(jié)，它是引起個(gè)體行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向預(yù)定目標(biāo)的心理活動(dòng)過程?！顒?dòng)機(jī)一旦形成，就一直持續(xù)到滿足或認(rèn)為需要不可能滿足為止。

第二十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系

未滿足的需要心理緊張（愿望、驅(qū)動(dòng)力）動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行為需要滿足緊張消除產(chǎn)生新的需要反饋第二十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六?行為的分類☆目標(biāo)導(dǎo)向行為：指為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。有了動(dòng)機(jī)就要選擇和尋找目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向代表尋求、到達(dá)目標(biāo)的過程?！钅繕?biāo)行為：指直接滿足需要的行為，也即完成目標(biāo)達(dá)到滿足的過程?！铋g接行為：與當(dāng)前目標(biāo)暫無關(guān)系，為將來滿足需要做準(zhǔn)備的行為。第二十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（1）同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為；

（2）同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)；

（3）一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)；

（4）合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至是錯(cuò)誤的行為；

（5）錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)會(huì)被外表積極的行為所掩蓋。

案例分析：史玉柱“還錢”.doc思考：消費(fèi)者購買行為的動(dòng)機(jī)有哪些？第二十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六二、知覺與行為

（一）

感覺與知覺

1、感覺與知覺的概念

感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映。

知覺是直接作用于感覺器官的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。

第二十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、感覺與知覺的關(guān)系

聯(lián)系：兩者都是直接作用于感官的當(dāng)前事物在人腦中的反映，所產(chǎn)生的主觀映像都是具體的感性形象；

感覺是知覺的成分，是知覺的基礎(chǔ)；知覺是在感覺之上產(chǎn)生的，依賴于人腦中儲(chǔ)存的一系列感覺信息組合，沒有感覺，就不會(huì)有知覺。

區(qū)別：感覺反映事物的個(gè)別屬性（如形狀、色澤、氣味、溫度等），知覺則是對(duì)事物各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的整體的反映過程。第二十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（二）知覺的基本特征1、知覺的組織性，包括知覺的整體性、選擇性和理解性；2、知覺的恒常性，指知覺系統(tǒng)能在一定范圍內(nèi)保持對(duì)客觀事物的穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)，而不隨知覺條件或感覺映像模式的改變而改變，包括大小和形狀恒常性以及方向恒常性；3、知覺的慣性（定勢(shì)），指在知覺過程中，人們當(dāng)前的活動(dòng)常受前面曾從事活動(dòng)的影響，傾向于帶有前面活動(dòng)的影響。第二十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（三）知覺過程1、知覺過程及其基本要素2、影響知覺的因素3、認(rèn)知?dú)w類4、知覺偏差5、歸因第三十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、認(rèn)知?dú)w類認(rèn)知?dú)w類是根據(jù)連續(xù)、中指、接近、類似等原則，將個(gè)體刺激組織成一個(gè)有意義的模式。第三十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六三、情緒與行為情緒的含義情緒是個(gè)體受到內(nèi)外在刺激而產(chǎn)生的身心狀態(tài)。該類身心狀態(tài)包括悲傷、厭惡、憤怒、恐懼等。情緒的表達(dá)主要通過面部表情、肢體語言等。第四十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六情緒的性質(zhì)與分類情緒具有肯定和否定的性質(zhì)。情緒分為快樂、憤怒、悲哀和恐懼四種基本形式?？梢詮牟煌慕嵌葘⑶榫w分為六類：1、原始的基本情緒2、與感覺刺激有關(guān)的情緒3、與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒4、與別人有關(guān)的情緒5、與欣賞有關(guān)的情緒6、根據(jù)所處狀態(tài)來劃分的情緒。第四十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六行為研究表明：

——人的行為，無論在思想、分析、推理，或與其他人打交道，總是無法避免受到情緒因素的影響。

——人的情緒反應(yīng)，雖然我們有時(shí)候覺察不到，但與人的行為高度關(guān)聯(lián)。第四十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六理性人和情緒人——一種錯(cuò)誤的分類---理性人：能運(yùn)用邏輯推理，重視事實(shí)，能推演出純粹客觀結(jié)論的人---情緒人：缺乏理智，蔑視、曲解事實(shí)，具有高度偏見的人---傳統(tǒng)管理的立場：期望他的下屬都是理性人而不是情緒人：?“請(qǐng)不要將個(gè)人因素帶進(jìn)問題里去，應(yīng)只考慮事實(shí)”。?請(qǐng)冷靜下來，客觀的考慮這個(gè)問題。?基于的假設(shè)：人們能消除他們的需要、恐懼、意愿、焦慮、敵意和侵犯等因素對(duì)他們的思想和行為的影響，所以人們能夠或愿意做出這樣的努力。第四十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、有關(guān)情緒的理論

（1）詹姆士——蘭格的情緒理論

（2）坎農(nóng)——巴德的丘腦情緒理論

（3）巴甫洛夫的動(dòng)力定型理論

（4）沙赫特的情緒三因素理論

第四十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（1）詹姆士——蘭格的情緒理論該理論認(rèn)為情緒是由于某一情境的變化引起自身狀態(tài)的感覺。情緒產(chǎn)生的過程是：刺激引起個(gè)體的生理反應(yīng)，如循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等的變化，再由機(jī)體反應(yīng)引起情緒體驗(yàn)。

第四十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（2）坎農(nóng)——巴德的丘腦情緒理論該理論認(rèn)為激發(fā)情緒的刺激由丘腦進(jìn)行加工，同時(shí)把信息輸送到大腦和機(jī)體的其它部位，到達(dá)大腦皮層的信息產(chǎn)生情緒體驗(yàn)，而到達(dá)內(nèi)臟和骨骼肌肉的信息激活生理反應(yīng)，即身體變化與情緒體驗(yàn)同時(shí)發(fā)生。

第四十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（3）巴甫洛夫的動(dòng)力定型理論該理論認(rèn)為，人們?cè)诖竽X皮層中按照刺激物的順序形成比較穩(wěn)固的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)，這種系統(tǒng)叫做動(dòng)力定型系統(tǒng)，是人學(xué)習(xí)、習(xí)慣和需要的生理基礎(chǔ)。

第四十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六（4）沙赫特的情緒三因素理論又稱為認(rèn)知——激活理論。該理論認(rèn)為任何一種情緒的產(chǎn)生都不是由單一因素決定的，而是由環(huán)境、生理和認(rèn)知因素共同決定。生理激活決定情緒的強(qiáng)度，認(rèn)知決定情緒的性質(zhì)，情景刺激是產(chǎn)生情緒體驗(yàn)的客觀條件。其中，情緒情感通過認(rèn)知過程的折射產(chǎn)生，認(rèn)知因素在三因素中起主導(dǎo)作用。

第四十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、情緒與情感區(qū)別：

情緒通常是對(duì)人的天然生理需要是否得到滿足而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)，情緒帶有情境性和易變性，往往由事物的表面現(xiàn)象引起，帶有沖動(dòng)性；

情感是對(duì)人的社會(huì)需要是否得到滿足而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)，情感的產(chǎn)生與對(duì)事物的深刻認(rèn)識(shí)相聯(lián)系，有較大的穩(wěn)定性和持久性。

情緒和情感都屬于感情性心理活動(dòng)的范疇，是同一過程的兩個(gè)方面。聯(lián)系：

情緒是情感的外在具體表現(xiàn)，情感的傾向性和深刻性制約著情緒的變化。

第四十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、情緒對(duì)行為的影響正面的情緒能夠起到促進(jìn)協(xié)調(diào)和組織的作用，有利于勞動(dòng)者工作效率的提高負(fù)面的情緒對(duì)人的行為起到破壞、瓦解、干擾作用。企業(yè)管理人員要掌握和控制員工的情緒，幫助員工克服消極的情緒，保持積極的情緒狀態(tài)。如根據(jù)研究，員工在適中的緊張情緒狀態(tài)下操作水平最高，而身心完全放松和高度緊張的狀態(tài)下操作水平都較低，應(yīng)該使員工產(chǎn)生中等程度的焦慮。第五十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六四、態(tài)度與行為1、態(tài)度的內(nèi)涵

態(tài)度是指個(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。態(tài)度的核心作用是評(píng)價(jià)作用。

第五十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第五十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第五十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六態(tài)度的三種成分一般情況下是協(xié)調(diào)一致的但三種成分之間也可能出現(xiàn)不一致“某領(lǐng)導(dǎo)，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，但感情上我不喜歡他”第五十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、態(tài)度的形成

影響態(tài)度形成的主要因素：

（1）欲望

（2）知識(shí)

（3）群體觀念

（4）個(gè)性特征

（5）個(gè)體經(jīng)驗(yàn)

第五十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、態(tài)度與行為態(tài)度與行為的關(guān)系？爭論：是態(tài)度影響行為，還是行為反作用于態(tài)度

第五十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第五十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六行為意向模型關(guān)于行為——結(jié)果關(guān)系的信念對(duì)規(guī)范的知覺對(duì)行為的態(tài)度知覺到的環(huán)境和內(nèi)部壓力意向行為關(guān)于社會(huì)及群體規(guī)范的信念第五十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第五十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六？問題1、態(tài)度會(huì)發(fā)生改變嗎？2、態(tài)度將發(fā)生怎樣的改變？3、哪些因素會(huì)影響態(tài)度的改變？第六十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第六十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、態(tài)度改變理論西方的組織行為學(xué)關(guān)于態(tài)度改變的理論：

（1）凱爾曼的三階段理論

（2）費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論

（3）勒溫的參與改變理論第六十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六凱爾曼的三階段理論該理論以滿足人們的需要和期待有利于態(tài)度的改變?yōu)榛A(chǔ)，提出態(tài)度改變過程的三個(gè)階段——服從、同化、內(nèi)化。

第六十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論人們總是尋求態(tài)度之間以及態(tài)度和行為之間的一致性。認(rèn)知失調(diào)是指個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者行為和態(tài)度之間的任何不和諧。個(gè)體總是試圖減少這種不協(xié)調(diào)，尋求使不協(xié)調(diào)最少的穩(wěn)定狀態(tài)。第六十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六勒溫的參與改變理論美國心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)現(xiàn)，個(gè)體態(tài)度的改變同群體的規(guī)范和價(jià)值觀密切相關(guān)，個(gè)體在群體中的活動(dòng)性質(zhì)能決定他的態(tài)度，也會(huì)改變他的態(tài)度。

第六十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六5、態(tài)度改變的方法

態(tài)度的改變是指個(gè)體已有態(tài)度在質(zhì)或量上的變化。改變態(tài)度的常用方法：（1）群體影響法（2）活動(dòng)參與法（3）信息溝通法

第六十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六6、態(tài)度對(duì)行為的影響態(tài)度影響認(rèn)知與判斷態(tài)度影響行為效果態(tài)度影響忍耐力態(tài)度影響相容性態(tài)度和工作效率之間的關(guān)系的復(fù)雜性第六十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六7、與工作相關(guān)的態(tài)度工作滿意度：個(gè)人對(duì)其所從事工作的一般態(tài)度工作投入度：一個(gè)人心理上對(duì)他的工作的認(rèn)同程度組織承諾度：員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持其組織成員身份的一種狀態(tài)。研究表明，工作滿意度、工作投入度和組織承諾與缺勤率、流動(dòng)率呈負(fù)向關(guān)關(guān)系。第六十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六五、氣質(zhì)與行為

1、氣質(zhì)

氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。

（1）氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征

（2）氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征

第六十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六心理活動(dòng)的動(dòng)力特征是指性能力活動(dòng)過程的速度、穩(wěn)定性、強(qiáng)度、指向性速度：知覺的速度、思維的敏捷性、情感發(fā)生的快慢、情緒體驗(yàn)的快慢穩(wěn)定性：指注意力集中時(shí)間的長短、久暫性等強(qiáng)度：情感和情緒的強(qiáng)弱程度、意志力的強(qiáng)弱程度指向性：心理活動(dòng)指向外部世界還是指向自己的內(nèi)心世界。第七十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、氣質(zhì)類型及其特征

最早提出氣質(zhì)分類學(xué)說的是古希臘醫(yī)師、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波拉克，他根據(jù)人體內(nèi)血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種體液中哪一種占優(yōu)勢(shì)，把氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。俄國生理學(xué)家巴甫洛夫根據(jù)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、均衡性、靈活性這三種特性的不同組合，將氣質(zhì)劃分為四種基本類型：活潑型、安靜型、興奮型、抑郁型。

第七十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六

高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系以及這些類型的行為特點(diǎn)：

神經(jīng)類型（氣質(zhì)類型）強(qiáng)度均衡性靈活性行為特點(diǎn)活潑型（多血質(zhì)）強(qiáng)均衡靈活活潑好動(dòng)、反應(yīng)靈活、好交際興奮型（膽汁質(zhì)）強(qiáng)不均衡

攻擊性強(qiáng)、易興奮、不易約束和抑制安靜型（粘液質(zhì)）強(qiáng)均衡不靈活安靜、堅(jiān)定、遲緩有節(jié)、不好交際抑郁型（抑郁質(zhì)）弱

消極防御反應(yīng)、膽小畏縮第七十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六多血質(zhì)：情緒興奮性高，思維言語動(dòng)作敏捷，心境變化快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差，缺乏耐力和毅力，外傾性強(qiáng)。膽汁質(zhì)：情緒興奮性高、反應(yīng)迅速、心境變化劇烈，熱情直率，不夠靈活，易粗心大意，外傾性明顯。粘液質(zhì)，情緒興奮性高和不隨意反應(yīng)性都較低，思維言語動(dòng)作遲緩，交際適度，堅(jiān)毅執(zhí)拗、淡漠、自制力強(qiáng)。內(nèi)傾性明顯。抑郁質(zhì)，感受性強(qiáng)，善于觀察細(xì)節(jié)，敏感多疑。內(nèi)心體驗(yàn)深刻但外部表現(xiàn)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩、不活潑。辦事不果斷和缺乏信心。內(nèi)傾性明顯。李逵、王熙鳳、林沖、林黛玉第七十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、氣質(zhì)對(duì)行為的影響氣質(zhì)類型雖然在一個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中不能起決定性的作用，但往往能夠影響一個(gè)人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率。西方管理心理學(xué)家將管理人員的氣質(zhì)分為三種類型：躁郁質(zhì)型、分裂質(zhì)型、粘著質(zhì)型。第七十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、氣質(zhì)對(duì)行為的影響躁郁質(zhì)型管理人員的行為表現(xiàn)是：適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，有與別人共同生活和共事的傾向，行動(dòng)善于隨機(jī)應(yīng)變，事前沒有一定的設(shè)想和計(jì)劃，不經(jīng)思考就行動(dòng)，容易親近、有同情心，能與人相處，很會(huì)交際；待人和藹、有競爭力，有干勁、但沒有持久力，很容易發(fā)怒甚至罵人，但馬上就會(huì)忘記。積極評(píng)價(jià)是：有進(jìn)取心、熱情活潑、能夠打開局面、人也很好；

負(fù)面評(píng)價(jià)是：沒有心計(jì)、蠻干、急躁。第七十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、氣質(zhì)對(duì)行為的影響分裂質(zhì)型管理者的行為表現(xiàn)：先思考后行動(dòng)，思考多行動(dòng)少，能向別人學(xué)習(xí)、辦法多，不做傻事、按自己的原則行事，認(rèn)為生氣只會(huì)浪費(fèi)精力，不輕易發(fā)怒，會(huì)利用微妙的感情。

評(píng)價(jià)是：像一個(gè)理論家，有獨(dú)特性、但不實(shí)際、流于空想。第七十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、氣質(zhì)對(duì)行為的影響粘著質(zhì)型管理者的行為表現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)而穩(wěn)定，正確、誠實(shí)、無懈可擊，在生活中能盡義務(wù)、有道德觀念、有禮貌，堅(jiān)守一定的規(guī)則，行動(dòng)緩慢、但是有耐心。

評(píng)價(jià)是：像一個(gè)樸素的研究者，穩(wěn)重有余、而變革精神不足。第七十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、氣質(zhì)的意義（1）氣質(zhì)類型無好壞之分；（2）氣質(zhì)不決定人的社會(huì)價(jià)值和成就高低。第七十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六5、氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用

（1）應(yīng)根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人；

（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力；

（3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。

第七十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六六、性格與行為

1、性格的含義

性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡而言之，性格就是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。第八十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六性格的特點(diǎn)性格是個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式，是穩(wěn)定的和獨(dú)特的心理特征。性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起核心作用。性格有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。

第八十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、性格的類型（1）根據(jù)理智、情緒和意志三者各自在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢(shì)分為：理智型、情緒型、意志型。（2）按照個(gè)體心理活動(dòng)的傾向來劃分：內(nèi)向型性格和外向型性格。（3）按照個(gè)體的獨(dú)立性程度來劃分：獨(dú)立型和順從型。

第八十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、性格與氣質(zhì)的關(guān)系聯(lián)系：

氣質(zhì)與性格都屬于個(gè)性心理特征的范疇，它們之間相互影響，密切相關(guān)。

氣質(zhì)可以影響性格的行為表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩；氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度；性格可以在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。

第八十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、性格與氣質(zhì)的關(guān)系

區(qū)別：性格和氣質(zhì)所反映的是人本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多反映個(gè)性的自然屬性，其形成多與遺傳因素有關(guān)；而性格反映了人的社會(huì)屬性，更多受到社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比前者大。在社會(huì)評(píng)價(jià)意義上看：氣質(zhì)無好壞之分，無論哪種氣質(zhì)類型的人都可以取得顯著成就，而性格則有好壞之分，對(duì)事業(yè)有顯著影響。

第八十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、性格的形成與發(fā)展（1）性格發(fā)展的四個(gè)階段：第一階段，性格形成期，5歲至10歲左右；第二階段，性格定型期，11歲至17歲左右；第三階段，性格成熟期，18歲至55歲左右；第四階段，性格更年期，56歲至65歲左右。第八十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、性格的形成與發(fā)展（2）影響性格形成的因素：

心理因素：先天遺傳因素、體型體格因素、男女性格因素等。

社會(huì)環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教育、職業(yè)活動(dòng)、社會(huì)文化等。第八十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六七、能力與行為

1、能力的含義

能力是指直接影響活動(dòng)效率、使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。理解：（1）能力是人完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征；（2）能力是影響人們活動(dòng)效果的基本因素；（3）能力是符合活動(dòng)要求、影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征的綜合。第八十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、能力的類型

按照“能力結(jié)構(gòu)理論”，通常將能力分為一般能力和特殊能力。

一般能力。指每一個(gè)個(gè)體完成一切活動(dòng)都必須具備的共同能力。主要包括：思維能力、觀察能力、語言能力、想象能力、記憶能力、操作能力。特殊能力。指個(gè)體從事某種專業(yè)活動(dòng)應(yīng)具備的各種能力有機(jī)結(jié)合而形成的能力。如畫家的色彩鑒別力、形象記憶力、空間想象力問題：一般能力與特殊能力之間存在怎樣的關(guān)系？第八十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、影響能力發(fā)展的因素

（1）素質(zhì)

“素質(zhì)是能力的自然前提，是人的神經(jīng)系統(tǒng)以及感覺器官、運(yùn)動(dòng)器官的生理結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)，特別是腦的微觀特點(diǎn)，與能力的形成與發(fā)展有密切聯(lián)系”

——《中國大百科全書.心理卷》（2）環(huán)境與教育

（3）社會(huì)實(shí)踐

（4）其它方面

第八十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六4、能力與知識(shí)、技能的區(qū)別與聯(lián)系☆區(qū)別：（1）能力是那些在知識(shí)和技能的獲得或形成中表現(xiàn)出來的心理特性；（2）知識(shí)和技能隨著一個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐日益增長、積累，能力在人的一生中則有其逐漸形成、發(fā)展和相對(duì)衰退或停滯的過程；（3）知識(shí)與技能的遷移范圍比較窄，只能在類似的活動(dòng)、行為或情境中發(fā)生遷移，而能力可以在很多場合見發(fā)生遷移。第九十頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六☆聯(lián)系：（1）能力是掌握知識(shí)和技能的必要前提；（2）掌握知識(shí)、技能的過程可以導(dǎo)致能力的提高，但是，發(fā)展能力并不是在掌握知識(shí)、技能的過程中自然而然地實(shí)現(xiàn)，需要正確的方法和主觀努力。第九十一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第九十二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六八、價(jià)值觀與行為1、價(jià)值觀的內(nèi)涵

價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。？思考：價(jià)值觀與態(tài)度的關(guān)系第九十三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第九十四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第九十五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、價(jià)值觀對(duì)行為的影響（1）影響對(duì)其它個(gè)人及群體的看法，從而影響到人與人的關(guān)系；（2）影響個(gè)人所選擇的決策和解決問題的方法；（3）影響個(gè)人對(duì)所面臨形勢(shì)和問題的看法；（4）影響確定有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；（5）影響個(gè)人接受或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度；（6）影響對(duì)個(gè)人及組織成功和成就的看法；（7）影響對(duì)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇；（8）影響對(duì)管理和控制組織中人力資源手段的影響。

第九十六頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六價(jià)值觀與行為方式的關(guān)系價(jià)值觀行為方式獨(dú)立依靠自己、充分自信合作與他人合作、為他人幸福而工作競爭力圖超過他人互愛溫柔、富有感情順從有責(zé)任心、尊敬別人負(fù)責(zé)可靠、可信賴進(jìn)取努力工作、朝氣蓬勃誠實(shí)誠摯、真實(shí)第九十七頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、價(jià)值觀對(duì)管理的影響在人力資源管理中，根據(jù)組織的總體目標(biāo)、基本價(jià)值觀、對(duì)員工的看法等方面的不同劃分，存在三種管理模式：

（1）最大利潤管理模式

（2）生活質(zhì)量管理模式

（3）委托管理模式第九十八頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)個(gè)性與個(gè)性管理

一、個(gè)性及個(gè)性形成

二、個(gè)性的基本理論

三、個(gè)性管理

第九十九頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六一、個(gè)性及個(gè)性形成1、個(gè)性的概念

個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常地、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。個(gè)性是在一個(gè)人的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展的。

個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：

第一，個(gè)性傾向性，即心理過程的傾向性，包括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等；

第二，個(gè)性心理特征，即心理過程的特征，包括氣質(zhì)、能力、性格等。第一百頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、個(gè)性的特征

（1）差異性

（2）傾向性

（3）確定性

（4）整體性

（5）社會(huì)性

第一百零一頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、個(gè)性形成的因素

第一百零二頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六二、個(gè)性的基本理論

1、個(gè)性早期決定論

是由心理學(xué)家弗洛伊德提出的關(guān)于個(gè)性成長的理論。他提出兒童早期在成人性格形成發(fā)展中的決定作用的觀點(diǎn)。

第一百零三頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六2、個(gè)性發(fā)展階段論

由心理學(xué)家埃里克森提出。

他認(rèn)為個(gè)性是不斷發(fā)展的，個(gè)性從兒童時(shí)期開始，不斷受到社會(huì)環(huán)境的影響、教育的熏陶和自身實(shí)踐的影響，經(jīng)過長期塑造，隨生命的發(fā)展而發(fā)展。第一百零四頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六3、個(gè)性特征論

是由卡特爾和吉爾福特等人提出的一種個(gè)性理論。該理論認(rèn)為人們中間存在著一些一貫的、穩(wěn)定的、帶有不同程度普遍性的個(gè)性特征，個(gè)性是由這些特征構(gòu)成的整體。

第一百零五頁，共一百一十五頁，編輯于2023年，星期六三、個(gè)性管