個人禮儀培訓(xùn)課程

第三章個人禮儀當(dāng)前第1頁\共有92頁\編于星期四\16點本章知識結(jié)構(gòu)儀容禮儀著裝禮儀儀態(tài)禮儀言談禮儀當(dāng)前第2頁\共有92頁\編于星期四\16點儀容美的內(nèi)容儀容美的基本要求妝容（面部修飾、肢體修飾、禁忌）當(dāng)前第3頁\共有92頁\編于星期四\16點第一節(jié)儀容禮儀一、儀容及其基本要求影響個人禮儀的因素心理因素（第一印象——首因效應(yīng)）社會因素文化因素文化是一種社會現(xiàn)象，是一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土民情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等的綜合反映。禮儀是一種文化，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。講究個人禮儀，實際上是一個民族長久以來精神文化積淀在個人身上的反映。當(dāng)前第4頁\共有92頁\編于星期四\16點儀容美的內(nèi)容自然美修飾美內(nèi)在美儀容美的基本要求：講究個人衛(wèi)生，樹立整齊利落的形象；注重培養(yǎng)個人修養(yǎng)，塑造儀容內(nèi)在美；當(dāng)前第5頁\共有92頁\編于星期四\16點個人禮儀的運用原則以美化自我為重點

禮儀是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)準(zhǔn)。以尊重他人為目標(biāo)

與人為善、尊重他人是本質(zhì)和目的以自然適度為要求一是考慮個人的年齡、社會角色二是注意交往的對象和場合三是認(rèn)清個人條件，選擇性地美化自己

當(dāng)前第6頁\共有92頁\編于星期四\16點二、妝容當(dāng)前第7頁\共有92頁\編于星期四\16點修飾面部眼睛嘴部頭發(fā)當(dāng)前第8頁\共有92頁\編于星期四\16點肢體修飾不留長指甲保證手的清潔清除手臂的汗毛當(dāng)前第9頁\共有92頁\編于星期四\16點妝容修飾禁忌當(dāng)眾化妝或補妝；借用他人化妝品，評價他人化妝品優(yōu)劣；妝容的選擇不合時宜。當(dāng)前第10頁\共有92頁\編于星期四\16點第二節(jié)著裝禮儀中國傳統(tǒng)服飾的演變過程漢服、和服與韓服當(dāng)前第11頁\共有92頁\編于星期四\16點服飾禮儀一、著裝的原則整潔原則文明原則個性原則和諧原則（符合身份、符合職業(yè)、符合環(huán)境、符合體型、符合年齡）TPO原則（T-timeP-placeO-object）當(dāng)前第12頁\共有92頁\編于星期四\16點二、色彩的搭配色彩的基本特性

當(dāng)前第13頁\共有92頁\編于星期四\16點色彩的心理感覺紅色---是一種激奮的色彩。刺激效果，能使人產(chǎn)生沖動，憤怒，熱情，活力的感覺。綠色---介于冷暖兩中色彩的中間，顯得和睦，寧靜，健康，安全的感覺。它和金黃，淡白搭配，可以產(chǎn)生優(yōu)雅，舒適的氣氛。橙色---也是一種激奮的色彩，具有輕快，歡欣，熱烈，溫馨，時尚的效果。黃色---具有快樂，希望，智慧和輕快的個性，它的明度最高。藍(lán)色---是最具涼爽，清新，專業(yè)的色彩。它和白色混合，能體現(xiàn)柔順，淡雅，浪漫的氣氛(象天空的色彩:)白色---具有潔白，明快，純真，清潔的感受。黑色---具有深沉，神秘，寂靜，悲哀，壓抑的感受?；疑?--具有中庸，平凡，溫和，謙讓，中立和高雅的感覺。每種色彩在飽和度，透明度上略微變化就會產(chǎn)生不同的感覺。以綠色為例，黃綠色有青春，旺盛的視覺意境，而藍(lán)綠色則顯得幽寧，陰深。當(dāng)前第14頁\共有92頁\編于星期四\16點

色彩的搭配方法統(tǒng)一法對比法呼應(yīng)法點綴法時尚法當(dāng)前第15頁\共有92頁\編于星期四\16點著裝的原則TPO原則整體性原則整潔、文雅原則個性化原則當(dāng)前第16頁\共有92頁\編于星期四\16點個體著裝的注意事項服飾與體型服飾與臉型服飾與著裝者的職業(yè)相協(xié)調(diào)服裝與年齡服裝與色彩當(dāng)前第17頁\共有92頁\編于星期四\16點一、女士套裙著裝禮儀服裝大小、顏色適度必備搭配——襯裙鞋襪的選擇與妝容、飾品協(xié)調(diào)當(dāng)前第18頁\共有92頁\編于星期四\16點女子西裝套裙套裙的款式可分為兩件套、三件套兩種。1、套裙的選擇（1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2）顏色：以冷色調(diào)為主，以體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。當(dāng)前第19頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第20頁\共有92頁\編于星期四\16點（3）圖案：講究樸素簡潔，以無圖案最佳，或選格子、圓點、條紋等圖案。（4）點綴：不宜添加過多點綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。（5）尺寸：包括長短和寬窄兩方面。目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過膝式、超短式。（白領(lǐng)女性超短裙裙長應(yīng)不短于膝蓋以上15厘米）四種基本形式：上長下長式、上長下短式、上短下長式、上短下短式。從寬窄的角度講，上衣可分為松身式、緊身式（倒梯形造型）兩種。當(dāng)前第21頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第22頁\共有92頁\編于星期四\16點（6）造型：a.“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。b.“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。c.“A”型。上身緊身，下裙寬松式。d.“Y”型。上身松身式，裙子緊身式。（7）款式：衣領(lǐng)多樣衣扣多樣裙子形式多樣當(dāng)前第23頁\共有92頁\編于星期四\16點2、套裙的穿法（1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達(dá)小腿中部，袖長剛好蓋住手腕；整體不過于肥大、緊身。（2）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。（3）考慮場合：商務(wù)場合宜穿，宴會、休閑等場合不宜。（4）協(xié)調(diào)妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風(fēng)格的統(tǒng)一。（5）兼顧舉止。當(dāng)前第24頁\共有92頁\編于星期四\16點3、套裙的搭配（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無圖案，款式保守。（2）內(nèi)衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺。（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致。襪子應(yīng)為單色，肉色為首選。當(dāng)前第25頁\共有92頁\編于星期四\16點4、職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高級的場合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；（4）不準(zhǔn)鞋襪不配套；（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。當(dāng)前第26頁\共有92頁\編于星期四\16點5、旅游從業(yè)者著裝的基本要求1、在工作崗位上要穿制服

2、穿制服要佩戴工號牌

3、制服要整齊挺刮

制服必須合身，注意四長、四圍

4、制服應(yīng)注意整潔

5、鞋襪須合適

當(dāng)前第27頁\共有92頁\編于星期四\16點6、注意職場著裝的禁忌

過分雜亂

過分鮮艷

過分暴露

過分透視

過分短小

過分緊身

當(dāng)前第28頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第29頁\共有92頁\編于星期四\16點二、男士西裝著裝禮儀約定俗成，遵循規(guī)范系好紐扣鞋襪與西裝協(xié)調(diào)穿好襯衫系好領(lǐng)帶遵循三一定律當(dāng)前第30頁\共有92頁\編于星期四\16點男士西裝著裝的禮儀1、西裝的款式

（1）按西裝的件數(shù)來劃分a.套裝西裝b.單件西裝（2）按西裝的紐扣來劃分a.單排扣西裝b.雙排扣西裝（3）按適用場合不同來劃分a.正裝西裝b.休閑西裝當(dāng)前第31頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第32頁\共有92頁\編于星期四\16點2、西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。（2）顏色：必須為單一色，白色為首選。（3）圖案：以無圖案為最佳。（4）領(lǐng)型：以翻領(lǐng)為宜。（5）衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長袖襯衫。（6）穿法講究：

a.衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好。

b.袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

c.下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。

d.不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場合不允許。

當(dāng)前第33頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第34頁\共有92頁\編于星期四\16點3、領(lǐng)帶——男子服飾的靈魂

（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。（4）款式：不能選擇簡易式領(lǐng)帶（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無挑絲、無疵點、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重。當(dāng)前第35頁\共有92頁\編于星期四\16點（6）打法講究：a.注意場合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。c.注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。d.長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。e.領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的，要注意夾的部位。f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形當(dāng)前第36頁\共有92頁\編于星期四\16點4、西褲（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。（3）不能隨意將西褲褲管挽起來。5、皮鞋和襪子（1）皮鞋首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。其次，在正式場合穿西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。（2）襪子穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色當(dāng)前第37頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第38頁\共有92頁\編于星期四\16點6、西裝的扣子西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。單排扣的西裝穿著時可以敞開，也可以扣上扣子。雙排扣的西裝要把扣子全系上。西裝背心的扣子。西裝背心有6?？叟c5粒扣之分。6?？鄣淖畹紫碌哪橇？梢圆豢?，而5粒扣的則要全部都扣上。7、西裝的口袋上衣口袋：只作裝飾，不可以用來裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾（錢夾）、小日記本或筆。右側(cè)內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝名片、香煙、打火機等。褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢等。當(dāng)前第39頁\共有92頁\編于星期四\16點領(lǐng)帶的系法視頻當(dāng)前第40頁\共有92頁\編于星期四\16點單結(jié)當(dāng)前第41頁\共有92頁\編于星期四\16點溫莎結(jié)亞伯特王子結(jié)當(dāng)前第42頁\共有92頁\編于星期四\16點浪漫結(jié)簡式結(jié)當(dāng)前第43頁\共有92頁\編于星期四\16點十字結(jié)交叉結(jié)當(dāng)前第44頁\共有92頁\編于星期四\16點雙交叉結(jié)當(dāng)前第45頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第46頁\共有92頁\編于星期四\16點8、男子著西裝“三個三”：（1）三色原則（2）三一定律（3）三大禁忌西裝左袖的商標(biāo)沒有拆；穿白色襪子、尼龍襪子出現(xiàn)在正式場合；領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯誤。當(dāng)前第47頁\共有92頁\編于星期四\16點女士著裝禮儀女士服裝按功能的不同可以分為職業(yè)裝、禮服和便裝2、禮服西式禮服中式禮服當(dāng)前第48頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第49頁\共有92頁\編于星期四\16點旗袍

旗袍是滿族的傳統(tǒng)服飾，二十世紀(jì)上半葉由民國服飾設(shè)計師參考滿族女性傳統(tǒng)旗服和西洋文化基礎(chǔ)上設(shè)計的一種時裝，是一種東西方文化糅合具象。在現(xiàn)時部分西方人的眼中，旗袍具有中國女性服飾文化的象征意義。當(dāng)前第50頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第51頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第52頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第53頁\共有92頁\編于星期四\16點現(xiàn)在大部分女性所穿著的旗袍大都為織錦緞的面料，而這類錦緞都是不宜水洗的，所以穿著時應(yīng)非常小心，尤其要注意不要沾染上油漬、可樂和口紅，因為這類物質(zhì)最難清洗，就算送去干洗店也未必能完全清除，所以我們建議：1、旗袍不要連續(xù)穿著好幾天。2、要留意尖銳的物件，以避免旗袍鉤洞與抽絲。3、不要為了貪方便將袖子高高卷起。4、由于旗袍一般是由絲綢制成的，所以在清洗時一定要注意不能用含酶的洗衣粉。當(dāng)前第54頁\共有92頁\編于星期四\16點旗袍的洗燙

如果新穿的旗袍不小心弄臟了，可以用塊微濕的布鋪在臟處用熨斗熨燙一下，這樣一些灰塵就會附著到布上，既清潔了旗袍，又起到整燙的作用。4、旗袍的收藏旗袍如果不穿了要用衣架（寬寬的那種）把旗袍掛起來，注意肩部要撐妥當(dāng)。在掛進(jìn)衣櫥前，還要記得放上防蛀用品。另外，絲綢衣服要勤換勤洗，脫下后切勿擱置。穿著絲綢衣服時不要貼身，避免過多的汗液浸蝕衣服，使衣服變色、變質(zhì)、破損。穿著絲綢服裝也不要在席子、藤椅、木板等粗糙物上睡覺，以免造成不必要的破損和并絲。另外，收藏絲綢服裝時，應(yīng)放在樟木箱內(nèi)，以防蟲蛀。當(dāng)前第55頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第56頁\共有92頁\編于星期四\16點3.便裝休閑時裝休閑運動服家居服當(dāng)前第57頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第58頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第59頁\共有92頁\編于星期四\16點五、配飾佩帶方法配飾的分類佩戴飾物的原則當(dāng)前第60頁\共有92頁\編于星期四\16點各種飾物的具體佩戴方法發(fā)飾戒指耳環(huán)項鏈領(lǐng)帶帽子當(dāng)前第61頁\共有92頁\編于星期四\16點發(fā)飾當(dāng)前第62頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第63頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第64頁\共有92頁\編于星期四\16點戒指代表的親人關(guān)系為什么結(jié)婚戒指要戴在無名指上——奇妙的生理現(xiàn)象。

將兩手中指向下彎曲，背跟背對靠在一起，其它4指指尖對碰。下面開始游戲的正題：1.請張開你們那對大母指，大母指代表我們的父母；

2.請大家合上大母指，再張開食指，食指代表兄弟姐妹；

3.請大家合上食指，再張開小母指，小母指代表子女；

4.那么，請大家合上小拇指，再試著張開無名指，無名指怎么也張不開——夫妻。

當(dāng)前第65頁\共有92頁\編于星期四\16點戒指當(dāng)前第66頁\共有92頁\編于星期四\16點耳環(huán)當(dāng)前第67頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第68頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第69頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第70頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第71頁\共有92頁\編于星期四\16點各種各樣的帽子當(dāng)前第72頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第73頁\共有92頁\編于星期四\16點首飾佩戴的基本原則：1、服務(wù)人員飾品佩戴總的原則——“符合身份，以少為佳”2、數(shù)量原則3、質(zhì)色原則4、搭配原則

首先，飾品的佩戴應(yīng)講求整體的效果，要和服裝相協(xié)調(diào)。其次，飾品的佩戴還應(yīng)考慮所處的季節(jié)、場合、環(huán)境等因素。5、揚長避短原則6、習(xí)俗原則當(dāng)前第74頁\共有92頁\編于星期四\16點第三節(jié)儀態(tài)禮儀當(dāng)前第75頁\共有92頁\編于星期四\16點儀態(tài)禮儀動靜間顯個人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品格和內(nèi)在美。舉止的到位與否真實地反映了一個人的素質(zhì)、受教育水平及能夠被人信任的程度，影響他人對自己的評價。站姿坐姿走姿蹲姿手勢當(dāng)前第76頁\共有92頁\編于星期四\16點

站姿是生活中最基本的造型動作。

（一）站姿的規(guī)范要求

（1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。

（2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。

（3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫。

（4）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。

（5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°。站姿當(dāng)前第77頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第78頁\共有92頁\編于星期四\16點（二）社交禮儀中常用的四種站姿肅立站姿丁字步站姿分腿站姿扇形站姿（三）站姿的注意事項（四）標(biāo)準(zhǔn)站姿的練習(xí)方法

平、直、高當(dāng)前第79頁\共有92頁\編于星期四\16點當(dāng)前第80頁\共有92頁\編于星期四\16點坐姿（一）坐姿的基本要求入座時輕穩(wěn)緩入座后神態(tài)從容自如沙發(fā)椅子不要坐滿，女生不要超過1／2，男生至少坐滿2／3，寬坐一般則坐1／2。離座時要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳先后收半步，而后起身。當(dāng)前第81頁\共有