人際交往與有效溝通

人際交往與有效溝通6/15/2023第一頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六熱身活動(dòng)：相識(shí)接龍每個(gè)人找一個(gè)尚不認(rèn)識(shí)的人，兩個(gè)人一起說：“今天遇到你，真的很開心”。并相互介紹自己，“我叫……來自…….”然后“石頭、剪子、布”，贏的為龍頭，輸?shù)膶⑹执钤邶堫^的肩膀上。龍頭去找另一個(gè)龍頭，重復(fù)前面的活動(dòng)。輸?shù)凝埥釉谮A的龍后面。最后大家接成一條長(zhǎng)龍，順時(shí)針走動(dòng)，后面的同學(xué)為前面的同學(xué)按摩肩膀。然后整體隊(duì)伍向后轉(zhuǎn)，后面的為前面的按摩肩膀。目的：活躍氣氛，放松身體，結(jié)交新的朋友。第二頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六主題活動(dòng)一：積極賦義小組十人左右，圍成圈坐好。成員講述最讓自己頭疼或不能接受的人、事件或夢(mèng)境。每講完一個(gè)，其他成員幫助他積極賦義。如：封閉孤獨(dú)---積極賦義就是自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)---積極賦義就是不爭(zhēng)強(qiáng)好勝。每組一個(gè)人記錄，選擇其一的積極賦義在大組分享交流。目的：宣泄情緒調(diào)整認(rèn)知改變觀念第三頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六

Ellis的理性情感治療

ABC激發(fā)事件情感反應(yīng)結(jié)果ED干預(yù)和抵制新情感反應(yīng)結(jié)果ABCABFCAB新信念A(yù)對(duì)于個(gè)體的意義或是否引起反應(yīng)受B的影響,即受人們的認(rèn)知態(tài)度,信念決定。理性或非理性的信念第四頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去時(shí)機(jī)合適嗎？場(chǎng)所合適嗎？氣氛合適嗎？讓對(duì)方聽得樂意怎樣說對(duì)方才喜歡聽？如何使對(duì)方情緒放松？哪部分比較容易接受？讓對(duì)方聽得合理先說對(duì)方有利的在指出彼此互惠的最后指出一些要求第五頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六主題活動(dòng)二：循環(huán)溝通全體成員圍成里外兩個(gè)大圈，面對(duì)面站立。指導(dǎo)者提供話題，先由里圈的成員表述，外圈的成員傾聽。傾聽者復(fù)述對(duì)方的表述，要求一字不差。之后里圈成員往右跨一步，交換談話對(duì)象。指導(dǎo)者提供新的話題，由外圈的成員表述，里圈的傾聽，復(fù)述，要求同上。話題：假如我是一種動(dòng)物（植物、交通工具……）表述句型：假如我是一個(gè)（）我希望（）因?yàn)椋ǎ┠康模喊l(fā)揮想象力學(xué)會(huì)傾聽表達(dá)尊重

第六頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六主題活動(dòng)三：?jiǎn)蜗驕贤ㄕ?qǐng)一位成員用語(yǔ)言表述一個(gè)圖形。觀看30秒，回憶表述。表述時(shí)不能將整個(gè)圖形告知，只是按照筆畫和方位逐句表述。可以重復(fù)一次。全體成員按照自己的理解畫出這個(gè)圖形。注意：不能詢問、不能與其他同學(xué)交流。待大家畫好后揭開原畫的真實(shí)圖形對(duì)照。目的：理解溝通的基本要素揭開交流困惑之謎第七頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六6/15/2023第八頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六溝通的準(zhǔn)備說問聽看第九頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六第十頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六有效溝通要點(diǎn)溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己。有效溝通是：預(yù)備+主動(dòng)=誠(chéng)實(shí)、坦率（語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)）和尊重別人。第十一頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六休息十分鐘6/15/2023第十二頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六五種溝通模式

----薩提亞家庭治療的啟發(fā)家庭治療是一種心理治療的新方法，是從家庭、社會(huì)等系統(tǒng)方面著手，更全面地處理個(gè)人身上所背負(fù)的問題。薩提亞建立的心理治療方法，最大特點(diǎn)是著重提高個(gè)人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”而不只求消除“癥狀”，治療的最終目標(biāo)是個(gè)人達(dá)致“身心整合，內(nèi)外一致”。

維吉尼亞·薩提亞(1916-1988)，家庭治療創(chuàng)始人，國(guó)際著名心理治療師。第十三頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六五種溝通模式

----薩提亞家庭治療的啟發(fā)在薩提亞模式中，你會(huì)學(xué)習(xí)和體會(huì)到許多不同的技巧，這些活動(dòng)均靈活地融合了行為改變、心理劇、當(dāng)事人中心……等各派心理治療技巧。薩提亞模式另一極富魅力的原因，是因她“凡事皆以人為本位，以人為關(guān)懷”的信念。在注重“你和我”的同時(shí)，更關(guān)心“我們”，在這樣一個(gè)被充分尊重和關(guān)心過程中，我們對(duì)事業(yè)、家庭、婚姻、健康以及個(gè)人成長(zhǎng)都有了更深層次的感悟和學(xué)習(xí)，重獲并掌握生命的意義，做一個(gè)身心一致的人。第十四頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六主題活動(dòng)四：五種溝通模式體驗(yàn)討好型

50％不管他們感覺什么或想什么，都說“是”

責(zé)備型

30％不管他們感覺什么或想什么，都說“不是”

超理智型

15％不說是，也不說不是，對(duì)別人的感覺毫無反應(yīng)

打岔型

0.5％其行為表現(xiàn)似乎是、否、或感覺不存在

一致型

4.5％人是真實(shí)的

第十五頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六不同溝通模式的特點(diǎn)類型討好型指責(zé)型超理智型打岔型重視服務(wù)他人施展權(quán)力表現(xiàn)聰明隨機(jī)應(yīng)變撞到人的反應(yīng)請(qǐng)?jiān)徫椅沂潜孔救耍吹厣?，雙手扭緊）天啊，我怎么會(huì)碰到你！你應(yīng)該……我不是故意的。如果有任何傷害，請(qǐng)和我的老師聯(lián)絡(luò)。（看看別人）啊，是哪個(gè)沒有長(zhǎng)眼睛？一定被撞到了！典型語(yǔ)言表達(dá)你想要什么都可以，只要你高興你從來沒做對(duì)過什么，你怎么回事？容易故意說些大道理所說的話與他人所說無關(guān)第十六頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六課程目錄三角模式體驗(yàn)身體姿勢(shì)配合所選擇的溝通模式，保持一分鐘，體會(huì)一下對(duì)自己和別人有什么感受，然后用語(yǔ)言表達(dá)出渴望?？梢詮囊幌氯悄Ｊ街羞x擇一二做體驗(yàn)（三人一組）

ABC

指責(zé)討好指責(zé)討好指責(zé)討好超理智指責(zé)打岔討好打岔討好指責(zé)超理智討好超理智指責(zé)超理智

第十七頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六一致性溝通薩提亞認(rèn)為“和諧而統(tǒng)整的態(tài)度”是最好的溝通態(tài)度，也就是想想自己、留心對(duì)方、注意情景之后的溝通。喜怒哀樂完全配合身體、表情和語(yǔ)氣，沒有隱藏內(nèi)在感受。容易被人理解、相信和接納。不需要自己委屈，更不需要踐踏別人，溝通之后不必后悔。能道歉，但不是像討好型去逢迎；能反對(duì)，但不像指責(zé)型那樣去責(zé)備能改變?cè)掝}，但不像打岔型來岔開別人的話題；能說理，但不像超理智型的沒人情味。第十八頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六一致性溝通練習(xí)話題：1、我想向你借兩千元錢

2、向一個(gè)心儀的人表達(dá)愛意體驗(yàn)：你如何自由的表達(dá)？你如何合理的拒絕？三人一組，其中一人為觀察員。第十九頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期六大家圍成內(nèi)外兩圈兩兩面對(duì)、同時(shí)出手一個(gè)手指表示愿意向你點(diǎn)點(diǎn)頭；二個(gè)手指表示愿意與你握握手；三個(gè)手指表示愿意拍拍你的肩；四個(gè)手指表示愿意與你擁抱！結(jié)果相同按照雙方意愿進(jìn)行、不同按照手指少的進(jìn)行