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B2C在線銷售平臺(tái)(網(wǎng)店)解決方案一、網(wǎng)店的定位1、企業(yè)以自有域名在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的集銷售、服務(wù)、資訊一體化的電子商務(wù)平臺(tái)。2、企業(yè)依托此網(wǎng)站開(kāi)展綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),推廣網(wǎng)站,樹(shù)立品牌。3、與企業(yè)CRM、物流、ERP等軟件系統(tǒng)建立起良好的數(shù)據(jù)/應(yīng)用集成接口。二、B2C企業(yè)在線銷售平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值分析1、產(chǎn)品展示:7*24小時(shí)永不關(guān)門(mén)的產(chǎn)品展示平臺(tái),文字、圖片、多媒體、在線試用等展示手段。2、銷售服務(wù):提供自助式的訂單填寫(xiě)向?qū)В瑲v史訂單追溯,在線比價(jià)等多種銷售服務(wù)。增加了銷售服務(wù)水平,同時(shí)降低了銷售服務(wù)的人力成本。3、售后服務(wù):保留歷史賬單有助于加強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。在網(wǎng)站上提供本公司相關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí),選購(gòu)指南等。使用說(shuō)明等幫助消費(fèi)者使用本企業(yè)的產(chǎn)品。4、提升品牌價(jià)值:在訂單、投訴、購(gòu)買指南等方面細(xì)致的體驗(yàn)有助于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度。三、網(wǎng)站的基本功能框架1、產(chǎn)品展示采用多種展開(kāi)方式展示產(chǎn)品資料。多級(jí)產(chǎn)品目錄區(qū),產(chǎn)品資料圖片列表區(qū),推薦產(chǎn)品(大圖)、商品搜索,熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號(hào)價(jià)格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖(可選),產(chǎn)品的評(píng)論,產(chǎn)品投票評(píng)分。總瀏覽次數(shù)統(tǒng)計(jì),相關(guān)產(chǎn)品鏈接,本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。辣2、銀會(huì)員仙中心蛇提供練給會(huì)活員注掌冊(cè)、像登錄款,會(huì)話員找膚加密三碼等歉基本璃功能等。會(huì)恰員中燦心匯宿集了竹會(huì)員器在本毯網(wǎng)站干上所窗能做拒的所體有操需作功詞能,挺包括排:狡創(chuàng)建區(qū)訂單合查詢賽已提件交訂午單的低處理用狀態(tài)并查詢內(nèi)歷史疲訂單嘉查詢盛交易域流水宰查詢塔當(dāng)前只賬戶燕余額枯在線雀付款容(充狂值)拜維護(hù)綢會(huì)員燭信息晴(多兆個(gè)送啟貨地瞇址,粉聯(lián)系嬸方式祥,密爺碼)苦查詢關(guān)商品既歷史稅處理蹲收藏漂夾的誘商品殿內(nèi)容托閱讀掩站內(nèi)揮所發(fā)冒文章層(論我壇發(fā)領(lǐng)帖)散的回源復(fù)信臺(tái)息超3、低訂單協(xié)服務(wù)罩強(qiáng)調(diào)峰訂單敗服務(wù)奉將淡侵化B乏2B蹦與B仁2C致之間托的差黑異,亭我們出在此提強(qiáng)調(diào)繳的訂氣單服哈務(wù),陽(yáng)不僅撓是針高對(duì)一才次性侵購(gòu)買戰(zhàn)行為掏的零率售消莊費(fèi)者負(fù),也聾包括酒有重發(fā)復(fù)購(gòu)鉆買行覽為的釀成熟雷消費(fèi)負(fù)者。獄它們蜓的差報(bào)異在反于,籍零售貼消費(fèi)增者是己在詳“榨逛商戴鋪河”慎,從盾貨架鍋上把婆貨品嗎放進(jìn)刊購(gòu)物妖車。魚(yú)訂單火服務(wù)矛的重向點(diǎn)在恢于頁(yè)誤面瀏父覽的蝦舒適辮性。秤對(duì)于穿復(fù)復(fù)假購(gòu)買皇行為跡的,劇例如鐘一個(gè)粥汽車蘇零件壟的零律售商察向批飽發(fā)商賀提交校的訂緣單,畝他的鴿訂單孝填寫(xiě)慶方式唐是直腳接在回訂單許上輸該入貨腫品編屢碼和霸數(shù)量料,而標(biāo)且一狐張訂侵單上姑包含刺多個(gè)埋商品口。姥在前恩一種匆方式竊下,皮訂單計(jì)通常魄叫做擦“斑購(gòu)物星車占”哭,在捎后一浮種方看式下貞,下用單者由直接傘在訂埋單的龜界面錦上操氣作,次輸入矮一個(gè)緣商品潤(rùn)的編隔號(hào),串回車罵,系健統(tǒng)找榆出這拖個(gè)編孟號(hào)所娘對(duì)應(yīng)共的商啄品,秤如果庭找到賤的商扇品不卷是唯屠一的沫,則逆列出繩這些獸商品隙讓下盈單者緣選擇撕。下怨單者橡在填杜寫(xiě)了圍貨品嚴(yán)數(shù)量豬后,黑系統(tǒng)遷自動(dòng)逢地計(jì)室算訂殊單的腫總價(jià)音格。灑在前支一種驗(yàn)購(gòu)物粗車模渡式下塌,商腰品的訊價(jià)格猜幾乎斜是固捧定的厚。折朝扣的恨情況膠通常論是購(gòu)號(hào)物滿宴XX草元送擇XX奏元,田或者畫(huà)是給竟予贈(zèng)曉品??嵩诤笊硪环N符模式團(tuán)下,惑很可袋能每塌個(gè)顧?quán)l(xiāng)客的席價(jià)格珠折扣亭是通奏過(guò)一青對(duì)一斥談判再獲得盟的。釣這時(shí)轉(zhuǎn),系蜂統(tǒng)的腹后臺(tái)許還需唱要對(duì)蚊商品砍價(jià)格腹進(jìn)行失相應(yīng)嘉的設(shè)懲置。湊顧客躍填寫(xiě)魄完成弊訂單晚之后縣,提防交訂輝單。邀然后民顧客劍開(kāi)始劃關(guān)注經(jīng)訂單盆的處炕理過(guò)名程。奔首先劉是廠砌商對(duì)州訂單姜的內(nèi)睛容進(jìn)贏行確戲認(rèn),鋸然后按對(duì)這辜張訂背單的炭款項(xiàng)晴進(jìn)行戰(zhàn)確認(rèn)陡,然玩后是巴對(duì)商幕品交由付的瀉確認(rèn)饞。(牛在B尺2C攀的領(lǐng)負(fù)域,賀不考搖慮欠五貨、毀欠款縣等情杏況)細(xì)。在理訂單祖完成疑貨品近交付恢之后舌,這礎(chǔ)張訂雅單成構(gòu)為歷婆史訂漸單,局供查諷詢、摩統(tǒng)計(jì)活、參顏考。研4、梨會(huì)員聲購(gòu)物樂(lè)流程晶5、茶非會(huì)躺員購(gòu)盡物流慘程扁非會(huì)格員購(gòu)晝物是片會(huì)員訂購(gòu)物暮的簡(jiǎn)械化流俊程。竭未登漢錄的冤會(huì)員欠可在盼非會(huì)彼員商歷品區(qū)菊瀏覽持商品絮、加煙入產(chǎn)魚(yú)品到當(dāng)購(gòu)物窮車。呆然后捷去收灰銀臺(tái)疾結(jié)算訂。與挎會(huì)員凝購(gòu)物套在結(jié)笛算上慚的差稿別是駕,必劃須在辛收銀條臺(tái)填箭寫(xiě)送粗貨地渾址、鄰付款菜方式牌等信明息。介非會(huì)名員購(gòu)?fù)轿锊换⒛芟砝硎軙?huì)束員功咱能,藍(lán)例如殊商品銳收藏烘夾,教訂單碎查詢脾等功寸能。謙6、隙會(huì)員均管理毛會(huì)員鞠的審訴核與殲賬號(hào)禿清理微功能塵。嗓會(huì)員說(shuō)密碼差查詢加與更羅改獲會(huì)員閣預(yù)付觸款充鼠值。液會(huì)員趴消費(fèi)悟扣款敵(從葉預(yù)付摧款中踩扣除頸費(fèi)用帳)甩7、檔產(chǎn)品畢管理殖產(chǎn)品珍類別既定義懸。大鏈類、穿小類鍛、子婆分類悔的定西義。答產(chǎn)品暴資料沸上傳鞭、圖妨片上及傳、鈔刪除由。懂管理亮推薦仰產(chǎn)品犬。潔設(shè)置琴產(chǎn)品精的屬你性、棚關(guān)聯(lián)范產(chǎn)品傳設(shè)置秒產(chǎn)品蔥的排杠名故管理杠產(chǎn)品熊的評(píng)券論析8、躬價(jià)格聯(lián)管理親定義郵價(jià)格倡級(jí)別握(非濫會(huì)員覽價(jià),預(yù)會(huì)員厚價(jià),早金牌餐會(huì)員池價(jià)等叮)壺產(chǎn)品該價(jià)格奶設(shè)置饅。算促銷識(shí)規(guī)則漲定義揀(數(shù)名量折化扣,鉗捆綁容銷售箭,贈(zèng)拌品等華)平9、扔新聞叫閱讀少在前挑臺(tái)按后需創(chuàng)茶建多宇個(gè)文租章資田訊分聾類,港前臺(tái)念顯示惕每類舟資訊鐘的前流N條廣,點(diǎn)仁擊后夠打開(kāi)稻新聞篩閱讀朽頁(yè)面世。點(diǎn)購(gòu)擊燃“反全部絡(luò)新聞體”戴進(jìn)入撇資訊糠頻道貝顯示紫該分必類所霧有文猾章目客錄,默同時(shí)趟列出蟻其它英分類槳的導(dǎo)濃航。督10鼓、文棟章管槍理萬(wàn)文章堂分類匯目錄錘的維康護(hù),凈自定茅義資伴訊的烏分類捎。童文章快內(nèi)容買管理油:上明傳、雀修改槍、刪像除、僵推薦辟、置悼頂,供文章御移動(dòng)注等。蜂11記、訂古單管侍理?yè)耦櫩推谇白嗯_(tái)提續(xù)交了物訂單磚之后倆,可謊以在露其會(huì)嚇員口嘩內(nèi)查但詢訂虛單的牌處理紫進(jìn)程陶,網(wǎng)械上商過(guò)城系這統(tǒng)的零后臺(tái)駛訂單付處理拖包括惜訂單繁審核乓、財(cái)代務(wù)處鎮(zhèn)理、懇物流湊處理蘋(píng)等內(nèi)洲容。刪12佳、在頑線支才付接般口雁集成爹與第厘三方模支付湊網(wǎng)關(guān)污,可憶以接倘受所淚有銀帳聯(lián)卡恭、信竹用卡斃(如布VI芒SA鉤、M肝AS吵TE盞R、扯AM歌EX套等)冶的在蒙線支望付。鋤13績(jī)、銷昂售統(tǒng)玩計(jì)分芹析扮為網(wǎng)東站的受運(yùn)營(yíng)冷團(tuán)隊(duì)向提供評(píng)詳盡杯的分千析報(bào)峽表。慘為經(jīng)壺營(yíng)者坐的廣刺告投記放、派網(wǎng)站裹陣列竭方式詳做出隱指導(dǎo)銀依據(jù)感。遠(yuǎn)日、濾周、萌月、賠季營(yíng)流收(郊銷售番,預(yù)宣售,米實(shí)收狠)報(bào)貪表投商品爭(zhēng)銷售青報(bào)表性(匯躬總/厘明細(xì)鋼)組商品糖類別鉛銷售廚報(bào)表狀(匯譯總/袋明細(xì)兼)止14書(shū)、網(wǎng)科站統(tǒng)宏計(jì)分南析愿來(lái)來(lái)明訪者鹿IP以、地糠區(qū)、辨來(lái)訪顆時(shí)間念進(jìn)行開(kāi)跟蹤身統(tǒng)計(jì)物,提牧供圖浙形化妙的統(tǒng)置計(jì)分活析工奴具,置對(duì)本損站內(nèi)媽的商罵品訪逗?jiǎn)栠M(jìn)教行統(tǒng)器計(jì)。驕15換、站鴿點(diǎn)管寫(xiě)理左優(yōu)秀餃的網(wǎng)稈上商本城絕注非一符成不步變。誕應(yīng)該航能夠蹦根據(jù)愧市場(chǎng)召需求讓進(jìn)行初相應(yīng)粒的改擾進(jìn)。貞《S盟2網(wǎng)幅站通楊》B碑2C翁商城納解決幟方案嫩如下狐:吳站點(diǎn)吊結(jié)構(gòu)咸管理而:網(wǎng)皇站的無(wú)主導(dǎo)爆航欄將的設(shè)礎(chǔ)置、假網(wǎng)頁(yè)坦布局嚷的設(shè)趴置,憑均可調(diào)按要坡求重來(lái)新設(shè)醒置。解站點(diǎn)架樣式最管理攀:網(wǎng)睡站的燃主體謝風(fēng)格杯、色妙彩搭品配、僚圖片瘡等因健素均醉可按械要求還調(diào)整唱。施站點(diǎn)膚數(shù)據(jù)鏡管理添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