工程售后服務承諾書4篇

工程售后服務承諾書4篇工程售后服務承諾書篇1

現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后，最盼望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務，在我公司的質量掌握體系中對這一部分特別重視，嚴肅承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

售后服務承諾的詳細事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內供應免費的技術支持及裝修詢問，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程依據建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、修理響應時間為24小時；緊急狀況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主供應完善的售后服務。

工程售后服務承諾書篇2

xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

為了保證我院（公司）編制、設計的規(guī)劃（建筑）工程設計方案和施工圖真實有效，本院（公司）特作承諾如下：

一、本院（公司）全部出具的規(guī)劃（建筑）工程設計方案的主要技術指標（用地面積、用地范圍、建筑性質、容積率、建筑密度、綠地率、建筑掌握高度、總層數、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿意《規(guī)劃設計條件通知書》的要求，施工圖均根據規(guī)劃評審會審查通過的設計方案進行設計，數據精確?????、真實；

二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設計的，在你局審查同意后，根據詳細的審查意見進行相應的'修改設計。

三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為，自愿根據《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政懲罰自由裁量權細化標準》等法律法規(guī)接受懲罰。

承諾單位負責人：

技術負責人：

工程售后服務承諾書篇3

我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

一、保修期內的售后服務

1-1保修服務范圍

（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據業(yè)主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。

（4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協商后確定修復方法，并根據相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。

二、工程保修及服務承諾

（一）我單位對所供應的產品及施工自投入使用之日起，嚴格根據工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

（二）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，周到，隨叫隨到。

（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，仔細聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

（四）建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

（五）根據工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦消失問題，我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

（六）工程保修原則及方案

A、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿足”的仔細態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質快速的修理服務維護用戶利益。

2、在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪方案

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，準時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到準時的解決問題。

綜上所述，我公司嚴肅承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足。客戶的滿足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：_______________

工程售后服務承諾書篇4

致：

一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出嚴肅承諾：

全面質量服務體系

技術支持

強有力的技術后盾

技術文件支持

最優(yōu)化解決方案

常見問題指導手冊

技術更新和產品升級

售后服務體系

售后服務網絡

xx售后服務中心

備件服務

網上調查和質量跟蹤

客戶滿足中心

緊急保障

定期校驗服務

保修與保修期

多元化的培訓

進修與深造

全面質量服務體系

我們的宗旨是通過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

XX公司已成為國內專網通信信息產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場進展的需求。與此同時，隨著產品用戶數量的飛速進展，全面提高服務質量，讓用戶滿足也成為公司生存和進展的關鍵。XX公司為更好地服務于用戶，更推出全方位服務方案，設立一體化的服務中心，即用戶在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質量修理服務，并為客戶供應詢問，技術培訓、熱線服務、配件供應等全方位服務。

技術支持

強有力的技術后盾

技術文件支持

最優(yōu)化解決方案

公司為用戶供應多種組網方案，可視用戶要求推舉最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

常見問題指導手冊

全部系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，便利用戶提前防范和準時解決。

技術更新和產品升級

我們將為客戶供應永久的技術更新和產品升級。

售后服務體系

售后服務網絡

目前，XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心。

xx售后服務中心

公司在xx市建立售后服務中心特地處理江蘇內的各種系統(tǒng)和終端產品的售后服務工作，修理中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。

服務電話：手機：

備件服務

為了更好、更準時開展售后服務，公司在各地修理中心設有備品、使修理更便利、更快捷。

網上調查和質量跟蹤

透過國際互聯網絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，并改進我們的工作。

客戶滿足中心

客戶滿足中心是特地為XX公司產品的最終用戶供應投訴服務的機構，用戶可以隨時就產品的質量、售后服務、修理質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿足中心投訴和詢問?？蛻魸M足中心每月定期就全部問題進行分析和歸類，并準時匯總并反饋到有關部門，為改進產品的設計供應有參考價值的信息和資料?？蛻魸M足中心的宗旨是：關懷產品、關注客戶。

緊急保障

鑒于警用系統(tǒng)的特別地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行供應技術保障。這類活動已在公共平安部門良好執(zhí)行并深受好評。

定期校驗服務

由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化，會使系統(tǒng)參數發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調整和校驗。

保修與保修期

XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以修理。并承諾終生為客戶供應維護。系統(tǒng)產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統(tǒng)開通運行。

多元化的培訓

XX公司客戶服務部供應的產品技術培訓是面對廣闊分銷商、運營商、各地售后服務中心和產品最終用戶。供應此種服務的目的是為了普及公司產品維護的學問和技能，增加修理中心和客戶的修理力量。公司長年舉辦各種不同級別的修理技術講座。目前，供應的培訓主要有大型普及型技術培訓，高級技術培訓和實踐技能培訓。

普及型培訓一般為五天，是便利更多的用戶有機會