電子消費(fèi)專業(yè)服務(wù)公司投資計(jì)劃書(shū)

幸福加工廠“幸福加工廠”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第2頁(yè)，共56頁(yè)-目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章公司簡(jiǎn)介 3第二章項(xiàng)目描述 32.1項(xiàng)目背景 32.2項(xiàng)目概況 52.3產(chǎn)品與服務(wù) 62.4網(wǎng)站建設(shè)管理 11第三章市場(chǎng)分析 133.1市場(chǎng)介紹 133.2前景分析 143.3目標(biāo)市場(chǎng) 14第四章競(jìng)爭(zhēng)分析 164.1SWOT分析 164.2PEST分析 214.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 22第五章公司戰(zhàn)略 255.1起步期 255.2穩(wěn)定期 275.3發(fā)展期 285.4成熟期 28第六章?tīng)I(yíng)銷策略與盈利模式 306.1營(yíng)銷策略 306.2盈利模式 32第七章管理模式與團(tuán)隊(duì)概述 357.1管理模式 357.2團(tuán)隊(duì)概述 36第八章融資計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃 398.1股權(quán)融資數(shù)量與權(quán)益 398.2預(yù)計(jì)收入與支出預(yù)算表及比例圖 418.3投資回報(bào)分析 43第九章風(fēng)險(xiǎn)控制 449.1風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 449.2公司風(fēng)險(xiǎn)分析表 45附錄一關(guān)于幸福指數(shù)的問(wèn)卷調(diào)查 48附錄二關(guān)于幸福指數(shù)的調(diào)查分析報(bào)告 50第一章公司簡(jiǎn)介公司名稱：“幸福加工廠”有限責(zé)任公司公司地點(diǎn)：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：以“幸福感”為核心的電子消費(fèi)專業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略：找準(zhǔn)重點(diǎn)，突出關(guān)鍵，專業(yè)專注，持續(xù)改善公司宗旨：發(fā)現(xiàn)幸福，把握幸福，珍惜幸福公司口號(hào)：幸福環(huán)繞，愛(ài)在身邊經(jīng)營(yíng)范圍：個(gè)人紀(jì)事版、在線心理疏導(dǎo)、幸福沙龍、悅讀、壓力粉碎機(jī)、幸福放大鏡以及衍生產(chǎn)品與服務(wù)第二章項(xiàng)目描述2.1項(xiàng)目背景經(jīng)過(guò)30多年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后，越來(lái)越多的人開(kāi)始思考：我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，到底是為了什么。2011年的兩會(huì)，政府關(guān)注民生，“幸福熱”的話題，折射著民眾對(duì)新的幸福、更加幸福的追求。溫家寶在政府工作報(bào)告中提出了大力解決民生問(wèn)題的具體措施，使“幸?！钡母拍畋纫郧案鼘?shí)在。告別GDP崇拜，締造“幸福中國(guó)”這個(gè)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)刻不容緩。從“幸福廣東”口號(hào)的提出，到北京“十二五”規(guī)劃寫(xiě)入“讓人民生活得更幸?！?，再到重慶提出到2015年“農(nóng)民人均收入翻一番，城鎮(zhèn)居民收入增長(zhǎng)75%”，率先將衡量社會(huì)貧富差距的基尼系數(shù)的調(diào)控寫(xiě)入規(guī)劃，并宣示要成為“居民幸福感最強(qiáng)的地區(qū)之一”，及至2月27日，溫家寶總理在與網(wǎng)民交流時(shí)將“幸福”解讀為“讓人們生活得舒心、安心、放心，對(duì)未來(lái)有信心”，中國(guó)各級(jí)政府滿溢的“幸?！睙岫?，令全國(guó)乃至世界倍加注目。幸福議題滿天在飛，但關(guān)鍵還要讓幸福全面落地，化為人們的切身感受，而對(duì)幸福的熱切期盼，必須化為冷靜思考和沉穩(wěn)追求。曾有“好事者”列出了“幸福方程式”:幸福=個(gè)人+需要+生存狀況，這是科學(xué)家的“方程式”；幸福=感恩+知足，這是社會(huì)學(xué)家的“方程式”。盡管見(jiàn)仁見(jiàn)智，但都傳遞了人們追求幸福的樸素愿望。其實(shí)，幸福不是GDP，不能用數(shù)字來(lái)衡量，更無(wú)法像解答數(shù)學(xué)題一樣來(lái)解析“方程式”。當(dāng)然，無(wú)法用數(shù)字衡量并不意味著不可衡量。幸福不是寫(xiě)在紙上的東西，它是藏在我們的日子里，綻放在我們的笑臉上。自然，我們也有自己的定義和答案，并用我們的“加減乘除”，去求解心中的“幸福方程式”。幸福是一個(gè)永恒的話題，追求幸福是人類社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。國(guó)民幸福指數(shù)作為一種衡量人的幸福感和生活質(zhì)量的重要指標(biāo)，在當(dāng)今社會(huì)中不斷的在人們的印象中加深。不知不覺(jué)間，一種全民焦慮的氤氳開(kāi)始蔓延，從城市發(fā)酵生長(zhǎng)，伴隨著城鄉(xiāng)勞工交流而向鄉(xiāng)村擴(kuò)散，很多人開(kāi)始逃遁尋找新生活，也有很多人硬扛著，在社會(huì)大機(jī)器流水線上支撐。自感不幸福的人越來(lái)越多，幾乎每個(gè)人都處于不安全感、無(wú)歸屬感的忐忑中。到底是什么原因，開(kāi)始讓眾人感覺(jué)不快樂(lè)呢？而我們又應(yīng)該怎么做，才能讓那么多不快樂(lè)的人快樂(lè)起來(lái)，讓他們感覺(jué)沉浸在幸福的海洋里呢？所以，我們創(chuàng)造了“幸福加工廠”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓您發(fā)現(xiàn)幸福，把握幸福，珍惜幸福！2.2項(xiàng)目概況幸福團(tuán)隊(duì)致力于打造全國(guó)最閃亮的在線幸福電子消費(fèi)集中營(yíng)，為廣大客戶提供最有效、最便捷、最經(jīng)濟(jì)、最環(huán)保、最幸福的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)采取企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，追求經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的完美結(jié)合，在創(chuàng)新中求生存，立志成為中國(guó)在線幸福電子消費(fèi)的航母。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們將在具體的建設(shè)和推廣中不斷摸索、總結(jié)。持之以恒做到：“找準(zhǔn)重點(diǎn)，突出關(guān)鍵，專業(yè)專注，持續(xù)改善”的經(jīng)營(yíng)策略。我們的產(chǎn)品和服務(wù)（即經(jīng)營(yíng)范圍）主要是以精神消費(fèi)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品線完全圍繞幸福需求定制，主要集中在“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍論壇”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”這幾方面。這些板塊會(huì)作為我們向精神消費(fèi)市場(chǎng)展示和銷售的平臺(tái)，進(jìn)而通過(guò)對(duì)網(wǎng)站和論壇的建設(shè)及管理，為“幸福加工廠”項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與營(yíng)利創(chuàng)造契機(jī)。通過(guò)“個(gè)人紀(jì)事版”讓您記錄幸福的事情，并不時(shí)地提醒您您是幸福的。通過(guò)“在線心理疏導(dǎo)”讓您疏解心結(jié)，走出困境。通過(guò)“幸福沙龍論壇”讓您分享您所碰到的任何事，找個(gè)能說(shuō)話的地兒。通過(guò)“悅讀”讓您提升知識(shí)水平，并且開(kāi)懷一笑。通過(guò)“壓力粉碎機(jī)”讓您釋放您的壓力，過(guò)上無(wú)憂生活。通過(guò)“幸福放大鏡”讓您了解到您身邊還有這么多人在關(guān)注著您。我們將“幸福加工廠”的目標(biāo)市場(chǎng)牢牢鎖定為精神市場(chǎng)，這一市場(chǎng)的客戶主要有兩大類。一類是感覺(jué)在生活中不怎么幸福的人群，他們的不幸福往往來(lái)自于工作壓力、婚姻、自身問(wèn)題等。這類消費(fèi)群體對(duì)幸福的追求欲望較高，因而急需給自己解壓，這樣他們對(duì)幸福等網(wǎng)絡(luò)資源的在線電子消費(fèi)的可能性就極強(qiáng)，只要有網(wǎng)站能釋放自己的各種壓抑的情緒，他們?cè)敢庵Ц兑欢ǖ馁M(fèi)用。另一類是有意入駐或已經(jīng)入駐這一產(chǎn)業(yè)的商家，比如能幫助人緩解壓力的瑜伽俱樂(lè)部，幫助會(huì)員解壓的物品等。這一類商家可以發(fā)廣告在我們的網(wǎng)站上，而且在我們網(wǎng)站開(kāi)設(shè)一個(gè)報(bào)名的平臺(tái)，我們收取中介費(fèi)。物品之類的我們計(jì)劃做銷售代理。此類消費(fèi)群體往往意圖向第一類消費(fèi)群體中的社會(huì)人士銷售他們的產(chǎn)品或服務(wù)，我們同時(shí)服務(wù)于這一類客戶?！靶腋！眻F(tuán)隊(duì)十分注重品牌和形象，現(xiàn)已設(shè)計(jì)出了“幸福加工廠”的專用徽章——幸?；照拢ㄈ鐖D2-1所示），團(tuán)隊(duì)的徽章將作為未來(lái)公司的商標(biāo)，代表團(tuán)隊(duì)的品牌和形象，開(kāi)發(fā)的一系列產(chǎn)品將及時(shí)申請(qǐng)專利，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。圖2-1幸福徽章另外，我們“幸福加工廠”還跟各種外部單位合作，比如廣告工作室（在文案企劃、宣傳推廣、廣告?zhèn)髅降确矫嫣峁┘夹g(shù)支持）、相關(guān)幸福網(wǎng)（跟”幸福加工廠”相互對(duì)接，資源共享，互為合作網(wǎng)站）、大學(xué)城論壇（跟志愿者活動(dòng)平臺(tái)相互對(duì)接，互為合作關(guān)系，同為宣傳推廣平臺(tái)）、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（負(fù)責(zé)在線精神消費(fèi)用品團(tuán)購(gòu)模塊，同時(shí)幫助”幸福加工廠”招商引資）。2.3產(chǎn)品與服務(wù)2.3.1個(gè)人紀(jì)事版1、關(guān)鍵詞每日記事、回首往事、分享記事2、服務(wù)形式“個(gè)人記事版”以日志紀(jì)事版的形式出現(xiàn)，讓人們記錄下生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。3、服務(wù)內(nèi)容“個(gè)人記事版”的使用過(guò)程中，客戶所記錄的一切皆默認(rèn)設(shè)為保密，但是資料的保密與否全部都由我們的客戶自己決定。在客戶公開(kāi)之后，別的客戶才擁有評(píng)論權(quán)。個(gè)人記事可以記錄成就、情感、生活、感觸、看到的聽(tīng)到的事，但有個(gè)要求就是：所有客戶在寫(xiě)完記事后都要寫(xiě)一句勉勵(lì)自己的話。最后客戶給今天的記事做個(gè)分類，我們的系統(tǒng)根據(jù)分類確定記事是該恭喜是鼓勵(lì)，并做出相應(yīng)的回應(yīng)（一句祝?；蚴且痪涓裱裕Ｏ到y(tǒng)會(huì)隔一段時(shí)間（一個(gè)月）提醒客戶回顧自己的過(guò)去。翻翻自己經(jīng)歷過(guò)的事，總會(huì)讓人們意識(shí)到，自己成長(zhǎng)了很多，自己擁有的比自己想象中的更豐富。如果客戶生活中有太多不如意，當(dāng)看到自己曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō)的那些勉勵(lì)的話，還有那些非同尋常的經(jīng)歷時(shí)，總會(huì)對(duì)生活再次充滿希望，信心再次被點(diǎn)燃。另外幸福的人回看自己的經(jīng)歷，得到的往往是莫大的滿足感。我們的目的就是讓幸福的人更幸福，讓不幸的人變得幸福。2.3.2在線心理疏導(dǎo)1、關(guān)鍵詞心理測(cè)評(píng)、心理咨詢、影音、小游戲2、服務(wù)形式我們將購(gòu)買多種國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的心理測(cè)評(píng)網(wǎng)站的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并結(jié)合自己的特色，提供給客戶，讓客戶體驗(yàn)最客觀、最準(zhǔn)確，最權(quán)威的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，通過(guò)測(cè)評(píng)客戶可以了解自己的價(jià)值觀、人生觀、世界觀、愛(ài)情觀等等方面，只有清楚的了解自己了，才能更好的體驗(yàn)生活中的幸福。3、服務(wù)內(nèi)容我們的“幸福加工廠”入駐有權(quán)威的心理咨詢師。如果客戶有需要，我們將引薦優(yōu)秀心理咨詢師，咨詢師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡最大可能給予客戶幫助。而且網(wǎng)站中還有個(gè)影音治療專區(qū)，擁有各類能舒緩壓力、忘掉憂愁、鼓舞勵(lì)志的音樂(lè)（比如輕音樂(lè)、自然美聲、Chillout類型音樂(lè)），還有各種勵(lì)志電影、經(jīng)典愛(ài)情電影等（如《海上鋼琴師》、《當(dāng)幸福來(lái)敲門》、《廬山戀》、《山楂樹(shù)之戀》）。通過(guò)音樂(lè)和電影在一定程度上幫助客戶重新找回自信和希望，帶給客戶幸福感。另外還有一個(gè)游戲?qū)^(qū)，增加客戶的愉悅感。我們心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的原則是絕對(duì)保密，結(jié)果只有客戶自身能看到，我們對(duì)資料設(shè)定密碼制度。如果心理咨詢師有需要，也只有經(jīng)過(guò)客戶同意，才能得到測(cè)評(píng)結(jié)果。如圖2-2為客戶登錄界面截圖，2-3為客戶測(cè)評(píng)窗口截圖。圖2-2，客戶登錄界面截圖圖2-3，客戶測(cè)評(píng)窗口截圖2.3.3幸福沙龍1、關(guān)鍵詞論壇及平臺(tái)、旅游心得、同鄉(xiāng)匯、公益活動(dòng)2、服務(wù)形式“幸福沙龍”以論壇的形式出現(xiàn)，方便大家發(fā)表、交流對(duì)自己身邊的事、社會(huì)上的事的各種意見(jiàn)、看法、心得、體會(huì)。3、服務(wù)內(nèi)容“幸福沙龍”分為三個(gè)大塊——幸福行走，幸福公益和幸福聚會(huì)。如圖2-4為幸福沙龍板塊截圖。幸福行走就是客戶可以在線組織在線分享他們的旅游，以及他們旅游的心得，提倡的是輕松生活和健康的心靈。幸福公益的組織和舉辦，完全可以將我們的愛(ài)釋放，讓更多的人看到更多的幸福，真真切切地感受到幸福。所以只要加入我們，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)幸福其實(shí)觸手可及。幸福聚會(huì)是充滿了回憶和戀舊的情懷，由于我們網(wǎng)站的“幸福沙龍”板塊要求實(shí)名化（僅此板塊需要實(shí)名化，方便系統(tǒng)能找到與該客戶相關(guān)的推薦客戶，其他板塊由于考慮到隱私問(wèn)題，將不予以實(shí)名化），客戶在這里可以找到自己兒時(shí)的伙伴，可以在這里組織聚會(huì)，成立同學(xué)會(huì)，成為老鄉(xiāng)的“革命根據(jù)地”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，我們的距離可以更近；因?yàn)椤靶腋＜庸S”，我們的情誼可以更深。圖2-4幸福沙龍板塊截圖2.3.4悅讀1、關(guān)鍵詞美文、囧事、雜志2、服務(wù)形式“悅讀”指的是愉快的閱讀，在閱讀中尋找自己的愉悅。3、服務(wù)內(nèi)容該模塊又被細(xì)分為人生、智慧、心靈、休閑。如圖2-5為“悅讀”的細(xì)分板塊。在每一板塊，我們都會(huì)提供相應(yīng)的內(nèi)容，知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯，因?yàn)槊悦＃覀冮喿x；因?yàn)椴话?，我們閱讀；因?yàn)榭鞓?lè)，我們閱讀。智慧，讓生活更簡(jiǎn)單。前期的“悅讀”主要開(kāi)展在搜集各大網(wǎng)站、論壇、貼吧上的美文、囧事，分享給參觀我們網(wǎng)站的會(huì)員及游客，讓大家每日一樂(lè)。后期的“悅讀”重點(diǎn)在于發(fā)表我們網(wǎng)站自己的刊物。我們將對(duì)近期發(fā)生的一些熱點(diǎn)新聞做盤點(diǎn)，并且開(kāi)放一個(gè)囧事板塊繼續(xù)將快樂(lè)進(jìn)行到底?？飳⒁噪娮与s志的形式發(fā)表，并收取一定的費(fèi)用，支持網(wǎng)站的發(fā)展，作為網(wǎng)站后期發(fā)展的一大助力。圖2-5“悅讀”的細(xì)分板塊2.3.5壓力粉碎機(jī)1、關(guān)鍵詞模擬軟件、釋放壓力2、服務(wù)形式“壓力粉碎機(jī)”指的是客戶可以在這個(gè)板塊中肆意發(fā)泄自己的壓力，把壓力粉碎在自己手中。人們只有將壓力釋放，才會(huì)有更好的經(jīng)歷投入到生活和工作之中。3、服務(wù)內(nèi)容“壓力粉碎機(jī)”的存在就是為了減輕壓力，我們會(huì)提供兩個(gè)方面的壓力解除模式，即排解和泄憤。當(dāng)客戶心情欠佳時(shí)，我們即可根據(jù)客戶的不同需求，由客戶自主選擇溫柔輕快的排解模式或者是在氣憤是采取發(fā)泄途徑。只有將壓力釋放，才會(huì)有更好的精力投入到生活和工作之中。我們網(wǎng)站計(jì)劃開(kāi)發(fā)或購(gòu)買一款軟件或者稱之為游戲，這款軟件是一個(gè)模擬系統(tǒng)，在系統(tǒng)中客戶把自己的壓力寫(xiě)在任何一樣?xùn)|西上，然后可以為所欲為的肆虐這件東西，可以撕碎，可以砸碎，可以拋海，只要能想到的方法這個(gè)系統(tǒng)都有。我們期望通過(guò)這種方式來(lái)合理地釋放客戶心里的不快，即簡(jiǎn)單又安全。2.3.6幸福放大鏡1、關(guān)鍵詞分享、放大2、服務(wù)形式“幸福放大鏡”將出現(xiàn)在我們網(wǎng)站右邊一個(gè)滾動(dòng)欄中，長(zhǎng)約10cm，寬約6cm，會(huì)員可將發(fā)生在自己身邊的幸福事件貼上去供大家評(píng)論、祝賀。3、服務(wù)內(nèi)容幸福分享就是一面放大鏡?！靶腋７糯箸R”可以讓客戶在這個(gè)小板塊上分享自己今天最快樂(lè)的事，讓更多的人看到您的幸福。在此強(qiáng)調(diào)分享的只能是最快樂(lè)的事，不能是不開(kāi)心的事?？蛻艨梢园炎约洪_(kāi)心的事情寫(xiě)上來(lái)，讓別人祝賀您，以此來(lái)放大開(kāi)心。2.4網(wǎng)站建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)將建立集個(gè)人隱私系統(tǒng)、聊天系統(tǒng)、在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、虛擬幣管理系統(tǒng)等為一體的完備的系統(tǒng)組合——“幸福加工廠”，各系統(tǒng)之間相輔相成，能夠完成客戶所能想到的一切功能，而各系統(tǒng)不需要單獨(dú)定制和開(kāi)發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)就可以正常運(yùn)營(yíng)，效率極高。1、在線電子消費(fèi)模塊構(gòu)建在線客戶可以通過(guò)會(huì)員注冊(cè)入口注冊(cè)會(huì)員，成為“幸福加工廠”的會(huì)員后，會(huì)擁有自己的一個(gè)空間，會(huì)員也能夠自主瀏覽相關(guān)的論壇、活動(dòng)。會(huì)員間可在線通過(guò)發(fā)帖、回帖、留言等方式交流經(jīng)驗(yàn)，也可以在線向“幸福加工廠”留言、提問(wèn)及咨詢，客服人員會(huì)在第一時(shí)間給予答復(fù)。通過(guò)給賬戶充值積分，會(huì)員可參與自我測(cè)評(píng)、購(gòu)買需要的物品，還可按需下載自己所需的各類資料。每一次消費(fèi)都會(huì)有積分相送，最后會(huì)員可根據(jù)消費(fèi)獲得的積分兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品等。2、資料管理我們將會(huì)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的所有電子資料進(jìn)行統(tǒng)一的分類與管理，包含資料分類添加，資料分類查詢，資料規(guī)格添加，資料查詢/監(jiān)控，資料評(píng)論瀏覽等功能。對(duì)于會(huì)員的基本資料，我們將嚴(yán)格保密；對(duì)于會(huì)員發(fā)表的分享，我們將保證永遠(yuǎn)存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中，除非會(huì)員自己刪除。3、會(huì)員管理我們將會(huì)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)所有注冊(cè)會(huì)員的資料，會(huì)員積分以及積分資料的使用進(jìn)行統(tǒng)一管理，例如注冊(cè)、充值、結(jié)算以及問(wèn)題的處理等等。積分消費(fèi)項(xiàng)包含自我測(cè)評(píng)、心理咨詢、購(gòu)買服務(wù)、購(gòu)買產(chǎn)品等。我們的會(huì)員管理系統(tǒng)讓我們的“幸福加工廠”消費(fèi)變得更加輕松、方便、快捷、高效！2.4.2論壇建設(shè)管理幸福團(tuán)隊(duì)大力開(kāi)辟的另一方面便是將建立中國(guó)幸福網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)界知名論壇——幸福沙龍論壇。1、平臺(tái)構(gòu)建瀏覽過(guò)論壇的在線客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，論壇的導(dǎo)航條包含游戲、排行榜、商家、音樂(lè)、視頻等網(wǎng)頁(yè)，這些都是跟廣大消費(fèi)群息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，因?yàn)檫@有利于吸引社會(huì)第一類客戶的瀏覽與駐足。我們的論壇將導(dǎo)航：幸福行走、幸福公益、幸福聚會(huì)、幸福分享、小游戲、心靈音樂(lè)、勵(lì)志電影、幸福產(chǎn)品、積分排行榜、個(gè)人中心等導(dǎo)航鍵。每一板塊都有自己的功能，包括發(fā)帖、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、在線支付等。有了這些板塊，我們有理由相信會(huì)吸引客戶進(jìn)駐論壇。2、資訊對(duì)接一是信息傳遞。聊吧給我們工作人員提供了很多信息，對(duì)市場(chǎng)拓展和招商引資有著極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用，因?yàn)樗苤苯拥馗嬖V我們，服務(wù)對(duì)象也就是客戶在關(guān)注什么，我們的服務(wù)工作有哪些不足和需要改進(jìn)的地方。二是溝通橋梁。有了這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)群體和商家間、志愿者群體和幸福政策、有關(guān)商家和商家間均實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，增進(jìn)了了解，把以前不可能實(shí)現(xiàn)的全天候溝通變成了現(xiàn)實(shí)，使很多問(wèn)題得到了及時(shí)解決，也使很多信息得到及時(shí)傳遞，它為團(tuán)隊(duì)的招商引資做出的貢獻(xiàn)不容小覷。同時(shí)在另一方面也為我們的在線客戶建立一方精神凈土。3、論壇維護(hù)當(dāng)論壇按正常軌道發(fā)展后，我們會(huì)將溝通通暢、項(xiàng)目合作、精神消費(fèi)產(chǎn)品推廣的各項(xiàng)管理維護(hù)納入團(tuán)隊(duì)的日常規(guī)劃，在積極溝通的過(guò)程中獲得彼此間更多的信任，讓”幸福加工廠”的客戶感受網(wǎng)絡(luò)支付帶來(lái)的快捷與經(jīng)濟(jì)，讓交易平臺(tái)安全、讓生活平臺(tái)安全，提升幸福消費(fèi)群的生活質(zhì)量。從而形成幸福團(tuán)隊(duì)在“幸?！碑a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的良性循環(huán)，不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和“幸福加工廠”的進(jìn)步。第三章市場(chǎng)分析3.1市場(chǎng)介紹正如前文中所說(shuō)，2010年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。CNNIC報(bào)告顯示，在主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)求職、更新博客和在線電子消費(fèi)位列增長(zhǎng)最快的應(yīng)用前三甲?！秷?bào)告》還顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民在娛樂(lè)、信息和社交類使用上比例較高，除了論壇外，這三類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在網(wǎng)民中的普及率均在50%以上。這將會(huì)是一塊很大的市場(chǎng)，尤其是針對(duì)精神客戶這個(gè)特殊消費(fèi)群體，高級(jí)知識(shí)分子群體對(duì)在線精神消費(fèi)的需求更是非比尋常。在“十二五”的開(kāi)局之年，GDP如此被幸福狠狠地撞了一次腰，大家都在關(guān)注如何提高幸福指數(shù)，這對(duì)國(guó)民來(lái)說(shuō)本身就是一件幸福的事。我們團(tuán)隊(duì)聯(lián)合幸福消費(fèi)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)，締造出了中國(guó)第一個(gè)集精神幸福和物質(zhì)幸福為一體的綜合網(wǎng)站”幸福加工廠”。經(jīng)調(diào)查，每戶家庭均有一臺(tái)電腦，尤其是學(xué)生團(tuán)體。眾所周知，學(xué)生將是未來(lái)社會(huì)的主要組成部分，他們會(huì)走向社會(huì)各個(gè)角落，我們所做的便是從我們熟悉的群體出發(fā)，輻射到整個(gè)社會(huì)。在浙江各個(gè)高校的學(xué)生宿舍，一人一臺(tái)電腦的現(xiàn)象非常普遍。正是電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，在線消費(fèi)項(xiàng)目將會(huì)是一塊很大的市場(chǎng)。在中國(guó)，電腦網(wǎng)絡(luò)的普及使常住居民擁有一家一臺(tái)電腦的現(xiàn)象非常普遍的。也正是因?yàn)殡娔X網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，所以在線精神消費(fèi)項(xiàng)目將會(huì)是一塊很大的市場(chǎng)。

如此可觀的發(fā)展前景，自然吸引了大批商家的眼球，紛紛將自己的產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目絡(luò)繹不絕地涌進(jìn)大學(xué)城，他們急需合適的推廣銷售平臺(tái)，為自己的產(chǎn)品廣告和造勢(shì)。所以巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)就意味著巨大的市場(chǎng)空間和市場(chǎng)利潤(rùn)，而我們?cè)诔醪酵斗庞诟咝Ｊ袌?chǎng)的同時(shí)，憑借自身產(chǎn)品和服務(wù)的高針對(duì)性和經(jīng)濟(jì)時(shí)效性，無(wú)疑將高校師生群和商家這兩類在線精神消費(fèi)的客戶群同時(shí)把握。并從大學(xué)城開(kāi)始走向全中國(guó)。3.2前景分析電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的方向，具有廣闊的市場(chǎng)前景。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2011年1月）》稱，2010年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬(wàn)，年增幅19.1%。截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。2011年1月18日，國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)研究中國(guó)電子商務(wù)研究中心正式發(fā)布了《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。在電子商務(wù)整體交易額中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì);網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。而在這龐大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體當(dāng)中，學(xué)生、知識(shí)青年占據(jù)了整個(gè)在線電子消費(fèi)人群的70%左右。3.3目標(biāo)市場(chǎng)我們作為釋放壓力，提高幸福感的平臺(tái)，主要客戶應(yīng)該是社會(huì)壓力較大的群體，可是我們要吸引這部分群體成為我們的會(huì)員，也必須拓展幸福感不足的群體。1、公司職員我們這個(gè)網(wǎng)站是提高幸福感的平臺(tái)，所以廣大公司職員是我們最主要的客戶。面對(duì)社會(huì)生活成本增加、企業(yè)轉(zhuǎn)型期競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)員工不僅超時(shí)加班現(xiàn)象嚴(yán)重，其承擔(dān)的思想壓力亦與日俱增，并已屢屢出現(xiàn)因心態(tài)問(wèn)題誘發(fā)的極端個(gè)例。全球最大的代工企業(yè)——富士康科技集團(tuán)在今年1至8月發(fā)生的17起“連環(huán)跳”自殺事件，更讓人們?yōu)橹葱摹５谠撌录l(fā)生之后，讓人欣慰的是，不少企業(yè)開(kāi)始反思，開(kāi)始關(guān)注員工的心靈感受。通過(guò)調(diào)查，員工對(duì)“是否能夠承受目前的超時(shí)工作”和“是否滿意個(gè)人成長(zhǎng)空間”等指標(biāo)的滿意度偏低。通過(guò)“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”等產(chǎn)品與服務(wù)可以使員工釋放壓力，提高幸福感，當(dāng)員工在和諧、幸福的氛圍中成長(zhǎng)時(shí)，和諧的韻律會(huì)激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，從而全面提升個(gè)人能力，獲益的不僅是員工個(gè)人，還有培養(yǎng)員工的企業(yè)。2、青少年，以在校大學(xué)生為主社會(huì)和科技的不斷進(jìn)步給大學(xué)生提供了很好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校里各種各樣的活動(dòng)雖然讓他們開(kāi)闊了眼界、培養(yǎng)了一定的能力，可這只是對(duì)一小部分人，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，在學(xué)校這個(gè)安逸的環(huán)境里待久了會(huì)讓人變得懶惰，沒(méi)有上進(jìn)心，沒(méi)有動(dòng)力，而幸福網(wǎng)中的“幸福沙龍”、“幸福放大鏡”等板塊可以讓他們將自己所碰到的事情發(fā)表上來(lái)并讓大家評(píng)論，方便他們更好的認(rèn)識(shí)自己，開(kāi)發(fā)自己的潛力，增強(qiáng)他們對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。學(xué)生團(tuán)體是社會(huì)未來(lái)的主人翁，大家對(duì)學(xué)習(xí)新事物的渴求是可想而知。每年僅大學(xué)生網(wǎng)上資料查詢這一項(xiàng)就有一塊很大的市場(chǎng)。同樣幸福在成為社會(huì)熱點(diǎn)之后，因而高校師生消費(fèi)群聯(lián)同在線“充電”人士組成了龐大的精神幸福資訊消費(fèi)群，信息時(shí)代，他們首選地消費(fèi)方式自然是方便、快捷、有效地在線電子消費(fèi)模式，因此，僅在線的“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”這幾項(xiàng)就擁有廣闊的市場(chǎng)空間。3、家庭身為父母，則必然會(huì)有很大的壓力，包括家庭、工作、孩子等，而舒緩他們的壓力也成了重中之重。我們幸福感網(wǎng)站的“在線心理疏導(dǎo)”、“壓力粉碎機(jī)”等板塊也正好可以解決這些壓力過(guò)大的問(wèn)題，從而提高幸福感，讓父母可以卸下一切負(fù)擔(dān)，放松身心，并且可以學(xué)會(huì)如何和孩子溝通，了解他們的思想，學(xué)會(huì)與他們相處，真正掌握孩子的性格，這時(shí)得到的就不僅僅是參加游戲所獲得的快樂(lè)，還有家庭的和諧、溫馨。而我們也將專門設(shè)計(jì)的家庭幸福感提升游戲，旨在讓家長(zhǎng)放松的同時(shí)讓孩子覺(jué)得很有樂(lè)趣，在這些有意義的游戲中，他們學(xué)到的更多的是如何去關(guān)心人、體諒人；重新認(rèn)識(shí)自己，知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)自己充滿信心；懂得尊重和珍惜，懂得感恩，理解父母的辛勤。家庭拓展課程，彼此分享和共度一個(gè)富有意義的旅程，有利于增加相互間的了解，增進(jìn)家庭成員間的感情。第四章競(jìng)爭(zhēng)分析4.1SWOT分析4.1.1優(yōu)勢(shì)1、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)總結(jié)①專業(yè)我們的合作團(tuán)隊(duì)是集工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、行政管理專業(yè)于一身的綜合型團(tuán)隊(duì)，所以可以顧及到多個(gè)領(lǐng)域，多個(gè)方面，以最全、最新的專業(yè)技術(shù)來(lái)操作這個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展。②學(xué)科我們的成員在接受過(guò)專業(yè)的管理學(xué)教育，并且在項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)的情況下，公司也會(huì)支持他們繼續(xù)教育，并提供力所能及的幫助。我們的團(tuán)隊(duì)成員在以后的日子里也會(huì)一直自學(xué)來(lái)補(bǔ)充自己的管理知識(shí)，跟上時(shí)代的腳步，趕超大眾水平，比別人先走一步。③能力各成員在能力方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成為商業(yè)理論和市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較全面的隊(duì)伍，有著較高的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)及專業(yè)素質(zhì)。與此同時(shí)，我們力邀具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及管理能力的專業(yè)人士加入并委以要職。對(duì)于重大的事務(wù)或問(wèn)題，我們會(huì)充分征求每一位成員的意見(jiàn)和建議，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)健發(fā)展。④社會(huì)認(rèn)知對(duì)于我們的電子商務(wù)計(jì)劃而言，我們十分了解中國(guó)消費(fèi)群的思想特征、行為方式、生活特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)入駐其內(nèi)的商家有了較為全面的客觀分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務(wù)傾向，這都是我們的無(wú)形優(yōu)勢(shì)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)雖然網(wǎng)上關(guān)于提供心理健康管理的服務(wù)也具有其專業(yè)性和實(shí)用性，但大多缺乏特色，并且沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)，只是簡(jiǎn)單得使您的心靈得到短期的平靜與適宜。我們的產(chǎn)品和服務(wù)（亦即經(jīng)營(yíng)范圍）主要是以精神消費(fèi)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品線完全圍繞幸福需求定制，主要集中在“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”形成全國(guó)最全最新的精神幸福感資訊平臺(tái)，24小時(shí)不間斷為大家服務(wù)。這些板塊會(huì)作為我們向精神消費(fèi)市場(chǎng)展示和銷售的平臺(tái)，進(jìn)而通過(guò)對(duì)網(wǎng)站和論壇的建設(shè)及管理，為“幸福加工廠”項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與營(yíng)利創(chuàng)造契機(jī)。3、競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)服務(wù)周期時(shí)間長(zhǎng)，客戶群體相對(duì)穩(wěn)定，與其他行業(yè)合作空間大，順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)，幸福生活的潮流。我們作為該項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谑虑巴ㄟ^(guò)各種途徑獲取一手、二手資料，如調(diào)查問(wèn)卷、百度、Google等來(lái)獲取最新、最全的有關(guān)幸福感的咨詢，所以我們十分了解生活中精神消費(fèi)群的思想特征、行為方式、生活特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)入駐其內(nèi)的商家有了較為全面的分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務(wù)傾向，這恰恰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所欠缺的。在此基礎(chǔ)上，我們的產(chǎn)品和服務(wù)完全圍繞精神消費(fèi)需求定制，主要集中在“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”等方面。而這幾項(xiàng)內(nèi)容以有效性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性兼具的幸福資料網(wǎng)站“幸福加工廠”作為我們向市場(chǎng)展示和銷售的平臺(tái)，使”幸福加工廠”這一項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與營(yíng)利成為可能。4.1.2劣勢(shì)1、機(jī)會(huì)成本對(duì)于網(wǎng)絡(luò)門戶、廣告、搜索引擎、論壇等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形成需要投入較大的精力和資金，同時(shí)在網(wǎng)上提供身心靈健康管理的網(wǎng)站早已在市場(chǎng)上展有一定比例，本公司的不能很快在這個(gè)市場(chǎng)占有一定比例的市場(chǎng)規(guī)模也在增加我們的機(jī)會(huì)成本。2、品牌目前我們不具有強(qiáng)大的品牌知名度和美譽(yù)度，這些需要我們用心做好從研究、開(kāi)發(fā)到服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們有信心并且有能力在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值之時(shí)同時(shí)建立良好的口碑和知名互聯(lián)網(wǎng)品牌。3、資金不斷進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)讓我們不能像智豬博弈中的小豬總處于等待的位置，我們需要采取主動(dòng)：主動(dòng)分析客戶需求，主動(dòng)完善升級(jí)產(chǎn)品，主動(dòng)展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷，主動(dòng)更新服務(wù)設(shè)備。沒(méi)有這一切就不能實(shí)現(xiàn)本公司倡導(dǎo)“幸?！钡膬r(jià)值，實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略。而這一切，都需要大量資金。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金的融資是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的巨大考驗(yàn)。4.1.3機(jī)會(huì)1、寬帶普及寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及使更多的人了解、熟悉、參與到互聯(lián)網(wǎng)中來(lái)，“學(xué)習(xí)”、“工作”、“娛樂(lè)”是互聯(lián)網(wǎng)生活永恒的主題，閑暇之時(shí)的網(wǎng)上沖浪已慢慢為客戶的必修課，我們的機(jī)會(huì)在于在更大的客戶群面前更好把握住客戶的需求。經(jīng)調(diào)查，2010年浙江人口約為6000萬(wàn)人，按照增長(zhǎng)率，今年應(yīng)該可以達(dá)到6050多萬(wàn)，估計(jì)有2000萬(wàn)戶家庭，其中至少1500萬(wàn)戶家庭均有一臺(tái)電腦。2、社會(huì)需求化經(jīng)過(guò)30多年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后，越來(lái)越多的人開(kāi)始思考：我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，到底是為了什么。告別GDP崇拜，締造“幸福中國(guó)”，已經(jīng)到了付諸實(shí)踐的階段，“民生”因此成為中國(guó)新一輪發(fā)展、“十二五”規(guī)劃的重中之重。在“十二五”的開(kāi)局之年，GDP如此被幸福狠狠地撞了一次腰，大家都在關(guān)注如何提高幸福指數(shù)，這對(duì)國(guó)民來(lái)說(shuō)本身就是一件幸福的事。4.1.4威脅1、同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)進(jìn)步必然存在競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。以往常規(guī)的幸福在線消費(fèi)常常會(huì)存在諸多問(wèn)題，主要是以下三個(gè)方面：一是資訊的針對(duì)性不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)上雖然有著豐富的海量資訊，但是能迎合幸福消費(fèi)群的需要、真實(shí)有效的卻并不多，可見(jiàn)有效性不高；二是資訊的查詢及下載途徑和過(guò)程較為繁瑣，在線客戶往往花費(fèi)大量時(shí)間、精力找尋仍是不得所需，時(shí)間投入和效應(yīng)產(chǎn)出不成正比再者，對(duì)廣大鎖定精神消費(fèi)群的商家而言，他們極力想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一電子商務(wù)平臺(tái)宣傳推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，可是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（網(wǎng)站、論壇）并不見(jiàn)得能吸引這一消費(fèi)群的瀏覽與駐足，網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率普遍較低，致使商家為產(chǎn)品所作的廣告宣傳見(jiàn)效甚微甚至毫無(wú)起色，可謂效用性極差。我們作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)十分了解生活中精神消費(fèi)群的思想特征、行為方式、生活特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)入駐其內(nèi)的商家有了較為全面的分析，充分了解他們最直觀的業(yè)務(wù)傾向，這恰恰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所欠缺的。在此基礎(chǔ)上，我們的產(chǎn)品和服務(wù)完全圍繞精神消費(fèi)需求定制，主要集中在“個(gè)人紀(jì)事版”、“在線心理疏導(dǎo)”、“幸福沙龍”、“悅讀”、“壓力粉碎機(jī)”、“幸福放大鏡”等方面。而這幾項(xiàng)內(nèi)容以有效性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性兼具的幸福資料網(wǎng)站“幸福加工廠”作為我們向市場(chǎng)展示和銷售的平臺(tái)，使”幸福加工廠”這一項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與營(yíng)利成為可能。2、替代品的威脅兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為。替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、客戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來(lái)自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過(guò)考察替代品銷售增長(zhǎng)率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。網(wǎng)絡(luò)“幸福消費(fèi)”的網(wǎng)站多以類似的形式出現(xiàn)，并不專業(yè)。而我們共同面對(duì)的威脅是專業(yè)領(lǐng)域的幸福旅游網(wǎng)站，心理測(cè)評(píng)網(wǎng)站，以及文化傳播教學(xué)網(wǎng)站等。除了以在線電子精神消費(fèi)調(diào)理心理健康的方法外，還有其它途徑可以達(dá)到心靈幸福的目的。比如專業(yè)的心理學(xué)學(xué)習(xí)，心理學(xué)專家的輔導(dǎo)；道教，基督教等其他教派的真理修行;專業(yè)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)等等。3、新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。潛在的行業(yè)新進(jìn)入者是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場(chǎng)地位。新進(jìn)入者加入該行業(yè)，會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，帶來(lái)對(duì)市場(chǎng)占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使產(chǎn)品價(jià)格下跌；另一方面，新加入者要獲得資源進(jìn)行生產(chǎn)，從而可能使得行業(yè)\o"生產(chǎn)成本"生產(chǎn)成本升高，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的獲利能力下降。因?yàn)樾腋＞W(wǎng)站不存在供應(yīng)方與購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力，所以在此不做闡述。表4-1公司的四種戰(zhàn)略分析表SO戰(zhàn)略成立人力資源部，強(qiáng)化人力資源管理，后備干部的選拔、培養(yǎng)，積極拓展市場(chǎng)份額。WO戰(zhàn)略尋求與其他幸福網(wǎng)站進(jìn)行合作，建立友情鏈接，實(shí)行“強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)”，與旅行社等取得合作，保證資金的充足。積極建立屬于自己的品牌。ST戰(zhàn)略由于外部電子幸福網(wǎng)站的建立，我們公司必須獨(dú)具一格，打出一條創(chuàng)新的“服務(wù)到家”的新型服務(wù)道路。WT戰(zhàn)略強(qiáng)化公司的管理制度，提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道，走聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)的道路。4.2PEST分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境科技環(huán)境企業(yè)圖4-2PEST分析圖4.2.1政治法律環(huán)境1.政治環(huán)境：政治環(huán)境穩(wěn)定，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，國(guó)際格局穩(wěn)定，和平友好相處。2.國(guó)家政策:兩會(huì)的召開(kāi)，法律名文規(guī)定，積極倡導(dǎo)提高居民幸福感，走幸福道路3.政府的經(jīng)濟(jì)政策：支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更傾向于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給予更多的資金政策的支持。4.政府是否關(guān)注文化與幸福感：政府支持幸福感產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境1．今年我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易達(dá)1.99萬(wàn)億元。截至2009年12月，電子商務(wù)的總網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.56萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)了32.34%，其中B2C網(wǎng)站數(shù)超過(guò)了9400家，同比猛增了43.79%。此外，電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶范圍也在不斷擴(kuò)展。2．國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2009年有著迅猛的增長(zhǎng)，其中B2B運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額增加了20%，增長(zhǎng)速度與往年相近；C2C的市場(chǎng)規(guī)模相比2008年增長(zhǎng)一倍；增長(zhǎng)最為迅猛的是B2C的市場(chǎng)規(guī)模，全年的市場(chǎng)總交易量達(dá)到2008年全年的兩倍以上。4.2.3社會(huì)文化環(huán)境影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。1.幸福人數(shù)相對(duì)較少：從調(diào)查上來(lái)看，中國(guó)有很強(qiáng)幸福感的人依舊占不了太高的比例，也就是說(shuō)，大多數(shù)人都處在一個(gè)非幸福，即不幸福的狀態(tài)下，這種狀態(tài)是很危險(xiǎn)的。2.客戶空閑時(shí)間：浙江是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，生活節(jié)奏較快，忙碌的生活讓他們沒(méi)有充足的時(shí)間去參加專業(yè)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，我們的幸福感網(wǎng)站正解決了這一矛盾。3.人對(duì)于幸福感問(wèn)題的看法：提升幸福感，走幸福道路的觀念早已建立的人們的心目中，幸福生活的方式得到廣泛推崇。4.2.4科技環(huán)境1.技術(shù)變革速度：21世紀(jì)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，中國(guó)網(wǎng)民迅速崛起，搶占國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，與此同時(shí)，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展開(kāi)始滿足現(xiàn)階段電子商務(wù)的需求，電子商務(wù)新技術(shù)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)，使這一難以解決的矛盾開(kāi)始有了轉(zhuǎn)機(jī)。2.產(chǎn)品生命周期：隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷更新，電子產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，這又變相的加快了電子商務(wù)技術(shù)的更新。所以產(chǎn)品的生命周期處在一個(gè)社會(huì)化的大循環(huán)之中。4.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們發(fā)現(xiàn)目前沒(méi)有專門針對(duì)“幸福感”做的網(wǎng)站，故主要找了目前比較火熱的兩個(gè)心理網(wǎng)站來(lái)跟我們的“幸福加工廠”做對(duì)比。4.3.1心理健康網(wǎng)1、心理健康網(wǎng)優(yōu)勢(shì)①上線時(shí)間較早，擁有一定的市場(chǎng)份額，具有較高的知名度。②專業(yè)強(qiáng)勢(shì)，針對(duì)性較強(qiáng)，以處理心理問(wèn)題為主。③相關(guān)友情鏈接都具有相似色彩，且知名度都較高。④涉及范圍面較廣，關(guān)注的群體較全面，較為生活化。⑤可讀性跟趣味性較強(qiáng)，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，模版分塊清晰，主色調(diào)健康清晰。

2、心理健康網(wǎng)劣勢(shì)①觀念較為老化，不能很好地把握服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行為和消費(fèi)導(dǎo)向的變遷。②過(guò)于專業(yè)化，從而縮小它的客戶對(duì)口口徑，只有小部分人才能接受并享受到它的服務(wù)。③友情鏈接過(guò)于專業(yè)和理論化，不能使客戶很好的理解運(yùn)用，缺乏“寓教于樂(lè)”，不能更好的與客戶溝通，從而喪失客戶的持續(xù)關(guān)注，市場(chǎng)關(guān)注率一般。④涉及范圍較廣，沒(méi)有細(xì)分服務(wù)對(duì)象，屬于人群類別分析服務(wù)，沒(méi)有做到個(gè)體化分析，一對(duì)一服務(wù)。⑤缺乏特色，即獨(dú)特性，屬于普通的心理網(wǎng)站。是全方位的心理咨詢，而我們的“幸福加工廠”除了在點(diǎn)擊量比較少⑥可能由于資金的原因，心理健康網(wǎng)的心理咨詢時(shí)間限制，造成一定的人流量低迷。4.3.2中國(guó)大中學(xué)生心理健康教育在線1、中國(guó)大中學(xué)生心理教育在線優(yōu)勢(shì)①目標(biāo)群體很明確精準(zhǔn)，即大學(xué)生、中學(xué)生。②專業(yè)性強(qiáng)，心理健康教育優(yōu)勢(shì)明顯。③在校園市場(chǎng)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)④首頁(yè)有個(gè)小調(diào)查，較易獲取客戶第一手資料。2、中國(guó)大中學(xué)生心理教育在線劣勢(shì)①由于目標(biāo)群體過(guò)于明確，導(dǎo)致他的市場(chǎng)對(duì)象局限于大、中學(xué)生，由此錯(cuò)過(guò)大部分的客戶，，與之相反，我們的“幸福加工廠”面向全中國(guó)的客戶，在目標(biāo)群體的定位上已經(jīng)優(yōu)先了一步。②本身內(nèi)容更新速度較慢，點(diǎn)擊率持續(xù)低迷，市場(chǎng)關(guān)注率較低，出現(xiàn)了很多死鏈，而我們的“幸福加工廠”卻是每天更新，并且在后期還定期出版自己的刊物，能較快地提高關(guān)注市場(chǎng)關(guān)注率。③過(guò)于專業(yè)，理論化，缺少與服務(wù)對(duì)象的溝通，但是我們的“幸福加工廠”在心理疏解的同時(shí)，還幫助客戶緩解壓力，提升總體幸福感指數(shù)，這是我們的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。④版面設(shè)計(jì)過(guò)于雜亂，分塊模糊，沒(méi)有我們“幸福加工廠”的清晰、一目了然。⑤影音部分只是把音樂(lè)曲目的名字和影視的名字以文字形式分享在網(wǎng)站上，而我們的網(wǎng)站可以直接在本網(wǎng)站上完成影音欣賞。這樣就省去了會(huì)員去其他網(wǎng)站找歌或是電影的繁瑣步驟，對(duì)提高幸福感也有及時(shí)的幫助。⑥該網(wǎng)站上的資源展示形式局限，全部以文字形式展示，連心理測(cè)評(píng)也是以文章形式進(jìn)行的，理論性較強(qiáng)，趣味性較低，但我們的網(wǎng)站不僅有文字，還有多種形式，如有個(gè)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，在線心理咨詢、在線聽(tīng)音樂(lè)看電影、在線玩游戲、論壇、壓力粉碎機(jī)軟件等

第五章公司戰(zhàn)略5.1起步期時(shí)間為2013年1月-2013年5月。起步期的“幸福加工廠”在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間將對(duì)線上與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，其所產(chǎn)生的價(jià)值是非常大的。一般網(wǎng)站盈利模式大多依靠傳統(tǒng)行業(yè)，我們的線下運(yùn)營(yíng)就是在現(xiàn)實(shí)中組織策劃與現(xiàn)實(shí)存在的傳統(tǒng)行業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)給公司更大的發(fā)展空間。5.1.1網(wǎng)絡(luò)上的推廣1、論壇推廣我們通過(guò)在各種論壇發(fā)表精彩的帖子來(lái)吸引大家的注意力，然后在帖子后面附帶上網(wǎng)站廣告。這樣產(chǎn)生效果比單單純發(fā)帖來(lái)打廣告強(qiáng)多了，而且被刪帖的機(jī)率也小了許多。還有就是跟貼時(shí)附上網(wǎng)址，即使跟貼時(shí)附上網(wǎng)站推廣可能會(huì)被刪貼，但在刪貼之前我們的網(wǎng)站還是會(huì)有很高的點(diǎn)擊率的。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)這個(gè)不足之處是比較耗費(fèi)人力和時(shí)間，而且針對(duì)的論壇要明確，所以我們精選了幾個(gè)好點(diǎn)的論壇，如貓撲、百度論壇等等人流量比較大的論壇。我們首先分析各個(gè)論壇的潛在客戶有多少，然后針對(duì)潛在顧客多的論壇有重點(diǎn)的去發(fā)帖，并在個(gè)性簽名上一定要寫(xiě)上我們推廣的網(wǎng)址。2、寫(xiě)博客（博客推廣）我們的員工注冊(cè)了各大站點(diǎn)的博客，博客名由我們的網(wǎng)站名和網(wǎng)址組成。也通過(guò)發(fā)表精華文章，在文章后面附上網(wǎng)站的超鏈接來(lái)做推廣。如果我們更新的勤快點(diǎn)，使得點(diǎn)擊量變大，搜索頻率自然也就多了，這樣我們網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重就會(huì)慢慢提高。久而久之，網(wǎng)站排名自然也會(huì)隨之上來(lái)，這是兩全其美的事。3、到百度知道回答問(wèn)題每個(gè)員工注冊(cè)一個(gè)百度賬號(hào)，通過(guò)回答百度知道的問(wèn)題，順便將我們的網(wǎng)址加在答案后面來(lái)做網(wǎng)站推廣。這也很管用，但對(duì)我們站點(diǎn)的推廣效果如何，就要看答案的相關(guān)性強(qiáng)不強(qiáng)了。所以我們?cè)诨卮饐?wèn)題的時(shí)候一直本著保證答案有用的態(tài)度，因?yàn)橹挥形覀兘o予別人幫助了，才有資本讓別人關(guān)注我們。4、交換友情鏈接將我們網(wǎng)站與一些其他站點(diǎn)交換連接。不僅能讓客戶體會(huì)到網(wǎng)站的便捷性，還有利于提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度。我們的友情鏈接有電子商務(wù)研究所，愛(ài)播放網(wǎng)站，樂(lè)旅中國(guó)論壇，斐美購(gòu)物網(wǎng)、土豆、優(yōu)酷、音悅臺(tái)等多個(gè)網(wǎng)站。5、加入社區(qū)圈子我們讓員工發(fā)動(dòng)自己交際圈子的各種力量，把身邊朋友的力量都發(fā)動(dòng)起來(lái)。讓員工的要好朋友、同鄉(xiāng)和親戚在QQ、人人、YY等網(wǎng)站把個(gè)性簽名簽為本網(wǎng)站的鏈接，同時(shí)讓他們的在空間、博客發(fā)表文章或是在發(fā)表評(píng)論以后插入我們網(wǎng)站的超鏈接，通過(guò)這類方法，可以讓更多的人宣傳我們的網(wǎng)站。這個(gè)方法實(shí)行起來(lái)是有點(diǎn)困難的，但也不失為一個(gè)好辦法。6、網(wǎng)站優(yōu)化，即SEO技術(shù)搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，簡(jiǎn)稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。由于不少研究發(fā)現(xiàn)，搜索引擎的客戶往往只會(huì)留意搜索結(jié)果最前面的幾個(gè)條目，所以不少網(wǎng)站都希望通過(guò)各種形式來(lái)影響搜索引擎的排序。SEO優(yōu)化重點(diǎn)就在關(guān)鍵字，如何選關(guān)鍵詞。所以我們可以通過(guò)對(duì)關(guān)鍵字的選擇比較重視，我們選擇“幸?！薄ⅰ靶睦頊y(cè)試”、“社會(huì)壓力”作為我們網(wǎng)站的關(guān)鍵字，這些關(guān)鍵字可以提升我們?cè)诎俣群虶oogle上的順位，讓我們的“幸福加工廠”網(wǎng)站靠前顯示，增加我們網(wǎng)站的社會(huì)認(rèn)知度。5.1.2網(wǎng)下推廣1、印名片這是最基本的方式。我們員工基本都有自己的名片，名片上也一定印有我們網(wǎng)站的信息，當(dāng)有用到名片的時(shí)候也就代表著我們網(wǎng)站的進(jìn)一步推廣了。2、媒體宣傳雖然這點(diǎn)需要很大的投資，但其效果也是可想而知的。為了更好的推廣網(wǎng)站，我們會(huì)在能力范圍內(nèi)和當(dāng)?shù)仉娨?、電臺(tái)、報(bào)社等媒體合作。并且我們可以在后期在國(guó)內(nèi)各大視頻網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站都有上傳和提供我們自己的宣傳視頻和新聞資料，這些完全可以增加我們網(wǎng)站的認(rèn)知度。3、搞怪宣傳我們可以多想出幾點(diǎn)有創(chuàng)意的點(diǎn)子來(lái)做宣傳，例如設(shè)計(jì)幾件很好看的T恤，送給市民或是作為賑災(zāi)物資發(fā)放。但在不影響整體美觀的情況下在T恤上面印上我們網(wǎng)站的LOGO。也可以把T恤送給員工，或是讓員工自己送給身邊的朋友和親人。這個(gè)可行性比較強(qiáng)，又做的理直氣壯，所以我們很支持這個(gè)方法。4、印傳單我們也想到通過(guò)印幾千份傳單，然后到各小區(qū)、公司、學(xué)校派發(fā)的方法。但是我們不是漫無(wú)目的的派發(fā)，我們是經(jīng)過(guò)調(diào)查以后，針對(duì)大的消費(fèi)群派發(fā)的，這樣可以節(jié)省不必要的支出。5、印塑料帶我們公司有聯(lián)系塑料袋制作廠商，讓他們制作帶有我們網(wǎng)站信息的塑料袋，然后以超低價(jià)賣給快餐店，飯店，小市場(chǎng)。這個(gè)方法很實(shí)用，容易讓市民接受，不過(guò)這個(gè)投資還是大了點(diǎn)，效果卻也是比印宣傳單強(qiáng)多了的。7、贊助活動(dòng)我們會(huì)聯(lián)系本地大學(xué)城的學(xué)生組織（如學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、社團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)等）和各種社會(huì)活動(dòng)（如環(huán)保活動(dòng)、植樹(shù)活動(dòng)、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等），我們會(huì)在經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)上給予一定的贊助，讓其在給我們做活動(dòng)的同時(shí)給我們做一定的宣傳。學(xué)生消費(fèi)群是我們很大的顧客群，而且是比較長(zhǎng)久的消費(fèi)群，要是打開(kāi)了學(xué)生市場(chǎng)，我們網(wǎng)站發(fā)展空間就會(huì)非常大。這個(gè)方法既有利于大家，也能讓我們獲得很高的投入產(chǎn)出比，有利于節(jié)省我們的開(kāi)支。5.2穩(wěn)定期2013年6月-2013年12月，時(shí)間是6個(gè)月左右。穩(wěn)定期主要是以內(nèi)測(cè)和浙江地區(qū)宣傳為主。我們網(wǎng)站會(huì)開(kāi)始允許一部分會(huì)員免費(fèi)注冊(cè)，免費(fèi)試用測(cè)評(píng)系統(tǒng)等，而且注冊(cè)的前500個(gè)會(huì)員將無(wú)償獲得價(jià)值50元的虛擬幣500個(gè)——“幸福元寶”。我們?cè)趦?nèi)測(cè)期間，我們通過(guò)對(duì)會(huì)員的調(diào)查，實(shí)時(shí)觀測(cè)自己的網(wǎng)站存在什么樣的問(wèn)題，找到漏洞，并及時(shí)作出調(diào)整策略，以保證網(wǎng)站的健康穩(wěn)定發(fā)展。這一點(diǎn)對(duì)于“幸福加工廠”的維護(hù)和發(fā)展意義重大。5.3發(fā)展期2014年1月-2014年9月，時(shí)間是9個(gè)月左右。我們的網(wǎng)站將面向東南沿海各省市公民開(kāi)放（主要是像上海這種經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市做試點(diǎn)）。這一階段的主要任務(wù)是招募3000名會(huì)員，使“幸福加工廠”在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中初具規(guī)模，讓大多數(shù)人知道并了解這個(gè)網(wǎng)站。另一方面，公司會(huì)保持與社會(huì)各界的聯(lián)系，在做宣傳推廣的同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化。對(duì)于我們之前的宣傳活動(dòng)，有選擇的做出調(diào)整。然后這一期間開(kāi)始試著投入小量廣告資金在全國(guó)有名的網(wǎng)站（優(yōu)酷、百度、Google等）。其次，我們積極與校園、企業(yè)對(duì)接，開(kāi)展一系列公益性或營(yíng)利性的合作項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)周邊人群的輻射影響，提升“幸福加工廠”的品牌認(rèn)知度和品牌地位。我們尤其注意公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)固與加強(qiáng)，為了確保整個(gè)“幸福加工廠”又好又快的發(fā)展，我們公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)會(huì)做出適當(dāng)調(diào)整。5.4成熟期2014年10月-2015年12月，時(shí)間是1年。成熟期，我們網(wǎng)站會(huì)推廣到全中國(guó)，會(huì)招收更多會(huì)員注冊(cè)。這個(gè)時(shí)期我們公司將采用制度化管理模式。所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。實(shí)行制度化管理對(duì)于我們公司的意義十分重大。成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實(shí)施的效果等因素較其他企業(yè)成功。企業(yè)之間如果在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實(shí)施效果存在一定的差距，所以為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，我們將采用制度化管理模式。我們會(huì)更注重公司文化的建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。它實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個(gè)意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)文化對(duì)外會(huì)有一定的引力作用，對(duì)內(nèi)能提升凝聚力，我們公司將積極建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們“幸福加工廠”公司能長(zhǎng)久發(fā)展。隨著開(kāi)放的范圍擴(kuò)大，我們公司的規(guī)模也會(huì)在擴(kuò)大，我們將拓展經(jīng)營(yíng)范圍，取得更多的利潤(rùn)以保證公司的正常運(yùn)行。最后，我們公司將走向全世界，成為世界上最大的幸福感網(wǎng)站。第六章?tīng)I(yíng)銷策略與盈利模式6.1營(yíng)銷策略6.1.1營(yíng)銷觀念——客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)今，在線精神消費(fèi)市場(chǎng)主要以廣大客戶和商家這兩類特殊的消費(fèi)群為主體，對(duì)“幸福加工廠”的業(yè)務(wù)推廣的目標(biāo)群體也不例外。在這種在線精神消費(fèi)市場(chǎng)特定的經(jīng)濟(jì)和文化背景，我們將采取有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，以迎合消費(fèi)群的需求，使此次在線精神消費(fèi)推廣營(yíng)銷達(dá)到最佳效益——打響品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，以及樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象。6.1.2產(chǎn)品策略“幸福加工廠”一方面為客戶提供各類所需的精神消費(fèi)資訊并且時(shí)時(shí)翻新，讓廣大客戶足不出戶就能網(wǎng)羅幸福。我們旨在學(xué)習(xí)、交際、購(gòu)物、娛樂(lè)全方位鎖定，精神文化與物質(zhì)文化并重發(fā)展，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。另一方面我們也為有意入駐或者已經(jīng)入駐幸福市場(chǎng)的商家開(kāi)啟一個(gè)良好的電子商務(wù)平臺(tái)。商家可通過(guò)“幸福加工廠”旗下的網(wǎng)站及論壇進(jìn)行市場(chǎng)拓展，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品宣傳，帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售，最大限度地節(jié)省了商家的推廣成本，組建安全有效的交易平臺(tái)?！靶腋＜庸S”鎖定目標(biāo)市場(chǎng)——在線精神消費(fèi)市場(chǎng)，致力于打造中國(guó)最閃亮的在線幸福電子消費(fèi)集中營(yíng)，為廣大客戶提供最有效、最便捷、最經(jīng)濟(jì)的綠色、幸福的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。6.1.3定價(jià)策略價(jià)格通常是影響交易成敗的關(guān)鍵因素。因此我們會(huì)在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上采取不同的定價(jià)策略，以保證網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。我們?cè)诋a(chǎn)品定價(jià)方面會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求狀況及客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力以及周邊競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候要做到知己知彼，了解自己、了解對(duì)手、了解客戶。我們會(huì)采取心理定價(jià)策略、招徠定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、團(tuán)購(gòu)式定價(jià)、會(huì)員積分式定價(jià)策略等。6.1.4促銷策略總思想：立足精神消費(fèi)市場(chǎng)，突出自身特色，樹(shù)立自身品牌。①首推舉辦成立儀式，此舉意義重大；②采用“滾雪球”的方法，即通過(guò)會(huì)員及在線客戶的介紹進(jìn)行傳播，使網(wǎng)站和論壇的知名度越滾越大，以此由點(diǎn)及面；③與高校、商家合作，進(jìn)行大量的公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的形象，推廣網(wǎng)站和論壇，提高瀏覽量和點(diǎn)擊率；④在各個(gè)高校班級(jí)招收網(wǎng)站和論壇的推廣宣傳者，此舉既給廣大學(xué)生提成了勤工儉學(xué)崗位，也加快了“幸福加工廠”項(xiàng)目的宣傳進(jìn)度；⑤建立推廣手機(jī)小組，通過(guò)小組成員把信息傳播給周邊人群，他們繼續(xù)傳播開(kāi)去。此舉的最關(guān)鍵是信息內(nèi)容的設(shè)置，即不要太商業(yè)化，又要使人有繼續(xù)傳播下去的沖動(dòng)；⑥還要運(yùn)用其他一些普通的推廣方法，實(shí)體宣傳有：橫幅、海報(bào)、宣傳單、噴會(huì)、期刊等，虛體宣傳有網(wǎng)站、論壇、博客、空間DM雜志等；⑦借助社會(huì)上專業(yè)力量進(jìn)行營(yíng)銷策劃，加大宣傳力度，使得宣傳專業(yè)化、系統(tǒng)化。6.1.5客戶滿意①定期舉辦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)講座，征集廣大客戶的意見(jiàn)，了解需求情況，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，從而創(chuàng)建良好的信譽(yù)與形象；②網(wǎng)站和論壇采取會(huì)員制度讓廣大幸?？蛻舻玫礁嗟膶?shí)惠，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠(chéng)度；③工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度對(duì)客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響，將對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)，制定工作規(guī)范，以熱情禮貌的工作態(tài)度，按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程開(kāi)展各項(xiàng)工作；④提供電話熱線服務(wù)，提供在線遠(yuǎn)程客服交流，在線留言，使客戶享受方便、快捷、周到的服務(wù)。⑤幸福和加工廠將致力于直接針對(duì)客戶的需求，著重闡述他們最為關(guān)心、最能夠引起注意和興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)其態(tài)度和行為趨向我們預(yù)定的方向，最終通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)有效性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性說(shuō)服客戶實(shí)現(xiàn)在線電子消費(fèi)，吸引商家入駐我們的網(wǎng)站及論壇。6.2盈利模式“幸福加工廠”主要經(jīng)營(yíng)盈利模式為：1、“個(gè)人紀(jì)事版”免費(fèi)板塊，它形同“博客”，但以“保密性”吸引網(wǎng)友的眼球，擴(kuò)大前期點(diǎn)擊量以及知名度。2、“在線心理疏導(dǎo)”主要收費(fèi)項(xiàng)目，我們?cè)谔峁I(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)的同時(shí)，收取一定的費(fèi)用（如表6-1、6-2所示），但不在后續(xù)的治愈療傷音樂(lè)（包括心靈治愈系列歌曲以及大自然的聲音）中收取任何費(fèi)用，以此作為售后服務(wù)的一項(xiàng)。表6-1心理疏導(dǎo)時(shí)間安排表星期時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日早上6：30-11：30√√√√下午1：30-5：30√√√√√晚上6：30-11：30√√√√√√√表6-2心理疏導(dǎo)收費(fèi)表項(xiàng)目心理測(cè)評(píng)服務(wù)心理疏導(dǎo)服務(wù)治愈音樂(lè)聆聽(tīng)收費(fèi)單位次次次收費(fèi)單價(jià)首次免費(fèi)，之后5元/次首次10元，之后50元/次免費(fèi)3、“幸福沙龍”免費(fèi)板塊，此板塊作用主要為吸引眼球，并以此板塊為主打擴(kuò)張板塊，可以選擇邀請(qǐng)自己的好友點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站，并給予一定的鼓勵(lì)（如幸福元寶、威望等），與此同時(shí)，可以以電子貨幣參加網(wǎng)站舉行的一系列活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)獲取物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。4、“悅讀”輔助收費(fèi)項(xiàng)目，前期免費(fèi)，可以與其他網(wǎng)站合作，相互借鑒，但在中后期有一定成效后，可以逐漸實(shí)現(xiàn)自主出版刊物，并最終實(shí)現(xiàn)收費(fèi)（如表6-3所示）。表6-3悅讀收費(fèi)表項(xiàng)目笑話、雜文賞析自有雜志閱讀其他雜志閱讀收費(fèi)單位次本本收費(fèi)單價(jià)免費(fèi)首次免費(fèi)，之后5元/本細(xì)分雜志種類，另外定價(jià)5、“壓力粉碎機(jī)”輔助收費(fèi)項(xiàng)目，可以由通過(guò)邀請(qǐng)好友等方式得到的電子貨幣來(lái)參加該項(xiàng)目，為網(wǎng)友排憂解難?！皦毫Ψ鬯闄C(jī)”的主要項(xiàng)目在于小游戲，我們通過(guò)網(wǎng)站鏈接點(diǎn)擊游戲網(wǎng)站來(lái)向游戲網(wǎng)站收取，而客戶需以電子貨幣（即幸福元寶）來(lái)進(jìn)行游戲，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10幸福元寶/款（每款游戲一次收費(fèi)后，再不繼續(xù)對(duì)客戶收費(fèi)）。另外，幸福元寶還可通過(guò)人民幣兌換，兌換率為1元=10幸福元寶。6、“幸福放大鏡”免費(fèi)板塊，板塊主要作用形同“論壇”，是增加活躍度以及點(diǎn)擊量的一個(gè)重要板塊，網(wǎng)友亦可通過(guò)此渠道獲得網(wǎng)站專屬電子貨幣。7、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、付費(fèi)推薦、抽成、瑜伽平臺(tái)報(bào)名收費(fèi)我們這個(gè)網(wǎng)站的收入和利潤(rùn)主要來(lái)自廣告費(fèi)，會(huì)員費(fèi)以及付費(fèi)推薦和抽成。由于網(wǎng)站新成立時(shí)沒(méi)有名氣，故不會(huì)有很大的點(diǎn)擊量，所以前期的主要工作是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，做內(nèi)容，做推廣，有了流量以后加入一些聯(lián)盟，如Google等。網(wǎng)站兩邊留有一些廣告空白位，網(wǎng)頁(yè)中間也有專門的廣告條位置，可以通過(guò)廣告來(lái)賺取一定的費(fèi)用。本網(wǎng)站設(shè)有會(huì)員制度，加入會(huì)員可以擁有更廣泛的權(quán)利，享受更好的待遇。先期主要以免費(fèi)注冊(cè)為主，以后可以增加付費(fèi)會(huì)員（即VIP會(huì)員）。這類會(huì)員在資料的下載、信息發(fā)布位置與排名方面都會(huì)有比較好的優(yōu)勢(shì)（圖表6-4所示）。表6-4會(huì)員、VIP會(huì)員權(quán)限表權(quán)限項(xiàng)目幸福元寶分紅積分獲取自有雜志閱覽解壓小游戲會(huì)員無(wú)單倍5元/本10幸福元寶/款VIP會(huì)員10幸福元寶/月雙倍免費(fèi)免費(fèi)另外還有付費(fèi)推薦和抽成。首頁(yè)各個(gè)板塊的信息都是最新的，而板塊又是有限的，在首頁(yè)顯示的企業(yè)會(huì)有更大的機(jī)會(huì)，所以可以通過(guò)對(duì)這個(gè)位置進(jìn)行推薦，并且對(duì)在這個(gè)位置上做廣告的企業(yè)收取一定的費(fèi)用。對(duì)與在本網(wǎng)站上做宣傳的公司，還可以根據(jù)被點(diǎn)擊的次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。此外我們會(huì)聯(lián)系瑜伽培訓(xùn)班，或者專門做瑜伽培訓(xùn)的門戶網(wǎng)站，來(lái)對(duì)其進(jìn)行鏈接并幫其做推廣，或者我們自己做一個(gè)瑜伽報(bào)名平臺(tái)，并將瑜伽報(bào)名名單匯總，傳至瑜伽培訓(xùn)班處，我們從中收取一個(gè)中介費(fèi)用（如表6-5所示）。表6-5會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)收入表項(xiàng)目VIP會(huì)員費(fèi)首頁(yè)廣告位瑜伽報(bào)名平臺(tái)收費(fèi)單位年個(gè)/月、點(diǎn)擊量人收費(fèi)單價(jià)首次100元，之后300/元200/個(gè)/月或0.5元/點(diǎn)擊量50元/人（由瑜伽培訓(xùn)班支付）第七章管理模式與團(tuán)隊(duì)概述7.1管理模式7.1.1管理隊(duì)伍我們將構(gòu)建一支專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并重的管理隊(duì)伍。首先，我們的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的專業(yè)，具有不同的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，能優(yōu)劣互補(bǔ)，這極大地有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)我們還會(huì)誠(chéng)邀社會(huì)各界有志于謀求團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展的創(chuàng)業(yè)人士加入我們的隊(duì)伍。此外，我們還要求每個(gè)成員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的管理知識(shí)體系，還要與時(shí)俱進(jìn)，與社會(huì)接軌，這樣才不至于讓我們辛苦建立起來(lái)的網(wǎng)站在社會(huì)壓力下銷聲匿跡。我們的隊(duì)伍都秉承網(wǎng)站系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求，所以我們將健全各項(xiàng)管理體制，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)向更高、更快的方向發(fā)展。7.1.2管理決策管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，可以為“幸福加工廠”制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。我們的每一項(xiàng)決策都要經(jīng)過(guò)每一位成員的參與，在決策時(shí)實(shí)行頭腦風(fēng)暴法，使我們想的最全面、最細(xì)致。我們也計(jì)劃找風(fēng)險(xiǎn)投資者加入我們團(tuán)隊(duì)，在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們商城的管理成員，并參與決策。我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任他們比較專業(yè)的職務(wù)。7.1.3管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是，確定和貫徹正確的管理思想。我們將采取“以人為本，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)”的管理理念。在重視網(wǎng)站的發(fā)展的同時(shí)充分重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人的價(jià)值，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)。同時(shí)，各職能部門都能按職就位，相互協(xié)調(diào)合作，只求得團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。關(guān)于招聘新員工，我們堅(jiān)持三部曲，留住人才、發(fā)展人才、吸納人才，只有不斷為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，我們的“幸福加工廠”才能不斷發(fā)展。7.2團(tuán)隊(duì)概述7.2.1團(tuán)隊(duì)成員基本情況人才是公司發(fā)展壯大的基石。人力資源是公司的第一資源，人才是企業(yè)發(fā)展第一要素。公司圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略，把人力資源管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新作為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段。我們的團(tuán)隊(duì)成員都有本科學(xué)歷，并具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，對(duì)創(chuàng)業(yè)有高度的敏感性和強(qiáng)烈的使命感。其次，我們的團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的人際親和力，熱情不失沉穩(wěn)，擁有廣闊的人際關(guān)系網(wǎng)和人脈資源。最后，我們的團(tuán)隊(duì)成員有著一顆遵循“發(fā)現(xiàn)幸福，把握幸福，珍惜幸?！钡摹靶腋＜庸S”宗旨理念，致力于中國(guó)人民的幸福事業(yè)的火熱的心。7.2.2團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)作為服務(wù)型項(xiàng)目，我們堅(jiān)持“以人為本”的組織方針，運(yùn)用靈活而具有高度適應(yīng)性的有機(jī)式組織形式來(lái)迎合行業(yè)需求。我們對(duì)公司員工進(jìn)行勞動(dòng)分工，但是員工的工作不設(shè)立過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問(wèn)題。通過(guò)先期及營(yíng)業(yè)后的定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要過(guò)多規(guī)則制約和直接監(jiān)督。在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價(jià)值觀和工作目標(biāo)上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動(dòng)亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過(guò)高的管理費(fèi)用。公司初期擬采取直線職能制的組織形式，將設(shè)立總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、綜合行政等部門，以滿足公司管理的需要。后期公司將根據(jù)實(shí)際情況，將實(shí)行區(qū)域管理體系，以適應(yīng)公司的發(fā)展（如圖7-1所示）。總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)部綜合行政部財(cái)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)部綜合行政部網(wǎng)絡(luò)部人力資源部網(wǎng)絡(luò)部人力資源部廣告部營(yíng)銷部廣告部營(yíng)銷部圖7-1團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖1、總經(jīng)理公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門的工作，每個(gè)財(cái)政年度向董事會(huì)匯報(bào)。行使對(duì)公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。2、市場(chǎng)部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計(jì)劃及市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象。3、運(yùn)營(yíng)部保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，制定營(yíng)銷計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門日常工作，負(fù)責(zé)直接營(yíng)銷與公共關(guān)系，并與客戶進(jìn)行交流，監(jiān)督俱樂(lè)部員工，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。4、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)遞交財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息。審核內(nèi)容銷售額、客戶數(shù)、客戶平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤、虧損、其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、食品原料的價(jià)格、員工工資、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過(guò)“年終審查”、“周報(bào)表”和“月報(bào)表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)累積起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。5、綜合行政部負(fù)責(zé)公司人力資源管理、日常行政工作及后勤工作的安排。負(fù)責(zé)企業(yè)故事的挖掘、記載。以配合公司創(chuàng)立獨(dú)特的“幸福精神”文化。擬定并實(shí)施物流方案;掌握物品的市場(chǎng)行情，變化規(guī)律，與財(cái)務(wù)部做好溝通，如需要與第三方公司合作，與其保持良好的合作關(guān)系。第八章融資計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃8.1股權(quán)融資數(shù)量與權(quán)益本項(xiàng)目需要在三年內(nèi)總共投資100萬(wàn)元，公司合伙人前期以技術(shù)入股5萬(wàn)，投入自有資金65萬(wàn)元，以科技項(xiàng)目獲得政府支持資金共30萬(wàn)元。下面是資金需求和使用計(jì)劃，項(xiàng)目運(yùn)作后收入與成本，投資回報(bào)的一系列估算。公司自有資本70萬(wàn)元：公司發(fā)起人之一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)老師技術(shù)入股5萬(wàn)元，公司發(fā)起人投資共65萬(wàn)元。獲得政府科技項(xiàng)目支持資金30萬(wàn)元：由于項(xiàng)目成功的設(shè)立，與區(qū)、市、省政府取得聯(lián)系，并以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的名義獲取項(xiàng)目啟動(dòng)資金。共計(jì)資本權(quán)益100萬(wàn)，其中公司原發(fā)起人共擁有70%股份，以30萬(wàn)元資金投入者擁有30%股份。具體公司股本結(jié)構(gòu)如圖8-1所示：圖8-1公司股本結(jié)構(gòu)根據(jù)目前幸福團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行狀況及網(wǎng)站的發(fā)展前景，我們對(duì)未來(lái)三年的銷售額進(jìn)行保守預(yù)計(jì)如下：具體投資方案如表8-1、8-2所示。表8-1投資計(jì)劃表1：資金需求項(xiàng)目2012年2013年2014年備注前期項(xiàng)目設(shè)計(jì)、策劃、申報(bào)及網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)股5萬(wàn)網(wǎng)站建設(shè)6萬(wàn)網(wǎng)站維護(hù)管理9萬(wàn)網(wǎng)站維護(hù)管理5萬(wàn)各年初投入固定資產(chǎn)投資服務(wù)器16萬(wàn)其它設(shè)備7.5萬(wàn)服務(wù)器10萬(wàn)其它設(shè)備5萬(wàn)年初投入前期宣傳推廣費(fèi)用5萬(wàn)推廣費(fèi)8萬(wàn)2012年8月和2013年5月投入建設(shè)期及運(yùn)行初期工資等其他費(fèi)用4萬(wàn)服務(wù)器托管4萬(wàn)；工資13.5萬(wàn)；其他費(fèi)用2萬(wàn)托管費(fèi)2012年初投入2011年10-12月、2012年1-5月逐月投入合計(jì)20萬(wàn)60萬(wàn)20萬(wàn)表8-2投資計(jì)劃表2：資金籌集用途2012年2013年2014年說(shuō)明公司發(fā)起人自投技術(shù)投入5萬(wàn)資金投入15萬(wàn)資金投入50萬(wàn)資金投入5萬(wàn)已投入籌集政府對(duì)項(xiàng)目資金資助政府投資15萬(wàn)政府投資15萬(wàn)每年初到位合計(jì)20萬(wàn)60萬(wàn)20萬(wàn)8.2預(yù)計(jì)收入與支出預(yù)算表及比例圖表8-3收入預(yù)算表項(xiàng)目2013年2015年2020年備注收入預(yù)算心理測(cè)評(píng)服務(wù)40萬(wàn)80萬(wàn)160萬(wàn)10元/次心理疏導(dǎo)服務(wù)80萬(wàn)160萬(wàn)320萬(wàn)100元/次悅讀服務(wù)20萬(wàn)40萬(wàn)80萬(wàn)1元/本廣告服務(wù)收入60萬(wàn)120萬(wàn)240萬(wàn)200元/個(gè)貨幣兌換服務(wù)20萬(wàn)40萬(wàn)80萬(wàn)1:100壓力粉碎服務(wù)20萬(wàn)40萬(wàn)80萬(wàn)10幸福元寶/款瑜伽報(bào)名平臺(tái)收費(fèi)(由瑜伽俱樂(lè)部支付)20萬(wàn)40萬(wàn)80萬(wàn)50元/人游戲網(wǎng)站鏈接收費(fèi)20萬(wàn)40萬(wàn)80萬(wàn)0.5元/點(diǎn)擊量收入合計(jì)280萬(wàn)560萬(wàn)1120萬(wàn)圖8-2收入比例圖表8-4支出預(yù)算表項(xiàng)目2013年2015年2020年備注支出預(yù)算管理人員工資90萬(wàn)（15人）120萬(wàn)（20人）150萬(wàn)（25人）5000元/月專業(yè)心理咨詢師48萬(wàn)（10人）96萬(wàn)（20人）192萬(wàn)（40人）4000元/月《悅讀》編輯36萬(wàn)（8人）72萬(wàn)（16人）144萬(wàn)（32人）3750元/月客服員工工資36萬(wàn)（10人）72萬(wàn)（20人）144萬(wàn)（40人）3000元/月廣告費(fèi)30萬(wàn)60萬(wàn)90萬(wàn)服務(wù)器托管10萬(wàn)20萬(wàn)30萬(wàn)設(shè)備折舊10萬(wàn)10萬(wàn)開(kāi)辦費(fèi)用攤銷10萬(wàn)10萬(wàn)購(gòu)買測(cè)評(píng)軟件10萬(wàn)20萬(wàn)40萬(wàn)5000元/件其他費(fèi)用20萬(wàn)20萬(wàn)40萬(wàn)費(fèi)用合計(jì)280萬(wàn)500萬(wàn)850萬(wàn)盈利合計(jì)060萬(wàn)270萬(wàn)圖8-3支出比例圖本項(xiàng)目網(wǎng)站計(jì)劃于2012年10月完成第一期建設(shè)計(jì)劃，2012年12月1日開(kāi)始運(yùn)行，將為第一批加入網(wǎng)站的會(huì)員提供一個(gè)月的免費(fèi)使用，2013年1月1日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。8.3投資回報(bào)分析總投資回收期：兩年零十一個(gè)月。公司自有資金(含引入投資)回收期：兩年。結(jié)論：本項(xiàng)目專注于提高人民幸福感水平，在現(xiàn)有GDP高速發(fā)展的前提下，提升總體幸福感指數(shù)，并且依托喻為是永不落幕的“第四產(chǎn)業(yè)”——電子商務(wù)平臺(tái)，可以線上、線下一體化，為幸福感需求者提供信息服務(wù)、閱讀服務(wù)以及心理疏導(dǎo)等一條龍服務(wù)，以信息化提升“幸福加工廠”的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)幸福感網(wǎng)站之間的互利共贏、可持續(xù)發(fā)展，所以必定會(huì)成為幸福感網(wǎng)站中的“佼佼者”。第九章風(fēng)險(xiǎn)控制總會(huì)有些事情是不能控制的，風(fēng)險(xiǎn)總是存在的。作為管理者會(huì)采取各種措施減小風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的范圍內(nèi)，以避免在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)帶來(lái)的難以承擔(dān)的損失。對(duì)于我們幸福感網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)不僅僅來(lái)自于內(nèi)部的管理，同時(shí)也來(lái)自于外部的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們網(wǎng)站在抓內(nèi)部管理的同時(shí)，也要做好迎接各種由于市場(chǎng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。9.1風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源圖圖9-1“幸福加工廠”公司的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源9.2公司風(fēng)險(xiǎn)分析表表9-1公司風(fēng)險(xiǎn)分析表類型風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對(duì)措施環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)政策國(guó)家對(duì)于“幸福感”一詞及其關(guān)注，“兩會(huì)”也時(shí)常提及，但還沒(méi)出臺(tái)相應(yīng)政策來(lái)徹底的解決這部分問(wèn)題，此風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)計(jì)，只能在國(guó)家出臺(tái)一系列政策前提前做好應(yīng)對(duì)措施。關(guān)注國(guó)家和“兩會(huì)”對(duì)幸福感政策的變化，及時(shí)和相關(guān)部門溝通，建立良好的合作關(guān)系。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理（1）團(tuán)隊(duì)核心成員相比行業(yè)資深人士缺乏實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)初期內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完整，影響整體效率發(fā)揮甚至出現(xiàn)公司判斷失誤。（2）團(tuán)隊(duì)成員由于各種不可抗的原因退出團(tuán)隊(duì)，致使團(tuán)隊(duì)不完整。（3）因?yàn)楣芾眢w制、財(cái)務(wù)體制的欠缺，導(dǎo)致出現(xiàn)內(nèi)部人員問(wèn)題（工作失誤、謀取私利、工作態(tài)度不端正、不團(tuán)結(jié)、沒(méi)有集體榮譽(yù)感等），使公司遭受不明的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失。（1）在實(shí)踐中快速學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)管理知識(shí)，并通過(guò)各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)不斷提升核心成員的相關(guān)能力。（2）建立良好公司文化，并給予成員一定的股份，團(tuán)結(jié)員工，搞好制度。（3）我們也會(huì)不斷學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)并不斷完善我們的管理體制，逐步建立一套完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。在在招收員工方面我們要格外注意人員的思想品格和加入動(dòng)機(jī)，進(jìn)行相關(guān)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。當(dāng)然我也會(huì)逐步建立完善內(nèi)部的鼓勵(lì)機(jī)制（獎(jiǎng)勵(lì)措施等），以促進(jìn)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高集體榮譽(yù)感，價(jià)值認(rèn)同感。法律公司法、稅法、行業(yè)服務(wù)管理法相關(guān)規(guī)定調(diào)整變化會(huì)造成公司稅務(wù)體系、服務(wù)項(xiàng)目制定、投資計(jì)劃錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。聘請(qǐng)專門的法律顧問(wèn)，用法律武器來(lái)保證公司利益不受傷害。產(chǎn)品（1）客戶懷疑我們的產(chǎn)品質(zhì)量或者保密措施，導(dǎo)致客戶流失。（2）由于部分產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高，導(dǎo)致客戶滿意度下降。（3）由于沒(méi)有關(guān)注市場(chǎng)需求，導(dǎo)致產(chǎn)品供求失控，并且沒(méi)有生產(chǎn)出客戶需求的產(chǎn)品，導(dǎo)致客戶流失。（4）售后服務(wù)沒(méi)有做好，致使客戶滿意度下降，甚至造成客戶流失。（1）我們將建立嚴(yán)密的保密機(jī)制，不讓客戶資料流出，因?yàn)榭蛻糍Y料的流出也就意味著我們的滅亡。（2）我們會(huì)盡力把關(guān)我們產(chǎn)品的質(zhì)量，寧可降低利潤(rùn)，也要把質(zhì)量和客戶的滿意度放在首位。（3）我們需要不斷關(guān)注市場(chǎng)需求，使得引進(jìn)的產(chǎn)品更具有針對(duì)性，不斷提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)我們努力從自身做起，用更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更加低廉的價(jià)格來(lái)吸引客戶，從而擁有更多的