凱洛格東航后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

東航后備人才培養(yǎng)項(xiàng)目“翔”、“翼”計(jì)劃訓(xùn)練營二期建議書東航轉(zhuǎn)型的目標(biāo)已經(jīng)明確，就是成為“現(xiàn)代航空服務(wù)集成商”，從“傳統(tǒng)航空承運(yùn)人”向“現(xiàn)代航空服務(wù)集成商”轉(zhuǎn)變

圍繞飛機(jī)運(yùn)營滿足客戶位移要求機(jī)票類產(chǎn)品線性產(chǎn)業(yè)類上下游機(jī)票收益線性產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)圍繞客戶經(jīng)營發(fā)掘客戶全部需求滿足客戶需求的多元化產(chǎn)品圍繞客戶需求的同業(yè)/異業(yè)伙伴多元化的網(wǎng)絡(luò)收益平臺(tái)價(jià)值網(wǎng)中的樞紐經(jīng)營對象經(jīng)營思路經(jīng)營范疇合作對象角色定位收益來源線性產(chǎn)業(yè)鏈模式平臺(tái)經(jīng)營模式在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)期、能力提升關(guān)鍵期、品牌建設(shè)跨越期，歸根結(jié)底是對人才的能力要求能力要求思想觀念對互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和沖擊不適應(yīng)。經(jīng)營能力對打造世界一流的戰(zhàn)略要求不適應(yīng)。管理能力對大機(jī)隊(duì)全天候的運(yùn)行要求不適應(yīng)。創(chuàng)新思維對客觀環(huán)境的變化不適應(yīng)。現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略管控能力改革創(chuàng)新能力市場掌控能力品牌建設(shè)能力黨建和思想政治工作能力思想觀念經(jīng)營能力管理能力創(chuàng)新思維項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展管道LeadershipPipeline一期后備培養(yǎng)LeadershipPipelineExperience——總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)WHO——明確發(fā)展路徑WHAT——密聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展HOW——符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則ProgramDesignprinciples戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)要求BusinessStrategy管理層級要求公司戰(zhàn)略要求業(yè)務(wù)要求重點(diǎn)學(xué)習(xí)主題活動(dòng)1

學(xué)習(xí)主題活動(dòng)2

學(xué)習(xí)主題活動(dòng)…..

成人學(xué)習(xí):70-20-10規(guī)律行動(dòng)中學(xué)70%正式學(xué)習(xí)10%人際學(xué)習(xí)20%思知練行目標(biāo)結(jié)果過程培養(yǎng)順序設(shè)計(jì)：秉承“思-知-練-行”的原則學(xué)習(xí)方式：集中學(xué)習(xí)：面授、案例學(xué)習(xí)、情境模擬、沙盤模擬…非集中學(xué)習(xí)：在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、參觀交流、書籍閱讀……1234領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)重點(diǎn)部門經(jīng)理事業(yè)部副總事業(yè)部總經(jīng)理集團(tuán)高管首席執(zhí)行官一線主管在崗期結(jié)果行為學(xué)習(xí)反應(yīng)學(xué)員滿意度學(xué)到的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為工作行為的改進(jìn)工作中導(dǎo)致的結(jié)果新任期后備期首先，對于2013-2014年的后備培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合柯氏四級評估的四個(gè)緯度進(jìn)行分析結(jié)果行為學(xué)習(xí)反應(yīng)案例匯編應(yīng)用課程知識(shí)在實(shí)踐中得到的改善（部分）總結(jié)：整體上第一期圓滿完成，但是還有許多方面可以做得更好。反應(yīng)：加強(qiáng)評估，尋求反饋，建立定期溝通機(jī)制，對于每階段培養(yǎng)都進(jìn)行一定的評估，及時(shí)了解學(xué)員情況；行動(dòng)學(xué)習(xí)匯編行為：加強(qiáng)返崗實(shí)踐的管理力度，切實(shí)了解學(xué)員的真實(shí)績效情況，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員上級的參與度，全方位考察學(xué)員，促使行為改變、績效改善，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。學(xué)習(xí)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，需增加《互聯(lián)網(wǎng)思維》等課程；另一方面，針對原本優(yōu)質(zhì)課程，需延長時(shí)間、增加研討時(shí)間。對于學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，更需要通過量化的考核——考試來進(jìn)行進(jìn)一步的了解和確認(rèn)。結(jié)果：要在項(xiàng)目伊始，明確項(xiàng)目考察的要素，除了知識(shí)考核、返崗實(shí)踐、行動(dòng)學(xué)習(xí)外，還有一部分是工作改善的評估。學(xué)習(xí)課程Experience——總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)翔翼一期復(fù)盤主要結(jié)論——收獲最大的地方（以下為來自翔翼一期學(xué)員的心聲）一、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)置了挑戰(zhàn)性的任務(wù)，促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用的同時(shí)提升了團(tuán)隊(duì)共同努力解決實(shí)際問題的能力行動(dòng)學(xué)習(xí)課題相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性，挑戰(zhàn)的過程中增進(jìn)了對自己不熟悉領(lǐng)域的了解。痛并快樂著。行動(dòng)學(xué)習(xí)走一些彎路是有必要的，但折騰折騰是有好處的。行動(dòng)學(xué)習(xí)課題研究成果建議被公司采納，很有成就感。

二、課程內(nèi)容經(jīng)典且緊貼東航實(shí)際，培訓(xùn)形式豐富多樣高管論道幫助開拓了視野，增進(jìn)了與公司高層的溝通以及對公司戰(zhàn)略的理解。一些東航內(nèi)部課程，如劉成總的《項(xiàng)目管理》、李久成總的《談判溝通技巧》等課程非常實(shí)用。一些外部經(jīng)典課程如《戰(zhàn)略羅盤》等深受歡迎，普遍反饋非常好。《加勒比海盜》《商業(yè)敏感度》等以沙盤形式進(jìn)行的課程意猶未盡，甚至希望再來一次，不斷復(fù)盤吸取教訓(xùn)。逐步可以做到無意識(shí)有能力，將知識(shí)技能融會(huì)貫通固化于形?！哆\(yùn)行控制》、《非財(cái)》等內(nèi)部課程收獲良多。培訓(xùn)形式多樣化，元素很多，不是單純上課，設(shè)計(jì)上感覺比較高大上。

三、通過項(xiàng)目搭建了一個(gè)東航內(nèi)部人際交流及互動(dòng)平臺(tái)最大的收獲是認(rèn)識(shí)了很多志同道合的一批小伙伴，可以相互借鑒學(xué)習(xí)，師哥師姐可以請教。不能部門，不同專業(yè)的同學(xué)相互分享，幫助了解了運(yùn)行流程、營銷流程等自己本領(lǐng)域之外的東西。通過機(jī)關(guān)和基層的碰撞，收獲很大，增進(jìn)各個(gè)部門之間的相互了解和理解，在討論解決方案時(shí)能夠折中一點(diǎn)。同學(xué)之間的溝通的加速，促進(jìn)了文化融合，上上下下的溝通特別多，大家認(rèn)識(shí)了，平時(shí)工作期間同學(xué)之間溝通起來比較方便?；?dòng)平臺(tái)的搭建，與授課老師、培訓(xùn)中心的老師之間都建立了深厚友誼，培訓(xùn)中心的老師不僅是作為同事，也作為老師贏得了學(xué)員的尊重。

四、對個(gè)人學(xué)習(xí)和成長產(chǎn)生了重要影響?zhàn)B成了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過培訓(xùn)看清了自己，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)小組里面你扮演什么角色，可能同樣也能反思在部門里適合扮演什么樣的角色。Experience——總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)（以下為來自翔翼一期學(xué)員的心聲）一、希望行動(dòng)學(xué)習(xí)選題更加適于目標(biāo)人群且體現(xiàn)部門重點(diǎn)難點(diǎn)課題及任務(wù)，并盡可能推動(dòng)項(xiàng)目成果落地應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)課題應(yīng)選擇與本部門強(qiáng)相關(guān)，切合本單位痛點(diǎn)，征求部門領(lǐng)導(dǎo)之后被認(rèn)為重要愿意提供支持的項(xiàng)目。在確定選題方面，考慮學(xué)員自身意愿和個(gè)人興趣、工作重點(diǎn)相結(jié)合，以便最大程度確保項(xiàng)目做出成效且每個(gè)人都能有所貢獻(xiàn)。避免與項(xiàng)目有關(guān)的同事忙死了，無關(guān)的同事就打醬油.行動(dòng)學(xué)習(xí)要持續(xù)深入,喊破嗓子，不如甩開膀子。找到解決方案之后，希望能夠在前期研究基礎(chǔ)上持續(xù)落地推進(jìn)應(yīng)用，到實(shí)際中去檢驗(yàn)效果。二、項(xiàng)目兩年期的設(shè)置分布應(yīng)更加均衡，并能根據(jù)具體情況變化做出適時(shí)調(diào)整用實(shí)踐工作來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。貪多嚼不爛，內(nèi)容很多，來不及消化，要有消化的過程，學(xué)以致用的過程要有，最好能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中來感覺好用不好用，真正提升學(xué)員內(nèi)在的能力。掌握學(xué)員動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目的設(shè)置應(yīng)該把握好節(jié)奏，松緊得宜，不要張弛太厲害。第二年的紀(jì)律要求相對松懈，主要是學(xué)員的情感交流比較多。建議項(xiàng)目過程中晉級的同學(xué)仍然保留在項(xiàng)目中，保證學(xué)習(xí)過程的完整性和系統(tǒng)性。一期第二年翔和翼完全并在一起，難以兼顧，有些課程的設(shè)置未必適合兩個(gè)班一起上。三、項(xiàng)目中兼顧共性與個(gè)性化的發(fā)展培養(yǎng)需求每個(gè)學(xué)員被選拔出來都是有個(gè)性的，不能一概而論。既要有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)，也要有針對性強(qiáng)的。關(guān)注來自機(jī)關(guān)以及基層學(xué)員之間的差異。機(jī)關(guān)管理者可能直接下屬極少但是協(xié)調(diào)面極廣?；鶎庸芾碚呖赡芄芾砣藛T數(shù)很多。學(xué)員來自不同的部門和崗位，應(yīng)該緊緊圍繞他今后的發(fā)展目標(biāo)，做到缺什么能力，補(bǔ)什么能力。四、具體學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)形式上進(jìn)一步完善，注重學(xué)員體驗(yàn)，保留并做精經(jīng)典內(nèi)容，同時(shí)引入更多外部視角以及工具方法。想知道世界一流是什么樣子，告訴我我所分管的業(yè)務(wù)如何能夠成為世界一流？給予學(xué)員一些正面成功體驗(yàn)以幫助其樹立信心。跨界學(xué)習(xí)建議做的更加深入一點(diǎn)，希望與對方有深入的交流，并思考對東航自身的啟發(fā)是什么。測評和培訓(xùn)應(yīng)有結(jié)合。翼計(jì)劃可以去掉一些太多軟性的課程，增加一些偏工具方法的課程。五、各方應(yīng)降低對翔翼項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用的預(yù)期，入選班級并不必然意味著晉升，通過項(xiàng)目提升自己能力和境界，證明充分具備勝任目標(biāo)崗位的能力，才是項(xiàng)目本身最大的目標(biāo)。翔翼一期復(fù)盤主要結(jié)論——希望改善的地方Experience——總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)開眼界長知識(shí)提能力拓人脈鑄品格對翔翼二期的借鑒與啟示高管論道；組織跨界學(xué)習(xí)交流：深入展開討論對東航啟示；開展主題分享：由核心業(yè)務(wù)部門同事分享本部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以增加同學(xué)間的相互交流以及對公司其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的了解增加對世界一流企業(yè)的學(xué)習(xí)分享翔燕結(jié)對形成輔導(dǎo)，推進(jìn)跨層級教練與輔導(dǎo)；增設(shè)燕、翼、翔共同課程及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)融合；安排導(dǎo)師、公司高層與學(xué)員的定期見面會(huì)，促進(jìn)跨部門、跨區(qū)域間的人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打造學(xué)員間學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)與機(jī)制，分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典書籍文章推薦閱讀、在線課程學(xué)習(xí)內(nèi)外部經(jīng)典管理課程理論學(xué)習(xí)沙盤課程及游戲促進(jìn)知識(shí)綜合運(yùn)用并檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果在線學(xué)習(xí)社區(qū)推動(dòng)專家實(shí)時(shí)進(jìn)行答疑解惑在崗實(shí)踐，填下行動(dòng)計(jì)劃表，增加知識(shí)消化吸收以及實(shí)施應(yīng)用環(huán)節(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí)課題選擇上更加適宜本人群在一年左右的時(shí)間內(nèi)解決行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果及方案盡可能在實(shí)踐中予以檢驗(yàn)并與相關(guān)部門溝通推進(jìn)落實(shí)每個(gè)學(xué)員應(yīng)制定IDP發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)學(xué)員上級定期參與對學(xué)員的反饋輔導(dǎo)行動(dòng)實(shí)踐總結(jié)形成管理案例心得通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和場景體驗(yàn)，培養(yǎng)逆境中仍然勇于擔(dān)當(dāng)、保持樂觀堅(jiān)強(qiáng)精神的東航人Experience——總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)其次，分析翔計(jì)劃學(xué)員的發(fā)展路徑：完成從管理團(tuán)隊(duì)向管理協(xié)作轉(zhuǎn)變，成為跨條線、跨部門領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)多條線、多部門高效協(xié)作和協(xié)調(diào)發(fā)展

挑戰(zhàn)3部門經(jīng)理事業(yè)部副總事業(yè)部總經(jīng)理集團(tuán)高管首席執(zhí)行官一線主管個(gè)人貢獻(xiàn)者職能定位：管理自身經(jīng)驗(yàn)以外的領(lǐng)域工作，側(cè)重于管理協(xié)作，一方面與其他部門經(jīng)理合作共事，另一方面基于業(yè)務(wù)需要，與其他部門經(jīng)理競爭資源；與多層次團(tuán)體進(jìn)行溝通將自己部門的職能戰(zhàn)略和共事的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，制定戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容需求：全面考慮問題，兼顧其他部門的需要；有開闊、長遠(yuǎn)的眼光；與多層次溝通的技巧翔計(jì)劃：成為協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)重點(diǎn)：戰(zhàn)略思維、影響力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、教練輔導(dǎo)、市場導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、個(gè)人突破WHO——明確發(fā)展路徑分析翼計(jì)劃發(fā)展路徑：如何完成從管理他人向管理團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，成為高績效團(tuán)隊(duì)的管理者挑戰(zhàn)2部門經(jīng)理事業(yè)部副總事業(yè)部總經(jīng)理集團(tuán)高管首席執(zhí)行官一線主管個(gè)人貢獻(xiàn)者職能定位：對下屬取得的進(jìn)步進(jìn)行評估，給下屬做指導(dǎo)；判別下屬經(jīng)理的工作成果；在部門間調(diào)遣和調(diào)配資源、資金、技術(shù)和基層人員來改善工作成果；管理邊界事務(wù)，協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效的跨部門合作；開始理解傳達(dá)職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司任務(wù)，超越本身的職能工作來思考問題學(xué)習(xí)內(nèi)容需求：分辨哪些人可以成為一線經(jīng)理的能力與其他部門合作的能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的技能根據(jù)業(yè)績給下屬提供反饋意見能力翼計(jì)劃：成為高績效團(tuán)隊(duì)的管理者培養(yǎng)重點(diǎn)：角色意識(shí)、理解他人、教練輔導(dǎo)、平級溝通、績效管理、影響他人WHO——明確發(fā)展路徑領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)WHO——依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力測評結(jié)果確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)示例領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)中心：采用評價(jià)與發(fā)展中心對學(xué)員進(jìn)行前期測評，解讀測評結(jié)果，指導(dǎo)學(xué)員制定《IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》個(gè)人評估報(bào)告團(tuán)隊(duì)整體測評結(jié)果綜合排名團(tuán)隊(duì)整體測評結(jié)果東航領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者測評：測評結(jié)果與龐大的行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，科學(xué)、有效，同時(shí)，通過《卓越領(lǐng)導(dǎo)者研討會(huì)》，解讀測評結(jié)果，指導(dǎo)學(xué)員制定《IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》目的和意義理解崗位角色對領(lǐng)導(dǎo)力的要求，明確領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向，建立正確的工作價(jià)值觀深度解析和回顧個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力有效性現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢和短板，對管理者的角色要求達(dá)成共識(shí)制定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃，通過輔導(dǎo)和實(shí)踐切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力《卓越領(lǐng)導(dǎo)者研討會(huì)》了解

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反思

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不斷進(jìn)取卓越領(lǐng)導(dǎo)者測評解讀示例WHO——依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力測評結(jié)果確立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)然后，針對上述分析，密聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容變革推動(dòng)影響突破團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略制勝創(chuàng)新引領(lǐng)戰(zhàn)略思維市場導(dǎo)向系統(tǒng)推動(dòng)精益執(zhí)行創(chuàng)新求變客戶導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)東航2015年公司三大戰(zhàn)役及七場硬仗WHAT——密聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展品牌經(jīng)營個(gè)人突破提升影響力品牌建設(shè)商業(yè)敏銳階段2階段4階段3階段1階段5階段6階段7領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)與反饋翔翼計(jì)劃主要能力發(fā)展目標(biāo)混合式培養(yǎng)方案及其核心內(nèi)部案例教學(xué)設(shè)計(jì)均以7-2-1原則為指導(dǎo)，確保符合其學(xué)習(xí)規(guī)律，從而加速其成長

行動(dòng)學(xué)習(xí)-70%人際學(xué)習(xí)-20%面授學(xué)習(xí)10%通過專家講師引導(dǎo)，了解管理知識(shí)與技能通過個(gè)人思考，熟習(xí)并掌握所學(xué)知識(shí)通過與同事交流、溝通而習(xí)得或應(yīng)用知識(shí)、技能建立分享資源的人際網(wǎng)絡(luò)反思他人的反饋解答在工作中遇到問題將技能和工具在工作中應(yīng)用，適時(shí)反思和改善制定

解決方案小組

研討團(tuán)隊(duì)

協(xié)作應(yīng)用

工具與

技能個(gè)人

思考講師

授課行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)導(dǎo)師制移動(dòng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化

面授HOW——符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律百年大計(jì)、人才為本。因此，建設(shè)后備梯隊(duì)、培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)者，是實(shí)現(xiàn)東航未來發(fā)展的關(guān)鍵舉措東航2015年翔翼計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)勤于思考，敏于行動(dòng)，精于管理，善于總結(jié)，勇于呈現(xiàn)通過領(lǐng)導(dǎo)力測評等手段，調(diào)研分析和能力素質(zhì)模型等，充分掌握后備人才目前能力狀況，設(shè)計(jì)有針對性的培養(yǎng)主題，提供優(yōu)質(zhì)的品牌學(xué)習(xí)內(nèi)容和師資，提升后備人才核心能力，加速后備人才發(fā)展基于評估及調(diào)研需求，設(shè)計(jì)針對性培養(yǎng)項(xiàng)目，通過非常規(guī)的培養(yǎng)方式，幫助后備人才在崗持續(xù)學(xué)習(xí)與提升提升戰(zhàn)略高度和解決業(yè)務(wù)問題能力系統(tǒng)和拉伸性提升后備人才管理能力固化項(xiàng)目成果，沉淀并傳播組織智慧提升后備人才戰(zhàn)略思考能力，并通過高管授課、品牌課程培訓(xùn)、案例研討等方式，提升學(xué)員戰(zhàn)略思維能力，充分理解東航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展、業(yè)務(wù)目標(biāo)及挑戰(zhàn)促動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師為后備干部解決當(dāng)下業(yè)務(wù)問題擔(dān)任導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，由學(xué)員解決業(yè)務(wù)問題，從而在實(shí)踐中提升實(shí)干能力總結(jié)東航優(yōu)秀的業(yè)務(wù)策略、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀為東航的組織智慧并進(jìn)行有效傳播打造和沉淀東航人才培養(yǎng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和能力，用好IT化學(xué)習(xí)資源，通過認(rèn)證和內(nèi)部轉(zhuǎn)化等方式，內(nèi)化導(dǎo)師輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師授課等，為進(jìn)一步塑造內(nèi)部可自行運(yùn)轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)型組織打好基礎(chǔ)213項(xiàng)目關(guān)注管理能力提升，也關(guān)注業(yè)務(wù)影響，立足從培養(yǎng)人到發(fā)展人的思路，幫助東航打造優(yōu)秀的未來后備領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)長遠(yuǎn)持續(xù)競爭力最后，將根據(jù)培養(yǎng)方案匹配優(yōu)質(zhì)資源，協(xié)助東航匹配優(yōu)質(zhì)資源，以及推動(dòng)運(yùn)營實(shí)施一體化培養(yǎng)領(lǐng)先者客戶導(dǎo)向資源豐富落地務(wù)實(shí)我們?yōu)槠髽I(yè)提供從體系規(guī)劃到運(yùn)營實(shí)施的一整套人才培養(yǎng)服務(wù)，我們不僅有能力扮演“醫(yī)生”的角色，還有能力根據(jù)“病情”扮演“大廚”，既具備咨詢的高度和視角，也具備落地的深度與實(shí)力以幫助企業(yè)解決實(shí)際問題、提升學(xué)員能力為出發(fā)點(diǎn)，靈活響應(yīng)客戶需求，提供深度定制化的培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)及現(xiàn)實(shí)可行的落地服務(wù)，在服務(wù)客戶的同時(shí)，傳遞專業(yè)能力，讓客戶得到成長累計(jì)10年超過500次以上為大型央企國企實(shí)施人才選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目的落地實(shí)施，積累大量實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的資源整合能力，同時(shí)提供精細(xì)化、高品質(zhì)的專業(yè)運(yùn)營服務(wù)為此，我們提出了東方航空第二期翔計(jì)劃（兩年）總圖《企業(yè)文化》《人生與飛行》《東航戰(zhàn)略》《轉(zhuǎn)型之路》《信息化》《運(yùn)行控制》

《危機(jī)管理》《品牌與服務(wù)提升》《非財(cái)》《非人》《加勒比海盜》0.5天（破冰）《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》1天《卓越教練》1天《戰(zhàn)略羅盤》2天《群策群力》1天《互聯(lián)網(wǎng)思維》1天《創(chuàng)新密碼》1天跨界學(xué)習(xí)1天《項(xiàng)目管理》2天《變革管理三次方》2天《影響者》2天《談判技巧》2天《品牌戰(zhàn)略管理》2天《商業(yè)敏感度》2天《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》1天《領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)中心》3天行動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿始終Ⅱ高管授課+面授+行動(dòng)學(xué)習(xí)+移動(dòng)學(xué)習(xí)+實(shí)踐+IDP2015.062015.102015.12項(xiàng)目成果效果評估項(xiàng)目總結(jié)結(jié)業(yè)儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭學(xué)員匯報(bào)總結(jié)項(xiàng)目授予管理認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)Ⅲ后續(xù)跟進(jìn)2016.08階段三階段四Ⅰ啟動(dòng)會(huì)+自我認(rèn)知高管論道專家授課項(xiàng)目介紹項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目導(dǎo)入班級管理積分制度文獻(xiàn)推送測評解讀/IDP領(lǐng)導(dǎo)力測評自我認(rèn)知IDP、導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)踐學(xué)習(xí)2015.05破題-方案研討1天解決方案研討1天匯報(bào)準(zhǔn)備1天挑戰(zhàn)性任務(wù)階段五階段六影響突破品牌戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)新引領(lǐng)變革推動(dòng)方案優(yōu)化研討1天方案優(yōu)化研討1天2015.082016.02實(shí)踐作業(yè)5實(shí)踐作業(yè)1實(shí)踐作業(yè)2實(shí)踐作業(yè)3實(shí)踐作業(yè)4階段七階段一階段二領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)戰(zhàn)略制勝方案優(yōu)化研討1天2016.042016.06為此，我們提出了東方航空第二期翼計(jì)劃（兩年）總圖《企業(yè)文化》《人生與飛行》《東航戰(zhàn)略》《轉(zhuǎn)型之路》《信息化》《運(yùn)行控制》

《危機(jī)管理》《品牌與服務(wù)提升》《非財(cái)》《非人》《加勒比海盜》0.5天（破冰）《4D卓越卓越》2天《精益六西格碼》1天《系統(tǒng)思維》2天《精益六西格碼》1天《互聯(lián)網(wǎng)思維》1天跨界學(xué)習(xí)1天《精益六西格碼》1天《項(xiàng)目管理》2天《變革管理三次方》2天《精益六西格碼》1天《談判技巧》2天《商業(yè)敏感度》2天《精益六西格碼》1天《品牌戰(zhàn)略管理》2天《航空服務(wù)關(guān)鍵對話》2天《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》1天《領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)中心》3天行動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿始終Ⅱ高管授課+面授+行動(dòng)學(xué)習(xí)+移動(dòng)學(xué)習(xí)+實(shí)踐+IDP2015.062015.102015.12項(xiàng)目成果效果評估項(xiàng)目總結(jié)結(jié)業(yè)儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭學(xué)員匯報(bào)總結(jié)項(xiàng)目授予管理認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)Ⅲ后續(xù)跟進(jìn)2016.08階段三階段四Ⅰ啟動(dòng)會(huì)+自我認(rèn)知高管論道專家授課項(xiàng)目介紹項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目導(dǎo)入班級管理積分制度文獻(xiàn)推送測評解讀/IDP領(lǐng)導(dǎo)力測評自我認(rèn)知IDP、導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)踐學(xué)習(xí)2015.05破題-方案研討1天解決方案研討1天匯報(bào)準(zhǔn)備1天挑戰(zhàn)性任務(wù)階段五階段六影響突破品牌戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)新引領(lǐng)變革推動(dòng)方案優(yōu)化研討1天方案優(yōu)化研討1天2015.082016.02實(shí)踐作業(yè)5實(shí)踐作業(yè)1實(shí)踐作業(yè)2實(shí)踐作業(yè)3實(shí)踐作業(yè)4階段七階段一階段二領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)戰(zhàn)略制勝方案優(yōu)化研討1天2016.042016.06項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：為確保項(xiàng)目實(shí)施效果，真正做到學(xué)習(xí)與發(fā)展的緊密結(jié)合，應(yīng)組建一支專業(yè)的人才培養(yǎng)隊(duì)伍，專門致力于項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施和運(yùn)營項(xiàng)目籌備小組長學(xué)員A學(xué)員B學(xué)員C學(xué)員D提出項(xiàng)目期望驗(yàn)收項(xiàng)目成果發(fā)起人：

高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師及項(xiàng)目發(fā)起人指導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案協(xié)調(diào)資源導(dǎo)師：部門級別領(lǐng)導(dǎo)人促動(dòng)師設(shè)計(jì)、主持和過程把控行動(dòng)學(xué)習(xí)研討流程，并輸入相關(guān)管理內(nèi)容及工具戴劍企業(yè)戰(zhàn)略專家原中化集團(tuán)VP、現(xiàn)天使投資人、創(chuàng)投基金、并購基金負(fù)責(zé)人、中歐EMBA客座教授及課題主持人、私董會(huì)主持人、高管教練協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)度主持關(guān)鍵研討和溝通交付實(shí)施制作項(xiàng)目成果項(xiàng)目統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)并落實(shí)學(xué)員IDP執(zhí)行情況結(jié)合實(shí)際管理工作，提供指導(dǎo)建議學(xué)員上級專家講師品牌課程內(nèi)容管理課題講授提供專家支持提升能力解決問題王成劉潤王玥唐一慶前期準(zhǔn)備：為項(xiàng)目預(yù)熱，為項(xiàng)目正式啟動(dòng)做準(zhǔn)備模塊主要事項(xiàng)及說明確定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題以及導(dǎo)師人選，進(jìn)行項(xiàng)目前的導(dǎo)師溝通高層訪談：明確項(xiàng)目期望及目標(biāo)，框定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題范圍及導(dǎo)師候選人名單導(dǎo)師溝通及訪談：明確部門重點(diǎn)戰(zhàn)略行動(dòng)及任務(wù)，進(jìn)一步明確行動(dòng)學(xué)習(xí)主題及目標(biāo)，溝通導(dǎo)師在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中的主要職責(zé)及義務(wù)確定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題：與公司戰(zhàn)略行動(dòng)以及部門任務(wù)高度相關(guān)的主題，且適于本層級以行動(dòng)學(xué)習(xí)方式研討解決學(xué)員分組：按照自愿報(bào)名、跨部門協(xié)作以及綜合平衡原則劃分小組賦能于人，在服務(wù)東航的同時(shí)，傳遞專業(yè)能力，與客戶共同成長行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師培訓(xùn)與輔導(dǎo)：培訓(xùn)東航內(nèi)部行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師擔(dān)任課題輔導(dǎo)的意識(shí)及能力，并給與工具方法輸入《加勒比海盜》沙盤課程TTT版權(quán)認(rèn)證：選取東航有意愿及能力的優(yōu)秀講師（5人內(nèi)），認(rèn)證并授權(quán)其在東航內(nèi)部講授《加勒比海盜》沙盤課程哈佛線下研討會(huì)促動(dòng)培訓(xùn)及輔導(dǎo)：選取東航優(yōu)秀管理者、內(nèi)部講師、部分學(xué)員代表（小組長或班委），對其培訓(xùn)帶領(lǐng)哈佛線下研討會(huì)的促動(dòng)能力（限20人內(nèi)）推動(dòng)學(xué)員上級及學(xué)員根據(jù)前期測評結(jié)果制定針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）實(shí)施在線測評：對標(biāo)全球經(jīng)理人常模數(shù)據(jù)庫及能力素質(zhì)模型，測評及診斷東航翔翼學(xué)員的管理能力現(xiàn)狀出具測評報(bào)告:

測評報(bào)價(jià)提前反饋學(xué)員本人以及上級制定IDP發(fā)展目標(biāo)：與學(xué)員上級溝通個(gè)人發(fā)展目標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)營及管理籌備工作組建項(xiàng)目聯(lián)合小組：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目管理范圍及分工，確保項(xiàng)目效果確定項(xiàng)目管理辦法及考核機(jī)制：介紹班級組織架構(gòu)，明確職責(zé)，倡導(dǎo)自主管理；介紹考核機(jī)制及管理辦法，明確學(xué)習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備項(xiàng)目宣傳及學(xué)習(xí)物料：準(zhǔn)備易拉寶、學(xué)習(xí)地圖、承諾墻、學(xué)習(xí)發(fā)展手冊、課程講義等1234項(xiàng)目籌備行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師培訓(xùn)與輔導(dǎo)：培訓(xùn)東航內(nèi)部行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師擔(dān)任課題輔導(dǎo)的意識(shí)及能力，并給與工具方法輸入行動(dòng)線擺癥狀，明確問題并確定目標(biāo)自由討論原因把原因按輕重緩急排隊(duì)把原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)把原因邏輯化、系統(tǒng)化評估并確定解決方案自由討論解決方案制定計(jì)劃并分工對解決問題的過程進(jìn)行系統(tǒng)反思矩陣評估法六頂思考帽風(fēng)險(xiǎn)分析表頭腦風(fēng)暴六帽創(chuàng)新法結(jié)構(gòu)化分析/魚骨圖重要緊迫矩陣群策群力法XXX應(yīng)用工具破題，分析原因研討，解決方案試驗(yàn)，優(yōu)化方案項(xiàng)目籌備導(dǎo)師行動(dòng)議定題目，明確要求提供背景及相關(guān)信息接受學(xué)員小組采訪與組長建立日常聯(lián)系與后續(xù)溝通計(jì)劃階段性溝通，并給予業(yè)務(wù)上反饋與指導(dǎo)必要時(shí)，幫助學(xué)員小組協(xié)調(diào)提供資源鼓勵(lì)為主，挑戰(zhàn)為輔對階段性成果進(jìn)行評估和建議進(jìn)入評審委員會(huì)，聽取最終成果匯報(bào)《加勒比海盜》課程目標(biāo)——體驗(yàn)式的過程中領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)到：愿景、目標(biāo)與計(jì)劃的重大意義團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作的力量如何做出科學(xué)有效的計(jì)劃資源管理如何影響生產(chǎn)力基于目標(biāo)的過程管理和控制控制環(huán)境壓力所產(chǎn)生的負(fù)面影響如何將最初的計(jì)劃和有效地產(chǎn)出結(jié)合起來取得、評估、和應(yīng)用信息的價(jià)值課程模塊體驗(yàn)式活動(dòng)反思和理論學(xué)習(xí)（一）反思和理論學(xué)習(xí)（二）引領(lǐng)整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃模塊內(nèi)容活動(dòng)規(guī)則說明小組任務(wù)分配模擬25天海上探險(xiǎn)活動(dòng)經(jīng)歷天氣和路線的變化莫測策略力(目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃、資源規(guī)劃)執(zhí)行力(團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間壓力、多任務(wù)管理、競爭者、市場信息掌握、最佳決策)心態(tài)極大化：What’sPossible?壓力管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理領(lǐng)導(dǎo)力(領(lǐng)導(dǎo)人角色、計(jì)劃過程)溝通力(團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、跨團(tuán)隊(duì)溝通)總結(jié)：作為一個(gè)小班組團(tuán)隊(duì)，即使是一個(gè)沙盤也需要一個(gè)管理能力序列，導(dǎo)出未來幾天學(xué)習(xí)的內(nèi)容和對應(yīng)的課程進(jìn)行方式講師說明分組競賽講師引導(dǎo)小組討論講師引導(dǎo)小組討論講師引導(dǎo)小組討論《加勒比海盜》沙盤課程TTT版權(quán)認(rèn)證：選取東航有意愿及能力的優(yōu)秀講師（5人內(nèi)），認(rèn)證并授權(quán)其在東航內(nèi)部講授《加勒比海盜》沙盤課程項(xiàng)目籌備哈佛線下研討會(huì)（HMMCafé）總體流程哈佛線下研討會(huì)促動(dòng)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)：選取東航優(yōu)秀管理者、內(nèi)部講師、部分學(xué)員代表（小組長或班委），對其培訓(xùn)帶領(lǐng)哈佛線下研討會(huì)的促動(dòng)能力（限20人內(nèi)）在線學(xué)習(xí)“預(yù)習(xí)”導(dǎo)入在崗促進(jìn)“復(fù)習(xí)”推送1破冰導(dǎo)入6

行動(dòng)承諾2

溫而習(xí)之3

界定問題5

鏈接應(yīng)用4

促動(dòng)研討HMMCafé項(xiàng)目籌備項(xiàng)目實(shí)施流程：除集中面授研討之外，行動(dòng)學(xué)習(xí)及IDP的落實(shí)跟進(jìn)是貫穿本次項(xiàng)目的兩條主線2015年9月2016年105月底2015年6月2015年10月公司領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員上級及行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師出席啟動(dòng)會(huì)上級輔導(dǎo)學(xué)員確認(rèn)IDP（確定發(fā)展目標(biāo)）上級與學(xué)員IDP面談（過程反饋與輔導(dǎo)）上級與學(xué)員IDP面談（結(jié)果評估）導(dǎo)師評估學(xué)員IDP執(zhí)行情況實(shí)施輔導(dǎo)導(dǎo)師與學(xué)員確認(rèn)行動(dòng)學(xué)習(xí)開展思路確定調(diào)研方向提供資源支持輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案制定指導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案的制定輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案實(shí)施提供行動(dòng)學(xué)習(xí)方案實(shí)施時(shí)的資源支持提供方案優(yōu)化建議行動(dòng)學(xué)習(xí)IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃集中學(xué)習(xí)：東航經(jīng)典管理課程、跨界學(xué)習(xí)、高管論道、東航APP及ELN學(xué)習(xí)資源提升能力解決問題……訓(xùn)前學(xué)習(xí)資源列表：翼計(jì)劃/翔計(jì)劃階段項(xiàng)目模塊具體活動(dòng)第一次集中文章閱讀《師徒制的回歸》、《為人作嫁幾時(shí)休》、《溝通的天塹與通途》在線課程《有效授權(quán)》、《咱們談?wù)劙伞?、《激?lì)的最佳方式》書籍推薦《領(lǐng)導(dǎo)力密碼》、《卓有成效的管理者》第二次集中文章閱讀《戰(zhàn)略執(zhí)行的兩大要素》《制定戰(zhàn)略：邊做邊學(xué)》在線課程《戰(zhàn)略思維》《戰(zhàn)略執(zhí)行》書籍推薦《巨變時(shí)代的管理》、《戰(zhàn)略中心型組織》、《戰(zhàn)略：高管的視角》第三次集中文章閱讀《億萬市場：洞察中國新興消費(fèi)群體》在線課程《系統(tǒng)思考》《杰米的廚房：團(tuán)隊(duì)合作的要素》書籍推薦《將心注入：星巴克創(chuàng)始人，全球董事長霍華德.舒爾茨自述》第四次集中文章閱讀《三大運(yùn)動(dòng)成就變革》、《變革當(dāng)乘好時(shí)光》在線課程《杰米的學(xué)生餐：管理變革與適應(yīng)變革》《流程優(yōu)化》書籍推薦《誰說大象不能跳舞》、《變革之心》第五次集中文章閱讀《是什么造就了卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》在線課程《亂了頭緒的經(jīng)理人》、《第五代時(shí)間管理》、《辦公禮儀》書籍推薦《真北：125位全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力告白》………………第一階段：團(tuán)隊(duì)發(fā)展啟動(dòng)會(huì)集中面授主題活動(dòng)在崗實(shí)踐與IDP反饋行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展手段核心內(nèi)容參與行動(dòng)學(xué)習(xí)主題確認(rèn)以及參加導(dǎo)師培訓(xùn)籌備啟動(dòng)會(huì)學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級參加啟動(dòng)會(huì)參與行動(dòng)學(xué)習(xí)課題調(diào)研調(diào)研行動(dòng)學(xué)習(xí)課題范圍導(dǎo)師訪談及溝通組織導(dǎo)師培訓(xùn)關(guān)鍵角色團(tuán)隊(duì)發(fā)展高層領(lǐng)導(dǎo)寄語項(xiàng)目介紹及要求開營儀式《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》研討會(huì)《卓越教練》《4D卓越團(tuán)隊(duì)》《精益六西格瑪》《企業(yè)文化》《人生與飛行》參加啟動(dòng)會(huì)保證出勤并積極參與課堂研討協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備燕、翼、翔聯(lián)誼活動(dòng)《加勒比海盜》翔、燕結(jié)對輔導(dǎo)班委選舉拓展訓(xùn)練充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性參與各項(xiàng)主題活動(dòng)，主動(dòng)為自己構(gòu)建networking匯總測評結(jié)果，與學(xué)員及上級溝通團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)第二階段：戰(zhàn)略致勝預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授主題活動(dòng)在崗實(shí)踐與IDP反饋行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展手段核心內(nèi)容

戰(zhàn)略致勝收集素材，界定問題實(shí)施調(diào)研，收集素材明確現(xiàn)狀，清晰界定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題調(diào)研過程中導(dǎo)師提供資源支持和內(nèi)容輔導(dǎo)導(dǎo)師指導(dǎo)制定方案《戰(zhàn)略羅盤》《系統(tǒng)思維》《東航戰(zhàn)略》精益六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)：群策群力提供IDP工具表單，指導(dǎo)上級與學(xué)員進(jìn)行第一次IDP面談推送預(yù)習(xí)內(nèi)容診斷長短板，制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)解讀測評結(jié)果學(xué)員與上級溝通測評結(jié)果并制定IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃發(fā)展目標(biāo)學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)習(xí)在線內(nèi)容制定并執(zhí)行IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃上級與學(xué)員溝通IDP的目標(biāo)設(shè)定研討破題后，需與導(dǎo)師確認(rèn)破題方向催收第一次行動(dòng)學(xué)習(xí)研討作業(yè)協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備現(xiàn)場記錄學(xué)習(xí)過程關(guān)鍵角色文章：《制定戰(zhàn)略：邊做邊學(xué)》ELN:《戰(zhàn)略思維》（規(guī)劃部）主題分享：一流航空公司如何扭虧為盈拜師儀式及導(dǎo)師見面會(huì)哈佛線下研討會(huì)團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)導(dǎo)師與學(xué)員交流自己對課題的看法并給與資源支持規(guī)劃部同學(xué)主持本次主題分享籌備并組織導(dǎo)師見面會(huì)APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀完成相關(guān)預(yù)習(xí)推送預(yù)習(xí)材料第三階段：創(chuàng)新引領(lǐng)預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授主題活動(dòng)在崗實(shí)踐與IDP的跟進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展手段核心內(nèi)容收集素材，優(yōu)化并試點(diǎn)完善方案（電商）主題分享：東航電商發(fā)展跨界學(xué)習(xí)及交流哈佛線下研討會(huì)與學(xué)員召開小組會(huì)議，確認(rèn)實(shí)施步驟實(shí)施方案，解決問題導(dǎo)師提供支持充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性保證出勤并積極參與課堂研討推送預(yù)復(fù)習(xí)內(nèi)容組織在線考試學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)復(fù)習(xí)在線內(nèi)容參加在線考試形成初步方案后，需與導(dǎo)師確認(rèn)所需支持由電商或信息部門分享東航電商發(fā)展催收第二次行動(dòng)學(xué)習(xí)研討作業(yè)協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備關(guān)鍵角色創(chuàng)新引領(lǐng)《互聯(lián)網(wǎng)思維》《創(chuàng)新密碼》《轉(zhuǎn)型之路》《東航信息化》精益六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)研討《創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理》實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并解決實(shí)施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加互動(dòng)答疑在崗實(shí)踐，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)在實(shí)際崗位工作中的行動(dòng)計(jì)劃并征求反饋意見提供行動(dòng)計(jì)劃表以及案例工具表單督促學(xué)員完成落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃提供在崗輔導(dǎo)及反饋APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)第四階段：變革推動(dòng)預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授主題活動(dòng)在崗實(shí)踐與IDP反饋行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展手段核心內(nèi)容收集素材，優(yōu)化并試點(diǎn)完善方案聽取行動(dòng)學(xué)習(xí)匯報(bào)并給與點(diǎn)評建議推送預(yù)復(fù)習(xí)內(nèi)容組織在線考試學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)復(fù)習(xí)在線內(nèi)容參加在線考試優(yōu)化行動(dòng)學(xué)習(xí)方案催收第三次行動(dòng)學(xué)習(xí)研討作業(yè)關(guān)鍵角色變革推動(dòng)《變革管理三次方》《項(xiàng)目管理》《運(yùn)行控制》精益六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：方案優(yōu)化《以客戶為中心》《流程優(yōu)化》實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并解決實(shí)施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備（機(jī)務(wù)）主題分享：機(jī)務(wù)的市場化哈佛線下研討會(huì)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動(dòng)答疑在崗實(shí)踐，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)在實(shí)際崗位工作中的行動(dòng)計(jì)劃并征求反饋意見提供行動(dòng)計(jì)劃表以及案例工具表單督促學(xué)員完成落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃提供在崗輔導(dǎo)及反饋團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀第五階段：影響突破預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授主題活動(dòng)匯報(bào)預(yù)演在崗實(shí)踐與IDP反饋發(fā)展手段核心內(nèi)容彩排行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)與呈現(xiàn)推送預(yù)復(fù)習(xí)內(nèi)容組織在線考試學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)復(fù)習(xí)在線內(nèi)容參加在線考試關(guān)鍵角色影響突破《影響者》《商業(yè)敏感度》《談判技巧》《危機(jī)管理》精益六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：方案優(yōu)化書籍：《影響力大師》實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并解決實(shí)施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備（客艙）主題分享：提升腹艙經(jīng)營能力哈佛線下研討會(huì)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動(dòng)答疑在崗實(shí)踐，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)在實(shí)際崗位工作中的行動(dòng)計(jì)劃并征求反饋意見提交IDP執(zhí)行成果報(bào)告上級就學(xué)員IDP的執(zhí)行落實(shí)情況給予整體反饋及評價(jià)回收并歸檔IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃組織促動(dòng)師等給予匯報(bào)呈現(xiàn)反饋及輔導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場答疑及輔導(dǎo)優(yōu)化并彩排演練行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)及呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀第六階段：品牌經(jīng)營預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授專題討論行動(dòng)學(xué)習(xí)在崗實(shí)踐與IDP反饋發(fā)展手段核心內(nèi)容行動(dòng)學(xué)習(xí)成果呈現(xiàn)推送預(yù)復(fù)習(xí)內(nèi)容組織在線考試學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)復(fù)習(xí)在線內(nèi)容參加在線考試關(guān)鍵角色品牌經(jīng)營《商業(yè)敏感度》《品牌戰(zhàn)略管理》《東航品牌與服務(wù)提升》《非財(cái)》精益六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書籍：《麗絲卡爾頓的傳奇服務(wù)》實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并解決實(shí)施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備（營銷》主題分享：一流航空公司品牌營銷策略哈佛線下研討會(huì)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動(dòng)答疑在崗實(shí)踐，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)在實(shí)際崗位工作中的行動(dòng)計(jì)劃并征求反饋意見提交IDP執(zhí)行成果報(bào)告上級就學(xué)員IDP的執(zhí)行落實(shí)情況給予整體反饋及評價(jià)回收并歸檔IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃組織促動(dòng)師等給予匯報(bào)呈現(xiàn)反饋及輔導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場答疑及輔導(dǎo)優(yōu)化并彩排演練行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)及呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀第七階段：領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)與反饋預(yù)/復(fù)習(xí)集中面授評價(jià)中心主題活動(dòng)匯報(bào)預(yù)演發(fā)展手段核心內(nèi)容彩排行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)與呈現(xiàn)推送預(yù)復(fù)習(xí)內(nèi)容組織在線考試學(xué)員學(xué)習(xí)顧問/項(xiàng)目組導(dǎo)師/學(xué)員上級預(yù)復(fù)習(xí)在線內(nèi)容參加在線考試關(guān)鍵角色《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》《非人》行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：方案優(yōu)化書籍：《金字塔思維》實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，并解決實(shí)施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協(xié)調(diào)講師安排及現(xiàn)場籌備（運(yùn)控》主題分享：飛行資源管理哈佛線下研討會(huì)匯總測評結(jié)果參與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心評價(jià)及授課詳閱測評報(bào)價(jià)組織促動(dòng)師等給予匯報(bào)呈現(xiàn)反饋及輔導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場答疑及輔導(dǎo)優(yōu)化并彩排演練行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)及呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)與反饋充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論團(tuán)隊(duì)融合互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心APP、ELN學(xué)習(xí)書籍/文件閱讀訓(xùn)后總結(jié)|還需對管理者的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，并對整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，加深學(xué)員印象，沉淀培訓(xùn)精華項(xiàng)目成果效果評估項(xiàng)目總結(jié)結(jié)業(yè)儀式領(lǐng)導(dǎo)致辭學(xué)員匯報(bào)總結(jié)項(xiàng)目授予管理認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)Ⅲ后續(xù)跟進(jìn)模塊說明效果評估目的：檢驗(yàn)管理者培訓(xùn)效果，澄清進(jìn)一步發(fā)展需求方式：多維度收集對管理者的評價(jià)信息，對管理者采用行為事件訪談、對其上級、下級、同事采用問卷訪談方式參與人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員及其上級、部分下級和同事、HR、顧問項(xiàng)目總結(jié)目的：培訓(xùn)結(jié)項(xiàng)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容：項(xiàng)目回顧、實(shí)施中的亮點(diǎn)、問題分析與改進(jìn)方向、固化項(xiàng)目流程、沉淀培養(yǎng)體系，最后向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參與人員：公司高管、HR、顧問結(jié)業(yè)儀式目的：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致辭、學(xué)員匯報(bào)學(xué)習(xí)心得及行動(dòng)學(xué)習(xí)成果、總結(jié)項(xiàng)目、授予管理認(rèn)證、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)參與人員：公司高管、學(xué)員、HR目錄背景理解與需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與框架項(xiàng)目成功保障機(jī)制為保障項(xiàng)目順利實(shí)施，機(jī)制建設(shè)是項(xiàng)目成功的基石；項(xiàng)目運(yùn)營是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目總結(jié)氛圍營造品牌塑造平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)機(jī)制建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)營項(xiàng)目管理辦法考核與評價(jià)體系人才檔案庫機(jī)制建設(shè)：建立項(xiàng)目考核與評價(jià)體系測評、考試人才盤點(diǎn)會(huì)培訓(xùn)日常觀察（對班主任的要求很高）上級、導(dǎo)師評估考察方法班主任學(xué)員上級導(dǎo)師考察學(xué)員現(xiàn)場培訓(xùn)情況，課上發(fā)言、課后溝通交流等表現(xiàn)、記錄作業(yè)等完成質(zhì)量針對輔導(dǎo)過程中，一方面對學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)提升，另一方面就學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評估考察學(xué)員日常工作表現(xiàn)，業(yè)績績效、實(shí)踐反饋、成長等考察認(rèn)證人力資源部與培訓(xùn)中心綜合班主任、學(xué)員上級及導(dǎo)師的反饋，結(jié)合日常觀察，給予最終的認(rèn)證認(rèn)證通過可進(jìn)入第二年的培養(yǎng)計(jì)劃，如不符合要求進(jìn)行淘汰機(jī)制建設(shè)：2015年東航“翔翼計(jì)劃”管理辦法時(shí)間節(jié)點(diǎn)考察項(xiàng)比例具體說明計(jì)分方式及注意事項(xiàng)評估人第一、二次集中課堂出勤10%出勤包含面授及輔導(dǎo)課，共6天；

出勤考察學(xué)員是否有遲到、早退、請假、曠課的行為。滿分10分，最低分0分，基礎(chǔ)分10分。得分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.遲到或早退扣0.5分/次；

2.請假扣1分/次；

3.曠課扣2分/次；

東航培訓(xùn)部

第一、二次集中課堂表現(xiàn)10%課堂表現(xiàn)考察三方面：

1.課堂回答對于回答質(zhì)量高、頻次高的學(xué)員設(shè)立最佳發(fā)言人獎(jiǎng)項(xiàng)，并區(qū)分性得分；

2.小組配合對于小組配合好，得分為第一、二名的分別設(shè)立最佳表現(xiàn)組、最佳活力組，并區(qū)分性得分；

3.紀(jì)律狀況對于擾亂課堂紀(jì)律的行為，按次數(shù)扣分。

補(bǔ)充：對于未獲得小組獎(jiǎng)項(xiàng)、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)的學(xué)員，回答次數(shù)2分以上可得分。滿分10分，最低分0分，基礎(chǔ)分0分。得分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.每天課程結(jié)束，評選出最佳發(fā)言人（一、二、三等），分別加4、3、2分；

2.每天課程結(jié)束，評選出最佳表現(xiàn)小組，小組成員均加3分；評選出最佳活力組，小組成員均加2分；

3.對于其他三組學(xué)員，若回答次數(shù)達(dá)到2次以上者，得分1分；

4.擾亂課堂紀(jì)律，如公開接電話，隨意走動(dòng)，大聲喧嘩等，每次扣0.5分；外部講師第一、二次集中后在線考試成績與在線學(xué)習(xí)積分20%考察學(xué)員對于知識(shí)點(diǎn)的掌握和應(yīng)用狀況。滿分20分，最低分0分，基礎(chǔ)分0分。共兩次考試，每次考試的滿分成績?yōu)?分。APP積分占比10分。外部講師貫穿項(xiàng)目過程行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)30%從行動(dòng)學(xué)習(xí)方案的可行性、落地行、方案的完備性、業(yè)務(wù)影響等維度進(jìn)行評定。滿分30分，最低分0分，基礎(chǔ)分0分。由項(xiàng)目評審委員會(huì)進(jìn)行評定打分。評審委員會(huì)貫穿項(xiàng)目過程IDP行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)與落實(shí)15%考察IDP計(jì)劃的落地執(zhí)行情況。滿分15分，由學(xué)員直接上級按照A(優(yōu)秀）、B（良好）、C（一般）、D（較差）進(jìn)行評定打分。優(yōu)秀15分，良好12分，合格9分，較差-2分，不提交-5分。學(xué)員直接上級第二次集中后主持研討會(huì)5%考察學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享與傳播的情況。滿分5分，基礎(chǔ)分0分。按照專業(yè)度、相關(guān)度、美觀度進(jìn)行評選，優(yōu)秀15分，良好12分，合格9分，不合格-2分，不提交-5分。項(xiàng)目小組貫穿項(xiàng)目過程班級貢獻(xiàn)10%班委、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、特殊貢獻(xiàn)等。班委加2分，其他貢獻(xiàn)視情況2分/次。東航培訓(xùn)部示例機(jī)制建設(shè)：建立個(gè)人檔案庫基本信息工作履歷、經(jīng)驗(yàn)地圖核心能力、業(yè)務(wù)能力評價(jià)業(yè)績情況（略）任用建議與風(fēng)險(xiǎn)（略）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃學(xué)習(xí)情況示例項(xiàng)目設(shè)計(jì)：一體化培養(yǎng)設(shè)計(jì)，多種學(xué)習(xí)方式有機(jī)融合。

示例：策略致勝——全面提升戰(zhàn)略思維與決策力

戰(zhàn)略為什么會(huì)失?。咳绾卧u估自身的戰(zhàn)略思考能力？夏普“之死”IBM的平臺(tái)戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)鏈整合構(gòu)建生態(tài)圈《戰(zhàn)略羅盤》預(yù)習(xí)課程集訓(xùn)前集訓(xùn)中集訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)確定項(xiàng)目目標(biāo)收集素材撰寫方案項(xiàng)目顧問的支持導(dǎo)師的支持面授課程實(shí)踐作業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)及IDP分析所在事業(yè)部的戰(zhàn)略制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃《戰(zhàn)略羅盤》復(fù)習(xí)課程有戰(zhàn)略：一句話能說清楚好戰(zhàn)略：讓你遠(yuǎn)離競爭實(shí)戰(zhàn)略：從戰(zhàn)略能力到能力戰(zhàn)略快戰(zhàn)略：戰(zhàn)略更需要快速進(jìn)化……注：每周推送兩門相關(guān)主題課程課程從“計(jì)劃”、“定位”、“能力”、“學(xué)習(xí)”四大視角對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了全面、細(xì)致和深入的拆解，定位藍(lán)海市場。幫助您：提升戰(zhàn)略思維鍛造戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力升級閱讀書籍推薦以快速準(zhǔn)確的決策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績增長!沙盤模擬課程幫助企業(yè)以更有效的方法，培養(yǎng)員工站在企業(yè)角度思考的商業(yè)敏感度。從而樹立大局觀和目標(biāo)感，提升生產(chǎn)效率，優(yōu)化管理決策。移動(dòng)學(xué)習(xí)考察提升、綜合運(yùn)用哈佛在線《戰(zhàn)略思維》、《戰(zhàn)略實(shí)施》1234576運(yùn)營管理：全過程管控建議過程管控啟動(dòng)會(huì)宣貫東方航空高層管理者出席項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，解讀公司發(fā)展戰(zhàn)略及對本項(xiàng)目的高度期望，明確目標(biāo)，激發(fā)熱情訓(xùn)前調(diào)研：抽樣對學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)前訪談，收集真實(shí)工作案例授課形式多樣：打破傳統(tǒng)講授形式，融入更多互動(dòng)內(nèi)容實(shí)踐任務(wù)跟蹤：及時(shí)督促學(xué)員應(yīng)用所學(xué)，了解反饋，助力提升訓(xùn)后鞏固及延展：推送思酷微課幫助鞏固當(dāng)天所學(xué)，利用哈佛表單工具，制定返崗實(shí)踐計(jì)劃項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，回顧學(xué)習(xí)過程，匯報(bào)學(xué)習(xí)成果激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員沉淀項(xiàng)目成果，關(guān)注行為改變平臺(tái)建設(shè)：推動(dòng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)明確目標(biāo)解決方案找到關(guān)鍵要素即：我們想達(dá)到什么樣的目的和效果？基于對東方航空的理解，我們認(rèn)為在培養(yǎng)項(xiàng)目中，是為了開拓學(xué)習(xí)資源，延展學(xué)習(xí)時(shí)間，并不僅僅局限于集中培訓(xùn)，同時(shí)也幫助鞏固所學(xué)內(nèi)容，克服艾賓浩斯遺忘曲線，加深理解。學(xué)員的開通率、上線率；學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力與外因針對以上內(nèi)容，結(jié)合項(xiàng)目，我們的建議是：利用啟動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)高管的關(guān)注度，對學(xué)員施加影響。——基本解決開通率的問題，保證100%開通在項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，已將移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與面授課程內(nèi)容相結(jié)合?！稍鰪?qiáng)學(xué)員的上線率必須將移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容納入考核范疇，作為硬性指標(biāo)?！訌?qiáng)學(xué)員的持續(xù)性同時(shí)，還可以通過組織集體學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，即晚間的學(xué)習(xí)分享，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，并促進(jìn)同輩之間的帶動(dòng)?！鰪?qiáng)持續(xù)性的內(nèi)在動(dòng)力在內(nèi)容建設(shè)方面，還可以上傳一些企業(yè)內(nèi)部課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。——加強(qiáng)內(nèi)容，保障持續(xù)性品牌塑造：品牌宣傳材料建議（新增）示例學(xué)習(xí)簡報(bào)（由學(xué)員輸出）學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)內(nèi)容總覽營造氛圍：鼓勵(lì)學(xué)員自主管理建議：確認(rèn)培養(yǎng)資源體系，整合相關(guān)資源支撐項(xiàng)目運(yùn)營做好班級運(yùn)營，有效的班級管理與互動(dòng)，營造學(xué)習(xí)氛圍鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行自主管理，增進(jìn)交流形式：項(xiàng)目運(yùn)營專員定期在管理平臺(tái)推薦學(xué)習(xí)資源，定期發(fā)布班級管理制度和信息，定期收集學(xué)員反饋價(jià)值：1.持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍的建立2.激發(fā)大家學(xué)習(xí)興趣3.增強(qiáng)班級凝聚力4.做好班級運(yùn)營管理示例項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目總結(jié)材料沉淀項(xiàng)目總結(jié)畫冊項(xiàng)目總結(jié)視頻學(xué)員檔案案例匯編行動(dòng)學(xué)習(xí)匯編行動(dòng)學(xué)習(xí)課題應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升服務(wù)營銷同一層級、不同區(qū)域如何管理運(yùn)行多品牌客運(yùn)直接銷售人員考核激勵(lì)東航“三定”轉(zhuǎn)崗人員分流安置問題東航服務(wù)一體化推進(jìn)存在的問題及相關(guān)建議如何有效控制和提升不正常航班服務(wù)質(zhì)量示例目錄背景理解與需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與框架項(xiàng)目成功保障機(jī)制附：學(xué)習(xí)資源介紹接下來，將進(jìn)行分模塊介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容高管論道移動(dòng)學(xué)習(xí)面授課程哈佛在線學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)者測評行動(dòng)學(xué)習(xí)返崗實(shí)踐導(dǎo)師輔導(dǎo)IDP9大學(xué)習(xí)形式（不包含第二年的案例教學(xué)、主題分享、任務(wù)委派）123456897Jack在任職GECEO的20年里，僅MDC課程在Crontonville共講了160多堂課，僅錯(cuò)過一次。Jack&Jeff每年有1/3的時(shí)間花在人才培養(yǎng)上?；鶎雍椭袑?5%的授課教師來自于GE的各級領(lǐng)導(dǎo)。案例：GE管理層擔(dān)任講師高管授課是宣貫組織文化、傳遞公司理念、統(tǒng)一價(jià)值觀的關(guān)鍵途徑，也是有效沉淀東航組織智慧，提升員工對組織的深入理解和認(rèn)同的關(guān)鍵舉措高管授課1與第一期相比：基本無改變，需增加新開發(fā)的2門課程《非人》、《東航轉(zhuǎn)型》，時(shí)間上也請盡量協(xié)調(diào)高管時(shí)間，能夠留有溝通交流的問答時(shí)間。高管論道：結(jié)合內(nèi)部知識(shí)沉淀、文化共識(shí)達(dá)成的重要性，共組織了七場高管論道，促進(jìn)學(xué)員與高管間的交流，對企業(yè)的認(rèn)知

高管授課1移動(dòng)學(xué)習(xí)：利用碎片化時(shí)間，可在學(xué)習(xí)頁面進(jìn)行學(xué)習(xí)；也可進(jìn)入“企業(yè)專屬課堂”，進(jìn)行預(yù)復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)開通流程學(xué)員安裝界面進(jìn)入學(xué)習(xí)頁面企業(yè)課程示例：微課程示例移動(dòng)學(xué)習(xí)2與第一期相比：屬于新增環(huán)節(jié)，克服艾賓浩斯遺忘曲線，加強(qiáng)知識(shí)記憶。同時(shí)運(yùn)用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考試，考核學(xué)員的知識(shí)掌握情況。在面授課程方面，依舊匹配最優(yōu)質(zhì)的資源，部分課程延長時(shí)間，增加研討環(huán)節(jié)，面授課程3優(yōu)質(zhì)課程——延長時(shí)間新增課程經(jīng)典課程——匹配研討項(xiàng)目管理（劉成）原本時(shí)間：1天建議增加為2天品牌戰(zhàn)略管理（朱忠梁）原本時(shí)間：1天建議增加為2天與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，所需的課程內(nèi)容：結(jié)構(gòu)化思維演示征服所需提升的課程內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)模式研討教練式輔導(dǎo)……戰(zhàn)略羅盤影響者……建議采取2+1或2+0.5的方式，充分結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)際研討經(jīng)典保留項(xiàng)目管理談判技巧戰(zhàn)略羅盤影響者創(chuàng)新密碼卓越領(lǐng)導(dǎo)者卓越教練商業(yè)敏感度……與第一期相比：大體保持一致，將《商業(yè)敏感度》作為整體學(xué)習(xí)考察與考核的重要手段，考察全局思維、市場敏銳等方面課程簡介（部分）《戰(zhàn)略羅盤》《影響者》《創(chuàng)新密碼》課程收益課程內(nèi)容提升戰(zhàn)略思維鍛造戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力升級戰(zhàn)略羅盤模型成功推行變革方案發(fā)現(xiàn)問題背后的真正原因確定少量具有重大影響力的行為，并通過改變帶來理想的結(jié)果實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化變革影響者模型如何產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新？組織內(nèi)的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)是什么？擴(kuò)大和提升企業(yè)的創(chuàng)新路徑什么是一個(gè)組織的創(chuàng)新能力？如何打造多方共贏的創(chuàng)新生態(tài)圈？如何培育創(chuàng)新所需要的領(lǐng)導(dǎo)力？創(chuàng)新密碼課程框架面授課程3課程簡介（部分）《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《商業(yè)敏感度》課程收益課程內(nèi)容了解在職教練的關(guān)鍵目標(biāo)和卓越教練能產(chǎn)生的基本影響學(xué)習(xí)卓越教練的重要特質(zhì)，學(xué)習(xí)他們具體做什么，是怎么做的明白教練關(guān)系如此重要的原因回顧推動(dòng)每個(gè)教練面談的因素和進(jìn)行面談的最佳流程FUEL教練對話模型個(gè)人收益——掌握成為卓越的秘訣組織收益——提升整體業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)力帳篷模型《卓越教練》步驟一：界定談話目標(biāo)和范圍步驟二：理解教練對象的處境步驟三：探索渴望達(dá)成的狀態(tài)步驟四：制定下一步行動(dòng)計(jì)劃面授課程3理解商業(yè)規(guī)律和關(guān)鍵要素?cái)[脫本位主義提高經(jīng)營決策能力掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)現(xiàn)金凈流入資產(chǎn)負(fù)債率利潤率周轉(zhuǎn)率業(yè)務(wù)增長顧客知人善任順暢溝通商業(yè)敏感度“6+2”模型優(yōu)化學(xué)習(xí)資源：將已采購的在線學(xué)習(xí)資源，與各階段培養(yǎng)主題充分結(jié)合，配置學(xué)習(xí)資源哈佛在線學(xué)習(xí)4與第一期相比：對于學(xué)習(xí)內(nèi)容做了較大調(diào)整，選取哈佛經(jīng)典內(nèi)容，同時(shí)高度匹配每一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，翔班、翼班的內(nèi)容設(shè)置有所區(qū)分團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略致勝變革引領(lǐng)跨界協(xié)同HMM1135戰(zhàn)略思維HMM1136戰(zhàn)略實(shí)施HMM1119創(chuàng)造力和管理創(chuàng)新HMM1132流程優(yōu)化HMM1106教練式輔導(dǎo)HMM1138領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) HMM1139高效團(tuán)隊(duì)管理HMM1108以客戶為中心HMM1117設(shè)定目標(biāo)HMM1128員工績效評估翔翼HMM1139高效團(tuán)隊(duì)管理HMM1128員工績效評估HMM1136戰(zhàn)略實(shí)施HMM1106教練式輔導(dǎo)翼班：以《經(jīng)理人成長地圖》為主，每階段再匹配一門主題課程進(jìn)行學(xué)習(xí)《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》測評工具介紹：卓越領(lǐng)導(dǎo)者16項(xiàng)素質(zhì)評估有效溝通激勵(lì)他人建立關(guān)系發(fā)展他人團(tuán)隊(duì)協(xié)作戰(zhàn)略思維推動(dòng)變革

外部導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)積極主動(dòng)引領(lǐng)變革關(guān)注結(jié)果人際交往能力技術(shù)專長問題分析與解決創(chuàng)新發(fā)展自我個(gè)人能力誠信正直品格ZF（ZengerFolkman，全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和績效改善領(lǐng)域最佳機(jī)構(gòu)之一）基于十年時(shí)間研究，識(shí)別出區(qū)分卓越領(lǐng)導(dǎo)者和平庸領(lǐng)導(dǎo)者的16項(xiàng)區(qū)分性勝任力測評提供全球常模，與來自對20,000人的200,000份評估數(shù)據(jù),全球優(yōu)秀經(jīng)理人進(jìn)行勝任力對比目的：通過卓越領(lǐng)導(dǎo)者的測評與解讀，幫助東方航空關(guān)鍵人才增強(qiáng)自我領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知。幫助東方航空關(guān)鍵人才了解自身與“卓越”領(lǐng)導(dǎo)者之間的顯著差異，從而促進(jìn)東方航空關(guān)鍵人才設(shè)立追求卓越的目標(biāo)。為關(guān)鍵人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提供輸入?！蹲吭筋I(lǐng)導(dǎo)者》測評5與第一期相比：新增內(nèi)容，《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》課程反響較好，進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力測評，有助于加強(qiáng)學(xué)員的自我認(rèn)知，進(jìn)一步了解自我，發(fā)揮優(yōu)勢。測評工具介紹：測評后，我們提供一份非常詳盡的16項(xiàng)勝任力測評報(bào)告，幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》測評5行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)指略微超過學(xué)員目前的已知能力的任務(wù)。目的是為了鍛煉學(xué)員能力，而不是解決業(yè)務(wù)問題，以能力為導(dǎo)向而就現(xiàn)有問題進(jìn)行分析、提出解決方案并執(zhí)行反思。注意點(diǎn)完成任務(wù)所需能力不要超過學(xué)員實(shí)際能力太多，否則他們就會(huì)失敗、氣餒、以至于放棄；完成任務(wù)所需能力也不能低于或等同于他們的實(shí)際能力，只有這樣，他們才能跳出自己通常解決問題或應(yīng)對問題的常規(guī)局限，思維方式和能力素質(zhì)在完成挑戰(zhàn)性任務(wù)的過程中得到拓展。意義通過讓學(xué)員完成略超出實(shí)際能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)，讓學(xué)員在此過程中開拓視野和思維、磨練品格與素質(zhì)、掌握更高層級的方法技能，從而使得思維方式和能力素質(zhì)得到拉升式的發(fā)展，成為更優(yōu)秀的管理者。行動(dòng)學(xué)習(xí)6與第一期相比：以學(xué)員自主進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)為主，面授課程作為輔助工具，進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)員的自主性，同時(shí)配以導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)施兩輪，第一輪建議人數(shù)控制在4-5人/組；根據(jù)第一年的實(shí)施情況，考慮第二年的要求。行動(dòng)學(xué)習(xí)：成員構(gòu)成發(fā)起人召集人小組長組員A組員B組員C組員D組員E催化師導(dǎo)師123456高管項(xiàng)目組內(nèi)部專家/外部教