有效員工激勵培訓

員工有效激勵讓員工燃燒起來，經(jīng)久不息當前第1頁\共有52頁\編于星期二\8點導讀：前言1認識激勵2激勵理論3激勵的十大法則5激勵原則4LOGO當前第2頁\共有52頁\編于星期二\8點前言：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些！

———弗朗西斯（C.Francis)LOGO當前第3頁\共有52頁\編于星期二\8點管

理

者

的

困

惑

員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？員工為什么不能像老板一樣工作？基層中層高層LOGO當前第4頁\共有52頁\編于星期二\8點我們的回答是——

激勵是靈丹妙藥！在現(xiàn)實管理實踐中，每位管理者都

會遇到同樣的困惑：LOGO當前第5頁\共有52頁\編于星期二\8點2.什么是激勵？激勵——就是激發(fā)員工的工作動機，用各種有效的方法，去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達成組織目標。激勵永遠和約束是同時的。LOGO當前第6頁\共有52頁\編于星期二\8點什么時候需要激勵？情緒低落效率低下信心不足行動力差……LOGO當前第7頁\共有52頁\編于星期二\8點激勵的關(guān)鍵按鈕自己的火柴都劃不著，如何點燃別人的蠟燭？要激勵別人，請先激勵自己！LOGO當前第8頁\共有52頁\編于星期二\8點自我激勵的技巧未來預(yù)演相信自己自我暗示……LOGO當前第9頁\共有52頁\編于星期二\8點3.激勵四大理論

馬斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)需求尊重需求社會需求安全需求生理需求LOGO當前第10頁\共有52頁\編于星期二\8點激勵有效的基石

——尊重我想也許您是對的！我不明白，象您這樣有經(jīng)驗的人怎么會作出那樣的事來？幾年前我們都試過了，沒有用的。您認為我們應(yīng)該怎么處理這件事呢？這個月您已經(jīng)遲到三次了。來一杯咖啡怎么樣？對不起，我確實把這件事搞糟了。您怎么想到的都有用？假若您用心去做，您是可以把工作做好的。這個星期您還差10%左右的任務(wù)沒完成。LOGO當前第11頁\共有52頁\編于星期二\8點馬斯洛提出需要的5個層次如下：

1．生理需要，是個人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。

2．安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。

3．社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

5．自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

馬斯洛的需要層次論認為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。

LOGO當前第12頁\共有52頁\編于星期二\8點2.雙因素原理

保健因素激勵因素防止員工產(chǎn)生不滿情緒激勵員工的工作熱情工資地位工作環(huán)境安全監(jiān)督政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就LOGO當前第13頁\共有52頁\編于星期二\8點3.期望理論

M=N×VM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度；N——效價。指某項活動成果所能滿足個人需求的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在—100%或者是+100%之間；V——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一活動成果的可能性的大小，以概率表示。LOGO當前第14頁\共有52頁\編于星期二\8點4.強化理論當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或者消失；原則：

1.要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施；

2.小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化；

3.及時反饋。LOGO當前第15頁\共有52頁\編于星期二\8點4.激勵的原則先我后他先心后智先激后勵先單一后綜合目標——先個體后群體手段——先單一后綜合順序——先保健后激勵藝術(shù)——先正后反先制度后藝術(shù)LOGO當前第16頁\共有52頁\編于星期二\8點管理哲學的兩個重要公式績效=能力×積極性×工作條件企業(yè)價值＝資源×管理×人nLOGO當前第17頁\共有52頁\編于星期二\8點湯姆·彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認為，人人都可以被激勵，員工不積極，50%的責任歸領(lǐng)導。

LOGO當前第18頁\共有52頁\編于星期二\8點試驗表明，影響績效的因素主要有3個：能力、積極性（即激勵水平）、工作條件。據(jù)有關(guān)科學資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴大3~5倍；智能可以擴大50倍（一般人的腦潛能僅開發(fā)了2~3%）。有效激勵可使工作績效提高3倍以上。

LOGO當前第19頁\共有52頁\編于星期二\8點關(guān)于潛能一個人的潛能到底有多大？顯能20%潛能80%1000臺電腦40種語言12個博士學位背誦大英百科全書……LOGO當前第20頁\共有52頁\編于星期二\8點

激勵三大機制張三張三愿景激勵機制激勵過程激勵如圖所示，每個員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時有下滑的可能；同時，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。通過愿景激勵（好比發(fā)動系統(tǒng)，提供牽引力）、機制激勵（好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動力）、過程激勵（好比支持系統(tǒng)，提供推動力）的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進。

LOGO當前第21頁\共有52頁\編于星期二\8點在資源配置不變的情況下，你如何實現(xiàn)高目標？你要得到一個什么樣的結(jié)果？LOGO當前第22頁\共有52頁\編于星期二\8點

明確就是力量?。?！夢——餅LOGO當前第23頁\共有52頁\編于星期二\8點你需要你的下屬怎么做？安排藝術(shù)1.目的2.咋做（時間節(jié)點）3.好處好吧，我們決定跟你干，你說我們怎么做吧？LOGO當前第24頁\共有52頁\編于星期二\8點激勵的前提（基礎(chǔ)）

1.我已知道怎么做？

2.我知道我要找的人（戰(zhàn)略伙伴）

激勵解決什么問題？LOGO當前第25頁\共有52頁\編于星期二\8點激勵是行動的加速器目標——要求——行動——結(jié)果激勵激勵LOGO當前第26頁\共有52頁\編于星期二\8點5.激勵十大法則？LOGO當前第27頁\共有52頁\編于星期二\8點我們需要自身激勵

來激勵他人（自我激勵）

除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會充滿活力。要想避免對下屬和員工的負面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當你因個人問題、疾病、家庭危機等等而情緒低落時，為避免把你臨時缺乏激情的狀態(tài)擴散到你的團隊中，我的建議是：給自己安排一些需要獨自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴謹?shù)淖鍪?，他們就不會頻頻打擾。LOGO當前第28頁\共有52頁\編于星期二\8點榜樣的力量

1.出門之前的火把；

2.沮喪時的希望；

3.（一片綠葉）

LOGO當前第29頁\共有52頁\編于星期二\8點除非一個人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個方向努力。人們需要了解自己努力達到的目標是什么，并且真正愿意實現(xiàn)它――才有可能受到激勵。2.激勵需要一個目標（目標激勵）

LOGO當前第30頁\共有52頁\編于星期二\8點

父親帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的地，一切準備得當、開始行動之前，父親向三個兒子提出了一個問題：“你看到了什么呢？”

老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原?！?/p>

父親搖搖頭說：“不對?！?/p>

老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原?！?/p>

父親又搖搖頭說：“不對?！?/p>

而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔?！?/p>

這時父親才說：“你答對了?！盠OGO當前第31頁\共有52頁\編于星期二\8點3.激勵分為兩個階段

A.找到與團隊目標相關(guān)的個人目標B.向他們展示如何實現(xiàn)目標

關(guān)鍵在于找到與團隊目標相關(guān)的個人目標。作為一個領(lǐng)導者，你的目標是激勵你的手下，只有這樣才能實現(xiàn)團隊目標（畢竟那是你獲得的獎賞――也是你的直接責任）。LOGO當前第32頁\共有52頁\編于星期二\8點

1.你了解你的下屬嗎？

2.你的下屬要什么？

3.你采用了什么樣的方式？LOGO當前第33頁\共有52頁\編于星期二\8點4.激勵機制一旦設(shè)立，永不放棄

這是一個不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。他們認為只要在開始階段激勵了員工，員工就會永遠受到激勵。但事實上，隨著時間的流逝，激勵水平逐漸下降；一般在三到六個月時間內(nèi)下降到零。你需要認識到這一點，做一個專業(yè)的激勵員，通過定期的團隊會議、明確的溝通、認可和經(jīng)常性的一對一反饋，源源不斷地將你的激勵灌輸?shù)綀F隊之中。LOGO當前第34頁\共有52頁\編于星期二\8點來點措施：1.立點家規(guī)；2.規(guī)范制度；3.賞貴明，罰貴必LOGO當前第35頁\共有52頁\編于星期二\8點5.激勵需要認可

根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社會認可的需求就會提高。事實上，心理學家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認；并且一旦他們贏得了認可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認。認可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最有貢獻獎”（過于寬泛的稱號），這樣的“公認”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。LOGO當前第36頁\共有52頁\編于星期二\8點

參與一個特殊的項目或者團隊將具有很高的激勵效果。為某一個事業(yè)而努力的團隊成員會忠于團隊的目標。6.激勵需要認可參與激勵

LOGO當前第37頁\共有52頁\編于星期二\8點認可——參與1.了解你的工作，明確你的事務(wù)；2.明晰你下屬的才能；3.做什么事，找什么人；4.鼓勵和授權(quán)；認可——參與LOGO當前第38頁\共有52頁\編于星期二\8點7.看到自身的進步能夠激勵人

看到自己向目標奮進的道路上所取得的進步，人們會獲得很高的激勵――我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進步讓我們體驗到成功――未來的成功建立在一個成功體驗的基礎(chǔ)上。

LOGO當前第39頁\共有52頁\編于星期二\8點告訴你的屬下；

1.一周以前的你；——多么爛2.現(xiàn)在的你；——多么棒3.你做了什么？4.你收獲了什么？LOGO當前第40頁\共有52頁\編于星期二\8點8.只有人人都有優(yōu)勝的可能，

競爭才能激勵員工

競爭頻繁應(yīng)用于激勵中，但是只有每一個擁有平等獲勝的機會時，才真正起作用。否則，競爭能夠激勵優(yōu)秀員工，但同時會降低其他員工的動力。這個問題可以通過依據(jù)目標百分比來測量競爭績效而避免。當進行競爭時，許多組織將目標定為一個絕對目標，例如一個銷售競爭獲獎?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對于一個新組建的團隊而言可能會降低人們的動力，因為與優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊伍的員工會認為優(yōu)勝者總會獲勝，所以和他們競爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對于自身銷售目標而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因為新手的目標較之于優(yōu)異銷售員的目標也低，這樣兩種人都會產(chǎn)生競爭的動力來超過自己的目標，獲得勝利。LOGO當前第41頁\共有52頁\編于星期二\8點優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)

1.理清你工作的流程；2.分析流程的要點；（努力）3.將要點進行考核LOGO當前第42頁\共有52頁\編于星期二\8點9.每一個人的身上都存在激勵的火花

與通常的信念（和觀察）相反，每個人身上都存在一個激勵的火花。每個人都能得到激勵，一些人可能比其他人更容易被激勵；但是火花在哪兒――作為一名績效經(jīng)理你不得不尋找火花并進行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團隊激勵是一個首要的管理職責，如果你想獲得成功，在團隊每個成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項重要的活動。LOGO當前第43頁\共有52頁\編于星期二\8點

尋找火花；如何激勵豬八戒；如何激勵孫悟空；LOGO當前第44頁\共有52頁\編于星期二\8點10.“團隊歸屬”激勵

作為團隊中的成員之一，你肯定會為了一個團隊的目標而工作——當然，他們必須已經(jīng)“向往”那個目標。

LOGO當前第45頁\共有52頁\編于星期二\8點如何讓你的團隊更有吸引力？1.你的團隊具有什么樣的競爭優(yōu)勢？2.你需要什么樣的團隊？L