創(chuàng)新思維和企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)新思維和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新思維與

企業(yè)文化2一、企業(yè)發(fā)展的思維導(dǎo)向1、定位意識(shí)（1）企業(yè)目標(biāo)定位：理想目標(biāo)定位與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)定位；整體目標(biāo)定位與具體目標(biāo)定位；發(fā)展水平系統(tǒng)定位和發(fā)展能力系統(tǒng)定位。

3

A、娃哈哈家園文化定位對(duì)我們企業(yè)的啟示。

B、新形勢(shì)下的思考：我們的單位是什么？企業(yè)、學(xué)校、家園、舞臺(tái)…..

C、資本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。4（2）個(gè)人角色定位

哈佛商學(xué)院名言；人生三原色。

第一，定位而不錯(cuò)位，到位而不越位。（臺(tái)灣企業(yè)家談“四本到位”：本尊、本行、本領(lǐng)、本錢(qián)）。激情、自信、補(bǔ)臺(tái)、多思。領(lǐng)導(dǎo)管什么第二，有為才有威（威信），有為才有味（品味），有為才有位（地位）。三個(gè)不是第三，提倡“聯(lián)合艦隊(duì)”的作戰(zhàn)模式：鼓勵(lì)各自為戰(zhàn)，反對(duì)各自為政。第四，把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與下屬的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合。5個(gè)人角色定位：一個(gè)人要明確你自己擁有什么，能做什么。人生三原色：按本色做人，按角色辦事，按特色定位。第一，定位而不錯(cuò)位，到位而不越位，激情不激動(dòng)，自信不自高，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，多思不多心。領(lǐng)導(dǎo)管什么：定方向、搭班子、帶隊(duì)伍。第二，有為才有威6我國(guó)“四位一體”的建設(shè)格局浙江文化大省建設(shè)思路：興起文化大省建設(shè)新高潮（趙洪祝）出臺(tái)《浙江省推動(dòng)文化大發(fā)展、大繁榮綱要》，綱要指出：各部門(mén)要因地制宜制定文化發(fā)展戰(zhàn)略。——文化：真經(jīng)、靈魂、指路燈、常青樹(shù)?！幕簝?nèi)聚人心，外取人信?！幕褐伟l(fā)展，引領(lǐng)未來(lái)。案例：萬(wàn)向“兩袋投入”、娃哈哈家園文化。71文化的層次

物質(zhì)型文化管理型文化精神型文化

外顯于形，取效于行，內(nèi)化于心。案例：三品合一82內(nèi)涵人生三原色：按本色做人，按角色辦事，按特色定位。案例：四個(gè)反對(duì)：對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物、對(duì)己。四個(gè)倡導(dǎo)：一點(diǎn)一滴融入真情，一言一行體現(xiàn)形象，一時(shí)一刻恪守制度，一心一意耕耘大業(yè)。93核心內(nèi)容

價(jià)值理念是文化的核心內(nèi)容?！袄砟睢笨梢詮娜缦氯齻€(gè)相互聯(lián)系的方面去把握：——理想信念型——工作導(dǎo)向型——看法道理型103.1理想信念型

社會(huì)主義核心價(jià)值觀機(jī)關(guān)工作中的具體體現(xiàn)。我們建設(shè)怎么樣的機(jī)關(guān)？文明執(zhí)法，嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)實(shí)高效，清正廉潔。

例：溫家寶：只有…才…；干活與干凈。對(duì)上要回答問(wèn)題，對(duì)下要解決問(wèn)題。銀杯金杯口碑。113.2工作導(dǎo)向型國(guó)檢干部行為規(guī)范：朱镕基

忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)、保國(guó)安民

四心/四處/蘇格拉底名言激情，自信，到位，補(bǔ)臺(tái)，多思。123.3看法道理型

官與民的關(guān)系:得一官不榮，失一官不辱；勿說(shuō)一官無(wú)用，地方全靠一官。吃百姓之飯，穿百姓之衣；莫道百姓可欺，自己也是百姓。高以永（嘉興人，1680年開(kāi)始任河南內(nèi)鄉(xiāng)縣知縣）

陽(yáng)光心態(tài)為人，務(wù)實(shí)作風(fēng)做事。資本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。133.4理念詮釋:哲理+案例張藝謀的相機(jī)黃炎培的格言：

事繁勿慌，事閑勿荒；有言必信，無(wú)欲則剛；和若春風(fēng)，肅若秋霜；取像于錢(qián)，外圓內(nèi)方。14三、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與原則1目標(biāo)

（1）明確長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，尋找最佳定位。

（2）提高管理品質(zhì)，塑造良好形象。

（3）弘揚(yáng)敬業(yè)精神，激發(fā)工作活力。

（4）培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造和諧氛圍。案例：哈佛商學(xué)院、利群廣告、管與理。討論：我們紹興國(guó)檢機(jī)關(guān)是什么？152原則

傳承與創(chuàng)新結(jié)合內(nèi)力與外力互動(dòng)過(guò)程與結(jié)果兼顧文化與制度統(tǒng)一16四、文化建設(shè)具體步驟

（四步工作法）1調(diào)查

內(nèi)部調(diào)查與外部調(diào)查調(diào)查方法：訪談、問(wèn)卷、小型座談，進(jìn)而形成以“現(xiàn)狀——成因——對(duì)策”為主線的調(diào)研分析報(bào)告。172策劃（1）規(guī)劃編制總體思路基本內(nèi)容主要載體保障體系18（2）手冊(cè)制作

MIS（理念識(shí)別系統(tǒng)）：主要包括：目標(biāo)定位、核心價(jià)值觀、管理理念、服務(wù)理念、學(xué)習(xí)理念、人才理念、團(tuán)隊(duì)理念等。語(yǔ)言表達(dá)16字要求。編寫(xiě)精彩故事。案例：杭州和紹興的發(fā)展定位；北京奧運(yùn)會(huì)定位和口號(hào)。浙商：三板、四千。沃爾頓的故事。19

BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)）：職業(yè)道德規(guī)范，干部行為規(guī)范，干部禮儀規(guī)范，教育培訓(xùn)規(guī)范，激勵(lì)約束規(guī)范。

VIS（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）：圖形、色彩及其詮釋。

20（3）活動(dòng)策劃

增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力活動(dòng)策劃弘揚(yáng)核心價(jià)值觀活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)關(guān)形象塑造和傳播策劃案例：中國(guó)大酒店。213實(shí)施“四力合一”的運(yùn)行機(jī)制：決策層的推動(dòng)力全方位的參與力干部們的需求力制度上的保障力22紹興國(guó)檢文化建設(shè)五個(gè)一建議：隊(duì)伍、規(guī)劃、手冊(cè)、載體、活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色。案例：竺可楨與湯永謙的故事234評(píng)估

內(nèi)部滿意度測(cè)評(píng)(關(guān)注“五感”….)外部滿意度測(cè)評(píng)（行風(fēng)評(píng)議….)例子：大樓風(fēng)格、四難到五個(gè)一；新加坡成功管理經(jīng)驗(yàn)。24創(chuàng)新思維分為縱向、逆向、橫向和多維四類(lèi)創(chuàng)新型人才要有定位意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、探索意識(shí)、“生命”意識(shí)及溝通意識(shí)。

德軍通過(guò)一只貓便推斷出法軍的總指揮部，大家要學(xué)會(huì)觀察與推論。25一、語(yǔ)言表達(dá)的邏輯要求1、概念要明確概念是反映對(duì)象特有屬性的思維形式。例：商品例：何謂“快樂(lè)”？

人生三原色。何謂“宗教”？?jī)?nèi)涵與外延：內(nèi)涵回答是什么；外延回答有哪些。例：藝術(shù)家、小康社會(huì)。262、判斷要恰當(dāng)判斷是對(duì)思維對(duì)象有所斷定的思維形式。判斷的特點(diǎn)：（1）有真假，（2）有所斷定（肯定或否定）恰當(dāng)性條件：主體性和情境化案例:（1）企業(yè)家:三個(gè)不是：能力不是…….,工資不是…….,崗位不是………；（2）溫家寶：只有…才…；黃炎培名言。273、推理要有效推理是依據(jù)已知的命題得到新命題的思維形式。推理由前提和結(jié)論兩個(gè)部分組成。推理有效的條件:前提真實(shí)、形式正確。半費(fèi)之訟根據(jù)前提到結(jié)論的思維進(jìn)程的不同，推理可分為：1）演繹推理:從一般到個(gè)別的推理例如：方太“三品合一”的詮釋2）歸納推理：由個(gè)別到一般的推理例如：從張瑞敏在哈佛的演講說(shuō)起。3）類(lèi)比推理：由特殊到特殊的推理例如：山高人為峰。利群廣告。284、論證要有說(shuō)服力（1）論證是用一個(gè)或幾個(gè)已知為真的命題確定另一個(gè)命題的真實(shí)性的思維過(guò)程。其組成是：論題，論據(jù)，證明方式。案例：浙江交通集團(tuán)同路同心文化。（2）說(shuō)服力三要素：理性：曉之以理，重視邏輯論證規(guī)則情感：動(dòng)之以情，關(guān)注人的情緒變化品德：輔之以行，升華人的內(nèi)在品德案例：1）亞里士多德名言的啟示和本人感受2）“南都德加”廣告語(yǔ)的解讀3）竺可楨的故事29二、理想表達(dá)的特征和條件1、特征

（1）針對(duì)性(遵循“六W”原則)；娃哈哈家園文化。（2）準(zhǔn)確性(注重推敲，符合思維的規(guī)律和規(guī)則)；是、真的邏輯含義。（3）生動(dòng)性(哲理+案例；雙向互動(dòng)；情境假設(shè)；聲情并茂)：張藝謀的照相機(jī)（4）恰當(dāng)性(話語(yǔ)與語(yǔ)言環(huán)境相協(xié)調(diào));四處、四心，三共、三靠。302、條件

（1）充分體現(xiàn)說(shuō)話人的意圖和愿望（2）充分考慮狹義語(yǔ)境(前言后語(yǔ)或上下文)和廣義語(yǔ)境(社會(huì)文化語(yǔ)境和當(dāng)下情景)（3）預(yù)期語(yǔ)效與實(shí)際語(yǔ)效相一致（4）努力遵循“合作原則”(質(zhì)、量、關(guān)系、方式)案例：1、竺可楨:??2、一生幸福三個(gè)行3、兩種生命、三個(gè)錢(qián)包31三、創(chuàng)新思維的具體途徑1．突破類(lèi)同性而達(dá)到獨(dú)創(chuàng)性（1）獨(dú)創(chuàng)性：追求卓越的意識(shí)，開(kāi)拓領(lǐng)先的精神，新穎別致的風(fēng)格，獨(dú)具卓識(shí)的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）實(shí)現(xiàn)“思維新穎、方法先進(jìn)、觀念更新”。32（4）關(guān)注“角度新、觀點(diǎn)新、方法新、材料新、結(jié)構(gòu)新”。（5）“創(chuàng)”的四種含義：創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造。案例：①“禁止”與“提倡”。②兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)商的不同思路。（被動(dòng)→主動(dòng)→主導(dǎo)）思考：龜兔賽跑系列故事的啟示332．突破單一性而達(dá)到多樣性學(xué)會(huì)多樣性思維，善于多角度、多層次、多側(cè)面地尋找問(wèn)題答案。展開(kāi)想象的翅膀，學(xué)會(huì)類(lèi)推的技巧。案例：金庸先生的思維方式在發(fā)散性思維與收斂性思維之間保持“必要的張力”。34案例：①對(duì)“管理”和“陽(yáng)光心態(tài)”的詮釋？學(xué)習(xí)方式多樣化。②美國(guó)教授的測(cè)試題。353．突破分離性達(dá)到聯(lián)結(jié)性（1）學(xué)會(huì)聯(lián)結(jié)性思維，設(shè)法在不同的個(gè)體或概念之間引發(fā)關(guān)聯(lián)，根據(jù)某種目標(biāo)把它們加以重新組合，以便產(chǎn)生更多、更新的功能。（2）以“時(shí)間”上的聯(lián)結(jié)、“空間”上的聯(lián)結(jié)和“內(nèi)容”上的聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新。案例：①管理中的“合法——合理——合情”。②浙大各校區(qū)的“命名”。

364．突破孤立性達(dá)到系統(tǒng)性（整體性）（1）學(xué)會(huì)系統(tǒng)性思維，善于用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理“復(fù)雜性”問(wèn)題。（2）運(yùn)用系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新：A.改變要素；B.調(diào)整結(jié)構(gòu)；C.雙管齊下。37（3）善于從整體的角度來(lái)把握組織發(fā)展和形象傳播的各個(gè)要素。①“雅戈?duì)枴?、“杉杉”的發(fā)展和定位。②“利群”的形象傳播。奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式在思維方式上的啟示。38按本色做人按角色辦事按特色定位

1、正確的思考

先正確的評(píng)判自己，才有能力評(píng)斷他人。

你是否欺騙別人，或是自己？想清楚再回答。

三思而后行的人，很少會(huì)做錯(cuò)事情。

企圖說(shuō)服不用大腦的人，是徒勞無(wú)功。

認(rèn)為整個(gè)世界都錯(cuò)的人，極可能錯(cuò)在自己。

2、行動(dòng)

觀察走在你前面的人，看看他為何領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。

忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會(huì)投機(jī)取巧。

優(yōu)柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。

善意需要適當(dāng)?shù)男袆?dòng)表達(dá)。

394、警覺(jué)

對(duì)于那些使狗和兒童感到畏懼的人應(yīng)提高警覺(jué)。

警覺(jué)過(guò)度猶如不及，使人變得多疑。

不要羨慕鄰居的籬笆更綠，或許荊棘多于青草。

對(duì)于滿口“別人都說(shuō)-----”的人，問(wèn)他“別人”是誰(shuí)，就會(huì)看到他張口結(jié)舌的窘態(tài)。

陌生人過(guò)分熱心幫你做事時(shí)，當(dāng)心他別有居心。

5、挑戰(zhàn)

如果你想要更上一層樓，就為別人提供超出預(yù)期更多更好的服務(wù)。

每一次都盡力超越上次的表現(xiàn)，很快你就會(huì)超越周遭的人。

亨利福特懸賞2.5萬(wàn)元，征求有辦法讓他在每一臺(tái)汽車(chē)上節(jié)省一個(gè)螺釘和螺冒的人。

你讓我工廠的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省10分錢(qián)，我讓你平步青云。

如果你一直保持現(xiàn)狀，10年后將會(huì)如何？

在你有把握做得更好之前，不要破壞任何東西。

402、形象意識(shí)企業(yè)形象：公眾對(duì)于一個(gè)企業(yè)的總體評(píng)價(jià)。（“五個(gè)一”）。企業(yè)形象評(píng)價(jià)指標(biāo)——知名度、美譽(yù)度、和諧度。我們企業(yè)的地位與影響力；杭州、利群形象傳播。企業(yè)形象定位就是確定一個(gè)企業(yè)在公眾心目中自身形象的特定位置。41企業(yè)形象定位三要素：一是企業(yè)的自身特點(diǎn)（SWOT分析）；二是同類(lèi)企業(yè)的情況；三是目標(biāo)公眾的狀態(tài)。

A、杭州和寧波（慈溪）企業(yè)的形象定位。

B、紹興形象和上海形象傳播的啟示。

C、思考：我們企業(yè)的特色和亮點(diǎn)是什么？

一點(diǎn)一滴融入真情，一時(shí)一刻遵守制度,一言一行體現(xiàn)形象,一心一意耕耘大業(yè)。423、文化意識(shí)（1）企業(yè)文化的三個(gè)層面：物質(zhì)型文化、管理型文化、精神型文化。三品合一、三人三共三靠。（2）企業(yè)文化是指導(dǎo)、約束企業(yè)整體行為和員工個(gè)人行為的價(jià)值理念。我們倡導(dǎo)什么？反對(duì)什么？參考遠(yuǎn)洲集團(tuán)。理念三方面：理想信念、行為準(zhǔn)則、看法道理。四心；四處；蘇格拉底名言；發(fā)展與困難。

43理念表達(dá)的要求：語(yǔ)言生動(dòng)、內(nèi)容精煉、反映特色、便于記憶。案例：萬(wàn)向理念；建行；中國(guó)網(wǎng)。補(bǔ)臺(tái)與拆臺(tái)。（3）理念詮釋的方式：哲理＋案例張藝謀、黃炎培、沃爾頓的故事。44（5）企業(yè)文化建設(shè)的功能：增強(qiáng)強(qiáng)大凝聚力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)生命力。領(lǐng)導(dǎo)者的角色。案例：竺可楨與湯永謙；我用一生去尋找；人生的三個(gè)錢(qián)包；454、溝通意識(shí)（1）人際溝通的四個(gè)層次：傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度、引導(dǎo)行為。案例：A、健力寶打美國(guó)市場(chǎng)；B、中國(guó)大酒店的公關(guān)策劃。C、楊梅為媒（2）人際溝通的兩種狀態(tài)：正向狀態(tài)：知曉、興趣、認(rèn)同、好感、合作。逆向狀態(tài)：無(wú)知、漠然、偏見(jiàn)、反感、敵對(duì)。思考：在復(fù)雜環(huán)境中，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)信息、思想和感情的溝通，追求正向狀態(tài)，避免逆向狀態(tài)？案例:學(xué)會(huì)布施

46二、創(chuàng)新思維的具體途徑1．突破類(lèi)同性達(dá)到獨(dú)創(chuàng)性（1）獨(dú)創(chuàng)性：追求卓越的意識(shí)，開(kāi)拓領(lǐng)先的精神，新穎別致的風(fēng)格，獨(dú)具卓識(shí)的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）實(shí)現(xiàn)“思維新穎、方法先進(jìn)、觀念更新”。47（4）思考：我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的思路創(chuàng)新？（5）企業(yè)發(fā)展中“創(chuàng)”的四種含義：創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造。案例：（1）思路轉(zhuǎn)換與語(yǔ)言技巧。（2）兩個(gè)皮鞋推銷(xiāo)商給我們的啟示。（被動(dòng)→主動(dòng)→主導(dǎo)）（3）新編龜兔賽跑故事的啟示482．突破單一性達(dá)到多樣性學(xué)會(huì)多樣性思維，善于多角度、多層次、多側(cè)面地尋找問(wèn)題答案。展開(kāi)想象的翅膀，學(xué)會(huì)類(lèi)推的技巧。案例：金庸先生的思維在發(fā)散性思維與收斂性思維之間保持“必要的張力”。學(xué)習(xí)方式多樣性：讀書(shū)、行路、閱人……感悟。49案例：①對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中“陽(yáng)光心態(tài)”和“管理”的詮釋。②美國(guó)教授的測(cè)試題。503．突破分離性達(dá)到聯(lián)結(jié)性（1）學(xué)會(huì)聯(lián)結(jié)性思維，在不同的個(gè)體或概念之間引發(fā)關(guān)聯(lián)。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，可由“時(shí)間”上、“空間”上和“內(nèi)容”上的聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新。案例：①企業(yè)管理中的“合法——合理——合情”。②一生成功三個(gè)“行”。③新加坡的四個(gè)有機(jī)結(jié)合。514．突破孤立性達(dá)到系統(tǒng)性（整體性）（1）學(xué)會(huì)系統(tǒng)性思維，善于用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理企業(yè)發(fā)展中的“復(fù)雜性”問(wèn)題。（2）運(yùn)用系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新：A.改變要素；B.調(diào)整結(jié)構(gòu)；C.雙管齊下。52（3）善于從整體的角度來(lái)把握企業(yè)發(fā)展和形象傳播的各個(gè)要素。思考：從整體性思維看，我們企業(yè)有何特色?案例：奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式在系統(tǒng)性思維方面對(duì)企業(yè)文化與形象傳播的啟發(fā)。53創(chuàng)新思維的具體途徑要突破類(lèi)同性達(dá)到獨(dú)特性，突破單一性到達(dá)多樣性，突破分離性達(dá)到聯(lián)結(jié)性，突破孤立性達(dá)到系統(tǒng)性。

和諧文化內(nèi)聚人心、外取人信，支撐發(fā)展,引領(lǐng)未來(lái)的作用。54學(xué)習(xí)改變觀念，觀念引導(dǎo)行為，行為導(dǎo)致習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)；

以別人為鏡了解自己的距離，以規(guī)則為鏡了解自己的言行，以使命為鏡了解自己的目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)為鏡了解自己的能力，以指標(biāo)為鏡了解自己的績(jī)效，通過(guò)和諧文化建設(shè)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，真正形成干事業(yè)一條心、做工作一盤(pán)棋、謀發(fā)展一股勁的良好發(fā)展局面。55常懷感恩之心，常懷寬容之心，常懷勤勉之心，常懷責(zé)任之心“四心”。有了“四心”才會(huì)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。有了“四心”才有孝心、愛(ài)心，才會(huì)責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起贍養(yǎng)父母、撫育兒女的責(zé)任，才會(huì)料理家務(wù)事，如同做自己興趣盎然的事一樣津津有味，孜孜不倦。何止“四心”？！有感恩之心、敬畏之心、慈善之心