銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字篇一一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，擴(kuò)寬自己的學(xué)問(wèn)面，也了解自身存在的缺乏，通過(guò)實(shí)習(xí)熬煉自己，哺育自身綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)發(fā)展分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手力量，強(qiáng)化實(shí)際工作的學(xué)問(wèn)技能訓(xùn)練；哺育自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增加勞動(dòng)觀念，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人材，為畢業(yè)后順當(dāng)投身工作崗位并融入社會(huì)作好豫備。二、實(shí)習(xí)時(shí)間三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介XX有限公司集銷(xiāo)售、效勞于一體，產(chǎn)品掩蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修筑立工程的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針，堅(jiān)固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開(kāi)辟求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確件供給，特約修理，信息反應(yīng)四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，管理部，修理中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車(chē)修理車(chē)間，大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人材。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)足為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣闊客戶(hù)供應(yīng)購(gòu)車(chē)，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，修理，配件供給，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)效勞。公司主要銷(xiāo)售XX寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē)，陸風(fēng)四門(mén)SUV等幾大車(chē)型，同時(shí)擔(dān)當(dāng)XX全部車(chē)型的售后效勞工作。為了便利客戶(hù)購(gòu)車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有XX公司共6家自有或者合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverXX認(rèn)證,年年被xx市大路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車(chē)修理”優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號(hào)。2、根據(jù)“九步銷(xiāo)售法”具體表達(dá)推銷(xiāo)過(guò)程今年2月份我進(jìn)入了xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷(xiāo)售方面的閱歷，再加之銷(xiāo)售流程也不是很熟識(shí)，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷(xiāo)售參謀在接待客戶(hù)時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地穩(wěn)固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)頭正式接待客戶(hù)開(kāi)頭，下面就以其中一個(gè)為例發(fā)展說(shuō)明。.接待這是銷(xiāo)售的開(kāi)頭，接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾,做好銷(xiāo)售的豫備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的，首先，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡送詞，接到展廳內(nèi)，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到歇息區(qū)，讓客戶(hù)先喝杯水，歇息一下。.問(wèn)詢(xún)?cè)诮哟耐瑫r(shí)，可以向客戶(hù)問(wèn)詢(xún)購(gòu)車(chē)的用途，對(duì)欲購(gòu)車(chē)型的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途方面），通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求，然后進(jìn)展需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。.車(chē)輛介紹這是銷(xiāo)售過(guò)程最子細(xì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶(hù)的心理需要。1）車(chē)前45。兩米歷來(lái)歐洲車(chē)系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn),特殊是同其他標(biāo)致車(chē)型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。'followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)控制桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后供應(yīng)車(chē)外延時(shí)照明。2）車(chē)頭正前方發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料?，大大減輕分量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)潔牢靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于900,必需保證其牢靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)發(fā)展必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊，這局部隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車(chē)外，對(duì)于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車(chē)內(nèi)噪音水平徹底沒(méi)有幫忙，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速特殊肅靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。隔音：影響到車(chē)內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)前方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的局部有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個(gè)防火墻外表，此外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車(chē)內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。3）右側(cè)+副駕駛座307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕分量，同時(shí)由于具備特殊好的彈性，在普通強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能削減修理本錢(qián)，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到愛(ài)護(hù)作用。制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng)，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力安排系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)匡助。307手套箱容積到達(dá)17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或者固定不同物品的特地位置，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或者關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或者保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼，防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟，并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下，這樣就避開(kāi)油箱蓋喪失，由于加滿(mǎn)油后油箱不蓋好是極度危（wei）險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)說(shuō)明標(biāo)致汽車(chē)在安全方面重視程度。4）后排座椅車(chē)窗：307后窗面積特殊大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時(shí)考慮到后座往往會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨(dú)掌握的，需要駕駛員允許后，按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗掌握開(kāi)關(guān)自行掌握。兒童鎖：307后車(chē)門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避開(kāi)辟生象撥片式的往往消失誤操作的狀況。座椅折疊：307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作特殊簡(jiǎn)便。頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這表達(dá)了標(biāo)致汽車(chē)對(duì)車(chē)內(nèi)全部乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。5）車(chē)輛前方307行李箱容積6201（水容積法），在同級(jí)別車(chē)中，而這個(gè)級(jí)別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對(duì)行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或者固定。行李箱蓋：307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和錢(qián)鏈，開(kāi)啟和關(guān)閉都特殊輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)徹底不會(huì)占用行李箱空間；由于開(kāi)啟角度為U3o,即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作。尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車(chē)燈（右側(cè)一個(gè)）、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱翻開(kāi)在尾燈反面的位置，有兩個(gè)塑料活門(mén)，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以便利檢修或者更換尾燈燈泡。6）駕駛室主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車(chē)率先采用，為駕駛供應(yīng)舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。中心顯示器：中心顯示器的位置充分表達(dá)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，削減駕駛員視線(xiàn)離開(kāi)路面的時(shí)間，供應(yīng)良好的駕駛匡助。供應(yīng)多種信息：車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車(chē)界都處于水平，表達(dá)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車(chē)，遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車(chē)；防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車(chē)內(nèi)氣流報(bào)警（可通過(guò)設(shè)定取銷(xiāo)）。乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛(ài)護(hù)前座兒童，用戶(hù)修理上本錢(qián)的降低是次要的。操作簡(jiǎn)潔，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示（儀表板和中心顯示器）。.試乘試駕向客戶(hù)做了車(chē)整體的介紹，客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)即將就跟你立刻簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶(hù)試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車(chē)的性能、享受車(chē)的操控，而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)（促單），所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。.報(bào)價(jià)商議客戶(hù)已經(jīng)根本確定就要這車(chē)了，配置、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)發(fā)展報(bào)價(jià)商議了，這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步，每一個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶(hù)并不僅僅滿(mǎn)意這，有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有摸索性的客戶(hù)，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠承受的價(jià)位，只要把握了就變簡(jiǎn)單了。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要急躁的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。.簽約客戶(hù)已經(jīng)承受了你的報(bào)價(jià)，接下來(lái)就得豫備銷(xiāo)售合同了。依據(jù)客戶(hù)自己的信息，先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車(chē)型的詳細(xì)信息，比方：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是L61排量還是201排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶(hù)確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售參謀簽名，最終由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。.成交成交和簽約是同步發(fā)展的，自合同生效開(kāi)頭，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶(hù)把購(gòu)車(chē)的費(fèi)用都交齊了，成交就完畢了。.交車(chē)這是客戶(hù)興、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車(chē)了，該預(yù)備：交車(chē)檢查表、使用手冊(cè)、專(zhuān)家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線(xiàn)、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí)，要認(rèn)真向客戶(hù)講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要3040分鐘，最終贈(zèng)送交車(chē)禮物，合照留念，放禮炮。.售后效勞在交車(chē)的同時(shí)，記得向客戶(hù)介紹售后部的效勞參謀，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少便利，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后效勞。交車(chē)三天后對(duì)客戶(hù)發(fā)展回訪(fǎng)，贊揚(yáng)客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē)，并提示客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，制定對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)打算。五、實(shí)習(xí)總結(jié)以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì)有什么問(wèn)題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活潑份子，四周人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么疑心的。但是到公司后，我才發(fā)覺(jué)自己以前是多么自負(fù)，非但專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)懂得不多，而且一些根本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開(kāi)頭，身上的壓力真的很大，以前始終認(rèn)為自己很健談的我居然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對(duì)客戶(hù)居然話(huà)都不敢說(shuō)，生怕他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑，但是那種感覺(jué)確真正的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我漸漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺(jué)我也做到了，同時(shí)我也真正的感受了一句話(huà)的涵義，那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售，不僅要對(duì)自己的車(chē)有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)有充分熟悉，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)覺(jué)這很重要，這樣才干夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷(xiāo)售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售并非那末難做，但是要做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問(wèn)題，我知道自己并非很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。無(wú)非在實(shí)習(xí)中我并不能徹底的將我自己的力量全部呈現(xiàn)出來(lái)，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我信任在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員的。篇三一、實(shí)習(xí)目的.了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位.實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行二、實(shí)習(xí)內(nèi)容職位：樓盤(pán)銷(xiāo)售工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。然后把寫(xiě)一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。通過(guò)之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)頭接待、接電的工作（工作時(shí)間9：00-17：00,值班時(shí)間到19：00”了；兩人一組輪番值班）接待工作描述：售樓處有兩個(gè)銷(xiāo)售小組，每天一個(gè)小組接待，一個(gè)小組接電。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如第一次來(lái)就問(wèn)通過(guò)了解我們樓盤(pán)的。然后介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。然后順當(dāng)?shù)脑?huà)就是交定金（小定1000,大定10000）-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù)，依據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。接電工作描述：第一句是，您好，XXX（樓盤(pán)案名），然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們工程的，依據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。三、實(shí)習(xí)體味.我必需對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有具體的了解。固然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)，那是必需地。細(xì)致到了解每一個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很精確的定位自己在這家公司或者這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)分在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職時(shí)機(jī)，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。千萬(wàn)不要無(wú)視。.我必需短期內(nèi)到達(dá)業(yè)績(jī)前3名，不然你到哪里，做多久永久只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。.不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充足的，慷慨得體,干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必需用你陽(yáng)光的保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠安康發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)模式和完善的售后效勞等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)辟創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，努力開(kāi)辟市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)辟新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是生疏的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。無(wú)非，在之后的慢慢了解和熟識(shí)業(yè)務(wù)中我漸漸把握了這個(gè)方面的學(xué)問(wèn)，漸漸的對(duì)工作開(kāi)頭上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)漸漸熟識(shí)公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，效勞章程及工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣可以為以后和客戶(hù)溝通打好根抵。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟識(shí)后,工作雖然沒(méi)能夠上手，但學(xué)到了不少東西。一面去影響別人，這樣別人材會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。.遇到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的（普通銷(xiāo)售部都要分組），所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。.業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別疑心自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何心情波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是由于那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的閱歷多，比你客戶(hù)多，做事的方法好。等等。要節(jié)制這些，你必需多思索，多做。（比方比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接無(wú)非來(lái)的客戶(hù)你可以去接待）.雖然地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)劇烈，普通實(shí)行末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長(zhǎng)的，其實(shí)大家相互之間都知道對(duì)方也是不簡(jiǎn)單的。所以只要心態(tài)擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡(jiǎn)歷重新找工作。你的同事或者上司會(huì)給你介紹新的工程去做，或者會(huì)再給你一次證明自己的時(shí)機(jī)。.業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事共享你的工作閱歷，但是不要高傲地去說(shuō)教，要有一個(gè)尋常心。這樣你會(huì)發(fā)覺(jué)同事的閱歷有時(shí)候是對(duì)你很有幫忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。.等做到肯定程度會(huì)消失一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要快速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己獨(dú)立單干也好。不然這樣的狀態(tài)長(zhǎng)期下去，必然釀成苦果。四、學(xué)習(xí)體味.你要記住，這個(gè)領(lǐng)域是存在二八定律的，20%的客戶(hù)有可能會(huì)占一個(gè)人業(yè)績(jī)的80%的狀況許多，特殊是一些高價(jià)，投資型樓盤(pán)。所以對(duì)每一個(gè)客戶(hù)肯定要特殊了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是根本的，還有他們需要的戶(hù)型，承受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。并且肯定要把這些記錄下來(lái)，不要由于當(dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)工程或者對(duì)這個(gè)工程沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)寶。你做到了，過(guò)些時(shí)候你就會(huì)明白的。.不要忘逢年過(guò)節(jié)都給客戶(hù)發(fā)一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢(qián)，但是會(huì)換來(lái)客戶(hù)對(duì)你的感謝和深刻的記憶。是比很劃算的買(mǎi)賣(mài)。.要知道比起新接到的客戶(hù)，客戶(hù)介紹過(guò)來(lái)的客戶(hù)成交率是高得特殊驚人的。所以面臨這兩類(lèi)客戶(hù)接待時(shí)間沖突的時(shí)候，是選擇后者，但是凡事都有依據(jù)實(shí)際狀況，特殊狀況可以例外，可以讓關(guān)系鐵的同事匡助接待一下。.要知道買(mǎi)房對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都不是小事，談判肯定要子細(xì)對(duì)待，但是不要太生硬，也不要太隨便。要把握好度。這個(gè)度只能意會(huì)不能言傳。.銷(xiāo)售的境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排難解紛，千萬(wàn)別給他創(chuàng)造麻煩和沒(méi)必要的思索。傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)覺(jué)工作越來(lái)越輕松。.為了讓談判過(guò)程更加豐富好玩，你的學(xué)問(wèn)面肯定要廣。這些學(xué)問(wèn)會(huì)提高你的簽約勝利率。.跟客戶(hù)關(guān)系再好他也是你的客戶(hù)，肯定不要遺忘。要始終如一地賜予他在足夠的敬重。要知道只要是個(gè)人都愛(ài)慕持之以恒的人。在公司要發(fā)展新的市場(chǎng)開(kāi)辟的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了哺育新員工的銷(xiāo)售力量，往往是聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，樂(lè)觀的參加市場(chǎng)調(diào)查之中，發(fā)展市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們安排工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門(mén)店發(fā)展為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要原由的是要為了協(xié)作門(mén)店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售力量的提高，使大家把握根本的銷(xiāo)售原理，并運(yùn)用到日常的銷(xiāo)售工作中去，故意識(shí)地提高銷(xiāo)售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有許多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個(gè)部門(mén)都有許多的新學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做閱歷積累。從到門(mén)店實(shí)習(xí)時(shí)，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的征服，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信念百倍，笑臉迎人。但不管到什么行業(yè)的賣(mài)場(chǎng)活門(mén)店，除了能看到滿(mǎn)目琳瑯的各色商品外，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳設(shè)”。經(jīng)理急躁教育我們，作為一位稱(chēng)職的導(dǎo)購(gòu)員，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作,由于導(dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳設(shè)品”，也是公司的門(mén)面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的表達(dá)，所以要時(shí)刻提示自己，做到，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿式迎接每一位顧客。通過(guò)與不同的顧客接觸和溝通，不僅對(duì)整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程也有肯定的了解，也讓我學(xué)到一些銷(xiāo)售技巧。1、學(xué)會(huì)發(fā)展封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)我們每一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，假設(shè)顧客答復(fù)的是“是“，那就離我們的銷(xiāo)售就根本能勝利了，也離最終的銷(xiāo)售目標(biāo)更近一步了。2、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)置者、誰(shuí)是決策者。在銷(xiāo)售過(guò)程之中，不僅要竭力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要擅長(zhǎng)對(duì)待影響者，由于其可能會(huì)影響到我們整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。3、以編故事或者潛意識(shí)的示意手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)之中。要知道,我們面對(duì)的是各樣的顧客，要使各類(lèi)顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話(huà)題，從而引起顧客的興趣，促成交易。4、盡量讓顧客參加到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)之中。建材銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并非一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑，也會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。5、學(xué)會(huì)如何對(duì)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊嘆。使用贊嘆可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿(mǎn)意感，最終用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)置行為，更有時(shí)機(jī)銷(xiāo)售勝利。在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開(kāi)心，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的暖和。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決，使得自己的力量不斷地提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了許多的東西，成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，即收獲了學(xué)問(wèn)，也讓我想成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，必需要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售力量的表達(dá)，也是一種工作的技能。銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶(hù)心理，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)力量，溝通力量的掌控及運(yùn)用?？傊鲣N(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通力量，溝通力量是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù)，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先承受銷(xiāo)售員，進(jìn)而承受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧。我發(fā)覺(jué)了自己成熟了不少，連看問(wèn)題的角度，思索問(wèn)題的方式也漸漸開(kāi)辟，這與實(shí)踐密不行分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一位畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線(xiàn)工作，有勞動(dòng)性的,有營(yíng)銷(xiāo)性的，根本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注意這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一位員工走向勝利的必經(jīng)之路。要增加崗位責(zé)任，就必需頂崗深入到生產(chǎn)一線(xiàn)發(fā)展腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，惟獨(dú)這樣，才干磨練和增加他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的根本要求。2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)力量，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決力量。由于在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并非每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)力量，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而把握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)力量，一方面來(lái)自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的力量,在沒(méi)有另人幫忙的狀況下自己也能通過(guò)努力，查找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以肯定要把握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們尋常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的熬煉，使我有一個(gè)比擬和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作創(chuàng)造了良好的人際氣氛。此外在工作之中自己也有許多缺乏的地方。例如：缺乏實(shí)踐閱歷，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)把握等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在把握扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)更好的為人民效勞。4、要不斷積累社會(huì)閱歷。增加社會(huì)閱歷，也是增加工作閱歷。一位畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作閱歷，這道門(mén)坎擋住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)熬煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增加工作力量，增加工作中的溝通和適應(yīng)力量，增加做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順當(dāng)拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是特殊有益的。5、要子細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技能。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)?？茖W(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特殊是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的好的企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素質(zhì)有較大提升。企業(yè)一席話(huà)，證明營(yíng)銷(xiāo)出效益，營(yíng)銷(xiāo)出人材，營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去熬煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)才干，增長(zhǎng)做人的才干。五、實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，好像每一個(gè)人都會(huì)在時(shí)間消失之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)