酒店優(yōu)秀員工信

第第頁酒店優(yōu)秀員工信

工作中，**一貫保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的立場，雖說***年齡小、從業(yè)閱歷少，但這并沒有使他的工作掉隊(duì)，反之，他與年齡大、閱歷豐富的同事一起經(jīng)受寒冬酷暑，不論是早班、中班、還是夜班，他始終與全部同事一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)的履行自己的職責(zé)!酒店是會議型酒店,大量的會議物資進(jìn)駐酒店，禮賓部成為搬運(yùn)物資的主力軍.可每次都考慮到張俊年齡小的問題，領(lǐng)班每次指派他搬運(yùn)些較輕的物資，可每次他都會拒絕“忠厚的人只會說忠厚的話，干忠厚的事”，他總是憨笑著說：“一個(gè)人搬不動，兩個(gè)人抬，兩個(gè)人抬不動，撿輕的'一個(gè)人扛”!說完，不論你如何阻擋，他還是沖入熱火朝天的搬運(yùn)工作中!在工作環(huán)節(jié)上，張俊同志是一個(gè)眼睛里容不得半點(diǎn)沙子的人，看到錯(cuò)的、漏洞、失誤的行為和事情，他總是馬上向當(dāng)事人或向上級指出，使當(dāng)事人能夠即使避開錯(cuò)誤事項(xiàng)的發(fā)生!

接待客人，他始終運(yùn)用客人的尊稱(職位或名字)稱呼客人，以微笑待人，這表達(dá)了他對客人的尊敬和關(guān)注。滿意客人的需求是對服務(wù)的基本要求，但要做到賓至如歸，就需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)，做到預(yù)見客人的需求，在客人還沒有提出要求，或客人認(rèn)為是額外的服務(wù)，不好意思提出時(shí)，他總是主動地援助客人解決困難。在班組工作中張俊同志能夠保證對面前3米內(nèi)的客人和員工報(bào)以微笑和致意，在接聽電話中，始終讓電話中的客人感受到他熱忱的微笑，他的微笑贏得了酒店客人的好評和贊頌。由于他知道，微笑不僅會帶給客人喜悅，更能起到化解客人的不悅心情的作用，多一個(gè)微笑，多一點(diǎn)熱忱;多一個(gè)微笑，多一份貼心;多一個(gè)微笑，也給自己多一個(gè)好心情!

身為酒店電瓶車駕駛員的他，***知道自己肩上的安全責(zé)任重大。因此，他始終遵守電瓶車駕駛員的各項(xiàng)操作制度，積極學(xué)習(xí)車輛操作、修理常識，時(shí)時(shí)刻刻留意行車行車安全，在日常工作中，他與領(lǐng)班、同事親密協(xié)作，堅(jiān)持做到：車輛有病必查，一查必清的原那么。真正意義上做到了一個(gè)電瓶車駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)，保障了酒店客人乘車安全。正是這種負(fù)責(zé)的立場，使他在這一年的工作中無任何安全事故發(fā)生，無任何違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象涌現(xiàn)。

張俊擅長總結(jié)，向他人學(xué)習(xí)，從閱歷中學(xué)習(xí)，工作做得一次比一次更好，在20**年度優(yōu)秀員工的評比活動中，***得到了前廳部全體員工的全都支持，推舉他為年度優(yōu)秀員工