保潔培訓(xùn)資料

一、保潔的含義保潔，即清潔和清潔后保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志。二、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和維護(hù)；2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和按時(shí)按量的完成；3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中；4、協(xié)助配合保安、工程、客服工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，立即匯報(bào)；5、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的破壞行為；6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。三、操作規(guī)范一、抹塵操作規(guī)范1、使用前將洗干凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時(shí)更換另一面使用；2、處理物體表面污漬時(shí)，正常情況下用水清潔即可；3、污漬較重的情況下，均使用中性清潔劑進(jìn)行處理；4、使用清潔劑時(shí)，需要將清潔劑噴灑在毛巾上，在進(jìn)行清潔。不可直接將清潔劑噴到物體上；5、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面；6、清潔完畢后，必須將抹布清潔干凈晾干。二、掃地操作規(guī)范1、清潔室內(nèi)用膠掃把，室外一般用竹掃把；2、室內(nèi)清潔程序：從內(nèi)到外，從邊處開始清掃有香口膠或其他固體狀污漬的可用鏟刀鏟除；3、清掃樓梯時(shí)，站在下二臺階，從左、右兩端向中間集中，然后在往下掃入垃圾鏟內(nèi)，避免灰塵和垃圾從樓梯旁掉下；4、注意角落、門后等死角位置，清掃完后檢查是否清掃干凈；5、工作完畢后，將掃把和垃圾鏟清潔干凈后，擺放在規(guī)定的位置。三、拖地操作規(guī)范1、濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)示牌，拖把盡量擰干；2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖中間。盡量避免拖把碰到墻壁，拖地時(shí)注意不要將拖把桿撞到人和玻璃；3、水桶擺放于適當(dāng)位置，不能放在路中間和門口等處影響客人的進(jìn)出；（應(yīng)防在墻邊和角落并在工作人員的視線范圍內(nèi)）4、拖把不能太濕，地上不能有印跡，水需要勤換；5、清潔完成后，必須將拖把清洗干凈、擰干、晾干后備用。四、清潔玻璃操作規(guī)范1、清洗前，先用涂水器將兌好玻璃清潔劑的水均勻的涂在玻璃上；2、涂抹完畢后，將刮玻器上的膠條與玻璃保持45—60的角度，從上到下或從左到右的方式均勻刮至，使刮過的玻璃上沒有水痕；3、用干毛巾擦干膠條上的水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行；4、玻璃刮完后，用干凈的毛巾將玻璃邊角處的水跡擦干；5、刮刀膠條有磨損影響到清潔效果，應(yīng)及時(shí)更換膠條；（更換膠條時(shí)，可將膠條放入熱水中軟化，以便套入玻璃刮內(nèi)。五、清潔不銹鋼垃圾桶操作規(guī)范1、備干、濕毛巾各一條2、對于垃圾桶表面的污漬，先用濕毛巾擦干凈，在用干毛巾擦去表面水跡；3、垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔；4、掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡；5、靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完成后搬回原位；6、對于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理保持干凈，石英砂和石米要勤洗勤換。六、清潔樓層通道、樓梯操作規(guī)范通道：1、從上到下清潔，對裝修樓層需要加強(qiáng)清潔次數(shù)，發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾需及時(shí)清理；2、每天將地面打掃一次，如遇地面較臟時(shí)，需用濕拖把拖干凈。發(fā)現(xiàn)地面有香口膠污漬時(shí)可用刀片清除干凈；（6）使用完畢后，拔掉電源線和進(jìn)水軟管；2、注意事項(xiàng)：（1）使用吸水機(jī)前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水；（2）使用吸水機(jī)完后，倒掉污水用清水清洗干凈，再用干抹布擦干；3、吸水機(jī)的日常保養(yǎng)：（1）每次使用完畢后，應(yīng)將水桶內(nèi)的水放掉，用清水清洗干凈后，用干毛巾擦干凈，以免發(fā)臭；（2）用干抹布擦干凈機(jī)器電源線，然后將電源線繞好掛在機(jī)身上；（3）吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開清潔；（4）機(jī)身不銹鋼殼要用保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)。五、常用清潔劑1、清潔劑的類型和功能（1）酸性清潔劑：酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。（2）中性清潔劑：中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起在清潔和保護(hù)作用，其主要功能是除污保護(hù)。（3）堿性清潔劑：堿性清潔劑不僅含有純堿，還含有大量的其他化合物，對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。2、常見的酸性清潔劑（1）鹽酸：用于刷洗白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水（屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全）。（2）漂白水：用于漂洗較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。（3）潔廁劑：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。（4）其他：馬桶清潔劑、消毒劑、漂白劑等。3、常見的中性清潔劑（1）洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。（2）起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等上面難以去除的血漬、油跡、油漆、棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。（3）中性全能清潔劑：具有全面清潔，殺菌，消毒功效，適合清除油漬，炭漬，膠漬，茶漬及瓷磚表面污漬。4、常見的堿性清潔劑（1）洗手液：用于洗手間洗手。（2）洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。（3）玻璃清潔劑：用于清洗玻璃。5、常用清潔劑的使用方法（1）玻璃清潔劑：適用窗、鏡、玻璃表面，兌水比率，大面積1：20；局部1：5。（2）不銹鋼擦亮劑：適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將它涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭。但是會使不銹鋼油滲入到大理石內(nèi)，應(yīng)將不銹鋼油噴灑到毛巾上，然后用毛巾上來來回的方法擦拭。（3）全能水：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。兌水比率，普通污漬1：40；頑固污漬1：10～1：20。（4）消毒劑：用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。常用的消毒劑有：消洗靈、84消毒液。（5）空氣清新劑：空氣清新劑兼具殺菌、除異味、芳香空氣的作用。六、安全注意事項(xiàng)1、擦拭配電箱時(shí)禁止使用濕毛巾，不能將配電箱打開以防觸電造成