公司會議接待流程后續(xù)工作總結(jié)（共8篇）

公司會議接待流程后續(xù)工作總結(jié)（共8篇）篇：公司辦公室會議接待流程

公司辦公室會議接待流程

會前準備工作：

一、接到會議通知單后確認出席會議的人數(shù)，會議類型、名稱，主辦單位，會議日程時間、安排，會議的賓主身份，會議標準，會議的特殊要求及與會者的風俗習慣。二、調(diào)配人員、分工負責。會前，介紹會議基本情況，說明服務(wù)中的要求和注意事項，進行明確分工，會議接待人員清楚地知道工作的整體安排和自己所負責的工作，按照分工各自進行準備工作（包括安排司機待崗）。確認會議廳內(nèi)各種用具和設(shè)施符合會議通知單要求（簽到表、會議臺簽、椅、筆、會議桌、水杯、礦泉水、茶杯、茶葉、暖水壺、煙缸、鮮花和綠色植物）

四、確認會議設(shè)備就位及清潔無污，如：舞臺、講臺、礦泉水及杯具、講臺花、激光筆、白板（紅/藍/黑3色馬克筆）、投影屏幕、寫字板。調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如：話筒、多媒體投影儀、音響、空調(diào)（冷空調(diào)25-26度、熱空調(diào)26-28度，可靈活控制）、空調(diào)和投影儀搖控器、燈光開啟（無壞燈，可自由調(diào)節(jié)）

五、核對會議橫幅&LED指示牌內(nèi)容、時間同會議通知相符并放置指定位置。六、對會場人數(shù)、臺型及要求進行最后確認，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場改動。現(xiàn)場布置提出合理改動要求時，要積極主動配合。七、會議擺臺標準：①茶水具

a.茶具要求:第一，挑選茶具要注意選擇花紋、式樣、顏色、型號配套的茶具。第二，茶具不得有破損，必須干凈。第三，茶杯要按會議人數(shù)配放，每人一套。還要準備適量備用杯。b.水具要求第一，不用不保溫的暖水瓶。第三，如果與會人數(shù)較多，或會場服務(wù)不方便，可適當增加一些暖水瓶。c.茶葉第一，袋裝茶葉，會議室要有充足的備用茶葉。第二，散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。②簽到桌（特殊會議）及文具用品a.會議室入口處準備好簽到桌、筆、紙或簿。b.如會議要求配備信紙、便箋、圓珠筆或紅藍鉛筆等，要每人一份整齊地擺放在會議桌上。③水果飲料（特殊場合或上級要求）

根據(jù)會議標準，有時還要備有不同的飲料和水果。水果要經(jīng)過挑選，事先洗凈、裝盤、擺放整齊。各項用品均應(yīng)在會議前30分鐘準備妥當。八、落實鮮花及綠色植物擺放。檢查煙缸、蓋杯（茶葉泡好，杯具不可有缺口，茶葉無雜質(zhì)）、燈光照明、空調(diào)、遙控器、投影儀、激光筆、餐巾紙等物品及用具符合標準。九、檢查茶具擺放是否合理、整齊。十、通知清潔人員清掃會議室。十一、會議較長時間的或天氣炎熱時，除茶水外加放一瓶礦泉水，擺放要求與茶水平行（右臂前方一臂長處）。十二、人員較多，會議室無法安排座位時，在后排椅子上，每張椅子上放置一瓶礦泉水。十三、會議開始前15分鐘需把會議室再次檢查一遍，包括開空調(diào)，開燈，檢查話筒，投影等。會議期間服務(wù)（會議開始前30分鐘門口迎候）

一、會議室入口開啟，會務(wù)人員精神飽滿，微笑有禮的引領(lǐng)賓客進入會議室就坐。二、主動詢問主辦方或主持人會議廳內(nèi)燈光等需求是否OK，最終確認會議人數(shù)，做到心中有數(shù)，及時補給。三、客人入座后開始沖泡茶水，會議開始十五分鐘后進行第二次茶水的補充，以后每間隔30分鐘左右為客人斟添茶水，服務(wù)動作要輕、穩(wěn)。特殊情況按客人要求服務(wù)（如：培訓會議茶歇時進場斟添茶水）。四、會議室茶水倒入，不易太滿，水位適宜（杯口下方1.5-2CM處），并端至參會人員右臂前約一臂長的地方安放。五、將簽到表交給會議主持方。六、會議進場期間主動為進出門客人拉/關(guān)大門。七、遇會議中間休息，要盡快添補茶水、礦泉水等。會議結(jié)束服務(wù)

一、會議退場階段，當客人起坐時，主動打開大門，引領(lǐng)客人出會議室。二、主動檢查一遍會場，看是否有遺留物品等，設(shè)施設(shè)備有否損壞，如有問題及時聯(lián)系并做好記錄。三、關(guān)閉各類電器設(shè)備（如投影儀、電燈、電腦、激光筆、音箱、話筒等）。四、因會議臨時借用的設(shè)備，會議結(jié)束后，應(yīng)檢查無缺歸還借方，并告知。五、通知清潔人員清掃會議現(xiàn)場。六、將桌椅歸位，撤下會議所用物品。七、將會議用具、設(shè)備（如電腦、激光筆、音箱、話筒等）整理好歸倉保管。八、關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門窗鎖好，會議廳鑰匙交指定存放處。第2篇：會議接待工作流程

會議接待工作流程

一、準備工作

１、接到會議通知后，簽領(lǐng)會議室鑰匙，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及布置要求。２、落實接站人員及車輛安排。３、根據(jù)人數(shù)及要求確定會議的臺型，也可根據(jù)要求布局。４、根據(jù)要求可將所需的各種物品和設(shè)備如會議桌椅、臺布、臺裙、蓋杯、開水、水果、茶葉、煙缸、小毛巾、紙筆、橫幅、鮮花、綠色植物、引導牌、歡迎牌、會議主持臺擺放到位。５、按要求將所需設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風、幻燈機等會議設(shè)備。６、會議開始半小時前各項準備工作到位。７、檢查臺形是否符合要求，臺面要整潔，各種用具要干凈、齊全、擺放到位。８、根據(jù)會議將指示牌等放在指定位置。９、開會前十五分鐘，所有會議服務(wù)員檢查儀容儀表各就其位、精神飽滿。二、會議中服務(wù)

１、當客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進入會議室入座。２、先到達的客人入座后，提供茶水服務(wù)，會議人數(shù)到齊后送上小毛巾。３、通常每半小時為客人更換煙缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服務(wù)。４、會議期間，服務(wù)員站在服務(wù)指定區(qū)直至會議結(jié)束。５、會議中間休息，盡快整理會場，補充和更換各種用具。三、會議結(jié)束工作

１、會議結(jié)束時，服務(wù)員站在門口，微笑向客人道別并請會務(wù)組有權(quán)簽單人簽單。２、若有個別會議人員特殊情況未走，會議服務(wù)人員不得離開，應(yīng)繼續(xù)保持良好的服務(wù)。３、待會議結(jié)束時，仔細檢查會場，看是否有遺忘物品和文件，及其設(shè)備、設(shè)施是否有損壞，做好記錄。４、將會議用具設(shè)備、衛(wèi)生整理好，清潔衛(wèi)生按照清掃的基本要求進行，關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗戶、電源，鎖好會議室。５、無會議接待服務(wù)人員，按衛(wèi)生清潔流程工作。６、若有物品損壞及其他情況，要填寫會議記錄報告單。７、做好鑰匙交接。第3篇：會議公司會議組織策劃接待會議流程會議策劃組織一、會前準備

1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準備解決的問題更有效地獲得解決？2、確定會議的目的。試圖達成什么樣的結(jié)果？會議準備做出什么樣的決定？準備取得什么的行動方案？3、準備議事日程。列出與會議目的有關(guān)的項目。依重要程度進行項目排序。把有關(guān)項目歸并為一組.限定每個項目的商議時間。4、收集所有與會議所議項目有關(guān)的信息。如果太長、太多，將其要點摘錄出來。5、會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。6、根據(jù)要討論的問題限定與會人員。7、在正式開會之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡要告訴大家。二、會議期間控制

1、敘述會議的目的。2、核對并記錄與會者。3、根據(jù)議事日程順序提出每個項目，然后進行討論，征求有關(guān)與會者的意見。4、給每一個人表述自己意見的機會。5、控制討論過程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細節(jié)上，應(yīng)及時引導到議題本身。6、如果討論變得復雜，出現(xiàn)各種不同的見解時，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點加以概括。7、堅持預定的時間，不要拖延。8、在每個項目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達成結(jié)論。9、在會議結(jié)束時，對已取得的結(jié)果進行概括。如確有必要進一步討論，可以推遲到下一次會議。10、確定下次會議的議題和時間。三、會后工作

1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應(yīng)準確。會議中所形成的決策要突出承擔行動的責任人姓名、時間及標準。表明下次會議的日期和時間。2、根據(jù)會議，對執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查。會議接待流程23條

會前工作：

1、與會議主辦者洽談。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。3、邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所。4、與會議主辦者確認會議接待方案。5、與會議主辦者簽訂會議接待標準合同。6、確認會議主辦者預付會議訂金事宜。7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標準條例及會議接待手冊。8、準備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）

會中工作：

9、機場、碼頭、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。10、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。11、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。12、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。13、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。14、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。15、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導游等安排）。16、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。17、確認特殊客人（含領(lǐng)導、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。18、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。19、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。會后工作：

20、會務(wù)服務(wù)的、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。21、會議資料、領(lǐng)導講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。22、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。23、歡送代表工作。公司年度總結(jié)會議流程

公司年度總結(jié)會議流程，2014年又到了初夏的六月，時間過半，一年的工作成績?nèi)绾文?，又要開始計劃準備年度總結(jié)會議了嗎，這里管理資料網(wǎng)為大家整理公司年度總結(jié)會議流程公司年度總結(jié)會議流程

尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的伙伴們

大家晚上好!感謝大家!在這生機盎然的季節(jié)，我們XX公司以豪邁的激情、高昂的斗志創(chuàng)造了一個又一個新的輝煌，迎來了XX公司有限公司2010年工作總結(jié)暨表彰大會在此勝利召開。新春伊始，萬象更新。我們滿載著-，管理類，工作總結(jié)類，工作總結(jié)計劃類文檔，下載--2014年各項效益全面增長的豐碩成果，迎來了公元2015年的春天。首先我們非常榮幸的向大家介紹參加本次會議的領(lǐng)導及嘉賓有：XX公司有限公司董事長XX公司有限公司銷售總監(jiān)XX公司有限公司財務(wù)總監(jiān)XX公司有限公司后廚總監(jiān)

XX公司有限公司人力資源部經(jīng)理讓我們再次用熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導及嘉賓的到來表示歡迎就座于臺上第二排的是我們XX公司旗下的各部門經(jīng)理

就座于臺下第一排是我們XX公司2014年各個崗位的優(yōu)秀員工。讓我們對各位領(lǐng)導和全體員工的到來表示熱烈的歡迎。下面我宣布現(xiàn)在開始。請全體起立，奏中華人民共和國國歌。大家請坐下1、主持人宣布大會開始。(提醒大家會議紀律、態(tài)度)2、曾董致新年賀詞。3、公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理工作總結(jié)-，管理類，工作總結(jié)類，工作總結(jié)計劃類文檔，下載--匯報

4、業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)匯報。5、部門副經(jīng)理總結(jié)匯報

6、辦公室主任發(fā)言：

7、專賣店店長發(fā)言：

8、庫房主管發(fā)言：

9、自由發(fā)言

10、企業(yè)管理顧問曾通召新年寄語。工作表彰

1、獎項設(shè)制：好鄰居建材最辛苦將3名、最有貢獻獎3名。上港工貿(mào)最辛苦將3名、最有貢獻獎3名。2、評獎對像：不包括部門經(jīng)理(張智龍、陳根彬)之外的所有員工。3、最辛苦獎要求評出工作量大、辛苦度高、任勞任怨者。最有貢獻獎要求評出在各個崗位對企業(yè)取得最大貢獻者。4、評獎形式：便簽不記名投遞(事先由陳道林用A4紙制作好)現(xiàn)場統(tǒng)計。-，管理類，工作總結(jié)類，工作總結(jié)計劃類文檔，下載--

好鄰居的獎項由好鄰居全體人員投票評選出來，上港的獎項由上港全體員工投票評選出來。(西門子專賣店人員放入好鄰居評選)先評選辛苦將、再評選貢獻獎。5、公布評獎結(jié)果，由董事長頒發(fā)獎品。6、全員工年末慰問禮品、留影：站在臺上來，請服務(wù)員攝像。在過去的一年里，在公司董事長的英明、正確領(lǐng)導下，各項工作取得了豐碩的成果。尤其是我公司，大家上下一心，想企業(yè)之所想，及公司之所需，想方設(shè)法擴大銷售，千方百計提高效益，調(diào)動一切積極因素，促進發(fā)展。從穩(wěn)固市場、擴大市場著手，從搶占市場、發(fā)展市場著眼，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，取得了較好的成績和明顯的效果，各項銷售指標均創(chuàng)歷史最好水平?；仡?014年的工作歷程，令人鼓舞，催人奮進，在奮斗的堅實腳步中，不屈-，管理類，工作總結(jié)類，工作總結(jié)計劃類文檔，下載--

不撓的我公司人，以超常的智慧，以不達目的誓不罷休的精神，全力以赴，勇往直前-，管理類，工作總結(jié)類，工作總結(jié)計劃類文檔，下載--

第5篇：會議接待工作總結(jié)

會議接待工作總結(jié)范文

總結(jié)一：

4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):

一、準備工作:

1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;

4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

二、餐前工作:

1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);

三、開餐服務(wù):

1、宴會開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;2、隨時為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補充。4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量。結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務(wù)標準?？偨Y(jié)二：

20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

一、精心準備，搞好會議宴會接待

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:

1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;

3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)

四、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2．內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作總結(jié)計劃

1．加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。篇二：酒店會議接待工作總結(jié)

4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):

一、準備工作:

1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;

4、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

二、餐前工作:1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);

三、開餐服務(wù):

1、宴會開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;2、隨時為客人添加飲料;

3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補充。4、接近尾聲前廳和后廚溝通|方|案范|文庫=整理%^，掌握好菜量;結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務(wù)標準。篇三：工作總結(jié)報告范文之酒店接待

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

一、精心準備，搞好會議宴會接待

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:

1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;

2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;

3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)

四、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。第7篇：會議接待工作總結(jié)

會議接待工作總結(jié)

會務(wù)接待工作總結(jié)

20XX年10月17日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是***集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待?；顒悠陂g，公司圓滿完成了接待工作的各項任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、規(guī)范高效，各負其責

本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務(wù)工作，在集團公司領(lǐng)導的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作?；I備工作小組成立以后，結(jié)合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。二、群策群力，精心安排

本次會務(wù)接待工作在領(lǐng)導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務(wù)、技術(shù)問題時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結(jié)果。本次會議接待期間，會務(wù)組精心安排，使得會務(wù)和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯

到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。三、經(jīng)驗與教訓歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：1、得到會務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務(wù)。2、行政人事部根據(jù)此次會務(wù)接待要求，整理出了責任落實到個人的會務(wù)接待流程。3、根據(jù)會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務(wù)開始之前各項準備工作的逐步完成。4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時間，保證了在有效時間內(nèi)各項行程的順利實施。5、精心安排，注重細節(jié)，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。6、負責會務(wù)接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。本次會務(wù)工作值得吸取的教訓如下：

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。3、分工要精心明確。此次會務(wù)接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應(yīng)該將各項工作平均分配，每個環(huán)節(jié)有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質(zhì)保量的完成。4、做好會務(wù)接待工作的應(yīng)急預案。如此次會務(wù)接待工作中，應(yīng)該提前做好應(yīng)急方案，以應(yīng)對會務(wù)接待流程的變化。5、提前安排好會務(wù)接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節(jié)。7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務(wù)及工作流程，落實各組工作進展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪，擴大公司知名度。9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務(wù)不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關(guān)工作對接情況查驗。10、及時總結(jié)建檔。及時組織會務(wù)服務(wù)人員對整個會議組織服務(wù)工作進行總結(jié)。總結(jié)成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務(wù)工作流程。同時，對會務(wù)工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒?？傊?，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導小組交辦的各項工作任務(wù)。篇1：公司接待工作總結(jié)

公司

接待工作總結(jié)-總結(jié)

篇1：xx年年

接待時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在和同事的關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要

求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公

司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作

出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有

過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和

事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間。讓我的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步計劃?；趯η芭_接待工

作的，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努

力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服

不足，揚長避短。與公司及同事一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!篇4：前臺接待總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公

司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1.外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會

議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒

店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮

物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安

排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前

半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣

區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗

材、食堂管理等工

作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底。共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點。進行電腦維護與維

修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動。協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)

量不高，影響公司在全省的信息排名。七、xx年工作總結(jié)計劃1.加強自身學習，結(jié)

合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工

會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動

繼續(xù)開展下去。篇5：公務(wù)接待工作總結(jié)一、精心準備，好供應(yīng)商我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采

點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行

競標。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、演藝公司等

多個供應(yīng)商的合作

合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。二、組建專門隊伍。量化工作任務(wù)我既有一家公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際社人

多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)

務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)

絡(luò)組、旅游服務(wù)組、服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05:00至晚上24:00，考慮到旅游系學生經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退

房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿

梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由

這名副總量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦

方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作

程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短。)的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上，副總檢查組長或

副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責。三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅

游安排上，我本人與公司導游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線有永定土樓，往返行程

要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下

車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然。游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣我們的這次旅游活動。他

講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅

游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責廈門市區(qū)的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意。就調(diào)用廈門最的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺，最后還

是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，了以點帶面的工作，整個會議舉辦得比較?！补?/p>

司接待工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住

它。——西塞羅】

篇2：會務(wù)接待工作總結(jié)

會務(wù)

接待工作總結(jié)

一、規(guī)范高效，各

負其責

本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務(wù)工作，在集團公司領(lǐng)導的精心部

署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務(wù)籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)接待服務(wù)工作?；I備工

作小組成立以后，結(jié)合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調(diào)度、等任務(wù)都落實到人，人人

各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序。確保了本次會議得以順利圓滿完成。二、群策群力，精

心安排

本次會務(wù)接待工作

在領(lǐng)導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務(wù)組所有工作人員心

往一起想、勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時。遇到重要任務(wù)、技術(shù)問題時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿

酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完

成，是所有籌備人員共同努力的結(jié)果。本次會議接待期間。會務(wù)組精心安排，使得會務(wù)和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如。在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國

企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。三、經(jīng)驗與教訓

歸納起來。有如下的經(jīng)驗值得傳承：1、得到會務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務(wù)接待的內(nèi)容、重要性和具體接待任務(wù)。2、行政人事部根據(jù)

此次會務(wù)接待要求，整理出了責任落實到個人的會務(wù)接待流程。3、根據(jù)會議安排。組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務(wù)開始之前各項準備工作的逐步完成。4、在中國企業(yè)家思

想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調(diào)整，重新統(tǒng)籌安排時間，保證了在有效時間內(nèi)各項行程的順利實施。5、精心安排，注重

細節(jié)，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱

依次排列站位。6、負責會務(wù)接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。本次會務(wù)工

作值得吸取的教訓如下：1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。2、提前制定《會議會議接待個人工作總結(jié)-總結(jié)XX年年接待

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在和同事的關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。）一、前臺接待方面。XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1．外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的。2．內(nèi)部會議

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工；在臨沂聯(lián)通活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息。七、20XX年工作

1．加強自身，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2．積極學習其他、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待平，提升公司形象。3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通，并將“工會送”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐。XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同

會議接待工作總結(jié)

召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找

會議接待工作總結(jié)

領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等

會議接待工作總結(jié)

獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20XX年工作總結(jié)計劃

1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。會議接待工作總結(jié)

XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力?！痉段亩壕频陼h接待工作總結(jié)】

20XX年1-11月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務(wù)滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)范會議接待程序

為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗

今年6月，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一

會議接待工作總結(jié)

套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次

完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120"電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明會議接待工作總結(jié)

顯增強，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。三、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓。為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況；涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待工作總結(jié)

會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻?！痉段娜呵藭h團體接待工作總結(jié)】

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了，我公司很榮